Как подать жалобу в Роспирироднадзор через портал Госуслуги

Общие положения о Роспирироднадзоре

Цели и задачи ведомства

Росприроднадзор - федеральный орган, отвечающий за контроль за соблюдением экологических норм и безопасностью в сфере обращения с природными ресурсами. Его деятельность направлена на предотвращение экологических правонарушений, защиту окружающей среды и обеспечение прав граждан в случае нарушения экологических требований.

Основные цели ведомства

Снижение количества нарушений экологического законодательства.
Укрепление механизмов государственного надзора за использованием природных ресурсов.
Обеспечение прозрачности действий предприятий, влияющих на экологию.
Защита прав и интересов граждан, пострадавших от экологических правонарушений.

Ключевые задачи

Проведение проверок и инспекций на предприятиях, в организациях и в муниципальных структурах.
Оценка соответствия деятельности субъектов требованиям экологической безопасности.
Выдача предписаний, штрафов и иных мер ответственности за выявленные нарушения.
Сбор, анализ и публикация данных о состоянии экологической обстановки.
Обеспечение доступа населения к информации о правонарушениях и возможностям их устранения.

Для подачи жалобы в Росприроднадзор через портал Госуслуги необходимо знать, что ведомство рассматривает обращения исключительно в рамках своих целей и задач. При формулировании обращения следует указать конкретный объект нарушения, предоставить доказательства и указать требуемый результат. Система автоматически направляет запрос в соответствующий отдел, где специалисты проводят проверку и принимают меры, предусмотренные задачами агентства. Таким образом, четкое понимание целей и задач Росприроднадзора ускоряет процесс рассмотрения обращения и повышает эффективность реагирования на экологические правонарушения.

Какие нарушения рассматривает Роспирироднадзор

Роспирироднадзор принимает жалобы о нарушениях экологического законодательства. Рассматриваются следующие категории правонарушений:

незаконные выбросы в атмосферу, превышающие установленные нормативы;
сброс загрязняющих веществ в водные объекты без соответствующего разрешения;
несоблюдение требований к хранению, транспортировке и утилизации отходов;
нарушение правил шумового и вибрационного контроля;
нарушение режима охраны природных территорий, включая нелегальную вырубку лесов и нарушение режима охраняемых зон;
использование запрещённых химических веществ в производственных процессах;
несоблюдение требований к мониторингу и отчетности по экологическим показателям.

Каждое из перечисленных нарушений фиксируется в базе данных, после чего проводится проверка, выносится предписание о устранении и, при необходимости, назначается административное наказание. Жалоба, поданная через электронный сервис, автоматически попадает в систему обработки, где определяется компетентный орган для проведения расследования.

Подготовка к подаче жалобы через Госуслуги

Необходимые документы и информация

Доказательства нарушения

Для успешного обращения в Роспирнадзор через сервис Госуслуги необходимо собрать и оформить доказательства нарушения экологических норм. Их качество и полнота определяют результат рассмотрения.

В качестве подтверждающих материалов используют:

официальные документы (разрешения, лицензии, акты проверок);
фотографии и видеозаписи, фиксирующие факты загрязнения, с указанием даты и места;
результаты измерений (уровень выбросов, концентрация загрязняющих веществ), оформленные протоколом измерительной лаборатории;
заключения независимых экспертов, подтверждающие превышение предельно допустимых показателей;
жалобы и показания свидетелей, оформленные в письменном виде и подписанные сторонами.

Каждый файл загружается в личный кабинет на Госуслугах в формате PDF, JPG или MP4, не превышая установленный размер. При загрузке рекомендуется указать краткое описание (тип документа, дата, объект контроля) в поле «Комментарий к файлу». После прикрепления всех материалов нажмите кнопку «Отправить», система сформирует электронный запрос в Роспирнадзор.

Важно обеспечить читаемость и достоверность файлов: сканировать документы в 300 dpi, сохранять оригинальные метаданные у фото и видео, использовать подписи или печати на экспертизных заключениях. При соблюдении этих требований проверка будет проведена без запросов дополнительных материалов, а решение о нарушении будет вынесено оперативно.

Сведения о нарушителе

Для подачи обращения в Роспирнадзор через портал Госуслуги необходимо указать полные сведения о нарушителе. Отсутствие любой из перечисленных данных может привести к отклонению заявки.

