Как получить накопительную пенсию единовременно через Госуслуги

Что такое накопительная пенсия и кому она положена

Основные понятия

Накопительная пенсия: суть и формирование

Накопительная пенсия - это денежный резерв, формируемый за счёт обязательных и добровольных взносов в пенсионный фонд. Взносы начисляются из заработной платы, индивидуального предпринимательства и иных доходов, фиксируются в личном пенсионном счёте.

Каждый месяц в счёт поступает часть заработка, умноженная на установленный процент, который повышается в зависимости от уровня дохода и стажа. После прекращения трудовой деятельности сумма резервов переводится в пенсионный поток.

Сумма накопления определяется по формуле:

базовый коэффициент × средний заработок × количество лет участия.

В случае необходимости владелец счёта может оформить единовременную выплату через портал государственных услуг. Для этого требуется:

Авторизоваться в личном кабинете.
Выбрать услугу «Получить накопительную пенсию единовременно».
Заполнить электронную форму, указав банковские реквизиты.
Подтвердить запрос кодом из СМС.

После проверки данных система формирует решение, и средства переводятся на указанный счёт в течение нескольких рабочих дней.

Накопительная пенсия обеспечивает финансовую независимость после выхода на пенсию, позволяет планировать крупные расходы и поддерживать уровень жизни. Регулярные взносы и своевременное оформление заявок гарантируют получение полной суммы резервов.

Отличия от страховой пенсии

Получить единовременную выплату по накопительной пенсии через сервис Госуслуги можно в несколько шагов: оформить запрос в личном кабинете, загрузить необходимые документы и подтвердить согласие на перевод средств. При этом необходимо четко понимать, чем накопительная пенсия отличается от страховой.

Ключевые различия:

Основание формирования
Накопительная образуется за счет личных взносов и начисленных процентов; страховая формируется из обязательных страховых взносов, фиксированных государством.
Размер выплаты
При накопительной суммируется весь накопленный капитал, что позволяет получить большую единовременную сумму. Страховая выплачивает фиксированный процент от страхового фонда, обычно в виде регулярных пенсий.
Гибкость получения
Накопительная предусматривает возможность единовременного получения, частичного вывода или перехода на аннуитет. Страховая ограничена только регулярными выплатами, изменение формы получения невозможно без пересмотра страхового договора.
Условия досрочного обращения
Доступ к единовременной сумме по накопительной пенсии открывается после достижения пенсионного возраста или в случае наступления определённых жизненных обстоятельств (инвалидность, смерть). Страховая пенсия не предусматривает досрочного доступа к средствам.
Налоговый режим
При получении накопительной пенсии единовременно применяется единовременный налоговый вычет, а в случае страховой - стандартный подоходный налог без дополнительных льгот.

Эти различия определяют, какой вариант более выгоден в конкретной финансовой ситуации и как правильно оформить запрос через портал государственных услуг.

Кто имеет право на единовременную выплату

Условия получения для разных категорий граждан

Получить единовременную выплату по накопительной пенсии через портал Госуслуги возможно при соблюдении установленных законодательством условий.

Для разных категорий граждан требования различаются:

Пенсионеры: наличие страхового стажа не менее 15 лет, подтверждённый документом о праве на накопительную пенсию, отсутствие задолженности по налогам и сборам, отсутствие открытых кредитных обязательств, оформленных на пенсионные выплаты.
Граждане с ограниченными возможностями: подтверждение инвалидности в установленном порядке, наличие страхового стажа не менее 10 лет, отсутствие судимостей, связанных с экономическими преступлениями.
Военнослужащие и ветераны: наличие воинского звания или статуса ветерана, страховой стаж не менее 12 лет, отсутствие открытых задолженностей перед государством, предоставление военного билета и свидетельства о награде.
Работники по совместительству в частных компаниях: страховой стаж не менее 5 лет, наличие договора о добровольном пенсионном накоплении, отсутствие просроченных платежей по пенсионному фонду.

Общие требования: регистрация в системе Госуслуги, подтверждённый электронный адрес и телефон, загрузка сканов документов, указанных в перечне для конкретной категории, согласие с условиями получения выплаты.

После подачи заявки система автоматически проверяет соответствие условиям. При положительном результате в течение 30 дней перечисляет единовременную сумму на указанный банковский счёт.

