Как получить копию выплатного дела пенсионера через Госуслуги

Что такое выплатное дело пенсионера и зачем оно нужно?

Состав выплатного дела

Выплатное дело пенсионера представляет собой систематизированный набор документов, отражающих все финансовые операции, связанные с назначением и выплатой пенсии. Состав дела включает несколько ключевых разделов:

Идентификационные сведения: ФИО, дата рождения, номер пенсионного страхового свидетельства, контактные данные.
Решение о назначении пенсии: постановление о предоставлении пенсии, указание категории (по возрасту, инвалидности, потере кормильца) и даты вступления в силу.
Расчётные листы: графики начисления, размеры базовой и надбавочных частей, индексация, сведения о единовременных выплатах.
История платежей: даты и суммы перечислений, реквизиты получателя, подтверждения перечисления (выписка из банка, электронный акт).
Документация по изменениям: заявления о пересчёте, справки о доходах, подтверждения изменения семейного положения, медицинские заключения.
Контрольные и справочные материалы: акты проверки, ответы на запросы органов соцзащиты, копии писем и уведомлений.

При оформлении запроса на копию через портал Госуслуги система автоматически формирует файл, содержащий перечисленные элементы в электронном виде. Каждый раздел снабжен меткой даты и подписью уполномоченного специалиста, что гарантирует достоверность представленных данных. Полученный документ можно сохранить в формате PDF или распечатать для дальнейшего использования.

Случаи, когда требуется копия

Перерасчет пенсии

Перерасчет пенсии часто требуется при изменении доходов, смене места жительства или корректировке стажа. После подачи заявления в системе государственных услуг можно получить официальную копию дела, в котором отражены все изменения.

Для оформления запроса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет Госуслуг.
В разделе «Пенсия и выплаты» выберите сервис «Перерасчет пенсии».
Заполните форму, указав причину перерасчёта и период, за который требуется пересчёт.
Прикрепите сканы обязательных документов (см. список ниже).
Отправьте заявку и дождитесь подтверждения в личном кабинете.

Необходимые документы:

Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы).
СНИЛС.
Справка о текущих доходах (если перерасчёт связан с изменением заработка).
Последний пенсионный лист или выписка из пенсионного фонда.
Документы, подтверждающие изменения в стаже (при необходимости).

После одобрения заявки в личном кабинете появится кнопка «Скачать копию выплаты». Нажмите её, сохраните файл на устройстве и при необходимости распечатайте. Копия содержит подробный расчёт, даты начисления и основания изменения пенсии.

Судебные разбирательства

Для получения копии дела о пенсионных выплатах через портал Госуслуги иногда требуется судебное разбирательство. Суд вмешивается, если отказ в выдаче документа оспаривается, если сведения в деле противоречат действительности или если орган соцзащиты отказывается предоставить копию без законного основания.

Основные этапы судебного процесса:

Подготовка искового заявления. В документе указываются: ФИО пенсионера, номер пенсионного дела, причины отказа в выдаче копии, требуемый результат.
Подача искового заявления в суд общей юрисдикции. Заявление подается в электронном виде через личный кабинет на сайте суда или через Госуслуги в разделе «Электронные услуги».
Участие в судебных заседаниях. На заседании суд рассматривает доказательства, в том числе запросы в пенсионный фонд, ответы органов соцзащиты и копии документов, представленные стороной.
Получение судебного решения. Если суд признает отказ незаконным, он выносит постановление об обязательстве предоставить копию дела в установленный срок.
Оформление исполнительного листа. На основании решения оформляется исполнительный лист, который направляется в пенсионный фонд для выполнения.
Получение копии через Госуслуги. После выполнения обязательств в личном кабинете появляется возможность скачать документ в разделе «Пенсионные выплаты».

Судебный процесс ускоряет получение копии, когда административные запросы остаются без ответа. Правильное оформление искового заявления и своевременное участие в заседаниях позволяют добиться результата без дополнительных задержек.

Подготовка к получению копии через Госуслуги

Необходимые документы и информация

Паспортные данные

Для оформления запроса на копию выплатного дела пенсионера через портал Госуслуги необходимо правильно указать паспортные данные заявителя. В разделе личных сведений указываются:

серия и номер паспорта;
дата выдачи;
орган, выдавший документ (полное название);
код подразделения (при наличии);
место регистрации (адрес прописки).

