Как подать заявление на смену паспорта через портал Госуслуги

Причины замены паспорта

Сроки и основания для замены

Достижение определенного возраста

Достижение установленного возрастного порога влечёт обязательную замену паспорта гражданина. При наступлении этого возраста в базе данных ГИБДД фиксируется необходимость обновления документа, и система Госуслуг автоматически открывает возможность подачи электронного заявления.

Для оформления замены через личный кабинет необходимо выполнить следующие действия:

войти в аккаунт на портале государственных услуг;
выбрать сервис «Замена паспорта» и указать причину - достижение возрастного лимита;
загрузить скан текущего паспорта и фотографии, соответствующие требованиям;
подтвердить наличие оплаты госпошлины (можно оплатить онлайн через банковскую карту);
отправить заявку и сохранить полученный номер отслеживания.

После отправки система передаёт запрос в территориальное отделение МВД, где производится проверка представленных данных. При положительном результате в личном кабинете появляется электронный сертификат о готовности нового паспорта к выдаче. Получить документ можно в отделении по предварительной записи, предъявив номер заявки и удостоверение личности.

Изменение личных данных

Для замены паспорта через портал Госуслуги необходимо оформить заявление, в котором указываются изменяемые личные данные.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
Выберите сервис «Замена паспорта» и перейдите к разделу «Изменение персональных сведений».
Введите актуальные данные: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, гражданство, пол, адрес регистрации.
При необходимости загрузите документы, подтверждающие изменения (свидетельство о браке, справку о смене имени, выписку из реестра и тому подобное.).
Проверьте введённую информацию, подтвердите заявку и оплатите госпошлину онлайн.

Система автоматически проверит соответствие данных и документов. После отправки заявления в личном кабинете появится статус обработки; при возникновении вопросов служба поддержки свяжется через указанный контакт.

Точность заполнения полей исключает необходимость повторных обращений и ускоряет получение нового паспорта.

Утеря или кража паспорта

Утеря или кража паспорта требует незамедлительных действий: необходимо зафиксировать факт потери, обратиться в полицию и оформить замену документа через электронный сервис государственных услуг.

Для оформления замены в системе «Госуслуги» выполните следующие шаги:

Авторизуйтесь на личном кабинете, используя логин и пароль или СБП.
В разделе «Услуги» выберите пункт «Замена паспорта при утрате или краже».
Укажите данные о документе, приложите скан или фото полиса о страховании (при наличии) и копию заявления в полицию.
Заполните форму с указанием причины замены, даты и места происшествия.
Оплатите государственную пошлину онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк.
Подтвердите отправку заявки, после чего получите электронный контрольный номер.

После подачи заявления система сформирует расписку и предоставит возможность отслеживать статус обработки. При готовности нового паспорта вы получите уведомление о возможности его получения в выбранном отделении МВД.

Порча документа

Если паспорт имеет повреждения, его нельзя использовать в онлайн‑заявке. Система отказывается принимать файлы, где документ не читается полностью, а служба выдачи отклонит запрос без исправного оригинала.

Для замены повреждённого паспорта через сервис госуслуг необходимо выполнить несколько действий:

Проверить степень порчи: если данные в зоне машинного чтения или личные сведения размыты, документ считается непригодным.
Оформить заявление о замене: зайти в личный кабинет, выбрать услугу «Замена паспорта», указать причину «повреждение».
Прикрепить скан или фото нового паспорта (если он уже выдан) и, при необходимости, копию полиса страхования.
Загрузить справку из МФЦ о повреждении, полученную после подачи заявления в отделение полиции или в отдел по работе с документами.
Подтвердить электронную подпись и отправить заявку.

После подачи система автоматически проверит качество загруженных файлов. При обнаружении недостатков будет выдана ошибка, требующая загрузки более чёткого изображения. После успешного прохождения проверки заявка попадает в очередь обработки, и в течение установленного срока вы получите новый документ по почте или в пункте выдачи.

Подготовка к подаче заявления на портале Госуслуги

Регистрация и подтверждение учетной записи

Для подачи заявления о замене паспорта онлайн необходимо иметь активный аккаунт на портале Госуслуги. Регистрация открывает доступ к личному кабинету, где формируются все документы и отслеживается их статус.

