Как подать заявление на замену паспорта через портал Госуслуги

Подготовка к подаче заявления на замену паспорта

Необходимые документы и информация

Список обязательных документов

Для подачи заявки на замену паспорта через личный кабинет Госуслуги требуется собрать строго определённый пакет документов.

Паспорт гражданина РФ (оригинал) - подтверждает личность заявителя.
Скан или фото старого паспорта (страница с личными данными) - нужен для подтверждения прежних данных.
СНИЛС (страница с номером) - обязательный идентификатор в системе.
Справка о регистрации по месту жительства (не старше 30 дней) - подтверждает актуальный адрес.
Заявление в электронном виде, сформированное в личном кабинете (автоматически генерируется системой).

Все файлы должны быть загружены в формате PDF или JPEG, каждый размером не более 5 МБ. После загрузки система проверит соответствие требований и позволит завершить процесс замены.

Подготовка фотографий

Для замены паспорта онлайн требуется фотография, полностью отвечающая нормативам. Неправильный снимок приводит к отказу в обработке заявки, поэтому подготовка изображения должна быть точной.

Технические требования к файлу:

Формат - JPEG или PNG;
Цветовая модель - RGB;
Размер - не менее 350 × 450 пикселей, не более 2000 пикселей по любой стороне;
Вес - не более 2 МБ;
Фон - однотонный светлый (белый или светло‑серый), без теней и узоров.

Подготовка снимка:

Снять фото при естественном освещении, избегая резких теней;
Разместить голову и плечи в центре кадра, оставить небольшое пространство сверху и снизу;
Убедиться, что лицо полностью видно, глаза открыты, без очков, головных уборов и аксессуаров;
Сохранить изображение в указанном формате, проверить размер и вес файла.

При загрузке в личный кабинет портала:

Переименовать файл по шаблону «passport_фамилия_имя», чтобы избежать конфликтов;
Прикрепить файл в разделе «Документы» заявки, убедиться, что система приняла изображение без ошибок;
После загрузки просмотреть превью, подтвердить соответствие требованиям и завершить отправку заявления.

Условия замены паспорта

Достижение возраста

Достижение установленного возрастного порога требует замены паспорта. При достижении 14, 20, 45 или 55 лет гражданин обязан оформить новый документ, иначе он считается просроченным и не может использоваться в официальных процедурах.

Онлайн‑сервис Госуслуги позволяет выполнить замену без посещения отделения. Процесс состоит из нескольких действий, которые можно выполнить последовательно:

Авторизоваться на портале - ввести логин и пароль, подтвердить вход через СМС.
Выбрать услугу «Замена паспорта» в списке доступных заявлений.
Указать причину замены - «достижение возраста», выбрать соответствующий возрастной пункт.
Заполнить персональные данные, указать серию и номер текущего паспорта.
Прикрепить сканы обязательных документов:
- действующего паспорта (страницы с личными данными);
- СНИЛС;
- при необходимости - справку о составе семьи (для детей до 14 лет).
Оплатить госпошлину через онлайн‑кассу.
Подтвердить отправку заявки и сохранить полученный номер для отслеживания статуса.

После подтверждения заявления в течение 10 рабочих дней в выбранный пункт выдачи будет готов новый паспорт. При получении необходимо предъявить оригинал старого документа и удостоверить личность. Всё действие выполняется без очередей и лишних визитов в МФЦ.

Изменение личных данных

При замене паспорта через сервис Госуслуги изменение личных данных в заявлении происходит в несколько четко определённых этапов.

Для внесения корректировок необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале госуслуг.
Открыть раздел «Паспорт», выбрать пункт «Замена паспорта».
На этапе заполнения формы нажать кнопку «Редактировать данные».
Ввести актуальные сведения (фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес регистрации).
При изменении фамилии, имени или отчества загрузить документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, решение суда и прочее.).
Сохранить изменения и перейти к отправке заявления.

После подтверждения корректности введённой информации система проверит её через базу МВД. При обнаружении несоответствия появится сообщение о необходимости загрузить дополнительный документ. Все подтверждающие файлы должны быть в формате PDF, JPEG или PNG, размером не более 5 МБ.

