Как получить компенсацию через Госуслуги

Что такое компенсация и какие виды существуют

Виды компенсаций, доступных через Госуслуги

Компенсации за коммунальные услуги

Для получения возмещения за переплату или недоимку по коммунальным услугам необходимо воспользоваться личным кабинетом на портале государственных услуг.

Войдите в личный кабинет, указав логин и пароль.
Выберите раздел «Компенсации и выплаты».
В списке доступных заявок найдите пункт «Компенсация за коммунальные услуги» и нажмите «Создать заявку».
Укажите период, за который требуется возмещение, и приложите подтверждающие документы (квитанции, расчётные листы, акты проверки).
Отправьте заявку и дождитесь уведомления о её рассмотрении.

После подачи заявления система автоматически проверит соответствие данных нормативам. При положительном решении компенсацию перечислят на банковскую карту, привязанную к профилю, либо в виде электронного перевода в личный счёт.

Контроль статуса возможен в том же разделе «Компенсации и выплаты». При возникновении вопросов используйте встроенный чат поддержки или обратитесь в многофункциональный центр по телефону, указанному в профиле.

Соблюдение указанных шагов гарантирует быстрое и корректное получение возмещения за коммунальные услуги через онлайн‑сервис государственных услуг.

Компенсации расходов на проезд

Сервис Госуслуги предоставляет возможность оформить возмещение расходов на проезд без посещения государственных органов.

Для получения компенсации необходимо соответствовать следующим требованиям:

наличие официального приказа или распоряжения, подтверждающего необходимость командировки;
проезд осуществлён в пределах установленного маршрута;
сроки подачи заявления не превышают 30 дней с даты завершения поездки.

К заявлению требуется приложить:

скан или фото билетов (авиа, железнодорожных, автобусных);
подтверждение оплаты (квитанция, выписка из банка);
приказ о командировке и служебный лист;
копию паспорта или иного удостоверения личности.

Пошаговый порядок действий:

Авторизоваться на портале Госуслуги, используя Личный кабинет.
В разделе «Мои услуги» выбрать пункт «Компенсация расходов на проезд».
Заполнить электронную форму, указав даты, маршрут и цель поездки.
Прикрепить перечисленные выше документы.
Подтвердить заявку и дождаться уведомления о статусе рассмотрения.

Для ускорения обработки рекомендуется:

проверять корректность загружаемых файлов (четкость, читаемость);
использовать официальные электронные билеты вместо бумажных копий;
регулярно отслеживать статус в личном кабинете и отвечать на запросы службы поддержки без задержек.

Социальные выплаты и пособия

Социальные выплаты и пособия доступны через единый портал государственных услуг. Для получения компенсации необходимо выполнить несколько четких действий.

Регистрация в личном кабинете. При первом входе вводятся ФИО, СНИЛС и контактный телефон, после чего подтверждается электронная почта или телефонный код. После подтверждения аккаунт открывается для подачи заявлений.

Поиск нужного сервиса. В разделе «Социальные выплаты» выбирается конкретный тип пособия: пенсионное, детское, пособие по временной нетрудоспособности, компенсация за утрату трудового стажа и другое. Каждый тип имеет отдельную форму заявки.

Заполнение заявления. В форме указываются:

ФИО и паспортные данные;
СНИЛС;
Сведения о доходах за последний год;
Номер банковской карты для перечисления средств;
Прилагаемые документы (справка о доходах, медицинская справка, трудовая книжка и другое.).

Подача и проверка. После отправки заявления система автоматически проверяет наличие всех обязательных документов и соответствие требованиям. При отсутствии чего‑то система выдает конкретный список недостающих материалов.

Отслеживание статуса. В личном кабинете отображается текущий статус: «На проверке», «Одобрено», «Отклонено». При одобрении деньги переводятся на указанную банковскую карту в течение 10 рабочих дней.

Получение выплаты. Перечисление происходит без посредников, средства зачисляются напрямую на ваш счет, что исключает задержки и дополнительные комиссии.

