Как получить справку из БКИ через Госуслуги бесплатно

Что такое БКИ и зачем нужна кредитная история

Понятие БКИ и его функции

Бюро кредитных историй (БКИ) - специализированная организация, собирающая сведения о финансовой активности физических лиц. Основные функции БКИ:

Регистрация кредитных операций: фиксируются займы, кредитные карты, рассрочки, погашения и просрочки, что формирует полную картину финансовой ответственности клиента.
Хранение и обновление данных: информация регулярно обновляется на основе отчетов банков, микрофинансовых организаций и иных кредитных учреждений.
Подготовка кредитных отчетов: по запросу юридических и физических лиц БКИ формирует справки, содержащие детали платежной истории, статусы задолженностей и оценки кредитоспособности.
Верификация запросов: проверка правомочности получения данных, защита персональной информации от несанкционированного доступа.
Аналитика рисков: на основе собранных данных формируются модели оценки риска, используемые кредиторами при выдаче новых займов.

Эти функции обеспечивают прозрачность финансовых отношений, позволяют банкам принимать обоснованные решения и дают потребителям возможность контролировать свою кредитную репутацию.

Значение кредитной истории для заемщика

Влияние КИ на получение кредитов

Получив бесплатный отчёт из бюро кредитных историй через портал Госуслуг, заемщик сразу видит, какие сведения учитываются банками при оценке заявки. Кредитная информация формирует рисковый профиль: высокий уровень просроченных обязательств, частые запросы новых кредитов, наличие закрытых долгов - все это снижает шансы одобрения. Положительные элементы, такие как своевременные выплаты и отсутствие негативных записей, повышают вероятность получения более выгодных условий.

Основные влияющие факторы:

количество открытых кредитных линий;
суммарный долг по всем обязательствам;
история просрочек и их длительность;
частота запросов кредитных отчётов;
наличие записей о банкротстве или судебных решениях.

Банк использует эти данные для расчёта кредитного скоринга. Чем выше балл, тем проще получить одобрение и более низкую процентную ставку. При отрицательных записях кредитор может потребовать дополнительные гарантии или отказать в выдаче.

Получение справки через Госуслуги экономит время и деньги, позволяя заранее скорректировать финансовое поведение: погасить просрочки, закрыть ненужные кредитные карты, уменьшить общую задолженность. После исправления ошибок в кредитной истории повторный запрос в системе покажет улучшенные показатели, что напрямую повышает шансы на успешное оформление займа.

Регулярная проверка КИ как элемент финансовой грамотности

Получить кредитный отчет без оплаты можно через сервис «Госуслуги», используя личный кабинет и запрос «Справка из бюро кредитных историй». После авторизации выбирается нужный сервис, заполняется короткая форма и подтверждается запрос электронной подписью; готовый документ появляется в разделе «Мои документы» в течение нескольких минут.

Периодический контроль кредитной истории повышает финансовую грамотность, позволяя своевременно выявлять ошибки, отслеживать изменение баллов и предотвращать несанкционированные займы. Регулярный просмотр отчета формирует привычку ответственного отношения к займам и кредитным картам.

Преимущества систематической проверки:

обнаружение неверных записей и их исправление;
контроль за ростом долговой нагрузки;
возможность планировать новые кредитные операции на основе актуальных данных;
защита от мошеннических действий, связанных с подделкой идентификационных сведений.

Подготовка к получению справки из БКИ через Госуслуги

Основные этапы получения справки

Шаг 1: Проверка учетной записи на Госуслугах

Для начала работы необходимо убедиться, что ваш личный кабинет на портале Госуслуги полностью готов к запросу кредитной справки.

Войдите в систему, используя логин и пароль.
Проверьте наличие актуального подтверждения телефона: в настройках профиля должна быть отмечена статус «Подтверждён».
Убедитесь, что указан актуальный адрес электронной почты и он подтверждён.
Откройте раздел «Персональные данные» и сравните ФИО, паспортные сведения, ИНН с теми, что указаны в документе, который будет использоваться при получении выписки.
Если какие‑либо данные устарели, отредактируйте их и сохраните изменения.

