Как получить кредитный отчет через Госуслуги

Что такое кредитный отчет и зачем он нужен?

Состав кредитного отчета

Кредитный отчёт, получаемый через портал государственных услуг, представляет собой документ, в котором собраны сведения о финансовой активности физического лица. Структура отчёта стандартизирована, каждый элемент имеет чёткое назначение.

В отчёте фиксируются:

Идентификационные данные: ФИО, дата рождения, паспортные реквизиты, ИНН, адрес регистрации.
Кредитные обязательства: открытые и закрытые кредиты, ипотека, автокредит, потребительские займы; указаны суммы, сроки, процентные ставки и остатки долга.
История погашения: даты и размеры платежей, наличие просрочек, сроки задержек, штрафные санкции.
Кредитные лимиты: текущие лимиты по банковским картам, условия их использования.
Запросы о кредитной истории: даты и организации, делавшие запросы, типы запросов (договорные, рекламные).
Публичные записи: сведения о банкротстве, судебных решениях, исполнительных листах, арестах имущества.

Каждый блок сопровождается датой актуализации, что позволяет оценить своевременность предоставленной информации. Сводные данные о количестве открытых кредитов, сумме задолженности и уровне просрочки дают возможность быстро понять кредитный профиль клиента.

Важность кредитного отчета для заемщика

Проверка собственной кредитной истории

Для контроля финансовой репутации необходимо запросить кредитный отчет через официальный портал государственных услуг. Процесс состоит из нескольких простых действий.

Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет на сайте Госуслуг. Требуется подтверждённый аккаунт - телефон, электронная почта и подтверждение личности по СМЭВ или ЕСИА.
В каталоге услуг найдите раздел «Кредитные истории». Обычно он находится в категории «Банковские услуги» или «Финансовый мониторинг».
Выберите форму запроса «Получить кредитный отчет о своей кредитной истории». Укажите ФИО, ИНН (при наличии) и номер паспорта. Система проверит соответствие данных.
Подтвердите запрос через одноразовый код, отправленный на телефон или электронную почту. После подтверждения система формирует документ в формате PDF.
Скачайте готовый файл либо отправьте его на указанный адрес электронной почты. Документ будет доступен в личном кабинете в течение нескольких минут.

Дополнительные детали:

Запрос бесплатный при первом обращении в календарном году; повторные запросы могут потребовать оплату в соответствии с нормативами Банка России.
При возникновении ошибок в данных необходимо обратиться в службу поддержки через чат‑бота или телефонный центр, предоставив скриншот сообщения об ошибке.
Сохранённый отчет можно использовать для проверки наличия просроченных задолженностей, закрытых кредитов и текущих обязательств.

Регулярный мониторинг кредитной истории позволяет своевременно выявлять несоответствия и предотвращать негативные последствия для финансовой активности.

Подготовка к получению кредита

Получение кредитного отчёта через портал Госуслуги начинается с подготовки. Без правильно собранных данных процесс затягивается, а результат может быть отклонён.

Проверьте актуальность личных данных в личном кабинете: ФИО, паспортные реквизиты, адрес регистрации.
Сохраните скан копий паспорта и ИНН: система требует загрузку изображений в формате JPG или PDF.
Убедитесь, что телефон и электронная почта привязаны к аккаунту: уведомления о статусе запроса приходят только туда.
Откройте раздел «Кредитные истории» и ознакомьтесь с текущей записью: выявленные ошибки нужно исправить до подачи заявления.

Очистка кредитного профиля повышает шансы одобрения будущей заявки. При обнаружении просроченных записей обратитесь в бюро кредитных историй, предоставьте доказательства погашения и запросите исправление. Удалите дублирующие или неверные записи, которые могут ухудшить рейтинг.

После завершения проверки загрузите требуемые документы, укажите цель получения отчёта (подготовка к кредиту) и подтвердите запрос электронной подписью или кодом из СМС. Система сформирует отчёт в течение 24 часов; результат будет доступен в личном кабинете. Скачайте файл, проверьте его содержание и используйте при обращении в банк.