Пользователи, регулярно проверяющие личный кабинет, получают уведомления о новых возможностях и изменениях в правилах получения социальных выплат. Это позволяет своевременно воспользоваться новыми программами компенсаций без обращения в офисы государственных органов.

Льготы для отдельных категорий граждан

Льготы определённых групп граждан позволяют ускорить и упростить процесс получения компенсации через портал Госуслуги. При наличии статуса льготника система автоматически применяет сниженную тарифную ставку и упрощённые требования к подтверждающим документам.

пенсионеры;
инвалиды I-III групп;
ветераны Великой Отечественной войны и другие ветераны;
многодетные семьи (три и более ребёнка);
лица, получающие социальные выплаты (пособия по безработице, социальные пособия);
сотрудники государственных и муниципальных учреждений, работающие в условиях повышенного риска.

Для оформления компенсации льготник необходимо выполнить три действия:

Авторизоваться на Госуслугах, выбрать раздел «Компенсация» и указать статус льготной категории.
Загрузить скан свидетельства о льготе (пенсионное удостоверение, справка об инвалидности, свидетельство о ветераности и тому подобное.) и документ, подтверждающий основание компенсации (акт, договор, квитанцию).
Подтвердить заявку нажатием кнопки «Отправить». Система сразу проверит соответствие льготы требованиям и сформирует расчёт с учётом уменьшенной ставки.

Требуемый пакет документов:

паспорт или иной удостоверяющий личность документ;
документ, подтверждающий льготный статус (копия оригинала);
оригинал или копия основания для компенсации (договор, акт, чек);
согласие на обработку персональных данных (автоматически формируется в системе).

Используйте личный кабинет для отслеживания статуса заявки; при отклонении система укажет конкретную причину, что позволяет быстро внести исправления и повторно подать запрос. Льготные категории получают приоритетную обработку, что сокращает срок получения компенсации до нескольких дней.

Основные условия для получения компенсации

Требования к заявителю

Для получения компенсации через портал «Госуслуги» заявитель обязан соответствовать ряду обязательных условий.

Гражданство РФ или наличие статуса постоянного проживающего.
Достижение возраста 18 лет; если заявитель моложе, требуется согласие законного представителя.
Регистрация в системе «Госуслуги» с подтверждённым аккаунтом: наличие подтверждённого телефона, электронной почты и пароля.
Наличие действующего паспорта (платёжного) и ИНН, указанных в личном кабинете.
Доступ к документам, подтверждающим право на компенсацию (акт выполненных работ, договор, акт об оказании услуги, справка о вреде и тому подобное.).

Дополнительные требования:

Отсутствие задолженностей по налогам и сборам, которые могут блокировать выплату.
Отсутствие судимостей, связанных с мошенничеством в сфере государственных услуг.
При необходимости - предоставление доверенности, если заявление подаёт представитель.

Соблюдение всех пунктов гарантирует успешное формирование и одобрение заявки в системе.

Перечень необходимых документов

Для подачи заявки на компенсацию через портал Госуслуги необходимо собрать следующий пакет документов:

Заявление о компенсации (в электронном виде);
Копия паспорта гражданина РФ;
СНИЛС;
Справка о доходах (2‑НДФЛ) за требуемый период;
Документ, подтверждающий факт ущерба (акт, договор, квитанция, акт осмотра);
Банковские реквизиты получателя (паспорт банковской карты или выписка со счётом);
Справка из организации‑работодателя или иной организации, если компенсация связана с трудовыми отношениями;
Дополнительные документы, указанные в требованиях конкретного органа (например, решение суда, медицинская справка).

Все материалы должны быть загружены в системе в формате PDF, подписаны электронной подписью через ЕСИА. После загрузки заявка проходит автоматическую проверку; при обнаружении недостающих или некорректных файлов система запросит их дополнение. Подготовив перечисленные документы, вы сможете быстро оформить компенсацию без обращения в офисы государственных служб.

