Как получить справку о несудимости через портал Госуслуг

Что такое справка об отсутствии судимости и зачем она нужна

Основные понятия

«Справка о несудимости» - официальный документ, подтверждающий отсутствие судимостей у физического лица. Документ выдаётся государственными органами и используется при трудоустройстве, оформлении виз, усыновлении и других юридических процедурах.

Ключевые понятия, связанные с получением справки через электронный сервис:

«Личный кабинет» - персональный раздел на портале, где хранится информация о пользователе и доступ к услугам.
«Идентификация» - процесс подтверждения личности заявителя с помощью СМЭВ, ЕСИА или телефонного кода.
«Электронная подпись» - криптографический инструмент, позволяющий подписать запрос и получить документ в цифровом виде.
«Платформа Госуслуг» - централизованный ресурс, объединяющий государственные сервисы, включая запрос справки о несудимости.
«Статус заявки» - индикатор текущего этапа обработки: «в очереди», «в обработке», «готово к получению».

Каждое из этих понятий определяет этапы и требования процедуры. Пользователь открывает «Личный кабинет», проходит «Идентификацию», формирует запрос, подписывает его «Электронной подписью», после чего система фиксирует «Статус заявки». При переходе в статус «готово к получению» документ доступен для скачивания в формате PDF.

Случаи, когда требуется справка

Справка о несудимости требуется в ряде официальных процедур, где подтверждение отсутствия уголовных записей является обязательным условием.

При трудоустройстве в государственные и муниципальные организации, а также в компании, работающие в сфере безопасности, финансов или образования.
При оформлении заграничного паспорта и получении визы, в том числе для длительного пребывания, учёбы или работы за рубежом.
При усыновлении или опекунстве ребёнка, когда органы опеки требуют подтверждения чистой биографии заявителя.
При поступлении в высшие учебные заведения, особенно на программы, связанные с правом, медициной или государственной службой.
При получении лицензий и разрешений на предпринимательскую деятельность, где законодательство предусматривает проверку на наличие судимостей.
При прохождении военной службы, в том числе в резерве, а также при добровольной службе в правоохранительных органах.

В каждом из перечисленных случаев справка предоставляется через электронный сервис Госуслуг, что ускоряет процесс получения и гарантирует подлинность документа.

Подготовка к получению справки через Госуслуги

Необходимые документы и информация

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина Российской Федерации служит основным документом, подтверждающим личность при обращении к электронным государственным сервисам. При оформлении онлайн‑запроса на справку о несудимости через портал Госуслуг система требует ввод данных, указанных в паспорте, для автоматической идентификации пользователя.

Для успешного прохождения процедуры необходимо предоставить следующие сведения из паспорта: серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ. Эти данные вводятся в соответствующие поля личного кабинета и сопоставляются с информацией из государственных реестров.

После ввода данных система проверяет их достоверность. При несоответствии или ошибке в серии, номере или дате выдачи запрос отклоняется, и пользователь получает сообщение о необходимости исправления информации. Правильное заполнение гарантирует мгновенную верификацию и дальнейшее формирование справки.

Если паспортные данные введены корректно, система автоматически связывает запрос с личным аккаунтом, формирует электронный документ и предлагает загрузить готовую справку в личный кабинет. Таким образом, точность паспортных сведений определяет скорость и безошибочность получения справки о несудимости в режиме онлайн.

СНИЛС

Для получения справки о несудимости через электронный сервис Госуслуг требуется наличие действующего индивидуального страхового номера. Этот номер служит уникальным идентификатором в системе государственных услуг и позволяет автоматически подтянуть персональные данные заявителя.

При оформлении запроса следует выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуг, используя учетную запись, привязанную к телефону и электронной почте.
Перейти в раздел «Справки и справочники», выбрать услугу «Справка о несудимости».
В форме заявки указать номер «СНИЛС», который будет проверен в базе Пенсионного фонда.
При отсутствии привязки СНИЛС к профилю откроется возможность добавить номер вручную, после чего система запросит подтверждение через СМС.
После успешной верификации информация о заявителе будет автоматически заполнена, и можно отправить запрос на выдачу справки.
Получить готовый документ в электронном виде в личном кабинете или оформить печатную копию в ближайшем МФЦ.

Отсутствие корректного СНИЛС приводит к ошибке при формировании заявки и блокирует процесс выдачи документа. Поэтому перед началом процедуры рекомендуется проверить актуальность номера в личном кабинете Пенсионного фонда.