Отправленное заявление фиксируется в личном кабинете. На странице «Мои заявки» отображается статус: «На проверке», «Одобрено» или «Требуется уточнение». При одобрении в личном кабинете появляется электронный талон о приёме, который можно распечатать или сохранить на устройство.

Эти шаги позволяют быстро и без ошибок обновить личные данные при подаче заявления на замену паспорта через онлайн‑сервис.

Порча или утеря документа

Потеря или повреждение паспорта требует срочного оформления замены. Онлайн‑сервис Госуслуги позволяет выполнить все действия без визита в отделение.

Для начала необходимо иметь личный кабинет на портале, подтверждённый по СМС или через банковскую карту. При отсутствии оригинала документа следует подготовить:

заявление о потере/повреждении (форму можно скачать в личном кабинете);
копию любого удостоверения личности (водительское удостоверение, СНИЛС);
квитанцию об оплате государственной пошлины.

Далее следует последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Замена паспорта».
Заполните электронную форму, указав причины замены (потеря, порча).
Прикрепите скан копии заявления и удостоверения личности.
Оплатите пошлину онлайн (банковской картой или через электронный кошелёк).
Подтвердите отправку заявки, сохраните номер обращения.

После отправки система выдаёт подтверждение и ссылку для отслеживания статуса. При готовности нового паспорта вы получите уведомление о способе получения (почта, пункт выдачи или самовывоз). Все этапы контролируются в реальном времени, что исключает необходимость личного присутствия в государственных органах.

Пошаговая инструкция по подаче заявления через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуги

Создание учетной записи (при необходимости)

Для подачи заявления о замене паспорта через сервис «Госуслуги» требуется личный кабинет. Если в системе уже есть учетная запись, используйте её; в противном случае необходимо её создать.

Создание аккаунта требуется в двух случаях: при первом обращении к порталу и когда прежняя учетная запись заблокирована или недоступна. Без личного кабинета невозможна загрузка документов и отслеживание статуса заявки.

Процедура регистрации состоит из нескольких простых действий:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите действующий номер мобильного телефона; система отправит код подтверждения.
Введите код, задайте пароль, который будет использоваться для входа.
Укажите ФИО, дату рождения, серию и номер текущего паспорта.
Примите условия использования сервиса и завершите процесс, нажав «Готово».

После создания учетной записи подтвердите её через полученную СМС‑сообщение, затем войдите в личный кабинет. В разделе «Паспорт» выберите тип услуги «Замена паспорта», загрузите сканы необходимых документов и отправьте заявление. Все действия фиксируются в системе, и вы сможете наблюдать за ходом рассмотрения в режиме онлайн.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - неотъемлемый этап электронного обращения за заменой паспорта. Система проверяет данные заявителя, сравнивая их с официальными реестрами.

Для успешного прохождения проверки необходимо подготовить следующие материалы:

скан или фото действующего паспорта РФ (страницы с личными данными);
ИНН или СНИЛС (при наличии);
подтверждение регистрации по месту жительства (свидетельство о регистрации, выписка из домовой книги);
при смене фамилии - документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, решение суда).

После загрузки файлов в личный кабинет система автоматически сопоставит их с информацией из государственных баз. При отсутствии несоответствий заявка переходит к следующему шагу - формированию нового паспорта.

Если система обнаружит ошибку в данных, она немедленно отобразит сообщение с указанием конкретного недочёта. Пользователь вносит корректировку и повторно отправляет документы. После подтверждения личности заявка считается завершённой и попадает в очередь обработки.

Выбор услуги

Поиск услуги «Замена паспорта РФ»

Для начала нужно войти в личный кабинет на портале Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт. После входа откройте раздел «Услуги» и в строке поиска введите точную фразу «Замена паспорта РФ». Система автоматически отобразит все доступные варианты, среди которых выберите сервис, соответствующий вашему типу паспорта (старый - с 2010 года - или новый - с 2020 года).

Дальнейшие действия:

Нажмите на название услуги, чтобы открыть её страницу.
Проверьте список необходимых документов и требований.
Нажмите кнопку «Подать заявление», загрузите сканы или фотографии документов.
Укажите удобный способ получения нового паспорта (почта, отделение МФЦ, курьерская доставка).
Подтвердите оплату госпошлины онлайн и завершите процесс.