Размер накопительной пенсии

Размер накопительной пенсии определяется суммой всех внесённых в индивидуальный пенсионный счёт средств, начисленными процентами и страховыми бонусами. При оформлении единовременного получения через портал государственных услуг учитываются следующие параметры:

Общий вклад - сумма обязательных и добровольных отчислений за весь трудовой период.
Накопленные процентные доходы - результаты инвестирования средств в выбранные пенсионные фонды.
Гарантированные надбавки - дополнительные выплаты, предусмотренные законодательством (например, социальный коэффициент).
Ставка инфляционной корректировки - ежегодное увеличение суммы в связи с ростом потребительских цен.

После подтверждения всех данных система автоматически рассчитывает итоговую величину. Величина выплаты может варьироваться от нескольких сотен тысяч рублей до нескольких миллионов, в зависимости от длительности трудовой деятельности, уровня заработной платы и выбранных инвестиционных стратегий.

Для получения полной суммы в один платеж необходимо:

Войти в личный кабинет на официальном сервисе государственных услуг.
Заполнить форму запроса единовременного получения накопительной пенсии.
Прикрепить подтверждающие документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах).
Подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС.

После проверки заявка обрабатывается в течение установленного срока, и перечисление средств производится на указанный банковский счёт. Размер конечной выплаты фиксируется в акте о выплате, который доступен в личном кабинете пользователя.

Пошаговая инструкция по получению единовременной выплаты через Госуслуги

Подготовка к подаче заявления

Проверка права на получение выплаты

Для получения единовременной накопительной пенсии через сервис «Госуслуги» первым шагом является проверка права на выплату.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённые данные (логин, пароль, СМС‑код).
Перейдите в раздел «Пенсионные выплаты». Система отобразит информацию о начисленных пенсионных баллах, сроках страхового стажа и сумме, доступной к единовременному получению.
Убедитесь, что отсутствуют задолженности перед бюджетом, налоговой службой и другими государственными фондами. При наличии долгов система выдаст соответствующее предупреждение и предложит ссылки для их погашения.
Проверьте наличие всех обязательных документов: паспорт, СНИЛС, страховое свидетельство, справка о доходах (при необходимости). В личном кабинете можно загрузить сканы сразу в требуемом формате.
В случае несоответствия данных (например, неполный страховой стаж) система предложит уточнить сведения в ПФР или в региональном отделении Пенсионного фонда.

После успешного подтверждения всех пунктов система выдаст статус «Готово к выплате». На этом этапе можно оформить единовременную выплату, указав банковскую карту или счёт для перечисления средств.

Следуя этим шагам, проверка права на получение накопительной пенсии проходит быстро и без лишних задержек.

Необходимые документы и информация

Для единовременного получения накопительной пенсии через портал Госуслуги требуется собрать определённый пакет документов и подготовить сведения о состоянии пенсионного счета.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и скан);
СНИЛС (страница справки или электронный документ);
Пенсионное удостоверение (если есть);
Выписка из личного кабинета Пенсионного фонда России, подтверждающая размер накоплений и право на единовременную выплату;
Справка о доходах за последний год (при необходимости уточнения налоговой базы);
Договор о добровольном пенсионном страховании (если накопления формировались в негосударственной системе);
Согласие на обработку персональных данных (электронная форма в личном кабинете).

Кроме документов необходимо иметь:

Активный аккаунт на портале Госуслуги с подтверждённым уровнем доступа;
Доступ к Интернет‑банку Пенсионного фонда России для получения выписки в электронном виде;
Точный номер страхового полиса и дату его выдачи;
Реквизиты банковского счёта, на который будет перечислена единовременная выплата.

Процесс оформления:

Войдите в личный кабинет Госуслуг, выберите услугу «Получить единовременную выплату накопительной пенсии».
Загрузите сканированные копии всех перечисленных документов в требуемые поля формы.
Введите данные о пенсионном счёте, указанные в выписке ПФР.
Подтвердите согласие на обработку персональных данных и отправьте заявку.
Ожидайте уведомления о статусе обработки; при одобрении средства будут перечислены на указанный банковский счёт.

