Как получить справку о материнском капитале через Госуслуги

Что такое материнский капитал и справка о его размере?

Цель материнского капитала

Матричный капитал - федеральная мера поддержки семей, направленная на повышение уровня жизни при рождении или усыновлении второго и последующих детей. Его цель - обеспечить финансовые возможности для улучшения жилищных условий, образования детей и формирования накоплений в пенсионном фонде.

Основные задачи программы:

покрытие части расходов на покупку или строительство жилья;
финансирование обучения детей в школах, лицеях и вузах;
пополнение индивидуального пенсионного счёта родителей.

Понимание этих целей позволяет правильно оформить запрос на получение официального документа через портал государственных услуг, избежав лишних задержек и уточняя, под какую категорию расходов будет использован полученный ресурс.

Для чего нужна справка о материнском капитале?

Где ожет потребоваться справка

Справка о наличии и сумме материнского капитала нужна в ряде официальных процедур, где требуется подтверждение права на использование средств.

Оформление ипотеки или кредита, где банк требует документальное подтверждение наличия капитала для снижения процентной ставки или увеличения суммы займа.
Регистрация недвижимости, приобретаемой за счёт материнского капитала; нотариус и регистрирующий орган требуют справку для подтверждения источника финансирования.
Получение субсидий, льготных тарифов или компенсаций от муниципальных и региональных программ, где условием является наличие материнского капитала.
Оформление детского сада, школы или учреждения дополнительного образования, когда предусмотрены финансовые льготы, привязанные к капитальному счету.
Переоформление прав собственности на жильё, полученное в результате дарения или наследования, если в сделке учитывается использование капитала.
Запрос в налоговую инспекцию при необходимости подтверждения доходов или расходов, связанных с использованием средств капитала.

В каждом из указанных случаев справка, полученная через сервис «Госуслуги», служит официальным подтверждением правомочности применения материнского капитала.

Какую информацию содержит справка

Справка о материнском капитале, выдаваемая через электронный сервис государственных услуг, содержит сведения, позволяющие подтвердить наличие и состояние бонуса. В документе фиксируются следующие данные:

ФИО получателя, дата рождения, паспортные реквизиты, СНИЛС.
Номер и дата выдачи капитала, его размер в рублях.
Целевое назначение (покупка жилья, погашение ипотечного кредита, образование ребёнка) и текущий статус использования.
Номер счета в Пенсионном фонде России, на который зачислен капитал.
Наименование и контактные данные организации, предоставившей справку, дата её формирования.

Эти пункты позволяют быстро проверить права на капитал, оформить его перевод или использовать в целевых программах без обращения в отделения Фонда.

Подготовка к получению справки через Госуслуги

Необходимые документы и данные

Паспортные данные заявителя

Для оформления справки о материнском капитале в личном кабинете портала необходимо ввести точные паспортные данные заявителя. Ошибки в этих полях приводят к отказу в выдаче документа и требуют повторного запроса.

Вводятся следующие сведения:

Серия и номер паспорта (четыре цифры серии, шесть цифр номера);
Дата выдачи (формат ДД.ММ.ГГГГ);
Кем выдан (полное наименование организации, указание кода подразделения);
Дата рождения (формат ДД.ММ.ГГГГ);
Гражданство (полное название страны).

Каждый пункт проверяется системой автоматически: допускаются только цифры в серии и номере, даты должны быть реальными и соответствовать формату, название организации должно совпадать с официальным реестром. При вводе данных рекомендуется скопировать информацию из оригинала, чтобы исключить опечатки.

После заполнения всех полей система проверяет их согласованность. При успешной валидации запрос переходит к следующему этапу - формированию справки. Если система обнаруживает несоответствие, появляется сообщение с указанием поля, требующего исправления.

Точность паспортных данных гарантирует быстрый процесс получения справки и исключает необходимость повторных обращений.

СНИЛС заявителя

СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта) - ключевой идентификатор гражданина в системе государственных услуг. При оформлении справки о материнском капитале через портал Госуслуги номер используется для привязки заявки к личному кабинету, подтверждения права на получение пособия и автоматической передачи данных в Пенсионный фонд.

Для успешного запроса справки необходимо убедиться, что СНИЛС указан правильно и актуален. Рекомендуется выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет на Госуслугах;
открыть раздел «Мой профиль» и проверить поле «СНИЛС»;
при необходимости исправить номер, указав его без пробелов и дефисов;
сохранить изменения и подтвердить их через СМС‑код, отправленный на привязанную телефонную линию.

