Как подать жалобу в Росреестр через Госуслуги

Что такое жалоба в Росреестр и когда она нужна?

Причины для подачи жалобы

Нарушения сроков государственной регистрации

Если сроки государственной регистрации недвижимости превышают установленные нормы, необходимо оформить жалобу в Росреестр через портал Госуслуги.

Для подачи обращения выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на сайте gosuslugi.ru, используя ИНН и пароль от личного кабинета.
В разделе «Услуги» найдите сервис «Жалобы и обращения в Росреестр».
Выберите тип обращения «Нарушение сроков регистрации».
Укажите номер заявки или дела, к которому относится задержка, и точную дату предполагаемого завершения регистрации.
Опишите факт просрочки, приложив копии документов, подтверждающих срок подачи заявления и полученные ответы от Росреестра.
Прикрепите скан или фото свидетельства об оплате государственной пошлины, если она была уплачена.
Нажмите кнопку «Отправить», после чего система сформирует подтверждение с номером обращения.

После отправки жалобы система автоматически направит запрос в Росреестр. В течение 30 дней регистрирующий орган обязан предоставить ответ. Если ответ не поступил или решение не устраивает, можно подать апелляцию в суд по адресу, указанному в ответном письме.

Контроль за исполнением обращения осуществляется в личном кабинете: статус заявки меняется от «В работе» до «Решено». При необходимости обратитесь к справочному разделу портала, где указаны контактные телефоны и электронные адреса службы поддержки.

Неправомерные действия или бездействие сотрудников Росреестра

Для обращения по поводу неправомерных действий или бездействия сотрудников Росреестра используйте личный кабинет на портале Госуслуги.

Авторизуйтесь в личном кабинете, подтвердив личность через Госуслуги.
Выберите раздел «Обращения» → «Жалоба/запрос».
В поле «Тема обращения» укажите - «Нарушение служебных обязанностей в Росреестре».
В описании подробно изложите:
- ФИО, должность и подразделение сотрудника (если известны);
- Дату, время и место инцидента;
- Суть нарушения или факт бездействия;
- Последствия для вас (отказ в выдаче справки, задержка регистрации и тому подобное.).
Прикрепите подтверждающие документы: копии заявлений, протоколов, переписки, фотографии.
Установите способ получения ответа (сообщение в личный кабинет или электронная почта) и отправьте обращение.

После отправки система формирует номер заявки. Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения». Если в течение 30 дней ответ не получен или решение не устраивает, подайте повторную жалобу, указав номер первой заявки, или обратитесь в суд по делу о защите прав.

Для обоснования жалобы используйте положения Федерального закона «Об исполнительном производстве» и Правил работы Росреестра, опубликованных на официальном сайте ведомства. Все действия выполняются онлайн, без посещения офисов.

Ошибки в ЕГРН

Ошибки в ЕГРН проявляются в неверных сведениях о праве собственности, неточностях границ участка, ошибочных кадастровых номерах или неправильных данных о назначении земли. Такие неточности могут препятствовать сделкам, усложнять получение разрешений и создавать правовые риски.

Для устранения ошибок необходимо обратиться в Росреестр. Портал Госуслуги позволяет оформить жалобу онлайн, без посещения офисов и длительного ожидания.

Пошаговая инструкция подачи жалобы:

Войдите в личный кабинет на сайте госуслуги.
Выберите сервис «Обращения в Росреестр».
Укажите тип обращения - «Ошибка в ЕГРН».
Заполните форму:
- номер кадастрового объекта;
- описание обнаруженной ошибки;
- обоснование требования исправления.
Прикрепите подтверждающие документы: выписку из ЕГРН, договоры, техническую документацию.
Подтвердите отправку, сохраните регистрационный номер обращения.

После отправки система формирует автоматическое подтверждение и передаёт запрос в Росреестр. Ожидайте ответ в течение 30 дней; в случае необходимости уточнения информации вам придёт уведомление через личный кабинет. При положительном решении в реестре вносятся корректировки, подтверждающие документы становятся доступными в вашем личном кабинете.