Эти реквизиты вводятся в полях формы без пробелов в серии и номере, цифры разделяются тире только в коде подразделения. После ввода система проверяет соответствие данных базе ФМС, и при совпадении запрос проходит автоматическое одобрение.

Если в паспорте указаны изменения (например, смена фамилии), необходимо загрузить скан или фото обновлённого документа в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ. После загрузки система связывает документ с личным кабинетом, и выписка из выплатного дела становится доступной для скачивания в разделе «Мои документы».

СНИЛС

СНИЛС - обязательный идентификатор пенсионера, без которого невозможно оформить запрос на выписку из пенсионного дела в системе Госуслуги. При работе с порталом номер СНИЛС используется для привязки личного кабинета к базе Пенсионного фонда, подтверждения права на доступ к документам и автоматической подстановки данных в форме заявки.

Для получения копии выплатного дела через Госуслуги требуется:

ввести СНИЛС в поле «Идентификационный номер» при входе в личный кабинет;
подтвердить личность кодом, отправленным на привязанную телефонную линию или электронную почту;
выбрать услугу «Выписка из пенсионного дела» в каталоге государственных сервисов;
указать цель запроса и срок получения документа;
отправить заявку и дождаться уведомления о готовности выписки.

Точность введённого СНИЛС гарантирует корректную привязку к пенсионному профилю, исключает ошибку в формировании выписки и ускоряет процесс её формирования. При изменении номера (например, после исправления ошибок в базе) необходимо обновить данные в личном кабинете, иначе запрос будет отклонён.

Контроль за актуальностью СНИЛС осуществляется в личном кабинете ПФР: в разделе «Мой профиль» можно проверить статус номера, наличие привязанных к нему документов и историю запросов. Регулярное обновление информации исключает задержки и обеспечивает мгновенный доступ к выписке через портал государственных услуг.

Учетная запись на Госуслугах

Как зарегистрироваться

Для доступа к сервису необходимо создать личный кабинет на портале Госуслуги. Регистрация состоит из нескольких обязательных этапов.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Регистрация», выберите тип пользователя «Гражданин».
Введите телефонный номер, подтвердите его кодом, полученным в SMS.
Укажите электронную почту, подтвердите её ссылкой из письма.
Придумайте пароль, соблюдайте требования к длине и набору символов.
Заполните персональные данные: ФИО, дату рождения, паспортные реквизиты, ИНН.
Прикрепите скан или фотографию паспорта и СНИЛС.
Пройдите идентификацию через видеоверификацию или в отделении МФЦ, предоставив оригиналы документов.

После успешного прохождения всех пунктов личный кабинет будет активирован. Войдя в него, найдите раздел «Пенсионные услуги», выберите запрос «Копия выплатного дела» и оформите заявку. Доступ к документу будет предоставлен в электронном виде.

Подтверждение учетной записи

Для получения копии выписок о пенсионных выплатах через портал Госуслуги необходимо подтвердить свою учётную запись. Процедура состоит из нескольких обязательных этапов.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, указав логин и пароль.
Перейдите в раздел «Безопасность» → «Подтверждение личности».
Выберите способ подтверждения:
• СМС‑код, отправленный на привязанный номер телефона;
• Электронная почта, на которую будет отправлено письмо с кодом;
• Госуслуги‑Код, полученный в мобильном приложении.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие.
После успешного подтверждения система отобразит статус «Учётная запись подтверждена», что открывает доступ к сервису получения копий выплатных дел.

Если код не пришёл, проверьте актуальность привязанного телефона или адреса электронной почты в профиле и обновите их при необходимости. При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале. После подтверждения можно оформить запрос на копию выплатного дела, указав необходимые параметры (период, тип документа) и скачать готовый файл в личном кабинете.

Пошаговая инструкция: Запрос копии выплатного дела через Госуслуги

Вход в личный кабинет

Для получения копии выплаты пенсионера необходимо сначала войти в личный кабинет на портале государственных услуг.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите номер мобильного телефона, привязанного к учетной записи, и пароль от него.
При первом входе подтвердите личность кодом, полученным в СМС, либо через приложение «Госуслуги».

После успешной авторизации откройте раздел «Пенсия и соцзащита», выберите пункт «Выплатные дела» и найдите нужный документ. Система предлагает скачать копию в формате PDF или отправить её на электронную почту, привязанную к аккаунту.

