Как полностью удалить учетную запись с портала Госуслуг?

1. Подготовка к удалению учетной записи

1.1. Проверка наличия подключенных услуг и сервисов

1.1.1. Отмена активных заявок

Для окончательного удаления профиля необходимо сначала избавиться от всех открытых заявок.

Авторизуйтесь на портале, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Мои заявки».
В списке активных заявок найдите каждую запись и нажмите кнопку «Отмена». При появлении подтверждающего окна выберите «Подтвердить», чтобы заявка была полностью аннулирована.
После отмены проверьте статус: все заявки должны иметь отметку «Отменено» или исчезнуть из списка активных.

Если в системе остались заявки, находящиеся в статусе «На исполнении» или «Ожидание», обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Сотрудники помогут ускорить процесс закрытия таких заявок.

После того как все запросы аннулированы, перейдите к удалению личных данных:

Очистите профиль, удалив привязанные к нему телефон, электронную почту и банковские карты.
Сотрите загруженные документы и фотографии.

Завершающий шаг – отправка запроса на удаление аккаунта. Для этого в личном кабинете найдите пункт «Удалить профиль» или заполните специальную форму в разделе «Помощь». Укажите, что все активные заявки уже отменены, и подтвердите действие, введя пароль ещё раз.

После подтверждения система удалит ваш аккаунт полностью, включая все исторические записи. Вы получите уведомление о завершении процедуры на указанный при регистрации e‑mail.

Таким образом, последовательное аннулирование всех открытых заявок и последующее удаление персональных данных гарантируют полное исчезновение вашего профиля с портала.

1.1.2. Аннулирование договоров и соглашений

Аннулирование договоров и соглашений – обязательный этап перед тем, как избавиться от учетной записи на портале Госуслуг. Пока в личном кабинете сохраняются активные контракты, система будет сохранять ваш профиль, а любые попытки закрыть аккаунт завершатся ошибкой.

Для начала необходимо собрать перечень всех действующих договоров. Это могут быть сервисные соглашения, подписки на электронные услуги, договоры о получении государственных пособий и любые другие юридически значимые документы, оформленные через портал. Информацию о них можно найти в разделе «Мои услуги» и «История операций».

Далее следует оформить запрос на аннулирование каждого договора. Процедура обычно выглядит так:

Откройте нужный сервис в личном кабинете.
Выберите пункт «Отменить услугу» или «Расторгнуть договор».
Укажите причину прекращения и подтвердите действие электронной подписью (при наличии) или паролем.
При необходимости загрузите подтверждающие документы (например, справку о прекращении трудовых отношений или решение суда).
Сохраните полученный номер заявки и следите за статусом её выполнения.

После отправки всех заявок рекомендуется проверить их статус в разделе «Мои заявки». Если какая‑то заявка остаётся в статусе «В обработке», свяжитесь со службой поддержки через онлайн‑чат или телефон горячей линии, уточнив причину задержки.

Когда все договоры аннулированы и подтверждены системой, можно переходить к удалению учетной записи:

Перейдите в настройки профиля и выберите пункт «Удалить аккаунт».
Прочитайте предупреждение о потере всех данных и подтвердите действие, введя пароль и код из СМС.
Система выполнит окончательную проверку: если в ней обнаружатся незавершённые обязательства, процесс будет остановлен и будет выдан список недоделанных пунктов.
После успешного завершения вы получите сообщение о полном удалении профиля и инструкции по удалению мобильного приложения, если оно установлено.

Следуя этим шагам, вы гарантируете, что все юридические обязательства закрыты, а учетная запись полностью исчезнет из системы, без риска возникновения скрытых задолженностей или блокировок. Уверенно действуйте – процесс предсказуем и полностью контролируем.

1.2. Сохранение важных данных

1.2.1. Загрузка документов

1.2.1. Загрузка документов — ключевой этап при полном удалении учетной записи на портале Госуслуг. Сначала необходимо войти в личный кабинет, используя логин и пароль. После успешной авторизации откройте раздел «Настройки», где будет доступна функция «Удалить профиль». При её активации система потребует подтверждающие материалы, чтобы убедиться, что запрос исходит от владельца.

