Как получить дубликат свидетельства о смерти через портал Госуслуг

Общая информация о дубликате свидетельства о смерти

Что такое дубликат свидетельства о смерти

Отличие дубликата от копии

Дубликат свидетельства о смерти - это новый оригинальный документ, выданный уполномоченным органом вместо утерянного или повреждённого. Копия - это фотокопия или скан существующего свидетельства, не содержащий официальных печатей и подписи, подтверждающих его юридическую силу.

Дубликат имеет отметку «дубликат», подпись и печать выдающего органа; копия их не содержит.
Дубликат признаётся в государственных реестрах и может быть использован при оформлении наследства, страховых выплат и иных официальных процедур; копия служит лишь для справочных целей.
Дубликат выдаётся после подачи заявления и подтверждения личности заявителя; копию можно получить мгновенно, но без подтверждения подлинности.
Дубликат сохраняет все реквизиты оригинала, включая номер, дату выдачи и данные о умершем; копия отображает лишь визуальное содержание без возможности изменения данных.

Для решения юридических вопросов требуется дубликат, поскольку только он обладает полной юридической силой. Копия подходит для личного архива или предварительного ознакомления, но не заменит дубликат в официальных процессах.

В каких случаях необходим дубликат

Дубликат свидетельства о смерти требуется, когда оригинальный документ недоступен или утратил юридную силу.

оригинал утерян, уничтожен или повреждён;
требуется предъявить документ в суде, архиве, банковском учреждении или страховой компании;
требуется оформить наследство, оформить переоформление прав собственности, оформить пенсию или социальные выплаты;
необходимо предоставить документ в органы миграционного учёта при оформлении документов для родственников за границей;
требуется заменить документ, выданный в другом регионе, в случае его несоответствия требованиям местного органа.

В каждом из перечисленных случаев дубликат служит полноценной заменой оригиналу и имеет ту же юридическую силу.

Подготовка к оформлению дубликата через Госуслуги

Кто имеет право на получение дубликата

Перечень лиц, имеющих законное право

Для оформления дубликата свидетельства о смерти через сервис Госуслуги право на запрос имеет ограниченный круг физических лиц.

супруг(а) умершего;
родители (отец, мать);
дети (биологические, усыновленные);
братья и сестры;
законные представители (опекун, попечитель);
наследники, указанные в завещании;
лицо, получившее нотариальную доверенность от любого из перечисленных.

Только указанные категории могут подать заявку в личном кабинете и получить дубликат без обращения в органы ЗАГС.

Необходимые документы для подачи заявления

Сведения, которые потребуются для заполнения

Для подачи заявки на получение копии свидетельства о смерти через сервис Госуслуги необходимо подготовить набор данных, которые вводятся в электронную форму.

ФИО заявителя (полностью, как в документе, удостоверяющем личность).
Серия и номер паспорта заявителя; дата выдачи и орган, выдавший документ.
ИНН или СНИЛС (при наличии).
ФИО умершего (полностью, включая все фамилии и отчества).
Дата и место смерти (город, район, адрес).
Номер оригинального свидетельства о смерти (если известен).
Дата регистрации смерти в ЗАГСе.
Контактный телефон и адрес электронной почты для получения уведомлений.
Согласие на обработку персональных данных (отмечается в форме).

Дополнительно может потребоваться загрузка сканов следующих документов: копия паспорта заявителя, документ, подтверждающий родство или интерес к получению копии (например, свидетельство о браке, решение суда).

Все сведения вводятся в соответствующие поля формы, после чего осуществляется оплата услуги и отправка заявки. После обработки запрос будет доступен в личном кабинете пользователя.

Пошаговая инструкция по оформлению через Госуслуги

Регистрация и авторизация на портале

Регистрация на портале Госуслуг - первый шаг для оформления дубликата свидетельства о смерти. Пользователь создает личный кабинет, после чего получает доступ к сервисам, включая запрос копий официальных документов.

Откройте сайт gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Регистрация».
Укажите ФИО, ИНН, СНИЛС и номер мобильного телефона.
Придумайте пароль, подтвердите его.
Примите пользовательское соглашение и нажмите «Продолжить».
Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS, или через электронную почту.
После подтверждения система создаст личный кабинет.

Авторизация на портале осуществляется через личный кабинет. После входа пользователь может оформить запрос дубликата, загрузить необходимые документы и отслеживать статус обращения.