Все сведения должны быть актуальными, документы - чёткими и разборчивыми. Ошибки в данных приводят к отклонению заявки и дополнительным запросам. Соблюдайте последовательность шагов - результат будет получен без задержек.

Процесс подачи заявления на портале Госуслуг

Авторизация и поиск услуги

Для получения единовременной выплаты по накопительной пенсии через портал Госуслуги необходимо сначала выполнить авторизацию, а затем найти соответствующую услугу.

Для входа в личный кабинет выполните следующее:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» и введите логин (телефон или email) и пароль.
При включённой двухфакторной аутентификации введите код, полученный по СМС или в приложении‑генераторе.
После успешного входа система отобразит личный кабинет с меню и поисковой строкой.

Поиск услуги осуществляется через встроенный поиск:

В строке поиска введите ключевые слова «единовременная выплата накопительной пенсии».
Выберите из предложенного списка пункт «Получить единовременную выплату по накопительной пенсии».
При необходимости уточните фильтры: тип услуги → «Пенсии», регион → ваш регион проживания.

Открыв страницу услуги, заполните обязательные поля (ИНН, СНИЛС, контактный телефон) и приложите требуемые документы в формате PDF или JPG. После проверки данных система сформирует заявку, которую можно отправить нажатием кнопки «Отправить». В личном кабинете появится статус заявки и информация о дальнейших действиях.

Заполнение электронной формы заявления

Для получения единовременной выплаты накопительной пенсии через портал Госуслуги необходимо правильно оформить электронную заявку. Ошибки в заполнении формы приводят к отказу и дополнительным обращениям в службу поддержки.

Процесс заполнения состоит из нескольких последовательных действий:

Авторизация в личном кабинете Госуслуг - введите логин и пароль, пройдите двухфакторную проверку.
Выбор услуги - в меню «Пенсии» найдите пункт «Единовременная выплата накопительной пенсии» и откройте форму заявления.
Ввод персональных данных - укажите ФИО, дату рождения, СНИЛС, номер страхового свидетельства. Проверьте совпадение с данными в ПФР.
Указание банковских реквизитов - введите номер счета, банк, БИК. Данные должны соответствовать карте, на которую будет перечислена выплата.
Выбор способа получения - отметьте «перевод на банковскую карту» или «выдача в отделении ПФР», в зависимости от предпочтения.
Прикрепление подтверждающих документов - загрузите скан паспорта, СНИЛС, выписку из ПФР о праве на единовременную выплату. Форматы файлов: PDF, JPG, размер до 5 МБ.
Проверка введённой информации - нажмите кнопку «Проверить». Система автоматически укажет недостающие поля или ошибки формата.
Подтверждение заявки - отметьте согласие с условиями и нажмите «Отправить». После отправки появится номер заявки и QR‑код для отслеживания статуса.

После подачи заявления портал формирует электронный документ, который сохраняется в личном кабинете. Статус обработки можно проверить в разделе «Мои заявки»; при необходимости система выдаёт запрос на доработку. При одобрении средства переводятся на указанный банковский счёт в течение пяти рабочих дней.

Точность заполнения, актуальность документов и соблюдение указанных форматов гарантируют быстрый результат без дополнительных запросов.

Прикрепление документов

Для получения единовременной выплаты по накопительной пенсии через портал Госуслуги требуется прикрепить набор обязательных документов.

Список документов, подлежащих загрузке:

заявление о выплате, сформированное в личном кабинете;
справка о размере накопленного пенсионного капитала;
документ, подтверждающий личность (паспорт РФ);
СНИЛС;
справка о доходах за последний год (если требуется для расчёта суммы);
договор о предоставлении банковского счёта, на который будет перечислена выплата.

Порядок загрузки:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, выберите услугу «Получить единовременную выплату по накопительной пенсии».
На странице «Документы» нажмите кнопку «Добавить файл».
Выберите файл в формате PDF, JPG или PNG, убедитесь, что размер не превышает 10 МБ.
После загрузки документ отобразится в списке; при необходимости нажмите «Заменить», если файл содержит ошибки.
Завершите процесс, нажав «Отправить заявление». Система автоматически проверит наличие всех требуемых файлов.