Подготовка к получению кредитного отчета через Госуслуги

Необходимые условия для получения услуги

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись в системе «Госуслуги» - необходимый элемент для доступа к сервису выдачи кредитных отчётов. При её наличии пользователь получает возможность оформить запрос, проверить статус и скачать документ без обращения в банк.

Для оформления учётной записи требуется:

подтверждение личности через видеовстречу или визит в МФЦ;
привязка мобильного телефона, к которому будет приходить код подтверждения;
активация двухфакторной аутентификации, что гарантирует безопасность данных.

После завершения регистрации система автоматически присваивает статус «подтверждена». Этот статус отображается в личном кабинете и открывает доступ к разделу «Кредитные отчёты». Пользователь выбирает нужный отчёт, указывает цель получения и подтверждает действие кодом из SMS‑сообщения. Система формирует документ в течение нескольких минут, после чего он доступен для скачивания в формате PDF.

Отсутствие подтверждённого статуса блокирует возможность отправки запроса и приводит к отказу в выдаче отчёта. Поэтому проверка статуса учётной записи должна быть первым шагом перед попыткой получения кредитного документа через портал.

Наличие СНИЛС и паспортных данных

Наличие действующего СНИЛС и корректных паспортных данных - обязательные условия для получения кредитного отчёта через личный кабинет Госуслуг. СНИЛС служит единственным идентификатором гражданина в государственных информационных системах, поэтому система автоматически связывает запрос с вашей персональной записью в базе данных Банка России. Без него запрос отклоняется, а процесс повторяется заново.

Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, код подразделения) подтверждают личность и позволяют системе проверить соответствие сведений о СНИЛС. Ошибки в номерах или несоответствие дат приводят к невозможности формирования отчёта и требуют исправления в личном кабинете.

Подготовка к запросу:

проверьте, что СНИЛС указан без пробелов и с правильным контрольным числом;
убедитесь, что в паспорте указаны актуальные сведения, а срок действия не истёк;
откройте личный кабинет Госуслуг, перейдите в раздел «Кредитные отчёты», введите СНИЛС и паспортные данные в соответствующие поля;
подтвердите ввод с помощью кода, отправленного на привязанную телефонную линию;
после успешной верификации получите готовый отчёт в электронном виде.

Если данные уже сохранены в профиле, система автоматически заполняет поля, ускоряя процесс. При изменении СНИЛС или паспорта необходимо обновить информацию в личном кабинете перед запросом. Соблюдение этих требований гарантирует быстрый и безошибочный доступ к кредитному отчёту.

Поиск бюро кредитных историй (БКИ)

Как узнать список БКИ, в которых хранится ваша история

Для получения полного представления о своей кредитной истории необходимо знать, в каких бюро кредитных историй (БКИ) она хранится. Эта информация доступна через личный кабинет на портале государственных услуг.

Войдите в личный кабинет Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
В меню «Кредитные истории» выберите пункт «Список БКИ».
Система отобразит перечень всех бюро, где зарегистрированы ваши данные: Эквифакс, ТрансУрбанк, БКИ‑Инфо, и другое.
При необходимости скачайте файл со списком в формате PDF или CSV - кнопка «Скачать» находится под таблицей.

После получения списка можно запросить подробный отчёт из каждого БКИ через те же сервисы или напрямую на сайтах бюро, указав свои персональные данные и согласие на обработку. Полученные отчёты позволят оценить полноту и актуальность информации, а также при необходимости инициировать исправление ошибок.

Запрос в Центральный каталог кредитных историй (ЦККИ)

Запрос в Центральный каталог кредитных историй (ЦККИ) - ключевой этап получения кредитного отчёта через сервис «Госуслуги».

Для выполнения запроса необходимо:

авторизоваться в личном кабинете «Госуслуги» при помощи подтверждённого аккаунта;
выбрать раздел «Кредитные истории» (можно воспользоваться поиском по сервису);
нажать кнопку «Запросить отчёт» и указать цель обращения (например, проверка перед оформлением кредита);
подтвердить согласие на обработку персональных данных;
дождаться формирования отчёта, которое обычно занимает до 15 минут;
скачать готовый документ в формате PDF или просмотреть онлайн.

