Как получить план квартиры через портал Госуслуг

Подготовка к получению плана квартиры

Необходимые документы и информация

Паспортные данные

Для получения план‑схемы квартиры через электронный сервис необходимо подтвердить личность с помощью данных паспорта. Система принимает только сведения, точно соответствующие документу, поэтому любые отклонения приводят к отказу в выдаче.

Ключевые элементы паспортных данных, которые требуются при оформлении запроса:

серия и номер;
дата выдачи;
название органа, выдавшего документ;
регистрационный адрес (прописка);
идентификационный номер (если указан в документе).

В личном кабинете портала выбираете раздел «Документы», открываете форму «Паспортные сведения» и вводите указанные выше поля без пробелов и лишних символов. После отправки система автоматически сверяет введённую информацию с базой государственных реестров.

Если данные совпадают, запрос обрабатывается, и в течение нескольких минут появляется электронный план квартиры в личном разделе «Мои запросы». При несоответствии система выдаёт сообщение об ошибке, требующее корректировки данных.

Для ускорения процесса подготовьте скан или фото паспорта в формате PDF/JPEG, проверьте орфографию и порядок цифр, а затем загрузите файл в форму. Точность ввода гарантирует мгновенное получение нужного документа без дополнительных проверок.

Сведения о недвижимости

Сведения о недвижимости, необходимые для получения плана квартиры через сервис Госуслуг, включают:

адрес объекта (улица, дом, корпус, квартира);
кадастровый номер помещения;
площадь и тип жилого помещения (однокомнатное, двухкомнатное и тому подобное.);
сведения о зарегистрированных собственниках (ФИО, ИНН, паспортные данные);
сведения о праве собственности (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности, выписка из ЕГРН).

Для оформления запроса необходимо:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг, подтвердив личность с помощью ЕСИА.
Выбрать услугу «Получить план квартиры» в разделе «Недвижимость».
Ввести указанные выше данные в соответствующие поля формы.
Прикрепить сканированные копии документов, подтверждающих право собственности и кадастровый номер.
Отправить заявку и дождаться уведомления о готовности плана, которое придёт в личный кабинет и на указанный e‑mail.

После получения уведомления план квартиры доступен для скачивания в формате PDF. При необходимости его можно распечатать или передать в органы регистрации.

СНИЛС

СНИЛС - основной персональный идентификатор, без которого невозможно оформить запрос на план квартиры в сервисе Госуслуг. При входе в личный кабинет система проверяет наличие привязанного номера СНИЛС и использует его для сопоставления данных о недвижимости.

Номер СНИЛС находится на страховом полисе, в личном кабинете ПФР или в мобильном приложении «Госуслуги». При отсутствии полиса его можно получить в отделении ПФР, указав паспорт и ИНН.

Для получения плана квартиры через портал необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет Госуслуг, указав логин и пароль.
В разделе «Профиль» проверить, что в поле «СНИЛС» заполнено корректное значение; при отсутствии - добавить номер вручную, загрузив скан полиса или введя данные вручную.
Открыть сервис «Запрос планов помещений», выбрать нужный объект недвижимости и подтвердить запрос.
При подтверждении система автоматически сопоставит запрос с данными, привязанными к СНИЛС, и сформирует электронный план.
Скачать готовый документ в формате PDF либо запросить его отправку на электронную почту, указанную в личном кабинете.

Точность указания СНИЛС гарантирует быстрый доступ к плану без дополнительных проверок. Ошибки в номере приводят к отказу в обработке запроса и необходимости повторной подачи. Поэтому перед отправкой следует убедиться, что номер введён без пробелов и лишних символов.

Учетная запись на Госуслугах

Регистрация и подтверждение личности

Для получения плана квартиры через портал Госуслуг необходимо пройти регистрацию и подтвердить личность.

