Как получить электронную медицинскую книжку через портал Госуслуги

Что такое электронная медицинская книжка («ЭМК»)?

Правовая основа и необходимость «ЭМК»

Электронная медицинская книжка (ЭМК) имеет прямое нормативное подкрепление в нескольких федеральных актах. Ключевые документы включают:

Федеральный закон № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», где указано, что сведения о состоянии здоровья могут храниться в электронном виде.
Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных», устанавливающий правила обработки и защиты медицинской информации в цифровой форме.
Федеральный закон № 122‑ФЗ «Об электронной цифровой подписи», который обеспечивает юридическую силу электронных записей.
Приказ Министерства здравоохранения РФ № 140н от 08.12.2022 «Об организации электронных медицинских книжек», определяющий порядок создания, ведения и использования ЭМК.

ЭМК необходима для подтверждения профессиональной пригодности работников без обращения к бумажным документам. Электронный формат ускоряет проверку данных работодателями, упрощает контроль за прохождением обязательных медицинских осмотров и гарантирует актуальность информации за счёт автоматического обновления. Кроме того, ЭМК снижает риск утери или порчи бумажных носителей и соответствует требованиям цифровой трансформации государственных услуг.

Кому требуется электронная медицинская книжка?

Категории работников, для которых «ЭМК» обязательна

Электронная медицинская книжка (ЭМК) обязательна для работников, чья деятельность связана с повышенными санитарными требованиями и профилактикой профессиональных инфекций. Ниже перечислены основные категории, для которых оформление ЭМК является нормативным требованием:

медицинские работники, включая врачей, медсестёр и лаборантов;
сотрудники пищевой промышленности, работающие в производстве, хранении и реализации пищевых продуктов;
персонал, обслуживающий детей в детских садах, школах и яслях;
работники сферы общественного питания, включая поваров, кондитеров и обслуживающий персонал;
сотрудники, занятые в сфере ухода за пожилыми людьми и инвалидами (домашний уход, санатории, пансионаты);
персонал, осуществляющий санитарно-эпидемиологический контроль (инспекторы, санитарные врачи);
рабочие, задействованные в сфере сельского хозяйства и животноводства, где требуется профилактика зоонозов;
специалисты, обслуживающие водоснабжение и водоотведение в общественных и промышленных объектах.

Для каждой из указанных групп наличие ЭМК подтверждает прохождение обязательных медицинских осмотров, вакцинаций и тестов, что позволяет работодателю выполнять требования санитарного законодательства. Оформление происходит через личный кабинет на портале государственных услуг, где после загрузки необходимых документов система автоматически выдаёт электронный документ.

Преимущества «ЭМК» для работника и работодателя

Электронная медицинская книжка (ЭМК) упрощает взаимодействие между сотрудником и организацией, устраняя бумажный документооборот и ускоряя проверку состояния здоровья.

Преимущества для работника

мгновенный доступ к документу через личный кабинет;
отсутствие необходимости посещать медицинские учреждения для получения бумажных справок;
возможность сразу передавать актуальные данные при трудоустройстве или переводе;
сокращение времени, затрачиваемого на оформление и обновление информации.

Преимущества для работодателя

автоматическое получение актуального состояния здоровья сотрудников через интеграцию с госпорталом;
снижение административных расходов на хранение и обработку бумажных копий;
ускорение процесса найма за счёт мгновенной проверки медицинских данных;
возможность вести централизованный реестр без риска потери или порчи документов.

Подготовка к оформлению «ЭМК» через Госуслуги

Необходимые документы и сведения

Паспортные данные

Паспортные данные - обязательный элемент заявки на электронную медицинскую книжку в системе Госуслуги. При оформлении необходимо ввести сведения, соответствующие официальному документу, иначе запрос будет отклонён.