Все операции выполняются в автоматическом режиме, без необходимости обращения в органы лично.

Требования к учетной записи на Госуслугах

Подтвержденная учетная запись

«Подтвержденная учетная запись» - ключевой элемент доступа к онлайн‑сервису получения справки о несудимости. Без подтверждения личных данных в личном кабинете невозможна подача заявления и получение электронного документа.

Для активации учётной записи требуется выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейти в раздел «Профиль» и выбрать пункт «Подтверждение личности».
Загрузить скан паспорта и идентификационный код (ИНН) или СНИЛС.
Пройти видеоверификацию или подтвердить данные через мобильное приложение «Госуслуги».

После успешного завершения проверки система пометит профиль как «Подтверждённый». На этом этапе появляется возможность оформить запрос на справку о несудимости, загрузить необходимые документы и получить готовый документ в личном кабинете.

Если подтверждение не прошло, система выдаёт конкретные причины отказа. Необходимо исправить указанные несоответствия и повторить процедуру. После исправления доступ к сервису восстанавливается без дополнительных задержек.

Проверка актуальности данных

Необходимо убедиться, что сведения, указанные в личном кабинете, соответствуют текущим паспортным данным, месту регистрации и контактной информации. Неправильные сведения приводят к отказу в выдаче справки о несудимости и увеличивают срок получения документа.

Для проверки актуальности данных выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Персональные данные».
Сравните ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта с документами, находящимися в наличии.
Проверьте адрес регистрации и адрес фактического проживания.
Убедитесь, что указаны действительные контактные телефоны и электронная почта.

Если обнаружены несоответствия, используйте сервис «Обновление персональных данных» либо обратитесь в службу поддержки портала. Внесённые изменения вступают в силу сразу после подтверждения, что позволяет сразу же оформить запрос на справку.

Отслеживание актуальности сведений исключает риск возврата заявки и обеспечивает быстрый доступ к официальному документу.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Вход на портал Госуслуг

Для доступа к сервису необходимо выполнить несколько простых действий.

Сначала откройте главный сайт госуслуг в браузере. В адресной строке введите https://www.gosuslugi.ru и нажмите Enter. После загрузки главной страницы найдите кнопку входа в личный кабинет, расположенную в правом верхнем углу.

Дальнейшие шаги:

Нажмите кнопку входа.
В появившемся окне введите зарегистрированный логин (обычно ЭНП) и пароль.
При включённой двухфакторной аутентификации введите код, полученный в SMS или в приложении‑генераторе.
Подтвердите ввод, нажав кнопку «Войти».

Если пользователь ещё не зарегистрирован, следует пройти процедуру создания учётной записи: заполнить форму с персональными данными, подтвердить номер мобильного телефона и установить пароль. После завершения регистрации вход в личный кабинет будет доступен сразу.

После успешного входа откройте раздел «Справки» и выберите пункт «Справка о несудимости». Дальнейшее оформление будет осуществляться в рамках уже авторизованного сеанса.

Поиск услуги

Раздел «Органы власти»

Раздел «Органы власти» в системе государственных услуг представляет собой каталог государственных структур, уполномоченных выдавать справку о несудимости. В этом разделе указаны как федеральные, так и региональные органы, их контактные данные, часы работы и ссылки на электронные сервисы.

Внутри каталога можно найти:

наименования органов (Министерство внутренних дел, органы судебных приставов, региональные отделения МВД);
адреса и телефонные справочники;
ссылки на онлайн‑формы подачи заявления;
информацию о порядке получения документа в личном кабинете.

Для получения справки через портал следует выполнить последовательность действий:

Авторизоваться в личном кабинете на сайте государственных услуг.
Перейти в раздел «Органы власти».
Выбрать соответствующий орган, отвечающий за выдачу справки в регионе проживания.
Открыть электронную форму запроса, заполнить обязательные поля и приложить скан паспорта.
Отправить заявку и отслеживать статус в личном кабинете.

После обработки заявления выбранный орган направит электронный документ в личный кабинет или выдаст его в отделении по указанному адресу.

Подраздел «МВД России»

Подраздел «МВД России» осуществляет формирование, проверку и выдачу справки о несудимости. В рамках электронного сервиса Госуслуги запросы поступают в автоматизированную систему МВД, где осуществляется поиск данных в базе судебных решений и уголовных дел.

