Как получить справку о неработающем статусе через Госуслуги

Что такое справка о неработающем статусе и зачем она нужна

Кому и когда может потребоваться справка

Справка о неработающем статусе требуется в ситуациях, когда необходимо официально подтвердить отсутствие трудовой занятости.

Кому может потребоваться документ:

гражданам, оформляющим пособие по безработице;
соискателям, подающим заявку на государственную поддержку при поиске работы;
предпринимателям, регистрирующим индивидуальное предприятие и нуждающимся в подтверждении отсутствия доходов;
лицам, получающим субсидии на жильё, коммунальные услуги или обучение;
заявителям, оформляющим визу или вид на жительство за рубежом;
получателям бесплатной медицинской помощи, требующей подтверждения статуса безработного.

Когда возникает необходимость:

при подаче заявления на пособие в центр занятости;
в момент подачи документов на социальные льготы;
при открытии банковского счёта, где требуется доказательство отсутствия доходов;
в процессе оформления документов для получения грантов или кредитов, связанных с программами поддержки безработных;
при заключении договора аренды, если арендодатель требует подтверждение финансового положения.

Получение справки осуществляется через личный кабинет портала государственных услуг, где пользователь вводит необходимые сведения и формирует запрос. После обработки документ доступен в электронном виде и может быть распечатан для предъявления в требуемых инстанциях.

Нормативно-правовая база

Нормативно‑правовая база, регулирующая выдачу справки о неработающем статусе через портал государственных услуг, состоит из нескольких федеральных актов и подзаконных нормативных документов.

Согласно Федеральному закону № 115‑ФЗ «Об обслуживании в сфере государственного и муниципального управления», предоставление электронных государственных услуг, включая получение справки о статусе безработного, осуществляется через единый информационный сервис. Закон фиксирует порядок подачи заявления, требования к документам и сроки обработки.

Федеральный закон № 122‑ФЗ «Об основных гарантиях прав граждан в сфере занятости» определяет порядок признания гражданина безработным, порядок выдачи соответствующего подтверждения и обязательства органов занятости по информированию о доступных услугах.

Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 28.12.2020 № 108н «Об утверждении порядка предоставления справки о неработающем статусе» уточняет технологию получения справки через личный кабинет на Госуслугах, перечень необходимых сведений и форму электронного документа.

Приказ Минтруда РФ № 120н от 07.02.2021 «Об особенностях выдачи справки о статусе безработного в электронном виде» регламентирует взаимодействие с Федеральным сервисом занятости и описывает проверку данных в ЕГРЮЛ и ЕГРИП.

Федеральный закон № 63‑ФЗ «Об электронной подписи» гарантирует юридическую силу электронных документов, в том числе справки о неработающем статусе, подписанных квалифицированной электронной подписью.

Эти нормативные акты образуют правовую основу, позволяющую получить требуемый документ полностью в электронном виде, без обращения в органы занятости.

Подготовка к получению справки

Необходимые документы и информация

Паспортные данные

Для оформления справки о неработающем статусе в системе Госуслуги обязательным условием является ввод точных паспортных данных.

В заявке требуется указать:

серия и номер паспорта;
дату выдачи;
название органа, выдавшего документ;
код подразделения (при наличии);
место регистрации, указанное в паспорте.

Эти сведения находятся в первой странице паспорта и в странице с регистрацией. При заполнении формы в личном кабинете следует скопировать данные без ошибок, используя латинские буквы только в полях, где это предписано системой.

После отправки заявки система автоматически сверяет введённую информацию с базой ФМС. При несоответствии появляется сообщение об ошибке, требующее корректировки. После успешной проверки справка формируется в течение нескольких рабочих дней и становится доступной для скачивания в личном кабинете.

СНИЛС

СНИЛС - обязательный идентификатор гражданина, без которого невозможно оформить документ, подтверждающий отсутствие трудовой занятости, через онлайн‑сервис «Госуслуги». Наличие актуального номера в личном кабинете гарантирует автоматическую проверку данных в Пенсионном фонде и ускоряет процесс выдачи справки.

