Как получить электронный ключ в системе Госуслуг

Что такое электронный ключ и для чего он нужен

Определение электронной подписи (ЭП)

Виды электронных подписей

Электронные подписи, используемые при получении электронного ключа в системе государственных услуг, подразделяются на три основных вида.

Простая электронная подпись (ПЭП). Формируется на основе пароля или кода, передающегося через SMS, email или мобильное приложение. Обеспечивает базовую проверку подлинности подписанта, не гарантирует юридическую силу в случае спора.
Продвинутая электронная подпись (ПЭП‑2). Создаётся с использованием криптографических ключей, хранящихся в защищённом программном модуле или смарт‑карте. Позволяет подтвердить личность подписанта и целостность документа, подходит для большинства процедур в Госуслугах.
Квалифицированная электронная подпись (КЭП). Содержит сертификат, выданный аккредитованным удостоверяющим центром, и хранится в специализированном устройстве (токен, смарт‑карта, HSM). Обеспечивает полную юридическую эквивалентность собственноручной подписи, требуется для операций с высокой степенью ответственности, включая получение электронного ключа.

Каждый из перечисленных типов отличается уровнем защиты и требуемыми техническими средствами. При выборе подписи следует учитывать требования конкретной услуги: для большинства запросов достаточно продвинутой подписи, однако операции, связанные с выдачей ключа доступа к личному кабинету, часто требуют квалифицированной подписи, подтверждающей полномочия пользователя. Выбор подходящего типа подписи гарантирует успешное завершение процесса регистрации и дальнейшего использования цифровых сервисов государства.

Области применения ЭП

Электронный ключ, полученный через портал государственных услуг, открывает возможность использования электронной подписи (ЭП) в разных сферах.

ЭП применяется при взаимодействии с налоговыми органами: декларации, отчёты и запросы отправляются в цифровом виде, подтверждая подлинность без бумажных копий.

В коммерческих отношениях электронная подпись обеспечивает юридическую силу договоров, актов и соглашений, ускоряя их заключение и уменьшая расходы на печать и транспортировку.

В сфере банковских услуг ЭП позволяет открыть счёт, оформить кредит, подписать договоры о банковском обслуживании, осуществлять операции в онлайн‑банке без визита в отделение.

Для граждан ЭП используется в государственных сервисах: подача заявлений, получение справок, регистрация прав собственности, участие в электронных торгах.

Области применения ЭП:

налоговый учёт и отчётность;
заключение и исполнение коммерческих контрактов;
банковские операции и открытие финансовых продуктов;
взаимодействие с органами государственной власти;
участие в электронных закупках и тендерах;
подтверждение подлинности документов в судебных и нотариальных процессах.

Каждая из перечисленных областей требует наличия действующего электронного ключа, обеспечивая быстрый и надёжный доступ к цифровым услугам.

Преимущества использования ЭП на Госуслугах

Электронная подпись (ЭП) ускоряет взаимодействие с порталом государственных услуг, позволяя выполнять операции в один клик без посещения офисов. Автоматическое подтверждение личности исключает необходимость печати и сканирования документов, что сокращает время обработки заявок.

Преимущества использования ЭП на Госуслугах:

мгновенный доступ к персональным данным и услугам;
юридическая сила подписанных документов, равная бумажному оригиналу;
защита от подделки благодаря криптографическим механизмам;
возможность вести несколько сервисов под одной учетной записью без повторной аутентификации.

Для получения электронного ключа достаточно загрузить сертификат в личный кабинет, подтвердить его через мобильное приложение и активировать. После активации все операции, требующие подписи, выполняются автоматически, без ввода пароля.

ЭП повышает уровень безопасности личных данных, поскольку каждый запрос подписывается уникальным ключом, что делает невозможным несанкционированный доступ. Использование подписи гарантирует соблюдение требований законодательства и упрощает документооборот как для граждан, так и для государственных органов.

Подготовка к получению электронного ключа

Необходимые документы и информация

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - основной документ, удостоверяющий личность при работе с сервисом госуслуг. Он используется для подтверждения права на получение электронного ключа, который открывает доступ к подписи документов и управлению персональными данными в системе.