Для успешного ввода требуются:

Серия и номер паспорта (четыре цифры серии, шесть цифр номера);
Дата выдачи;
Наименование органа, выдавшего паспорт;
Идентификационный номер (ИНН) при наличии в документе;
Дата рождения, указана в паспорте.

Все поля заполняются без пробелов и тире, как указано в оригинале. После ввода система автоматически проверяет соответствие базы ФМС; при несоответствии появляется сообщение об ошибке, требующее исправления.

После подтверждения правильности паспортных данных пользователь получает доступ к дальнейшим шагам: загрузка медицинских справок, согласие с условиями использования и окончательное формирование электронного документа. Ошибки в серии, номере или дате выдачи блокируют процесс до их исправления.

СНИЛС

СНИЛС - обязательный идентификатор гражданина, без которого невозможно оформить электронную медицинскую книжку в системе Госуслуги. При регистрации в личном кабинете система проверяет наличие действующего номера СНИЛС и сопоставляет его с данными ФМС. Отсутствие привязанного СНИЛС блокирует процесс создания медкарты.

Для успешного получения электронного медицинского документа необходимо выполнить следующие действия:

Убедиться, что СНИЛС указан в профиле Госуслуг; при отсутствии добавить номер через раздел «Персональные данные».
Пройти процедуру подтверждения личности: загрузить скан паспорта и СНИЛС, подтвердить их соответствие.
Подать запрос на создание медицинской книжки, указав тип медучреждения и цель использования.

После подтверждения данных система автоматически генерирует электронную книжку, которая появляется в личном кабинете. Доступ к ней осуществляется через QR‑код или ссылку, привязанную к СНИЛС, что позволяет использовать документ в любой медицинской организации без бумажных носителей.

Данные о предыдущих медицинских осмотрах (при наличии)

Данные о предыдущих медицинских осмотрах нужны для формирования полной истории здоровья в электронной медкнижке. При наличии результатов прошлых проверок их следует загрузить в личный кабинет на портале Госуслуги. Система автоматически связывает сведения с вашим профилем, что ускоряет процесс создания документа.

Для загрузки информации подготовьте:

сканы или фотографии оригинальных справок о прохождении осмотра;
результаты лабораторных исследований в формате PDF или JPG;
подтверждения вакцинаций, если они были проведены ранее.

Файлы должны быть чёткими, без лишних полей, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверит соответствие форматов и наличие обязательных реквизитов (дата, ФИО врача, подпись). При обнаружении ошибок система выдаст сообщение о необходимости исправления.

Если медицинские осмотры не проводились, поле остаётся пустым. Портал допускает отсутствие данных, но для некоторых категорий работников (например, в сфере здравоохранения) наличие предыдущих результатов может быть обязательным. В таком случае следует запросить справки в медицинском учреждении, где проводился последний осмотр, и добавить их в электронную медкнижку.

Документы об образовании (для некоторых категорий)

Для получения электронного сертификата о здоровье через сервис «Госуслуги» необходимо загрузить в личный кабинет документы, подтверждающие образование, если ваша профессиональная категория требует их наличия.

Требуемый пакет образовательных документов включает:

диплом о высшем образовании, выданный государственным вузом, в электронном виде или в виде скан‑копии;
свидетельство о профессиональной переподготовке, если оно предусмотрено нормативами вашей отрасли;
сертификат о прохождении специализированных курсов, связанных с безопасностью и гигиеной труда;
при наличии академической степени - копию диплома магистра или кандидата наук.

Каждый файл должен соответствовать формату PDF, размер не превышать 5 МБ, а содержание быть чётко читаемым. После загрузки система автоматически проверит соответствие документа требованиям и, при отсутствии ошибок, подтвердит их прием.

Если в процессе загрузки возникнут сообщения о несоответствии, необходимо исправить ошибку (например, заменить файл более чёткой версией) и повторить отправку. После успешного подтверждения всех образовательных справок система перейдёт к формированию электронного медицинского сертификата.

