Как подать заявление на отказ от лекарств через портал Госуслуг

Основания для отказа от лекарств

Медицинские противопоказания

Медицинские противопоказания - документально подтверждённые причины, по которым применение определённого препарата может нанести вред здоровью пациента. При оформлении обращения об отказе от лекарств через портал Госуслуги эти сведения играют решающую роль, так как система автоматически проверяет их соответствие установленным требованиям.

Для подачи заявления необходимо:

загрузить справку от врача, в которой указаны конкретные противопоказания;
указать в электронном поле кода МНН (Международное непатентованное название) препарата и причину отказа;
приложить результаты лабораторных исследований, если они требуются для подтверждения состояния.

Классификация противопоказаний делится на несколько групп:

Абсолютные - любые попытки применения препарата могут привести к тяжёлым реакциям (например, аллергия на активное вещество).
Относительные - риск нежелательных эффектов повышается при наличии сопутствующих заболеваний (например, гипертония при приёме сосудосуживающих средств).
Временные - ограничены определённым периодом (например, применение во время беременности).

Врач обязан подтвердить, что указанные причины соответствуют официальным рекомендациям по использованию препарата. После загрузки всех документов система фиксирует отказ и отправляет уведомление о решении. При отсутствии необходимой медицинской информации запрос отклоняется, и пользователь получает инструкцию о требуемых дополнительных данных.

Аллергические реакции

Аллергические реакции часто становятся основанием для отказа от назначения препарата. При оформлении отказа через электронный сервис Госуслуги необходимо подтвердить наличие аллергии документально.

Для подачи заявления выполните следующие шаги:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
Выберите раздел «Отказ от лекарственного препарата».
Укажите название препарата и причину отказа - укажите «аллергическая реакция».
Прикрепите медицинскую справку, в которой фиксируются тип реакции, дата её проявления и рекомендации врача.
Проверьте заполненные данные и отправьте запрос.

Система автоматически проверит наличие необходимых документов и сформирует статус заявки. При положительном решении в личном кабинете появится подтверждение отказа, которое можно распечатать или сохранить в электронном виде.

Если справка не соответствует требованиям (отсутствует подпись врача, нет указания типа аллергии), заявка будет отклонена, и система предложит загрузить исправленный документ. Поэтому подготовьте справку заранее, убедившись, что в ней указаны:

ФИО пациента;
Наименование препарата, вызывающего реакцию;
Описание клинической картины (сыпь, отёк, анафилаксия и так далее.);
Подпись и печать лечащего врача.

Только после успешного завершения процедуры отказ будет зарегистрирован, и дальнейшее назначение данного препарата будет прекращено.

Личные убеждения пациента

Личный взгляд пациента формирует основу любого обращения к системе здравоохранения: убеждённость в необходимости альтернативных методов, опасения по поводу побочных эффектов или отказ от фармацевтических средств в целом требуют чёткого отражения в официальном заявлении.

При подготовке запроса необходимо изложить позицию без эмоциональных отступлений, указав конкретные причины отказа. Пример формулировки: «Я отказываюсь от назначения препарата X, так как считаю его несовместимым с моими принципами естественного лечения и опасаюсь развития нежелательных реакций».

Для подачи заявления через государственный сервис выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
В разделе «Медицинские услуги» выберите пункт «Отказ от лекарственного препарата».
Заполните поля формы, указав название препарата, дату назначения и собственную мотивацию отказа, используя подготовленную формулировку.
Прикрепите копию медицинской карты или рекомендацию врача, если требуется подтверждение.
Нажмите «Отправить», после чего система сформирует подтверждение о регистрации обращения.

Получив подтверждение, пациент сохраняет его в личном архиве и может отслеживать статус рассмотрения через тот же кабинет. Такой подход гарантирует, что личные убеждения будут учтены официально и без задержек.

Подготовка к подаче заявления на Госуслугах

Необходимые документы и информация

Паспортные данные

Паспортные данные являются обязательным элементом при оформлении запроса об отказе от лекарств в личном кабинете государственного сервиса. Без точного указания серии, номера, даты выдачи и органа, выдавшего документ, система не сможет подтвердить личность заявителя и обработать обращение.

Серия и номер паспорта (четыре цифры серии, шесть цифр номера).
Дата рождения, указана в паспорте.
Дата выдачи и название органа, выдавшего документ.
Код подразделения (при наличии).

При вводе информации следует использовать кириллические символы только для названия органа; остальные поля заполняются цифрами без пробелов и знаков препинания. Ошибки в серии или номере приводят к отклонению заявки автоматически.

После ввода паспортных сведений система сверяет их с базой ФМС. При совпадении данные фиксируются, и пользователь получает возможность продолжить заполнение формы отказа от медикаментов. При несоответствии система выдаёт сообщение об ошибке, требующее корректировки данных.

СНИЛС

СНИЛС - основной персональный идентификатор, который обязателен при оформлении любого заявления в личном кабинете Госуслуг, в том числе и запроса об отказе от медикаментов. Без указания корректного номера система не примет заявку, а проверка данных будет прервана.

Для подачи заявления требуется выполнить несколько действий:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг и авторизуйтесь.
В разделе «Медицинские услуги» выберите пункт «Отказ от лекарств».
В форме ввода укажите СНИЛС в формате 000‑000‑000 00; проверьте цифры, чтобы избежать ошибок.
Прикрепите необходимые документы (рецепт, выписку врача) и отправьте заявку.

Если СНИЛС не указан в профиле, добавьте его в личных данных: откройте профиль, нажмите «Редактировать», введите номер и сохраните изменения. После этого повторите шаги подачи заявки. Система автоматически сверит номер с базой Пенсионного фонда, что гарантирует правильность обработки запроса.