После выполнения всех пунктов система будет считать ваш аккаунт готовым к бесплатному получению справки из бюро кредитных историй через Госуслуги.

Шаг 2: Подтверждение личности

Для подтверждения личности в сервисе необходимо выполнить несколько конкретных действий.

Сначала откройте личный кабинет на портале госуслуг, перейдите в раздел запросов справок из бюро кредитных историй и выберите пункт «Подтверждение личности». Система предложит один из доступных способов верификации:

СМС‑код - введите номер мобильного телефона, привязанного к вашему аккаунту, и подтвердите полученный код.
Видео‑идентификация - запустите веб‑камеру, следуйте инструкциям оператора и покажите документ в реальном времени.
Электронный паспорт (ЕСИА) - авторизуйтесь через банк‑идентификатор, подтвердив запрос паролем или биометрией.

После выбора способа загрузите скан или фото одного из следующих документов:

Паспорт гражданина РФ (страницы с данными и с регистрацией);
Водительское удостоверение, если оно содержит фото и ФИО;
СНИЛС, если он используется в качестве дополнительного подтверждения.

Документ должен быть чётким, без теней и обрезок. При загрузке система автоматически проверит соответствие данных в документе и в личном кабинете. Если совпадения найдены, статус верификации переключается на «Подтверждено», и процесс получения справки продолжается.

При возникновении ошибки система указывает причину: плохое качество изображения, несоответствие ФИО, просроченный документ. Исправьте замечание и повторите загрузку.

Завершив подтверждение, переходите к следующему шагу - формированию запроса справки. Всё выполнено без каких‑либо плат.

Необходимые данные для запроса

Для подачи запроса на получение кредитной справки через портал Госуслуги необходимо предоставить точный набор персональных сведений. Отсутствие любого из пунктов может привести к отклонению заявки.

Фамилия, имя, отчество (полностью);
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
Серия и номер паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность);
ИНН (при наличии);
СНИЛС;
Адрес регистрации (полный);
Номер мобильного телефона, привязанный к учётной записи на Госуслугах;
Электронная почта, указанная в личном кабинете;
Уникальный идентификатор (логин) в системе Госуслуги;
Подтверждение доступа к личному кабинету (двухфакторная аутентификация или СМС‑код).

Дополнительно система может запросить копию паспорта в электронном виде и согласие на обработку персональных данных. Все данные вводятся в соответствующие поля формы запроса, после чего заявка отправляется автоматически. При корректном заполнении и наличии активного аккаунта справка будет сформирована и доступна для скачивания без оплаты.

Пошаговая инструкция: как получить справку из БКИ через Госуслуги

Поиск услуги на портале Госуслуг

Навигация по разделам

Для получения бесплатной справки из бюро кредитных историй через портал Госуслуги достаточно правильно пройти несколько разделов сайта.

Сначала откройте главную страницу Госуслуг и выполните вход в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт. После авторизации в верхней части экрана появится строка меню с основными сервисами.

Далее перейдите в раздел «Электронные услуги». В списке категорий найдите пункт «Бюро кредитных историй». При выборе открывается страница с перечнем доступных запросов.

На странице БКИ выберите действие «Запросить справку о кредитной истории». Появится форма, где необходимо указать цель обращения и согласовать обработку персональных данных. После заполнения нажмите кнопку «Отправить запрос».

Система сформирует справку в течение нескольких минут и разместит её в личном кабинете в подразделе «Мои документы». Чтобы скачать файл, нажмите кнопку «Скачать PDF» рядом с именем справки.

Кратко о навигации:

Главная → Личный кабинет
Меню → Электронные услуги → Бюро кредитных историй
Действие «Запросить справку» → Заполнение формы → Отправка
Раздел «Мои документы» → Скачивание готовой справки

Все действия выполняются без оплаты, поскольку услуга предоставляется государственным порталом бесплатно. При возникновении вопросов используйте встроенный чат поддержки, доступный в правом нижнем углу экрана.