Требования к учетной записи на Госуслугах

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись - это профиль, в котором все данные пользователя проверены государственными сервисами. Без такой верификации доступ к персональным медицинским документам закрыт.

Для получения подтверждения необходимо:

войти в личный кабинет на портале государственных услуг;
указать действующий номер мобильного телефона;
подтвердить телефон, введя код из СМС;
загрузить скан или фотографию паспорта;
пройти автоматическую проверку личности;
получить уведомление о статусе «подтверждённый».

После завершения всех пунктов система открывает возможность оформить электронную медицинскую книжку. Запрос формируется в разделе «Медицинские услуги», выбирается нужный тип книжки и отправляется на электронную подпись. Полученный документ сохраняется в личном кабинете и доступен для скачивания в любой момент.

Проверка актуальности данных профиля

Для получения электронного медицинского документа через сервис Госуслуги необходимо убедиться, что личный кабинет содержит актуальную информацию. Ошибки в ФИО, дате рождения, СНИЛС или контактных данных приводят к отказу в выдаче и требуют дополнительного подтверждения.

Проверка актуальности данных профиля включает следующие действия:

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Персональные данные».
Сравните указанные сведения с документами, удостоверяющими личность и регистрацию по месту жительства.
При обнаружении несоответствий нажмите кнопку «Редактировать» и внесите исправления.
Сохраните изменения и подтвердите их через СМС‑код, полученный на привязанный номер телефона.

После обновления профиля система автоматически проверит соответствие данных и, при их соответствии требованиям, позволит продолжить процесс оформления электронного медицинского книжки.

Пошаговая инструкция по оформлению «ЭМК» на Госуслугах

Вход в личный кабинет и поиск услуги

Раздел «Здоровье»

Для оформления электронного медицинского документа в личном кабинете необходимо открыть раздел «Здоровье». В этом разделе собраны все сервисы, связанные с медкнижкой, привязанные к вашему профилю.

Откройте портал Госуслуги, авторизуйтесь и перейдите в пункт меню «Раздел «Здоровье»». На открывшейся странице отобразятся доступные услуги, среди которых - «Электронная медицинская книжка». Выберите её и выполните следующие действия:

Укажите тип медицинской книжки (профилактический, профессиональный и тому подобное.).
Введите данные о текущем месте работы и должности.
Прикрепите сканированные копии обязательных документов (паспорт, СНИЛС, подтверждение прохождения медосмотра).
Подтвердите согласие с условиями обработки персональных данных.
Нажмите кнопку «Отправить заявку».

После отправки система автоматически проверит предоставленные сведения. При положительном результате электронный документ появится в личном кабинете в виде QR‑кода, готового к использованию в любой медицинской организации. При необходимости система уведомит о недостающих либо некорректных данных, что позволяет быстро исправить ошибку и завершить процесс.

Поиск услуги «Электронная медицинская книжка»

Для начала откройте сайт gosuslugi.ru в браузере. Авторизуйтесь с помощью личного кабинета: введите логин, пароль и код из СМС. После входа перейдите в раздел «Каталог государственных услуг» или нажмите кнопку «Поиск услуг» в верхнем меню.

В строке поиска введите точную фразу «Электронная медицинская книжка». Система отобразит список совпадений; выберите нужный элемент, отмеченный как электронный документ. При открытии карточки услуги проверьте перечень требований и доступные способы подачи заявления.

Дальнейшие действия:

Укажите сведения о себе (ФИО, ИНН, СНИЛС) в полях формы.
Загрузите скан паспорта и медицинского сертификата, если они требуются.
Выберите способ получения (электронная подпись, подтверждение через банковскую карту и тому подобное.).
Подтвердите запрос нажатием «Отправить» и сохраните полученный номер заявки.

После отправки заявка переходит в обработку. Статус можно отслеживать в личном кабинете, открыв раздел «Мои заявки». По окончании процесса в личном кабинете появится ссылка для скачивания готовой электронный медицинской книжки.