ФИО (для физических лиц) либо наименование организации (для юридических лиц).
ИНН (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).
ОГРН (только для юридических лиц).
Юридический адрес организации или место жительства физического лица.
Контактный телефон, позволяющий быстро связаться с представителем нарушителя.
Адрес электронной почты, если он указан в официальных документах.
Данные о руководителе (ФИО, должность) при наличии юридического лица.
Номер лицензии или сертификата, если нарушение связано с лицензируемой деятельностью.

При указании сведений следует проверять их актуальность в государственных реестрах, чтобы избежать ошибок в процессе рассмотрения обращения. Точная и полная информация ускоряет проверку и повышает эффективность реагирования контролирующего органа.

Регистрация и подтверждение учётной записи на Госуслугах

Для подачи обращения в Роспирироднадзор необходимо иметь активный аккаунт на портале государственных услуг. Регистрация и подтверждение учётной записи - первый и обязательный этап.

Для начала откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация». В открывшейся форме укажите:

ФИО, дату рождения, паспортные данные;
номер мобильного телефона, который будет использоваться для получения кода подтверждения;
адрес электронной почты (по желанию).

После ввода данных система проверит их на корректность и предложит установить пароль. Пароль должен содержать минимум восемь символов, включать буквы разного регистра и цифры.

Далее следует подтверждение телефона. На указанный номер придёт SMS‑сообщение с одноразовым кодом. Введите код в соответствующее поле и нажмите «Подтвердить». При успешном вводе система активирует ваш аккаунт.

Последний шаг - привязка личного кабинета к электронной подписи (при необходимости). На странице «Профиль» выберите пункт «Добавить ЭП», загрузите сертификат и завершите процесс, следуя инструкциям системы.

После завершения всех действий вы сможете авторизоваться на портале, перейти в раздел «Обращения» и оформить жалобу в Роспирироднадзор. Все дальнейшие операции выполняются в рамках вашего подтверждённого аккаунта.

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

Авторизация на портале Госуслуг

Для подачи обращения в Роспирироднадзор через сервис «Госуслуги» первым обязательным этапом является вход в личный кабинет. Регистрация в системе уже выполнена - осталось лишь подтвердить личность и получить доступ к полному набору функций.

Этапы авторизации:

Откройте сайт - введите адрес gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (полный номер телефона, электронную почту или ИНН) и пароль, указанные при регистрации.
При первом входе система запросит одноразовый код, который придёт СМС или в мессенджер; введите его в соответствующее поле.
При необходимости подтвердите устройство, указав уникальный код, отправленный на привязанное устройство.
После успешного ввода система перенаправит в личный кабинет, где появятся все доступные услуги, включая отправку жалобы в Роспирироднадзор.

Рекомендации:

Убедитесь, что пароль состоит минимум из восьми символов, содержит цифры, буквы разных регистров и спецсимволы.
Храните телефон, привязанный к учётной записи, в рабочем состоянии - без него нельзя получить код подтверждения.
При появлении сообщения о попытке входа с неизвестного устройства сразу завершите сессию и измените пароль.

Выполнение этих действий гарантирует безпрепятственный доступ к сервису и возможность оформить обращение в контролирующий орган без дополнительных задержек.

Выбор услуги «Подача обращения в государственные органы»

Для обращения в Роспирироднадзор через портал Госуслуги первым шагом необходимо открыть личный кабинет. После входа в систему в строке поиска введите «Подача обращения в государственные органы» и нажмите кнопку подтверждения.

В результатах поиска отобразятся доступные услуги. Выберите пункт, содержащий слово «обращение» и указание на Роспироднадзор. При нажатии откроется форма заявки.

Дальнейшие действия:

Укажите тип обращения (жалоба, сообщение, запрос);
Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, описание проблемы;
Прикрепите документальные подтверждения (сканы, фотографии);
Проверьте введённую информацию и нажмите «Отправить».

После отправки система сформирует контрольный номер. Сохраните его для отслеживания статуса обращения в личном кабинете. Если потребуется уточнение, вы получите уведомление на указанный контакт.

Заполнение формы жалобы

Описание сути нарушения

Суть нарушения, попадающего в компетенцию Роспирнадзора, - это действия, приводящие к превышению предельно допустимых концентраций (ПДК) загрязняющих веществ в воздухе, воде или почве, а также нарушения требований к выбросам и сбросам, установленных нормативными актами. Кратко перечислим основные категории:

превышение ПДК вредных веществ в атмосферном воздухе;
загрязнение водоёмов и сточных каналов превышающими допустимыми уровнями;
незаконные сбросы отходов в почву без соответствующего разрешения;
отсутствие или несоответствие документации по контролю выбросов;
нарушение условий лицензий на эксплуатацию предприятий, влияющих на экологическую безопасность.