Использование поисковой строки

Для получения бесплатной справки из бюро кредитных историй через портал госуслуг достаточно правильно воспользоваться строкой поиска.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход, используя подтверждённый аккаунт.
В верхней части страницы найдите поле ввода, обозначенное как «Поиск».
Введите запрос «справка БКИ» или «кредитный отчёт» и нажмите клавишу Enter.
Система отобразит список сервисов, связанных с запросом. Выберите пункт «Получить справку из бюро кредитных историй».
На открывшейся форме укажите необходимые персональные данные (ФИО, ИНН, паспортные данные) и подтвердите согласие на обработку.
Нажмите кнопку «Отправить заявку». После проверки данных справка будет готова к скачиванию в личном кабинете.

Строка поиска ускоряет навигацию: ввод конкретного сочетания слов сразу приводит к нужному сервису, исключая необходимость просматривать меню в несколько уровней. При правильном вводе запросов пользователь получает доступ к бесплатному документу без лишних переходов.

Заполнение формы запроса

Ввод персональных данных

Для получения бесплатного отчёта из бюро кредитных историй через портал Госуслуги требуется корректно ввести личные сведения. Ошибки в этом этапе блокируют дальнейшее оформление.

Необходимо указать:

ФИО полностью, как в паспорте;
Дату и место рождения;
ИНН (если имеется);
СНИЛС;
Номер телефонного контакта;
Адрес регистрации (по документу).

При вводе данных соблюдайте точность: используйте кириллические символы, без лишних пробелов и опечаток. При вводе даты выбирайте формат ДД.ММ.ГГГГ, как требует система. Номер телефона указывайте в международном виде без пробелов и скобок.

После заполнения формы система проверяет совпадение с базой государственных реестров. При успешном сопоставлении появляется кнопка «Получить справку». Если система сообщает о несоответствиях, откройте раздел «Редактировать данные», исправьте указанные поля и повторите проверку.

Завершив процесс, документ будет доступен в личном кабинете в виде PDF‑файла. Скачать или распечатать его можно сразу, без дополнительных оплат.

Выбор способа получения справки

Получить справку из бюро кредитных историй бесплатно можно несколькими способами, каждый из которых реализуется через портал Госуслуги.

Личный кабинет на сайте - вход по электронной подписи или паролю, запрос справки в разделе «Кредитные истории». Система формирует документ в течение нескольких минут, его можно скачать в формате PDF или отправить на электронную почту.
Мобильное приложение Госуслуги - аналогичный процесс, но в мобильной версии. После авторизации в приложении выбирается пункт «Запросить справку», подтверждается действие СМС‑кодом, документ появляется в «Моих услугах» и доступен для просмотра или сохранения.
Телефонный центр поддержки - звонок в кол‑центр по номеру, указанному в личном кабинете. Оператор проверяет личность клиента по вопросам безопасности, после чего отправляет справку на указанный электронный адрес. Время получения - до 24 часов.
Офис обслуживания - посещение ближайшего пункта приёма граждан. Требуется предъявить паспорт и СНИЛС. Сотрудник оформляет запрос в системе, выдаёт справку на месте или печатает её в течение часа.
Интегрированные сервисы партнёров - некоторые банки и финансовые платформы предоставляют возможность заказать справку через их интерфейсы, используя авторизацию через Госуслуги. Процесс полностью автоматизирован, документ поступает в личный кабинет пользователя.

Выбор способа зависит от предпочтений: онлайн‑вариант обеспечивает мгновенный доступ, телефонный и офисный методы подходят тем, кто предпочитает живое общение, а партнёрские сервисы удобны при работе с финансовыми продуктами. Все перечисленные варианты реализованы без оплаты, что позволяет быстро получить необходимый документ.