Сроки подачи заявлений

Срок подачи заявления на компенсацию фиксируется в правилах конкретной программы и обычно не превышает 30 дней со дня наступления события, требующего возмещения. Для медицинских выплат период может быть удлинён до 90 дней, а для компенсаций за отменённые транспортные услуги - до 60 дней. При обращении через портал Госуслуг сроки отображаются в личном кабинете, где указана дата последнего дня приёма документов.

Если указанный срок пропущен, заявка отклоняется без возможности повторного рассмотрения. Исключения допускаются только в случае наличия подтверждающих обстоятельств (например, болезнь заявителя) - тогда необходимо приложить документ, подтверждающий невозможность своевременной подачи, и подать повторный запрос в течение 15 дней после восстановления способности к работе с сервисом.

Ключевые сроки:

30 дней - стандартный предел для большинства видов компенсаций;
60 дней - отмена или задержка транспортных услуг;
90 дней - медицинские выплаты;
15 дней - срок подачи уточнённого заявления при наличии уважительных причин.

Пошаговая инструкция по оформлению компенсации через Госуслуги

Подготовка к подаче заявления

Регистрация и подтверждение учетной записи

Регистрация в системе Госуслуги - обязательный этап для получения любой выплаты, в том числе компенсаций. Без личного кабинета невозможно подать заявление, отслеживать статус и получать уведомления.

Для создания учетной записи выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru или приложение «Госуслуги».
Нажмите кнопку «Регистрация».
Введите ФИО, дату рождения, паспортные данные и контактный номер телефона.
Установите пароль, согласитесь с пользовательским соглашением и подтвердите ввод кликнув «Зарегистрировать».

После отправки формы система отправит код подтверждения на указанный номер мобильного телефона. Введите полученный код в соответствующее поле. Если выбран способ подтверждения по электронной почте, откройте письмо от Госуслуг и перейдите по ссылке активации. После успешного ввода кода или перехода по ссылке статус аккаунта изменится на «Активирован».

Активированный профиль позволяет добавить сведения о банковском счете, загрузить необходимые документы и оформить заявку на компенсацию. Все операции выполняются в личном кабинете, где отображаются текущие обращения и их результаты.

Проверка наличия права на компенсацию

Проверка наличия права на компенсацию начинается с уточнения, подпадает ли ваш случай под установленный законом перечень причин выплаты. Ключевые условия включают: наличие договора с поставщиком услуги, документально подтверждённый отказ в обслуживании или иные нарушения, указанные в нормативных актах, а также срок подачи заявления, не превышающий установленный предел.

Для подтверждения права используйте личный кабинет на портале государственных услуг. После входа в систему выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Компенсации».
Введите номер договора или ЛС (лицевой счёт) в соответствующее поле.
Укажите тип нарушения (прекращение подачи услуги, перебои, недостоверный расчёт и тому подобное.).
Система автоматически проверит наличие зарегистрированных претензий и отобразит статус права на компенсацию.

Если проверка подтверждает право, система предложит загрузить необходимые документы: копию договора, акт об измерении, акт о прекращении услуги или иной подтверждающий материал. После загрузки и отправки заявления сервис сформирует заявку на выплату, которую можно отслеживать в том же разделе личного кабинета.

Сбор необходимых документов в электронном виде

Для подачи заявления о выплате компенсации через портал Госуслуги необходимо собрать комплект электронных документов, который полностью подтверждает право на получение средств.

Паспорт гражданина РФ в формате PDF (скан или фотокопия, читаемый текст);
СНИЛС в виде отдельного файла или включённый в паспортный документ;
Трудовой договор или выписка из личного кабинета работодателя, подтверждающая условия труда;
Документы, подтверждающие факт наступления события, подлежащего компенсации (медицинские справки, акт о происшествиях, решение суда);
Квитанция об уплате государственной пошлины, если она требуется;
Заполненная заявка в электронном виде (скачать форму на портале, заполнить и сохранить в PDF).

