Как получить книжку волонтёра через портал Госуслуг

Что такое книжка волонтёра и зачем она нужна

Ключевые преимущества волонтёрской книжки

Книжка волонтёра фиксирует опыт, подтверждённые часы и полученные навыки, облегчая взаимодействие с организациями, работодателями и учебными заведениями.

Документ официально признаётся государственными структурами, что упрощает процесс трудоустройства и поступления в учебные программы.
Система учёта часов обеспечивает прозрачность, позволяя быстро проверять выполненные задания и их соответствие требованиям.
Наличие книжки повышает доверие со стороны благотворительных и социальных проектов, ускоряя привлечение новых участников.
Электронный формат, доступный через портал государственных услуг, гарантирует сохранность данных и возможность мгновенного обновления.
Универсальность применения: книжка пригодится как в рамках волонтёрских программ, так и при участии в общественных мероприятиях и конкурсах.

Эти преимущества делают книжку волонтёра эффективным инструментом профессионального роста и социальной активности.

Кто может получить книжку волонтёра

«Книжка волонтёра» - документ, подтверждающий право участия в официальных волонтёрских проектах и позволяющий получать компенсацию расходов.

Получить её через электронный сервис можно, если соблюдены следующие условия:

гражданин Российской Федерации, достигший возраста 14 лет;
отсутствие судимостей за тяжкие преступления;
отсутствие ограничений, связанных с психическим или физическим здоровьем, препятствующих выполнению волонтёрских задач;
наличие подтверждённого статуса добровольца в организации, зарегистрированной в системе добровольчества;
регистрация в личном кабинете государственного портала и подтверждение личности с помощью электронной подписи или другого официального способа идентификации.

Для оформления требуется загрузить копию паспорта, справку об отсутствии судимостей, документ, подтверждающий участие в волонтёрской организации, и согласие на обработку персональных данных. После проверки данных система автоматически выдаст электронную версию книжки, доступную для скачивания и печати.

Подготовка к подаче заявления на Госуслугах

Необходимые документы для оформления

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина Российской Федерации служит основным документом, подтверждающим личность при работе с сервисом Госуслуг. Без указания серии, номера и даты выдачи паспортные данные невозможно ввести в электронную форму, что делает их обязательным элементом заявки на получение книжки волонтёра.

Для начала регистрации необходимо открыть личный кабинет на портале, выбрать раздел «Книжка волонтёра», перейти к вводу персональных сведений и указать паспортные реквизиты точно так, как они указаны в документе. Ошибки в цифрах или дате рождения приводят к отказу в обработке заявки.

Основные параметры, требуемые от паспорта:

серия и номер;
дата выдачи;
орган, выдавший документ;
код подразделения (при наличии).

После подтверждения корректности введённых данных система автоматически проверит их в базе МВД. При положительном результате появляется возможность загрузить скан копии паспорта, после чего формируется запрос на выдачу книжки волонтёра. Ожидание завершения процесса обычно занимает несколько рабочих дней; уведомление о готовности приходит в личный кабинет и на привязанную электронную почту.

СНИЛС

СНИЛС - обязательный идентификатор гражданина, который требуется при оформлении книжки волонтёра через онлайн‑сервис государственных услуг. Наличие действующего номера гарантирует корректную привязку данных к личному кабинету и упрощает процесс получения документа.

Перед началом регистрации убедитесь, что СНИЛС указан в личном кабинете. Для этого откройте раздел «Профиль», найдите поле «Номер СНИЛС» и проверьте соответствие цифр с официальным документом. При расхождении исправьте данные через функцию «Редактировать профиль».

Дальнейшие действия:

Войдите в портал государственных услуг.
В поиске сервиса введите «Книжка волонтёра».
Выберите пункт «Оформление книжки».
На этапе ввода персональных данных укажите номер СНИЛС в формате «123‑456‑789 00».
Подтвердите информацию и отправьте заявку.
После одобрения получите электронный документ в личном кабинете.

Отсутствие корректного СНИЛС блокирует дальнейшее оформление, поэтому проверка и актуализация номера являются первым и обязательным шагом.

Фотография установленного образца

Для получения книжки волонтёра через портал Госуслуг требуется загрузить фотографию установленного образца документа. Фотография подтверждает соответствие представленного материала официальным требованиям и ускоряет обработку заявки.