Для регистрации и получения ключа необходимо ввести в личный кабинет следующие сведения из паспорта:

Серия и номер;
Дата выдачи;
Наименование органа, выдавшего документ;
Идентификационный номер (если указан).

Процесс верификации паспорта состоит из трёх шагов:

Загрузка скан‑копии первой страницы, где указаны все перечисленные данные.
Автоматическое сравнение введённой информации с данными на изображении.
Подтверждение результата оператором службы поддержки, если система обнаружит несоответствия.

Если система отклонит загрузку, проверяют:

Чёткость изображения (отсутствие пятен, размытия);
Полноту всех полей (не обрезаны строки);
Соответствие формата (PDF, JPEG, PNG).

Устранение ошибок и повторная загрузка позволяют завершить процесс без дополнительных задержек. После успешной верификации в личном кабинете появляется кнопка «Получить электронный ключ», что завершает процедуру.

СНИЛС

СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта) - обязательный идентификатор гражданина, который требуется при регистрации в сервисе государственных услуг и при оформлении электронного сертификата. Без него система не может подтвердить личность и привязать электронный ключ к персональному кабинету.

Для получения электронного ключа необходимо выполнить несколько действий, где СНИЛС играет ключевую роль:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Введите СНИЛС в поле «Идентификационный номер».
Подтвердите данные, используя мобильный телефон, привязанный к номеру телефона, указанному в личном кабинете.
Выберите тип сертификата (например, «ЭЦП»).
Скачайте и установите полученный файл сертификата, после чего активируйте его через приложение «Госуслуги».

Отсутствие корректного СНИЛС приводит к ошибке при попытке оформить электронный ключ, поэтому проверяйте правильность ввода и актуальность данных в реестре. При изменении номера СНИЛС необходимо обновить информацию в личном кабинете, иначе процесс получения сертификата будет прерван.

ИНН

ИНН - обязательный идентификатор юридического или физического лица, который требуется при оформлении электронного ключа в портале государственных услуг. Без указания корректного ИНН система не сможет подтвердить личность заявителя и завершить процесс выдачи ключа.

Для получения электронного ключа необходимо:

Войти в личный кабинет Госуслуг;
Выбрать раздел «Электронный ключ»;
Ввести ИНН, соответствующий заявителю (для физических лиц - ИНН налогоплательщика, для организаций - ИНН компании);
Пройти проверку данных через налоговую службу;
Завершить процесс, получив сертификат ключа в личном кабинете.

Если ИНН отсутствует в базе, следует уточнить его в личном кабинете ФНС или обратиться в налоговый орган. После подтверждения ИНН система автоматически связывает его с персональными данными пользователя, что обеспечивает юридическую чистоту и безопасность выдачи электронного ключа.

Дополнительные документы для юридических лиц или ИП

Для оформления электронного ключа через портал Госуслуг юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям необходимо предоставить пакет дополнительных документов, подтверждающих правомочность заявителя.

Учредительные документы (устав, учредительный договор, решение о создании организации);
Свидетельство о государственной регистрации (ОГРН);
Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ) не старше 30 дней;
Приказ или доверенность, подтверждающая полномочия лица, подающего заявку;
Договор аренды или свидетельство о праве собственности на помещение, где размещается оборудование для работы с ключом;
Банковские реквизиты организации (расчетный счет, ИНН, КПП).

Для индивидуального предпринимателя набор сведений несколько короче, но обязательным остаётся:

Выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП) не старше 30 дней;
Свидетельство о регистрации ИП (ОГРНИП);
Доверенность, если заявку подаёт представитель;
Документ, подтверждающий место осуществления деятельности (договор аренды, свидетельство о собственности);
Банковские реквизиты (расчетный счет, ИНН).

Все документы загружаются в личный кабинет заявителя в виде сканированных файлов, проверяются системой автоматически и вручную специалистом. При отсутствии хотя бы одного из указанных пунктов процесс выдачи ключа прерывается, и заявка возвращается с требованием дополнить пакет. Быстрое и точное оформление документов ускоряет получение электронного ключа без лишних задержек.

