Как подать заявление на смену паспорта в Госуслуги

Общие положения смены паспорта

Причины для замены паспорта

Достижение определённого возраста

Достижение установленного законом возраста - обязательный повод для замены внутреннего паспорта. При достижении этого порога гражданин обязан оформить новый документ, иначе будет ограничен в пользовании государственными услугами, в том числе в системе Госуслуги.

Для подачи заявления через портал необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет на Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Документы» выбрать услугу «Смена паспорта» и указать, что причина - достижение возраста.
Заполнить форму, указав дату рождения, текущий номер паспорта и контактные данные.
Прикрепить скан текущего паспорта и фотографию, соответствующую требованиям.
Подтвердить согласие с условиями и отправить запрос.

После отправки система формирует квитанцию с номером обращения. На электронную почту и в личный кабинет придёт уведомление о дате и месте получения нового паспорта. При необходимости можно отследить статус заявления в режиме онлайн.

Соблюдение указанных шагов гарантирует своевременное оформление нового документа без необходимости личного посещения МФЦ.

Смена личных данных

Для изменения имени, фамилии, отчества или других персональных сведений в паспорте необходимо оформить заявление через личный кабинет на портале государственных услуг.

Первый шаг - войти в аккаунт, подтвердив личность с помощью двухфакторной аутентификации. После входа откройте раздел «Паспорт», выберите пункт «Изменение личных данных» и нажмите кнопку «Создать заявление».

В форме укажите:

тип изменения (имя, фамилия, отчество, дата рождения);
новые данные, подтверждающие их законность (свидетельство о браке, решение суда, нотариально заверенный документ);
контактный телефон и электронную почту для получения уведомлений.

После заполнения нажмите «Отправить». Система автоматически проверит корректность введённой информации и сформирует заявление.

Следующие действия:

Ожидать уведомление о приёме заявления в работе службы;
При необходимости загрузить скан или фото подтверждающих документов в указанный раздел;
Дождаться решения, которое будет отправлено в личный кабинет и на указанные контактные данные.

Готовый документ можно получить в отделении МФЦ или в пункте выдачи паспортов, указав номер заявления и предъявив оригиналы подтверждающих бумаг.

Все операции выполняются онлайн, без посещения государственных учреждений, что ускоряет процесс смены персональных данных в паспорте.

Порча или утеря документа

Порча или утеря паспорта требует немедленного реагирования, иначе процесс получения нового документа затянется.

Зафиксируйте факт утраты - обратитесь в отделение полиции, получите справку о пропаже. Справка нужна для подачи заявления онлайн.
Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг. Выберите сервис «Замена паспорта» и укажите причину - «повреждён» или «утерян».
Загрузите скан справки из полиции, фотографию текущего (повреждённого) паспорта, если он есть, и заявление о смене. При необходимости приложите документ, подтверждающий изменение фамилии или имени.
Оплатите госпошлину через банковскую карту или электронный кошелёк. Квитанцию об оплате прикрепите к заявлению.
После подтверждения данных система выдаст расписку с номером заявки и датой получения нового паспорта. Приготовьте паспортные данные для получения документа в отделении МВД по месту жительства.

Эти действия позволяют полностью оформить замену паспорта без посещения государственных органов, экономя время и избегая лишних бюрократических процедур.

Изменение внешности

Для замены паспорта через портал Госуслуги при изменении внешности необходимо подготовить определённый набор документов и выполнить несколько шагов.

Во-первых, требуется актуальная фотография, соответствующая требованиям: размер 35 × 45 мм, лицо без очков, нейтральный фон, чёткое изображение всех черт. Если внешность изменилась существенно (операция, травма, естественное старение), рекомендуется предоставить две фотографии - одну до изменения и одну после.

Во-вторых, необходимо собрать подтверждающие документы, подтверждающие изменение внешности:

справка от врача-дерматолога или пластического хирурга, где указана причина и дата изменения;
выписка из медицинской карты, если изменение связано с лечением;
оригинал и копия старого паспорта (для сверки данных).

Третий шаг - заполнить онлайн‑заявление о замене паспорта. В разделе «Причина замены» выбрать пункт «Изменение внешности» и загрузить подготовленные файлы. После отправки заявления система выдаёт номер заявки, который следует сохранить.