На главной странице нажмите «Войти».
Введите логин (обычно телефон или адрес электронной почты) и пароль.
При первом входе введите код из SMS‑сообщения или используйте токен.
При необходимости включите двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности.
После успешного входа откройте раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Запрос дубликата свидетельства о смерти».

Поиск услуги на портале

Разделы и категории для поиска

Для поиска услуги по оформлению копии свидетельства о смерти в системе Госуслуги необходимо перейти в раздел «Электронные услуги» и воспользоваться фильтрами категории - «Документы - госуслуги», «Заявления - граждане», «Регистрация актов - гражданские» и «Свидетельства - жизненно‑важные».

В результатах поиска следует обратить внимание на следующие подпункты:

«Получение дубликата свидетельства о смерти» (вкладка «Документы о гражданском статусе»);
«Оформление копии свидетельства о смерти» (раздел «Заявления о выдаче официальных бумаг»);
«Запрос копии актов гражданского состояния» (категория «Регистрация актов»);
«Электронный запрос дубликата свидетельства о смерти» (подраздел «Электронные сервисы»).

Каждый из пунктов открывает форму, где указаны обязательные поля: ФИО заявителя, данные умершего, причина запроса и способ получения документа. Выбор нужного раздела гарантирует быстрый доступ к нужной услуге без лишних переходов.

Заполнение электронного заявления

Ввод данных умершего

Для оформления дубликата свидетельства о смерти в личном кабинете необходимо правильно заполнить раздел «Данные умершего». Ошибки в этом этапе приводят к отклонению заявки, поэтому следует строго соблюдать требования к полям формы.

Вводятся следующие обязательные сведения:

Фамилия, имя, отчество (полностью, без сокращений);
Дата рождения (формат ДД.ММ.ГГГГ);
Место рождения (населённый пункт, регион);
Дата смерти (формат ДД.ММ.ГГГГ);
Место смерти (адрес, учреждение, если применимо);
Серия и номер оригинального свидетельства (если известны);
Пол умершего (мужской/женский);
Гражданство (полностью, без аббревиатур);
Идентификационный номер (ИНН/СНИЛС), если он указан в оригинальном документе.

Дополнительные поля, не обязательные, но рекомендованные для ускорения обработки:

Место жительства на момент смерти;
Профессия (для статистических целей);
Причина смерти (указывается только если требуется по запросу).

Все данные вводятся кириллицей, без латинских букв и специальных символов. При указании дат следует использовать точку в качестве разделителя. При вводе серии и номера допускаются только цифры и прописные латинские буквы без пробелов.

После заполнения формы система проверяет соответствие введённой информации базе ФССП. Если обнаружены несоответствия, появляется сообщение об ошибке, и необходимо скорректировать запись. После успешной верификации можно переходить к загрузке сканов паспорта заявителя и подтверждающих документов.

Тщательное соблюдение формата и полноты данных гарантирует мгновенную передачу заявки в обработку и получение дубликата без дополнительных запросов.

Ввод данных заявителя

Для подачи заявки на копию свидетельства о смерти в системе Госуслуг необходимо корректно ввести данные заявителя. Ошибки при заполнении приводят к отклонению запроса и задержкам.

ФИО заявителя - указывайте полные фамилию, имя и отчество в соответствии с паспортом. Система проверяет совпадение с базой ФИО и дата рождения.
Дата рождения - вводите в формате ДД.ММ.ГГГГ. Неверный формат вызывает автоматическое отклонение.
СНИЛС - обязательное поле; ввод без пробелов и дефисов. Система проверяет контрольную цифру.
Контактный телефон - указывайте номер в международном формате, начиная с «+7». При отсутствии мобильного телефона допускается фиксированный номер, но он должен быть активным.
Электронная почта - требуется для получения уведомлений о статусе заявки. Адрес проверяется на корректность синтаксиса.
Адрес регистрации - заполняйте полностью: индекс, регион, район, город, улица, дом, квартира. Партнерская база проверяет соответствие официальным данным.
Документ, подтверждающий полномочия (если заявка подается не от имени умершего) - указывайте тип и серию документа (доверенность, решение суда). При необходимости загружайте скан в формате PDF, размером не более 5 МБ.

После заполнения всех полей система автоматически проверяет данные. При обнаружении несоответствия появится сообщение с указанием конкретного поля, которое требуется исправить. После успешного ввода заявка переходит в очередь на обработку, и в личном кабинете появляется статус «В работе».