Если доступ к личному кабинету был утерян, используйте функцию восстановления пароля, указав электронную почту или ответив на контрольный вопрос. Восстановление занимает несколько минут, после чего вход будет возможен вновь.

Поиск услуги

Раздел «Пенсия»

Раздел «Пенсия» в личном кабинете Госуслуг содержит сведения о начислениях, выплатах и состоянии пенсионного дела. В этом разделе можно оформить запрос на получение копии выписного листа, который подтверждает все выплаты за выбранный период.

Для начала необходимо авторизоваться на портале, перейти в раздел «Пенсия» и выбрать пункт «Выписка из пенсионного дела». После этого открывается форма запроса, где указываются:

ФИО пенсионера;
СНИЛС;
Период, за который требуется копия;
Цель получения (например, предоставление в банк или в органы соцзащиты).

Система автоматически проверяет наличие данных в базе ПФР и формирует готовый документ в формате PDF. Копию можно скачать сразу после формирования или получить на электронную почту, указанную в профиле.

Для успешного оформления запроса требуется:

Доступ к личному кабинету Госуслуг (пароль и код подтверждения);
Подтверждённый телефон, привязанный к аккаунту;
При запросе от представителя - доверенность в электронном виде.

После подачи заявки система отправит уведомление о статусе обработки. При готовности документа появится ссылка для скачивания. При необходимости копию можно распечатать или отправить в любой орган, требующий подтверждения пенсионных выплат.

Строка поиска

Для поиска копии пенсионного выплаченного дела в личном кабинете портала необходимо ввести точную строку, содержащую идентификатор документа и фамилию получателя. Пример корректной поисковой фразы:

«Пенсионное дело № [номер] [фамилия]»

Где:

[номер] - уникальный регистрационный номер, указанный в извлечении из ПФР;
[фамилия] - фамилия пенсионера, указанная в документе.

После ввода строки система отобразит все совпадения, среди которых находится требуемый файл.

Порядок действия:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Документы и справки».
В строке поиска вставьте сформированную фразу.
Выберите нужный результат из списка и нажмите «Скачать».

Точность ввода гарантирует мгновенное нахождение нужного документа без лишних запросов.

Заполнение заявления

Выбор типа запроса

Для получения копии документа о пенсионных выплатах через портал Госуслуги необходимо определить тип запроса. Выбор зависит от цели обращения и требуемого срока обработки.

Если требуется обычный документ без ускоренного получения, выбирают стандартный запрос. Он формируется в личном кабинете, после чего заявка попадает в общую очередь обработки. Срок выдачи составляет от 5 до 10 рабочих дней.

Для случаев, когда документ нужен срочно (например, для подачи в суд), применяется ускоренный запрос. При его выборе указывается причина ускорения, после чего заявка обрабатывается в приоритетном порядке, обычно в течение 1-3 рабочих дней. За ускоренное обслуживание может потребоваться дополнительная плата, указанная в системе.

Когда требуется получить документ в электронном виде, используют электронный запрос. После подтверждения личности система автоматически формирует файл в формате PDF, который сразу доступен для скачивания в личном кабинете. Этот тип запроса исключает необходимость получения бумажного экземпляра и ускоряет процесс до нескольких часов.

Краткая инструкция выбора типа запроса:

Откройте раздел «Запросы документов» в личном кабинете.
Выберите пункт «Пенсионные выплаты».
Установите тип запроса:
- «Стандартный» - для обычного получения.
- «Ускоренный» - при необходимости быстрого оформления.
- «Электронный» - если нужен только цифровой файл.
Укажите контактные данные и способ получения (почта, электронный ящик, личный кабинет).
Подтвердите заявку и оплатите возможные сборы.

После отправки выбранного запроса система фиксирует статус и предоставляет возможность отслеживать процесс выполнения. При выборе ускоренного или электронного типа время получения сокращается, а стандартный запрос остаётся оптимальным при отсутствии срочности.

Указание цели получения копии

Для получения копии выплатного дела пенсионера через портал Госуслуги необходимо четко указать цель обращения. Цель определяет правомочность запроса и ускоряет обработку заявки.