Четвёртый шаг - оплатить госпошлину через личный кабинет. После оплаты статус заявки меняется на «Оплачено», и в течение 10-15 рабочих дней паспорт будет готов к выдаче. Ожидание можно отслеживать в личном кабинете.

Последний шаг - получить новый документ в выбранном пункте выдачи. При получении предъявить оригиналы документов, подтверждающих изменение внешности, и справку об оплате. Новый паспорт будет содержать актуальные данные о внешнем виде.

Сроки и штрафы

Сроки оформления нового паспорта определены нормативами. После подачи заявления через портал Госуслуги стандартный порядок предполагает выдачу документа в течение 30 календарных дней. При выборе ускоренного режима срок сокращается до 10 дней. Если заявитель не предоставил требуемые документы в течение 10 дней с момента запроса, процесс откладывается, а дальнейшее оформление может занять до 45 дней.

Штрафные санкции возникают в двух случаях.

Пропуск установленного срока подачи заявления после истечения срока действия текущего паспорта влечёт административный штраф 2000 рублей.
Несвоевременная передача недостающих документов после получения уведомления о необходимости их предоставления влечёт штраф 1000 рублей за каждый просроченный день, но не более 20 % от стоимости услуги.

Для избежания штрафов следует регулярно проверять статус заявки в личном кабинете, оперативно загружать требуемые файлы и своевременно реагировать на запросы службы поддержки. Соблюдение указанных сроков гарантирует получение нового паспорта без финансовых потерь.

Подготовка к подаче заявления

Необходимые документы

Паспорт, подлежащий замене

Паспорт, подлежащий замене, - это документ, срок действия которого истёк, либо в котором обнаружены существенные дефекты (повреждения, утрата, изменение фамилии, имени, отчества).

Причины замены делятся на несколько категорий:

истечение срока действия;
утрата или кража;
повреждение, затрудняющее использование (разорванные страницы, размытые данные);
изменение персональных данных, требующее обновления сведения в документе.

Для подачи заявления через портал Госуслуги необходимо подготовить следующие материалы:

скан или фотографию текущего паспорта (страница с личными данными);
документ, подтверждающий причину замены (справка о потере, выписка из актов гражданского состояния, судебное решение);
фотографию в цвете, соответствующую требованиям (фон - однородный светлый, размер 35 × 45 мм);
электронную подпись или подтверждение личности через СМС/ЭП.

В личном кабинете сервиса выбирается услуга «Замена паспорта», загружаются подготовленные файлы, указывается удобный пункт выдачи и подтверждается оплата государственной пошлины. После проверки данных система формирует заявку, после чего её статус отслеживается в разделе «Мои обращения».

Готовый к выдаче паспорт будет отправлен в выбранный пункт выдачи в течение установленного срока, обычно не более 10 рабочих дней. При получении требуется предъявить оригинал текущего паспорта и паспорт гражданина РФ для идентификации.

Свидетельство о рождении

Свидетельство о рождении - обязательный документ, подтверждающий гражданство и дату рождения, без которого невозможно оформить замену паспорта через Госуслуги. При подготовке заявки следует учесть несколько ключевых моментов.

Для подачи заявления необходимо:

Открыть личный кабинет на портале госуслуг и выбрать услугу «Замена паспорта».
Прикрепить скан или фото свидетельства о рождении в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ.
Убедиться, что на документе четко видны все данные: ФИО, дата и место рождения, подпись родителей (если документ выдан до 2002 г.).
Заполнить обязательные поля формы: серия и номер текущего паспорта, причины замены, контактный телефон.
Подтвердить согласие с условиями обработки персональных данных и отправить заявку.

После отправки система проверит загруженный документ. При обнаружении несоответствия (размытость, отсутствие подписи) заявка будет отклонена, и потребуется загрузить исправленную версию. При успешной проверке вы получите уведомление о готовности нового паспорта и инструкции по его получению.

Свидетельство о регистрации брака/расторжении брака

Для замены паспорта после изменения семейного статуса требуется предоставить свидетельство о регистрации брака или о расторжении брака. Без этого документа запрос будет отклонён.

Для подачи заявки через портал Госуслуги выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Документы и услуги» выберите пункт, связанный с заменой паспорта.
Укажите причину замены - изменение семейного положения.
Загрузите скан свидетельства (PDF, JPG, PNG) - копия должна быть читаемой, без обрезок.
Заполните обязательные поля: ФИО, серию и номер текущего паспорта, данные о браке/разводе.
Подтвердите запрос электронной подписью или кодом из СМС.
Отправьте заявку и сохраните номер обращения.