Прикрепление подтверждающих документов

Для загрузки подтверждающих документов в сервисе необходимо выполнить несколько точных действий.

Подготовьте сканы или фотографии в формате PDF, JPG или PNG.
Убедитесь, что каждый файл не превышает 5 МБ и чётко отображает все требуемые сведения.
На странице заявки нажмите кнопку «Добавить файл», выберите нужный документ и подтвердите загрузку.
После загрузки проверьте, что система отобразила название и размер файла, затем нажмите «Сохранить».

Требуемые документы:

Оригинал или заверенная копия свидетельства о смерти.
Паспорт заявителя (страница с данными).
Доверенность, если заявка подаётся от имени другого лица.

Если один из файлов не прошёл проверку, система выдаст сообщение с указанием причины. В этом случае исправьте документ и повторите загрузку. После успешного прикрепления всех материалов заявка готова к отправке.

Выбор органа ЗАГС для получения

Для получения дубликата свидетельства о смерти необходимо обратиться в тот ЗАГС, где было оформлено оригинальное свидетельство. Идентифицировать правильный орган можно, следуя нескольким простым действиям.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
В разделе «Свидетельства» укажите фамилию, имя и дату рождения умершего. Система автоматически отобразит название и адрес ЗАГСа‑регистратора.
Если в базе указано несколько подразделений, выберите то, которое находится в том же районе, где была зарегистрирована смерть.
При отсутствии данных в личном кабинете проверьте справочную информацию на сайте регионального управления ЗАГСов или позвоните в кол‑центр по телефону, указанному на портале.

После определения нужного органа оформляйте заявку на дубликат, указывая в ней точные реквизиты выбранного ЗАГСа. Портал направит запрос в выбранный отдел, и в течение установленного срока будет подготовлен документ.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты через Госуслуги

Оплата услуги по оформлению копии свидетельства о смерти на портале Госуслуг производится в режиме онлайн, без посещения отделений. Система принимает несколько способов, позволяющих завершить транзакцию мгновенно.

Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир) - ввод данных карты в защищённом поле, подтверждение по 3‑D Secure.
Электронные кошельки (Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney) - авторизация через личный кабинет кошелька, списание без ввода реквизитов.
Онлайн‑банкинг (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа‑Клик) - переход по ссылке, подтверждение операции в приложении банка.
Мобильный платёж (Смарт‑Код, SMS‑оплата) - ввод кода, подтверждение через СМС‑сообщение.
Банковский перевод (через реквизиты получателя) - указание номера счета, ввод суммы, подтверждение в личном кабинете банка.

Для каждой опции система автоматически проверяет статус оплаты и, после успешного списания, инициирует выдачу дубликата. При возникновении ошибок пользователь получает уведомление с указанием причины и рекомендацией повторить платёж.

Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления на дубликат свидетельства о смерти осуществляется полностью онлайн через личный кабинет на портале государственных услуг. После подачи заявки система автоматически присваивает уникальный номер, который отображается в разделе «Мои обращения». Этот номер нужен для последующего контроля.

Для проверки текущего состояния обращения выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя СМЭВ‑логин или ЕСИА.
Откройте меню «Обращения» и выберите пункт «Мои заявки».
Найдите запись с нужным номером и нажмите «Подробнее».
В открывшемся окне будет указано: «На рассмотрении», «Одобрено», «Отказано» или «Готово к выдаче».

Если статус изменился, система отправит уведомление на привязанную электронную почту и в виде SMS. При необходимости уточнить причины отказа или запросить дополнительные документы, в разделе «Сообщения» можно написать запрос оператору через форму обратной связи.

Контроль статуса не требует посещения МФЦ; все сведения доступны 24 часа в сутки. При возникновении технических проблем следует воспользоваться кнопкой «Техподдержка» в правом нижнем углу экрана.

Получение готового дубликата

Сроки изготовления дубликата

Срок изготовления дубликата свидетельства о смерти, оформляемого онлайн через сервис «Госуслуги», фиксирован нормативными параметрами, но может изменяться в зависимости от загруженности отделения ЗАГСа.

Обычный период обработки заявки составляет 5 рабочих дней. Этот интервал включает проверку данных, подготовку документа и его отправку в электронный архив. При подаче заявления в выходные или праздничные дни расчёт начинается со следующего рабочего дня.