В заявлении следует указать один из следующих вариантов:

подтверждение права на получение пенсии в случае спора с работодателем или страховой компанией;
предоставление документа в суд для рассмотрения дела о нарушении пенсионных прав;
оформление банковского обслуживания, требующего подтверждения размеров и сроков выплат;
подача в налоговый орган для проверки правильности начислений;
использование копии при оформлении наследства или иных юридических действий.

Каждый пункт должен быть сформулирован без лишних слов, например: «Для представления в суд в рамках дела о неправомерном удержании пенсии». После указания цели система проверит наличие необходимых данных и выдаст копию в электронном виде. При отсутствии указания цели запрос будет отклонен.

Прикрепление документов (при необходимости)

Для получения копии пенсионного дела через портал Госуслуги необходимо загрузить требуемые документы в личный кабинет. При отсутствии обязательных файлов процесс приостановится, поэтому проверка перечня документов обязательна.

Что может потребоваться:

скан или фото пенсионного удостоверения;
выписка из банка, подтверждающая получение выплат;
заявление о предоставлении копии (шаблон доступен в сервисе);
доверенность, если запрос оформляется представителем.

Порядок прикрепления:

Откройте раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Копия пенсионного дела».
Нажмите кнопку «Добавить файл» рядом с каждым требуемым документом.
Выберите файл в формате PDF, JPG или PNG; размер не превышает 5 МБ.
После загрузки система проверит соответствие формата и покажет статус «Принято» или «Ошибка». При ошибке повторите загрузку, исправив несоответствия.
Завершите процесс, нажав «Отправить запрос». Система сформирует уведомление о готовности копии.

Если в процессе появляется запрос на дополнительные сведения, загрузите их в том же порядке. После завершения проверки копия будет доступна в личном кабинете для скачивания или отправки по почте.

Отправка заявления

Отправка заявления - ключевой этап получения копии выплаты пенсионера через онлайн‑сервис Госуслуги.

Для успешного выполнения действия необходимо:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт.
Перейти в раздел «Документы» → «Пенсионные выплаты».
Выбрать пункт «Запрос копии выплатного дела».
Заполнить форму: указать ФИО пенсионера, номер страховки, дату рождения и контактный телефон.
Прикрепить скан паспорта пенсионера и документ, подтверждающий полномочия (доверенность или выписку из реестра).
Нажать кнопку «Отправить заявление» и подтвердить действие кодом из СМС.

После отправки система формирует электронный запрос и направляет его в Пенсионный фонд. Ответ появляется в личном кабинете в течение 5‑10 рабочих дней; копию можно скачать в формате PDF.

Контроль статуса осуществляется в том же разделе «Документы». При необходимости уточнить детали можно воспользоваться чат‑поддержкой портала.

Отслеживание статуса и получение копии

Мониторинг статуса запроса

Раздел «Уведомления»

Раздел «Уведомления» в личном кабинете на портале Госуслуги - это основной канал информирования о статусе вашего запроса на получение копии пенсионного платёжного дела. Здесь отображаются сообщения о каждом изменении состояния заявки: подтверждение получения, запрос недостающих документов, переход к этапу подготовки копии, готовность к скачиванию, а также предупреждения о сроках действия ссылки.

Для работы с уведомлениями выполните следующие действия:

Откройте профиль на Госуслугах и перейдите в пункт «Мои услуги».
Выберите запрос «Копия платёжного дела» и нажмите кнопку «Уведомления».
Просмотрите список сообщений; каждый элемент содержит дату, тип события и краткое содержание.
При появлении уведомления «Запрос документов» загрузите требуемые файлы через кнопку «Отправить документ».
Когда появится сообщение «Копия готова», кликните «Скачать», чтобы получить PDF‑файл.

Все уведомления сохраняются в истории, что позволяет отследить ход процесса и быстро реагировать на запросы сервиса. При отсутствии новых сообщений проверьте статус заявки в разделе «Мои заявки» - полный набор информации доступно в режиме реального времени.

Личный кабинет ПФР (СФР)

Личный кабинет ПФР (СФР) - онлайн‑инструмент, позволяющий пенсионеру управлять своими данными и получать официальные документы без визита в отделение.

Для доступа необходимо зайти на портал Госуслуги, выбрать сервис «ПФР.Личный кабинет», подтвердить личность через СМС‑код или электронную подпись и открыть раздел «Мои выплаты».

