Как получить справку о прописанных в квартире через портал Госуслуг

Подготовка к получению справки

Что такое справка о регистрации по месту жительства (Форма 9)

Справка о регистрации по месту жительства, официально именуемая Формой 9, представляет собой документ, подтверждающий факт постоянного или временного проживания гражданина в конкретном жилом помещении. Выдача осуществляется органами Федеральной миграционной службы или органами исполнительной власти субъектов РФ, уполномоченными вести реестр регистрации.

В справке фиксируются следующие сведения: ФИО гражданина, серия и номер паспорта, дата рождения, адрес места жительства, дата начала регистрации, тип регистрации (постоянная или временная), сведения о собственнике или арендодателе помещения, а также дата окончания регистрации, если она ограничена сроком.

Запросить Форму 9 могут физические лица, зарегистрированные в указанном месте, а также их законные представители. Документ требуется при оформлении банковских счетов, получении государственных субсидий, оформлении наследства, регистрации транспортных средств и в ряде иных юридических процедур.

Получение справки через электронный сервис госуслуг происходит в несколько шагов:

Войти в личный кабинет на портале госуслуг.
Выбрать услугу «Справка о регистрации по месту жительства (Форма 9)».
Указать адрес квартиры, в которой зарегистрирован заявитель.
Подтвердить запрос с помощью электронной подписи или кодовой строки, полученной в Смс.
Скачать готовый документ в формате PDF или оформить его в электронном виде для дальнейшего использования.

Документ считается официальным после подписи уполномоченного органа, что гарантирует его юридическую силу во всех государственных и частных учреждениях.

Какие документы понадобятся

Для себя

Для получения справки о зарегистрированных в квартире жильцах через портал Госуслуги выполните следующие действия.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет, используя пароль и СМС‑код.
В строке поиска введите «справка о прописке» и выберите сервис «Получение справки о зарегистрированных в квартире лиц».
Нажмите кнопку «Оформить услугу». Укажите адрес квартиры, в которой требуется справка, и подтвердите данные.
При необходимости загрузите скан или фото паспорта и документа, подтверждающего право собственности (договор, выписка из реестра).
Выберите способ оплаты (банковская карта, электронные деньги) и завершите платёж. Система выдаст чек.
После обработки заявки (обычно в течение 1‑3 рабочих дней) в личном кабинете появится ссылка для скачивания готового документа в формате PDF.

Если потребуется уточнение данных, портал отправит сообщение на указанный адрес электронной почты. Скачанный файл можно распечатать или использовать в электронном виде.

Для родственников или несовершеннолетних

Для получения справки о зарегистрированных в квартире лиц через сервис Госуслуги необходимо выполнить несколько действий, доступных как физическим лицам, так и их законным представителям.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг, авторизуйтесь с помощью СМЭВ или электронной подписи.
В разделе «Документы» выберите услугу «Справка о прописанных в квартире».
Укажите адрес помещения, в котором требуется подтвердить факт регистрации.
При оформлении от имени родственника или несовершеннолетнего загрузите документ, подтверждающий ваше право представлять интересы заявителя (свидетельство о рождении, доверенность, решение суда).
Прикрепите копию паспорта заявителя и, при необходимости, согласие другого собственника квартиры.
Подтвердите введённые данные и отправьте заявку.

Система автоматически проверит сведения в базе регистрационных учётов. После успешного подтверждения справка будет готова в электронном виде и доступна для скачивания в личном кабинете. При необходимости можно распечатать документ, он будет иметь юридическую силу. Если проверка выявит несоответствия, система выдаст уточняющие сообщения, требующие корректировки данных.

Кому могут отказать в выдаче справки

Для получения справки о прописанных в квартире через Госуслуги отказ может быть вынесен, если заявитель не отвечает установленным требованиям.

Заявитель не является собственником, арендатором или иным лицом, имеющим законное право управления имуществом.
Отсутствует нотариально заверенная доверенность, подтверждающая полномочия представителя.
В заявке указаны неверные или противоречивые данные о квартире, её адресе или собственнике.
В системе Госуслуг отсутствует профиль заявителя или он не подтверждён электронной подписью.
Открыт процесс судебного разбирательства, связанный с правами на жильё, и суд наложил ограничение на выдачу документов.