Создание учётной записи
- Откройте сайт Госуслуг, нажмите «Регистрация».
- Введите телефон, адрес электронной почты, придумайте пароль.
- Подтвердите номер СМС‑сообщением.
Заполнение персональных данных
- Укажите ФИО, дату и место рождения, паспортные данные.
- Прикрепите скан или фото паспорта и ИНН.
Подтверждение личности
- Выберите один из способов:
  • Видеовстреча с оператором через встроенный модуль;
  • Электронная подпись, загруженная в профиль;
  • Посещение многофункционального центра (МФЦ) для личного визита.
- После успешного завершения система присваивает статус «Подтверждена личность».
Запрос плана квартиры
- В разделе «Мои услуги» найдите пункт «Запрос планов помещений».
- Укажите адрес недвижимости, загрузите документ, подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи или выписку из ЕГРН).
- Отправьте запрос.

После проверки документов и статуса подтверждения личности система автоматически формирует план квартиры и делает его доступным в личном кабинете.

Все действия выполняются в режиме онлайн, без необходимости обращаться в органы лично.

Уровень учетной записи: «Подтвержденная»

Уровень учетной записи «Подтвержденная» открывает доступ к сервису получения планов квартир через портал государственных услуг. После подтверждения все функции личного кабинета становятся доступными без ограничений.

Для оформления плана необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет с подтверждённым профилем.
Перейти в раздел «Документы недвижимости».
Выбрать запрос «План квартиры».
Указать адрес объекта и подтвердить согласие с условиями обслуживания.

Подтверждение учетной записи достигается путем привязки паспорта, СНИЛС и подтверждения телефонного номера. После загрузки документов система автоматически проверяет их соответствие государственным реестрам. При успешной верификации статус меняется на «Подтвержденная», и пользователь получает возможность оформить запрос на план.

После подачи заявки система формирует электронный документ в течение 24 часов. План доступен для скачивания в личном кабинете или может быть отправлен на указанный электронный адрес. При необходимости можно запросить печатную копию, указав способ доставки.

Процесс получения плана квартиры через Госуслуги

Вход в личный кабинет на портале Госуслуг

Для получения плана квартиры необходимо сначала войти в личный кабинет на портале Госуслуг. Без авторизации доступ к сервису закрыт.

Для входа требуется зарегистрированный аккаунт, подтверждённый номер мобильного телефона и пароль. Если учетная запись ещё не создана, её оформляют в три клика: ввод номера, получение кода из SMS и установка пароля.

Процедура входа:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку Войти в правом верхнем углу.
Введите номер мобильного телефона, указанный при регистрации.
Получите одноразовый код по SMS и введите его в поле подтверждения.
При первом входе задайте пароль; при последующих вводите уже установленный пароль.
После успешной авторизации появится личный кабинет с доступом к услугам, включая запрос плана квартиры.

В личном кабинете выбираете раздел «Жилая недвижимость», затем пункт «Получить план квартиры». Заполняете необходимые данные о объекте, подтверждаете запрос и получаете документ в электронном виде.

Поиск услуги

Раздел «Недвижимость»

Раздел «Недвижимость» на портале Госуслуг служит центральным пунктом для получения документов, связанных с объектами недвижимости, в том числе планов квартир.

Для получения плана квартиры выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
В меню «Услуги» выберите категорию «Недвижимость».
Откройте подраздел «Получение планов и схем помещений».
Укажите точный адрес квартиры и кадастровый номер.
Прикрепите скан‑копию паспорта и документ, подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи, выписка из ЕГРН и другое.).
Подтвердите запрос электронной подписью или кодом из СМС.
После обработки система выдаст план в формате PDF, доступный для скачивания в личном кабинете.

Дополнительные рекомендации:

Проверьте соответствие введённых данных реестру недвижимости, иначе запрос будет отклонён.
При отсутствии кадастрового номера используйте справку из управляющей компании, где указана информация о квартире.
При возникновении ошибок обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи в разделе «Недвижимость».

Поиск по ключевым словам: «План квартиры», «Выписка из ЕГРН»

Для получения плана квартиры на портале Госуслуг необходимо выполнить поиск по точным ключевым словам.