Рекомендации для безошибочной загрузки:

проверяйте читаемость сканов, особенно паспортных данных; размытые изображения приводят к отказу;
используйте однофайловый архив, если требуется загрузить несколько страниц одного документа;
сохраняйте копию каждого загруженного файла на компьютере до получения подтверждения о приёме заявления.

После успешного прикрепления всех документов система формирует запрос в Пенсионный фонд, и выплата будет перечислена в течение установленного срока.

Что происходит после подачи заявления

Сроки рассмотрения заявления

При подаче заявления о единовременной выплате пенсионных накоплений через портал Госуслуги срок рассмотрения фиксирован нормативным актом. Стандартный период - не более 30 дней с момента получения полностью оформленного пакета документов.

Если в заявлении обнаружены недочёты или требуются дополнительные сведения, срок может быть продлён до 45 дней. Увеличение времени обусловлено необходимостью уточнения данных, но только после официального уведомления заявителя.

Для сокращения ожидания следует:

предоставить полностью сканированные копии всех требуемых справок;
использовать электронную подпись для ускорения проверки подлинности документов;
регулярно проверять статус заявки в личном кабинете и отвечать на запросы в течение 5 рабочих дней.

После завершения экспертизы решение о выплате публикуется в личном кабинете, а перечисление средств производится в течение 3 рабочих дней. В случае отклонения заявления система автоматически формирует мотивированный отказ, позволяющий сразу же исправить ошибки и повторно подать запрос.

Уведомления о ходе рассмотрения

Для получения единовременной накопительной пенсии через портал Госуслуги система автоматически информирует заявителя о каждом этапе рассмотрения заявки. Уведомления поступают в личный кабинет и на привязанный мобильный телефон в виде SMS‑сообщения.

Типы уведомлений
1. Подтверждение регистрации обращения.
2. Оповещение о начале экспертизы документов.
3. Уведомление о необходимости предоставить недостающие сведения.
4. Информирование о завершении проверки и готовности выплаты.
Где просмотреть
- В разделе «Мои обращения» в личном кабинете отображается статус и дата последнего сообщения.
- В мобильном приложении в разделе «Уведомления» показываются все поступившие сообщения с возможностью перехода к полному тексту.
Настройка оповещений
- В профиле необходимо включить «SMS‑уведомления» и «Электронную почту».
- При отсутствии полученных сообщений в течение 7 дней следует открыть обращение и проверить наличие запросов на дополнительные документы.
Действия при получении запроса
- Сразу загрузить требуемые файлы в личный кабинет.
- При невозможности предоставить сведения в указанный срок - воспользоваться функцией «Продлить срок» и указать причины.

Система фиксирует каждый шаг, поэтому отсутствие уведомления свидетельствует о технической неисправности или ошибке в настройках контактов. В таком случае рекомендуется обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи.

Возможные причины отказа и что делать дальше

Получение единовременной выплаты из накопительной пенсии через портал Госуслуги может быть отклонено по нескольким причинам.

Несоответствие возрастным или стажевым требованиям, установленным законодательством.
Ошибки в указанных персональных данных: неверный ИНН, СНИЛС, паспортные сведения.
Неуплата обязательных страховых взносов за требуемый период.
Наличие задолженности по налогам, алиментам или другим обязательным платежам.
Отсутствие подтверждающих документов (справка о трудовом стаже, выписка из пенсионного фонда).
Технические сбои системы или неправильное заполнение онлайн‑заявки.

Дальнейшие действия:

Проверьте полноту и точность личных данных в личном кабинете.
Скачайте выписку из ПФР, убедитесь, что все периоды страховых взносов учтены.
Уточните наличие долгов в налоговой службе и службе судебных приставов; при их наличии погасите задолженность.
При обнаружении ошибок в заявке исправьте их и повторно отправьте запрос.
Если отклонение связано с технической проблемой, обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или телефон горячей линии.
При повторных отказах запросите разъяснение причины в письменной форме у органа, ответственного за выплату, и подготовьте недостающие документы.

Следуя этим шагам, можно устранить причины отказа и успешно оформить единовременную выплату из накопительной пенсии.

Альтернативные способы получения накопительной пенсии

Обращение в Пенсионный фонд России (ПФР)

Обращение в Пенсионный фонд России - ключевой этап получения единовременной выплаты по накопительной части пенсии через портал Госуслуги.