Отправка запроса и получение результата

Ожидание ответа от БКИ

Для получения бесплатного справочного документа из БКИ через портал Госуслуги запрос отправляется в несколько шагов: заполнение формы, подтверждение личности и отправка заявки. После подтверждения система фиксирует запрос и передаёт его в бюро кредитных историй.

Этап ожидания ответа от БКИ

После отправки заявки система отображает статус «В обработке». На этом этапе БКИ проверяет предоставленные данные, сравнивает их с внутренними базами и формирует справку.
Стандартный срок обработки составляет от 5 до 15 рабочих дней. В пределах этого периода статус в личном кабинете меняется на «Готово к выдаче» или «Отказ».
Если срок превышает 15 дней, рекомендуется открыть раздел «История запросов», проверить наличие уточняющих сообщений от БКИ и при необходимости воспользоваться кнопкой «Связаться с поддержкой».
При получении статуса «Готово к выдаче» документ становится доступным для скачивания в формате PDF непосредственно в личном кабинете.

Для контроля процесса достаточно регулярно обновлять страницу статуса либо включить уведомления в настройках аккаунта. При возникновении задержек система автоматически генерирует запрос в службу поддержки БКИ, после чего клиент получает ответ в течение 2‑3 рабочих дней.

Таким образом, ожидание ответа представляет собой предсказуемый процесс, ограниченный установленными сроками, с возможностью оперативного вмешательства через встроенные инструменты портала.

Просмотр и сохранение справки

Для получения справки из бюро кредитных историй через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько простых действий.

Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, используя подтверждённый логин и пароль.
В меню «Электронные услуги» найдите раздел «Кредитные истории».
Выберите пункт «Запросить справку из БКИ». Система автоматически подгрузит актуальную информацию по вашему идентификационному номеру.

После формирования отчёта откройте его в браузере. На странице документа появятся кнопки «Просмотр» и «Сохранить». Нажмите «Просмотр», чтобы убедиться в корректности данных. Затем используйте кнопку «Сохранить», указав место на компьютере или в облачном хранилище. Файл сохраняется в формате PDF, что обеспечивает удобный доступ и возможность дальнейшей печати.

При необходимости отправьте полученный документ в банк или другую организацию через функцию «Отправить в электронном виде», указав получателя из списка доступных сервисов. Процесс полностью бесплатен, требует только авторизации в личном кабинете Госуслуг.

Расшифровка справки из БКИ

Основные разделы документа

Титульная часть

Справка из бюро кредитных историй (БКИ) - бесплатное получение через портал Госуслуги

Наименование документа: Справка о кредитной истории гражданина
Исполнитель: Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) в совместном исполнении с сервисом Госуслуги
Ответственный за подготовку: отдел информационного обслуживания граждан
Дата составления: 11 октября 2025 г.
Регистрационный номер: 2025‑БКИ‑00123
Место выдачи: личный кабинет пользователя на портале Госуслуги

Титульная часть оформлена в соответствии с требованиями нормативных актов, гарантирует идентификацию документа и обеспечивает его юридическую силу.

Сведения о кредитах

Сведения о кредитах включают список всех открытых и закрытых займов, даты их оформления, суммы, условия погашения, информацию о просрочках и реструктуризациях. Эти данные позволяют оценить кредитную историю, выявить риски и подготовить документы для банков или работодателей.

Для получения бесплатного отчёта из бюро кредитных историй через портал Госуслуги выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет Госуслуг, используя подтверждённый идентификатор (логин‑пароль или ЕСИА).
В разделе «Сервисы» найдите пункт «Бюро кредитных историй».
Выберите тип справки «Кредитная история», укажите цель запроса (например, оформление кредита).
Подтвердите запрос электронной подписью или смс‑кодом.
Дождитесь формирования отчёта - обычно в течение 24 часов.
Скачайте готовый документ из раздела «Мои документы» или распечатайте его через функцию печати.