Также отказ может быть обусловлен неполным пакетом загруженных документов: отсутствие выписки из ЕГРН, копии договора аренды или свидетельства о праве собственности. Технические сбои в работе портала могут привести к временной невозможности оформить запрос. В каждом случае решение принимается на основании проверяемой информации, представленной в заявке.

Процесс получения справки на Госуслугах

Регистрация и авторизация на портале Госуслуг

Регистрация на портале Госуслуг - первый шаг к получению справки о прописанных в квартире. Перейдите на сайт, нажмите кнопку «Регистрация», введите ФИО, ИНН, СНИЛС и номер мобильного телефона. После отправки формы система пришлёт SMS‑код, который необходимо ввести в поле подтверждения. Затем задайте пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, включающих буквы разных регистров, цифры и специальные знаки).

После создания учётной записи необходимо подтвердить электронную почту: в письме от Госуслуг найдите ссылку активации и перейдите по ней. После активации аккаунт готов к использованию.

Авторизация происходит через форму входа, где указываются логин (обычно телефон) и пароль. При первом входе система запросит ввод одноразового кода, отправленного по SMS, что обеспечивает двухфакторную защиту. При необходимости можно настроить альтернативные способы восстановления доступа - вопросы контроля или привязку к социальной сети.

Для получения справки о прописанных в квартире после входа выполните следующие действия:

в личном кабинете выберите раздел «Мои услуги»;
откройте подраздел «Справки о прописке»;
укажите адрес квартиры и подтвердите запрос;
скачайте готовый документ в формате PDF.

Все операции выполняются в защищённом режиме, данные передаются по протоколу HTTPS, а система автоматически сохраняет журнал действий, что упрощает контроль и последующее обращение в службу поддержки.

Поиск услуги

В строке поиска

Строка поиска на портале Госуслуг - основной инструмент навигации, позволяющий быстро найти нужную услугу без перехода по многочисленным разделам.

Для получения справки о прописанных в квартире необходимо выполнить следующие действия:

Откройте главную страницу портала и найдите строку поиска в верхней части экрана.
Введите ключевые слова, например «справка о прописанных в квартире» или «справка о жильцах».
Нажмите клавишу Enter или кнопку поиска.
В результатах выберите сервис «Получение справки о прописанных в квартире», перейдите к его странице.
Следуйте инструкциям по заполнению формы и загрузке требуемых документов.

Точное указание запроса в поисковой строке ускоряет процесс, исключая необходимость просматривать меню и подразделы. При вводе нескольких вариантов формулировки система предлагает автодополнение, позволяя выбрать наиболее релевантный вариант и сразу перейти к оформлению справки.

Через каталог услуг

Для получения справки о зарегистрированных в квартире лиц используйте каталог услуг на портале Госуслуг.

Войдите в личный кабинет, подтвердив личность через ЕСИА.
В меню портала выберите пункт «Каталог услуг».
В поисковой строке введите «Справка о прописанных в квартире» или найдите её в разделе «Жилищные услуги».
Откройте страницу сервиса, нажмите кнопку «Подать заявку».
Заполните форму: укажите адрес объекта, ФИО заявителя, цель получения справки.
Прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, документ, подтверждающий право собственности или аренды, подтверждение регистрации).
Подтвердите согласие с условиями и отправьте заявку.

После отправки система формирует электронный запрос. Обработку занимает от 1 до 5 рабочих дней. По окончании вы получите уведомление, в котором будет ссылка для скачивания готовой справки в формате PDF. Документ можно распечатать или сохранить в личном кабинете.

Для ускорения процесса используйте электронную подпись при загрузке документов и следите за актуальностью контактных данных в профиле. При возникновении вопросов обращайтесь в онлайн‑чат поддержки портала.