Требования к документу:

Оригинал свидетельства должен быть в действующем виде; копия должна соответствовать оригиналу.
Файл не превышает 5 МБ, разрешение не ниже 300 dpi.
На копии видны подписи, печати и дата выдачи.

После отправки система формирует статус «в обработке». Проверяйте его в личном кабинете: при необходимости уточняющих вопросов будет выслано уведомление. При одобрении готовый паспорт будет отправлен в выбранный пункт выдачи.

Документы воинского учёта

Для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуги требуется предоставить документы, подтверждающие статус военнообязанного. Без них запрос будет отклонён.

Список обязательных справок:

военный билет (оригинал и копия);
справка из военкомата о присвоении воинского звания и категории (если есть изменения);
документ, подтверждающий освобождение от военной службы (отсрочка, освобождение по возрасту, состояние здоровья) - копия приказа или сертификата;
справка о прохождении военной службы (в случае наличия службы за границей) - оригинал и копия.

Дополнительные документы могут потребоваться в особых случаях:

При изменении фамилии, имени или отчества - акт гражданского состояния (свидетельство о браке, разводе, свидетельство о рождении).
При смене места жительства - справка из военкомата о переводе в новый военный комиссариат.
При наличии ограничений по здоровью - медицинская справка с указанием группы годности.

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый. При загрузке убедитесь, что текст читается чётко, а данные не смазаны. После загрузки система проверит комплект и, при отсутствии ошибок, выдаст электронный запрос в военный комиссариат. Ответ придёт в личный кабинет в течение 5‑7 рабочих дней.

Фотографии

Для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуги требуется загрузить цифровую фотографию, отвечающую установленным требованиям.

Фотография должна быть:

Цветной, без затемнения и бликов;
Снятой на светлом однотонном фоне (белый или светло‑серый);
С лицом, расположенным в центре кадра, без головных уборов (кроме религиозных причин);
С разрешением не менее 600 × 800 пикселей, при этом файл не превышает 2 МБ;
В формате JPEG или JPG.

При подготовке изображения следует убедиться, что лицо занимает от 70 % до 80 % высоты кадра, глаза открыты, а выражение нейтрально. Обрезка должна исключать любые посторонние предметы и аксессуары.

Загружать фотографию нужно в личном кабинете: после выбора услуги «Замена паспорта» переходим к разделу «Документы», нажимаем кнопку «Добавить файл», выбираем подготовленный снимок и подтверждаем загрузку. Система автоматически проверит соответствие параметрам; в случае отклонения вы получите сообщение с указанием причины и рекомендациями по исправлению.

При повторной загрузке рекомендуется использовать онлайн‑сервис проверки фото, доступный в личном кабинете, который сразу укажет, соответствует ли изображение требованиям. После успешного подтверждения фото будет привязано к заявлению, и процесс замены паспорта продолжит работу без дополнительных действий.

Квитанция об оплате госпошлины

Квитанция об оплате госпошлины - неотъемлемый документ при оформлении заявки на замену паспорта через портал государственных услуг. Она подтверждает факт перечисления средств, фиксирует сумму, дату и номер платёжного поручения, а также содержит реквизиты получателя.

Получить квитанцию можно двумя способами:

после онлайн‑платежа система автоматически генерирует PDF‑файл, который предлагается скачать сразу же;
в личном кабинете в разделе «Платежи» доступна история всех оплат; нужный документ можно вывести и распечатать.

Для подачи заявления необходимо прикрепить полученный файл к заявке в соответствующем поле «Документы». При этом следует убедиться, что в квитанции указана правильная услуга - замена паспорта, иначе заявка будет отклонена.

Если после оплаты квитанция не появляется, рекомендуется:

проверить статус операции в банковском приложении;
обновить страницу личного кабинета через несколько минут;
при отсутствии подтверждения обратиться в службу поддержки портала.

Выбор отделения МВД

По месту жительства

Оформление замены паспорта через портал Госуслуги производится по месту регистрации. Для этого необходимо иметь подтверждение текущего адреса, например, справку из ЖЭК или выписку из реестра.