Для получения документа через портал необходимо выполнить следующие действия:

оформить онлайн‑заявку в личном кабинете Госуслуг;
указать реквизиты, требуемые подразделом МВД (паспортные данные, ИНН, цель получения);
подтвердить согласие на обработку персональных данных;
дождаться автоматической проверки сведений в государственных реестрах;
получить готовую справку в электронном виде или оформить её печатную версию через сервис «Выдача документов» МВД.

Выбор услуги «Выдача справки об отсутствии судимости»

Для получения справки об отсутствии судимости необходимо точно выбрать соответствующую услугу в каталоге портала. В каталоге присутствует запись «Выдача справки об отсутствии судимости», которая отличается от других предложений по форме и требуемым документам.

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Открыть раздел «Государственные услуги».
В строке поиска ввести название услуги «Выдача справки об отсутствии судимости».
Выбрать найденный пункт, нажать кнопку «Оформить».
Указать требуемые сведения: ФИО, паспортные данные, ИНН (при наличии).
Прикрепить скан копий паспорта и ИНН.
Подтвердить запрос электронной подписью или кодом из SMS.
Дождаться формирования справки в личном кабинете, после чего скачать документ в формате PDF.

Требования к документам: скан паспорта должен быть чётким, копия ИНН обязательна только при наличии идентификационного номера. При отсутствии ИНН допускается указание только паспорта. После завершения всех пунктов система автоматически формирует справку, доступную для загрузки в течение нескольких минут.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные заявителя

Для оформления справки о несудимости в системе Госуслуг необходимо предоставить точные персональные сведения. Отсутствие или несоответствие данных приводит к отказу в выдаче документа.

В заявке указываются следующие обязательные параметры:

Фамилия, имя, отчество в полном написании;
Дата рождения;
Серия и номер паспорта гражданина РФ;
ИНН (при наличии);
СНИЛС;
Электронный адрес, указанный в личном кабинете;
Номер мобильного телефона, подтверждённый в системе;
Адрес регистрации, указанный в документе, удостоверяющем личность.

Каждое поле должно соответствовать данным, указанным в официальных документах. При вводе информации система автоматически проверяет её достоверность; ошибки исправляются в процессе заполнения. После подтверждения всех сведений заявка передаётся в компетентный орган, который формирует справку о несудимости.

Выбор способа получения справки

Для получения справки о несудимости доступно несколько способов, каждый из них имеет свои преимущества и ограничения.

Онлайн‑запрос через личный кабинет на портале «Госуслуги». Справка формируется в электронном виде, доступна в личном кабинете сразу после подтверждения оплаты.
Подача заявления в многофункциональный центр (МФЦ). Документ выдаётся в печатном виде, сроки зависят от загруженности центра.
Обращение в отделение МВД по месту жительства. Требуется личное присутствие, выдача происходит после проверки данных в базе.
Использование мобильного приложения «Госуслуги». Процесс идентификации происходит через биометрическую проверку, результат - электронный документ в приложении.

Выбор метода определяется несколькими критериями: наличие доступа к интернету, готовность ждать физическую выдачу, предпочтения в виде документа (электронный / печатный), а также требуемый срок получения. Онлайн‑запрос обеспечивает минимальное время оформления, в то время как обращение в МФЦ гарантирует получение оригинала без необходимости дополнительных подтверждений в системе.

Для большинства ситуаций рекомендуется использовать электронный запрос через личный кабинет, поскольку он сочетает скорость, простоту и возможность мгновенного скачивания готовой справки. При необходимости наличия печатного экземпляра следует обратиться в ближайший МФЦ.

В электронном виде

Для получения справки о несудимости в электронном виде необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Первый шаг - регистрация на портале государственных услуг. Пользователь вводит личные данные, подтверждает учетную запись через СМС‑код и задает надежный пароль. После подтверждения аккаунта открывается личный кабинет.

В личном кабинете выбирают услугу «Справка о несудимости». При оформлении указывают цель получения (трудоустройство, миграция и тому подобное.) и срок действия документа. Система автоматически запрашивает сведения из единого реестра судимости, поэтому дополнительных документов предоставлять не требуется.

После обработки запроса система генерирует справку в формате PDF, подписанную квалифицированной электронной подписью. Файл доступен для скачивания в разделе «Мои документы». Скачанный документ можно:

сохранить на компьютере или в облачном хранилище;
распечатать при необходимости;
предъявить в электронном виде, используя QR‑код, встроенный в справку, для быстрой проверки подлинности.