Для загрузки требуемых файлов выполните следующие действия:

Перейдите в окно «Прикрепить документы».
Выберите нужные файлы в формате PDF, JPG или PNG; каждый файл не должен превышать 5 МБ.
Убедитесь, что документы читаемы: скан паспорта, справка о регистрации по месту жительства и, при необходимости, заявление о согласии на удаление данных.
Нажмите кнопку «Загрузить», дождитесь появления сообщения об успешной загрузке и проверьте, что все файлы отображаются в списке.

После подтверждения загрузки система автоматически проверит предоставленные материалы. При положительном результате будет отправлено уведомление о завершении процесса удаления. Если обнаружены ошибки в документах, система выдаст конкретный запрос на исправление, и процесс будет приостановлен до получения корректных файлов. Таким образом, правильная загрузка документов обеспечивает безотлагательное и полное удаление учетной записи без риска сохранения личных данных.

1.2.2. Фиксация личной информации

Фиксация личной информации — это процесс полного удаления всех данных, связанных с вашей учётной записью, из системы портала Госуслуг. При удалении учётной записи необходимо убедиться, что ни один кусок персонального материала не останется в резервных копиях, журналах доступа и аналитических отчётах. Всё, что вы вводили в личном кабинете, будет безвозвратно уничтожено, и система перестанет распознавать ваш профиль.

Для достижения полной фиксации личных данных следует выполнить несколько последовательных действий:

Подготовка
- Войдите в личный кабинет с использованием действующего пароля и СМС‑кода.
- Сохраните копию всех необходимых документов и сведений на внешний носитель, так как после удаления доступа к кабинету их будет невозможно восстановить.
Отзыв согласий
- Перейдите в раздел «Настройки» → «Согласия на обработку данных».
- Отключите все активные согласия, включая передачу данных в сторонние сервисы и согласие на рекламные рассылки. Это гарантирует, что система не будет использовать ваш профиль в будущих проектах.
Инициирование удаления
- В разделе «Управление учётной записью» найдите кнопку «Удалить учётную запись».
- При нажатии появится форма подтверждения: укажите причину удаления, подтвердите намерения ввода пароля и кода из СМС‑сообщения.
- После подтверждения система поместит ваш профиль в статус «Ожидание удаления» на 30 дней, что позволяет отменить процесс в случае ошибки.
Фиксация данных
- По истечении периода ожидания система автоматически запустит скрипт очистки, который удалит все записи о вас из основной базы, журналов входа, кеша и резервных копий.
- При необходимости вы можете запросить письменное подтверждение выполнения процедуры у службы поддержки, указав номер заявки.
Проверка завершения
- Попробуйте войти в портал с прежними учётными данными: система должна выдать сообщение о несуществующей учётной записи.
- Проверьте, что ваш электронный почтовый ящик больше не получает автоматические уведомления от Госуслуг.

Следуя этим пунктам, вы добьётесь полной фиксации личной информации и гарантируете, что ваш профиль будет полностью исключён из инфраструктуры портала. После завершения процедуры любые попытки восстановления учётной записи станут невозможными.

2. Процедура удаления учетной записи

2.1. Авторизация на портале

Для начала любого действия по удалению учетной записи необходимо пройти авторизацию на портале Госуслуг. Без подтверждения личности система не предоставляет доступа к разделам, где находятся настройки аккаунта.

Авторизация осуществляется несколькими способами:

Логин и пароль – введите зарегистрированный номер телефона, электронную почту или ИНН, затем укажите пароль, который был задан при создании профиля.
Код из СМС – после ввода логина система отправит одноразовый код на привязанный номер телефона; введите его в соответствующее поле.
Биометрия – при наличии поддержки в мобильном приложении можно подтвердить личность отпечатком пальца или сканированием лица.
Код из приложения «Госуслуги» – если включена двухфакторная аутентификация, откройте приложение, сгенерируйте код и введите его.