Для получения справки выполните следующие действия:

Убедитесь, что СНИЛС привязан к профилю на портале «Госуслуги». При отсутствии привязки добавьте номер в разделе «Персональные данные».
Авторизуйтесь в личном кабинете, используя подтверждённый телефон и пароль.
Выберите услугу «Справка о неработающем статусе» в каталоге государственных сервисов.
Подтвердите запрос, указав СНИЛС в соответствующем поле. Система проверит статус занятости в базе ФСС.
После успешной проверки получите электронный документ в личном кабинете или закажите печатный вариант с доставкой.

СНИЛС также требуется при оформлении любых иных государственных справок, поэтому поддержание его актуальности в системе «Госуслуги» является практической мерой для быстрого получения официальных документов.

Данные о трудовой книжке (при наличии)

Для оформления справки о неработающем статусе через сервис Госуслуги требуется указать сведения из трудовой книжки, если документ имеется.

В перечень обязательных полей входят:

номер трудовой книжки;
даты начала и окончания каждого места работы;
названия организаций‑работодателей;
коды ОКВЭД, если они указаны в записях;
сведения о причинах прекращения трудовых отношений (например, увольнение, сокращение, завершение контракта).

При вводе данных система проверяет их на соответствие официальным записям. Поэтому перед подачей заявления следует убедиться, что все записи в книжке заполнены полностью, подписи работодателей присутствуют, а даты не пересекаются. Если в трудовой книжке имеются пробелы или ошибки, их необходимо исправить в организации‑работодателе до подачи заявки.

Отсутствие трудовой книжки не препятствует получению справки: в этом случае в личном кабинете указывается отсутствие документа, а система формирует справку на основании иных подтверждающих материалов, таких как выписка из ЕГРТ.

Точная и актуальная информация из трудовой книжки ускоряет процесс выдачи справки, исключает необходимость дополнительных запросов и обеспечивает автоматическое подтверждение неработающего статуса.

Подтверждение учетной записи на Госуслугах

Регистрация на портале

Регистрация на портале «Госуслуги» - первый обязательный шаг для получения документа, подтверждающего статус безработного.

Для создания личного кабинета необходимо выполнить последовательность действий:

Откройте официальный сайт сервиса в браузере.
На главной странице нажмите кнопку «Регистрация».
Введите мобильный номер, указав код страны, и подтвердите его полученным SMS‑сообщением.
Укажите адрес электронной почты, пароль и ответьте на контрольный вопрос.
Примите условия публичной оферты и нажмите «Создать аккаунт».

После подтверждения регистрации в личном кабинете появляется доступ к разделу «Документы». В этом разделе выбирается услуга «Справка о неработающем статусе», после чего система автоматически формирует запрос к базе данных Пенсионного фонда. Полученный документ можно скачать в формате PDF или заказать доставку в электронный ящик.

Важно использовать актуальные контактные данные, так как именно на них поступают коды подтверждения и уведомления о готовности справки. При возникновении проблем с входом или подтверждением обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, доступную в личном кабинете.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при оформлении справки о статусе безработного через портал Госуслуги. Система проверяет соответствие данных, указанных в заявке, официальным документам, что гарантирует достоверность получаемой информации.

Для успешного прохождения проверки необходимо предоставить один из следующих документов:

«паспорт РФ» (главная страница и страница с регистрацией);
«свидетельство о рождении» в сочетании с документом, подтверждающим регистрацию (например, «полис ОМС»);
«водительское удостоверение», если в нём указаны данные о месте жительства.

Документ загружается в личный кабинет в формате PDF, JPEG или PNG, размер не превышает 5 МБ. После загрузки система автоматически сравнивает введённые ФИО, дату рождения и адрес с данными в базе государственных реестров. При совпадении заявка переходит в статус «одобрено», иначе пользователю отправляется уведомление о необходимости исправления ошибок.

Для ускорения процесса рекомендуется:

Проверить актуальность данных в паспорте перед загрузкой;
Убедиться, что скан или фотография чёткие, без затемнения;
Использовать стабильное интернет‑соединение при передаче файлов.

После подтверждения личности система формирует справку, доступную для скачивания в разделе «Мои документы». При необходимости документ можно отправить в электронном виде в центр занятости или распечатать для личного обращения.