Для подтверждения подлинности достаточно открыть документ в любом PDF‑просмотрщике, где будет отображена информация о сертификате подписи. При предъявлении в государственных учреждениях и компаниях копия PDF считается полностью юридически значимой.

Если требуется повторное получение, достаточно повторно зайти в личный кабинет, выбрать уже оформленную справку и скачать её заново. Процесс полностью автоматизирован, исключая посещение государственных органов.

В бумажном виде

Для получения справки о несудимости в бумажном виде через сервис Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Авторизоваться на портале Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Справки и выписки» выбрать услугу «Справка о несудимости».
Указать цель получения документа и выбрать способ выдачи «бумажный носитель».
Заполнить обязательные поля: ФИО, ИНН, серию и номер паспорта, контактный телефон.
При необходимости загрузить скан копий удостоверяющих документов.
Подтвердить оплату государственной пошлины через электронный кошелёк или банковскую карту.
После подтверждения оплаты система формирует заявку и направляет её в выбранный пункт выдачи (почтовое отделение, МФЦ или офис ФМС).
При получении справки в бумажном виде необходимо предъявить паспорт и оригинал платежного документа.

Оформление в электронном виде доступно, однако запрос бумажного экземпляра остаётся обязательным, если требуется официальное представление в государственных органах, банках или учебных учреждениях. При получении документа в бумажной форме подпись и печать подтверждают его юридическую силу.

Прикрепление скан-копий документов

Требования к формату и размеру файлов

Для загрузки документов, необходимых при получении справки о несудимости, портал Госуслуг принимает файлы только в определённом формате и с ограниченным размером.

Форматы файлов: «pdf», «jpg», «jpeg», «png».
Максимальный размер одного файла: 5 МБ.
Общий объём всех приложений к заявлению не превышает 20 МБ.
Имя файла должно содержать только латинские буквы, цифры, знак подчёркивания и точку перед расширением; пробелы и специальные символы запрещены.

При несоответствии указанным требованиям загрузка отклоняется, требуется корректировка файла и повторная отправка.

Отправка заявления

Отправка заявления - ключевой этап получения справки о несудимости в системе Госуслуг. После входа в личный кабинет пользователь выбирает услугу «Справка о несудимости», открывает форму подачи и заполняет обязательные поля: ФИО, ИНН, паспортные данные, цель запроса. При необходимости прикладывает сканированные копии документов в формате PDF, соблюдая указанные размеры файлов.

Для завершения процесса требуется нажать кнопку «Отправить заявление», после чего система формирует подтверждение о регистрации обращения. В подтверждении отображается уникальный номер заявки, который служит идентификатором для последующего отслеживания статуса. Пользователь может проверять прогресс в разделе «Мои заявки», где указываются этапы обработки: проверка данных, формирование справки, готовность к получению.

При возникновении ошибок в заполнении система немедленно выводит сообщение с указанием конкретного поля, требующего корректировки. После исправления данные отправляются повторно без необходимости повторного входа в личный кабинет. Готовую справку можно скачать в личном кабинете либо запросить её доставку в выбранный электронный ящик.

Отслеживание статуса и получение справки

Мониторинг статуса заявления в личном кабинете

Для контроля выполнения запроса на справку о несудимости в системе необходимо регулярно проверять личный кабинет.

После подачи заявления в личном кабинете появляется запись в разделе «Мои услуги». В этом разделе отображается текущий статус заявки, дата её регистрации и предполагаемая дата завершения обработки.

Для получения актуальной информации следует выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет на портале государственных услуг;
открыть пункт «Мои услуги» и выбрать запрос на справку о несудимости;
изучить поле «Статус», где указаны состояния «В обработке», «Готово к выдаче», «Отказано»;
при статусе «Готово к выдаче» загрузить документ из раздела «Мои документы».

Если статус не меняется в течение установленного срока, рекомендуется воспользоваться функцией «Обратная связь» в личном кабинете для уточнения причин задержки. При получении отказа в заявке необходимо ознакомиться с причиной отказа, указанной в поле «Комментарий», и при необходимости подать повторный запрос с исправленными данными.

Сроки рассмотрения заявления

Сроки рассмотрения заявления о выдаче справки о несудимости через портал Госуслуг зависят от выбранного способа получения и полноты предоставленных данных.