Важно убедиться, что все указанные контакты (номер телефона, электронная почта) актуальны. Если данные устарели, их следует обновить в личном кабинете до завершения процесса удаления.

После успешного входа откройте раздел «Настройки» → «Безопасность и персональные данные». Здесь будет доступна опция «Удалить профиль». При выборе этой функции система запросит подтверждение действия: необходимо ввести пароль повторно и подтвердить удаление кодом, полученным по СМС или из приложения. После ввода всех требуемых данных аккаунт будет помечен как удаленный, а через установленный период (обычно 30 дней) все данные полностью исчезнут из системы.

Таким образом, правильная и безопасная авторизация – первый и обязательный этап, без которого невозможно перейти к окончательному удалению учетной записи. Следуйте каждому пункту, и процесс завершится без осложнений.

2.2. Переход в раздел Настройки профиля

Для начала необходимо войти в личный кабинет на портале Госуслуг, используя логин и пароль. После успешной авторизации в правом верхнем углу экрана появится меню с именем пользователя. Нажмите на него — откроется выпадающий список, где следует выбрать пункт «Профиль».

В открывшейся странице профиля обратите внимание на панель слева. Среди доступных разделов найдите ссылку «Настройки профиля» и кликните по ней. Система перенаправит вас в раздел, где находятся все параметры учётной записи, включая персональные данные, привязанные устройства и настройки безопасности.

Внутри «Настройки профиля» расположена кнопка «Удалить учётную запись». Чтобы инициировать полное удаление, выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Удалить учётную запись».
Подтвердите своё намерение, введя пароль от личного кабинета в появившемся окне.
Примите условия удаления, отметив соответствующий чек‑бокс.
Нажмите «Подтвердить», после чего система начнёт процесс закрытия учётной записи.

После подтверждения система уведомит вас о том, что запрос на удаление принят, и укажет срок, в течение которого данные будут окончательно удалены. По истечении этого периода доступ к аккаунту будет полностью закрыт, а все связанные с ним сведения удалены из базы данных портала. Если в процессе возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, расположенную в том же разделе.

2.3. Выбор опции Удалить учетную запись

После входа в личный кабинет необходимо открыть меню «Настройки» и перейти в раздел «Безопасность аккаунта». Там будет отображён список действий, связанных с управлением учетной записью. Среди них найдите пункт «Удалить учетную запись».

Нажмите на эту опцию.
Появится предупреждающее окно, в котором указаны последствия удаления: потеря всех сохранённых данных, отмена всех активных заявок и невозможность восстановления аккаунта.
Подтвердите своё решение, введя пароль от личного кабинета и, при необходимости, код из SMS‑сообщения.
После подтверждения система выполнит проверку, а затем окончательно удалит профиль.

Важно убедиться, что все необходимые документы и сведения сохранены в личных файлах, поскольку после завершения процесса восстановить аккаунт будет невозможно. После успешного удаления вы получите уведомление на указанный при регистрации e‑mail.

2.4. Подтверждение удаления

2.4.1. Ввод пароля

2.4.1. Ввод пароля – обязательный этап, который гарантирует, что только владелец учётной записи может инициировать её полное удаление. На экране подтверждения система требует ввести текущий пароль от личного кабинета. Это защита от случайных или чужих действий, поэтому следует выполнить её без откладывания.

Для ввода пароля необходимо:

открыть раздел «Настройки» в личном кабинете;
выбрать пункт «Удалить учётную запись»;
в появившемся окне ввести пароль в поле, отмеченное звездочками;
убедиться, что введённые символы соответствуют текущему паролю, и нажать кнопку «Подтвердить».

Если пароль был изменён недавно, система проверит его актуальность. При ошибке ввода появится сообщение о неверном пароле, и процесс будет приостановлен до корректного ввода. После успешного подтверждения система переходит к финальному удалению всех персональных данных и закрытию аккаунта. Ввод пароля – единственное действие, которое подтверждает ваше согласие и завершает процесс без риска утраты контроля над учётной записью.