Пошаговая инструкция по получению справки через Госуслуги

Авторизация на портале

Авторизация на портале «Госуслуги» - первый обязательный шаг для получения справки о неработающем статусе. Для входа необходимо открыть сайт «gosuslugi.ru», нажать кнопку «Войти» и выбрать способ аутентификации через единый государственный идентификационный сервис (ЕСИА). После ввода телефонного номера или адреса электронной почты пользователь получает код подтверждения, вводит его в соответствующее поле и завершает процесс паролем. При первом входе система потребует задать пароль и ответить на контрольный вопрос, после чего будет активирована двухфакторная защита.

Для успешного доступа к личному кабинету требуется наличие подтверждённого аккаунта - все данные должны соответствовать официальным документам. При вводе данных система проверяет их в реальном времени; в случае ошибки появляется сообщение с указанием причины. После входа пользователь получает доступ к меню услуг, где расположена опция «Справка о неработающем статусе». Выбор этой услуги открывает форму запроса, в которой указываются необходимые параметры (паспортные данные, ИНН, период запроса). После подтверждения заявки справка формируется автоматически и становится доступной для скачивания в разделе «Мои документы».

Этапы авторизации:

Открыть сайт «Госуслуги».
Нажать кнопку «Войти» и выбрать вход через ЕСИА.
Ввести телефон или e‑mail, получить код подтверждения.
Ввести код, задать пароль, при необходимости ответить на контрольный вопрос.
Подтвердить двухфакторную аутентификацию (смс‑код или приложение‑генератор).

Точная и быстрая авторизация гарантирует мгновенный доступ к нужной услуге без дополнительных проверок.

Поиск услуги

Использование строки поиска

Для получения справки, подтверждающей отсутствие трудовой занятости, основной инструмент - строка поиска в личном кабинете портала государственных услуг.

Сначала откройте страницу входа, введите логин и пароль, нажмите кнопку входа. После авторизации в верхней части интерфейса найдите поле ввода, отмеченное значком увеличительного стекла. Введите в него ключевые слова, например, «справка о неработающем статусе», и подтвердите запрос клавишей Enter.

Система отобразит список предложений. Выберите пункт, содержащий название услуги, совпадающее с запросом. Перейдите к странице оформления, где необходимо:

указать период, за который требуется справка;
подтвердить согласие с условиями предоставления услуги;
выбрать способ получения (электронный документ в личном кабинете или бумажный вариант, отправляемый по почте);
нажать кнопку отправки заявки.

После подтверждения система сформирует электронный документ, доступный в разделе «Мои услуги». При необходимости распечатайте файл или загрузите его в PDF‑формате.

Если поиск не дал результатов, проверьте орфографию запроса или используйте более общие термины, такие как «неработающий статус» или «справка о безработице». В случае повторных затруднений обратитесь в службу поддержки через кнопку «Помощь» в правом верхнем углу.

Переход по каталогу услуг

Для получения справки о статусе безработного в системе Госуслуги необходимо правильно перейти по каталогу услуг.

После входа в личный кабинет откройте раздел «Каталог услуг». В каталоге доступна функция поиска, но наиболее быстрый способ - воспользоваться фильтром по категории «Трудоустройство».

Далее выполните последовательные действия:

Выберите пункт «Справки и документы»;
Установите галочку «Справка о неработающем статусе»;
Нажмите кнопку «Оформить»;
Заполните обязательные поля формы: ФИО, СНИЛС, дата рождения, контактный телефон;
Прикрепите подтверждающие документы (например, выписку из реестра безработных);
Подтвердите запрос электронной подписью или кодом, полученным в СМС;
Ожидайте формирования справки - статус обновляется в течение нескольких минут;
Скачайте готовый документ из раздела «Мои документы» или получите его по электронной почте.

Все этапы выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещения государственных органов. При возникновении вопросов система предоставляет автоматические подсказки и справочную информацию.

Заполнение электронного заявления

Ввод персональных данных

Для получения справки о статусе без работы через портал Госуслуги необходимо корректно ввести персональные данные. Ошибки при вводе приводят к отказу в выдаче документа и требуют повторного обращения.

«ФИО» - полное имя, фамилия и отчество, как указано в паспорте.
«Дата рождения» - формат ДД.ММ.ГГГГ, без пробелов.
«СНИЛС» - 11‑значный номер, без разделительных знаков.
«ИНН» (при наличии) - 10‑ или 12‑значный код.
«Контактный телефон» - номер в международном формате, без лишних символов.
«Электронная почта» - актуальный адрес, используемый для получения уведомлений.