При электронном получении документ формируется в течение 5 рабочих дней.
При запросе в бумажном виде обработка занимает 10‑30 рабочих дней, в зависимости от нагрузки ведомства.
При необходимости дополнительной проверки (например, наличие судимостей в разных регионах) срок может быть продлён до 45 рабочих дней.

Факторы, влияющие на длительность процесса: корректность заполнения формы, наличие всех требуемых сканов, отсутствие конфликтных записей в базе данных. Ошибки в заявлении приводят к повторному запросу уточнений, что удлиняет срок рассмотрения.

Для контроля статуса заявления следует регулярно проверять раздел «Мои обращения» в личном кабинете портала. При возникновении задержки система автоматически формирует уведомление с указанием причины и предполагаемой даты завершения.

Эффективное планирование получения справки возможно при заранее подготовленных документах и выборе оптимального способа получения.

Получение готовой справки

Скачивание электронной справки

Скачать электронную справку о несудимости можно непосредственно в личном кабинете на портале государственных услуг. После авторизации пользователь получает доступ к документу в цифровом виде, что упрощает процесс получения и дальнейшего использования.

Для загрузки справки выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
Перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт, связанный с получением справки о несудимости.
Укажите требуемый период проверки и подтвердите запрос.
Дождитесь формирования документа - система выдаст уведомление о готовности.
Нажмите кнопку «Скачать» рядом с названием справки; файл будет сохранён в формате PDF.

После загрузки документ можно открыть в любой программе для работы с PDF‑файлами, распечатать или отправить в электронном виде. При необходимости проверить статус заявки можно вернуться в раздел «Мои услуги» и просмотреть историю запросов.

Получение бумажной версии справки

Для получения бумажной версии справки о несудимости необходимо выполнить несколько простых действий через личный кабинет на портале государственных услуг.

Зарегистрировать учетную запись, подтвердив телефон и электронную почту.
Войти в личный кабинет, выбрать раздел «Справки о несудимости».
Указать цель запроса и выбрать вариант «бумажный документ».
Заполнить обязательные поля: ФИО, дату рождения, паспортные данные, адрес проживания.
Прикрепить скан или фото паспорта и ИНН.
Оформить электронную оплату услуги через банковскую карту или онлайн‑кошелёк.
Подтвердить отправку заявки, получив номер обращения.

После подтверждения оплаты система формирует электронный запрос в суд. Справка печатается в уполномоченном учреждении и отправляется по указанному адресу почтовой службой либо готова к получению в отделении МВД по предварительному согласованию. Срок доставки обычно не превышает 10 рабочих дней; в случае срочного получения возможен ускоренный сервис за дополнительную плату.

Выбор подразделения МВД

Для оформления справки о несудимости в режиме онлайн необходимо указать подразделение МВД, которое будет отвечать за выдачу документа. Выбор подразделения определяет территориальную принадлежность и тип обслуживания запроса.

Критерии выбора:

географический охват (регион, город, район);
наличие электронных сервисов у подразделения;
соответствие типа справки (общая, для выезда за границу и тому подобное.).

Пошаговая процедура:

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
Перейдите в раздел «Справки о несудимости».
В поле «Подразделение МВД» откройте список доступных вариантов.
Укажите нужный регион, затем конкретный отдел, используя французские кавычки («») для обозначения выбранного подразделения.
Подтвердите выбор и завершите оформление заявки.

Точность указания подразделения снижает риск отклонения запроса и ускоряет процесс получения документа. При необходимости уточнить, какие отделы поддерживают электронную выдачу, обратитесь к справочнику на сайте МВД.

Необходимые документы для получения бумажной справки

Для получения бумажной справки о несудимости необходимо собрать комплект документов, соответствующий требованиям государственных органов. Отсутствие любого из перечисленных пунктов приводит к отказу в выдаче.

Паспорт гражданина РФ (основная часть и страница с регистрацией);
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) при наличии;
Справка о месте жительства (форма « Свидетельство о регистрации по месту жительства »);
Снимок паспорта в электронном виде, соответствующий требованиям (размер 35 × 45 мм, чёрно‑белый);
Квитанция об оплате госпошлины (при получении в бумажной форме).