Регистрация происходит в несколько простых шагов:

Откройте страницу входа, нажмите «Создать аккаунт».
Укажите действующий номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
Придумайте пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, наличие цифр и букв разных регистров).
Примите пользовательское соглашение и нажмите «Зарегистрировать».

После отправки формы система автоматически генерирует код подтверждения, который приходит в виде SMS‑сообщения и письма на указанный e‑mail. Введите полученный код в соответствующее поле. При правильном вводе аккаунт активируется, и вы получаете доступ к личному кабинету.

Если код не приходит, проверьте правильность введённого номера и адреса, убедитесь, что сообщения от «gosuslugi.ru» не блокируются. При необходимости запросите повторную отправку кода через кнопку «Отправить ещё раз». После успешного подтверждения можно приступить к оформлению заявления о замене паспорта.

Необходимые документы

Электронные копии документов

Электронные копии документов - обязательный элемент при подаче заявления о замене паспорта через портал Госуслуги. Их наличие заменяет необходимость личного визита в отделение и ускоряет процесс проверки.

Подготовка копий требует сканирования или фото в хорошем качестве. Снимок должен охватывать всю страницу без обрезок, тени и размытия. После получения файла проверьте читаемость текста и отсутствие посторонних элементов.

Загрузка осуществляется в личном кабинете: после выбора услуги открывается окно «Прикрепить документы». Нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите подготовленный документ и подтвердите загрузку. Система автоматически проверит соответствие формату и размеру.

Требования к файлам:

Формат: PDF, JPEG или PNG.
Максимальный размер: 5 МБ на файл.
Разрешение изображения: не менее 300 dpi.
Цветовая схема: чёрно‑белый или цветной, но без инверсии.

После успешной загрузки система отобразит статус «Документы приняты». На этом этапе дальнейших действий не требуется - заявка будет рассмотрена в автоматическом режиме.

Требования к фотографиям

Для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуги необходимо загрузить цифровую фотографию, соответствующую установленным требованиям.

Размер изображения - 350 × 450 px (минимум 300 dpi).
Формат файла - JPEG, размер не более 2 МБ.
Фоновый цвет - однотонный светлый (белый или светло‑серый), без теней и узоров.
Поза - лицо полностью, без наклона, глаза открыты, взгляд направлен в камеру.
Выражение - нейтральное, без улыбки, без закрытия рта.
Одежда - без головных уборов (за исключением религиозных причин) и аксессуаров, закрывающих лицо.
Очки - не допускаются, если не являются обязательными по медицинским показаниям; в таком случае стекла должны быть прозрачными, без бликов.
Прическа - не должна закрывать лоб, глаза или уши.

Соблюдение всех пунктов гарантирует автоматическое принятие фотографии системой и ускорит процесс замены документа.

Данные о предыдущем паспорте

Для подачи заявки на замену паспорта через сервис «Госуслуги» необходимо корректно указать сведения о текущем документе. Ошибки в этих полях приводят к отклонению заявки и повторному вводу данных.

В форме запроса заполняются следующие параметры:

Серия и номер паспорта (четыре цифры серии, шесть цифр номера);
Дата выдачи в формате ДД.ММ.ГГГГ;
Наименование органа, выдавшего документ (полное название, без сокращений);
Код подразделения (при наличии), указанный в паспорте;
Срок действия (дата окончания срока);
Адрес регистрации, указанный в документе (полный, включая индекс).

Все данные берутся из первой страницы паспорта. При вводе используйте латинские буквы только в полях, где это предусмотрено системой. Если в паспорте указаны несколько адресов, выбирайте основной адрес регистрации.

После ввода информации система проверяет соответствие формату. При несоответствии появляется сообщение об ошибке, указывающее конкретное поле. Исправьте запись и повторите проверку перед отправкой заявки.

Оплата госпошлины

Способы оплаты

Для оплаты государственной услуги по замене паспорта в личном кабинете Госуслуг доступны несколько вариантов.