Заполнение заявления

Персональные данные

Для оформления электронного медицинского удостоверения через сервис государственных услуг необходимо предоставить набор персональных сведений, без которых процесс невозможен.

В заявке указываются:

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения;
СНИЛС;
ПИН-код учетной записи;
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
Адрес регистрации.

Эти данные служат идентификации заявителя и позволяют системе сопоставить его с официальными реестрами. После отправки заявки система автоматически проверяет СНИЛС и паспортные данные в базе МВД, а также сверяет ПИН-код с учетной записью. При совпадении всех параметров электронный документ формируется в личном кабинете.

Защита персональной информации обеспечивается шифрованием канала связи и хранением данных в защищенных дата‑центрах. Доступ к сведениям имеет только уполномоченный персонал, а любые изменения фиксируются в журнале аудита.

Для ускорения получения следует:

Убедиться, что все поля заполнены без ошибок;
Использовать актуальный ПИН‑код;
Проверить актуальность паспортных данных в личном кабинете;
При необходимости обновить СНИЛС в системе заранее.

Сведения о месте работы и должности

Для оформления электронной медицинской книжки через сервис Госуслуги необходимо точно указать сведения о месте работы и должности. Эти данные заполняются в разделе «Трудовая деятельность» личного кабинета.

В поле «Организация» указывают полное название работодателя, ИНН и ОКПО. Если организация зарегистрирована в реестре юридических лиц, данные подгружаются автоматически после ввода ИНН. При отсутствии автоматической подстановки вводятся вручную, проверяя орфографию и наличие официального наименования.

Поле «Адрес места работы» требует указания юридического адреса организации, включая индекс, регион, город и улицу. Адрес следует вводить в соответствии с официальным реестром, чтобы система приняла его без ошибок.

В разделе «Должность» необходимо выбрать из списка предустановленных вариантов. Если требуемой позиции нет, выбирается пункт «Другая должность» и указывается название вручную. При вводе следует использовать официальное наименование, как указано в трудовом договоре.

Для подтверждения указанных данных система запрашивает один из документов:

приказ о приёме на работу;
трудовой договор;
справка с места работы, подтверждающая должность и срок трудоустройства.

Эти файлы загружаются в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверяет соответствие данных и документов; при совпадении статус заявки меняется на «Одобрено», и электронная медицинская книжка становится доступной в личном кабинете.

Информация о медосмотрах

Электронная медицинская книжка формируется на основе результатов обязательных и добровольных медосмотров, которые фиксируются в личном кабинете пользователя на портале государственных услуг.

Первичный медосмотр проводится после получения приглашения от работодателя или учебного заведения. В результате обследования фиксируются сведения о состоянии здоровья, наличие противопоказаний и рекомендации по дальнейшему наблюдению. После завершения осмотра медицинская организация отправляет протокол в систему Госуслуг, где он автоматически появляется в электронном документе.

Для получения полной книги необходимо пройти следующие виды обследований:

Общий медицинский осмотр - оценка основных показателей (артериальное давление, зрение, слух, состояние сердечно‑сосудистой системы).
Профилактический осмотр - проверка на наличие инфекционных заболеваний, прививочный статус.
Специальный осмотр - проводится при работе с опасными веществами, в условиях повышенной физической нагрузки или в сфере, требующей особой квалификации (например, медицина, транспорт).
Повторный осмотр - обязательный в сроки, установленные нормативными документами (обычно раз в два года).

Каждый протокол содержит дату проведения, название медицинской организации, фамилию врача, результаты обследования и выводы. При необходимости врач может добавить рекомендации по лечению или ограничениям в работе.

После загрузки протоколов в личный кабинет пользователь получает уведомление о готовности электронного документа. Доступ к книжке осуществляется через «Мой профиль» → «Электронные документы». В документе можно просматривать отдельные записи, скачивать их в формате PDF и использовать в качестве подтверждения при приёме на работу, прохождении стажировки или сдаче экзаменов.

