Как подать жалобу в жилищную инспекцию через Госуслуги

Что такое жилищная инспекция и когда следует обращаться

Полномочия Государственной жилищной инспекции

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) обладает полномочиями, позволяющими эффективно реагировать на обращения граждан, поступающие через сервис Госуслуги.

Ключевые функции инспекции:

проверка соответствия жилых помещений требованиям санитарных, технических и пожарных норм;
контроль соблюдения арендодателями и управляющими компаниями условий договора и жилищного законодательства;
проведение экспертиз качества жилья и состояния инженерных систем;
рассмотрение жалоб, поданных онлайн, и формирование протоколов проверок;
выдача предписаний об устранении нарушений, установление сроков их выполнения;
привлечение к административной ответственности юридических и физических лиц за нарушение жилищных прав;
взаимодействие с органами местного самоуправления, правоохранительными структурами и судом для обеспечения исполнения предписаний;
подготовка аналитических отчетов о состоянии жилищного фонда и рекомендаций по его улучшению.

Эти полномочия позволяют инспекции не только фиксировать нарушения, но и принимать меры, обеспечивающие защиту прав жильцов и соблюдение нормативных требований.

Типичные причины для обращения

Несоблюдение нормативов содержания общего имущества

Несоблюдение нормативов содержания общего имущества в многоквартирных домах часто приводит к ухудшению условий проживания, повышенному риску аварий и конфликтам между собственниками. При обнаружении фактов, таких как отсутствие своевременного ремонта, неправильное ведение бухгалтерии, нарушение требований к уборке или охране территории, необходимо официально зафиксировать нарушение и потребовать его устранения.

Для обращения в жилищный надзор используется онлайн‑сервис портала Госуслуги. Регистрация в системе обязательна; после входа в личный кабинет выбирается услуга «Жилищный надзор» → «Подача жалобы». В форме указываются:

адрес объекта;
конкретные нарушения нормативов (пункт, статья, срок);
дата и способ обнаружения (фото, видеозапись, акт технической комиссии);
контактные данные заявителя.

Этапы подачи жалобы:

Авторизоваться на Госуслугах (использовать ЕПГУ или электронную подпись).
В каталоге услуг найти раздел «Жилищный надзор», пункт «Жалоба на нарушение нормативов».
Заполнить электронную форму, указав реквизиты дома и детальное описание нарушения.
Прикрепить подтверждающие документы (фотографии, акты, выписки из протоколов собраний).
Отправить запрос; система выдаст номер обращения и срок рассмотрения.
Через личный кабинет отслеживать статус, получать ответы и запросы дополнительной информации.

Для ускорения рассмотрения рекомендуется:

использовать четкую терминологию нормативных актов (жилищный кодекс, СНиП, правила эксплуатации).
указать конкретные даты и места нарушений.
приложить оригиналы или сканы документов, подтверждающих факт нарушения.
при необходимости указать желаемый результат (восстановление работ, привлечение управляющей компании к ответственности).

После подачи жалоба попадает в базу жилищного надзора, где уполномоченный инспектор проверяет материалы, проводит проверку на месте и оформляет акт. По результатам инспектор выносит предписание об устранении нарушений, а заявитель получает уведомление о завершении процедуры. При отсутствии реакции со стороны ответственного лица заявитель имеет право обжаловать решение в суде.

Нарушения правил предоставления коммунальных услуг

В случае выявления несоответствий в работе коммунальных служб необходимо оформить официальное обращение в жилищный надзор через сервис Госуслуги. Портал предоставляет возможность зарегистрировать жалобу без посещения органов в личном кабинете.

Для подачи обращения выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на сайте gosuslugi.ru, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Жилищные услуги» выберите пункт «Жалобы и обращения».
Укажите тип нарушения: несвоевременное отключение, неправильный расчёт тарифов, нарушение качества поставки и тому подобное.
Заполните форму, указав адрес объекта, название поставщика, даты и описание проблемы.
Прикрепите подтверждающие документы: счета, акты измерений, фотографии, корреспонденцию.
Отправьте заявку и сохраните полученный номер обращения.