Все файлы должны быть отсканированы в разрешении не менее 300 dpi, размер каждого не превышает 5 МБ, формат - PDF или JPG. После проверки качества изображений загрузите их в личный кабинет, используя кнопку «Добавить файл». При необходимости замените документ, нажав «Заменить». После загрузки убедитесь, что каждый файл открывается без ошибок и содержит полностью читаемый текст. Завершив загрузку, отправьте заявку и сохраните подтверждающий номер заявки для последующего контроля статуса.

Подача заявления на портале Госуслуг

Вход в личный кабинет

Для получения компенсации через портал Госуслуги первым шагом является вход в личный кабинет. Доступ к сервису осуществляется только после авторизации, поэтому следует выполнить несколько простых действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу страницы.
Введите логин (номер телефона, электронную почту или ИИН) и пароль, указанные при регистрации.
При необходимости введите код подтверждения, полученный по SMS или в мобильном приложении «Госуслуги».
После успешного ввода данных система перенаправит в личный кабинет, где доступны все услуги, включая запрос компенсаций.

Если пароль забыт, используйте ссылку «Восстановить пароль». Система запросит подтверждающие данные и отправит инструкцию на указанный при регистрации контакт. При проблемах с получением кода подтверждения проверьте корректность номера телефона и наличие сигнала сети.

После входа убедитесь, что в профиле указана актуальная контактная информация. Неправильные данные могут привести к отказу в выдаче компенсации или задержке её получения.

Вход в личный кабинет представляет собой единую точку доступа к государственным услугам, позволяя быстро оформить запросы, отслеживать их статус и получать необходимые документы.

Выбор соответствующей услуги

Для получения возмещения в системе «Госуслуги» первым шагом является правильный выбор услуги, соответствующей типу компенсации.

Откройте личный кабинет, в строке поиска введите ключевые слова, описывающие вашу ситуацию (например, «компенсация за отмену рейса», «возмещение за задержку коммунальных платежей»). Система отобразит список доступных сервисов.

При оценке вариантов учитывайте:

Вид возмещения (транспорт, коммунальные услуги, социальные выплаты);
Географическую привязку (регион, муниципалитет);
Требуемые документы (копия договора, акт выполненных работ, справка о статусе);
Сроки подачи (дата начала и окончания периода обращения).

Выберите сервис, в котором указаны все необходимые параметры, нажмите кнопку «Оформить». На следующем экране загрузите требуемые файлы, проверьте корректность введённых данных и подтвердите заявку. После отправки получите номер обращения, позволяющий отслеживать статус компенсации в личном кабинете.

Заполнение электронной формы заявления

Электронная форма заявления - основной инструмент для подачи заявки на компенсацию через портал Госуслуги. Она позволяет сразу ввести все необходимые сведения, загрузить документы и отправить запрос без посещения государственных учреждений.

Для корректного заполнения формы выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на сайте gosuslugi.ru, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Компенсации» выберите тип выплаты, соответствующий вашей ситуации.
Откройте форму заявления и укажите:
- ФИО заявителя;
- ИНН или СНИЛС;
- контактный телефон и электронную почту;
- реквизиты банковского счёта для перечисления средств.
Прикрепите подтверждающие документы (копии договоров, актов, справок) в требуемом формате - PDF или JPEG, размер каждого файла не превышает 5 МБ.
Проверьте введённые данные, используя кнопку «Проверить». Система автоматически укажет на возможные ошибки.
Нажмите «Отправить», после чего получите электронное подтверждение с номером заявки и сроками рассмотрения.

После отправки заявления следите за статусом в личном кабинете: система будет уведомлять о каждом этапе обработки и запрашивать недостающие сведения, если это необходимо. При положительном решении компенсация будет перечислена на указанный банковский счёт в установленные сроки.

Отслеживание статуса заявления и получение результата

Проверка статуса в личном кабинете

Проверка статуса заявки в личном кабинете - неотъемлемый этап получения компенсации через сервис «Госуслуги». После отправки заявления система автоматически формирует запись, доступную в разделе «Мои услуги».