2.4.2. Код из СМС

Для завершения удаления учётной записи на портале Госуслуг необходимо подтвердить своё намерение при помощи кода, который приходит в виде SMS‑сообщения. Этот код служит единственным средством подтверждения того, что запрос исходит именно от владельца привязанного к номеру телефона телефона.

Получив SMS, откройте сообщение и запомните шести‑значный набор цифр. Затем, находясь в личном кабинете, перейдите к финальному этапу удаления и введите полученный код в соответствующее поле. После ввода система проверит совпадение кода с тем, что был отправлен. При правильном вводе процесс завершится автоматически, и учётная запись будет полностью удалена.

Если код не пришёл в течение нескольких минут, проверьте, включён ли приём SMS‑сообщений на вашем номере, и убедитесь, что номер указан правильно в профиле. При необходимости запросите повторную отправку кода, используя кнопку «Отправить ещё раз», расположенную рядом с полем ввода. Не стоит пытаться вводить код, полученный от другого пользователя или из сторонних источников — система отклонит такой запрос.

Важно помнить, что после ввода кода восстановить учётную запись будет невозможно. Поэтому перед подтверждением убедитесь, что все необходимые документы и сведения сохранены в отдельном месте. После успешного ввода кода система покажет сообщение о полном удалении, и доступ к порталу будет закрыт навсегда.

3. Возможные сложности и их решение

3.1. Отсутствие кнопки удаления

3.1.1. Обращение в службу поддержки

Для того чтобы избавиться от своей учетной записи на портале Госуслуг, первым шагом является обращение в службу поддержки. Это официальная инстанция, которая имеет полномочия выполнить запрос о закрытии аккаунта и гарантировать, что все персональные данные будут удалены в соответствии с законодательством.

Подготовьте необходимые сведения.
• ФИО, указанные в профиле.
• ИНН или СНИЛС – идентификационный номер, привязанный к аккаунту.
• Номер телефона, указанный в личном кабинете.
• Электронную почту, которой вы пользовались для входа.
• Краткое описание причины, по которой вы хотите закрыть учетную запись.
Выберите удобный способ связи.
• Позвоните по официальному номеру горячей линии (8‑800‑555‑35‑35). Оператор уточнит ваш запрос и выдаст номер обращения.
• Оставьте письменное заявление через форму обратной связи на сайте Госуслуг. В письме укажите все подготовленные данные и подпишите запрос электронной подписью, если она у вас есть.
• При необходимости можно воспользоваться чат‑ботом в личном кабинете – он перенаправит вас к специалисту и зафиксирует ваш запрос.
После подачи заявления дождитесь подтверждения. Служба поддержки пришлет вам официальное уведомление о принятии запроса, а также укажет примерный срок выполнения – обычно от 5 до 10 рабочих дней. В течение этого периода вам могут потребоваться дополнительные документы (например, копия паспорта) для подтверждения личности.
По завершении процесса вы получите финальное сообщение, подтверждающее, что учетная запись удалена, и что все связанные с ней данные уничтожены. Сохраните это сообщение как доказательство завершения операции.

Помните, что без официального обращения в службу поддержки запрос на удаление не будет рассмотрен. Следуйте перечисленным шагам, и процесс завершится быстро и без осложнений.

3.1.2. Использование мобильного приложения

Для окончательного удаления вашей учётной записи на портале Госуслуг удобно воспользоваться мобильным приложением, которое позволяет выполнить весь процесс без посещения личного кабинета через браузер.

Сначала установите актуальную версию приложения «Госуслуги» из официального магазина (Google Play или App Store). После установки откройте приложение и выполните вход, используя ваш логин и пароль. При первом запуске система предложит подтвердить личность – пройдите биометрическую или кодовую проверку, чтобы обеспечить безопасность операции.