Бесплатность гарантируется только при использовании официального канала Госуслуг; стоимость, взимаемая напрямую у бюро, не взимается. После получения справки проверьте каждую запись: при обнаружении ошибок подайте заявление о корректировке через тот же сервис, указав подтверждающие документы.

Полученные сведения о кредитах позволяют своевременно исправлять неточности, контролировать уровень задолженности и формировать положительный кредитный рейтинг.

История платежей

История платежей - ключевой элемент, который проверяется при запросе отчёта из бюро кредитных историй через онлайн‑сервис Госуслуги без оплаты. Каждый факт оплаты, дата и сумма фиксируются в базе, что позволяет сформировать полную картину финансовой дисциплины заявителя.

Для получения бесплатного документа необходимо:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выбрать раздел «Кредитные истории», указать цель запроса и подтвердить личность через СМС‑код.
Указать период, за который требуется собрать сведения о проведённых транзакциях.
Подтвердить запрос; система автоматически сформирует справку, включающую все записи о погашениях кредитов, аренде, коммунальных платежах и иных обязательствах.

Платёжные данные в отчёте отображаются в хронологическом порядке, каждое действие снабжено меткой времени и типом операции. Наличие своевременных и полных записей повышает шансы на положительное решение кредитных организаций, поскольку демонстрирует надёжность заёмщика.

Если в истории обнаружены пробелы или ошибки, их следует исправить через обращение в соответствующее финансовое учреждение. После корректировки новая версия справки будет доступна в личном кабинете без дополнительных затрат.

Анализ полученных данных

Выявление ошибок в кредитной истории

Получить бесплатную справку из бюро кредитных историй через портал Госуслуги удобно, но только при чистой и достоверной кредитной истории. Ошибки в записях могут привести к отказу в кредитовании, повышенным ставкам или неверному расчёту риска. Поэтому выявление неточностей - первый обязательный шаг.

Типичные ошибки включают:

неверно указанные ФИО, паспортные данные или ИНН;
дублирование одной и той же операции в разных БКИ;
просроченные или закрытые обязательства, остающиеся в активе;
кредиты, открытые без вашего согласия, часто появляются в результате мошенничества.

Для обнаружения неточностей достаточно скачать справку через личный кабинет на Госуслугах, открыть её в любом PDF‑просмотре и сравнить каждую запись с вашими документами. Обратите внимание на даты, суммы и статусы операций.

Корректировать ошибки можно в три этапа:

Сформировать письменный запрос в бюро, указав номер записи, её описание и приложив подтверждающие документы (паспорт, выписку из банка, договор).
Подать запрос через форму «Обращение в БКИ» на том же портале, загрузив сканы подтверждающих материалов.
Ожидать ответ в течение 30 дней; при положительном решении бюро обязано исправить запись и выслать обновлённую справку.

Выполняя эти действия, вы гарантируете точность кредитной истории и сохраняете возможность бесплатного получения отчёта через Госуслуги.

Оценка своего кредитного рейтинга

Оценка собственного кредитного рейтинга - первая мера подготовки к получению справки из бюро кредитных историй через портал Госуслуги без оплаты. Рейтинг отражает степень доверия банков и микрофинансовых организаций к вашей финансовой дисциплине; его уровень влияет на условия кредитования, страхования и аренды.

Для самостоятельной проверки рейтинга выполните следующие действия:

Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет на Госуслуги.
Перейдите в раздел «Кредитные истории».
Выберите пункт «Оценка кредитного рейтинга».
Подтвердите запрос кодом, отправленным на телефон, и дождитесь автоматического отображения результата.

Полученный рейтинг состоит из нескольких компонентов:

Баллы - числовое значение (обычно от 300 до 850), определяющее общую кредитоспособность.
Факторы риска - перечень негативных записей: просрочки, банкротства, судебные решения.
Положительные сведения - своевременные погашения, отсутствие задолженностей, активные кредитные линии.