Откройте личный кабинет на Госуслугах.
В строке поиска введите «План квартиры».
Система отобразит список услуг, связанных с планом помещения.
Выберите нужный сервис, подтвердите запрос, загрузите требуемый документ.

Если требуется официальная выписка из ЕГРН, повторите процесс, заменив запрос на «Выписка из ЕГРН». После появления результатов выберите соответствующую услугу, укажите адрес объекта и оформите выписку.

При вводе слов учитывайте точное написание без кавычек и лишних пробелов - так поиск будет выполнен без ошибок и выдаст нужные формы сразу.

Заполнение заявления

Выбор типа объекта недвижимости

Перед началом оформления плана квартиры в системе Госуслуги необходимо точно определить тип объекта недвижимости, который будет указан в заявке. Ошибочный выбор приводит к отказу в выдаче документа и необходимости повторного заполнения формы.

Существует несколько категорий объектов, отличающихся по назначению и правовому статусу:

Жилое помещение (квартира, комната);
Жилой дом (многоквартирный или частный);
Коммерческое помещение (офис, магазин);
Нежилое помещение (кладовая, производственное помещение);
Смешанный объект (часть жилой, часть коммерческой площади).

Выбор типа определяется следующими параметрами:

Правовой статус недвижимости, указанный в выписке из Единого реестра;
Целевое назначение помещения, отражённое в договоре купли‑продажи или аренды;
Наличие отдельного кадастрового номера или совмещение нескольких помещений под одним номером;
Требования к плану (детализация, наличие инженерных сетей).

При указании неверного типа система автоматически отклонит запрос, а повторный ввод потребует дополнительного времени. Точный выбор позволяет быстро получить план, соответствующий реальному статусу недвижимости, и избежать лишних процедур.

Указание адреса объекта

Для получения плана квартиры через электронный сервис необходимо точно указать адрес объекта.

Вводятся следующие данные:

Регион (область, край, республика).
Город или населённый пункт.
Улица, включая тип (ул., прочее., пер.) и номер дома.
Номер корпуса (если есть) и номер квартиры.

Адрес заполняется в полях формы без сокращений, используя официальные названия улиц и корректные номера. При отсутствии корпуса указывают только номер дома.

После ввода проверяется соответствие введённого адреса базе данных недвижимости. Если система не находит совпадения, появляется сообщение об ошибке, и требуется уточнить детали: добавить или исправить номер дома, указать микрорайон или уточнить название улицы.

Корректный адрес гарантирует автоматический вывод планировки, доступ к которой появляется в личном кабинете пользователя.

При повторном запросе того же адреса система использует кэш, что ускоряет выдачу документа.

Для ускорения процесса рекомендуется заранее подготовить точный адрес в формате: «Регион, город, улица, дом, корпус (при наличии), квартира». Это исключает необходимость исправлений и ускоряет получение плана квартиры.

Ввод кадастрового номера (при наличии)

Для получения плана квартиры в системе Госуслуги необходимо ввести кадастровый номер, если он известен. Сначала откройте раздел «Электронные услуги», выберите пункт «Запрос плана квартиры». В появившейся форме найдите поле «Кадастровый номер» и введите его точно так, как указано в реестре: без пробелов, только цифры и буквы. После ввода нажмите кнопку «Продолжить». Система проверит номер, сопоставит его с базой данных и автоматически подставит сведения о объекте. Если проверка прошла успешно, появится окно с доступными вариантами планов; выберите нужный и подтвердите запрос.

Если кадастровый номер отсутствует, оставьте поле пустым - система предложит ввести адрес квартиры. При наличии номера процесс ускоряется, так как исключается необходимость уточнения данных.

Ключевые действия:

Открыть раздел «Электронные услуги» → «Запрос плана квартиры».
Ввести кадастровый номер в соответствующее поле.
Нажать «Продолжить» и дождаться проверки.
Выбрать требуемый план и оформить запрос.

Проверка введенных данных

Для получения плана квартиры в сервисе государственных онлайн‑услуг вводимые сведения проверяются автоматически и вручную. Точность данных - ключ к успешному запросу.