После корректного ввода СНИЛС система автоматически подтягивает сведения о накопленном капитале, формирует документ и предлагает скачать его в личном кабинете. Ошибки в номере приводят к отказу в выдаче справки и требуют повторного ввода. Поэтому точность указания СНИЛС гарантирует беспрепятственное получение необходимого документа.

Сведения о сертификате на материнский капитал

Сертификат на материнский капитал - официальный документ, подтверждающий право семьи на использование средств, начисленных в рамках программы. В нём указаны ФИО родителей, дата рождения ребёнка, номер сертификата, сумма капитала и статус использования средств. Доступ к сертификату предоставляется через личный кабинет на портале государственных услуг.

Чтобы оформить справку о материнском капитале в системе, выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на Госуслугах, используя ЕПГУ или СМЭВ.
В разделе «Мои услуги» найдите пункт «Материнский капитал».
Выберите опцию «Получить справку» и укажите требуемый период (текущий или за прошлый год).
Прикрепите скан или фото паспорта, ИНН и СНИЛС заявителя.
Подтвердите запрос и дождитесь формирования документа (обычно в течение 15 минут).

Сформированную справку можно скачать в формате PDF, распечатать или отправить в электронном виде в нужную организацию. При необходимости изменить данные в сертификате (например, после изменения фамилии) подайте соответствующее заявление через тот же сервис, приложив подтверждающие документы. Всё происходит без посещения государственных учреждений, что экономит время и упрощает процесс.

Создание и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Регистрация на портале

Для получения справки о материнском капитале через сервис Госуслуги необходимо сначала создать личный кабинет. Регистрация состоит из нескольких обязательных действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите номер мобильного телефона, подтверждаемый кодом из SMS.
Укажите адрес электронной почты, который будет использоваться для восстановления доступа.
Придумайте пароль, удовлетворяющий требованиям безопасности (минимум 8 символов, включающие буквы разных регистров, цифры и специальные знаки).
Заполните профиль: ФИО, дату рождения, паспортные данные и ИНН. Эти сведения проверяются автоматически, поэтому вводите их без ошибок.
Примите пользовательское соглашение и завершите процесс, нажав «Зарегистрировать».

После подтверждения регистрации в личном кабинете появится возможность оформить запрос на справку о материнском капитале. Для этого откройте раздел «Мои услуги», выберите соответствующий пункт и следуйте инструкциям системы. Всё взаимодействие происходит в электронном виде, без посещения государственных учреждений.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при оформлении справки о материнском капитале через портал Госуслуги. Без него система не выдаёт документ, поскольку сведения о заявителе проверяются автоматически.

Для прохождения идентификации необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на госуслуги.рф, используя логин и пароль.
Выбрать услугу «Получить справку о материнском капитале».
Нажать кнопку «Подтвердить личность».
Выбрать способ подтверждения:
- Электронный подпись (ЕСЭД) - загрузить сертификат и ввести PIN‑код.
- Смс‑коды, отправленные на привязанный номер телефона.
- Видео‑идентификация через веб‑камеру - показать документ, отвечать на вопросы оператора.
После успешного ввода данных система автоматически проверит совпадение с базой ФИО, датой рождения и ИНН.
При подтверждении система выдаст статус «Личность подтверждена», после чего можно продолжить оформление справки.

Типичные ошибки:

Указание номера телефона, не привязанного к аккаунту, приводит к отказу в смс‑проверке.
Использование просроченного сертификата электронной подписи блокирует процесс.
Неправильный ввод PIN‑кода при ЕСЭД приводит к блокировке доступа после нескольких попыток.

Для исключения проблем рекомендуется своевременно обновлять контактные данные в личном кабинете и проверять срок действия электронного сертификата. После подтверждения личности дальнейшее получение справки происходит автоматически без дополнительных действий.

Пошаговая инструкция получения справки

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация на портале Госуслуг - первый шаг к получению справки о материнском капитале.

Для входа необходимо иметь зарегистрированный аккаунт и подтверждённый телефон или e‑mail. Если профиль ещё не подтверждён, следует пройти процедуру верификации: загрузить паспорт, СНИЛС и подтвердить номер смс‑кодом.