Войдите в личный кабинет на Госуслуги, используя логин и пароль.
Выберите раздел «Документы» → «Паспорт» → «Смена паспорта».
Укажите адрес проживания, совпадающий с данными в паспорте, либо загрузите документ, подтверждающий фактическое место жительства.
Прикрепите скан или фото текущего паспорта, а также фотографии нового документа, если они требуются.
Заполните обязательные поля формы: ФИО, дата рождения, серия и номер старого паспорта.
Подтвердите согласие с условиями обслуживания и отправьте заявку.
После проверки оператором в личном кабинете появится статус «Одобрено» и информация о пункте выдачи нового паспорта, расположенном в вашем районе.

Если в процессе возникнут вопросы, используйте онлайн‑чат поддержки или обратитесь в отделение МФЦ, указав свой адрес регистрации. Всё оформление завершается без посещения отделения ПГУ, экономя время и усилия.

По месту пребывания

Для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуги, если вы находитесь по месту временного пребывания, выполните следующие действия.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах. Если аккаунт отсутствует, создайте его, указав текущий адрес регистрации и телефон.
В меню «Услуги» найдите пункт «Замена паспорта гражданина РФ». Откройте форму подачи заявления.
В разделе «Адрес подачи» выберите вариант «по месту пребывания». Введите фактический адрес, где вы проживаете в данный момент, и подтвердите его через сервис «Почтовый адрес» или загрузите скан подтверждающего документа (справка из места жительства, договор аренды и тому подобное.).
Заполните обязательные поля: ФИО, дата рождения, серия и номер текущего паспорта, СНИЛС, контактный телефон.
Прикрепите скан текущего паспорта, документ, подтверждающий право проживания по указанному адресу, и фотографию в формате 3,5 × 4,5 см.
Проверьте введённые данные, нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер заявки и возможность отслеживать статус онлайн.
После одобрения заявки выберите ближайший отдел по месту пребывания, где будет выдан новый паспорт. Запишитесь на прием через личный кабинет или позвоните в отдел.
При визите в отдел предъявите оригиналы загруженных в заявке документов и полученный номер заявки. После проверки вам выдадут новый паспорт.

Все операции выполняются в электронном виде, без необходимости посещать отделение до этапа получения документа.

По месту обращения

Для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуги необходимо действовать в соответствии с выбранным местом обращения.

Откройте личный кабинет на сайте госуслуг.
В разделе «Паспорт» выберите услугу «Замена паспорта».
Укажите в поле «Место обращения» конкретный пункт выдачи документов (территориальный центр, отделение МФЦ, консульство).
При подтверждении данных система отобразит список доступных окон в выбранном месте, часы работы и требуемый пакет документов.
Загрузите сканы требуемых файлов (заявление, фотографию, документ, подтверждающий необходимость замены).
Подтвердите заявку кнопкой «Отправить».
После обработки получите электронный талон с номером очереди и датой визита в выбранный пункт.

Если предпочтительно личное посещение, выберите ближайший МФЦ в поле «Место обращения», укажите желаемую дату визита и распечатайте полученный талон. При визите предъявите распечатку и оригиналы документов. После проверки сотрудники выдадут новый паспорт в установленный срок.

Подача заявления через Госуслуги

Регистрация и авторизация на портале

Для подачи заявления о замене паспорта через сервис «Госуслуги» первым шагом является создание личного кабинета. Регистрация требует указания действующего номера телефона, адреса электронной почты и подтверждения личности через СМС‑код. После ввода данных система проверяет их корректность и предлагает установить пароль.

Авторизация происходит по логину (номер телефона или email) и паролю. При первом входе рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию: система отправит одноразовый код на привязанный номер, что повышает защиту аккаунта.

Ключевые действия после входа:

Перейти в раздел «Паспорт» → «Замена паспорта».
Заполнить форму: указать текущие паспортные данные, загрузить скан или фотографию нового паспорта, выбрать удобный пункт выдачи.
Подтвердить запрос электронной подписью или через подтверждающий код, полученный в СМС.
Сохранить чек‑номер заявки для отслеживания статуса.

Для успешного завершения процесса необходимо:

Иметь активный аккаунт на портале.
Обновлённый пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, включающий буквы и цифры).
Доступ к телефону, привязанному к учётной записи, для получения кодов подтверждения.

После отправки заявления система формирует электронный документ, который будет доступен в личном кабинете. Статус можно проверять в любой момент, используя те же данные для входа.

Поиск услуги «Замена паспорта гражданина РФ»

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя логин и пароль. После авторизации откройте раздел «Сервисы» или нажмите кнопку «Поиск услуг».