Технические требования и оборудование

Наличие компьютера или мобильного устройства

Наличие компьютера или мобильного устройства - обязательный элемент процесса получения электронного ключа через портал Госуслуг. Без подходящего гаджета невозможно выполнить регистрацию, подтвердить личность и скачать сертификат.

Для компьютера требуются:

Операционная система Windows 7 и новее, macOS 10.12 и новее, либо Linux с поддержкой современных браузеров;
Браузер: Chrome, Firefox, Edge или Safari последней версии;
Интернет‑соединение со скоростью не менее 1 Мбит/с;
Возможность установки программного обеспечения для работы с сертификатами (например, драйверы для USB‑токена).

Для мобильных устройств:

Смартфон или планшет на базе Android 6.0 и выше или iOS 12 и выше;
Установленное приложение «Госуслуги» последней версии;
Доступ к камере и микрофону для сканирования документов и голосовой верификации;
Подключение к сети Wi‑Fi или мобильному интернету.

Отсутствие любого из перечисленных компонентов блокирует дальнейшее продвижение в системе, поскольку процесс включает загрузку файлов, ввод кода из SMS и подтверждение наличия физического токена. Поэтому перед началом рекомендуется проверить совместимость устройства, обновить браузер и установить приложение «Госуслуги». После подтверждения готовности можно приступить к получению электронного ключа.

Установленное программное обеспечение (при необходимости)

Для получения электронного ключа через портал Госуслуг требуется подготовить программную среду, способную работать с криптографическими токенами. На компьютере должно быть установленное криптопровайдерное программное обеспечение, совместимое с операционной системой Windows 7/8/10/11 или актуальной версией Linux.

Необходимые компоненты:

Криптопровайдер (например, CryptoPRO CSP 5.x);
Драйвер USB‑токена, если используется аппаратный ключ;
Плагин для браузера (Chrome, Firefox, Edge), обеспечивающий работу с сертификатами в веб‑интерфейсе;
Клиентское приложение «Госуслуги», позволяющее управлять сертификатами и выполнять подпись документов.

Установка происходит в несколько шагов:

С официального сайта скачайте дистрибутив криптопровайдера и драйвер токена.
Запустите установочный файл, следуйте инструкциям мастера, указывая путь к каталогу установки.
После завершения установки откройте браузер, установите соответствующий плагин из магазина расширений или через установочный пакет.
Запустите клиентское приложение, выполните импорт полученного сертификата в хранилище, проверьте его наличие в списке доступных сертификатов.

Проверка готовности системы: откройте раздел «Управление сертификатами» в клиентском приложении, убедитесь, что сертификат отображается без ошибок, выполните тестовую подпись документа. При успешном результате электронный ключ готов к использованию в сервисах госпортала.

Регистрация и подтверждение личности на Госуслугах

Создание учетной записи

Для получения электронного ключа необходимо сначала создать личный кабинет в Госуслугах.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите номер мобильного телефона, который будет привязан к учетной записи.
Введите адрес электронной почты и задайте пароль, соответствующий требованиям безопасности (не менее 8 символов, с заглавными буквами, цифрами и специальными знаками).
Подтвердите телефон и почту, введя коды, полученные в SMS и письме.
Заполните персональные данные: ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, место выдачи.
Примите пользовательское соглашение и нажмите «Создать аккаунт».

После успешного создания учетной записи система автоматически откроет личный профиль, где можно добавить электронный ключ, загрузив сертификат или запросив его выдачу через сервис «Электронная подпись».

Созданный кабинет позволяет управлять всеми процедурами, связанными с получением и использованием электронного ключа, без обращения в офисы госорганов.

Подтверждение личности (через банк, почту, МФЦ)

Подтверждение личности - обязательный этап получения электронного ключа в портале госуслуг. Выбор способа зависит от доступных сервисов и личных предпочтений.

Банковская проверка. Войдите в личный кабинет банка, выберите услугу «Госуслуги», подтвердите запрос, получив смс‑код, введите его в системе. После успешной верификации ключ будет выдан автоматически.
Электронная почта. При регистрации укажите рабочий e‑mail, на него придёт письмо с уникальной ссылкой. Перейдите по ссылке, введите полученный одноразовый пароль, система завершит проверку.
Многофункциональный центр (МФЦ). Запишитесь на приём через онлайн‑запись, возьмите паспорт и СНИЛС, пройдите в пункте обслуживания. Сотрудник проверит документы, после чего электронный ключ будет сформирован и отправлен в личный кабинет.