Требуемая информация включает полные контактные данные заявителя, точный адрес, реквизиты обслуживающей организации и конкретные факты нарушения. Чем подробнее изложены обстоятельства, тем быстрее инспекция сможет оценить ситуацию.

После отправки система формирует электронный акт регистрации, который доступен в личном кабинете. Жилищный надзор проверяет представленные сведения, при необходимости запрашивает дополнительные материалы и принимает решение о проведении проверочных мероприятий. Результаты рассмотрения направляются заявителю в виде уведомления на электронную почту или в личный кабинет.

Своевременное использование портала гарантирует документальное фиксирование жалобы и ускоряет процесс контроля за качеством коммунальных услуг.

Незаконная перепланировка и переустройство

Для подачи обращения в жилищную инспекцию о незаконной перепланировке необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Первый шаг - авторизация на портале государственных услуг. Войдите в личный кабинет, используя СНИЛС и пароль, либо подтвердите личность через мобильный банк или электронный ключ.

Далее откройте сервис «Обращения в органы жилищного контроля». В форме указать:

тип нарушения - незаконная перепланировка и переустройство;
адрес объекта, включая кадастровый номер;
сведения о собственнике или арендаторе;
даты проведения работ, если известны;
краткое описание фактов (изъятие стен, изменение планировки без разрешения, отсутствие технической документации).

Прикрепите доказательства: фотографии, копии актов выполненных работ, выписку из реестра недвижимости, договоры с подрядчиками, а также любые уведомления от управляющей компании. Форматы файлов - JPG, PNG, PDF, размер не более 10 МБ каждый.

После загрузки всех данных нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует контрольный номер обращения, который сохраняется в истории личного кабинета. По этому номеру можно отслеживать статус рассмотрения, получать запросы о дополнительных документах и окончательное решение инспекции.

Если в течение 30 дней ответ не получен, используйте функцию «Повторное уведомление» в личном кабинете. При необходимости обратитесь в суд, приложив копию обращения и отказ в его рассмотрении.

Эти действия позволяют быстро и официально зафиксировать факт незаконных строительных изменений и инициировать проверку со стороны жилищного надзора.

Подготовка к подаче жалобы

Сбор необходимых документов и доказательств

Фото- и видеоматериалы

Фото‑ и видеоматериалы подтверждают наличие нарушений в жилом помещении и повышают вероятность положительного решения по обращению в жилищную инспекцию через портал Госуслуги. Без визуального доказательства проверяющие часто откладывают рассмотрение или запрашивают дополнительные сведения.

Требования к материалам

Форматы: JPEG, PNG для фото; MP4, MOV для видео.
Разрешение: не менее 1080 p для видеозаписей, 1920 × 1080 px для снимков.
Размер файла: до 5 МБ для фото, до 20 МБ для одного видеоклипа.
Наименование: «[адрес][тип нарушения][дата]».

Порядок загрузки

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Откройте форму обращения к жилищной инспекции.
В разделе «Документы» нажмите кнопку «Добавить файл».
Выберите подготовленные фото и видео, подтвердите загрузку.
Сохраните черновик и отправьте форму.

Рекомендации

Снимайте объекты под разными углами, фиксируя детали (трещины, протечки, состояние дверей).
При видеозаписи удерживайте камеру стабильно, включайте звук, если требуется зафиксировать шумы.
Делайте снимки в дневное время, избегайте затемнённых участков.
Сохраняйте оригиналы файлов до получения ответа от инспекции.

Эти шаги обеспечивают корректную подготовку визуальных доказательств и ускоряют процесс рассмотрения жалобы.

Акты осмотра, заключения экспертов

Акт осмотра - официальный документ, фиксирующий состояние жилого помещения, выявленные нарушения и условия, при которых они обнаружены. В нём указываются дата, время, место осмотра, ФИО инспектора, перечень обнаруженных дефектов и их характеристика. Оформление акта производится в двух экземплярах: один остаётся у инспектора, второй передаётся заявителю.