Оплата картой банковской сети осуществляется через защищённый платёжный шлюз. Достаточно ввести реквизиты карты, подтвердить транзакцию кодом СМС и дождаться сообщения об успешном списании.

Оплата через онлайн‑банкинг требует перехода по ссылке в личном кабинете, выбора банка‑партнёра и подтверждения операции в системе банка. После завершения транзакции система автоматически фиксирует оплату.

Электронные деньги (яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney) принимаются через интегрированный сервис. Нужно выбрать соответствующий кошелёк, ввести номер счёта и подтвердить платёж.

Наличный расчёт возможен только в отделениях партнёров (почтовые отделения, банковские кассы). При получении кода операции в личном кабинете необходимо предъявить его сотруднику, который проведёт оплату и выдаст чек.

Каждый из перечисленных способов обеспечивает мгновенную регистрацию оплаты и автоматическое обновление статуса заявления. Выбор зависит от предпочтений пользователя и наличия необходимых средств.

Размер госпошлины

Размер государственной пошлины за замену паспорта, подаваемую онлайн через сервис Госуслуги, фиксирован на уровне 2000 рублей. Платёж производится в момент подачи заявления и сразу отражается в личном кабинете.

Если заявитель имеет статус пенсионера, инвалида I‑группы, многодетной семьи или получает социальные выплаты, пошлина может быть снижена или отменена. В таких случаях система автоматически предлагает оформить льготу, требуя загрузить подтверждающие документы.

Список основных тарифов:

Стандартная замена паспорта - 2000 руб.
Замена с учётом льгот - 0 руб. (при подтверждении права)
Ускоренное оформление (при необходимости экспресс‑выпуска) - 3000 руб.

Оплата производится банковской картой, через электронный кошелёк или по счёту в банке, выбранному в личном кабинете. После успешного перечисления статус заявки меняется на «Оплачено», и процесс дальнейшего рассмотрения начинается автоматически.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Вход в личный кабинет

Для подачи заявления о замене паспорта через Госуслуги первым шагом является вход в личный кабинет.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите номер мобильного телефона, указанный при регистрации, и пароль от аккаунта.
При необходимости подтвердите вход кодом, полученным в SMS.

После успешной авторизации появятся все доступные услуги. Перейдите в раздел «Паспорт», выберите пункт «Замена паспорта» и продолжайте оформление.

Если пароль забыт, используйте ссылку «Восстановить пароль», введите телефон и следуйте инструкциям, полученным в сообщении.

Войдя в личный кабинет, вы получаете доступ к электронному оформлению, загрузке сканов и отслеживанию статуса заявки.

Выбор услуги «Замена паспорта РФ»

Для начала необходимо авторизоваться на портале Госуслуги, используя учётную запись с подтверждённым мобильным номером. После входа в личный кабинет откройте раздел «Услуги» и перейдите к категории «Документы и справки».

В списке сервисов найдите строку «Замена паспорта РФ». При наведении курсора появятся детали услуги: сроки оформления, стоимость и требуемый набор документов.

Для выбора услуги выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Оформить услугу» рядом с названием «Замена паспорта РФ».
В открывшейся форме укажите тип замены (утрата, истечение срока действия, изменение данных).
Прикрепите скан‑копии необходимых документов (старый паспорт, заявление, подтверждение оплаты госпошлины).
Подтвердите согласие с условиями и отправьте заявку.

После отправки система сформирует электронный номер обращения и предоставит возможность отслеживать статус в личном кабинете. При необходимости можно загрузить дополнительные файлы или уточнить данные, используя кнопку «Редактировать заявку».

Завершив процесс, сохраните полученный QR‑код или распечатайте подтверждающий документ - он понадобится при посещении отделения миграционной службы для получения нового паспорта.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Для подачи заявления о замене паспорта через сервис «Госуслуги» необходимо корректно указать персональные данные. Ошибки в этом разделе приводят к отклонению заявки и дополнительным обращениям в службу поддержки.

В заявке следует указать:

Фамилию, имя, отчество, как они указаны в текущем паспорте;
Дату и место рождения;
СНИЛС;
ИНН (если имеется);
Адрес регистрации и фактического проживания;
Электронный адрес и номер телефона, привязанные к аккаунту на портале.