Каждый метод обеспечивает соответствие требованиям безопасности и позволяет завершить процесс без задержек. Выбор зависит от наличия банковского доступа, предпочтения работы с почтой или возможности посетить МФЦ.

Процесс получения электронной подписи

Выбор удостоверяющего центра (УЦ)

Аккредитованные УЦ

Аккредитованные удостоверяющие центры (УЦ) - организации, получившие государственное подтверждение соответствия требованиям Федерального закона «Об электронной подписи». Их сертификаты признаются в системе государственных услуг и позволяют формировать юридически значимую подпись.

сертификат выдаётся после проверки документов организации‑заявителя;
УЦ обязаны хранить закрытый ключ в защищённом оборудовании, обеспечивая недоступность посторонних лиц;
список аккредитованных УЦ публикуется на официальном портале ФГИС «Электронная подпись», доступен для скачивания в любой момент.

Для получения электронного ключа пользователь выбирает любой из указанных центров, проходит идентификацию (передача паспорта, ИНН, подтверждение личности) и получает сертификат в формате PKCS 12. После установки сертификата в браузер или приложение Госуслуг система автоматически проверяет подпись и завершает процесс выдачи ключа без дополнительных действий.

Критерии выбора УЦ

Выбор удостоверяющего центра (УЦ) напрямую влияет на надёжность и удобство получения электронного ключа в системе государственных услуг.

Юридический статус: наличие лицензии Федеральной службы по техническому и криптографическому обеспечению (ФСТЭК) и регистрации в реестре УЦ.
Аккредитация: подтверждённые результаты независимых проверок безопасности, соответствие требованиям ФСТЭК.
Техническая защищённость: использование проверенных криптографических алгоритмов, изоляция криптоприборов, система резервного копирования.
Скорость выдачи: автоматизированный процесс создания ключа, минимальные сроки ожидания.
Сервисная поддержка: круглосуточный контакт‑центр, наличие инструкций и персонального менеджера.
Стоимость: прозрачная тарифная политика без скрытых платежей, возможность выбора пакета услуг.
Совместимость: поддержка форматов сертификатов, требуемых в Госуслугах, интеграция с популярными браузерами и мобильными приложениями.
Репутация: отзывы клиентов, длительность работы на рынке, наличие публичных отчётов о работе.

Оценка УЦ по каждому пункту позволяет выбрать оптимального партнёра, обеспечивающего быстрый и безопасный процесс получения электронного ключа.

Поача заявки на получение ЭП

Онлайн-заявка

Для получения электронного ключа в сервисе Госуслуг требуется оформить онлайн‑заявку. Процесс полностью автоматизирован, поэтому взаимодействие происходит через личный кабинет без визита в офис.

Этапы подачи онлайн‑заявки:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
Выберите услугу «Электронный ключ», откройте форму заявки.
Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН, контактный телефон, адрес электронной почты.
Прикрепите скан копии паспорта и ИНН (при необходимости).
Подтвердите согласие с условиями предоставления услуги и отправьте заявку.
После обработки система сформирует ключ и отправит его в ваш личный кабинет в виде файла .pfx.

Полученный файл необходимо загрузить в выбранный криптографический модуль или сохранить в надёжном месте. При возникновении вопросов обратитесь в службу поддержки через чат портала - ответ будет предоставлен в течение рабочего дня.

Личное посещение УЦ

Личное посещение удостоверяющего центра (УЦ) - обязательный этап получения электронного ключа для работы в системе Госуслуг. При входе в центр необходимо подтвердить личность и предоставить комплект документов, который гарантирует корректную выдачу сертификата.

Для визита требуются:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
СНИЛС (оригинал и копия);
Договор о предоставлении услуг УЦ (если оформляется по доверенности);
Заявление о выдаче электронного ключа, заполненное в электронном виде или на бумаге.