Для подачи обращения в жилищную инспекцию через портал Госуслуги необходимо:

загрузить скан‑копию акта осмотра в формате PDF или JPG, размер файла не превышает 5 МБ;
добавить заключение эксперта тем же способом;
указать в полях «Описание проблемы» кратко суть нарушения, ссылки на пункты акта и экспертизы;
выбрать тип обращения «Жилищная инспекция», подтвердить согласие с обработкой персональных данных и отправить запрос.

После отправки система формирует номер обращения, который следует сохранить. При необходимости инспектор может запросить дополнительные копии документов; их следует предоставить в том же виде, что и первоначальные. Своевременная подготовка и загрузка актов и заключений ускоряет процесс рассмотрения жалобы и повышает вероятность объективного решения.

Копии обращений в управляющую компанию

Для подачи обращения в жилищный надзор через портал Госуслуги требуется приложить копии всех писем, отправленных в управляющую компанию. Эти документы подтверждают, что собственник заранее попытался решить проблему напрямую и фиксируют содержание требований, даты и ответы получателя.

Подготовка копий включает несколько простых шагов:

Сканировать оригиналы обращений в формате PDF или JPEG; разрешение не ниже 300 dpi, чтобы текст оставался читаемым.
При необходимости добавить подпись в электронном виде; подпись должна соответствовать требованиям портала.
Сохранить каждый документ под понятным именем, например «Обращение_01_01_2025.pdf», чтобы при загрузке не возникло путаницы.

После загрузки копий в форму обращения:

Выберите категорию «Жилищная инспекция».
В поле «Описание проблемы» укажите суть вопроса и отметьте, что приложены копии писем в управляющую компанию.
Прикрепите файлы, используя кнопку «Добавить файл». Убедитесь, что количество вложений не превышает лимита (обычно 10 штук, общий объём - 30 МБ).
Проверьте корректность заполнения и отправьте запрос.

Сохраните подтверждение отправки (номер заявки) и копию загруженных файлов. При необходимости инспекция может запросить оригиналы; наличие электронных копий ускорит процесс проверки и повысит шансы на оперативное решение проблемы.

Формулирование сути проблемы

Четкое изложение фактов

Для подачи обращения в жилищный надзор через портал Госуслуги необходимо подготовить документ, в котором изложены только проверяемые факты. В тексте следует указать:

дату и время выявленного нарушения;
точный адрес объекта (дом, квартира, подъезд);
номер квартиры или помещения, к которому относится проблема;
описание нарушения (например, отсутствие отопления, протечка, несоблюдение санитарных норм);
сведения о действиях, предпринятых собственником или арендатором (звонки, письма, встречи);
контактные данные заявителя (телефон, электронная почта).

Каждое утверждение сопровождается подтверждающими материалами: фотографиями, копиями актов, квитанциями об оплате коммунальных услуг, протоколами встреч. Все материалы прикрепляются к заявлению в отдельном разделе.

В финальном абзаце указывается требуемый результат (например, проведение проверочной комиссии, устранение нарушения в установленный срок) и подпись заявителя. Формат подачи сохраняет последовательность: факт → доказательство → требование. Такой подход обеспечивает быстрый и объективный разбор обращения.

Указание нарушенных норм законодательства

При обнаружении нарушения в жилом помещении необходимо в заявлении чётко указать, какие правовые акты были нарушены. Точная ссылка на нормативный документ ускоряет рассмотрение обращения и повышает его юридическую силу.