В строке поиска введите «замена паспорта гражданина РФ». Система отобразит список соответствующих предложений. Выберите нужный пункт из результатов - обычно он находится в категории «Документы гражданина».

После выбора откроется страница с описанием процедуры. На ней указаны необходимые документы, сроки и стоимость услуги. Нажмите кнопку «Оформить услугу», заполните обязательные поля формы и загрузите сканы требуемых документов.

Сохраните заявку, проверьте статус в личном кабинете и следуйте инструкциям по получению нового паспорта.

Этапы поиска услуги:

вход в личный кабинет;
переход в раздел «Сервисы»;
ввод ключевого запроса «замена паспорта гражданина РФ»;
выбор нужного предложения из списка;
переход к оформлению заявления.

Заполнение электронной формы заявления

Личные данные заявителя

Для подачи заявления о замене паспорта через сервис «Госуслуги» требуется указать точный набор личных данных, без которых система не примет заявку.

Фамилия, имя, отчество (как в текущем документе).
Дата и место рождения.
Пол.
Гражданство.
СНИЛС (при наличии).
ИНН (при наличии).
Контактный телефон, подтверждаемый кодом.
Адрес электронной почты, используемый в личном кабинете.
Ссылка на скан текущего паспорта (страницы с личными данными и регистрацией).
При необходимости - сведения о предыдущих сменах паспорта (даты, номера).

Все поля должны быть заполнены без ошибок, в соответствии с официальными документами. Неправильный ввод приводит к отклонению заявки и необходимости повторного обращения. При вводе данных система автоматически проверяет их соответствие базе государственных реестров, что ускоряет процесс рассмотрения.

Причина замены паспорта

Причины замены паспорта определяют необходимость обращения в онлайн‑сервис для подачи заявления.

Истечение срока действия. После даты окончания действия документ считается недействительным, и его обязательна замена.
Утрата или кража. При отсутствии паспорта требуется оформить новый, предоставив подтверждающие документы.
Повреждение. Разрывы, сильные загрязнения, потертости, затрудняющие идентификацию, являются основанием для получения нового удостоверения.
Изменение фамилии, имени или отчества. Оформление нового паспорта необходимо после официального изменения ФИО.
Ошибки в данных. Некорректные сведения, указанные при выдаче, требуют корректировки через замену документа.

Каждая из перечисленных ситуаций подразумевает заполнение формы на портале государственных услуг, загрузку сканов требуемых справок и подтверждение оплаты госпошлины. После проверки данных заявка считается принята, а новый паспорт будет выдан в установленный срок.

Данные о старом паспорте

Для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуги необходимо указать сведения о текущем документе. Эти данные заполняются в электронных формах и проверяются автоматически.

Серия и номер паспорта (четыре цифры серии, шесть цифр номера).
Дата выдачи в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Наименование органа, выдавшего документ (полное название, без сокращений).
Код подразделения (Код подразделения ФМС, если указан в документе).
Адрес регистрации, указанный в паспорте (полный, с индексом).

Кроме текстовых полей требуется загрузить сканы или фотографии:

Страницы, содержащие серию, номер и дату выдачи.
Страницу с данными о месте регистрации.
Страницу с подписью и фотографией (при наличии).

Все файлы должны быть в формате PDF, JPEG или PNG, размером не более 5 МБ каждая. После ввода информации система проверит корректность заполнения и выдаст подтверждение о приёме заявления.

Выбор подразделения МВД для получения

При оформлении замены паспорта через портал необходимо указать подразделение МВД, где будет выдан новый документ. Выбор происходит по нескольким критериям.

Регион проживания. В личном кабинете сервис автоматически предлагает отделение, обслуживающее ваш адрес. Проверьте соответствие выбранного пункта фактическому месту жительства.
Тип услуги. Для замены паспорта используется отдел по вопросам паспортного стста. Убедитесь, что в списке указано именно это подразделение, а не отдел по другим видам документов.
График работы. На странице подразделения указаны часы приёма и дни выхода из режима. Выберите вариант, подходящий под ваш график, чтобы избежать лишних визитов.
Наличие электронного приёма. Некоторые отделения принимают заявки полностью онлайн, без посещения. Если такая опция доступна, отметьте её в настройках заявки.
Контактные данные. Запишите телефон и адрес выбранного пункта. При необходимости уточнить детали можно связаться напрямую.