Чтобы отследить ход обработки, выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на портале «Госуслуги» с помощью логина и пароля.
Перейдите в пункт меню «Мои заявки».
Выберите нужную заявку из списка (по дате, типу или номеру).
Откройте детали - в правой части окна будет отображён текущий статус (например, «На рассмотрении», «Одобрено», «Отказано»).

Статус меняется автоматически после каждого этапа проверки. При появлении отметки «Одобрено» в личном кабинете появляется кнопка «Получить выплату», после её активации средства переводятся на указанный банковский счёт.

Если статус фиксируется в течение более 10 рабочих дней, проверьте:

наличие сообщений от службы поддержки в разделе «Сообщения»;
корректность загруженных документов (полные копии, читаемый текст);
указанные реквизиты банковского счёта.

При обнаружении несоответствий откройте заявку, нажмите «Изменить» и загрузите исправленные файлы. Если проблема сохраняется, воспользуйтесь функцией «Обратная связь» в личном кабинете: выберите тип обращения «Техническая поддержка», опишите ситуацию и приложите скриншот текущего статуса.

Регулярный мониторинг статуса позволяет своевременно реагировать на запросы проверяющих органов и ускорить получение компенсации.

Уведомления о ходе рассмотрения

Для получения компенсации через портал Госуслуги система автоматически отправляет уведомления, фиксирующие каждый этап рассмотрения заявки.

Первое сообщение появляется сразу после подачи заявления. В нём указаны дата и время регистрации, а также номер обращения, который следует сохранять для последующего контроля.

Далее система генерирует уведомления о переходе заявки в следующие статусы:

На проверке - подтверждает, что документы приняты и находятся в процессе проверки. В сообщении указывается примерный срок завершения проверки.
Требуется уточнение - сообщает о недостающих или некорректных данных. Указывается перечень требуемых документов и срок их предоставления.
Одобрено - фиксирует положительное решение, указывает сумму компенсации и способ её выплаты (например, перевод на банковскую карту или счет в системе).
Отказ - содержит причины отклонения и рекомендации по возможному повторному обращению.

Все уведомления приходят в личный кабинет пользователя и на указанный электронный адрес или номер телефона. При необходимости их можно распечатать через кнопку «Скачать PDF», что упрощает представление информации в государственных органах.

Для контроля статуса заявки рекомендуется регулярно проверять раздел «Мои обращения» и включить push‑уведомления в мобильном приложении. Это обеспечивает своевременное получение информации и позволяет быстро реагировать на запросы о дополнительных документах.

Получение решения и выплаты

Для получения решения и выплаты необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг. Убедитесь, что профиль подтверждён и содержит актуальные контактные данные.
Откройте раздел «Мои обращения». Найдите заявку, по которой ожидается компенсация, и нажмите «Проверить статус».
При появлении статуса «Решение принято» скачайте документ решения. Файл доступен в формате PDF; подпись и печать подтверждают подлинность.
Подтвердите получение решения, нажав кнопку «Принять решение». Система автоматически сформирует заявку на выплату.
Выберите способ получения средств: банковская карта, СБП, электронный кошелёк или почтовый перевод. Укажите реквизиты и подтвердите действие паролем от учётной записи.
После подтверждения система отобразит ожидаемую дату зачисления. На указанную карту средства поступят в течение 5 рабочих дней.
При получении выплаты проверьте поступление в личном кабинете банка. При расхождении или задержке откройте обращение в техподдержку портала, указав номер решения и дату выплаты.

Соблюдение последовательности шагов гарантирует быстрое получение решения и своевременную выплату без дополнительных задержек.

Возможные трудности и пути их решения

Частые причины отказов в получении компенсации

Неполный пакет документов

Для получения компенсации через портал Госуслуги необходимо предоставить полный набор документов. Если в заявке обнаружен недостающий документ, процесс будет приостановлен, а заявитель получит уведомление о требуемых дополнениях.