Для подачи заявления необходимо собрать пакет документов:

Паспорт гражданина РФ;
СНИЛС;
ИНН (при наличии);
Справка о размере накопительной части пенсии, полученная в ПФР;
Выписка из личного кабинета Госуслуги, подтверждающая регистрацию и наличие электронной подписи (при её использовании).

Процедура подачи заявления в онлайн‑сервисе выглядит так:

Войти в личный кабинет на сайте Госуслуги;
Выбрать сервис «Пенсионный фонд России» → «Получить единовременную выплату по накопительной части пенсии»;
Заполнить форму, указав персональные данные и реквизиты банковского счета для получения средств;
Прикрепить сканы обязательных документов;
Подтвердить отправку заявления электронной подписью или кодом из СМС.

После отправки ПФР приступает к проверке предоставленных сведений. Если информация соответствует требованиям, в течение 30 дней формируется решение и перечисляется сумма на указанный банковский счёт. При выявлении недостатков система автоматически формирует запрос на уточнение данных, который необходимо выполнить в течение 10 рабочих дней.

Эффективное оформление обращения гарантирует быстрый переход от заявки к получению единовременной выплаты без посещения отделения ПФР.

Обращение в негосударственный пенсионный фонд (НПФ)

Отличия в процедурах

Получить единовременную выплату накопительной пенсии через портал Госуслуги можно двумя основными способами: полностью онлайн и через личный приём в ПФР. Процедуры отличаются по набору действий, требуемым документам и времени обработки.

Онлайн‑заявка:
1. Авторизация в личном кабинете Госуслуг.
2. Выбор услуги «Получить единовременную выплату накопительной пенсии».
3. Заполнение формы: указание СНИЛС, даты рождения, реквизитов банковского счёта.
4. Прикрепление сканов паспорта, СНИЛС, справки о трудовом стаже и выписки из личного кабинета ПФР.
5. Отправка заявления и ожидание автоматической проверки.
Офлайн‑заявка в ПФР:
1. Запись на приём через телефон или сайт ПФР.
2. Заполнение бумажного заявления в отделении.
3. Предоставление оригиналов документов: паспорт, СНИЛС, трудовая книжка, справка о размере накоплений.
4. Подача заявления сотруднику, который вручную проверяет данные.
5. Получение справки о регистрации заявления и последующее перечисление средств.

Ключевые различия:

Электронный ввод данных вместо ручного заполнения формы в отделении.
Сканированные копии документов заменяют оригиналы, требуемые при личном визите.
Скорость обработки: онлайн‑заявка обычно одобряется в течение 5‑7 рабочих дней, офлайн‑процесс может занять до 15 дней из‑за ручной проверки.
Контроль статуса: в личном кабинете Госуслуг доступен онлайн‑трекер, в ПФР - только телефонный справочник или визит в отделение.

Выбор способа зависит от доступа к интернету, готовности работать с цифровыми документами и требуемых сроков получения выплаты. При правильном заполнении всех полей и предоставлении требуемых файлов процедура завершается без дополнительных обращений.

Плюсы и минусы каждого способа

Существует несколько вариантов оформления единовременной выплаты накопительной пенсии через портал государственных услуг. Каждый из них имеет свои преимущества и ограничения.

Онлайн‑заявка в личном кабинете
Плюсы: мгновенный доступ к форме, отсутствие необходимости посещать отделения, автоматическое заполнение полей из профиля, возможность отслеживать статус заявки в реальном времени.
Минусы: требуется подтверждённая электронная подпись, ограниченная поддержка при возникновении технических сбоев, необходимость самостоятельного ввода данных без консультации специалиста.
Оформление через мобильное приложение «Госуслуги»
Плюсы: удобство работы с смартфоном, возможность использовать биометрическую аутентификацию, быстрый процесс подтверждения через push‑уведомления, доступ к справочной информации и чат‑поддержке.
Минусы: зависимость от качества интернет‑соединения, ограниченный набор функций по сравнению с веб‑версией, возможные проблемы с совместимостью старых устройств.
Подача запроса с использованием доверенности, оформленной в электронном виде
Плюсы: позволяет делегировать процесс представителю, ускоряет оформление при наличии уже подготовленных документов, уменьшает нагрузку на заявителя.
Минусы: необходимо предварительно получить электронную доверенность, что добавляет шаг в процедуру, риск отказа в случае неверного оформления доверенности, ограниченная возможность внесения изменений после отправки запроса.