Поля обязательны к заполнению; отсутствие информации блокирует процесс. При вводе проверяется соответствие формату, а система автоматически подсвечивает неверные значения. Рекомендуется предварительно подготовить данные в текстовом документе, чтобы избежать опечаток.

После ввода всех данных нажмите кнопку отправки. Система выполнит проверку идентификации, сформирует запрос в государственный реестр и выдаст справку в личном кабинете. При успешном завершении документ доступен для скачивания в формате PDF. Если система обнаружит несоответствия, будет выведено сообщение с указанием конкретного поля, требующего исправления.

Выбор вида справки

На портале Госуслуги при оформлении документа о неработающем статусе предлагаются несколько вариантов, каждый соответствует определённым потребностям.

тип справки: для государственных органов, для работодателя, для банков;
срок действия: до 30 дней, до 90 дней, бессрочно;
способ получения: электронный файл, печатный документ, отправка по почте.

Выбор зависит от цели использования. Для получения социальной помощи предпочтительна справка, признаваемая органами соцзащиты. Для трудоустройства нужен документ, содержащий сведения о дате последнего места работы и причинах прекращения трудовой деятельности. Для финансовых операций требуется вариант с официальной печатью и подписью.

Оформление происходит в личном кабинете: выбираете нужный тип, указываете срок, подтверждаете данные, нажимаете кнопку «Получить». После подтверждения система генерирует документ в выбранном формате.

Прикрепление необходимых документов (если требуется)

После выбора услуги в личном кабинете система проверит наличие обязательных вложений. При отсутствии требуемых файлов появится запрос «Прикрепить необходимые документы».

Для получения справки о неработающем статусе обычно требуются:

копия паспорта (PDF, не более 2 МБ);
СНИЛС (PDF или JPG, не более 1 МБ);
выписка из трудовой книжки или справка с места работы, подтверждающая отсутствие текущего трудового договора (PDF, не более 3 МБ).

Для загрузки файлов необходимо нажать кнопку «Добавить файл», выбрать документ в окне выбора, подтвердить загрузку и убедиться, что файл отображается в списке вложений. Наименования файлов следует формировать по шаблону: ФИО_ТипДокумента.расширение (например, Иванов_Паспорт.pdf).

После завершения загрузки система проверит соответствие форматов и размеров. Если документ не соответствует требованиям, будет выдана ошибка с указанием причины, и потребуется повторная загрузка корректного файла. При успешном прикреплении все материалы становятся доступными для дальнейшей обработки заявки.

Проверка и отправка заявления

Для получения справки о неработающем статусе через портал Госуслуги необходимо выполнить проверку и отправку заявления.

Сначала откройте личный кабинет в системе, авторизуйтесь с помощью подтверждённого аккаунта. После входа перейдите в раздел «Мои услуги», найдите пункт «Справка о неработающем статусе». На странице оформления проверьте корректность указанных персональных данных: ФИО, ИНН, паспортные сведения. При обнаружении ошибок исправьте их, используя кнопку «Редактировать». Убедитесь, что выбран правильный период, за который требуется справка.

Далее проверьте наличие обязательных приложений:

копия паспорта;
справка из налоговой о статусе;
подтверждение отсутствия трудовой деятельности (при необходимости).

После загрузки всех документов система выполнит автоматическую проверку форматов и размеров файлов. При успешном прохождении проверки появится кнопка «Отправить заявление». Нажмите её, подтвердите отправку в появившемся диалоговом окне «Подтверждаю правильность указанных данных и приложений». После отправки получите номер заявки, который следует сохранить для отслеживания статуса.

Для контроля выполнения используйте функцию «Просмотр статуса» в личном кабинете. При изменении статуса система отправит уведомление на привязанную электронную почту и в личный кабинет. При необходимости дополнить документы следуйте указаниям в уведомлении и повторите процесс проверки и отправки.

Статусы заявления и получение справки

Отслежвание статуса заявления

Личный кабинет

«Личный кабинет» в системе Госуслуги служит центральным пунктом для управления всеми заявками, в том числе запросом справки о неработающем статусе. Через него пользователь получает доступ к персональным данным, проверяет статус обработки и загружает необходимые документы.