Адрес квартиры: прописать улицу, дом, корпус, квартиру без сокращений.
Кадастровый номер: ввести полностью, включая разделители, проверив соответствие справочнику.
ФИО заявителя: указать в том виде, как записано в паспорте, без опечаток.
Контактный телефон и электронная почта: проверить наличие цифр и правильность домена.
Согласие с условиями использования сервиса: поставить отметку в обязательном поле.

Если хотя бы один пункт содержит ошибку, система отклонит запрос и вернёт сообщение об исправлении. Поэтому перед отправкой формы рекомендуется просмотреть введённые данные в режиме предварительного просмотра и сравнить их с официальными документами. Такой контроль исключает возврат заявки и ускоряет получение плана квартиры.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты: банковская карта, электронные деньги

Для оформления заказа на план квартиры в системе государственных услуг необходимо оплатить услугу. При выборе способа оплаты доступны два варианта: банковская карта и электронные деньги.

Банковская карта
- Принимаются карты платёжных систем Visa и Mastercard.
- После ввода реквизитов система проверяет их через протокол 3‑D Secure, что гарантирует защиту от несанкционированных транзакций.
- Списание происходит мгновенно, и подтверждение оплаты появляется в личном кабинете сразу же.
Электронные деньги
- Поддерживаются популярные сервисы: Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney и другие.
- Пользователь выбирает нужный сервис, переходит по ссылке, вводит логин и пароль в защищённом окне провайдера.
- После подтверждения списания средства переводятся в течение нескольких минут, и система фиксирует оплату.

Выбор конкретного метода определяется предпочтениями пользователя и наличием средств на выбранном платёжном инструменте. После подтверждения оплаты система автоматически формирует запрос на выдачу плана квартиры и отправляет готовый документ на указанный электронный адрес.

Подтверждение платежа

Для получения плана квартиры в системе «Госуслуги» требуется подтвердить оплату услуги. Подтверждение - это документ, фиксирующий факт списания средств, который система проверяет перед выдачей плана.

Сначала на странице оформления заказа указывается способ оплаты: банковская карта, электронный кошелёк или онлайн‑банк. После ввода реквизитов система инициирует транзакцию и формирует электронный чек. Важно:

убедиться, что сумма в чеке совпадает с указанной стоимостью услуги;
сохранить чек в PDF или сделать скриншот - он понадобится в случае отказа автоматической проверки;
проверить статус операции в личном кабинете: статус «Оплачен» означает, что подтверждение получено.

Если статус остаётся «В обработке» более 10 минут, следует:

открыть раздел «История платежей»;
найти запись по нужной услуге;
нажать кнопку «Повторить проверку» или обратиться в техподдержку через форму обратной связи, указав номер чека.

После успешного подтверждения система автоматически открывает доступ к плану квартиры: файл появляется в разделе «Документы», где его можно скачать или распечатать. Всё действие завершается без дополнительных шагов.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет Госуслуг

Личный кабинет на портале Госуслуг - персональная страница, открывающая доступ к государственным услугам после подтверждения личности. Регистрация требует телефона, ЭП и подтверждения через СМС. После входа пользователь видит список доступных сервисов, среди которых находится запрос планов жилых помещений.

В личном кабинете хранится история обращений, файлы и уведомления. Для получения плана квартиры достаточно выбрать соответствующий сервис, указать адрес и тип документа. Система проверит наличие сведений в базе и сформирует электронный файл.

Последовательность действий:

Войти в личный кабинет под своей учетной записью.
Перейти в раздел «Документы» → «Запросить план квартиры».
Ввести точный адрес квартиры, выбрать тип плана (общий, отдельный этаж).
Подтвердить запрос, указав цель получения (суд, продажа, ремонт).
Дождаться автоматической генерации ссылки для скачивания; файл будет доступен в разделе «Мои документы».

Для успешного запроса необходимо актуальное подтверждение личности, корректный адрес и отсутствие ограничений по доступу к документу (например, отсутствие судебных запретов). После получения файл можно сохранить, распечатать или передать в нужный орган.