Если в протоколе обнаружены отклонения, система автоматически формирует запрос на повторный осмотр. После получения нового результата запись в книжке обновляется без необходимости вручную редактировать документ. Это обеспечивает актуальность сведений и упрощает процесс подтверждения соответствия требованиям работодателя.

Прикрепление скан-копий документов

Для оформления электронного медкнижки через личный кабинет Госуслуг необходимо загрузить скан‑копии обязательных документов. Система принимает только файлы в форматах PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый.

Этапы прикрепления сканов:

Откройте раздел «Электронные медицинские книжки» в личном кабинете.
Выберите действие «Подать заявление» и перейдите к шагу «Документы».
Нажмите кнопку «Добавить файл», выберите скан‑копию нужного документа и подтвердите загрузку.
При необходимости добавьте дополнительные файлы (паспорт, справка о состоянии здоровья, подтверждение оплаты) - каждый документ загружается отдельным файлом.
После загрузки проверьте, что все файлы отображаются в списке без ошибок (корректный формат и размер).
Нажмите «Отправить заявку». Система автоматически проверит наличие и качество загруженных материалов.

Если система сообщает о проблеме с файлом, замените его на чистый скан без лишних полей и повторите загрузку. После успешной проверки заявка переходит в статус «На рассмотрении», и в личном кабинете появится ссылка на готовую электронную медицинскую книжку.

Подтверждение и отправка заявления

После заполнения формы заявления необходимо выполнить два действия: подтвердить вводимые данные и отправить запрос в систем.

Проверка сведений - внимательно просмотрите все поля: ФИО, дату рождения, серию и номер полиса ОМС, контактный телефон. Ошибки в этих данных блокируют дальнейшую обработку.
Электронная подпись - выберите способ подписи (ЭЦП, ЕСИА‑пароль или мобильный сертификат). Подтверждение подписью фиксирует согласие с условиями получения электронного медицинского документа.
Отправка - нажмите кнопку «Отправить»; система автоматически сформирует запрос и разместит его в личном кабинете. После отправки появляется статус «В обработке».
Контроль статуса - в разделе «Мои услуги» наблюдайте изменения: «Одобрено», «Требуется дополнение» или «Готово к загрузке». При необходимости система отправит уведомление на указанный e‑mail или в мобильное приложение.
Получение - после одобрения в личном кабинете появляется ссылка для скачивания электронной медицинской книжки в формате PDF. Скачивание возможно только после подтверждения получения.

Эти шаги гарантируют быстрый и безошибочный процесс подачи заявления и получения электронного меддокумента через госпортал.

Отслеживание статуса заявления

Уведомления в личном кабинете

Уведомления в личном кабинете - ключевой элемент процесса оформления электронного медицинского документа. При входе в сервис система автоматически генерирует сообщения о статусе заявки, требуемых действиях и готовности к загрузке готового файла.

Типичные уведомления:

Подтверждение получения заявки. Появляется сразу после отправки данных, содержит номер обращения.
Запрос недостающих документов. Указывает, какие сведения необходимо добавить (скан справки, результаты анализов и тому подобное.).
Изменение статуса обработки. Информирует о переходе заявки в этап проверки, одобрения или отклонения.
Готовность электронного медкнижки. Сообщает, что документ сформирован и доступен для скачивания в разделе «Мои документы».

Для своевременного реагирования пользователь должен регулярно проверять раздел «Уведомления» и выполнять указанные в сообщениях действия. Игнорирование запросов приводит к задержке формирования книги. После получения финального уведомления достаточно нажать кнопку «Скачать», после чего электронный документ сохраняется в личном хранилище и может быть предъявлен в медицинских учреждениях.

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения заявки на электронную медицинскую книжку через Госуслуги зависят от нескольких параметров: категории заявителя, наличия всех требуемых документов и загрузки системы в конкретный период.