Все документы должны быть поданы в оригинале или в виде заверенных копий, а также загружены в личный кабинет на портале государственных услуг. После проверки данных служба формирует бумажную справку, которую можно получить в отделении МФЦ или заказать доставку по почте.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при заполнении заявления

При оформлении заявления на справку о несудимости в личном кабинете Госуслуг часто возникают типовые ошибки, которые приводят к отклонению заявки. Их устранение ускоряет процесс получения документа.

Ошибочный ввод даты рождения: указывается неверный формат или несоответствие паспорту. Проверка даты в поле «Дата рождения» обязательна.
Пропуск обязательного поля «ИНН»: система не допускает отправку без заполнения. Заполните даже если ИНН не требуется для других сервисов.
Неправильный выбор типа справки: выбирается «Справка об отсутствии судимости» вместо «Справка о несудимости». Выбор в выпадающем списке «Тип справки» должен соответствовать цели обращения.
Ошибки в указании адреса регистрации: отсутствие района или неверный почтовый индекс приводит к автоматическому отказу. Укажите полный адрес в поле «Адрес регистрации».
Отсутствие подтверждения согласия с обработкой персональных данных: без отметки галочки в разделе «Согласие» система блокирует отправку.
Неполный набор приложенных файлов: требуются скан паспорта, ИНН и заявление в формате PDF. При загрузке проверьте размер и читаемость файлов.

Корректное заполнение всех полей, проверка форматов и загрузка требуемых документов позволяют избежать возврата заявки и получить справку о несудимости в минимальные сроки.

Отказ в предоставлении услуги

Причины отказа

Отказ в выдаче справки о несудимости через электронный сервис может возникнуть по следующим причинам.

Несоответствие данных, указанных в личном кабинете, официальным документам.
Отсутствие подтверждённого статуса гражданина Российской Федерации.
Неполные или заведомо неверные сведения в заявке.
Отсутствие обязательных подтверждающих документов (паспорт, ИНН, СНИЛС).
Открытое уголовное дело или наличие активных следственных действий.
Нарушение правил использования электронной подписи или её отсутствие.
Превышение установленного лимита запросов в течение определённого периода.
Технические сбои сервиса, временная недоступность сервера.

Порядок обжалования

Если заявка на справку о несудимости отклонена или в ней обнаружены ошибки, необходимо подать жалобу в установленном порядке.

Для подачи жалобы выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Обращения и жалобы».
Выберите тип обращения «Жалоба на решение о выдаче справки о несудимости».
Заполните форму, указав номер заявления, дату получения отказа и причины несогласия.
Прикрепите копию документа, содержащего решение, и подтверждающие материалы (паспорт, ИНН, выписку из реестра).
Отправьте заявку кнопкой «Отправить».

Срок подачи жалобы составляет 30 дней со дня получения решения. После отправки система формирует контрольный номер, по которому можно отслеживать статус обращения в личном кабинете.

Ответ на жалобу предоставляется в течение 10 рабочих дней. При положительном решении документ о несудимости будет выдан в электронном виде или отправлен по указанному каналу связи. При отрицательном решении предоставляется обоснование, после чего возможно дальнейшее обжалование в суде в установленный законом срок.

Технические сложности на портале Госуслуг

Получение справки о несудимости через электронный сервис часто сопровождается техническими препятствиями, которые замедляют процесс оформления.

Основные проблемы:

Ошибки аутентификации при входе в личный кабинет; система может вывести сообщение «Неверный логин или пароль».
Неполадки с поддержкой браузеров: старые версии Chrome, Firefox или Internet Explorer часто не отображают формы корректно.
Слишком частые запросы к капче, что приводит к блокировке сеанса и появлению сообщения «Слишком много попыток ввода».
Перегрузка серверов в пиковые часы, вызывающая тайм‑ауты и сообщение «Сервис временно недоступен».
Требования к формату загружаемых документов; неподходящие файлы вызывают ошибку «Недопустимый тип файла».

Решения, повышающие стабильность работы:

Обновить браузер до последней версии, включить поддержку JavaScript и Cookies.
Очистить кэш и файлы cookie перед началом процедуры.
Выбирать время с низкой нагрузкой на сервис, избегая обеденных и вечерних часов.
При повторных ошибках использовать альтернативный браузер или режим инкогнито.
Проверять соответствие загружаемых файлов требованиям (PDF, JPG, размер до 5 МБ) до отправки.
При невозможности устранить проблему обращаться в службу поддержки через форму обратной связи, указав точный текст сообщения об ошибке в кавычках «».