В большинстве случаев жалоба содержит ссылки на следующие нормативные положения:

Жилищный кодекс Российской Федерации, статьи 15‑18 (право собственника и арендатора на безопасные условия проживания).
Федеральный закон «О защите прав потребителей», статья 10 (гарантированный уровень качества услуг, предоставляемых управляющими компаниями).
Санитарные нормы и правила, утверждённые в СанПиН 2.2.4/2.1.6.359‑20 (требования к вентиляции, уровню шума, санитарному состоянию помещений).
Правила противопожарного режима, постановление Правительства РФ № 333 (обеспечение пожарной безопасности в многоквартирных домах).
Закон РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности собственников жилых помещений» (обязанность страховки покрывать ущерб, причинённый нарушениями).

Если в объекте выявлены другие нарушения, указываются соответствующие акты: нормативы по энергоэффективности (ТР ТС 21‑102‑03), правила технической эксплуатации лифтов (ГОСТ 12.2.007‑76) и другое.

Каждый пункт формулируется в тексте обращения как ссылка на конкретный нормативный документ и указание факта его нарушения. Такой подход обеспечивает прозрачность жалобы и упрощает её обработку в системе государственных услуг.

Пошаговая инструкция по подаче жалобы через Госуслуги

Регистрация и авторизация на портале Госуслуг

Для подачи обращения в жилищный орган через сервис «Госуслуги» сначала необходимо создать личный кабинет и выполнить вход. Процесс состоит из нескольких обязательных шагов.

Откройте сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение.
Нажмите кнопку «Регистрация» и укажите действующий номер мобильного телефона.
Введите код подтверждения, полученный в SMS.
Укажите ФИО, дату рождения, пол и ИНН (по желанию).
Привяжите электронную почту и задайте пароль, соответствующий требованиям безопасности (не менее 8 символов, наличие букв разных регистров и цифр).
Подтвердите регистрацию, пройдя процедуру идентификации: загрузите скан или фотографию паспорта и сделайте селфи с документом, либо используйте видеоверификацию через приложение «Госуслуги».

После успешного завершения регистрации выполните вход:

Введите логин (телефон или email) и пароль.
При первом входе система предложит настроить двухфакторную аутентификацию - укажите второй канал получения кода (SMS, телефонный звонок или приложение‑генератор).
При необходимости сохраните «Ключ доступа» в личном кабинете для упрощения будущих авторизаций.

Авторизованный пользователь получает доступ к широкому перечню государственных услуг, включая возможность оформить жалобу в жилищную инспекцию, загрузить необходимые документы и отслеживать статус обращения. Всё делается в режиме онлайн, без визита в отделения.

Выбор раздела «Жалобы и обращения»

Поиск услуги «Подача жалобы в жилищную инспекцию»

Для начала откройте личный кабинет на портале государственных услуг. В строке поиска введите ключевые слова «жалоба жилищной инспекции». Система предложит несколько вариантов; выберите сервис, содержащий формулировку «Подача жалобы в жилищную инспекцию».

После выбора откроется форма обращения. Заполните обязательные поля:

ФИО заявителя
Адрес жилого помещения
Номер кадастрового паспорта (при наличии)
Описание нарушения (коротко, конкретно)
Приложения (фото, сканы документов)

Проверьте корректность введённых данных, нажмите кнопку отправки. Система сгенерирует номер заявки и предложит сохранить его в личном кабинете.

Для контроля статуса обращения используйте раздел «Мои заявки». Там отображаются даты обработки, комментарии инспектора и возможность добавить дополнительные материалы.

Если в поиске не найден нужный сервис, уточните запрос, добавив слово «жалоба» или заменив «жилищная инспекция» на «жилищный надзор». При повторных неудачах обратитесь к справочнику портала или к горячей линии поддержки.

Заполнение электронной формы обращения

Внесение персональных данных

При оформлении обращения в жилищную инспекцию через портал Госуслуги первым шагом является ввод персональных сведений заявителя. Система принимает только проверенные данные, поэтому каждый параметр следует заполнять точно так, как указано в официальных документах.