Обычно процесс занимает 5 рабочих дней. При наличии полного пакета документов и отсутствии технических сбоев рассмотрение происходит в течение 3‑4 дней. При проверке данных в государственных реестрах возможна задержка до 7 рабочих дней.

Если заявка не обработана в указанные сроки, рекомендуется:

проверить статус в личном кабинете;
убедиться, что все сканы чёткие и соответствуют требованиям;
при отсутствии обновления в течение 10 рабочих дней обратиться в службу поддержки портала.

Ускорить получение можно, подав заявку в будние часы, когда нагрузка на систему минимальна, и заранее подготовив все необходимые справки в электронном виде.

Что делать после подачи заявления?

Ожидание результата и проверка статуса

После отправки заявки система начинает автоматическую проверку документов. Обычный срок обработки - от одного до трёх рабочих дней; в пиковые периоды может увеличиваться до пяти. В течение этого времени статус заявки меняется последовательно: «В работе», «Готово», «Отклонено».

Проверить текущий статус можно, зайдя в личный кабинет на портале государственных услуг и выполнив следующие действия:

открыть раздел «Мои услуги»;
выбрать в списке запрошенный сервис по электронному медицинскому документу;
ознакомиться с индикатором состояния (цветовая метка или надпись).

Если статус остаётся «В работе» дольше ожидаемого периода, следует:

убедиться, что все требуемые сканы и подписи загружены корректно;
проверить электронную почту и раздел «Сообщения» на наличие запросов дополнительных данных;
при отсутствии реакции в течение установленного срока написать в техническую поддержку через форму обратной связи или позвонить в центр обслуживания.

После получения статуса «Готово» электронный документ появляется в личном кабинете в виде скачиваемого файла. Его можно сразу использовать в медицинских учреждениях, предъявив через мобильное приложение или распечатав.

Приглашение на медицинский осмотр

Запись на осмотр через Госуслуги или в медицинском учреждении

Для получения электронной медицинской книжки необходимо оформить запись на обязательный осмотр. Осуществить запись можно двумя способами: через портал государственных услуг или непосредственно в медицинском учреждении.

Запись через онлайн‑сервис:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
В разделе «Медицинские услуги» выберите пункт «Запись на осмотр».
Укажите тип осмотра (профилактический, предварительный и тому подобное.) и нужный специалист.
Выберите доступные даты и время приёма.
Подтвердите запись, указав контактные данные и прикрепив скан паспорта (при необходимости).
Сохраните подтверждение в электронном виде; ссылка будет доступна в личном кабинете.

Запись в поликлинике:

Обратитесь в регистратуру выбранного учреждения.
Предоставьте паспорт и полис ОМС.
Сотрудник регистратуры внесёт данные в электронную очередь и назначит дату осмотра.
Получите бумажный талон или электронный код подтверждения, который будет привязан к вашей медицинской карте.

После проведения осмотра врач оформит акт, который автоматически загрузится в ваш электронный профиль. Доступ к документу будет открыт в личном кабинете на Госуслугах, откуда его можно скачать или отправить в нужную организацию.

Перечень необходимых обследований и специалистов

Для оформления электронной медицинской книжки необходимо пройти ряд обязательных обследований и получить заключения от соответствующих специалистов.

Общий медицинский осмотр врача‑терапевта.
Сдача анализов крови (общий анализ, биохимический профиль, определение уровня глюкозы).
Анализ мочи с микроскопией.
ЭКГ (кардиолог).
Флюорография легких (пульмонолог).
Офтальмологическое обследование (офтальмолог).
Стоматологический осмотр (стоматолог).
При необходимости - обследование у дерматолога, отоларинголога или эндокринолога.

Каждый специалист оформляет заключение, которое автоматически привязывается к личному кабинету на портале государственных услуг. После загрузки всех документов система формирует электронную медицинскую книжку, доступную в личном кабинете пользователя.