Отсутствие любого из обязательных бумаг приводит к автоматическому возврату заявления в статус «незавершено». Чтобы избежать задержек, следует заранее проверить наличие следующих материалов:

копия паспорта гражданина РФ;
справка о доходах за последний квартал;
оригинал или заверенная копия договора, по которому предусмотрена компенсация;
акт выполненных работ (если применимо);
квитанция об оплате госпошлины.

При получении уведомления о неполном пакете документов необходимо выполнить два шага: загрузить недостающие файлы в личный кабинет и подтвердить их подлинность с помощью электронной подписи. После загрузки система автоматически переходит к проверке, и статус заявления меняется на «в рассмотрении».

Если в течение 5 рабочих дней требуемые документы не добавлены, заявка будет отклонена, а средства возвращены в исходный источник. Поэтому рекомендуется реагировать на запросы незамедлительно, чтобы обеспечить непрерывность процесса и своевременную выплату.

Ошибки в заполнении заявления

Многие пользователи портала Госуслуги теряют время из‑за простых ошибок в заявлении о компенсации.

Типичные ошибки при заполнении

Неправильный номер или серия паспорта; система отклоняет документ, если данные не совпадают с записью в базе.
Ошибки в ФИО (прописные/строчные буквы, пропущенные дефисы).
Указание неверного банковского счёта: отсутствие подтверждения принадлежности к банку, неверный формат цифр.
Пустые или неполные поля «Адрес регистрации»; система требует актуального адреса, соответствующего документам.
Пропуск обязательных приложений (копии справок, актов, квитанций).
Выбор неверной категории компенсации; запрос направляется в не тот отдел, что приводит к возврату заявления.
Отсутствие электронной подписи или её недействительность; без подписи заявление считается неполным.

Последствия

Автоматическое отказание без уточнения причин.
Увеличение срока рассмотрения из‑за необходимости дополнительного запроса документов.

Рекомендации для безошибочного оформления

Сверьте паспортные данные с документом, загруженным в личный кабинет.
Проверьте соответствие ФИО в заявлении и в официальных документах.
Введите банковские реквизиты точно так, как они указаны в выписке, включая БИК и корреспондентский счёт.
Укажите текущий адрес регистрации, обновив его в профиле при необходимости.
Прикрепите все требуемые файлы в формате PDF, размером не более установленного лимита.
Выберите категорию компенсации, соответствующую вашему случаю, используя справочную таблицу на странице услуги.
Подтвердите заявление действующей электронной подписью или КЭП.

Тщательное соблюдение этих пунктов исключает отклонения и ускоряет процесс получения компенсации через портал Госуслуги.

Отсутствие права на компенсацию

Отсутствие права на компенсацию возникает, когда заявитель не отвечает требованиям, установленным нормативными актами, регулирующими выплаты через портал государственных услуг.

Ключевые причины отказа:

отсутствие статуса пострадавшего лица в соответствии с законодательством;
неверно указанные или неполные сведения в заявлении;
отсутствие подтверждающих документов (решение суда, акт экспертизы, справка о доходах);
подача заявки после установленного срока подачи (обычно 30 дней с момента события).

Каждый из пунктов проверяется автоматически системой, и при несоответствии запрос отклоняется без возможности дальнейшего рассмотрения.

Для восстановления права необходимо:

уточнить в нормативных актах, какие категории граждан имеют право на выплату;
собрать полный пакет документов, подтверждающих наличие основания для компенсации;
оформить заявление в точном соответствии с инструкциями сервиса;
подать запрос в установленные сроки.

Если ошибка была допущена в процессе заполнения, следует исправить сведения и повторно отправить заявку. При повторном отказе рекомендуется обратиться в службу поддержки портала для получения разъяснений и уточнения недостающих данных.

Что делать в случае отказа или задержки выплаты

Подача апелляции

Подача апелляции - обязательный этап, если решение о выплате компенсации через портал Госуслуги оказалось отрицательным или неполным.