При поиске можно уточнить запрос, добавив уточняющие слова, например «замена паспорта РФ онлайн» или указав регион, чтобы ускорить отображение релевантных предложений. Если сервис не найден, проверьте правильность написания и отсутствие лишних пробелов. После завершения подачи заявления система выдаст номер заявки, который следует сохранить для отслеживания статуса.

Выбор основания для замены

Для подачи заявления о замене паспорта через Госуслуги необходимо сначала определить правовое основание, которое будет указано в форме заявки. Выбор основания определяется фактическими обстоятельствами, подтверждающими необходимость получения нового документа.

Основные причины замены:

Утрата или кража паспорта;
Значительные повреждения (разрывы, пятна, обрезанные страницы);
Истечение срока действия;
Изменение фамилии, имени, отчества;
Изменение гражданства или статуса (например, получение двойного гражданства);
Ошибки в персональных данных, обнаруженные после выдачи.

Каждая причина имеет свои требования к подтверждающим документам. При утрате или краже необходимо загрузить справку из правоохранительных органов; при повреждении - предоставить фотографии дефектов; при изменении фамилии - приложить свидетельство о браке или судовое решение; при истечении срока - указать дату окончания действия текущего паспорта.

В заявлении выбирается соответствующее основание из выпадающего списка, после чего прикрепляются обязательные файлы. После отправки заявки система автоматически проверяет корректность выбранного основания и наличие всех требуемых документов. Если проверка пройдена, заявка переходит в обработку, и в личном кабинете появляется информация о предстоящем визите в отделение для получения нового паспорта.

Заполнение электронного заявления

Внесение персональных данных

Для подачи заявления о замене паспорта через сервис Госуслуги необходимо корректно ввести персональные данные. Ошибки в этом этапе приводят к отклонению заявки, поэтому следует заполнять форму внимательно.

Сначала откройте личный кабинет, выберите услугу «Замена паспорта», нажмите «Оформить заявление». На появившейся странице заполните обязательные поля:

Фамилия, имя, отчество
Дата и место рождения
Серия и номер текущего паспорта
ИНН (при наличии)
СНИЛС
Адрес регистрации (полный, включая почтовый индекс)
Контактный телефон и адрес электронной почты

После ввода данных система проверит их на соответствие формату. При обнаружении несоответствия появится подсказка, укажите корректные сведения.

Следующий шаг - загрузка сканов документов: текущий паспорт (страницы 1‑2), справка о смене имени (если применимо) и фотография в формате JPEG/PNG. После загрузки проверьте, что файлы открываются без искажений.

Перед отправкой нажмите кнопку «Проверить заявку». Система отобразит сводку введённой информации. При отсутствии ошибок подтвердите действие кнопкой «Отправить». После отправки получите уведомление о регистрации заявления и номер заявки, который следует сохранить для отслеживания статуса.

Загрузка фотографий

При оформлении замены паспорта онлайн требуется загрузить фотографию, соответствующую установленным требованиям.

Для загрузки изображений соблюдайте следующие параметры:

Формат - JPEG или PNG;
Размер - не менее 500 KB и не более 5 MB;
Разрешение - минимум 600 × 800 пикселей;
Фон - однотонный светлый, без теней;
Лицо - полностью видно, без головных уборов, очков с затемнёнными стеклами и аксессуаров.

Процесс загрузки состоит из четырёх шагов:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг;
Откройте раздел «Замена паспорта», выберите пункт «Загрузить фото»;
Нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите файл на компьютере и подтвердите выбор;
Проверьте отображение изображения в предварительном просмотре и нажмите «Сохранить».

Если система отклонила файл, проверьте соответствие требованиям: убедитесь, что изображение не размыто, фон действительно светлый, а размер файла находится в допустимом диапазоне. После исправления повторите загрузку.

Проверка введенных данных

Проверка введённых сведений - неотъемлемый этап оформления замены паспорта онлайн. Ошибки в данных приводят к отклонению заявки и необходимости повторного заполнения, что удлиняет процесс получения нового документа.