Прочие нарушения

Для оформления обращения о «прочих» нарушениях, связанных с кадастром и земельными отношениями, используйте личный кабинет на портале Госуслуги.

Авторизуйтесь в системе, выберите сервис «Росреестр».
В меню «Жалобы и обращения» нажмите кнопку «Создать новое».
В поле «Тип обращения» укажите «Прочие нарушения».
В тексте сообщения кратко опишите суть проблемы: укажите объект недвижимости, номер кадастрового паспорта, дату обнаружения нарушения и конкретные действия, которые требуют исправления.
Прикрепите подтверждающие документы (сканы выписок, фотографии, скриншоты).
Установите приоритет обращения (обычный или срочный) и нажмите «Отправить».

После отправки система сформирует регистрационный номер. Сохраните его для контроля статуса. В личном кабинете можно отслеживать ход рассмотрения, получать ответы от специалистов Росреестра и при необходимости загружать дополнительные материалы.

Если ответ не удовлетворяет, в течение 30 дней подайте апелляцию через тот же сервис, указав номер первоначального обращения и обоснование несогласия.

Все действия выполняются онлайн, без посещения офисов, что ускоряет процесс исправления нарушений.

Какие документы потребуются для жалобы

Для обращения в Росреестр через портал Госуслуги необходимо подготовить следующий пакет документов:

заявление о жалобе (текстовое поле в личном кабинете);
копия паспорта (скан или фото первой и второй страниц);
документ, подтверждающий право собственности или иные интересы (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности, выписка из ЕГРН);
решение суда, исполнительный лист или иной документ, если жалоба связана с судебным делом;
копия уведомления, полученного от Росреестра, если оно имеется (например, отказ, запрос дополнительной информации);
справка об оплате госпошлины (при необходимости, в зависимости от типа обращения).

Все файлы должны быть загружены в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки документов система автоматически проверит их соответствие требованиям и позволит отправить жалобу.

Подготовка к подаче жалобы через Госуслуги

Создание и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Для подачи обращения в Росреестр через портал Госуслуги необходимо сначала оформить личный кабинет. Процесс создания и подтверждения учетной записи состоит из нескольких обязательных шагов.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Выберите тип пользователя «Физическое лицо» и укажите ФИО, дату рождения, паспортные данные.
Введите номер мобильного телефона, к которому привязан ваш личный кабинет в системе «Единый портал государственных услуг».
Укажите действующий адрес электронной почты.

После ввода данных система отправит SMS‑сообщение с кодом подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле и нажмите «Подтвердить». Затем придёт письмо на указанный e‑mail с ссылкой для активации аккаунта; перейдите по ссылке и завершите регистрацию, задав пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, комбинация букв, цифр и специальных знаков).

Для повышения уровня защиты рекомендуется привязать к учётной записи приложение «Госуслуги» и включить двухфакторную аутентификацию. При первом входе в личный кабинет появится запрос на подтверждение через приложение: откройте его, введите полученный в приложении код.

После успешного создания и подтверждения учётной записи можно перейти в раздел «Обращения», выбрать тип обращения «Жалоба в Росреестр» и заполнить форму. Все дальнейшие действия выполняются в уже авторизованном личном кабинете.

Поиск нужного сервиса

Для подачи жалобы в Росреестр через портал Госуслуги сначала необходимо найти соответствующий сервис. Откройте личный кабинет, в меню выберите раздел «Электронные услуги» и в строке поиска введите «Росреестр». Система отобразит список доступных процедур, среди которых будет пункт «Жалоба (обращение) в Росреестр».

Дальнейшие действия:

Нажмите на название услуги.
Прочитайте инструкцию, уточняющую требуемый набор документов.
Загрузите сканы заявленных материалов в предусмотренные поля.
Укажите контактные данные и сформируйте сообщение.
Подтвердите отправку, оплатив госпошлину (если требуется).

После подтверждения система выдаст номер обращения и возможность отслеживать статус заявки в личном кабинете. По необходимости можно воспользоваться функцией «Сообщить о проблеме» для уточнения деталей.