Каждое поле должно быть заполнено без пробелов в начале и конце, без лишних символов. При вводе номера телефона указывайте только цифры, без пробелов и знаков «+». Электронный адрес проверяется автоматически, поэтому убедитесь, что указанный ящик активен.

После ввода данных система проверяет их в реальном времени. При обнаружении несоответствия появляется сообщение об ошибке, которое необходимо исправить до отправки заявления. После успешного ввода всех полей система формирует электронный запрос в отделение МВД, где данные сравниваются с базой государственных реестров.

Защита персональной информации обеспечивается шифрованием соединения и двухфакторной аутентификацией. Пользователь обязан хранить пароль и код подтверждения в недоступном для посторонних месте. При возникновении подозрений на несанкционированный доступ следует немедленно изменить пароль и уведомить службу поддержки.

Точная и полная передача персональных данных ускоряет процесс замены паспорта, позволяет получить готовый документ в установленный срок без дополнительных запросов.

Информация о предыдущем паспорте

Для подачи заявки на замену паспорта через сервис Госуслуги необходимо ввести сведения о действующем документе. В личном кабинете в разделе «Паспорт» указываются:

серия и номер текущего паспорта;
дата выдачи (день, месяц, год);
орган, выдавший документ (полный наименования);
место регистрации, указанное в паспорте;
код подразделения (при наличии).

Эти данные берутся из первой страницы паспорта, где расположены основные реквизиты. При вводе следует использовать точные символы без пробелов и лишних знаков, иначе система отклонит заявку.

После заполнения полей система автоматически проверит соответствие введённой информации базе государственных реестров. При совпадении запрос переходит к следующему шагу - загрузке сканов или фотографий текущего паспорта и подтверждающих документов. Всё происходит в одном онлайн‑окне, без необходимости посещать отделение МФЦ.

Выбор причины замены

При оформлении замены паспорта через сервис Госуслуги необходимо правильно указать причину обращения, иначе заявление будет отклонено.

утрата (потеря, кража);
повреждение (разрыв, влага, сильные следы износа);
изменение фамилии, имени или отчества;
истечение срока действия;
выдача нового паспорта по ошибке в предыдущем документе.

Выбор причины определяется наличием подтверждающих документов. Для утраты требуется заявление в полицию; при повреждении - фотографии дефекта; при изменении фамилии - свидетельство о браке, разводе или решение суда; при истечении срока - старый паспорт; при ошибке в данных - справка из МВД.

В процессе заполнения формы в личном кабинете указывайте точный пункт из списка, прикрепляйте требуемые файлы и проверяйте соответствие выбранной причины документам. Ошибки в этом этапе приводят к необходимости повторной подачи и задержке получения нового паспорта.

Загрузка необходимых документов и фотографий

Для подачи заявления о смене паспорта через сервис «Госуслуги» необходимо загрузить комплект документов в электронном виде.

паспорт гражданина РФ (скан первой и второй страниц);
заполненная форма заявления (PDF, полученная в личном кабинете);
документ, подтверждающий место жительства (выписка из домовой книги или справка из МФЦ);
справка о государственной регистрации брака, если меняется фамилия;
при необходимости - справка о смене имени (судебный акт).

Фотография должна соответствовать установленным нормативам:

размер 3,5 × 4,5 см, лицо занимает 70 % кадра;
фон однотонный, светлый, без теней;
отсутствие головных уборов, очков, аксессуаров;
файл в формате JPEG, разрешение не менее 600 × 800 пикселей.

При загрузке файлов соблюдайте технические требования:

Формат: PDF для документов, JPEG для фотографии.
Максимальный размер файла - 5 МБ; при превышении используйте онлайн‑сжатие без потери качества.
Наименования файлов - короткие, без пробелов, например: passport_scan.pdf, photo.jpg, residence_doc.pdf.
После выбора файла система проверит соответствие формата и размера; при ошибке появится сообщение с рекомендацией исправить файл.

Выполните загрузку всех пунктов, подтвердите их наличие в заявке и перейдите к отправке. После отправки получите электронное подтверждение и инструкцию о дальнейших действиях.