Требования к пользователю:

действующий паспорт, зарегистрированный в системе «Госуслуги»;
подтверждённый телефон и электронная почта, привязанные к аккаунту;
отсутствие ограничений по доступу к кредитному реестру (например, блокировка из‑за судебных споров).

При возникновении ошибок система выдаёт код и краткое описание проблемы. По коду можно обратиться в службу поддержки «Госуслуги» или уточнить детали в справочном разделе «Помощь».

Полученный отчёт содержит информацию о всех кредитных договорах, открытых в банковских и микрофинансовых организациях, а также статус текущих обязательств. Данные обновляются ежедневно, что гарантирует их актуальность на момент запроса.

Пошаговая инструкция получения кредитного отчета через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуг

Для доступа к личному кабинету на портале Госуслуг необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Первый шаг - открыть сайт gosuslugi.ru в браузере и нажать кнопку входа. На открывшейся странице вводятся личные данные: ИНН, СНИЛС или номер полиса ОМС, а также пароль, заданный при регистрации. Если пароль забыт, активируется процедура восстановления через СМС‑сообщение или электронную почту, привязанную к аккаунту.

Далее система проверяет введённые сведения. При совпадении с данными в государственных реестрах пользователь получает доступ к личному кабинету. После входа рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию: в настройках аккаунта выбирается способ получения одноразового кода (смс, мобильное приложение «Госуслуги» или токен). Этот дополнительный уровень защиты предотвращает несанкционированный доступ к финансовой информации, в том числе к кредитному отчёту.

Если при авторизации возникает ошибка, следует:

Проверить правильность ввода логина и пароля.
Убедиться, что аккаунт не заблокирован из‑за превышения количества неверных попыток.
Обновить браузер до актуальной версии и очистить кеш и файлы cookie.
При необходимости обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на сайте.

После успешного входа в личный кабинет пользователь может перейти в раздел «Кредитные отчёты», выбрать нужный период и скачать документ в формате PDF. Доступ к отчёту ограничен сроком действия сессии, поэтому рекомендуется сохранить файл сразу после загрузки.

Подача запроса в ЦККИ

Выбор услуги «Сведения о БКИ»

Для получения кредитного отчёта в системе Госуслуги первым шагом является выбор правильной услуги. Наиболее подходящий вариант - «Сведения о БКИ», который предоставляет официальные данные о кредитных историях из банковских кредитных инспекций.

Эта услуга позволяет:

получить полную выписку о всех кредитных обязательствах;
увидеть даты открытых и закрытых кредитов;
узнать сведения о просроченных платежах и их размере;
получить информацию о текущем статусе кредитных линий.

Процесс выбора и оформления услуги выглядит так:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги.
В строке поиска введите «Сведения о БКИ».
В результатах выберите сервис, помеченный как официальный.
Нажмите кнопку «Подать заявку» и укажите требуемый период отчёта.
Подтвердите действие электронной подписью или кодом, полученным по СМС.
После обработки система сформирует документ, доступный для скачивания в личном кабинете.

Выбор «Сведения о БКИ» гарантирует получение актуальных и проверенных данных, необходимых для оценки финансовой истории.

Заполнение формы запроса

Для получения кредитного отчёта в системе «Госуслуги» необходимо правильно оформить запрос. Ошибки при заполнении формы приводят к задержке выдачи документа.

Откройте личный кабинет на портале - войдите под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Кредитные отчёты» и выберите пункт «Создать запрос».
В появившейся форме укажите:
• ФИО полностью, как в паспорте;
• Дату рождения;
• ИНН (если имеется);
• СНИЛС;
• Адрес регистрации;
• Контактный телефон и e‑mail.
Установите тип отчёта (полный или сокращённый) и срок действия запроса.
Приложите скан или фото паспорта и, при необходимости, подтверждающий документ о праве доступа (например, доверенность).
Проверьте введённые данные, нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует запрос и отправит подтверждение на указанный e‑mail.

После отправки запрос появляется в списке активных заявок. Статус меняется на «Готово» в течение 1‑3 рабочих дней. Для скачивания отчёта нажмите кнопку «Скачать PDF» в карточке заявки. При возникновении ошибок система укажет конкретное поле, требующее исправления. Выполняйте корректировку и повторно отправляйте запрос.