Дальнейшие действия:

В меню «Документы» найти пункт «Выплатное дело».
Нажать кнопку «Сформировать копию».
Указать требуемый период и тип выдаваемого документа (полный лист, выписка).
Подтвердить запрос и выбрать способ получения: электронная почта, скачивание в личном кабинете или отправка в ПЭТ‑почту.

После формирования документ появляется в списке «Мои файлы», откуда его можно скачать в формате PDF и распечатать. При необходимости копию можно отправить в отделение ПФР через функцию «Отправить в ПЭТ‑почту», указав номер дела и контактные данные.

Способы получения готовой копии

Электронная версия

Электронная версия выписок о пенсионных выплатах предоставляет возможность быстро получить документ в цифровом виде без посещения отделения соцзащиты. Файл формируется в формате PDF, сохраняет подписи и печати, что гарантирует юридическую силу.

Для получения копии через портал необходимо:

иметь подтверждённый аккаунт в системе государственных услуг;
пройти идентификацию по телефону, СМС или через электронную подпись;
оформить запрос от имени пенсионера или получить согласие пенсионера, оформленное в электронном виде;
выбрать в личном кабинете пункт «Запросить выписку о выплатах», указать период и тип документа;
подтвердить запрос и дождаться формирования файла (обычно в течение 5‑10 минут).

После формирования документ появляется в разделе «Мои документы». Его можно скачать, сохранить на устройстве, распечатать или отправить по электронной почте. При необходимости файл можно добавить в архив личного кабинета для дальнейшего доступа.

Если запрос отклонён, проверьте корректность введённых данных, статус подтверждения личности и наличие согласия пенсионера. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки портала через онлайн‑чат или телефонную линию.

Бумажная копия (в отделении СФР)

Бумажная копия выплатного дела пенсионера выдаётся в отделении СФР после подачи соответствующего запроса через сервис «Госуслуги». Для получения документа необходимо выполнить несколько действий.

Оформить электронную заявку в личном кабинете «Госуслуги»: выбрать услугу «Запрос копии выплатного дела», указать ФИО пенсионера и ИНН.
Приложить скан или фото паспорта пенсионера и доверенности (если запрос подаёт представитель).
Оплатить государственную пошлину онлайн (обычно 100 р.) и получить подтверждение оплаты.
После обработки заявки система формирует номер обращения; его следует сохранить.
Обратиться в отделение СФР с распечатанным подтверждением, оригиналом паспорта (или доверенности) и копией оплаты. Приём осуществляется в порядке очереди.
Сотрудники СФР проверяют документы, фиксируют запрос в журнале и выдают бумажный экземпляр выплаты за 5-10 рабочих дней.

Документ содержит сведения о начислениях, датах выплат и суммах, подтверждённые подписью уполномоченного специалиста. При необходимости копию можно использовать в суде, при оформлении социальных льгот или для уточнения данных в пенсионном фонде.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в предоставлении услуги

Причины отказа

Получить документ о выплатах пенсионера через портал Госуслуги может быть невозможно, если система фиксирует нарушения требований. Отказ часто связан с недостаточной или неверной информацией, предоставленной заявителем.

Основные причины отказа:

отсутствие подтверждающих документов (паспорт, СНИЛС, справка о праве на пенсионные выплаты);
несоответствие данных заявителя и пенсионера (фамилия, имя, дата рождения);
отсутствие полномочий представителя без нотариально заверенной доверенности;
наличие задолженностей по налогам или штрафам, блокирующих доступ к сервису;
технические сбои в системе или неактуальная версия личного кабинета;
попытка запросить сведения о пенсионере, чей статус закрыт (смерть, прекращение выплаты).

Для устранения отказа необходимо проверить полноту и точность загруженных документов, оформить доверенность, погасить финансовые ограничения и обновить профиль в личном кабинете. После исправления причин повторный запрос обычно проходит успешно.

Порядок обжалования

Получение копии выплатного дела пенсионера через портал Госуслуги иногда сопровождается отказом или некорректным оформлением. В таком случае требуется оформить обжалование решения органа, выдавшего отказ.