Фамилия, имя, отчество - в полном написании, без сокращений.
Серия и номер паспорта - без пробелов, в соответствии с документом.
ИНН, СНИЛС - обязательные идентификационные номера, требуемые для сопоставления с государственными реестрами.
Адрес регистрации - полное описание: улица, дом, корпус, квартира, почтовый индекс.
Номер мобильного телефона - в международном формате, без пробелов и скобок.
Электронная почта - действующий адрес, к которому будет отправлено подтверждение заявки.

При вводе данных система проверяет их на соответствие формату и наличие в государственных базах. Ошибки в любой строке приводят к отказу в приёме обращения, поэтому следует проверять каждую запись перед отправкой.

После заполнения всех полей появляется окно подтверждения. Пользователь обязан поставить галочку о согласии на обработку персональных данных, а также подтвердить достоверность введённой информации. После отправки заявка фиксируется в личном кабинете, где можно просмотреть статус и при необходимости внести исправления.

Все сведения хранятся в зашифрованных базах Госуслуг, доступ к которым имеет только уполномоченный персонал жилищной инспекции. Пользователь может в любой момент запросить полную копию своих данных и историю их обработки.

Описание проблемы и прикрепление документов

Опишите проблему ясно: укажите адрес жилого помещения, номер квартиры, дату обнаружения нарушения и конкретный характер дефекта (протечки, несоответствие нормативам, отсутствие отопления и так далее.). Указание точных сведений ускоряет обработку обращения и исключает необходимость уточняющих запросов.

Для подтверждения жалобы подготовьте сканы или фотографии документов:

договор аренды или свидетельство о праве собственности;
акты осмотра, заключения специалистов, протоколы измерений;
переписка с управляющей компанией, если таковая имеется;
фото‑ и видеоматериалы, фиксирующие нарушение.

При загрузке файлов в личный кабинет портала убедитесь в следующем:

Формат - PDF, JPEG или PNG;
Размер - не более 5 МБ для каждого файла;
Наименования - короткие, отражающие содержание (например, «акт_осмотра_2024_10.pdf»).

После прикрепления всех материалов проверьте наличие отметки о загрузке и отправьте жалобу. Система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус и получать ответы от инспекции.

Выбор территориального органа жилищной инспекции

При подаче жалобы через сервис Госуслуги необходимо обратиться в тот отдел жилищной инспекции, который обслуживает адрес недвижимости. Выбор органа определяется административным делением: регион → район → город (или поселок).

Порядок выбора:

Уточните полный адрес объекта (улица, дом, квартира).
Определите субъект федерации, в котором находится объект.
Найдите соответствующий районный или городской отдел инспекции в рамках выбранного субъекта.
Проверьте контактные данные на официальном сайте службы или в личном кабинете Госуслуг.

Информацию о территориальном органе можно получить в разделе «Контакты» портала Госуслуги, введя часть адреса в поисковое поле. После подтверждения правильного органа укажите его в заявке, прикрепив необходимые документы.

Точный выбор отдела гарантирует своевременную регистрацию обращения и ускоряет рассмотрение вопроса.

Отправка жалобы и отслеживание статуса

Получение уведомления о регистрации обращения

После отправки обращения в жилищную инспекцию через портал госуслуг система автоматически формирует запись о заявке. На этом этапе пользователь получает подтверждение о регистрации обращения. Уведомление появляется в личном кабинете и отправляется на указанный при регистрации электронный адрес.

Для контроля статуса обращения рекомендуется:

открыть раздел «Мои обращения» в личном кабинете;
проверить наличие записи с пометкой «Зарегистрировано» и датой подачи;
убедиться, что в почтовом ящике получено письмо с темой «Регистрация обращения в жилищную инспекцию»;
при необходимости сохранить скриншот или распечатать страницу с подтверждением.

Если уведомление не поступило в течение 15 минут, следует выполнить проверку:

убедиться в правильности введённого адреса электронной почты;
проверить папку «Спам»;
при отсутствии письма запросить повторную отправку через кнопку «Отправить уведомление ещё раз» в личном кабинете.