Уведомления по электронной почте или СМС

Получение плана квартиры через сервис Госуслуги сопровождается автоматическими оповещениями, которые приходят на указанные электронную почту или телефон. Оповещения позволяют контролировать процесс без постоянного входа в личный кабинет.

Для настройки уведомлений выполните следующие действия:

откройте личный кабинет на портале;
перейдите в раздел «Настройки» → «Контакты»;
введите актуальный адрес электронной почты и номер мобильного телефона;
активируйте переключатели «Получать сообщения о статусе заявки» для email и/или СМС;
сохраните изменения.

После отправки запроса система формирует сообщения:

«Заявка принята» - подтверждение регистрации;
«Документ готов» - ссылка для скачивания плана;
«Запрос отклонён» - причина отказа и рекомендации по исправлению.

Эффективность оповещений зависит от корректности контактов. Регулярно проверяйте папку «Спам» в почтовом ящике, чтобы не пропустить важные письма. Убедитесь, что номер телефона указан без пробелов и с правильным кодом страны, чтобы СМС доставлялись мгновенно. При изменении контактных данных обновляйте их в настройках, иначе уведомления могут быть потеряны.

Получение плана квартиры

Доступ к электронному документу в личном кабинете

Для получения плана квартиры в системе Госуслуг необходимо выполнить несколько действий, после чего документ будет доступен в личном кабинете.

Сначала необходимо авторизоваться на портале, используя подтверждённый аккаунт и двухфакторную проверку. После входа откройте раздел «Мои услуги» и найдите вкладку, посвящённую недвижимости. В ней выберите пункт «План квартиры» - система отобразит список заявок, связанных с вашим объектом.

Если план уже подготовлен, в строке статуса будет указано «Готов». Нажмите кнопку «Скачать» или «Открыть», и файл будет загружен в формате PDF. При необходимости сохраните документ на локальном устройстве или отправьте его себе по электронной почте через встроенный сервис.

При отсутствии готового плана выполните следующие шаги:

подайте заявку через форму «Запрос плана квартиры»;
укажите точные реквизиты объекта (адрес, кадастровый номер);
приложите скан документа, подтверждающего право собственности;
согласуйте сроки обработки (обычно 5-7 рабочих дней).

После обработки заявка перейдёт в статус «Готов», и документ появится в личном кабинете. Доступ к нему сохраняется до тех пор, пока вы не удалите файл вручную. При возникновении вопросов используйте чат‑поддержку или телефон горячей линии, указанные в нижней части страницы.

Возможность распечатки документа

Получив план квартиры в личном кабинете государственного сервиса, его можно сразу оформить в печатном виде.

Для этого выполните последовательность действий:

Откройте раздел «Мои услуги» и найдите запрос, содержащий план.
Нажмите кнопку «Скачать» - файл сохраняется в формате PDF.
Откройте скачанный документ в любой программе для работы с PDF.
Выберите пункт меню «Печать», укажите принтер и параметры печати.
Подтвердите действие, получив готовый лист с планом.

Технические требования: файл сохраняется в PDF‑формате, поддерживает масштабирование без потери качества; рекомендуется использовать бумагу формата A4, ориентацию «альбом», установить масштаб 100 % или подобрать «по размеру страницы», чтобы план полностью помещался на листе.

Если требуется несколько копий, укажите нужное количество в диалоговом окне печати. При необходимости можно добавить подпись или печать, используя опцию «Вставить изображение» перед печатью.

Таким образом, документ планировки квартиры доступен для мгновенного вывода на бумагу без дополнительных сервисов.

Юридическая сила электронного документа

Электронный план квартиры, получаемый через сервис государственных услуг, обладает полной юридической силой, аналогичной бумажному документу, если соблюдены требования законодательства о цифровой подписи и электронных документах.