Если автоматический выбор оказался неверным, откройте раздел «Изменить подразделение» и вручную укажите нужный офис, ориентируясь на справочную карту МВД региона. После подтверждения данных система сформирует расписание и подготовит документ для выдачи.

Загрузка необходимых документов и фотографий

Для загрузки документов в личный кабинет необходимо выполнить несколько простых действий.

Сначала откройте раздел «Паспортные услуги» и выберите пункт «Смена паспорта». На странице оформления появится форма загрузки файлов. Прикрепляйте документы в формате PDF, JPG или PNG, размер каждого файла не превышает 5 МБ.

Необходимый набор файлов:

Скан или фото старого паспорта (страницы 1‑4);
Скан или фото свидетельства о рождении (при необходимости);
Скан или фото ИНН (при наличии);
Согласие на обработку персональных данных (в виде PDF‑документа);
Фотография нового паспорта (цветная, размер 35 × 45 мм, фон светлый, без аксессуаров).

После выбора файлов нажмите кнопку «Загрузить». Система проверит соответствие форматов и размеров; в случае ошибки появится сообщение с указанием причины. После успешного подтверждения все файлы отображаются в списке прикреплённых документов.

Завершите процесс, нажав «Отправить заявление». Портал автоматически сформирует запрос в отдел выдачи паспортов, и вы получите уведомление о статусе обработки.

Оплата госпошлины онлайн

Оплата госпошлины онлайн - обязательный этап при оформлении замены паспорта через портал Госуслуги. Система принимает карты Mastercard, Visa, Мир и электронные кошельки, подключённые к сервису «Оплата через банк». После выбора услуги в личном кабинете появляется форма с указанием суммы и полями для ввода реквизитов карты.

Перейдите к разделу «Оплата госпошлины» в окне заявки.
Введите номер карты, срок действия и CVC‑код.
Подтвердите оплату через 3‑D Secure (SMS‑код или push‑уведомление).
После успешного завершения система автоматически прикрепит чек к заявке.

Проверка статуса оплаты происходит мгновенно: в личном кабинете появляется отметка «Оплата подтверждена». При отказе в транзакции проверьте достаточность средств, правильность ввода данных и ограничения банка. Повторный ввод данных без исправления ошибки не приведёт к успешному завершению операции. После подтверждения оплаты можно сразу отправлять заявление на замену паспорта.

Отправка заявления

Для подачи заявления о замене паспорта через портал необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый логин и пароль.
Перейдите в раздел «Услуги», найдите пункт, посвящённый изменению паспортных данных, и откройте форму заявления.
Заполните обязательные поля: ФИО, серию и номер текущего паспорта, дату выдачи, новую фамилию (при необходимости) и контактный телефон.
Прикрепите сканированные копии требуемых документов: текущий паспорт, документ, подтверждающий изменение персональных данных (свидетельство о браке, справка о смене имени и другое.).
Проверьте введённую информацию и прикреплённые файлы, убедившись в их соответствию требованиям.
Нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует подтверждение о приёме заявления и выдаст номер заявки.

После отправки вы сможете отслеживать статус выполнения через личный кабинет, получая уведомления о каждом этапе обработки. При необходимости уточнений в заявке будет отправлено сообщение на указанный электронный адрес или телефон.

Дальнейшие действия после подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

После отправки заявки на замену паспорта в личном кабинете портала следует сразу открыть раздел «Мои заявки». Там отображается список всех поданных запросов с указанием текущего статуса.

Войдите в личный кабинет по логину и паролю.
Выберите вкладку «Мои заявки» в меню слева.
Нажмите на строку с нужным запросом.
Ознакомьтесь с индикатором статуса: «Принято», «В обработке», «Готово к выдаче», «Отказ».
При необходимости загрузите дополнительные документы через кнопку «Добавить файл».
При появлении статуса «Готово к выдаче» получите уведомление о возможности забрать паспорт в отделении.

Статусы отражают конкретные этапы обработки:
«Принято» - заявка зафиксирована системой;
«В обработке» - документы проверяются;
«Готово к выдаче» - паспорт подготовлен и ожидает получения;
«Отказ» - требуется исправление или повторная подача.