Ускоренный порядок доступен за отдельную плату. При выборе опции «экспресс‑обслуживание» дубликат готов в 2 рабочих дня. Условия ускорения уточняются в личном кабинете при формировании заявки.

Факторы, способные продлить срок:

Неполные или некорректные сведения в заявке;
Требование дополнительных подтверждающих документов;
Технические сбои в системе электронного взаимодействия.

Если заявка отклонена, система сообщает причину в течение 24 часов, и повторный запрос можно подать сразу после исправления ошибок. В остальных случаях статус заявки отслеживается в личном кабинете, где указана ожидаемая дата готовности.

Способы получения документа

Личное посещение ЗАГСа

Личный визит в ЗАГС остаётся актуальной альтернативой онлайн‑получению копии свидетельства о смерти. При обращении в отдел регистрации актов гражданского состояния необходимо подготовить паспорт, оригинал свидетельства о смерти (если он есть) и заявление на выдачу дубликата. Офицер проверит сведения, подтвердит отсутствие препятствий и оформит документ в течение установленного срока.

Если онлайн‑сервис недоступен или требуется срочная выдача, личный поход ускорит процесс. На месте можно уточнить статус заявки, получить справку о необходимости дублирования и сразу же оформить платеж. После оплаты сотрудник выдаст расписку, а готовый дубликат будет готов к выдаче в течение нескольких дней.

Преимущества личного обращения:

Возможность мгновенно получить подтверждение о невозможности получения дубликата онлайн.
Прямой контакт с сотрудником, позволяющий решить возникшие вопросы без дополнительного обращения.
Оформление и оплата в одном визите, без необходимости повторных действий в интернет‑кабинете.

Для тех, кто предпочитает электронный путь, визит в ЗАГС может понадобиться только в случае отказа в онлайн‑выдаче или при необходимости получения оригинального документа, подтверждающего отсутствие препятствий к выдаче дубликата. Таким образом, личное посещение служит резервным, но надёжным способом получения копии свидетельства о смерти.

Получение по почте (если предусмотрено)

Для получения дубликата свидетельства о смерти по почте необходимо выполнить несколько действий в личном кабинете на портале государственных услуг.

После оформления заявки в системе появляется возможность выбрать способ доставки. Если доступна отправка по почте, следует:

указать точный почтовый адрес получателя;
подтвердить правильность введённых данных;
оплатить стоимость услуги, включающую почтовый сбор (оплата производится через банковскую карту или электронный кошелёк);
получить электронный чек с номером отправления и ссылкой для отслеживания посылки.

После оплаты система генерирует запрос в МФЦ или в отдел регистрации актов гражданского состояния, где документ подготавливается к отправке. Пакет с дубликатом помещается в защищённый конверт и передаётся в службу доставки.

Отправка обычно занимает от 5 до 10 рабочих дней, в зависимости от региона. Статус отправки и трек‑номер можно просматривать в личном кабинете, обновления появляются автоматически.

При получении письма получатель обязан подписать акт приёма‑передачи. Если документ пришёл повреждённым или с ошибками, следует обратиться в службу поддержки портала, предоставив скан копии полученного письма и номер заявки. После подтверждения проблемы дубликат будет переотправлен.

Что делать в случае отказа

Если запрос на дубликат свидетельства о смерти отклонён, необходимо сразу выяснить причину отказа в личном кабинете. В системе указывается конкретный код ошибки или требуемый документ, которого не хватает.

Проверьте правильность введённых персональных данных: ФИО заявителя, номер ИНН, контактный телефон. Ошибки в этих полях часто становятся причиной отказа.
Убедитесь, что все требуемые подтверждающие документы загружены в требуемом формате (PDF, JPG) и соответствуют установленным размерам. При необходимости замените файлы на корректные версии.
Если ошибка связана с отсутствием подписи или печати, добавьте сканированную подпись или запросите заверенную копию в органе ЗАГС, где оформлялся оригинал.
После исправления загрузите обновлённый пакет документов и повторно отправьте заявку через личный кабинет.
При повторном отказе подайте апелляцию в электронном виде, указав номер заявки, дату отказа и аргументы, почему исправленные данные соответствуют требованиям. При подаче апелляции прикрепите подтверждающие материалы.
В случае, если электронный путь не приводит к результату, обратитесь в отдел обслуживания граждан по телефону горячей линии или посетите ближайший центр «Госуслуги», где оператор поможет оформить запрос в бумажном виде.