Законодательство РФ фиксирует, что электронный документ считается действительным при наличии квалифицированной электронной подписи, подтверждающей подлинность и неизменность содержания. При оформлении плана в личном кабинете портал автоматически применяет электронную подпись, привязанную к учетной записи пользователя, что гарантирует юридическую значимость полученного файла.

Практические последствия:

План можно предъявлять в суде, в органах недвижимости и при сделках с недвижимостью без дополнительного заверения.
Оригинал хранится в электронном виде, доступен для скачивания в любой момент.
При необходимости копия может быть распечатана, но юридическая сила сохраняется за электронным вариантом.

Для получения планов через портал требуется:

Регистрация и подтверждение личности в системе государственных услуг.
Наличие квалифицированного сертификата электронной подписи, связанного с учетной записью.
Оформление запроса в разделе «Документы недвижимости», где система формирует электронный план и прикладывает к нему подпись.

Соблюдение этих условий обеспечивает законность и признание электронного плана в государственных и частных реестрах.

Возможные сложности и их решение

Отсутствие информации о недвижимости в Росреестре

Заказ выписки из ЕГРН

Для получения плана квартиры через сервис Госуслуги необходимо оформить выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН). Выписка подтверждает юридический статус объекта, содержит сведения о границах, площади и типе помещения, что позволяет извлечь план.

Для оформления выписки выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на портале Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт.
В личном кабинете перейдите в раздел «Мои услуги» → «Выписка из ЕГРН».
Укажите объект недвижимости: введите кадастровый номер квартиры или адрес, уточните тип выписки (полная, краткая, с указанием планировки).
Выберите способ получения документа: электронный PDF‑файл или бумажный вариант, отправляемый по почте.
Оплатите услугу онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк. Система автоматически сформирует чек.
После оплаты система сформирует выписку и предоставит ссылку для скачивания (при электронном варианте) либо информацию о сроках доставки (при бумажном).

Полученный документ содержит графическую часть, где указаны границы квартиры и её план. С помощью стандартных программ (PDF‑редактор, САПР) можно извлечь или распечатать план для дальнейшего использования.

Требования к заявителю: подтверждённый аккаунт на Госуслугах, доступ к личному кабинету, возможность оплаты онлайн. Документы, подтверждающие право собственности (договор, свидетельство), могут потребоваться только при запросе выписки с ограниченным доступом.

После получения выписки план квартиры доступен сразу же, без дополнительных запросов в органы государственной регистрации. Это ускоряет процесс подготовки к ремонту, продаже или оформлению ипотечного кредита.

Обращение в Росреестр напрямую

Для получения плана квартиры без использования государственного сервиса можно обратиться непосредственно в Росреестр.

Для обращения потребуются:

заявление о выдаче выписки о границах помещения (форма Р108);
паспорт гражданина (или документ, подтверждающий полномочия представителя);
договор купли‑продажи, аренды или иной документ, подтверждающий право собственности/владения;
выписка из ЕГРН, если она уже имеется (необязательно, но ускоряет проверку).

Способы подачи заявления:

Через личный кабинет на официальном сайте Росреестра - заполняете форму, загружаете сканы документов, указываете способ получения (электронный или бумажный);
По электронной почте в адрес [email protected] - в письме прикладываете сканы заявления и подтверждающих бумаг, указываете контактный телефон;
Лично в отделении Росреестра - принесите оригиналы документов, подпишите заявление, получите расписку о приёме.

После подачи заявления фиксируется номер заявки. Срок рассмотрения обычно составляет от 5 до 10 рабочих дней; в случае необходимости уточнения данных срок может быть продлён. Плата за выдачу плана фиксируется в тарифе, актуальном на момент обращения, и оплачивается онлайн (через банковскую карту) или в отделении.

Полученный план может быть выдан в электронном виде (PDF) с цифровой подписью или в виде печатного документа, который можно забрать в отделении по предъявлению расписки.

Рекомендуется проверять правильность указанных в заявке кадастровых номеров и адресов, чтобы избежать задержек. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки Росреестра по телефону +7 800 555‑35‑35.