Получение ответа от ЦККИ

Список БКИ, содержащих вашу кредитную историю

Для получения кредитного отчёта через портал Госуслуги необходимо знать, какие бюро кредитных историй (БКИ) формируют вашу персональную информацию. В официальных источниках указаны следующие организации, которые могут содержать данные о ваших займах, кредитных картах и иных обязательствах:

Национальное Бюро Кредитных Историй (НБКИ)
Эквифакс
БКИ «Кредитная История»
БКИ «Эксперт РА»
Московское БКИ

Каждое из перечисленных БКИ собирает сведения от банков, микрофинансовых организаций и иных кредитных учреждений. При запросе отчёта через Госуслуги система автоматически обращается к этим базам, формируя единый документ с полной историей ваших кредитных операций. Если в одной из баз данных отсутствуют сведения, они не влияют на итоговый отчёт - он будет составлен из доступных источников.

Запрос кредитного отчета в выбранном БКИ

Переход на сайт БКИ через Госуслуги

Для получения кредитного отчета необходимо воспользоваться порталом Госуслуги и перейти к сервису бюро кредитных историй (БКИ).

Сначала откройте личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, введите логин и пароль, подтвердите вход кодом из СМС или приложения‑генератора.

В меню «Электронные услуги» найдите пункт «Кредитный отчет». Нажмите кнопку «Перейти к БКИ». После этого система автоматически перенаправит вас на страницу партнерского бюро, где будет использована уже выполненная авторизация.

На странице БКИ отобразятся текущие данные о кредитных обязательствах. Чтобы сохранить документ, выполните следующие действия:

Проверьте корректность сведений.
Нажмите кнопку «Скачать PDF».
Сохраните файл в выбранную папку.

При необходимости распечатайте отчет или отправьте его по электронной почте.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без обращения в отделения банков или к специалистам. После завершения процесса в личном кабинете появится запись о полученном документе, которую можно просмотреть в любой момент.

Подача заявки на получение отчета

Для получения кредитного отчета через портал Госуслуги необходимо оформить заявку в личном кабинете.

Подготовьте:

действующий аккаунт на Госуслуги;
паспортные данные, ИНН и СНИЛС;
электронную подпись (при наличии) для ускорения обработки.

Пошаговая последовательность подачи заявки:

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Банки и кредитные организации».
Нажмите кнопку «Запросить кредитный отчет».
Укажите цель запроса (например, оформление кредита) и согласитесь с условиями предоставления.
Введите реквизиты организации, запрашивающей отчет, либо выберите её из списка.
Подтвердите запрос с помощью кода, полученного в SMS, или подпишите электронно.
Сохраните номер заявки, он понадобится для контроля статуса.

После отправки заявки система формирует запрос в бюро кредитных историй. В течение 3‑5 рабочих дней отчет появляется в разделе «Мои документы». Скачайте файл в формате PDF или запросите его отправку на электронную почту, указанную в профиле.

При возникновении вопросов обратитесь в службу поддержки Госуслуг через онлайн‑чат или телефон горячей линии.

Получение кредитного отчета

Кредитный отчёт - документ, содержащий сведения о кредитных обязательствах и истории погашения. Он требуется для оценки платёжеспособности, оформления новых кредитов, аренды недвижимости и других финансовых операций.

Для доступа к сервису необходима личный кабинет на портале государственных услуг, подтверждённый электронной подписью или СМС‑кодом. После входа в систему откройте раздел «Банковские услуги» и выберите пункт «Кредитный отчёт».

Пошаговая процедура:

Авторизоваться в личном кабинете.
Перейти в меню «Банковские услуги».
Выбрать «Кредитный отчёт» и указать цель запроса (например, оформление кредита).
Подтвердить запрос через СМС‑код или электронную подпись.
Ожидать формирования отчёта - обычно в течение 5 рабочих дней.
Скачайте готовый документ в формате PDF из личного кабинета.

После получения отчёта проверьте указанные данные: суммы кредитов, даты открытых и закрытых счетов, статус задолженностей. При обнаружении ошибок оформите заявление об исправлении через тот же портал.