Последовательность входа:

Открыть сайт gosuslugi.ru.
Нажать кнопку «Войти».
Ввести логин (телефон или e‑mail) и пароль.
Подтвердить вход кодом, полученным по смс или в мобильном приложении.

После успешного входа перейти в раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Справка о материнском капитале» и оформить запрос. Система автоматически сформирует документ, который можно скачать в личном кабинете или получить в электронном виде.

Если пароль забыт, воспользоваться функцией «Восстановить пароль», указав зарегистрированный телефон. При технических проблемах обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на сайте.

Поиск услуги

Использование строки поиска

Для получения справки о материнском капитале в системе Госуслуги первым делом откройте портал - https://www.gosuslugi.ru. В правом верхнем углу найдите строку поиска; её расположение одинаково на всех страницах, что упрощает навигацию.

Введите в поле запрос «справка о материнском капитале» и нажмите клавишу Enter или кнопку поиска. Система отобразит список услуг, связанных с запросом. Среди результатов выберите пункт «Получить справку о материнском капитале». После перехода к странице услуги заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, номер полиса) и подтвердите действие кнопкой «Отправить». Справка будет сформирована в электронном виде и доступна в личном кабинете сразу после обработки.

Этапы работы со строкой поиска:

открыть портал Госуслуги;
ввести точный запрос в поле поиска;
выбрать нужную услугу из списка результатов;
заполнить форму и отправить заявку;
получить электронный документ в личном кабинете.

Эти действия позволяют быстро найти нужный сервис и оформить справку без обращения в отделения государственной службы.

Переход в раздел «Пособия, пенсии, льготы»

Для получения справки о материнском капитале необходимо сначала открыть личный кабинет на портале государственных услуг. После ввода логина и пароля система перенаправит на главную страницу пользователя.

Далее следует перейти в раздел, посвящённый социальным выплатам. Это делается так:

В левом меню выбрать пункт «Пособия, пенсии, льготы»;
В открывшемся списке найти ссылку «Материнский капитал»;
Нажать на неё, чтобы открыть страницу управления документами по данному пособию.

На странице «Материнский капитал» отображается кнопка «Сформировать справку». Нажав её, пользователь получает электронный документ в формате PDF, который можно скачать или отправить на электронную почту, указанную в профиле.

После скачивания справка готова к использованию в банках, государственных учреждениях и иных организациях, требующих подтверждения наличия материнского капитала.

Заполнение электронного заявления

Выбор типа справки

Получить справку о материнском капитале через сервис Госуслуги можно в нескольких вариантах, каждый из которых предназначен для определённых целей. Выбор типа документа зависит от того, куда будет направлен запрос: банк, работодатель, органы соцзащиты или иные инстанции.

Справка для банка - подтверждает наличие и сумму капитала, используется при оформлении ипотечного кредита.
Справка для работодателя - подтверждает право на дополнительные льготы, связанные с материнским капиталом.
Справка для органов соцзащиты - требуется при регистрации ребёнка в детском саду, школе или при получении субсидий.
Справка для иных нужд - общий документ, содержащий полные сведения о капитале без привязки к конкретному получателю.

При выборе типа справки необходимо уточнить требования получающей стороны. Если запрос исходит от финансового учреждения, предпочтительна банковская версия, в которой указываются только сумма и дата поступления. Для государственных органов требуется более подробный документ, включающий сведения о распределении средств, даты их использования и остаток.

Процесс оформления одинаков: в личном кабинете портала выбираете раздел «Мой капитал», указываете цель получения и тип справки, подтверждаете запрос электронной подписью или кодом из смс. После проверки система генерирует документ в формате PDF, который можно скачать или отправить напрямую в электронном виде. Выбор правильного типа справки ускоряет получение одобрения и исключает необходимость повторных запросов.

Ввод персональных данных

Для оформления справки о материнском капитале в личном кабинете Госуслуг необходимо ввести набор персональных данных, который система проверяет автоматически.

Ввод производится в форме заявки, где обязательны следующие поля:

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения;
СНИЛС;
Серия, номер, дата выдачи и код подразделения паспорта;
ИНН (при наличии);
Адрес регистрации (по документу);
Номер мобильного телефона;
Электронная почта.

Каждое поле требует точного соответствия официальным документам; ошибки в цифрах или пробелах приводят к отклонению заявки. После заполнения формы система проверяет данные в государственных реестрах. При совпадении появляется кнопка «Подтвердить», после чего запрос отправляется в службу поддержки.