Процесс в УЦ выглядит так:

Регистрация в приёмной зоне, получение номера очереди;
Предъявление документов сотруднику контроля;
Заполнение анкеты о целевом использовании ключа;
Сканирование биометрических данных (отпечатки пальцев, фотография);
Подписание договора о хранении и использовании сертификата;
Получение смарт‑карты или USB‑токена с загруженным ключом.

Для ускорения обслуживания рекомендуется:

Приготовить все документы в оригинале и копиях заранее;
Проверить корректность заполнения заявления;
Приходить в часы минимальной загрузки УЦ (утренние часы в будние дни);
Оставить контактный телефон для оперативного информирования о готовности ключа.

После получения устройства ключа необходимо установить программное обеспечение, импортировать сертификат и протестировать работу в личном кабинете Госуслуг. При соблюдении перечисленных требований процесс завершается без задержек.

Оплата услуг УЦ

Оплата услуг удостоверяющего центра (УЦ) - обязательный этап получения электронного ключа через портал государственных услуг. Сначала необходимо выбрать УЦ, зарегистрированный в системе, и уточнить стоимость сертификата, которая зависит от типа ключа и срока его действия.

Далее выбирается способ оплаты. Возможные варианты:

Банковская карта онлайн через защищённый шлюз.
Электронный кошелёк, подключённый к личному кабинету.
Перевод на расчётный счёт УЦ с указанием реквизитов, полученных в подтверждении заявки.
Наличный платёж в офисе УЦ по квитанции, сформированной в личном кабинете.

После проведения транзакции система автоматически фиксирует платеж и формирует подтверждающий документ. Этот документ необходимо загрузить в личный кабинет в разделе «Оплата услуг», иначе выдача сертификата будет приостановлена.

Последний шаг - проверка статуса оплаты. При успешном подтверждении система передаёт заявку в УЦ, который генерирует и выдаёт электронный ключ. Доступ к ключу появляется в личном кабинете, где можно скачать сертификат и начать его использовать.

Получение носителя ЭП (токен) и сертификата

Установка драйверов и программного обеспечения

Для работы с электронным ключом, используемым в сервисе государственных услуг, требуется корректно установить драйверы USB‑токена и программное обеспечение, обеспечивающее взаимодействие токена с браузером и клиентом Госуслуг.

Скачайте драйверы с официального сайта производителя токена (например, «Крипто‑Про», «Смарт‑Карта»).
Запустите установочный файл, согласуйте условия лицензии и выберите тип установки «Стандартный».
После завершения установки перезагрузите компьютер, чтобы система обнаружила новое устройство.
Скачайте клиентское приложение «Госуслуги» (версия, поддерживающая работу с токеном) и установите его в привычную директорию.
Установите middleware (PKCS#11‑модуль), указанный в инструкциях сервиса, и укажите путь к нему в настройках браузера (Chrome, Firefox).

После выполнения перечисленных действий токен будет распознан системой, и процесс получения электронного ключа в Госуслугах можно продолжить без дополнительных препятствий.

Проверка работоспособности ЭП

Проверка работоспособности электронной подписи - обязательный этап после её получения в сервисе Госуслуги. Без подтверждения корректного функционирования подписи невозможно использовать её в государственных и коммерческих сервисах.

Сразу после установки сертификата выполните следующие действия:

Откройте браузер, поддерживающий работу с ЭП (Chrome, Firefox, Edge).
Перейдите на официальный портал Госуслуг и войдите в личный кабинет.
В разделе «Электронная подпись» выберите пункт «Тестировать подпись».
В появившемся окне подпишите произвольный текст. Система должна отобразить статус «Подпись подтверждена» и показать хеш‑значение.

Если тест завершился ошибкой, проверьте:

Совместимость установленного драйвера токена или смарт‑карты с операционной системой.
Обновление корневых сертификатов в хранилище Windows/MacOS.
Наличие последних версий плагина для работы с ЭП в браузере.

При обнаружении проблем переустановите драйвер, обновите сертификаты или обратитесь в службу поддержки Госуслуг с указанием кода ошибки, полученного в процессе теста. После успешного теста подпись готова к использованию в электронных заявках, договорах и иных официальных документах.