Заполнение заявления

Шаг 1: Выбор типа запроса

После входа в личный кабинет портала перейдите в раздел «Мои услуги» и откройте пункт «Запрос справки». На открывшейся странице появится список доступных типов запросов. Выбор конкретного типа определяет содержание будущего документа, поэтому необходимо точно указать нужный вариант.

Справка о прописанных в квартире - документ, подтверждающий фактическое проживание конкретных лиц по адресу указанной квартиры.
Справка о составе семьи - сведения о семейных отношениях и месте жительства членов семьи.
Справка о месте жительства - общий документ, фиксирующий факт регистрации по адресу без указания конкретных жильцов.

Для получения справки о прописанных в квартире выберите соответствующий пункт из списка, подтвердите выбор и перейдите к дальнейшему заполнению фомы. Выбор типового запроса завершён; дальнейшие шаги зависят от выбранного документа.

Шаг 2: Ввод персональных данных

Для получения справки о прописанных в квартире через Госуслуги после выбора услуги необходимо перейти к вводу персональных данных. На этой странице система запрашивает сведения, которые позволяют идентифицировать заявителя и подтвердить его право на запрос.

Фамилия, имя, отчество (как в паспорте);
Серия и номер паспорта;
Дата выдачи и орган, выдавший документ;
ИНН (при наличии);
Электронный адрес и номер телефона, указанные в личном кабинете.

Все поля обязательны, за исключением ИНН, который может быть оставлен пустым, если он не требуется для конкретного запроса. После заполнения формы пользователь нажимает кнопку «Далее», и система проверяет корректность введённых данных. При обнаружении ошибок появляется сообщение с указанием некорректного поля, которое необходимо исправить перед продолжением. После успешного подтверждения система фиксирует данные и переходит к следующему этапу оформления справки.

Шаг 3: Указание адреса объекта недвижимости

После входа в личный кабинет необходимо выбрать услугу, связанную с получением справки о прописанных в квартире, и перейти к третьему шагу - указанию адреса объекта недвижимости.

На странице ввода данных появляется набор полей, в которые следует внести точный адрес. Важно использовать официальные названия, указанные в справочнике ФИАС, чтобы система приняла информацию без ошибок.

Регион (область, край, республика) - выбирается из выпадающего списка.
Населённый пункт - вводится название города или поселка, система предлагает варианты автодополнения.
Улица, переулок, проспект - выбирается из списка, соответствующего выбранному населенному пункту.
Дом, корпус, строение - указываются номер дома и, при необходимости, корпус или строение.
Квартира - вводится номер квартиры, в которой проводится регистрация.

После заполнения всех полей система проверяет соответствие введённого адреса реестрам. При обнаружении несоответствия появляется сообщение об ошибке, требующее корректировки. После успешного подтверждения адреса можно переходить к следующему шагу процедуры.

Шаг 4: Подтверждение данных

На этапе подтверждения данных система проверяет точность введённой информации. Пользователь видит сводку: ФИО, паспортные данные, адрес квартиры, срок регистрации. Необходимо внимательно сравнить каждое поле с оригинальными документами. Если сведения совпадают, выбирается один из способов подтверждения:

ввод кода, полученного в СМС на привязанный номер телефона;
подтверждение через электронную подпись, загруженную в личный кабинет;
согласие с условиями, отмечая галочку в соответствующем поле.

После успешного ввода кода или подписи система фиксирует подтверждение, и запись в реестре считается проверенной. При обнаружении ошибки пользователь возвращается к предыдущему шагу, вносит исправления и повторяет процесс подтверждения. Завершённый шаг открывает возможность оформить требуемую справку о прописанных в квартире.

Выбор способа получения справки

В электронном виде

Справка о зарегистрированных в квартире выдаётся в электронном виде через сервис «Госуслуги». Для её получения необходимо выполнить несколько простых действий.

Зарегистрироваться на портале, подтвердив личность через СМС‑код или электронную подпись.
В личном кабинете выбрать раздел «Документы» → «Справка о прописке».
Указать адрес квартиры, указать цель получения (например, оформление договора аренды) и подтвердить запрос.
После обработки заявления система сформирует документ в формате PDF, доступный для скачивания.
Сохранить файл на компьютер или мобильное устройство; при необходимости распечатать через любой принтер.