Получение «ЭМК»

Как электронная книжка отображается в личном кабинете

Электронная медицинская книжка появляется в личном кабинете сразу после подтверждения заявки.

Для её поиска необходимо открыть раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Электронные медицинские документы» и кликнуть по названию книжки.

В открывшемся окне отображается карточка с основными данными: ФИО, дата рождения, номер полиса, статус (активна/недействительна), срок действия и QR‑код, позволяющий быстро проверить подлинность.

Ниже карточки расположены вкладки:

«Содержание» - перечень всех записей о прививках, медицинских осмотрах и профилактических мероприятиях; каждая запись содержит дату, тип процедуры и медицинскую организацию.
«История изменений» - журнал всех действий с документом: создание, обновление, аннулирование.
«Скачать» - кнопка для получения PDF‑версии книжки, пригодной для печати или офлайн‑просмотра.
«Поделиться» - возможность отправить ссылку на документ по электронной почте или в мессенджер, при этом сохраняется контроль доступа.

Все элементы интерфейса интерактивны: клик по записи открывает подробную информацию, а нажатие QR‑кода выводит окно с проверкой статуса в реальном времени.

Таким образом, электронная книжка полностью интегрирована в личный кабинет, предоставляет мгновенный доступ к медицинским данным и позволяет управлять документом без посещения государственных учреждений.

Использование «ЭМК» при трудоустройстве

Электронная медицинская книжка (ЭМК) стала стандартным документом, предъявляемым работодателям при приёме на работу в сферах, где требуется подтверждение санитарно‑эпидемиологической квалификации. После регистрации в личном кабинете госуслуг пользователь получает доступ к полному пакету медицинских справок в цифровом виде; документ привязан к уникальному идентификатору и может быть проверен в реальном времени.

При трудоустройстве процесс выглядит так:

работодатель запрашивает у соискателя ссылку на ЭМК через официальную форму;
соискатель передаёт QR‑код или ссылку из личного кабинета;
система автоматически сверяет статус медицинских справок и выдаёт подтверждение о наличии всех необходимых прививок и обследований.

Преимущества использования ЭМК при приёме на работу:

отсутствие необходимости печатных копий и их последующей доставки;
мгновенная проверка актуальности данных, исключающая подделки;
возможность повторного использования одной и той же электронной книжки в разных организациях без дополнительных затрат.

Для сотрудников, работающих в медучреждениях, пищевой промышленности, образовании и на должностях, связанных с повышенным риском инфекций, наличие актуального ЭМК является обязательным условием. При отсутствии или просрочке записи система отклонит запрос работодателя, что ускоряет процесс корректировки медицинского статуса соискателя.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при заполнении заявления

Исправление и повторная подача

Для исправления ошибок в заявке на электронную медицинскую книжку и её повторной подачи необходимо выполнить несколько четких действий.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои заявления».
Найдите заявку с пометкой «Ошибка» или «Требуется корректировка».
Нажмите кнопку «Редактировать». В открывшейся форме замените неверные данные: ФИО, даты, реквизиты врача, идентификационный номер.
При необходимости загрузите актуальные сканы документов: паспорт, справку о состоянии здоровья, подтверждение квалификации.
Сохраните внесённые изменения и нажмите «Отправить повторно».

После отправки система автоматически проверит заявку. Если новые данные соответствуют требованиям, статус изменится на «Одобрено», и электронный документ появится в личном кабинете. В случае повторного отказа в уведомлении будет указана конкретная причина, что позволяет сразу исправить оставшиеся недочёты.

Отказ в оформлении «ЭМК»

Причины отказа и обжалование

Получение электронного медкнижки через сервис Госуслуги иногда завершается отказом. Отказ может возникнуть по нескольким типичным причинам.