Если статус изменился, система автоматически отправит SMS‑сообщение или email. При получении уведомления о готовности необходимо посетить выбранный пункт выдачи, предъявив подтверждающий документ и QR‑код из личного кабинета. Это гарантирует своевременное получение нового паспорта без дополнительных запросов.

Приглашение в МВД

Документы, которые нужно взять с собой

Для подачи заявления о замене паспорта через сервис «Госуслуги» необходимо подготовить комплект документов, который будет проверен в электронном виде.

действующий паспорт (скан первой страницы);
СНИЛС (скан страницы с номером);
ИНН (при наличии, скан справки);
заявление в формате PDF, сформированное в личном кабинете;
фотография 3,5 × 4,5 см, в цвете, фон - нейтральный (JPEG, размер до 500 КБ).

Если замена касается ребёнка, добавьте:

свидетельство о рождении ребёнка (скан);
паспорт одного из родителей (скан);
согласие второго родителя (документ, подписанный электронной подписью).

Для получения нового паспорта по ускоренной процедуре или в особых случаях (потеря, порча, изменение фамилии) могут потребоваться:

справка из полиции о потере (скан);
судебное решение о смене фамилии (скан);
медицинская справка (для смены имени в случае трансгендерных процедур).

Все файлы должны быть в формате PDF или JPEG, размером не более 5 МБ, чётко читаемыми. После загрузки система проверит соответствие и, при отсутствии ошибок, перейдёт к оформлению нового документа.

Сдача старого паспорта

Сдача старого паспорта - обязательный этап при оформлении замены через онлайн‑сервис государственных услуг. После регистрации в личном кабинете необходимо выбрать услугу «Замена паспорта», указать причину замены и подтвердить согласие на передачу старого документа.

Действия, которые следует выполнить:

В разделе «Документы» загрузить скан или фото старого паспорта в требуемом формате (JPEG, PDF).
Указать способ передачи оригинала:
- доставка в отделение МФЦ по адресу, указанному в профиле;
- отправка курьером через сервис «Почта России»;
- личный визит в пункт приёма.
При выборе личного визита распечатать форму заявления, подписать её и взять с собой оригинал паспорта.
При отправке курьером оформить сопроводительный лист, указав номер заявки и контактные данные.
После подтверждения получения оригинала система автоматически переводит статус заявки в «В обработке».

На этапе загрузки скан-копии система проверяет четкость изображения и наличие всех обязательных страниц. При несоответствии потребуется повторная загрузка. После получения оригинального паспорта в выбранном пункте приёма сотрудники фиксируют его поступление, что завершает процесс сдачи. Далее заявка проходит проверку данных, и в течение установленного срока высылается новый паспорт.

Фотографирование (при необходимости)

Для смены паспорта через сервис «Госуслуги» требуется загрузить актуальное фото, если система запрашивает его в процессе оформления.

Фото должно соответствовать установленным параметрам:

размер изображения 35 × 45 mm;
разрешение не менее 300 dpi;
формат JPEG или PNG, вес файла до 2 МБ;
цветное, без ретуши, без аксессуаров (очки, шляпы, головные уборы);
фон однотонный, светло-голубой или белый, без теней и бликов;
лицо полностью видимо, взгляд направлен прямо, выражение нейтральное.

Если фотографию нельзя сделать самостоятельно, используйте услуги фотостудии, где соблюдают требования к паспортным снимкам. После получения готового снимка откройте личный кабинет, перейдите к разделу подачи заявления и нажмите кнопку «Загрузить фото». Выберите файл, проверьте предварительный просмотр и подтвердите загрузку.

При отклонении изображения системой появится сообщение с указанием причины (например, неверный фон или низкое качество). Снимок необходимо заменить, соблюдая те же технические параметры. После успешной загрузки фотография будет привязана к заявлению, и процесс смены паспорта продолжится без дополнительных действий.

Получение нового паспорта

Получение нового паспорта через портал Госуслуги - прямой процесс, требующий лишь подготовки документов и выполнения нескольких шагов в личном кабинете.

Для начала необходимо зарегистрироваться на сайте госуслуг. После входа в личный кабинет выбираем услугу «Смена паспорта». Система автоматически проверит наличие обязательных полей и предложит загрузить требуемые файлы.

Требуемые документы:

Скан или фото действующего паспорта (страницы с личными данными);
Снимок в цвете, соответствующий требованиям (фон светлый, лицо полностью видно);
Справка о смене имени/фамилии, если изменение фамилии или имени;
Квитанция об уплате госпошлины (можно оплатить онлайн через банковскую карту).