Выбор места и времени получения нового паспорта

При оформлении заявления о замене паспорта через электронный сервис необходимо сразу указать пункт выдачи и удобный срок получения документа. Выбор осуществляется в личном кабинете после заполнения анкеты.

Для выбора места учитывайте:

регион проживания;
расстояние до отделения;
наличие специализированных пунктов (например, в многоэтажных зданиях или в торговых центрах);
часы работы, включая возможность получения в вечернее время или в выходные.

Для выбора времени используйте календарь доступных слотов. При бронировании обратите внимание на:

минимальный срок обработки заявления (обычно 10‑14 дней, ускоренный сервис - 5 дней);
наличие свободных окон в выбранный день;
возможность перенести дату без штрафов, если потребуется изменить план.

Оптимальный вариант достигается, когда пункт находится в пределах разумного радиуса от места проживания, а выбранный слот совпадает с личным расписанием. После подтверждения записи система автоматически отправит электронное подтверждение и напомнит о предстоящем визите.

Если в выбранном пункте отсутствуют свободные окна, переключитесь на соседний офис или воспользуйтесь функцией «расширенный поиск», где можно задать диапазон дат и расстояние. Это гарантирует своевременное получение нового паспорта без дополнительных задержек.

Подтверждение и отправка заявления

Для подтверждения и отправки заявления необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Проверьте заполненные поля формы. Убедитесь, что ФИО, дата рождения, серия и номер текущего паспорта указаны без ошибок.
Загрузите требуемые документы: скан паспорта, паспорт гражданина РФ (если требуется), фотографию в формате JPEG/PNG, подтверждающее заявление в виде PDF‑файла.
После загрузки система отобразит превью каждого файла. Просмотрите их, чтобы гарантировать корректность и читаемость.
Нажмите кнопку «Подтвердить». Появится окно с итоговой информацией о заявке. При необходимости скорректируйте данные, используя кнопку «Редактировать».
После окончательного подтверждения нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует электронный запрос и передаст его в отдел обработки паспортных заявлений.

После отправки появится сообщение о номере заявки и дате её регистрации. Сохраните эти данные: они понадобятся для отслеживания статуса и получения уведомлений о готовности нового паспорта.

Отслеживание статуса заявления и получение нового паспорта

Уведомления о ходе рассмотрения

После отправки заявления на замену паспорта через личный кабинет Госуслуг система автоматически формирует сообщения о статусе обработки. Первое уведомление появляется сразу после регистрации заявки и подтверждает её прием: в тексте указывается номер обращения, дата и время подачи, а также ссылка на страницу с деталями.

Дальнейшие сообщения приходят в ключевые моменты процесса:

Проверка документов - уведомление информирует, что служба начала проверку приложенных файлов; при необходимости указывается список недостающих или некорректных документов.
Одобрение заявления - сообщение подтверждает, что заявка удовлетворена, и содержит сведения о дате выдачи нового паспорта или о сроках его получения в пункте выдачи.
Отказ или возврат - в случае отклонения предоставляются причины отказа и рекомендации по исправлению ошибок.
Готовность к выдаче - уведомление сообщает, что документ готов к выдаче, и указывает адрес и часы работы выбранного отделения.

Все сообщения размещаются в личном кабинете в разделе «Мои обращения» и одновременно отправляются на указанный в профиле электронный адрес и телефон. Пользователь может открыть каждое уведомление, чтобы увидеть полную информацию и при необходимости загрузить недостающие файлы или задать уточняющие вопросы через форму обратной связи.

Контроль за получаемыми сообщениями позволяет своевременно реагировать на запросы службы, ускоряя процесс получения нового паспорта и исключая задержки, связанные с отсутствием необходимой информации.

Приглашение в подразделение МВД

Для получения нового паспорта через электронный сервис необходимо выполнить несколько конкретных действий, среди которых может возникнуть приглашение в отделение МВД. Это приглашение представляет собой официальный документ, подтверждающий необходимость личного визита для сдачи биометрических данных или получения справки.