Электронный вариант справки обладает юридической силой, его можно отправить по электронной почте, загрузить в личный кабинет государственных служб или приложить к онлайн‑заявлениям. При работе с документом следует убедиться, что файл не был изменён и содержит подпись государственного органа, отображающую статус «действителен».

На бумажном носителе

Для оформления справки о зарегистрированных в квартире в бумажном виде требуется личный кабинет на портале государственных услуг.

Войдите в личный кабинет, подтвердив личность через СМС‑коды или электронную подпись.
В разделе «Документы и справки» выберите запрос «Справка о прописанных в квартире».
Укажите адрес квартиры, ФИО заявителя и цель получения документа.
Подтвердите запрос, оплатив государственную пошлину банковской картой или через электронный кошелёк.

После подтверждения заявки система сформирует электронный документ. Чтобы получить его на бумаге, выполните один из вариантов:

Распечатайте справку самостоятельно, используя принтер с поддержкой формата PDF/A.
Закажите печать в ближайшем многофункциональном центре через кнопку «Получить в МФЦ». Документ будет отправлен в выбранный пункт выдачи.
Выберите доставку курьером по указанному адресу; в этом случае справка будет отправлена в конверте с подтверждением получения.

При получении бумажного экземпляра проверьте соответствие данных в справке данным в личном кабинете. При обнаружении ошибок требуйте корректировку через тот же сервис. После проверки подпишите документ и храните в надёжном месте.

Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления - ключевой этап получения справки о прописке через Госуслуги. После подачи заявки в личном кабинете необходимо регулярно проверять её текущее состояние, чтобы своевременно реагировать на запросы органов.

Для контроля статуса откройте раздел «Мои обращения», найдите в списке нужное заявление и нажмите на его название. На открывшейся странице отображается текущий статус и дата последнего обновления.

Возможные статусы и действия:

На рассмотрении - ожидание проверки; ничего делать не требуется.
Требуются дополнительные документы - загрузите недостающие файлы в указанный раздел, после чего статус изменится автоматически.
Одобрено - справка готова к скачиванию; нажмите кнопку «Скачать» или «Получить в электронном виде».
Отклонено - в сообщении указана причина; исправьте ошибку и подайте повторное заявление.

Уведомления о смене статуса приходят в личный кабинет, а при включённой опции - на электронную почту и в SMS. Настройте их в профиле, чтобы не пропустить важные сообщения.

Если статус «Требуются дополнительные документы» остаётся более 5 рабочих дней, проверьте правильность загруженных файлов и при необходимости уточните детали в комментариях к заявлению.

Регулярный мониторинг позволяет избежать задержек и завершить процесс получения справки о прописке в минимальные сроки.

Частые вопросы и возможные проблемы

Срок действия справки

Справка о прописанных в квартире, получаемая через личный кабинет на госуслугах, действительна ограниченный промежуток времени. Стандартный срок её действия составляет три месяца со дня выдачи. В некоторых регионах норматив допускает продление до шести месяцев, но эта возможность фиксируется в правилах конкретного органа регистрации.

Продление или сокращение срока зависит от нескольких факторов:

наличие изменений в составе зарегистрированных лиц;
изменение статуса помещения (например, переоформление в нежилое);
требование органов контроля, предъявляющее более строгие сроки.

Дата окончания срока указана в верхней части документа и дублируется в электронном подтверждении на сайте. Проверить актуальность справки можно в личном кабинете, открыв раздел «Мои услуги» и выбрав соответствующую запись.

При наступлении даты истечения требуется подать повторный запрос. Процесс идентичен первому: заполнить форму, загрузить необходимые подтверждающие документы и подтвердить действие через СМС‑код. После обработки заявка выдаст новую справку с обновлённым сроком действия.