Выбор способа зависит от уровня цифровой подготовки заявителя, наличия необходимых средств аутентификации и предпочтений в отношении самостоятельного управления процессом.

Частые вопросы и ответы

Особенности налогообложения единовременной выплаты

Единовременная выплата накопительной пенсии, оформляемая через портал государственных услуг, облагается налогом на доходы физических лиц (НДФЛ) в соответствии с Налоговым кодексом РФ. Ставка налога зависит от источника формирования пенсии и от категории получателя.

Если выплата получена из государственного пенсионного фонда, ставка НДФЛ составляет 13 % для резидентов и 30 % для нерезидентов.
При выплате из негосударственного фонда ставка фиксирована: 13 % для всех получателей, независимо от статуса.
Пенсионеры, достигшие 65 лет, освобождаются от уплаты НДФЛ, если совокупный доход за год не превышает установленный законодательством порог.
При наличии инвалидности первой группы налоговая нагрузка снижается до 0 % независимо от суммы выплаты.

Налоговый вычет возможен только в случае, если получатель предоставил подтверждающие документы о льготных категориях (пенсия по инвалидности, статус ветерана и тому подобное.). Вычет оформляется в личном кабинете Госуслуг в разделе «Налоги» и отражается в расчете налога при подаче декларации.

Отчётность по единовременной выплате обязательна: в течение 30 дней после получения суммы необходимо загрузить скан-копию справки о выплате в личный кабинет. Система автоматически формирует налоговую декларацию, которую получатель подписывает электронной подписью.

Итоговые действия: оформить запрос на единовременную выплату, проверить категорию получателя, оценить налоговую ставку, при необходимости подать документы для получения льготы, загрузить подтверждающие материалы и подписать декларацию. Все операции завершаются в онлайн‑режиме без обращения в отделения ПФР.

Что делать при изменении личных данных

При изменении фамилии, имени, отчества, даты рождения, адреса или контактных данных необходимо незамедлительно обновить их в личном кабинете портала Госуслуги.

Войдите в аккаунт, выберите раздел «Персональные данные».
Нажмите «Редактировать», внесите актуальную информацию.
При изменении паспортных данных загрузите скан или фото нового документа, указав тип документа и серию‑номер.
Сохраните изменения, подтвердив их кодом, отправленным на зарегистрированный номер телефона или электронную почту.

После обновления данных откройте заявку на единовременную выплату по накопительной пенсии. В разделе «Мои обращения» найдите соответствующее заявление, нажмите «Обновить сведения» и подтвердите актуальность личных данных. Система автоматически пересчитает сумму выплаты, учитывая новые данные.

Проверьте статус заявки в личном кабинете. При появлении сообщения о требуемых дополнительных документах сразу загрузите их в указанный раздел.

Если система выдаёт ошибку или запрос на уточнение, свяжитесь со службой поддержки через онлайн‑чат или по телефону, указав номер обращения и описав проблему.

Регулярный контроль личного кабинета и своевременное обновление информации гарантируют безпрепятственное получение единовременной пенсионной выплаты.

Куда обращаться при возникновении проблем

При возникновении трудностей с получением единовременной выплаты пенсионного накопления через портал Госуслуги необходимо обращаться в проверенные инстанции.

Служба поддержки Госуслуг (телефон +7 800 555‑95‑95, онлайн‑чат на сайте). Операторы проверяют статус заявки, фиксируют ошибки ввода и направляют запрос в профильный орган.
Региональное отделение Пенсионного фонда России. Адреса и телефоны указаны на официальном сайте фонда. При обращении предоставьте номер персонального кабинета и копию паспорта.
Центр обслуживания граждан (ЦОГ) в вашем муниципалитете. В офисе можно получить справку о причинах отказа и оформить повторный запрос.
Колл‑центр «Госуслуги» (номер 8 800 100 70 00). Круглосуточный прием звонков, оператор уточнит детали проблемы и даст рекомендации по её устранению.
Электронная почта поддержки ([email protected]). Пришлите скриншот ошибки, номер заявки и контактные данные - получите письменный ответ в течение 5 рабочих дней.