При получении приглашения следует:

распечатать документ или сохранить его в мобильном приложении;
проверить указанные в приглашении дату, время и адрес подразделения;
подготовить оригиналы и копии требуемых документов (старый паспорт, заявление, справка о регистрации);
прибыть в указанное отделение в назначенный срок, предъявив приглашение и документы.

Отделение МВД проверит соответствие предоставленных данных, проведёт необходимые измерения и выдаст новый паспорт либо направит его в почтовое отделение. При несоблюдении сроков или отсутствии приглашения процесс оформления может быть приостановлен. Поэтому точное соблюдение указаний в приглашении гарантирует бесперебойное завершение процедуры замены паспорта онлайн.

Перечень документов для получения паспорта

Старый паспорт

Старый паспорт - основной документ, подтверждающий личность и гражданство, который необходимо указать при оформлении новой версии через онлайн‑сервис.

Для подачи заявления требуется следующая информация, содержащаяся в старом паспорте:

Серия и номер.
Дата выдачи.
Наименование органа, выдавшего документ.
ФИО полностью, как указано в документе.

Эти данные вносятся в электронную форму без дополнительных пояснений. После ввода информации система автоматически проверит их соответствие базе государственных реестров.

Подготовка старого паспорта к загрузке включает:

Сканирование первой страницы в цвете, разрешение не менее 300 dpi.
Сохранение файла в формате PDF или JPEG, размером до 5 МБ.
Проверка четкости текста и отсутствия теней.

После успешного завершения процедуры старый паспорт может быть возвращён в отделение МВД, отдан в архив или утилизирован в соответствии с требованиями безопасности персональных данных.

Соблюдение указанных шагов гарантирует корректную подачу заявления и ускоряет процесс получения нового паспорта.

Квитанция об оплате госпошлины

Квитанция об оплате госпошлины - неотъемлемый документ, подтверждающий факт внесения средств за услугу замены паспорта через личный кабинет Госуслуг. Без этого подтверждения заявка будет отклонена.

Для получения квитанции необходимо выполнить следующие действия:

Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуг, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги», найдите заявку на замену паспорта и откройте её детали.
Нажмите кнопку «Оплатить госпошлину», выберите способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк и тому подобное.) и завершите транзакцию.
После подтверждения оплаты система автоматически генерирует электронную квитанцию; ссылка на её загрузку появляется в карточке заявки.

Содержание квитанции должно включать:

ФИО заявителя;
Номер заявки;
Сумму госпошлины;
Дату и время оплаты;
Номер платёжного документа (операции);
Наименование услуги - замена паспорта.

Сохраните файл в формате PDF и прикрепите его к заявке в подразделе «Документы». При необходимости распечатайте копию и предъявите в отделении миграционной службы.

Отсутствие квитанции или её несоответствие требованиям приведёт к возврату заявки в статус «незавершено», что удлинит процесс получения нового паспорта. Поэтому проверяйте корректность данных сразу после генерации документа.

Проверка нового паспорта

После получения нового паспорта выполните проверку данных без откладывания.

Сравните фамилию, имя, отчество с теми, что указаны в заявлении.
Убедитесь, что дата рождения и место рождения совпадают с оригиналом.
Проверьте серию и номер: они должны соответствовать номеру, указанному в статусе заявки на портале.
Осмотрите фотографию: лицо должно быть полностью видимым, без теней и искажений.
Проверьте срок действия: он начинается с даты выдачи, указанной в документе.
Оцените качество штампа и подписи: подпись должна быть разборчивой, штамп - без повреждений.
Проверьте машиночитаемую строку (MRZ) на нижней части страницы: цифры и буквы должны соответствовать данным в паспорте.

Для подтверждения соответствия используйте личный кабинет на Госуслугах:

Войдите в профиль, откройте раздел «Мои услуги».
Выберите пункт «Замена паспорта».
Нажмите «Статус заявки» и скачайте PDF‑копию документа.
Сравните полученный скан с физическим паспортом, проверяя все перечисленные элементы.

Если обнаружены несоответствия, сразу же оформляйте заявку на исправление через тот же сервис, указывая конкретный пункт, требующий корректировки. После исправления повторите проверку, чтобы удостовериться в полном соответствии нового паспорта заявленным данным.