Анализ этих данных позволяет быстро выявить слабые места. При обнаружении просрочек рекомендуется погасить их в течение 30 дней, после чего запросить обновление рейтинга. При отсутствии отрицательных записей можно использовать высокий балл для переговоров о более выгодных процентных ставках.

Регулярный мониторинг кредитного рейтинга через Госуслуги обеспечивает контроль над финансовой репутацией без дополнительных расходов.

Что делать, если в кредитной истории есть ошибки

Процедура оспаривания информации

Подача заявления в БКИ

Для получения кредитной справки через портал государственных услуг необходимо оформить электронное заявление в бюро кредитных историй. Процесс полностью автоматизирован и не требует посещения офисов.

Зарегистрируйтесь на Госуслугах, если учетная запись ещё не создана.
Войдите в личный кабинет и найдите услугу «Запрос кредитной истории».
Укажите тип справки (полная или выписка) и выберите бесплатный вариант.
Подтвердите запрос с помощью электронной подписи или кода, полученного в SMS.
После обработки система сформирует документ, который будет доступен для скачивания в разделе «Мои документы».

Для успешного оформления заявления подготовьте: паспортные данные, ИНН (при наличии) и актуальный номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту. При отсутствии электронной подписи используйте подтверждение по СМС - процедура остаётся бесплатной.

После получения справки проверьте её содержимое: убедитесь, что указаны все записи о кредитных операциях, даты и суммы. При обнаружении неточностей подайте корректирующее заявление через тот же сервис, приложив необходимые подтверждающие документы. Всё действие осуществляется онлайн, без дополнительных расходов.

Предоставление подтверждающих документов

Для получения кредитной справки через портал Госуслуги без оплаты необходимо подготовить и загрузить подтверждающие документы. Система принимает только оригиналы или заверенные копии; сканы низкого качества отклоняются.

Список обязательных бумаг:

Паспорт гражданина (страница с данными и страница с регистрацией);
ИНН (если указан в паспорте, отдельный документ не требуется);
СНИЛС (для идентификации в базе);
Договор или выписка из банка, подтверждающая наличие кредитного продукта (если справка запрашивается по конкретному договору);
Согласие на обработку персональных данных (автоматически генерируется в личном кабинете).

Процесс загрузки:

Войдите в личный кабинет Госуслуг;
Выберите услугу «Запрос кредитной истории»;
На этапе «Документы» нажмите кнопку «Добавить файл» и загрузите каждое подтверждение в формате PDF или JPG;
После загрузки проверьте статус - система автоматически проверит соответствие требований;
При успешном подтверждении система формирует справку и размещает её в разделе «Мои услуги» в течение 24 часов.

Если один из документов не прошёл проверку, система выдаст конкретную причину отказа, что позволяет быстро исправить ошибку и повторить загрузку. После получения справки её можно распечатать или сохранить в электронном виде.

Сроки рассмотрения и корректировки данных

Срок рассмотрения запроса на выдачу кредитного отчёта через портал Госуслуги обычно не превышает 3 рабочих дней. В случае высокой нагрузки на сервис время может удлиниться до 5 дней, но более длительные задержки не характерны. Фиксация даты получения справки происходит автоматически после завершения проверки.

Если в полученном документе обнаружены неточности, их необходимо исправить в течение 30 дней с момента выдачи. Процедура корректировки состоит из следующих шагов:

Войти в личный кабинет на Госуслугах.
Выбрать раздел «Кредитные истории» и открыть требуемый отчёт.
Нажать кнопку «Сообщить об ошибке» и указать конкретные пункты, требующие изменения.
Прикрепить подтверждающие документы (например, выписку из банка или договор).
Отправить запрос.

После подачи заявления БКИ обязана рассмотреть его в течение 10 рабочих дней. При подтверждении ошибки данные в отчёте обновляются автоматически, и пользователь получает уведомление о завершении процесса. Если исправление отклоняется, в ответе указываются причины, и пользователь может повторно подать запрос, приложив дополнительные доказательства.