Использование электронного ключа на Госуслугах

Вход на портал Госуслуг с использованием ЭП

Вход на портал Госуслуг с использованием электронной подписи (ЭП) позволяет авторизоваться без ввода логина и пароля, обеспечивая высокий уровень безопасности.

Для авторизации требуется:

действующий сертификат ЭП, выписанный аккредитованным удостоверяющим центром;
установленный драйвер для работы с токеном или смарт‑картой;
поддерживаемый браузер (Chrome, Firefox, Edge) с включённым режимом работы с сертификатами.

Пошаговая инструкция:

Подключите токен или вставьте смарт‑карту в считывающее устройство.
Откройте портал Госуслуг в браузере, перейдите к кнопке «Войти с ЭП».
При появлении запроса выбора сертификата выберите нужный сертификат из списка.
Введите PIN‑код, назначенный при выпуске сертификата, и подтвердите.
После успешной проверки система перенаправит вас в личный кабинет.

Если сертификат не отображается, проверьте:

правильность установки драйвера;
актуальность версии браузера;
наличие сертификата в хранилище операционной системы.

Для восстановления доступа после блокировки PIN‑кода используйте сервис восстановления, предоставляемый удостоверяющим центром, либо замените токен/карту новым устройством.

Подписание документов и заявлений

Пример использования ЭП для подачи заявления

Для подачи заявления через портал Госуслуги требуется электронная подпись, полученная в виде ключа, привязанного к личному кабинету пользователя. Ключ создаётся после прохождения процедуры идентификации и привязывается к сертификату, который хранится в специальном хранилище.

Последовательность применения ЭП при отправке заявления:

Войдите в личный кабинет на официальном сервисе.
Выберите нужную форму заявления и перейдите к её заполнению.
В блоке «Подпись» нажмите кнопку «Подписать документ».
При появлении окна выбора сертификата укажите ранее загруженный электронный ключ.
Подтвердите действие вводом ПИН‑кода или биометрических данных.
Система автоматически прикрепит подпись к заявлению и отправит его в обработку.

После завершения подписи система фиксирует дату и время подписания, формирует подтверждающий документ и отображает статус заявки в личном кабинете. При необходимости пользователь может скачать копию подписанного заявления и проверить его подлинность через встроенный сервис проверки подписи.

Проверка подлинности электронных документов

Проверка подлинности электронных документов - обязательный этап при работе с электронным ключом в портале Госуслуг. Система использует цифровую подпись и сертификат, которые позволяют однозначно установить автора и целостность файла.

Для подтверждения подлинности необходимо выполнить следующие действия:

Откройте документ в приложении, поддерживающем проверку подписи (например, Электронный подписант или специализированный браузерный модуль).
Проверьте статус подписи: «действительна», «отозвана» или «недействительна».
Сравните сведения о сертификате (дата выдачи, срок действия, ИНН организации) с данными, указанными в личном кабинете.
При обнаружении несоответствия или отозванной подписи документ считается недостоверным, и его нельзя использовать для получения электронного доступа.

Если подпись подтверждена, документ можно загрузить в личный кабинет для дальнейшего взаимодействия с сервисами Госуслуг. При отклонении подписи процесс получения электронного ключа прерывается, и требуется запросить новый документ у выдающего органа.

Регулярная проверка гарантирует, что только проверенные файлы участвуют в процессе получения и использования электронного ключа, исключая риск отказа из‑за неверных данных.

Часто задаваемые вопросы

Срок действия электронной подписи

Электронная подпись, получаемая в сервисе государственных услуг, обладает ограниченным сроком действия, который определяется при выпуске сертификата. После истечения этого периода подпись теряет юридическую силу, и доступ к защищённым функциям портала прекращается.

Срок действия типичен для разных категорий сертификатов:

1 год - стандартный для большинства физических лиц;
2 года - применяется к корпоративным сертификатам и пользователям, оформляющим долгосрочные проекты;
5 лет - редкий вариант, доступный только при особом подтверждении полномочий.

Проверить дату истечения можно в личном кабинете: в разделе «Мой профиль» выбирается пункт «Электронные сертификаты», где отображается дата начала и окончания действия.