Неполные или неверные персональные данные в заявке.
Отсутствие подтверждения статуса работника, обучающегося или добровольца, для которых медкнижка обязательна.
Неуплата обязательных государственных сборов или наличие задолженности в системе ФЗ‑44.
Ошибки в загрузке или отсутствии обязательных медицинских документов (вакцинация, результаты обследований).
Ограничения, связанные с временными приостановками в работе регионального отделения ФОМС.

Для обжалования отказа необходимо выполнить последовательные действия.

Получить подробный код отказа в личном кабинете и сохранить скриншот.
Сравнить указанные причины с загруженными в системе документами; при обнаружении несоответствия добавить недостающие файлы или исправить ошибки.
Оформить запрос в службу поддержки Госуслуг через форму «Обращение» с указанием кода отказа и приложением подтверждающих материалов.
При необходимости направить письменное обращение в территориальный орган ФОМС, указав номер заявления, дату отказа и приложив копии всех документов.
Дождаться ответа в установленный срок (не более 30 дней). При отсутствии удовлетворительного решения подать жалобу в суд в порядке административного судопроизводства.

После корректировки данных и подачи обжалования большинство заявок переходит в статус «Одобрено» в течение нескольких рабочих дней. При соблюдении указанных требований отказ устраняется без дополнительных задержек.

Технические сложности на портале Госуслуг

Обращение в службу поддержки

При возникновении проблем с оформлением электронного медкнижки через сервис «Госуслуги» необходимо обратиться в службу поддержки.

Для начала откройте личный кабинет, нажмите кнопку «Помощь» и выберите пункт «Обратная связь». В открывшейся форме укажите:

ФИО, паспортные данные, СНИЛС;
номер заявки (если уже есть);
точное описание ошибки или сообщения системы;
скриншоты, подтверждающие проблему.

Отправьте запрос через кнопку «Отправить». При необходимости используйте альтернативные каналы:

электронную почту [email protected];
горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 (работает круглосуточно).

Служба поддержки обязуется рассмотреть обращение в течение 24 часов, предоставить решение или запросить дополнительные сведения. После получения ответа выполните указанные действия, чтобы завершить процесс получения электронного медкнижки. Если проблема сохраняется, повторите обращение, уточнив номер предыдущего тикета.

Что делать, если нет доступа к интернету или нет учетной записи на Госуслугах?

Альтернативные способы получения «ЭМК»

Электронную медицинскую книжку (ЭМК) можно получить не только через основной сервис госпортала, но и другими проверенными каналами.

мобильное приложение «Госуслуги»: после авторизации в личном кабинете выбираете услугу «ЭМК», загружаете скан паспорта и полиса ОМС, подтверждаете запрос кнопкой «Отправить»; результат появляется в приложении в течение 24 часов;
региональный портал здравоохранения: в некоторых субъектах РФ предусмотрен отдельный сервис, где требуется ввести ИНН, загрузить документ, удостоверяющий личность, и выбрать тип книги; выписка формируется в личном кабинете региона;
электронная почта работодателя: крупные организации отправляют сотрудникам ссылки на форму заявки, после заполнения и подтверждения данных ЭМК приходит на корпоративную почту в виде PDF с цифровой подписью;
отделение поликлиники по месту жительства: при личном визите в регистратуру предъявляете паспорт и полис ОМС, регистратор вводит данные в систему, и электронный документ высылается на указанный электронный адрес;
многофункциональный центр (МФЦ): в стенах центра оформляете заявку через терминал, предоставляете удостоверяющие документы, получаете QR‑код, который открывает доступ к ЭМК в личном кабинете после сканирования.

Для всех перечисленных способов обязательны: паспорт гражданина РФ, полис ОМС, подтверждение контактных данных (телефон, e‑mail). После отправки запроса система проверяет соответствие данных и формирует электронную книжку с уникальным идентификатором.

Выбор альтернативного канала зависит от доступности мобильного интернета, наличия корпоративных сервисов или предпочтения личного обращения в медицинское учреждение. Каждый из методов гарантирует получение ЭМК в цифровом виде без бумажных копий.