Для успешного оформления обращения выполните следующие действия:

Проверьте отказ. Сохраните текст решения, отметьте причины отклонения и сроки, указанные в уведомлении.
Соберите доказательства. Подготовьте копии документов, подтверждающих право на компенсацию: выписку из реестра, договор, платежные квитанции, справки о причиненных убытках.
Войдите в личный кабинет. Авторизуйтесь на Госуслугах, перейдите в раздел «Обращения» → «Апелляция».
Заполните форму. Укажите номер отказа, изложите аргументы, опровергающие причины отклонения, приложите сканы подготовленных документов.
Отправьте запрос. Нажмите кнопку «Отправить», система сгенерирует номер обращения. Сохраните его для дальнейшего контроля.
Отслеживайте статус. В личном кабинете проверяйте изменения статуса, отвечайте на запросы уточнений в течение установленного срока.

После рассмотрения апелляции орган, принявший решение, может полностью удовлетворить требование, частично скорректировать сумму или оставить отказ. В случае повторного отрицательного результата предусмотрено обращение в суд, но это уже отдельный процесс.

Соблюдение последовательности шагов и своевременная подача всех требуемых материалов гарантируют максимальную вероятность пересмотра решения в вашу пользу.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Обращение в поддержку Госуслуг - ключевой этап получения компенсации.

Для начала откройте личный кабинет на портале gosuslugi.ru, найдите раздел «Помощь» и нажмите кнопку «Обратная связь». В открывшейся форме укажите:

ФИО и контактный телефон;
ИНН (или СНИЛС) для идентификации;
Номер заявки, по которой требуется возмещение;
Краткое описание проблемы и требуемый результат.

После отправки сообщения система автоматически сформирует тикет. Служба поддержки обязана ответить в течение 24 часов. При получении ответа проверьте указанные реквизиты и сроки выплаты. Если ответ содержит запрос дополнительных документов, загрузите их в личный кабинет через кнопку «Прикрепить файлы».

Если в течение трёх рабочих дней ответа нет, повторно отправьте запрос, указав номер предыдущего тикета. При повторных отказах или несоответствиях в решении обратитесь к руководителю службы поддержки, используя контактный телефон, указанный в нижней части страницы «Контакты».

Завершите процесс, подтвердив получение компенсации в личном кабинете. После подтверждения система закроет тикет и сформирует акт о выполнении обязательств.

Контакты профильных ведомств

Для подачи заявления о выплате компенсации через сервис «Госуслуги» необходимо знать, к каким ведомствам обращаться. Ниже указаны официальные контактные данные профильных органов, отвечающих за рассмотрение заявок, проверку условий и выдачу выплат.

Министерство труда и социальной защиты РФ
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35
Электронная почта: [email protected]
Сайт: https://trud.gov.ru
Адрес: 125009, Москва, ул. Тверская, д. 7
Министерство здравоохранения РФ (для компенсаций, связанных с медицинскими услугами)
Телефон справочного отдела: 8‑800‑200‑30‑30
Электронная почта: [email protected]
Сайт: https://med.gov.ru
Адрес: 119021, Москва, ул. Сретенка, д. 9
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
Телефон приёма граждан: 8‑800‑200‑28‑28
Электронная почта: [email protected]
Сайт: https://rospotreb.gov.ru
Адрес: 127018, Москва, ул. 1‑я Тверская‑Заневская, д. 12
Портал «Госуслуги» - служба поддержки пользователей
Телефон технической поддержки: 8‑800‑200‑100 - сервис доступен круглосуточно
Электронная почта: [email protected]
Сайт: https://gosuslugi.ru
Адрес: 115035, Москва, ул. Тверская, д. 6

При обращении указывайте номер личного кабинета, ФИО и ИНН. Все запросы обрабатываются в течение установленного законодательством срока. При необходимости уточнить статус заявки, используйте указанные телефоны или электронную почту соответствующего ведомства.