Каждое из перечисленных действий фиксируется в заявлении, подаваемом через личный кабинет на портале государственных услуг. Описание нарушения должно включать конкретные данные: тип загрязняющего вещества, измеренные концентрации, место и время фиксирования, а также сведения о правонарушителе (название организации, ИНН, адрес). При наличии подтверждающих материалов (фото, видеозаписи, лабораторные протоколы) их следует приложить к заявлению. Такой уровень детализации позволяет Роспирнадзору быстро оценить факт нарушения и приступить к проверке.

Прикрепление подтверждающих материалов

Для подачи обращения в Росприроднадзор через сервис «Госуслуги» необходимо приложить подтверждающие материалы, иначе заявка будет отклонена.

Разрешённые типы файлов: PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX. Максимальный размер одного документа - 5 МБ, суммарно - 20 МБ. Прикреплять следует только оригиналы или их чёткие копии: акты, фотографии, сканы договоров, результаты экспертиз.

Порядок прикрепления файлов:

Войдите в личный кабинет на портале «Госуслуги».
Выберите услугу «Обращение в Росприроднадзор».
На странице ввода данных найдите кнопку «Добавить документы».
В открывшемся окне нажмите «Выбрать файлы», укажите нужные документы и подтвердите загрузку.
После успешного завершения загрузки проверьте, что рядом с каждым файлом отображается статус «Загружено».
Завершите оформление обращения, нажав «Отправить».

Рекомендуется давать файлам информативные имена (например, «Фото_нарушения_01.jpg», «Акт_экспертизы.pdf»), использовать сканирование с разрешением не ниже 300 dpi и проверять отсутствие лишних пустых страниц. При необходимости добавить ещё материалы, повторите шаг 4‑5 до тех пор, пока не достигнете лимита объёма.

Проверка и отправка обращения

Портал Госуслуги предоставляет возможность оформить обращение в Роспирироднадзор полностью онлайн. После ввода данных система предлагает проверить введённую информацию и подготовить её к отправке.

Перед отправкой необходимо убедиться, что:

все обязательные поля заполнены;
указаны корректные контактные данные;
приложены требуемые документы в поддерживаемом формате;
выбран правильный тип обращения (жалоба, сообщение о правонарушении и тому подобное.).

Процесс проверки и отправки выглядит так:

Заполните форму обращения, указывая сведения о нарушении и свои реквизиты.
На этапе «Проверка» система автоматически проверит наличие обязательных полей и корректность форматов. При обнаружении ошибок появятся подсказки для исправления.
Откройте раздел «Предпросмотр», где отображается полное содержание обращения в том виде, в котором его увидит инспектор.
При необходимости отредактируйте текст или замените вложения.
Нажмите кнопку «Отправить». Платформа сформирует электронный запрос и передаст его в рабочий кабинет Роспирироднадзора.
Система выдаст подтверждение с уникальным номером обращения; сохраните его для последующего контроля статуса.

После отправки в личном кабинете появляется статус «В обработке», а при изменении статуса будет отправлено уведомление на указанный контактный канал. Таким образом, проверка и отправка обращения завершаются в несколько кликов без необходимости посещать органы надзора лично.

Отслеживание статуса жалобы

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет - это персональная страница пользователя на портале Госуслуги, где собраны все обращения, документы и уведомления. Через него можно оформить запрос в Роспирнадзор без посещения офисов и бумажной волокиты.

Для начала необходимо зарегистрироваться на портале, подтвердить личность с помощью онлайн‑идентификации или визита в МФЦ и открыть личный кабинет. После входа в систему доступны все сервисы, в том числе электронные обращения в надзорные органы.

Чтобы подать жалобу в Роспирнадзор, выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет.
В строке поиска введите название услуги «Обращение в Роспирнадзор» и выберите её из списка.
Нажмите кнопку «Создать обращение».
Заполните форму: укажите объект нарушения, приложите доказательства (фото, сканы, ссылки), укажите контактные данные для обратной связи.
Проверьте введённые сведения и отправьте запрос.

После отправки система формирует уникальный номер обращения, который отображается в разделе «Мои обращения». Через личный кабинет можно отслеживать статус заявки, получать сообщения о её рассмотрении и в случае необходимости вносить уточнения или добавлять новые документы. Все действия фиксируются в журнале, что обеспечивает прозрачность и контроль над процессом.

Возможные статусы рассмотрения

Система Госуслуг фиксирует несколько статусов, отражающих этапы обработки обращения в Роспирироднадзор.