Далее откройте меню профиля, обычно расположенное в правом верхнем углу экрана. В списке настроек найдите пункт «Управление учётной записью». Внутри него будет опция «Удалить учётную запись». Нажмите её и внимательно прочитайте предупреждение о необратимости действия.

Для подтверждения потребуется ввести пароль ещё раз и ввести код, полученный в SMS‑сообщении или в приложении‑генераторе. После ввода кода нажмите кнопку «Подтвердить». Система начнёт процесс удаления, который займет несколько минут. По завершении появится уведомление о том, что учётная запись успешно удалена, и приложение автоматически выйдет из неё.

Если после выполнения всех шагов вы видите остаточные данные (например, сохранённые файлы или кэш), откройте настройки устройства, перейдите в раздел «Приложения», найдите «Госуслуги» и выполните очистку кэша и данных. Затем удалите приложение, чтобы полностью избавиться от всех следов.

Помните, что после удаления восстановить учётную запись невозможно, поэтому убедитесь, что все необходимые документы и сведения сохранены в другом месте. Следуя этим инструкциям, вы без лишних усилий избавитесь от своей учётной записи, используя только мобильное приложение.

3.2. Восстановление удаленной учетной записи

3.2.1. Сроки восстановления

После подачи заявления о полном удалении учётной записи на портале Госуслуг действует два чётко определённых периода. Первый – это «период ожидания», который длится 30 дней. В течение этого времени запрос может быть отозван, и учётная запись будет восстановлена без потери данных. Удаление не считается окончательным, пока не истечёт указанный срок.

Если в течение 30‑дневного окна клиент не отменил запрос, учётная запись переходит в статус «окончательно удалена». На этом этапе восстановление возможно только по отдельному обращению в службу поддержки. Для таких обращений установлен второй срок – 60 дней с момента окончательного удаления. В течение этого периода сотрудники портала могут восстановить учётную запись, но только после предоставления подтверждающих документов и подтверждения личности владельца.

Итого:

30 дней – возможность отменить запрос и вернуть учётную запись в исходное состояние;
60 дней – возможность подать повторное обращение для восстановления после окончательного удаления.

После завершения обоих периодов восстановление становится невозможным, и все связанные с учётной записью данные считаются безвозвратно утрачёнными. Поэтому важно тщательно оценить необходимость удаления и воспользоваться правом на отмену в течение первых 30 дней.

3.2.2. Процедура восстановления

Для полного удаления учетной записи на портале Госуслуг необходимо пройти процедуру восстановления доступа, если она была потеряна или заблокирована. Эта процедура гарантирует, что только владелец реальной личности сможет выполнить окончательное удаление, исключив возможность случайного или несанкционированного закрытия аккаунта.

Сначала откройте страницу входа в личный кабинет и нажмите кнопку «Забыли пароль». Система предложит ввести номер телефона, привязанный к профилю, либо адрес электронной почты. После ввода данных будет выслано одноразовое подтверждение — SMS‑сообщение или письмо со ссылкой. При получении кода введите его в соответствующее поле и перейдите к следующему шагу.

Далее необходимо подтвердить личность с помощью официального документа. На этапе восстановления вам будет предложено загрузить скан или фотографию паспорта (или иного удостоверяющего личность документа) и ввести серию‑номер, дату выдачи и орган, выдавший документ. После загрузки система проверит данные в реальном времени и выдаст статус проверки. Если информация совпадает, система автоматически разблокирует доступ к личному кабинету.

После успешного восстановления вы попадаете в меню управления аккаунтом. Здесь следует выбрать пункт «Удалить профиль». При выборе этого действия появится предупреждение о полном удалении всех данных, включая историю заявок, личные сведения и привязанные к аккаунту услуги. Подтвердите действие, введя пароль от учетной записи и код из SMS‑сообщения, полученного на привязанный номер.