Отклонение заявления

Проверка корректности введенных данных

При запросе плана квартиры через электронный сервис необходимо убедиться, что все введённые сведения соответствуют требованиям системы. Ошибки на этапе ввода приводят к отказу в выдаче документа и дополнительным запросам от службы поддержки.

ФИО и паспортные данные: пишите точно так, как указано в официальных документах; фамилия, имя и отчество без лишних пробелов, дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Адрес квартиры: укажите полный адрес, включая регион, район, улицу, номер дома и квартиры; проверьте, чтобы номер дома не содержал буквенных символов, а номер квартиры был целым числом.
Идентификационный номер (ИНН/СНИЛС): вводите без пробелов и дефисов, только цифры; система проверяет контрольную сумму.
Электронная почта и телефон: используйте действующий e‑mail, проверенный на корректность домена; телефон указывайте в международном формате +7XXXXXXXXXX без пробелов.
Прикрепление сканов: файлы должны быть в формате PDF или JPEG, размер не превышает 5 МБ; система проверяет разрешение и наличие подписи.

После заполнения формы нажмите кнопку проверки. Сервис автоматически сканирует каждое поле, сравнивает данные с базой государственных реестров и выводит конкретные сообщения об ошибках. Если сообщения отсутствуют, запрос считается готовым к отправке, и план квартиры будет сформирован в течение установленного срока.

Повторная подача заявления

Повторная подача заявления на получение плана квартиры через сервис Госуслуги требует точного выполнения нескольких действий.

Сначала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои заявки» и найдите запись о предыдущей попытке. Нажмите кнопку «Повторить», чтобы система создала копию заявки с текущими данными.

Проверьте каждый пункт формы:

Убедитесь, что указаны актуальные реквизиты квартиры (адрес, номер квартиры, кадастровый номер).
Загрузите скан‑копии обязательных документов: договор купли‑продажи, выписку из ЕГРН, подтверждение оплаты услуги.
Удалите устаревшие файлы, замените их новыми, если они не соответствуют требованиям (разрешение, размер, формат).

После исправления ошибок нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки и отметит статус «В обработке». Ожидайте уведомления о результатах в течение 5-10 рабочих дней.

Если повторная заявка отклонена, изучите сообщение об ошибке. Частые причины отказа: неверный кадастровый номер, отсутствие подписи в скан‑копии, несоответствие формата файлов. Устраните указанные недочёты и повторите процесс.

Для ускорения решения обращайтесь в службу поддержки через чат в личном кабинете или по телефону горячей линии, предоставив номер заявки и описание проблемы. Это позволит получить разъяснение и избежать повторных ошибок.

Технические проблемы на портале

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для получения плана квартиры через портал Госуслуг необходимо обратиться в службу поддержки. Запрос оформляется в личном кабинете: откройте раздел «Помощь», выберите тип обращения «Техническая проблема» и укажите, что требуется документ по недвижимости.

При заполнении формы укажите:

ФИО и контактный телефон;
Номер личного кабинета (логин);
Точный запрос: «выдача плана квартиры»;
При наличии скриншотов ошибки прикрепите их.

После отправки обращения система автоматически создаёт тикет. Сотрудник поддержки проверит наличие планов в базе данных, свяжется по указанному телефону или электронной почте и предоставит документ в электронном виде либо укажет, какие документы необходимо загрузить дополнительно.

Если ответ не получен в течение 48 часов, повторите запрос, указав номер тикета в поле «Повторный запрос». Такой подход гарантирует быстрый доступ к плану без лишних задержек.

Использование альтернативных браузеров

Для доступа к электронному плану квартиры через сервис Госуслуги часто требуется браузер, поддерживающий современные веб‑технологии. Если основной браузер вызывает ошибки загрузки, блокирует скрипты или не отображает PDF‑документ, переходите к альтернативным вариантам.