Принята - заявка зарегистрирована, присвоен уникальный номер.
На рассмотрении - специалисты проверяют соответствие обращения требованиям.
В работе - начато изучение материалов, может потребоваться уточнение данных.
Ожидает документов - запрошены дополнительные сведения или подтверждающие документы.
Отказано - заявка отклонена по причинам несоответствия или недостаточности информации.
Решение принято - сформировано официальное решение, доступно для скачивания в личном кабинете.
Закрыта - процесс завершён, статус фиксируется как окончательный.

Что делать после подачи жалобы

Сроки рассмотрения обращения

Срок, в течение которого Роспирнадзор обязан рассмотреть поданную через портал Госуслуги жалобу, составляет 30 календарных дней со дня её регистрации в системе. Если в течение этого периода требуется дополнительная экспертиза или уточнение данных, срок может быть продлён на очередные 30 дней, но только после уведомления заявителя о необходимости продления и указания причин.

Для контроля выполнения сроков рекомендуется:

регулярно проверять статус обращения в личном кабинете Госуслуг;
сохранять подтверждение регистрации (номер заявки, дата);
при отсутствии ответа в установленный срок направить повторный запрос через тот же портал или обратиться в службу поддержки.

Если установленный срок прошёл без результата, заявитель имеет право потребовать разъяснений о причинах задержки и, при необходимости, подать жалобу в вышестоящий орган надзора. Окончательное решение должно быть оформлено в письменной форме и направлено заявителю по указанному в заявке каналу связи.

Получение ответа от ведомства

После отправки обращения в Роспирнадзор через личный кабинет Госуслуг система формирует уникальный номер заявки. Этот номер необходимо сохранить: он используется для отслеживания статуса и получения ответа.

Для получения ответа выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои услуги» в личном кабинете;
Выберите пункт «Жалобы и обращения»;
Найдите заявку по номеру и нажмите «Просмотр статуса»;
При готовности ответа появится кнопка «Скачать ответ» или «Просмотр сообщения»;
Скачайте документ и сохраните его в удобном месте.

Если в течение 30 календарных дней ответ не появился, оформите запрос в службу поддержки Госуслуг через форму «Обращение в техподдержку». Укажите номер заявки и требуйте уточнение статуса. Служба обязана предоставить информацию в течение 5 рабочих дней.

При получении ответа проверьте следующие детали:

Дата и время формирования ответа;
Наличие подписи уполномоченного сотрудника;
Перечень действий, которые необходимо выполнить (например, предоставление дополнительных документов);
Сроки исполнения рекомендаций ведомства.

Сохраните копию ответа в личном архиве и, при необходимости, направьте его в соответствующий отдел организации для дальнейшего исполнения. Если ответ требует дополнительных действий, выполните их в указанные сроки, чтобы избежать продления рассмотрения обращения.

Обжалование решения Роспирироднадзора

Обжалование решения Роспирироднадзора - процесс подачи официального запроса о пересмотре вынесенного акта. Законодательством предусмотрено право заинтересованных лиц оспаривать решения, если они нарушают нормы экологического законодательства или ущемляют законные интересы.

Обжалование допускается в случаях:

отказа в выдаче лицензии или приостановления действия уже выданной;
наложения штрафа, административного взыскания или предписания;
признания нарушения экологических требований.

Для подачи обращения через сервис «Госуслуги» выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
В каталоге услуг найдите раздел, посвящённый экологическому надзору, и выберите форму «Обжалование решения».
Заполните обязательные поля: номер решения, дата вынесения, причины оспаривания, краткое изложение позиции.
Прикрепите копии документов, подтверждающих правовую или фактическую основу претензий (лицензии, уведомления, акты обследования).
Укажите способ получения ответа (электронная почта, личный кабинет) и отправьте запрос.
Сохраните полученный номер обращения для контроля статуса.

После отправки система выдаёт подтверждение с указанием срока рассмотрения - обычно 30 дней. Роспирироднадзор проверяет представленные материалы, при необходимости запрашивает дополнительные сведения, а затем издаёт новое решение или подтверждает прежнее. При отрицательном исходе заявитель вправе обратиться в суд в установленный законом срок.

Для повышения шансов успешного результата:

проверяйте полноту и актуальность прикрепляемых документов;
соблюдайте дедлайн подачи, который начинается с даты получения спорного акта;
при необходимости консультируйтесь с юристом, специализирующимся на экологическом праве.

Правильная организация процесса позволяет эффективно отстоять интересы и добиться пересмотра решения надзорного органа.