Последний этап — подтверждение удаления. Система отправит финальное уведомление на ваш телефон и электронную почту, где будет указано, что аккаунт будет полностью удалён через 30 дней. В течение этого периода вы можете отменить процесс, повторно зайдя в личный кабинет и выбрав «Отменить удаление». По истечении срока аккаунт будет безвозвратно удалён из всех баз данных портала.

Кратко о ключевых шагах:

Запрос восстановления доступа через «Забыли пароль».
Ввод кода подтверждения, полученного по SMS или e‑mail.
Загрузка скана паспорта и подтверждение личности.
Переход в раздел управления аккаунтом и выбор «Удалить профиль».
Ввод пароля и кода из SMS‑сообщения для окончательного подтверждения.
Ожидание 30‑дневного периода, после которого аккаунт будет полностью удалён.

Следуя этим инструкциям, вы гарантируете, что процесс удаления будет выполнен корректно и без риска оставления личных данных в системе.

4. Юридические аспекты удаления

4.1. Последствия удаления для получения госуслуг

Удаление учётной записи с портала Госуслуг приводит к немедленному прекращению доступа к широкому спектру государственных сервисов. После удаления вы больше не сможете оформлять документы онлайн, подавать заявления, получать справки и сертификаты, а также отслеживать статус уже инициированных процессов. Это означает, что любые операции, требующие подтверждения личности через портал, станут недоступны.

Кроме того, при удалении аккаунта исчезают все сохранённые в системе данные: история обращений, загрузки сканов, привязанные к личному кабинету номера заявок и полученные уведомления. Восстановление этих сведений возможно лишь после повторной регистрации и подачи новых заявлений, что удлиняет сроки получения услуг и увеличивает нагрузку на визиты в органы государственной власти.

Особенно ощутимыми последствиями будет невозможность:

Оформления электронных паспортов, водительских удостоверений и иных удостоверений личности.
Получения выписок из государственных реестров (недвижимости, автотранспорта, судебных решений).
Подписания договоров и заявок в электронном виде, требующих подтверждения через Госуслуги.
Пользования «Личным кабинетом» для контроля за выплатами социальных пособий, пенсий и субсидий.

Если после удаления потребуется восстановление доступа к этим сервисам, придётся пройти полную процедуру повторной регистрации, подтвердить личность в МФЦ или через мобильное приложение банка, а также заново привязывать все необходимые документы. Этот процесс займет значительное время и потребует дополнительных усилий, которые можно избежать, оставив учётную запись активной. Поэтому перед удалением следует тщательно оценить, насколько критичны для вас текущие и планируемые обращения к государственным услугам.

4.2. Ответственность за использование нескольких учетных записей

Использование более одной учётной записи на портале Госуслуг считается нарушением правил сервиса и может повлечь за собой серьёзные последствия. Система фиксирует попытки регистрации новых профилей, если они привязаны к одному и тому же телефону, электронной почте или идентификационным данным. При обнаружении дублирования оператор службы поддержки незамедлительно инициирует проверку.

Непосредственная блокировка всех подозрительных учётных записей, включая те, которые уже использовались для подачи заявлений.
Временное ограничение доступа к порталу, что препятствует оформлению новых услуг и получению уже одобренных справок.
Внесение информации о нарушении в реестр пользователей, что может отразиться на возможности получения государственных услуг в дальнейшем.
Возможность привлечения к административной ответственности в соответствии с законодательством о защите информационных систем, вплоть до наложения штрафов.

Ответственность за использование нескольких учётных записей несёт каждый пользователь, независимо от причин создания дубликатов. При желании полностью удалить учётную запись необходимо сначала убедиться, что в системе не осталось скрытых профилей, иначе процесс удаления может быть прерван, а последующее обращение к поддержке обойдётся дополнительными проверками и санкциями. Поэтому перед подачей запроса на удаление следует тщательно проверить, что все связанные с пользователем данные объединены в единую учётную запись, а любые лишние профили закрыты или удалены. Такой подход гарантирует отсутствие риска повторных блокировок и сохраняет право на беспрепятственное пользование госуслугами в будущем.