Эти действия позволяют быстро устранить препятствия и получить требуемый дубликат без лишних задержек.

Частые вопросы и возможные трудности

Ошибки при заполнении заявления

При оформлении заявки на получение копии свидетельства о кончине через электронный сервис часто встречаются типичные погрешности, которые приводят к отказу или задержке обработки.

Ошибка в ФИО заявителя: вводятся сокращения, неверный порядок имени и фамилии или опечатки. Система сравнивает данные с официальными реестрами, и любое несоответствие блокирует запрос.
Неправильный идентификатор: вместо ИНН указывают СНИЛС либо вводят номер паспорта с лишними пробелами. Требуется строгое соответствие формату, указанному в справке.
Отсутствие или неверный номер оригинального свидетельства: часто пропускают серию, заменяют её цифрами, либо указывают номер из другого документа. Без точных реквизитов дубликат не может быть сформирован.
Неполные контактные данные: телефон без кода страны, электронная почта без домена или указание устаревшего адреса. Портал отправляет уведомления только на корректные каналы связи.
Ошибки в разделе «Причина получения»: выбирают неверный пункт из выпадающего списка или оставляют поле пустым. Формальная причина должна соответствовать перечню, одобренному регламентом.

Для избежания проблем рекомендуется заранее подготовить копию оригинального свидетельства, проверить соответствие ФИО и идентификационных номеров официальным документам, а также тщательно заполнить все обязательные поля без пропусков. После отправки заявки проверьте статус в личном кабинете и при необходимости скорректируйте данные, используя функцию «Редактировать заявку». Это ускорит процесс выдачи дубликата и исключит повторные обращения.

Проблемы с авторизацией на портале

Пользователи, пытающиеся оформить дубликат свидетельства о смерти в системе Госуслуг, часто сталкиваются с проблемами входа. Основные причины:

Неправильный ввод данных: опечатки в логине, пароле или ИИН приводят к блокировке аккаунта.
Истёкший срок действия пароля: система требует обновления пароля после 90 дней без изменения.
Отсутствие подтверждения верификации: при первой регистрации требуется привязать телефон и подтвердить электронную почту; без этого доступ к сервису ограничен.
Технические сбои: перегрузка сервера, проблемы с сертификатом безопасности, несовместимость браузера.

Для устранения неполадок следует выполнить последовательные действия:

Проверить правильность введённых учетных данных, при необходимости воспользоваться функцией восстановления пароля.
Обновть пароль, следуя рекомендациям системы (минимум 8 символов, сочетание букв, цифр и спецсимволов).
Убедиться, что телефон и электронная почта привязаны к аккаунту; при необходимости добавить или подтвердить их в личном кабинете.
Очистить кеш браузера, отключить расширения, которые могут блокировать cookies, и обновить версию браузера до актуальной.
При повторяющихся ошибках обратиться в техническую поддержку через форму обратной связи, указав номер заявки и скриншот сообщения об ошибке.

Соблюдение этих рекомендаций гарантирует стабильный доступ к сервису и возможность оформить дубликат свидетельства о смерти без дополнительных задержек.

Отсутствие необходимых документов

Отсутствие требуемых бумаг препятствует оформлению дубликата свидетельства о смерти в системе Госуслуги.

Для подачи заявки необходимо загрузить следующие документы:

Паспорт заявителя (серия, номер, дата выдачи).
Справка о смерти (оригинал или заверенная копия).
Документ, подтверждающий родство с умершим (свидетельство о браке, родовом листе, решение суда).
Заявление в свободной форме, подписанное электронной подписью или через подтверждение личности в личном кабинете.

Если один из пунктов отсутствует, следует:

Обратиться в отдел регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС) по месту смерти для получения недостающей справки.
Заказать копию документа в архиве органов ЗАГС через электронный запрос, указав реквизиты умершего.
При отсутствии подтверждения родства оформить нотариальное заверение от родственника, который может подтвердить право на дубликат.

После получения всех материалов их необходимо отсканировать в формате PDF, размером не более 5 МБ, и загрузить в соответствующее поле заявки на портале Госуслуги. Система проверит комплект и, при отсутствии ошибок, выдаст дубликат в электронном виде в течение пяти рабочих дней.

Отсутствие даже одного документа приводит к отклонению заявки, поэтому проверка наличия всех требуемых материалов перед отправкой экономит время и исключает повторные обращения.