Для корректного изображения образца следует соблюдать следующие условия:

полностью охватить лист, включая все края;
обеспечить равномерное освещение без теней;
использовать нейтральный фон, предпочтительно белый;
разместить лист строго горизонтально относительно камеры.

Технические параметры файла:

Формат - JPEG или PNG;
Максимальный размер - 5 МБ;
Разрешение - не менее 300 dpi;
Цветовая модель - RGB;
Наименование - образец_фото.jpg (или аналогичное, без пробелов).

После подготовки фотографии необходимо выполнить загрузку в личном кабинете портала: открыть раздел «Документы», выбрать пункт «Фотография образца», прикрепить файл, подтвердить действие. Система проверит соответствие параметрам и примет документ к обработке.

Создание и подтверждение учётной записи на портале Госуслуг

Для получения волонтёрской книжки через сервис необходимо сначала оформить учётную запись на портале Госуслуг. Процесс состоит из нескольких чётких этапов.

Перейти на официальный сайт Госуслуг и выбрать пункт «Регистрация».
Ввести персональные данные: ФИО, дату рождения, паспортные сведения, контактный телефон и адрес электронной почты.
Пройти проверку уникальности введённой информации; система автоматически оповестит о дублировании или ошибках.
Принять пользовательское соглашение, установить пароль, подтвердить его вводом повторно.
Завершить регистрацию, кликнув кнопку «Создать учётную запись».

После создания учётной записи требуется её подтверждение:

На указанный при регистрации e‑mail придёт письмо с ссылкой активации; переход по ссылке завершит подтверждение электронного адреса.
На мобильный телефон отправляется SMS‑сообщение с кодом; ввод кода в личном кабинете активирует телефонный контакт.
При первом входе в личный кабинет система запросит загрузку скан‑копии паспорта и селфи с документом; после проверки данные фиксируются, и учётная запись считается полностью подтверждённой.

Только после завершения обоих этапов открывается доступ к сервису получения волонтёрской книжки: в личном кабинете появляется пункт «Запросить книжку», где указываются необходимые сведения о волонтёрской деятельности и загружается подтверждающий документ. Подтверждённая учётная запись обеспечивает быстрый и безопасный процесс получения книжки через электронный сервис.

Пошаговая инструкция по оформлению книжки волонтёра через Госуслуги

Вход в личный кабинет на портале

Для получения книжки волонтёра необходимо сначала авторизоваться в личном кабинете портала Госуслуг.

Откройте браузер, введите адрес https://www.gosuslugi.ru.
На главной странице найдите кнопку «Войти» и нажмите её.
В появившейся форме введите ИИН, номер мобильного телефона или логин, а также пароль от учетной записи.
Подтвердите ввод с помощью кода, полученного по СМС, или другим способом, указанным в настройках безопасности.
После успешной авторизации появится окно «Личный кабинет», где отображаются доступные услуги.

Внутри личного кабинета выберите раздел «Услуги» → «Книжка волонтёра». На странице услуги нажмите кнопку «Получить», укажите необходимые данные и отправьте запрос. Система автоматически сформирует электронный документ, который можно распечатать или сохранить в личном архиве.

Поиск услуги «Получение личной книжки волонтёра»

Для доступа к сервису «Получение личной книжки волонтёра» необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте сайт «Госуслуги» в браузере.
Войдите в личный кабинет, используя подтверждённые учетные данные.
В верхней части страницы найдите строку поиска и введите точное название услуги: «Получение личной книжки волонтёра».
В результатах поиска выберите соответствующий элемент, перейдите к его описанию.

На странице услуги указываются обязательные сведения и список требуемых документов. Заполните электронную форму, загрузите сканы удостоверения личности, волонтёрского договора и фотографии. После проверки данных система сформирует заявку и предложит подтвердить её отправку.

После отправки заявка отображается в разделе «Мои обращения». С помощью встроенного трекера можно отслеживать статус обработки. При одобрении цифровой документ будет доступен для скачивания, а физическая книжка будет отправлена по указанному адресу.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные заявителя

Для оформления книжки волонтёра через портал Госуслуг необходима точная информация о заявителе. Ошибки в данных приводят к отказу в выдаче и требуют повторного обращения.

Необходимо указать следующие персональные сведения:

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения;
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
ИНН (при наличии);
СНИЛС;
Адрес регистрации;
Контактный телефон;
Электронная почта.

После ввода данных система проверяет их на соответствие официальным реестрам. При обнаружении несоответствия появляется сообщение с указанием поля, требующего корректировки. Исправить информацию можно непосредственно в личном кабинете, используя кнопку «Редактировать данные».