Обзор разделов для подачи обращения

Для подачи обращения в Росреестр через сервис Госуслуги необходимо пройти несколько разделов, каждый из которых имеет чёткую функцию.

Первый шаг - вход в личный кабинет. После авторизации пользователь получает доступ к перечню государственных услуг.

В разделе «Услуги» выбирается категория «Недвижимость». Далее открывается подраздел «Жалобы и обращения», где размещена форма подачи.

Форма состоит из обязательных полей:

номер кадастрового реестра или иной идентификатор объекта;
описание причины обращения;
прикрепление подтверждающих документов (сканы, фотографии, выписки).

После заполнения формы появляется кнопка «Отправить». Система автоматически генерирует номер обращения и сохраняет его в личном кабинете.

Последний раздел - «Отслеживание статуса». Здесь можно просматривать текущий этап обработки, получать уведомления о решении и при необходимости загружать дополнительные материалы.

Все действия выполняются в рамках единой онлайн‑платформы, без необходимости посещать отделения государственных органов.

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

Шаг 1: Авторизация на портале Госуслуг

Для начала работы с сервисом необходимо войти в личный кабинет на портале Госуслуги.

Откройте браузер, введите адрес https://www.gosuslugi.ru и нажмите Enter.
На главной странице найдите кнопку «Войти» и кликните по ней.
В появившейся форме введите логин (номер телефона или электронную почту) и пароль, привязанные к вашему аккаунту.
При необходимости подтвердите вход с помощью одноразового кода, полученного SMS‑сообщением или в мобильном приложении.
После успешной проверки система перенаправит вас в личный кабинет, где доступны все услуги, включая подачу жалобы в Росреестр.

Авторизация завершена, дальнейшие действия могут быть выполнены из меню «Мои услуги».

Шаг 2: Выбор категории обращения

После авторизации в личном кабинете портала откройте раздел «Обращения». В появившемся списке выберите пункт «Создать новое обращение». На следующем экране будет предложено указать категорию обращения - это определяет, к какому подразделению Росреестра будет направлена ваша жалоба.

Для выбора категории используйте один из следующих вариантов:

Недвижимость - вопросы, связанные с регистрацией прав, ошибками в выписках, ограничениями.
Кадастр - проблемы с кадастровой картой, границами, межеванием.
Электронные услуги - сбои при работе с электронными документами, подписанием, загрузкой файлов.
Работа с документами - запросы о выдаче, изменении или аннулировании документов.
Прочее - случаи, не попадающие в перечисленные группы.

Отметьте нужный пункт галочкой или выберите его из выпадающего списка. После подтверждения система автоматически сформирует форму обращения, соответствующую выбранной категории. Это обеспечивает правильную маршрутизацию вашего сообщения и ускоряет его рассмотрение.

Шаг 3: Заполнение формы жалобы

Описание сути проблемы

Пользователи часто сталкиваются с непонятной процедурой подачи обращения в Росреестр через сервис Госуслуги. Основная сложность - отсутствие единого пошагового руководства, что приводит к ошибкам при заполнении формы и невозможности отправить запрос.

Типичные препятствия:

отсутствие в личном кабинете пункта «Жалоба» для конкретного типа обращения;
требование загрузки документов в несоответствующем формате (PDF, JPG, размер файла);
автоматическая проверка, блокирующая отправку из‑за некорректных реквизитов (номер кадастрового объекта, ИНН);
задержка в подтверждении получения обращения, часто без уведомления о статусе;
отсутствие возможности отслеживать статус рассмотрения в реальном времени.

Эти факторы затрудняют эффективное взаимодействие с органом регистрации прав, увеличивают время решения вопросов и снижают доверие к электронному сервису.

Прикрепление подтверждающих документов

При оформлении обращения в Росреестр через личный кабинет Госуслуг подтверждающие документы должны быть загружены в электронном виде. Платформа принимает файлы форматов PDF, JPG, PNG; каждый файл не должен превышать 10 МБ. При выборе файлов следует убедиться, что текст читаем, а изображения чёткие.