Все действия выполняются онлайн, без посещения банковских отделений, что ускоряет процесс получения кредитного отчёта.

Расшифровка кредитного отчета

Основные разделы кредитного отчета

Персональные данные

Для получения кредитного отчёта в системе Госуслуги необходимо предоставить ряд персональных данных, которые позволяют точно идентифицировать заявителя и сформировать документ.

Во-первых, требуется ФИО, указанные в паспорте, а также дата рождения. Эти сведения гарантируют, что запрос будет привязан к конкретному гражданину.

Во-вторых, обязательным элементом является ИНН или СНИЛС. Наличие одного из идентификаторов упрощает проверку наличия кредитных записей в базах ФНС и Банка России.

Третьим обязательным пунктом служит контактный телефон и адрес электронной почты. Они используются для подтверждения регистрации в личном кабинете и получения уведомлений о готовности отчёта.

Помимо перечисленного, система может запросить копию паспорта и подтверждение места жительства (например, справку из ЖЭК). Эти документы подтверждают подлинность предоставленных данных и защищают от попыток мошенничества.

Ключевые требования к персональным данным:

Полные ФИО, дата рождения
ИНН или СНИЛС
Телефон и e‑mail
Копия паспорта (скан)
Документ, подтверждающий адрес проживания

Все указанные сведения обрабатываются в соответствии с федеральным законом о защите персональных данных. После проверки система автоматически формирует кредитный отчёт и делает его доступным в личном кабинете пользователя.

Кредитные обязательства

Кредитные обязательства - это любые долговые договоры, по которым физическое лицо обязано возвращать полученные средства с начисленными процентами. В кредитном отчете эти обязательства фиксируются отдельными записями: открытые кредиты, просроченные платежи, реструктуризации и закрытые счета. Информация о суммах, датах начала и окончания, а также статусе погашения позволяет оценить текущую финансовую нагрузку.

Для получения полного перечня кредитных обязательств через портал государственных услуг необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет на сайте Госуслуги, используя подтвержденный аккаунт и двухфакторную аутентификацию.
Перейти в раздел «Кредитные истории» или аналогичный пункт меню, где предлагается запросить кредитный отчет.
Указать цель запроса (например, проверка кредитных обязательств) и подтвердить согласие на обработку персональных данных.
Нажать кнопку формирования отчета; система подготовит документ в течение нескольких минут.
Скачать готовый файл в формате PDF или открыть его в онлайн‑просмотрщике.

В полученном отчете каждая запись содержит название кредитора, сумму долга, процентную ставку, дату начала обязательства и текущий остаток. Анализ этих данных позволяет понять, какие обязательства находятся в активном состоянии, а какие уже погашены. При необходимости можно сравнить сведения с личными записями, выявить несоответствия и обратиться к кредитору за разъяснением.

История платежей

Для получения кредитного отчёта через портал Госуслуги необходимо проверить раздел «История платежей». Этот блок отражает все финансовые операции, связанные с займами, кредитными картами и другими обязательствами.

История платежей содержит:

даты совершения платежей;
суммы, подлежащие уплате и фактически выплаченные;
статус каждой транзакции (выполнено, просрочено, частично погашено);
указание кредитора и номера договоров.

Чтобы открыть раздел:

Войдите в личный кабинет Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
Перейдите в сервис «Кредитные отчёты» и выберите пункт «Просмотр истории платежей».
Установите период интереса (например, последние 12 месяцев) и нажмите «Показать».
Скачайте отчёт в формате PDF или XLSX для дальнейшего анализа.

В кредитном отчёте сведения из истории платежей формируют оценку надёжности заёмщика. Положительные записи (своевременные выплаты) повышают кредитный рейтинг, а просрочки или неполные погашения снижают его. Система автоматически учитывает каждый пункт, поэтому точность данных критична.

Рекомендации:

Сравнивайте выгруженный список с личными банковскими выписками, устраняя расхождения.
При обнаружении ошибок отправляйте запрос на исправление через форму обратной связи в кабинете.
Регулярно обновляйте сведения, проверяя историю хотя бы раз в квартал.