При проверке следует обратить внимание на следующие пункты:

ФИО: сравните с данными в текущем паспорте, убедитесь в правильном порядке и написании.
Дата и место рождения: совпадение с оригиналом исключает несоответствия.
Серия и номер текущего паспорта: вводите без пробелов и лишних символов.
СНИЛС: проверьте точность цифр, поскольку он используется для идентификации.
Контактный телефон и электронная почта: убедитесь, что указаны рабочие адреса, на которые придёт подтверждение.
Адрес регистрации и фактического проживания: соответствие официальным документам предотвратит запрос дополнительных справок.

Для подтверждения корректности данных используйте функцию предварительного просмотра, доступную в личном кабинете. Сравните отображаемую информацию с оригинальными документами, исправьте обнаруженные несоответствия, сохраните изменения и только после этого отправляйте заявление. Такой подход гарантирует беспрепятственное рассмотрение запроса и ускоряет выдачу нового паспорта.

Выбор отделения МВД

Поиск ближайшего отделения

Для подачи заявления на замену паспорта через портал Госуслуги необходимо знать, где находится ближайшее отделение, где будет выдан новый документ. Поиск отделения выполняется в несколько простых шагов.

Откройте личный кабинет на Госуслугах и перейдите в раздел «Услуги» → «Паспортные услуги».
Выберите пункт «Заявление о замене паспорта». На странице оформления появится ссылка «Найти отделение ФМС».
Нажмите на ссылку - откроется интерактивная карта с фильтром по вашему региону. Введите ваш адрес или почтовый индекс. Система автоматически отобразит все пункты выдачи, расположенные в радиусе 10 км.
При необходимости уточните параметры: тип услуги (замена паспорта), график работы, наличие свободных приёмных.
Выберите отделение, которое удобно по времени и расположению. Сохраните его адрес и часы работы в личном кабинете - они автоматически подставятся в заявление.

Если доступ к карте ограничен, используйте поиск по сайту ФМС: введите название вашего города и запрос «отделения паспортного стола». Список будет выведен в виде таблицы с адресами и контактными телефонами. Позвоните в выбранный пункт, уточните возможность подачи заявления онлайн и наличие свободных слотов.

Таким образом, поиск ближайшего отделения сводится к использованию встроенного инструмента портала и, при необходимости, к быстрому проверочному звонку. Всё делается без лишних действий, сразу после выбора появляется готовый к отправке документ.

Выбор удобной даты и времени посещения

Выберите дату и время визита, ориентируясь на график работы отделения, где будет выдан новый паспорт. На портале Госуслуги доступен онлайн‑календарь, где отображаются свободные окна. Сразу отметьте несколько альтернативных вариантов, чтобы иметь запас при отмене или изменении записи.

При планировании учитывайте:

официальные выходные и праздничные дни;
часы пик - раннее утро и конец дня обычно менее загружены;
возможность предварительной записи в режиме реального времени, позволяющую мгновенно зафиксировать свободный слот.

После подтверждения выбранного периода система автоматически отправит уведомление с деталями визита и инструкциями по подготовке документов. При необходимости изменить дату или время используйте тот же сервис, выбирая новое свободное окно в пределах установленного срока подачи заявления.

Оплата госпошлины

Способы оплаты

Для оплаты государственной пошлины за замену паспорта через сервис Госуслуги доступно несколько способов, каждый из которых реализуется непосредственно в личном кабинете.

Оплата производится в онлайн‑режиме, без необходимости посещать отделение банка. После заполнения заявки система предлагает выбрать удобный метод оплаты и перейти к вводным данным.

Доступные способы оплаты:

Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир) - вводятся цифры карты, срок действия и CVV‑код; подтверждение через 3‑D Secure.
Электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, Киви, Сбербанк Онлайн) - выбирается нужный сервис, происходит переадресация на страницу провайдера, подтверждение через пароль или биометрический код.
Прямой банковский перевод (через онлайн‑банк) - в заявке указывается реквизит получателя, после чего пользователь осуществляет перевод в своём интернет‑банке, указав номер заявки в назначении платежа.
QR‑код - генерируется после выбора способа, сканируется мобильным приложением банка, подтверждение происходит в приложении.

После успешного прохождения платежа система автоматически фиксирует факт оплаты, выставляет чек и переводит заявку в стадию обработки. При возникновении ошибки в вводе данных платёж отклоняется, и пользователь может выбрать альтернативный метод без повторного заполнения заявления.