Для корректного прикрепления выполните последовательные действия:

На странице создания обращения найдите блок «Документы».
Нажмите кнопку «Добавить файл» и выберите требуемый документ из локального хранилища.
При необходимости загрузите несколько файлов, повторяя действие.
После загрузки проверьте список: каждый элемент отображает название, размер и статус «Загружено».
При ошибке формата или превышения размера система выдаст сообщение; замените файл соответствующим вариантом и повторите загрузку.

Рекомендуется именовать файлы по шаблону: ТипДокумента_Дата_ФИО.pdf (например, Кадастр_2024-10-11_ИвановИ.И.pdf). Такой подход упрощает проверку и ускоряет обработку обращения.

После подтверждения списка документов нажмите «Отправить». Система автоматически привяжет загруженные файлы к заявлению, и они станут доступными сотрудникам Росреестра для анализа. Если в дальнейшем понадобится добавить дополнительный материал, используйте функцию «Редактировать заявление» в течение установленного срока.

Шаг 4: Проверка и отправка жалобы

Перед отправкой жалобы убедитесь, что все введённые данные соответствуют требованиям сервиса. Проверьте:

ФИО заявителя, контактный телефон и адрес электронной почты;
Номер кадастрового объекта и описание нарушения;
Прикреплённые документы (копии свидетельств, выписки из реестра, сканы заявлений).

Сверьте каждое поле с оригиналом: отсутствие опечаток, правильный формат даты, актуальность номеров. Если система указывает на ошибки, исправьте их сразу, иначе отправка будет заблокирована.

После окончательной проверки нажмите кнопку «Отправить». Появится окно подтверждения с указанием номера заявки. Сохраните номер и сделайте скриншот подтверждения - они понадобятся для отслеживания статуса обращения. Сообщение о успешной отправке будет отображено в личном кабинете, где можно следить за дальнейшими действиями Росреестра.

Отслеживание статуса жалобы

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет на портале Госуслуги - центр управления всеми действиями пользователя. Именно в нём хранится персональная информация, подтверждающие документы и история обращений, что упрощает процесс подачи жалобы в Росреестр.

Для подачи обращения необходимо выполнить несколько простых действий:

Войти в личный кабинет, используя логин и пароль от Госуслуг.
Перейти в раздел «Мои обращения» и выбрать категорию «Росреестр».
Заполнить форму жалобы: указать объект недвижимости, описать проблему, приложить сканы документов.
Нажать кнопку «Отправить». После отправки система автоматически сформирует контрольный номер и добавит запись в журнал обращений.

Все загруженные файлы сохраняются в личном кабинете, что позволяет в любой момент просмотреть статус обращения, добавить дополнительные сведения или загрузить новые документы. При необходимости можно воспользоваться функцией «Повторная отправка», если ответ от Росреестра требует уточнений.

История обращения доступна в виде списка с датами и статусами: «Принято», «В работе», «Ответ получен». При получении ответа пользователь получает уведомление на электронную почту и в личный кабинет, где можно ознакомиться с решением и рекомендациями по дальнейшим действиям.

Личный кабинет также предоставляет возможность управлять подписками на уведомления, менять контактные данные и контролировать ограничения доступа к личным сведениям. Всё это делает процесс обращения к Росреестру быстрым, прозрачным и полностью контролируемым пользователем.

Сроки рассмотрения жалобы

Сроки рассмотрения жалобы, поданной в Росреестр через портал Госуслуги, фиксированы нормативными актами. После отправки обращения система фиксирует дату поступления, а компетентный орган обязан дать ответ в течение 30 календарных дней. При этом учитываются все предоставленные документы; если их недостаточно, срок может быть продлён до 10 дней с указанием причин в ответе.

Если в течение установленного периода ответ не получен, заявитель имеет право:

подать повторный запрос в службу поддержки портала;
обратиться в суд с иском о принудительном исполнении обязательства по рассмотрению жалобы.

Продление срока допускается только в случаях, когда:

требуется проведение экспертизы или проверка в другом государственном органе;
обнаружены существенные противоречия в представленных данных.