Последовательность действий:

Заполнить электронную форму, указав серию и номер текущего паспорта, дату рождения, место жительства.
Прикрепить сканы документов в указанных форматах (PDF, JPG, максимум 5 МБ каждый).
Подтвердить оплату госпошлины через интегрированный платежный сервис.
Отправить заявку на рассмотрение. Система выдаст номер заявки и дату ожидаемого получения нового паспорта.
При необходимости в течение 5 рабочих дней придет запрос на уточнение данных; отвечаем в личном кабинете.
После одобрения получаем электронный талон, который можно распечатать и предъявить в отделении МФЦ или в отделении МВД для выдачи паспорта.

Срок обработки обычно составляет 10‑15 рабочих дней. При получении уведомления о готовности нового документа достаточно явиться в указанный пункт с распечатанным талоном и оригиналом текущего паспорта. На месте проводится проверка, выдаётся новый паспорт и оформляется отметка о возврате старого документа.

Частые вопросы и ответы

Что делать, если заявление отклонили?

Если ваше заявление отклонено, действуйте последовательно.

Откройте личный кабинет, найдите уведомление об отказе и внимательно прочитайте указанные причины.
Сравните указанные недостатки с требованиями к документам: проверьте соответствие паспортных данных, наличие всех обязательных сканов и правильность заполнения полей.
Подготовьте недостающие или исправленные материалы: отсканируйте паспорт, замените фотографию, уточните адрес проживания, если это требовалось.
В разделе «Повторная подача» загрузите исправленные файлы, проверьте каждое поле ещё раз и отправьте заявление заново.
При повторном отказе обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или телефон горячей линии, уточните детали ошибки и попросите рекомендацию по её устранению.
Если причина отказа не поддаётся исправлению, подготовьте официальное письмо‑апелляцию, приложив копии всех документов и аргументы, подтверждающие соответствие требованиям, и отправьте его в отдел по работе с заявлениями.

После выполнения перечисленных действий шанс одобрения заявки значительно повышается.

Можно ли получить временное удостоверение личности?

Можно оформить временный документ удостоверяющий личность, если подаёте заявку на замену паспорта через портал государственных услуг. Выдача временного удостоверения производится в случае утраты, порчи или истечения срока действия текущего паспорта, а также при необходимости подтверждения личности в течение срока рассмотрения заявления.

Для получения временного удостоверения требуются:

заявление, оформленное в личном кабинете сервиса;
подтверждение причины обращения (акт о происшествии, справка о порче, копия старого паспорта);
СНИЛС и ИНН (при наличии);
электронная подпись или подтверждение личности через BankID/МФЦ.

Процедура на портале выглядит так:

Войдите в личный кабинет, выберите услугу «Замена паспорта».
В разделе «Дополнительные документы» отметьте запрос временного удостоверения.
Загрузите требуемые файлы и подтвердите отправку.
После проверки заявки система выдаст электронный сертификат, который можно распечатать или показать на мобильном устройстве.

Временный документ готов в течение пяти‑семи рабочих дней. Выдача происходит в отделении МФЦ или в пункте выдачи, указанных в подтверждении заявки. Стоимость услуги фиксирована и указана в личном кабинете. После получения нового паспорта временное удостоверение аннулируется автоматически.

Сколько времени занимает оформление нового паспорта?

Оформление замены паспорта через портал Госуслуги предполагает фиксированный срок обработки заявления.

Стандартный порядок:

Подготовка и загрузка сканов документов.
Подача заявки в личном кабинете.
Ожидание подтверждения о принятии заявления.
Выдача нового паспорта в течение 10‑30 рабочих дней после подтверждения, в зависимости от региона и загруженности отделения.

Ускоренный режим:

Подача заявки с пометкой «экстренно».
Оплата дополнительного сбора.
Срок выдачи сокращается до 5‑7 рабочих дней.

Факторы, влияющие на длительность:

Полнота и корректность загруженных документов.
Наличие проверок (например, проверка данных в базе МВД).
Праздничные и выходные дни, когда отделения не работают.

Контроль статуса:

В личном кабинете отображается текущий этап обработки.
При изменении статуса приходит SMS‑уведомление.

Таким образом, обычный процесс занимает от двух до четырёх недель, а при необходимости ускорения - от пяти до семи дней.