Перед окончанием срока необходимо выполнить продление:

Подать запрос на продление через форму в личном кабинете;
Приложить актуальные документы, подтверждающие личность или статус организации;
Пройти повторную верификацию в центрах подтверждения личности (ЦПЛ);
Получить новый сертификат, который заменит истёкший.

Продление следует инициировать минимум за 30 дней до даты окончания, чтобы избежать прерывания доступа к услугам, требующим подписи. После получения нового сертификата прежний автоматически аннулируется, и все подписи, сделанные им до истечения срока, остаются действительными.

Процедура продления ЭП

Продление электронной подписи (ЭП) в портале Госуслуг - обязательный этап для поддержания доступа к государственным сервисам. Процедура полностью автоматизирована, требует только доступа к личному кабинету и действующего сертификата.

Для продления ЭП выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя текущий логин и пароль.
Перейдите в раздел «Электронные подписи», откройте пункт «Продление сертификата».
Загрузите актуальный документ, подтверждающий личность (паспорт или ИНН), если система запросит подтверждение данных.
Выберите тип сертификата (обычный или усиленный) и укажите срок продления (обычно 1 год).
Подтвердите действие, оплатив сервис через доступные способы (банковская карта, онлайн‑платёж).
Скачайте новый сертификат из личного кабинета и установите его в нужные программы (браузер, электронный документооборот).

После установки проверьте корректность работы подписи, подписав тестовый документ. Если подпись не распознаётся, повторно импортируйте сертификат, убедившись в правильном выборе хранилища.

Продление ЭП требуется до истечения текущего срока действия; в противном случае доступ к большинству электронных услуг будет ограничен. Регулярное обновление гарантирует непрерывность работы с госуслугами без дополнительных задержек.

Что делать при утере носителя ЭП

При утере носителя электронной подписи необходимо оперативно ограничить возможность её несанкционированного использования.

Сначала блокируйте утерянный сертификат через личный кабинет в системе государственных услуг: зайдите в раздел «Электронные подписи», выберите соответствующий сертификат и нажмите кнопку «Блокировать». После подтверждения блокировки система автоматически помешает дальнейшему применению ключа.

Далее оформляйте замену носителя:

Подайте заявление о замене ЭП в личном кабинете, указав причину утери.
Приложите скан копии паспорта и ИНН (если требуется).
Оплатите услугу по тарифу, указав способ оплаты.
После обработки заявки получите новый сертификат и загрузите его на новый носитель (смарт‑карту, USB‑токен и так далее.).

После получения нового носителя проверьте его работоспособность, подпишите тестовый документ и убедитесь, что статус сертификата - «Активен». При необходимости удалите из системы все ранее сохранённые копии утерянного сертификата.

Решение типичных проблем при использовании ЭП

При работе с электронным подписанием в портале госуслуг часто возникают одинаковые препятствия, требующие быстрых действий.

Самая распространённая ошибка - неверный ввод пароля при активации ключа. Решение: вводить пароль строго в соответствии с регистром, проверять отсутствие лишних пробелов, при необходимости сбросить пароль через пункт «Восстановление доступа».

Неправильная настройка браузера приводит к отказу в работе плагина ЭП. Решение: установить последнюю версию поддерживаемого браузера, включить разрешения на работу с USB‑устройствами, очистить кэш и перезапустить браузер.

Проблемы с драйвером токена проявляются в виде «Устройство не обнаружено». Решение: загрузить актуальный драйвер с сайта производителя, установить его с правами администратора, убедиться в корректном подключении токена к порту.

Сертификат может быть отозван или просрочен, что приводит к ошибке подтверждения подписи. Решение: проверить срок действия в личном кабинете, при необходимости запросить новый сертификат через сервис «Получение электронного ключа», выполнить процедуру повторной регистрации.

Сбой в сети часто прерывает процесс подписи. Решение: использовать стабильное подключение, при возникновении таймаута повторить действие, если проблема сохраняется - обратиться в службу поддержки с указанием кода ошибки.

Эти рекомендации устраняют типичные препятствия и позволяют без задержек завершить процесс подписи в системе государственных услуг.