Как получить справку, если нет учетной записи на Госуслугах

Получить справку о прописанных в квартире без личного кабинета на Госуслугах можно, используя альтернативные каналы обращения.

Для начала необходимо подтвердить личность. Делайте это в одном из следующих способов:

посетить многофункциональный центр (МФЦ) с паспортом и документом, подтверждающим право собственности или аренды;
обратиться в отделение Росреестра, предъявив те же документы;
воспользоваться услугой «Запись к чиновнику» через телефонный колл‑центр (телефон 8‑800‑100‑70‑00).

После подтверждения личности сотрудник МФЦ или Росреестра оформит запрос на справку о прописке. Запрос включается в электронную очередь, где автоматически генерируется документ. Сотрудник выдаст справку в бумажном виде или отправит её на электронную почту, указанную при обращении.

Если требуется электронный вариант, попросите сотрудника загрузить документ в ваш личный кабинет на портале «Электронные услуги» после регистрации. Регистрация проста: вводятся ФИО, паспортные данные, телефон и адрес электронной почты, после чего подтверждается кодом из СМС. После входа в систему справку можно скачать в разделе «Мои документы».

Итоговый порядок действий:

Выбор канала подтверждения личности (МФЦ, Росреестр, телефонный колл‑центр).
Предъявление паспорта и правоустанавливающего документа.
Оформление запроса сотрудником.
Получение бумажной справки на месте или её отправка по электронной почте.
При необходимости - регистрация в электронном сервисе и скачивание цифровой версии.

Таким образом, отсутствие учетной записи не препятствует получению требуемого документа.

Что делать, если пришла ошибка или отказ

Если запрос на справку о зарегистрированных жильцах в личном кабинете отклонён или появляется сообщение об ошибке, действуйте последовательно.

Проверьте вводимые данные. Убедитесь, что ФИО, адрес и номер договора указаны без опечаток, а формат даты соответствует требованиям системы.
Обновите страницу и повторите запрос. Иногда сбой вызван временной перегрузкой сервера.
Если ошибка сохраняется, откройте раздел «Помощь» в личном кабинете и изучите тип сообщения. Часто в описании указаны причины отказа (недостаток документов, несовпадение адреса и тому подобное.).
Подготовьте недостающие или уточнённые документы (копию договора аренды, справку о праве собственности, паспортные данные). Загрузите их в соответствующий пункт «Приложения».
После загрузки документов отправьте запрос заново. Система автоматически проверит соответствие и, при отсутствии конфликтов, выдаст справку.
Если повторный запрос также завершился отказом, свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи или позвоните в кол‑центр Госуслуг. Укажите номер заявки, скриншот сообщения об ошибке и перечень приложенных документов. Оператор уточнит причину и даст конкретные рекомендации.

В случае технической неисправности (ошибки сервера, недоступность сервисов) рекомендуется подождать 1-2 часа и повторить попытку. При длительном отсутствии доступа следует сообщить о проблеме в службу мониторинга системы, указав время возникновения и тип ошибки. После устранения технической причины запрос будет обработан без дополнительных действий.

Контактные данные поддержки Госуслуг

Для решения вопросов, связанных с получением справки о прописанных в квартире через сервис Госуслуг, необходимо знать, как связаться с технической поддержкой.

Телефонные линии:

8 800 555‑35 35 - бесплатный номер службы поддержки;
8 800 555‑53 53 - горячая линия для обращений по вопросам регистрации и получения документов.

Электронная почта:

[email protected] - запросы о работе личного кабинета и проблемах с формами;
[email protected] - общие вопросы о сервисе и рекомендациях.

Онлайн‑поддержка:

чат на официальном сайте gosuslugi.ru, доступный в правом нижнем углу страницы;
форма обратной связи в разделе «Помощь», где можно прикрепить скриншоты проблемы.

Время работы:

телефонные линии и чат работают круглосуточно, за исключением плановых технических обслуживаний;
ответы на электронные письма поступают в течение 24 часов в рабочие дни.

При обращении указывайте номер заявки, ФИО и контактный телефон - это ускорит процесс решения вопроса.