Получение квитанции

Для получения квитанции после подачи онлайн‑заявления на замену паспорта необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг и перейдите в раздел «Мои заявления».
Найдите только что отправленное заявление о замене паспорта.
Нажмите кнопку «Скачать квитанцию» или «Получить подтверждение». Система сформирует PDF‑файл, содержащий информацию о платеже, дате подачи и уникальном номере заявки.
Сохраните файл на устройстве или распечатайте его для предъявления в отделении МФЦ при сдаче оригиналов документов.

Квитанция считается официальным подтверждением оплаты и служит основанием для дальнейшего рассмотрения вашего запроса. При необходимости можно отправить её по электронной почте в службу поддержки портала или предъявить в бумажном виде в офисе миграционной службы.

Что происходит после подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет на Госуслугах - единственная точка доступа к онлайн‑сервису замены паспорта. После регистрации пользователь получает уникальный логин и защищённый пароль, которые вводятся на странице входа.

Внутри кабинета размещён раздел «Мои заявления». Здесь можно создать новое обращение, выбрать тип услуги «Замена паспорта», загрузить сканированные копии документов и указать предпочтительный способ получения нового паспорта.

Функции личного кабинета, важные для оформления замены:

Формирование заявки - пошаговый мастер заполняет обязательные поля, проверяет корректность данных и предлагает сохранить черновик.
Отправка документов - поддерживаются форматы PDF, JPG, PNG; система автоматически проверяет размер и качество файлов.
Отслеживание статуса - в реальном времени отображается текущая стадия обработки: «Получено», «На проверке», «Одобрено», «Готово к выдаче».
Уведомления - при изменении статуса приходят сообщения на привязанный телефон и электронную почту, а также отображаются в разделе «Мои сообщения».
История обращений - полный журнал всех заявок с возможностью повторного скачивания подтверждающих документов.

Для ускорения процесса необходимо убедиться, что все личные данные в профиле актуальны: адрес регистрации, контактный телефон и электронная почта. При первом входе рекомендуется пройти верификацию через СМС‑код или электронную подпись, что повышает уровень доверия к заявке.

После завершения всех шагов в кабинете появляется кнопка «Подтвердить отправку». Нажатие фиксирует заявку, после чего система формирует электронный протокол, доступный для скачивания и печати. Протокол служит подтверждением того, что заявление принято, и позволяет контролировать дальнейшее исполнение без обращения в МФЦ.

Таким образом, личный кабинет обеспечивает полную автономию процесса замены паспорта: от создания заявления до получения готового документа.

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения заявления о замене паспорта через сервис «Госуслуги» фиксируются законодательными нормативами и зависят от категории обращения.

Обычное заявление обрабатывается в течение 10 рабочих дней со дня его подачи. При этом система автоматически уведомляет о начале и окончании рассмотрения, а также о готовности нового документа к выдаче.

Если заявка подана в срочном порядке (по обстоятельствам, требующим незамедлительного получения паспорта), срок сокращается до 5 рабочих дней. Для получения ускоренного рассмотрения необходимо указать соответствующую причину и загрузить подтверждающие документы.

В случаях утери или кражи паспорта срок может быть продлён до 15 рабочих дней, поскольку требуется проверка обстоятельств происшествия и подготовка справок в правоохранительные органы.

10 рабочих дней - обычный порядок;
5 рабочих дней - ускоренный порядок;
15 рабочих дней - утеря/кража.

Все сроки считаются от момента полной загрузки всех обязательных документов в личный кабинет. После завершения обработки система генерирует электронный билет, которым можно воспользоваться для получения нового паспорта в отделении МФЦ или в Многофункциональном центре.

Приглашение в отделение МВД

Необходимые оригиналы документов

Для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуги обязательны оригиналы следующих бумаг:

Паспорт гражданина Российской Федерации (оригинал).
Сопроводительный документ, подтверждающий изменение личных данных, если оно имеет место (свидетельство о браке, разводе, решение суда и другое.).
Внутренний паспорт (если он выдан) или миграционная карта - оригинал.
Медицинская справка о наличии ограничений по здоровью, требуемая при замене детского или дипломатического паспорта.
Доверенность в оригинале, если заявление подаётся представителем.