Для ускорения процесса рекомендуется:

Подготовить сканированные копии паспорта и СНИЛС в формате PDF или JPG;
Проверить корректность вводимых цифр перед отправкой;
Включить двухфакторную аутентификацию в личном кабинете.

После подтверждения заявка обрабатывается в течение нескольких рабочих дней, и готовая справка появляется в разделе «Мои документы». Скачать её можно сразу же, используя электронную подпись.

Проверка введенной информации

При получении справки о материнском капитале через портал Госуслуги необходимо тщательно проверять все введённые данные. Ошибки в ФИО, дате рождения ребёнка, номере полиса ОМС или ИНН могут привести к отказу в выдаче документа и затягиванию процесса.

Для контроля корректности информации рекомендуется выполнить следующие действия:

Сравнить ФИО и паспортные данные с документом, указанным в личном кабинете;
Убедиться, что дата рождения ребёнка указана в формате ДД.ММ.ГГГГ без опечаток;
Проверить номер полиса ОМС и ИНН, сопоставив их с копией страхового полиса;
Просмотреть реквизиты банковского счёта, если справка будет отправлена в виде электронного документа;
Сохранить скриншот заполненной формы перед отправкой.

После завершения проверки следует нажать кнопку «Отправить». Система автоматически проверит данные на соответствие требованиям и сформирует справку, если все сведения верны. При обнаружении несоответствий портал выдаст конкретное сообщение об ошибке, позволяя быстро исправить недочёты.

Отправка заявления

Для получения справки по материнскому капиталу через портал Госуслуги необходимо правильно оформить и отправить заявление.

Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, используя СНИЛС и пароль.
В разделе «Мои услуги» выберите пункт «Справка о материнском капитале».
Откройте форму заявления, заполните обязательные поля: ФИО заявителя, ИНН, данные о ребёнке, номер сертификата капитала.
Прикрепите скан копий паспорта, свидетельства о рождении ребёнка и документа, подтверждающего право на капитал (сертификат, выписка из реестра).
Проверьте полноту введённых данных, нажмите кнопку «Отправить».

После отправки система формирует электронное подтверждение с номером заявления. Этот номер сохраняйте - он понадобится для отслеживания статуса. Через личный кабинет можно наблюдать изменения статуса: «На проверке», «Одобрено», «Справка готова». Когда статус изменится на «Справка готова», скачайте документ в разделе «Мои документы» или закажите его доставку на электронную почту.

Точность заполнения полей и наличие всех требуемых вложений ускоряют процесс и исключают необходимость повторных обращений.

Получение и использование справки

Срок предоставления услуги

Срок предоставления справки о материнском капитале через портал Госуслуги определяется несколькими факторами. После загрузки всех необходимых документов сервис формирует запрос в Пенсионный фонд. При отсутствии ошибок и полного комплекта документов заявка обрабатывается в течение 5 рабочих дней.

Если в заявке обнаружены несоответствия, срок может увеличиться до 10 рабочих дней, поскольку потребуется уточнение данных. Приоритетное обслуживание возможно при выборе ускоренного режима, когда справка выдаётся в течение 2‑3 рабочих дней, но за дополнительную плату.

Пользователь может отслеживать статус заявки в личном кабинете:

открывает раздел «Мои услуги»;
выбирает запрос «Справка о материнском капитале»;
наблюдает текущий этап обработки.

При превышении указанных сроков следует обратиться в службу поддержки портала или в региональное отделение Пенсионного фонда для уточнения причин задержки.

Уведомление о готовности

Уведомление о готовности - это сообщение, которое появляется в личном кабинете после завершения обработки заявления на получение справки о материнском капитале. Система автоматически отправляет его, когда документ сформирован и доступен для скачивания.

Для получения справки действуйте так:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Мои услуги» и найдите пункт, связанный с материнским капиталом.
В списке заявок найдите запись с пометкой «Готово».
Нажмите кнопку «Скачать», сохраните файл на устройстве и при необходимости распечатайте.

После загрузки проверьте, что в документе указаны ФИО заявителя, номер договора и дата выдачи. При обнаружении неточностей сразу откройте обращение в службу поддержки портала.

Где найти готовую справку

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет на портале Госуслуги - персональное пространство, где собраны все услуги, связанные с государственными документами. После регистрации пользователь получает доступ к единой учетной записи, в которой хранятся персональные данные, подтверждения личности и история запросов.