Полученное подтверждение служит официальным доказательством того, что жалоба принята к рассмотрению, и позволяет отслеживать дальнейший процесс её обработки.

Мониторинг хода рассмотрения в личном кабинете

После отправки обращения в жилищный надзор через портал Госуслуги необходимо регулярно проверять статус заявки в личном кабинете. Это позволяет своевременно узнать, на каком этапе находится рассмотрение, и при необходимости подготовить дополнительные документы.

Для контроля хода рассмотрения выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в свой аккаунт.
Перейдите в раздел «Мои обращения».
Выберите нужную жалобу в списке.
Нажмите кнопку «Смотреть статус».

В открывшейся странице отобразятся ключевые сведения: дата получения обращения, текущий статус (например, «На рассмотрении», «Требуются документы», «Решение принято») и сроки следующего действия. Если статус изменился, система предлагает загрузить недостающие материалы или просмотреть решение инспекции.

При получении статуса «Требуются документы» загрузите требуемые файлы в указанный раздел, соблюдая форматы и размер. Если статус «Решение принято», ознакомьтесь с текстом решения и, при необходимости, подайте апелляцию через тот же личный кабинет.

Регулярная проверка статуса уменьшает риск задержек и гарантирует, что все требования инспекции будут выполнены в срок. Делайте это минимум раз в сутки, пока обращение не будет закрыто.

Возможные результаты рассмотрения жалобы

Проведение проверки жилищной инспекцией

Выезд инспектора на место

Выезд инспектора - ключевой этап после подачи обращения через портал государственных услуг. После того как заявка зарегистрирована, система автоматически формирует акт о необходимости проверки и назначает дату визита.

Сотрудник инспекции прибывает в указанный адрес в согласованное время, обычно в течение 10‑15 рабочих дней. При входе он предъявляет служебное удостоверение и акт проверки, подписанный в системе.

Во время осмотра инспектор:

фиксирует нарушения, делая фото‑ и видеоматериалы;
измеряет параметры (площадь, высоту потолков, состояние коммуникаций);
проверяет соответствие фактического состояния требованиям нормативных актов.

По завершении осмотра составляется протокол, который в течение трех дней загружается в личный кабинет заявителя. Протокол содержит описание выявленных нарушений, рекомендации по их устранению и срок, в который собственник или управляющая компания обязаны выполнить работы.

Если нарушения подтверждены, в протоколе указывается возможность наложения штрафных санкций. Заявитель получает уведомление о результатах проверки и может подать апелляцию через тот же портал в течение 10 дней.

Таким образом, выезд инспектора обеспечивает документальную фиксацию проблем и служит основанием для дальнейших действий по их устранению.

Запрос дополнительных документов

При отправке обращения в жилищную инспекцию через портал Госуслуги часто возникает необходимость предоставить дополнительные материалы. Запрос формируется автоматически после первичной проверки заявления и указывает, какие конкретные документы требуются для завершения рассмотрения.

Для выполнения требования следует:

открыть личный кабинет на Госуслугах;
перейти в раздел «Мои обращения» и выбрать нужное заявление;
в пункте «Запрос дополнительных документов» загрузить требуемые файлы в формате PDF, JPG или PNG;
подтвердить загрузку и при необходимости добавить короткое пояснение к каждому документу.

Типы запрашиваемых материалов могут включать:

копию договора аренды или купли‑продажи недвижимости;
акт приема‑передачи помещения;
выписку из реестра прав на объект;
фотографии проблемных участков, подтверждающие нарушение;
переписку с управляющей компанией или ТСЖ.

Срок предоставления обычно составляет 10 рабочих дней с момента получения уведомления. Если срок не соблюдён, рассмотрение обращения откладывается, а инспекция может отказать в удовлетворении жалобы. При возникновении вопросов по перечню требуемых документов следует воспользоваться функцией «Обратная связь» в личном кабинете или написать в службу поддержки портала.

Подготовка документов заранее, проверка их соответствия требованиям и своевременная загрузка позволяют ускорить процесс рассмотрения и избежать лишних задержек.