Для начала работы требуется:

открыть сайт gosuslugi.ru;
ввести логин и пароль, связанные с учетной записью;
подтвердить вход кодом, полученным в СМС или через приложение‑генератор.

После авторизации в «Личном кабинете» выбирается раздел «Мои услуги». В списке доступных сервисов ищется пункт «Справка о статусе безработного». При выборе открывается форма заявления.

Форма состоит из полей:

ФИО (подтверждается автоматически из профиля);
СНИЛС;
контактный телефон;
цель получения справки (указывается «для трудоустройства», «для соцзащиты» и тому подобное.).

Для подтверждения статуса требуется загрузить один из документов:

выписку из трудовой книжки, подтверждающую отсутствие записей о работе;
справку из службы занятости;
иной документ, подтверждающий отсутствие трудовой активности.

После заполнения всех полей и прикрепления файла нажимается кнопка «Отправить». Система формирует запрос, который сразу попадает в очередь обработки. Статус заявки отображается в разделе «История запросов» и обновляется автоматически.

Когда справка готова, в «Личном кабинете» появляется кнопка «Скачать документ». Файл доступен в формате PDF, его можно распечатать или отправить в нужный орган электронной почтой. При необходимости запрос можно отменить или повторить, используя те же шаги.

Уведомления

Уведомления - основной элемент контроля за процессом оформления справки о неработающем статусе в системе Госуслуги. При подаче заявления сервис автоматически генерирует сообщения, фиксирующие каждый этап обработки.

подтверждение регистрации заявления;
уведомление о необходимости загрузки дополнительных документов;
сообщение о принятии решения;
оповещение о готовности справки к скачиванию.

Уведомления доставляются в личный кабинет, на привязанную электронную почту и в виде SMS‑сообщения. При получении сообщения о требуемых документах пользователь обязан загрузить файлы в указанный раздел в течение 7 дней, иначе заявление будет аннулировано. После утверждения справки система отправляет ссылку для её скачивания и QR‑код для подтверждения в государственных органах.

Для контроля статуса достаточно открыть раздел «Мои услуги», где отображаются все текущие уведомления с датой и статусом. При отсутствии новых сообщений в течение 48 часов рекомендуется проверить корректность контактных данных и при необходимости обновить их в профиле.

Регулярный мониторинг уведомлений гарантирует своевременное выполнение всех требований и получение справки без задержек.

Получение готовой справки

Электронный документ

«Электронный документ» - оформленный в цифровом виде сертификат о неработающем статусе, выдаваемый через портал государственных услуг. Документ формируется автоматически после подтверждения всех обязательных сведений и сохраняется в личном кабинете пользователя.

Для получения документа необходимо выполнить несколько последовательных действий:

Авторизоваться на портале «Госуслуги» с использованием подтверждённого аккаунта.
Перейти в раздел «Справки и сертификаты», выбрать услугу «Сертификат о неработающем статусе».
Заполнить электронную форму: указать ФИО, паспортные данные, сведения о трудовой занятости (отсутствие работы).
Прикрепить скан копий удостоверяющих документов (паспорт, выписка из трудовой книги) в требуемом формате PDF или JPG.
Подтвердить согласие с условиями получения и отправить запрос.

После проверки данных система генерирует «Электронный документ» в течение нескольких минут. Ссылка для скачивания появляется в личном кабинете, а также отправляется на привязанную электронную почту.

Преимущества цифрового сертификата:

Доступность 24 часа в сутки без посещения государственных органов.
Возможность мгновенной передачи в организации, требующие подтверждения статуса.
Защищённость данных благодаря использованию электронной подписи и шифрования.

Заверение электронной подписью

Для оформления справки о статусе безработного в системе Госуслуги требуется заверить запрос электронной подписью.

Для этого необходимо иметь активный личный кабинет, сертификат электронной подписи, соответствующий требованиям ФСТЭК, и доступ к сервису «Получение справки о неработающем статусе».

Последовательность действий:

Войти в личный кабинет портала.
Выбрать услугу «Справка о неработающем статусе».
Заполнить форму заявления, указав сведения о регистрации в центре занятости.
Прикрепить документ, подтверждающий отсутствие трудовой занятости (справка из центра занятости, выписка из банка и прочее.).
Нажать кнопку «Подписать документ электронной подписью».
Подтвердить действие вводом ПИН-кода от сертификата.
Дождаться автоматической проверки и получения готовой справки в личном кабинете.