Для оформления справки о материнском капитале достаточно выполнить несколько действий внутри кабинета:

войти в личный профиль, используя подтвержденный пароль и двухфакторную аутентификацию;
перейти в раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Матричный капитал»;
открыть форму «Запрос справки», указать период действия капитала и загрузить необходимые документы (паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, договор о получении капитала);
подтвердить запрос электронной подписью и отправить заявку;
после обработки система генерирует справку, доступную для скачивания в разделе «Документы», а также отправляет уведомление на привязанный телефон.

Все операции проводятся онлайн, без посещения государственных органов. Личный кабинет сохраняет копии загруженных файлов, позволяет отслеживать статус заявки и получать повторные справки при необходимости.

Регулярное обновление профиля (контактные данные, подтверждение адреса) гарантирует корректную работу сервиса и ускоряет получение требуемого документа.

Способы получения справки: электронный и бумажный

Справка о материнском капитале оформляется двумя способами: в электронном виде через портал государственных услуг и в бумажном виде в отделении МФЦ.

Электронный способ

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
В разделе «Мои услуги» выберите пункт «Материнский капитал».
Нажмите «Получить справку», укажите необходимые параметры и подтвердите запрос.
Система сформирует документ в формате PDF; скачайте файл и при необходимости распечатайте.

Бумажный способ

Подготовьте паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие наличие материнского капитала (решение о предоставлении, выписку из банка).
Обратитесь в ближайший многофункциональный центр (МФЦ) или отделение Пенсионного фонда.
Заполните бланк заявления, передайте копии документов сотруднику.
Через несколько дней получите готовую печатную справку, которую можно забрать лично или оформить доставку по почте.

Оба варианта позволяют получить официальное подтверждение наличия и размера материнского капитала без лишних задержек.

Юридическая сила электронной справки

Электронная справка о материнском капитале, выдаваемая через сервис Госуслуги, обладает полной юридической силой, эквивалентной бумажному документу, подтверждённому подписью органа, уполномоченного выдавать такие сведения.

Юридическая сила определяется федеральным законом «Об электронном документе» и постановлением Правительства РФ о порядке предоставления государственных услуг в электронном виде. Согласно этим актам, документ, сформированный в системе, подписанный квалифицированной электронной подписью и содержащий проверяемый QR‑код, считается официальным подтверждением права на получение капитала.

Для признания справки в государственных и коммерческих организациях требуется:

наличие действующей квалифицированной электронной подписи;
целостность файла, подтверждённая контрольной суммой;
возможность сканирования QR‑кода, который открывает страницу с данными о заявителе.

Процесс получения выглядит так:

Авторизоваться на портале Госуслуги с помощью ЕСИА;
Выбрать услугу «Справка о материнском капитале»;
Заполнить форму заявки, указав идентификационный номер и персональные данные;
Сохранить сформированный файл и распечатать при необходимости.

При предъявлении электронного документа в органах опеки, банках или других учреждениях проверка происходит автоматически через сервисы ФНС и Росреестра. После подтверждения подлинности документ считается действительным и может быть использован для оформления кредита, расчётов с застройщиком или иных операций, связанных с материнским капиталом.

Возможные проблемы и их решения

Отсутствие информации о материнском капитале

Отсутствие доступной информации о материнском капитале создаёт препятствия для граждан, желающих оформить справку через портал государственных услуг. Неполные инструкции, отсутствие пошаговых рекомендаций и разрозненные ответы в службах поддержки усложняют процесс.

Для устранения недостатка данных рекомендуется выполнить следующие действия:

Перейти на официальный сайт Госуслуг и выбрать раздел «Мои услуги».
Ввести запрос «материнский капитал» в строке поиска.
Открыть карточку услуги «Получение справки о материнском капитале».
Ознакомиться с перечнем необходимых документов: паспорт, СНИЛС, заявление о получении капитала и подтверждение рождения/усыновления ребёнка.
Загрузить сканы документов в предусмотренные поля, указать контактный телефон и подтвердить согласие с условиями.
Нажать кнопку «Отправить заявку». После обработки система сформирует электронную справку, доступную в личном кабинете.

Если в процессе возникают вопросы, следует воспользоваться встроенным чатом поддержки или обратиться в центр обслуживания граждан по телефону, указав номер заявки.

Регулярное обновление инструкций на портале, публикация видеоруководств и создание FAQ‑раздела существенно повышают информированность пользователей и ускоряют получение справки.