Персональная информация сохраняется в зашифрованном виде, доступ к которой имеют только уполномоченные службы. Портал гарантирует соблюдение требований законодательства о защите персональных данных и не передаёт сведения третьим лицам без согласия заявителя.

Информация об опыте волонтёрской деятельности (при наличии)

Опыт волонтёрской деятельности подтверждает право на получение официального удостоверения. При наличии стажа необходимо собрать документы, фиксирующие количество отработанных часов, характер выполненных задач и результаты работы.

Для подачи заявления требуются:

справка организации‑спонсора, в которой указаны даты и объём участия;
акт выполненных работ или отчёт о проекте, подтверждающий роль волонтёра;
копия удостоверения личности заявителя.

Все документы загружаются в личный кабинет портала государственных услуг в разделе «Получить книжку волонтёра». После загрузки система автоматически проверяет соответствие требованиям и формирует уведомление о готовности к выдаче.

Если документальная база полностью соответствует требованиям, процесс завершается выдачей книги без дополнительных запросов. При возникновении несоответствий система генерирует сообщение с указанием недостающих сведений.

Выбор способа получения готовой книжки

Для получения готовой книжки волонтёра через сервис Госуслуги доступны два основных способа.

Электронный вариант - после подтверждения статуса волонтёра в личном кабинете появляется кнопка «Скачать». Файл сохраняется в формате PDF, его можно распечатать самостоятельно или использовать в электронном виде.
Физическая доставка - при выборе опции «Получить по почте» система формирует заявку, после чего книжка отправляется на указанный адрес. Срок доставки обычно составляет 5‑7 рабочих дней.

Выбор зависит от предпочтений: если требуется мгновенный доступ и возможность самостоятельной печати, предпочтительнее электронный вариант; если необходим официальный бумажный документ без дополнительных действий, удобнее оформить доставку по почте.

Прикрепление скан-копий документов

Для оформления добровольной книжки через сервис Госуслуг необходимо загрузить скан‑копии всех требуемых документов. Процесс привязывания файлов состоит из нескольких чётких действий.

Войдите в личный кабинет на портале, откройте раздел «Подача заявления на получение книжки волонтёра».
Нажмите кнопку «Прикрепить документы». Откроется окно выбора файлов.
Выберите подготовленные сканы: удостоверение личности, справку о прохождении обучения, подтверждение участия в волонтёрском проекте. Каждый документ загружайте в формате PDF или JPG, размер не превышает 5 МБ.
После выбора файлов нажмите «Загрузить». Система проверит соответствие формату и отобразит статус «Загружено». При необходимости исправьте ошибки и повторите загрузку.
Завершите оформление, подтвердив отправку заявления. После проверки специалистами портал уведомит о готовности книжки.

Все действия выполняются в онлайн‑режиме, без необходимости посещать отделения. При корректной загрузке сканов процесс получения книжки ускоряется.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Для получения книжки волонтёра через сервис Госуслуг необходимо выполнить два этапа: отправка заявления и последующее отслеживание его статуса.

Этап 1 - Отправка заявления

Войти в личный кабинет на портале Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Услуги» выбрать пункт «Книга волонтёра».
Заполнить электронную форму: указать ФИО, паспортные данные, сведения о волонтёрской деятельности.
Прикрепить скан копии паспорта и подтверждающие документы (например, справку о прохождении обучения).
Нажать кнопку «Отправить». Система формирует подтверждение о получении заявления и присваивает уникальный номер заявки.

Этап 2 - Отслеживание статуса

После отправки открывается личный кабинет, где в разделе «Мои заявки» отображается текущий статус (например, «В обработке», «Одобрено», «Отказано»).
При изменении статуса система отправляет push‑уведомление и электронное письмо на указанный при регистрации адрес.
При необходимости дополнить сведения или загрузить недостающие документы в статусе «Требуются уточнения» открывается соответствующее окно для загрузки дополнительных файлов.
После окончательного одобрения в личном кабинете появляется ссылка для скачивания электронной версии книги волонтёра или указание о её выдаче в ближайшем отделении.

Регулярный мониторинг личного кабинета обеспечивает своевременное получение информации о ходе рассмотрения и позволяет быстро реагировать на запросы службы поддержки.