Запросы на кредитную историю

Запросы на кредитную историю - основной способ получить официальную информацию о финансовой активности физического лица. На портале государственных услуг запрос оформляется в несколько шагов.

Авторизация в личном кабинете через Е‑паспорт, СМС‑код или банковскую карту.
Выбор услуги «Кредитный отчёт» в каталоге электронных сервисов.
Заполнение формы: ФИО, ИНН (при наличии), дата рождения, номер паспорта, контактный телефон.
Прикрепление скан‑копий документа, удостоверяющего личность, и согласия на обработку персональных данных.
Оплата услуги онлайн (стоимость фиксирована, оплата производится банковской картой или через электронный кошелёк).
Подтверждение заявки нажатием кнопки «Отправить запрос».

После отправки система проверяет достоверность данных, связывается с бюро кредитных историй и формирует отчёт. Срок готовности обычно не превышает 15 рабочих дней; в некоторых случаях возможно ускорение за дополнительную плату. Готовый документ доступен в личном кабинете в виде PDF‑файла, его можно скачать, распечатать или отправить на электронную почту.

Пользователи часто задают вопросы о повторных запросах. Портал позволяет оформить новый запрос в любой момент, однако каждый запрос оплачивается отдельно. При необходимости получить отчёт за предыдущие периоды следует указать соответствующий диапазон дат в форме заявки.

Для корректного оформления запросов рекомендуется проверять актуальность контактных данных и следить за статусом заявки в личном кабинете. При возникновении ошибок система выдаёт конкретный код проблемы, который можно использовать для обращения в службу поддержки портала.

Что означают различные показатели

Кредитный рейтинг

Кредитный рейтинг отражает финансовую надёжность физического лица и определяет условия предоставления банковских продуктов. При обращении к онлайн‑сервису для получения кредитного отчёта через портал госуслуг рейтинг служит ключевым индикатором, позволяющим оценить риск заёмщика.

Для получения полного отчёта необходимо:

авторизоваться в личном кабинете госуслуг;
выбрать раздел «Кредитные сведения»;
указать требуемый период и подтвердить запрос;
скачать готовый документ, где в отдельном блоке указаны текущий рейтинг и исторические изменения.

Факторы, влияющие на значение рейтинга:

своевременность погашения займов;
объём открытых кредитных линий;
частота запросов кредитных историй;
наличие просроченных платежей.

Повышение рейтинга достигается за счёт регулярного выполнения обязательств, снижения общего долга и ограничения количества новых кредитных заявок. При наличии положительного рейтинга запрос через государственный портал проходит без дополнительных проверок, а полученный отчёт сразу же готов к использованию в банковских процедурах.

Показатели просрочек

Запросив кредитный отчёт в личном кабинете Госуслуг, вы получаете блок с данными о просроченных обязательствам. В этом блоке фиксируются несколько ключевых параметров, позволяющих оценить степень финансовой дисциплины заёмщика.

Общее количество просрочек - числовой показатель, отражающий сколько записей с задержкой оплаты содержится в истории.
Сумма просроченной задолженности - агрегированная величина всех долгов, просроченных более 30 дней.
Максимальный срок просрочки - наибольшее количество дней, на которое была задержана выплата.
Количество просрочек по типу кредита - разбивка на ипотечные, потребительские, автокредиты и другие категории.
Дата последней просрочки - последний зафиксированный случай несвоевременного платежа.

Каждый из указанных индикаторов выводится в виде отдельного поля отчёта, что упрощает их сравнение и анализ. При оценке риска кредитор ориентируется на совокупность: высокий уровень сумм и длительные сроки просрочки повышают вероятность отказа или ухудшения условий, тогда как единичные короткие задержки обычно рассматриваются как отдельные случаи.

Для получения этих данных достаточно авторизоваться на портале государственных услуг, выбрать сервис «Кредитный отчёт», подтвердить запрос и скачать готовый документ в формате PDF или XML. В полученном файле параметры просрочек находятся в разделе «История просрочек», где каждая запись сопровождается датой и суммой. Используйте эту информацию для контроля своей финансовой репутации и своевременного исправления отклонений.