Применяйте Chrome, Edge или Firefox последней версии - они гарантируют полную совместимость с интерактивными элементами портала.
Если предпочтительнее лёгкий клиент, выбирайте Opera или Vivaldi; их движок Chromium обеспечивает корректную работу JavaScript и CSS‑модулей.
Для пользователей Linux и macOS подойдёт Safari (только macOS) или Brave, которые также поддерживают необходимые стандарты безопасности.

При работе с альтернативным браузером соблюдайте порядок действий:

Откройте сайт госуслуг, выполните вход через ЕПГУ или ЕСИА.
Перейдите в раздел «Мои документы», найдите запись о квартире и выберите пункт «План квартиры».
При появлении окна загрузки убедитесь, что в настройках браузера разрешён вывод PDF‑файлов в отдельном окне.
Сохраните файл на локальный диск или откройте его в приложении для просмотра.

Если после перехода в другой браузер ошибка сохраняется, очистите кэш и куки, отключите расширения, блокирующие рекламу и скрипты. В случае проблем с сертификатами проверьте дату системы и установите актуальные корневые сертификаты.

Использование альтернативных браузеров устраняет большинство технических препятствий, ускоряя процесс получения планов квартиры через онлайн‑сервис.

Дополнительная информация

Сроки предоставления услуги

Получение плана квартиры через портал Госуслуг оформляется в электронном виде. Стандартный срок выдачи - 5 рабочих дней со дня подачи заявления. При выборе ускоренного режима срок сокращается до 2 рабочих дней, но требует дополнительной оплаты.

5 рабочих дней - обычный порядок;
2 рабочих дня - ускоренный порядок (оплата услуги);
более 5 рабочих дней - возможны при:
- неполных или некорректных данных в заявке;
- необходимости уточнения сведений у управляющей компании;
- загрузке сервиса в период массового обращения (например, перед новогодними каникулами).

Текущее состояние заявки проверяется в личном кабинете на сайте Госуслуг: в разделе «Мои услуги» отображается статус «В обработке», «Ожидает уточнения» или «Готово к скачиванию». При изменении статуса система отправляет уведомление на электронную почту и в мобильное приложение.

Если указанный срок превышен, рекомендуется:

Открыть карточку заявки и нажать кнопку «Запросить разъяснение»;
Сформировать обращение в службу поддержки через форму обратной связи;
При отсутствии реакции в течение 2 рабочих дней - обратиться в региональный центр обслуживания граждан.

Соблюдение требований к документам и своевременный контроль статуса позволяют избежать задержек и получить план квартиры в установленные сроки.

Стоимость услуги

Для получения плана квартиры через портал Госуслуг необходимо оплатить государственную пошлину. Размер сбора фиксирован и составляет 200 рублей, независимо от площади и местоположения недвижимости. Плата взимается в момент подачи заявки и фиксируется в личном кабинете пользователя.

Дополнительные расходы могут возникнуть в следующих случаях:

использование услуг нотариуса для заверения подписи (стоимость от 300 рублей);
запрос копий документов в архиве (ценовой диапазон 100‑500 рублей);
оформление экспресс‑доставки плана на электронную почту (плата 50 рублей).

Оплата производится онлайн через банковскую карту, электронные кошельки или через сервис «Касса» в личном кабинете. После подтверждения оплаты заявка автоматически переходит в обработку, и план будет доступен в течение 5‑7 рабочих дней.

Для каких целей может понадобиться план квартиры

План квартиры необходим в ряде практических ситуаций, когда требуется точное представление о пространстве и его параметрах.

оформление ипотечного кредита - банк требует документ, подтверждающий площадь и планировку;
регистрация сделки купли‑продажи - нотариус проверяет соответствие фактического состояния недвижимости заявленным данным;
страхование имущества - страховая компания использует план для оценки риска и расчёта страховой суммы;
перепланировка и ремонт - проектировщики и подрядчики ориентируются на план при разработке чертежей и смет;
аренда - арендатор знакомится с расположением комнат и их площадью до подписания договора;
коммунальные услуги - тарифы на отопление и электроэнергию рассчитываются по площади, указанной в плане;
юридические споры - судебные органы используют план как доказательство при определении границ и долей собственности.