Для подачи жалобы выполните последовательные действия:

Зафиксируйте отказ: сделайте скриншот или сохраните электронное письмо с указанием причины отказа.
Сформируйте письменное обращение в электронном виде, указав ФИО, ИНН, номер заявления и конкретные пункты, которые оспариваются.
Прикрепите к обращению подтверждающие документы: копию паспорта, пенсионного удостоверения, справку о праве на получение выплаты.
Отправьте обращение через личный кабинет «Госуслуги», выбрав категорию «Обжалование решений». Система выдаст номер заявки и срок рассмотрения.
При получении отрицательного решения подготовьте апелляцию в вышестоящий орган: повторите пункты 2‑4, добавив аргументы, подкреплённые нормативными актами (постановка ПФР, Федеральный закон о пенсионном обеспечении).
При повторном отказе оформляйте исковое заявление в суд, приложив копии всех предыдущих обращений и отказов.

Соблюдение указанных этапов гарантирует законность процесса и ускорит восстановление права на получение требуемой копии документа.

Технические неполадки на портале

Куда обращаться за помощью

Для получения копии пенсионного дела необходимо обратиться в организации, которые имеют прямой доступ к пенсионному делу и предоставляют услуги через электронный сервис.

Федеральная Пенсионная служба (ПФР) - основной орган, который выдаёт официальные копии документов. Заявление можно подать в региональном отделении ПФР лично или отправить через онлайн‑портал.
Многофункциональный центр (МФЦ) - принимает запросы от граждан, оформляет их в системе «Госуслуги» и передаёт в ПФР. В МФЦ предоставляют консультацию по заполнению формы и проверке статуса заявки.
Служба поддержки портала «Госуслуги» - обеспечивает техническую и справочную помощь. Обратиться можно через чат на сайте, по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или написать в личный кабинет.
Региональная управленческая служба по пенсионному обеспечению - помогает в случае сложностей с документами, выдаёт справки о наличии или отсутствии копий в архиве.

Контактные данные: телефон горячей линии ПФР - 8 800 100 22 0 (круглосуточно), сайт - pension.gov.ru, онлайн‑чат в личном кабинете «Госуслуги», адреса региональных отделений доступны на официальных ресурсах. При обращении следует указать ФИО пенсионера, номер страхового свидетельства и цель получения копии. После подачи заявления документ будет подготовлен в течение пяти рабочих дней.

Сроки выполнения запроса

Нормативные сроки

Нормативные сроки получения копии пенсионного выписного дела через портал Госуслуги фиксированы законодательством и регламентируются внутренними правилами сервиса.

Запрос, поданный в личном кабинете, обязателен к обработке в течение пяти рабочих дней с момента его регистрации. Если в течение этого периода не поступило уведомление о готовности документа, считается, что срок продлён по уважительным причинам, о чём пользователю отправляется сообщение.

При необходимости ускоренного рассмотрения возможно оформить запрос в форме «Экстренный запрос», но только в случаях, когда документ требуется для судебного разбирательства или иных юридически обоснованных целей. В таком случае срок сокращается до трех рабочих дней.

Список основных сроков:

Стандартный запрос - 5 рабочих дней;
Экстренный запрос - 3 рабочих дня (при наличии подтверждающих документов);
Оповещение о готовности документа - не позднее 1 рабочего дня после завершения обработки;
Скачивание и печать копии - доступно сразу после получения уведомления.

Если срок превышен без объяснения причин, пользователь имеет право подать жалобу в службу поддержки Госуслуг или обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Что делать при задержках

Если запрос копии пенсионного дела задерживается, первым шагом проверьте статус обращения в личном кабинете - отображается дата подачи, номер заявки и текущий статус.

При отсутствии изменения в течение 7 дней свяжитесь со службой поддержки портала через форму обратной связи или телефон +7 800 555‑35‑35. Укажите номер заявки, ФИО пенсионера и дату подачи.

Если ответ от поддержки не получен в течение 3 рабочих дней, оформите письменное обращение в Пенсионный фонд по адресу электронной почты [email protected]. В письме укажите:

ФИО пенсионера, ИНН, СНИЛС.
Номер заявки в Госуслугах.
Дату подачи и описание проблемы.
Требование ускорить выдачу копии.

При повторных задержках подайте жалобу в Росздравнадзор через онлайн‑форму «Жалобы и обращения» с приложением скриншотов статуса заявки и переписки с поддержкой.

Контроль за процессом сохраняйте: фиксируйте даты контактов, сохраняйте копии всех сообщений и запросов. Это позволит при необходимости обратиться в суд с иском о нарушении сроков предоставления государственных услуг.