Как исправить ошибки в кредитном отчете

Получив кредитный досье через сервис Госуслуги, первым делом откройте документ и отметьте несоответствия: неверные суммы задолженности, ошибочные даты, неправильные реквизиты кредиторов.

Соберите подтверждающие материалы: выписки из банков, договоры, справки об оплате, письма‑подтверждения. Все документы должны быть в электронном виде, подписаны электронной подписью или сканом с четкой видимостью.

В личном кабинете на портале загрузите заявление об исправлении. В тексте заявления укажите номер досье, конкретные пункты, требующие корректировки, и приложите собранные доказательства.

После отправки заявления система формирует запрос в бюро кредитных историй. Ожидайте ответа в течение 30 дней: бюро проверит предоставленные документы и внесет изменения, если они подтверждены.

Проверьте обновлённый досье: откройте файл в кабинете и убедитесь, что исправления отразились. При необходимости повторите процесс, указав новые несоответствия.

Кратко о шагах:

Откройте полученный кредитный досье и зафиксируйте ошибки.
Подготовьте подтверждающие документы в электронном виде.
Подайте заявление об исправлении через личный кабинет.
Дождитесь проверки и внесения корректировок.
Проверьте окончательный вариант отчёта.

Часто задаваемые вопросы

Как часто можно запрашивать кредитный отчет бесплатно?

Запрос бесплатного кредитного отчёта через портал Госуслуги ограничен законодательством. По Федеральному закону о кредитных историях каждый бюро обязано предоставлять один бесплатный отчёт каждому гражданину за полугодие. Следовательно, один и тот же пользователь может получить:

от одного бюро - не более 2 раз в год (каждые 6 месяцев);
от разных бюро - по 2 раза в год от каждого, если они участвуют в системе Госуслуг.

Таким образом, при обращении к нескольким бюро количество бесплатных запросов увеличивается, но у каждого отдельного бюро лимит остаётся два запроса в год. После исчерпания бесплатных запросов необходимо платить за последующие отчёты.

Сколько времени занимает получение отчета?

Запрос кредитного отчёта оформляется через личный кабинет на портале государственных услуг. После подтверждения личности система формирует документ автоматически.

При подаче заявки в рабочее время (с 9 до 18 по московскому времени) отчёт обычно готов в течение 10-15 минут.
Если запрос выполнен в вечернее время, ночью или в выходные, обработка может занять до 24 часов.
При необходимости уточнения данных (например, несовпадение ИНН) срок удлиняется до 48 часов, после чего пользователь получает уведомление о готовности отчёта.

Готовый документ появляется в разделе «Мои услуги». Пользователь может скачать его в любой момент, не дожидаясь дополнительного подтверждения. Чем точнее заполнены данные при подаче заявки, тем быстрее будет получен отчёт.

Что делать, если не удается получить отчет?

Если отчёт не появляется в личном кабинете, выполните последовательные действия.

Проверьте, что в профиле указаны актуальные ФИО, паспортные данные и ИНН. Ошибки в персональных сведениях блокируют формирование документа.
Убедитесь, что запрос был отправлен через официальную платформу - не через сторонние сервисы. Откройте сайт в поддерживаемом браузере (Chrome, Firefox, Edge), очистите кэш и файлы cookie, затем повторите запрос.
Оцените статус обращения в личном кабинете: в разделе «Мои заявки» должно отображаться сообщение «В обработке», «Готово» или «Ошибка». Если указана ошибка, запомните её код и текст.
При появлении кода ошибки или отсутствии статуса:
- откройте форму обратной связи на портале;
- укажите номер заявки, тип ошибки и приложите скриншот;
- отправьте запрос в службу поддержки.
Если ответ службы не пришёл в течение 24 часов, позвоните в центр технической поддержки по официальному номеру, сообщив идентификатор заявки и детали проблемы.
В случае длительной недоступности сервиса используйте альтернативный канал: запросите кредитный отчёт в банке, где обслуживаетесь, или через бюро кредитных историй, предоставив согласие на проверку.

После получения ответа от поддержки выполните указанные рекомендации. При отсутствии решения повторите запрос, проверив каждый из пунктов заново.