Таким образом, устранение информационных пробелов обеспечивает быстрый и прозрачный доступ к документу о материнском капитале.

Ошибки при подаче заявления

Оформление справки о материнском капитале в системе Госуслуги часто прерывается типичными ошибками, которые легко избежать, если знать их заранее.

Самая распространённая проблема - неверно указанные персональные данные. Ошибки в ФИО, дате рождения или ИНН приводят к отклонению заявки без возможности исправления в автоматическом режиме.

Неправильный выбор типа справки. На портале предлагаются несколько вариантов (для банка, для налоговой, для работодателя). Выбор несоответствующего документа приводит к необходимости повторной подачи.

Отсутствие подтверждающих документов в электронном виде. Скан-копии свидетельства о рождении ребёнка, договора о получении капитала или выписки из банка должны быть загружены в требуемом формате (PDF, JPG) и соответствовать установленным размерам.

Неполное заполнение обязательных полей. Платформа отмечает только очевидные пустые строки; скрытые поля, такие как «номер полиса» или «дата акцептации», часто остаются незаполненными, из‑за чего запрос возвращается на доработку.

Неправильный статус аккаунта в личном кабинете. Пользователи, у которых профиль не подтверждён через ЕПГУ или не привязан телефон, не могут завершить процесс подачи.

Список типичных ошибок:

Ошибки в ФИО, дате рождения, ИНН.
Выбор неверного типа справки.
Отсутствие или неверный формат загружаемых документов.
Незаполненные обязательные поля.
Неподтверждённый профиль в личном кабинете.

Корректировка указанных пунктов позволяет быстро пройти проверку и получить документ без дополнительных запросов.

Для гарантированного результата рекомендуется дважды проверять вводимые данные, использовать шаблоны официальных форм и убедиться в актуальности привязанных к учётной записи контактов.

Проблемы с авторизацией на Госуслугах

Проблемы при входе в личный кабинет портала Госуслуги часто становятся препятствием для получения справки о материнском капитале.

Среди наиболее частых причин отказа в авторизации:

неверно введённый логин или пароль;
истёк срок действия пароля, требующий его смены;
блокировка аккаунта после нескольких неудачных попыток ввода;
отсутствие подтверждения в системе двухфакторной аутентификации;
несовместимость браузера с требованиями сервиса (старые версии, отключённые cookies).

Для устранения этих неполадок рекомендуется:

Проверить правильность вводимых данных, учитывая регистр и отсутствие лишних пробелов.
При необходимости воспользоваться функцией восстановления пароля, указав адрес электронной почты или номер телефона, привязанный к аккаунту.
При блокировке выполнить процедуру разблокировки через форму «Разблокировать аккаунт», следуя инструкциям, полученным в SMS‑сообщении.
Включить подтверждение входа по коду, отправляемому на мобильный телефон, и убедиться, что номер актуален.
Использовать актуальные браузеры (Chrome, Firefox, Edge) с включёнными cookie и JavaScript.

Если перечисленные шаги не решают проблему, следует обратиться в службу поддержки портала: открыть раздел «Техническая поддержка», выбрать тип обращения «Авторизация», описать ситуацию и приложить скриншот ошибки. Операторы обычно отвечают в течение рабочего дня и помогают восстановить доступ к личному кабинету, что позволяет оформить требуемый документ о материнском капитале без лишних задержек.

Куда обратиться за помоью

Для получения справки о материнском капитале через электронный сервис необходимо знать, где можно получить квалифицированную помощь.

Официальный портал «Госуслуги» - восстановление доступа, заполнение заявки и скачивание документа в личном кабинете.
Справочная служба 8‑800‑555‑35‑35 - операторы отвечают на вопросы по процедуре, помогают решить технические проблемы.
Многофункциональный центр (МФЦ) - личный визит, регистрация заявки, проверка готовности справки, получение оригинала по месту жительства.
Управление социальной защиты населения района - консультация по документам, подтверждающим право на капитал, и помощь в оформлении.
Банковское отделение, где открыт счет, получающий выплаты - служащие могут подсказать, какие сведения требуются для получения справки.

При обращении подготовьте паспорт, СНИЛС, справку о рождении ребёнка и номер договора о материнском капитале. Сотрудники указанных структур проверяют комплект документов, фиксируют заявку и сообщают о сроках готовности справки. Без этих шагов процесс затягивается.