Часто задаваемые вопросы о получении справки из БКИ

Как часто можно запрашивать справку бесплатно

Справку из бюро кредитных историй (БКИ) через портал Госуслуги можно оформить бесплатно только один раз в календарный год. Законодательство ограничивает количество бесплатных запросов: каждый гражданин имеет право получить один бесплатный кредитный отчёт от каждой организации, предоставляющей такие услуги.

Если требуется более одного документа в течение года, необходимо оплатить каждую последующую справку.

Возможные варианты получения бесплатного отчёта:

Подать запрос в личном кабинете Госуслуг, указав цель получения (например, проверка кредитной истории).
Дождаться подтверждения от БКИ, после чего документ будет доступен для скачивания в электронном виде.

Повторные запросы в текущем году будут обрабатываться только после оплаты.

Таким образом, планировать получение бесплатной справки следует с учётом однократного ежегодного лимита.

Что делать, если справка не пришла

Если запрос о кредитной справке оформлен через портал государственных услуг, а документ не появился в личном кабинете, необходимо проверить статус обращения и выполнить ряд действий.

Откройте раздел «Мои обращения» на сайте Госуслуг. Убедитесь, что статус заявки - «Выполнено» или «Готово к выдаче». Если статус «В обработке», дождитесь изменения в течение установленного срока (обычно - до 10 рабочих дней).
Проверьте указанный в заявке способ получения: электронная почта, личный кабинет или СМС‑уведомление. При выборе электронного способа откройте почтовый ящик, включая папку «Спам», и найдите письмо с приложением справки.
Если статус уже «Выполнено», а документ отсутствует, нажмите кнопку «Получить справку» в личном кабинете. При повторных попытках система может потребовать подтверждения личности (смс‑код или видеоверификацию).
При отсутствии возможности загрузки справки выполните запрос повторно:
- выберите пункт «Создать новое обращение»,
- укажите те же данные (ИНН, паспортные данные, цель запроса),
- подтвердите отправку.
Если повторный запрос также не приводит к получению справки, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг:
- через форму обратной связи в личном кабинете,
- по телефону горячей линии - 8 800 555‑35‑35,
- указав номер обращения и описание проблемы.
При необходимости обратитесь в отделение банка, где была запрошена справка, предоставив копию обращения и удостоверение личности. Банк обязан выдать документ в течение 5 рабочих дней.

Эти шаги позволяют оперативно устранить отсутствие справки и завершить процесс получения кредитного отчёта без дополнительных затрат.

Контактные данные БКИ

Контактные данные бюро кредитных историй необходимы для подачи заявки на справку через портал государственных услуг. По этим каналам можно уточнить статус обращения, получить инструкцию по загрузке документов и решить возможные проблемы с верификацией.

ОАО «Эквифакс»
Телефон: +7 495 777‑00‑00
Электронная почта: [email protected]
Сайт: https://www.equifax.ru
Адрес: г. Москва, ул. Тверская 31
ОАО «НБКИ»
Телефон: +7 495 123‑45‑67
Электронная почта: [email protected]
Сайт: https://www.nbki.ru
Адрес: г. Москва, ул. Сретенка 12
ОАО «БКИ ИНТЭКС»
Телефон: +7 495 555‑66‑77
Электронная почта: [email protected]
Сайт: https://www.inteks-bki.ru
Адрес: г. Москва, ул. Кутузовский проспект 44
ОАО «ЭКБИ»
Телефон: +7 495 999‑88‑88
Электронная почта: [email protected]
Сайт: https://www.ekbi.ru
Адрес: г. Москва, ул. Ленинградский проспект 42

Эти сведения позволяют быстро связаться с представителями бюро, уточнить необходимые документы и сроки выдачи справки. При обращении через Госуслуги следует указать номер заявки и предоставить контактный телефон, указанный в заявке, чтобы сотрудники могли оперативно ответить.