Возможные причины отказа и что делать в случае ошибки

Распространённые ошибки при заполнении заявления

При попытке оформить волонтёрскую книжку через электронный сервис Госуслуг часто возникают типичные ошибки, которые замедляют процесс и могут привести к отказу в выдаче документа.

Неправильный выбор категории заявления: вместо «Получение волонтёрской книжки» указывается другая услуга, из‑за чего система отклоняет запрос.
Ошибки в ФИО: использование сокращений, отсутствие пробелов между фамилией, именем и отчеством, либо ввод данных в неверном регистре.
Некорректный формат даты рождения: ввод даты в виде «дд.мм.гггг» вместо требуемого «гггг‑мм‑дд», что приводит к невозможности автоматической проверки.
Отсутствие подтверждения согласия с условиями: не ставится галочка в поле «Согласие с правилами», и система не принимает форму.
Неполные контактные данные: указание только номера телефона без указания кода страны или отсутствие адреса электронной почты.
Ошибки при загрузке сканов документов: файлы превышают допустимый размер, имеют неподдерживаемый формат (например, .bmp) или низкое качество, из‑за чего система не распознаёт их содержание.
Пропуск обязательного поля «Место работы/учёбы»: отсутствие информации о текущем месте занятости приводит к дополнительным запросам от службы поддержки.

Каждая из перечисленных недочетов легко устраняется проверкой введённых данных перед отправкой заявления. Тщательное заполнение всех полей и соблюдение форматов гарантируют беспрепятственное получение волонтёрской книжки через портал Госуслуг.

Действия при получении отказа

Если система сообщает об отказе, необходимо зафиксировать код причины, указанный в уведомлении.

Проверить правильность введённых данных: ФИО, номер полиса, сведения о стажировке.
Сравнить указанные причины отказа с требованиями портала: отсутствие подтверждающих документов, несоответствие статуса волонтёра, просроченные сроки подачи.
При обнаружении ошибки исправить информацию в личном кабинете и повторно отправить заявку.

Если ошибка не прослеживается, следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, приложив скриншот уведомления и копии всех подтверждающих документов.

Ответ от службы поддержки обычно приходит в течение 24 часов. При получении рекомендаций выполнить указанные действия и вновь инициировать процесс получения книжки волонтёра.

Повторные попытки допускаются только после устранения указанных в отказе недостатков. При соблюдении всех требований система автоматически одобрит заявку.

Получение готовой волонтёрской книжки

Сроки изготовления документа

Сроки изготовления книжки волонтёра фиксированы в соответствии с регламентом портала государственных услуг. После подачи онлайн‑заявки система автоматически фиксирует дату начала обработки.

При отсутствии ошибок в данных и подтверждения оплаты - документ готов в 5 рабочих дней.
При необходимости уточнения сведений - время увеличивается до 10 рабочих дней, в течение которых сотрудники уточняют недостающие сведения.
В случае превышения стандартного периода пользователю направляется уведомление о задержке с указанием причин.

После завершения производства книжка передаётся в почтовый сервис. Доставка до домашнего адреса обычно занимает 2-3 дня, но может быть продлена в зависимости от географии получателя.

Итоговый срок от момента подачи заявки до получения книжки составляет 7-13 рабочих дней при стандартных условиях. Приоритетные заявки обрабатываются быстрее, но требуют отдельного согласования.

Где и как получить оформленную книжку

Для получения оформленной книжки волонтёра необходимо выполнить несколько последовательных действий в личном кабинете на портале государственных услуг.

Сначала требуется зарегистрировать аккаунт или войти в уже существующий. После входа откройте раздел «Электронные услуги» и в поиске введите название сервиса, связанного с волонтёрской деятельностью. Выберите вариант «Оформление книжки волонтёра» и нажмите кнопку «Подать заявление».

Далее заполните обязательные поля: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты. Прикрепите сканированные копии следующих документов:

паспорт (главная страница);
свидетельство о добровольной деятельности (если имеется);
согласие на обработку персональных данных (можно загрузить форму, предоставленную на сайте).

После загрузки файлов проверьте корректность введённой информации и отправьте заявку. Система сформирует электронную версию книжки, доступную для скачивания в личном кабинете. Скачайте файл, распечатайте его на принтере и подпишите в указанных местах.

Физическую копию книжки можно получить в одном из региональных центров обслуживания граждан. Для этого возьмите с собой распечатанную электронную версию и оригиналы документов, указанных в заявке. При предъявлении материалов сотрудник центра выдаст заверенную книжку волонтёра.