В каждом случае орган Росреестра обязан уведомить заявителя о начале продления и указать новую конечную дату. После получения окончательного решения жалоба считается закрытой, независимо от её содержания. Если решение не удовлетворяет заявителя, он может обжаловать его в суд в течение 30 дней с момента получения.

Что делать, если жалоба не помогла?

Обжалование решения Росреестра

Для обжалования решения Росреестра через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Авторизоваться в личном кабинете Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
В меню «Услуги» выбрать раздел «Недвижимость», затем пункт «Обжалование решений Росреестра».
Открыть форму обращения, указать номер решения, дату его вынесения и причины несогласия. Причины могут включать ошибку в сведениях, нарушение процедуры или несоответствие требованиям законодательства.
Приложить сканированные копии документов, подтверждающих позицию заявителя: выписку из ЕГРН, оригинал решения, доказательства фактических обстоятельств (договор, акт и тому подобное.).
Установить срок подачи - не позднее 30 дней с даты получения решения. Система автоматически проверит соответствие срока и выдаст предупреждение при его превышении.
Нажать кнопку «Отправить». После отправки формируется контрольный номер обращения, который отображается в личном кабинете.
Отслеживать статус обращения в разделе «Мои обращения». При необходимости добавить дополнительные материалы можно воспользоваться функцией «Дополнить дело».
По завершении рассмотрения в личном кабинете появится решение о удовлетворении или отказе. При отрицательном решении доступен переход на следующую инстанцию - суд или вышестоящий орган Росреестра, используя тот же номер обращения.

Соблюдение указанных пунктов гарантирует корректную подачу жалобы и возможность получить официальное решение в установленный законом срок.

Обращение в прокуратуру

Обращение в прокуратуру необходимо, если служба Госуслуги не принимает жалобу в Росреестр, игнорирует её или выдаёт ошибку, препятствующую дальнейшему рассмотрению.

Подготовка обращения требует наличия следующих документов:

копия заявления, поданного через портал;
подтверждение отправки (скриншот или электронный чек);
выписка из реестра о состоянии объекта недвижимости;
паспортные данные заявителя;
описание проблемы и требуемый результат.

После сбора документов подайте жалобу в отдел по защите прав граждан в любой прокуратуре по месту жительства. Оформление возможно в электронном виде через портал «Госуслуги» (раздел «Обращения в прокуратуру») или в бумажной форме, подписи заверяются у нотариуса при необходимости.

Срок рассмотрения обращения составляет до 30 календарных дней. Прокуратура обязана предоставить ответ в письменной форме, указав основания для удовлетворения или отказа, а также рекомендации по дальнейшим действиям. При положительном решении дело передаётся в Росреестр для корректировки данных; при отказе заявитель получает возможность обжаловать решение в суде.

Судебное разбирательство

Подача обращения в Росреестр через портал Госуслуги может привести к судебному разбирательству, если ответ органа не удовлетворит заявителя. В этом случае необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Сохранить копию отправленного обращения и полученного ответа.
Оформить исковое заявление в соответствии с требованиями гражданского процессуального кодекса: указать стороны, предмет спора, требования и доказательства.
Подать иск в суд по месту нахождения Росреестра или по месту жительства заявителя.
Оплатить государственную пошлину, если она не освобождает от уплаты в рамках социальной защиты.
Участвовать в судебных заседаниях, предоставлять доказательства, отвечать на запросы суда.

После рассмотрения судом выносится решение, которое может быть:

удовлетворено полностью - Росреестр обязан выполнить требуемое действие;
удовлетворено частично - исполнение ограничивается частью требований;
отклонено - решение подлежит обжалованию в вышестоящую инстанцию в течение установленного срока.

Обжалование производится подачей апелляционной жалобы в тот же суд, где рассматривалось дело, либо в апелляционный суд, если речь идёт о первой инстанции. При необходимости можно обратиться в кассационный суд для окончательного разрешения спора.

Эффективное ведение судебного процесса требует своевременного представления всех документов, соблюдения процессуальных сроков и готовности к защите своих интересов в суде.