Каждый из указанных оригиналов должен быть предъявлен в цифровом виде при заполнении онлайн‑заявки. Копии и сканы без оригинального документа не принимаются. После загрузки оригиналов система проверяет их соответствие требованиям и формирует запрос на дальнейшую обработку заявления.

Процедура получения нового паспорта

Для получения нового паспорта через официальный сервис необходимо выполнить последовательные действия.

Откройте сайт Госуслуги, войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Услуги для физических лиц» найдите пункт «Замена паспорта» и выберите тип замены (утрата, повреждение, истечение срока).
Заполните электронную форму: укажите ФИО, серию и номер текущего документа, дату рождения, адрес регистрации и контактный телефон.
Прикрепите скан или фотографию:
- паспортной страницы с личными данными;
- страницы с пропиской (если требуется);
- справку о смерти (при замене после смерти супруги/супруга);
- иной документ, подтверждающий обстоятельства замены.
Оплатите государственную пошлину онлайн через банковскую карту, электронный кошелёк или терминал; система выдаст чек с номером операции.
После проверки данных служба отправит уведомление о статусе заявки. При одобрении вы получите QR‑код для получения нового паспорта в отделении МВД или в пункте выдачи, указанных в личном кабинете.
В назначенный день предъявите QR‑код, удостоверение личности и оригинал текущего паспорта (если он ещё находится в наличии). Сотрудник проверит документы и выдаст новый паспорт.

Все операции выполняются в режиме онлайн, что исключает необходимость личного посещения вначале процесса. После получения нового паспорта обновите данные в личном кабинете, чтобы система отразила актуальную информацию.

Возможные причины отказа и что делать

Типичные ошибки при заполнении

При подаче заявления на замену паспорта через сервис «Госуслуги» часто допускают одинаковые ошибки, которые замедляют обработку и могут привести к отказу.

Ошибка в поле «ФИО»: вводятся сокращения, пропуск части фамилии или неправильный порядок имен.
Неправильный формат даты рождения: указание месяца словом вместо цифр или использование неверного разделителя.
Ошибки в серии и номере старого документа: перепутаны цифры, пропущены символы «РФ», «УФ» и тому подобное.
Неактуальный адрес регистрации: указание прежнего места жительства без подтверждающих документов.
Пропуск обязательных сканов: отсутствие копии паспорта, фотографии или справки о смене имени.
Заполнение поля «Причина замены» неполным или неверным описанием (например, «потеря» без указания даты и места).
Неверный выбор типа услуги: выбор «добавление гражданства» вместо «замена по истечении срока действия».
Неправильные контактные данные: телефон без кода страны, электронная почта с опечаткой.

Избежание перечисленных недочётов гарантирует быструю проверку и получение нового паспорта без дополнительных запросов.

Повторная подача заявления

Повторная подача заявления на замену паспорта через сервис Госуслуги требуется, если первоначальная заявка была отклонена, не прошла проверка или в ней допущены ошибки.

Для успешного повторного запроса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на официальном портале государственных услуг, используя подтверждённый логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои заявки» и найдите отклонённую или неполную заявку.
Нажмите кнопку «Отменить» или «Удалить», чтобы освободить место для новой заявки; система автоматически сохраняет историю обращения.
Откройте форму подачи заявления на замену паспорта заново.
Введите актуальные данные: ФИО, дату рождения, серию и номер текущего паспорта, контактный телефон, адрес электронной почты.
Проверьте заполненные поля, особенно паспортные реквизиты и контактную информацию; любые несоответствия приведут к повторному отклонению.
Загрузите требуемые сканы: текущий паспорт (страницы с данными и фотографией), заявление в формате PDF, документ, подтверждающий необходимость замены (например, справка о порче).
Укажите причину повторного обращения в специальном поле; сформулируйте её кратко и чётко.
Подтвердите оплату госпошлины через встроенный платёжный сервис; сохраните чек в личном архиве.
Нажмите «Отправить». После отправки система отобразит статус заявки и ожидаемую дату готовности нового документа.