После успешного заверения система генерирует документ в формате PDF, подписанный квалифицированной электронной подписью. Справка доступна для скачивания и печати без дополнительных подтверждений.

Использование электронной подписи гарантирует юридическую силу запроса и исключает необходимость личного визита в офис.

Возможные трудности и их решение

Ошибки при заполнении заявления

Получение справки о неработающем статусе в системе Госуслуги требует безошибочного заполнения заявления. Любая неточность приводит к отклонению запроса.

Типичные ошибки при оформлении:

Описание персональных данных, не совпадающих с данными паспорта, например, различие в фамилии или дате рождения.
Указание неверного кода региона в поле «Код подразделения».
Пропуск обязательного поля «Причина обращения».
Прикрепление документа в неподдерживаемом формате (например, .doc вместо .pdf).
Отсутствие скан‑копии паспорта или её низкое качество, затрудняющее распознавание.
Неправильный выбор типа справки (например, «Справка о доходах» вместо требуемой «Справка о неработающем статусе»).
Неактивирование электронной подписи перед отправкой заявления.
Ошибка в указании даты подачи: указана будущая дата, не допускаемая системой.

Корректировка указанных пунктов устраняет большинство причин отказа и ускоряет процесс выдачи справки.

Отказ в предоставлении услуги

«Отказ в предоставлении услуги» может возникнуть при попытке оформить справку о неработающем статусе через портал Госуслуги. Причины отказа фиксируются в ответе системы и требуют корректных действий со стороны заявителя.

Типичные основания отказа:

несоответствие данных в личном кабинете сведениям в базе МВД;
отсутствие актуального паспорта гражданина РФ в системе;
неполный перечень обязательных документов, указанных в требованиях услуги;
наличие открытых трудовых договоров, зарегистрированных в электронных реестрах;
превышение допустимого количества заявок за установленный период.

Для минимизации риска отказа необходимо:

проверить актуальность и точность личных данных в профиле;
загрузить скан или фотографию паспорта, соответствующие требованиям формата;
приложить копию трудовой книжки или справку от работодателя, подтверждающую отсутствие трудовых отношений;
убедиться в отсутствии активных заявок на аналогичную справку в течение последних 30 дней.

При получении «Отказа в предоставлении услуги» следует действовать последовательно:

изучить текст отказа, выявив конкретный пункт, вызвавший отрицательное решение;
устранить выявленные недостатки в личном кабинете или в загруженных документах;
подать повторную заявку, указав исправленные данные;
при повторном отказе оформить жалобу в службу поддержки Госуслуг через форму «Обращение», приложив скриншот сообщения об отказе и подтверждающие документы;
в случае отрицательного решения по жалобе обратиться в суд, предоставив копии всех материалов обращения.

Соблюдение перечисленных требований повышает вероятность успешного получения справки о неработающем статусе без повторных отказов.

Технические проблемы на портале

Обращение в службу поддержки

Для получения справки о статусе безработного через портал Госуслуги часто требуется уточнить детали у службы поддержки. Обращение должно содержать чётко сформулированный запрос и необходимые идентификационные данные.

При контакте с поддержкой рекомендуется выполнить следующие действия:

Открыть раздел «Помощь» на сайте или в мобильном приложении Госуслуг.
Выбрать тип обращения «Техническая поддержка» и указать тему «Справка о неработающем статусе».
Ввести ФИО, ИНН и номер личного кабинета.
Описать проблему: отсутствие справки в личном кабинете, ошибка при её формировании или необходимость повторного выпуска.
Прикрепить скриншоты сообщения об ошибке и подтверждающие документы (паспорт, выписку из реестра безработных).
Отправить запрос и сохранить номер обращения для отслеживания статуса.

После отправки запроса система автоматически генерирует ответ в течение установленного срока. При получении сообщения от поддержки следует:

Проверить указанные в ответе рекомендации.
При необходимости предоставить дополнительные сведения через форму обратной связи.
При отсутствии решения в срок обратиться повторно, указав номер первого обращения.

Точность предоставленных данных ускоряет процесс выдачи справки и минимизирует количество дополнительных запросов. Использование официального канала поддержки гарантирует соблюдение требований законодательства и конфиденциальность персональной информации.