Принятие решения по жалобе

Выдача предписания об устранении нарушений

При оформлении обращения в жилищный надзор через портал Госуслуги необходимо указать адрес объекта, описание нарушения и приложить подтверждающие документы (копии договоров, акты осмотра, фотографии). После отправки заявки система выдаёт номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

Жилищная инспекция рассматривает заявление в течение пяти рабочих дней.
При наличии достаточных доказательств инспектор оформляет предписание об устранении нарушений.

Предписание содержит:

точный перечень нарушений;
конкретные действия, которые обязан выполнить собственник или управляющая компания;
срок исполнения (обычно от 10 до 30 дней);
указание на возможность обжалования в суде или в вышестоящем органе.

Получив предписание, получатель обязан выполнить требования в установленный срок. Если работы не завершены, можно подать запрос о принудительном исполнении через тот же портал, указав номер предписания и приложив доказательства невыполнения. При необходимости обжалования решение подаётся в суд в течение 10 дней с даты получения предписания.

Все действия фиксируются в личном кабинете Госуслуг, где доступна история обращений, копии документов и статус выполнения предписаний. Это обеспечивает прозрачность процесса и возможность контроля за соблюдением требований жилищного надзора.

Привлечение виновных к административной ответственности

Оформление обращения в жилищный надзор через портал Госуслуги позволяет инициировать административное преследование нарушителей.

Для привлечения виновных к ответственности выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на Госуслугах, перейдите в раздел «Жилищный надзор».
Выберите форму «Жалоба» и укажите объект нарушения (недостаточная эксплуатация дома, несоблюдение санитарных норм и прочее.).
В текстовом поле подробно опишите факты, указав дату, место и конкретные действия правонарушителей.
Приложите подтверждающие документы: фотографии, акты измерений, договоры, переписку.
В разделе «Требования» укажите необходимость привлечения к административной ответственности в соответствии с Жилищным кодексом РФ и Кодексом об административных правонарушениях.
Отправьте заявку, сохраните номер обращения для контроля статуса.

После подачи обращения инспекция проверит представленные материалы, проведёт проверку на месте и, при подтверждении нарушений, составит протокол об административном правонарушении. На основании протокола органы надзора могут наложить штраф, вынести предписание об устранении нарушения и оформить санкцию в отношении виновных лиц.

Статус рассмотрения доступен в личном кабинете Госуслуг; при необходимости вы можете добавить дополнительные доказательства или уточнить детали обращения.

Таким образом, через электронный сервис государственный надзор получает все необходимые сведения для возбуждения административного дела и привлечения к ответственности лиц, нарушивших жилищные нормы.

Обжалование решения жилищной инспекции

Обжалование решения жилищной инспекции - официальная процедура, позволяющая оспорить вынесенное постановление, если оно противоречит законодательству или нарушает права заявителя.

Для подачи обращения через портал «Госуслуги» необходимо выполнить несколько последовательных действий. Сначала следует авторизоваться в личном кабинете, выбрать сервис «Жилищная инспекция», открыть форму обращения и заполнить обязательные поля, указав номер решения, дату его вынесения и причины несогласия.

Необходимый пакет документов включает:

Копию решения инспекции;
Документы, подтверждающие право собственности или иное юридическое основание (договор, свидетельство);
Доказательства нарушения (фото, акты, акты обследования);
Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.

После загрузки файлов система сформирует электронный акт о приёме обращения, присвоит регистрационный номер и отправит уведомление на указанный в профиле контакт. Стандартный срок рассмотрения составляет 30 календарных дней; в случае необходимости экспертизы срок может быть продлён, о чём заявителю будет сообщено дополнительно.

Для контроля процесса рекомендуется регулярно проверять статус обращения в личном кабинете и при получении решения, не устраивающего заявителя, подготовить новую жалобу в вышестоящий орган или обратиться в суд в установленный законом порядок.