Помните, что в случае повторных ошибок система не будет принимать заявку до исправления всех недочётов. Регулярно проверяйте уведомления в личном кабинете: они содержат конкретные указания о причинах отклонения и необходимых действиях. При соблюдении всех пунктов процесс замены паспорта завершится без лишних задержек.

Часто задаваемые вопросы

Сроки действия паспорта

Срок действия паспорта гражданина РФ составляет 10 лет для лиц, достигших 14 лет, и 5 лет для детей до 14 лет. По истечении указанного периода документ считается недействительным, и его замену необходимо оформить до или сразу после даты окончания срока.

Для замены просроченного паспорта через электронный сервис Госуслуги следует учитывать следующие сроки:

За 6‑12 месяцев до окончания действия паспорта можно подать заявление, чтобы получить новый документ до того, как текущий станет недействительным.
Если паспорт уже просрочен, заявка должна быть подана в течение 30 дней, иначе возможны ограничения при обращении в органы, требующие действующий документ.
После подачи заявления срок изготовления нового паспорта обычно составляет от 10 до 30 календарных дней, в зависимости от загруженности пунктов выдачи.

Контроль за датой окончания срока действия позволяет избежать ситуаций, когда отсутствие действительного паспорта препятствует получению государственных услуг, оформлению банковских операций или поездкам за границу. Регулярный просмотр информации в личном кабинете на портале гарантирует своевременное уведомление о приближающемся окончании срока действия.

Замена паспорта за границей

Для граждан РФ, находящихся за пределами страны, замена национального паспорта оформляется через сервис госуслуг онлайн. Доступ к порталу возможен из любой точки мира при наличии интернет‑соединения и подтверждённого аккаунта в системе.

Для начала необходимо убедиться, что вы зарегистрированы в консульском учёте по месту пребывания и имеете подтверждённый электронный адрес. После этого можно приступить к оформлению заявки.

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
Выберите услугу «Замена паспорта за границей».
Заполните форму: укажите ФИО, серию и номер текущего паспорта, дату и место рождения, контактные данные, а также консульский отдел, где будет осуществлена выдача.
Прикрепите сканы необходимых документов (см. ниже).
Оплатите госпошлину через встроенный платёжный модуль.
Подтвердите отправку заявки и сохраните номер обращения.

Требуемые документы:

Копия действующего паспорта (страницы с личными данными и регистрацией).
Фотография, соответствующая требованиям МВД (цветная, 3,5 × 4,5 см, фон нейтральный).
Справка из консульства о регистрации по месту пребывания (при наличии).
Квитанция об оплате госпошлины.

Госпошлина и сроки: оплата составляет 1 200 рублей; обработка заявки в консульстве обычно занимает 10-15 рабочих дней. После утверждения вам будет отправлено уведомление с инструкциями по получению нового паспорта.

Получение документа: новый паспорт выдаётся в консульском отделе, указанном в заявке, после предварительного согласования даты и времени. При получении необходимо предъявить оригинал текущего паспорта и справку о получении.

Соблюдение всех пунктов гарантирует безошибочное оформление замены паспорта без необходимости личного визита в Россию.

Временное удостоверение личности

Временное удостоверение личности - документ, выдаваемый на период оформления замены паспорта. Он заменяет основной документ, позволяя проходить проверку личности в государственных и коммерческих учреждениях.

Выдача временного удостоверения происходит при подаче заявления о замене паспорта. Требуются:

скан или фото действующего паспорта (если он ещё в наличии);
подтверждение причины замены (например, заявление о потере, порче);
сведения о месте и дате рождения, ИНН (при наличии);
контактный номер телефона и электронная почта.

Оформление через портал Госуслуги включает четыре шага:

Авторизация в личном кабинете с использованием подтверждения личности.
Выбор услуги «Замена паспорта» и переход к разделу «Временное удостоверение».
Заполнение формы: загрузка документов, указание сроков получения, согласие с условиями.
Оплата государственной пошлины онлайн и подтверждение отправки заявки.

После подтверждения заявки система генерирует электронный документ. Его можно распечатать или сохранить в мобильном приложении. Срок действия временного удостоверения - не более трёх месяцев, что достаточно для завершения процедуры получения нового паспорта. Удостоверение принимается в банках, на почте, в органах МВД и прочих учреждениях, где требуется подтверждение личности.