Данные полиса ОМС

Для подачи заявки на отказ от лекарств через портал Госуслуг необходимо ввести точные сведения из полиса обязательного медицинского страхования.

В поле ввода указываются:

номер полиса ОМС (10‑цифровой или 16‑цифровый в зависимости от региона);
фамилия, имя, отчество застрахованного;
дата рождения в формате ДД.MM.ГГГГ;
СНИЛС (11 цифр без пробелов);
полисный код страховой компании (при наличии);
дата начала действия полиса (если требуется подтверждение актуальности).

Эти данные берутся из оригинала полиса или из электронного сертификата, доступного в личном кабинете на сайте страховой компании. При вводе следует соблюдать регистр букв и формат даты, иначе система отклонит заявку. После заполнения всех полей система проверит соответствие данных в реальном времени и предоставит возможность загрузить скан копии полиса, если это требуется.

Точность указанных сведений гарантирует быстрое рассмотрение запроса и отсутствие дополнительных запросов от регистратуры.

Сведения о лекарственном препарате

Для подачи заявления об отказе от лекарственного препарата через портал Госуслуг необходимо указать точные сведения о медикаменте. Без этой информации запрос не будет обработан.

В заявлении следует указать:

полное наименование препарата, включая торговую марку и действующее вещество;
форму выпуска (таблетки, капсулы, раствор и так далее.);
дозировку и единицу измерения (мг, г, мл);
количество единиц, полученных по рецепту;
дату назначения и срок действия рецепта;
ФИО врача, выписавшего рецепт, и его регистрационный номер;
номер рецепта, указанный в электронном или бумажном виде;
причину отказа (медицинские противопоказания, побочные эффекты, отсутствие необходимости).

Эти данные вводятся в соответствующие поля формы на портале. После заполнения всех пунктов система проверяет корректность информации и формирует электронный документ, готовый к отправке в аптеку или в страховую организацию. При отсутствии хотя бы одного из указанных пунктов заявка будет отклонена, и процесс потребуется повторить.

Уточнение возможности отказа

Нормативно-правовая база

Нормативно‑правовая база, регулирующая процедуру подачи заявления об отказе от медикаментов через электронный сервис «Госуслуги», включает несколько ключевых актов.

Федеральный закон № 323‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» определяет право застрахованного отказаться от назначения лекарственного препарата и порядок оформления соответствующего заявления.
Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об электронной цифровой подписи» устанавливает требования к использованию ЭЦП при оформлении электронных документов, включая запросы в системе «Госуслуги».
Приказ Минздрава России от 23 апреля 2021 № 384н «Об оказании медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования» содержит пункт о предоставлении пациенту возможности отказаться от лекарственной терапии и о необходимости фиксировать такой отказ в электронном виде.
Приказ Минкомсвязи России от 30 июня 2020 № 236 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг в информационной системе «Госуслуги»» описывает технические требования к заявлению, подаваемому через портал, и порядок его обработки.
Постановление Правительства РФ от 6 июля 2022 № 1120 «Об утверждении Положения о порядке оказания государственных услуг в сфере здравоохранения в электронном виде» конкретизирует форму заявления, сроки рассмотрения и обязательные реквизиты.

Эти нормативные документы совместно формируют юридическую основу, гарантируя законность, прозрачность и автоматизацию процесса отказа от лекарств через государственный онлайн‑портал. Благодаря им заявитель может оформить запрос, подписать его электронной подписью и получить подтверждение о регистрации заявления в рамках единой информационной системы.

Консультация с лечащим врачом

Консультация с лечащим врачом - первый и обязательный этап при оформлении отказа от препаратов через сервис Госуслуг. Врач проверяет медицинские показания, подтверждает отсутствие необходимоти продолжать лечение и выдаёт официальное заключение, которое требуется для подачи заявления.

Для получения заключения необходимо:

записаться на приём к врачу‑специалисту;
подготовить список всех принимаемых лекарств и их дозировку;
предоставить врачу результаты анализов, если они влияют на решение;
получить в письменной форме рекомендацию об отказе от конкретных препаратов, подписанную и печатью медицинского учреждения.

Полученный документ прикладывается к онлайн‑заявке. В личном кабинете Госуслуг выбирается услуга «Отказ от лекарств», вводятся данные пациента, загружается скан рекомендаций врача и отправляется запрос. После проверки системой статус заявления меняется, и пациент получает уведомление о завершении процесса.

Без консультации с врачом заявление будет отклонено, так как система требует подтверждения медицинской необходимости. Поэтому своевременный визит к специалисту и правильное оформление рекомендаций гарантируют успешный отказ от препаратов через электронный портал.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Вход на портал Госуслуг

Авторизация через ЕСИА

Для подачи заявления об отказе от лекарств через портал Госуслуг необходимо выполнить авторизацию в системе ЕСИА. Процесс состоит из нескольких четких действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере, убедитесь, что соединение защищено (https).
Нажмите кнопку входа в личный кабинет. Появится окно выбора способа аутентификации.
Выберите «ЕСИА» - единую систему идентификации и аутентификации. При первом входе система запросит подтверждение личности через один из поддерживаемых методов: СМС‑код, мобильное приложение «Госуслуги», токен‑генератор или биометрический датчик.
Введите полученный код или подтвердите вход в приложении. После успешного ввода система перенаправит вас в личный кабинет.
В личном кабинете найдите раздел «Медицинские услуги», откройте форму заявления об отказе от лекарств и заполните требуемые поля.
Проверьте введенные данные, нажмите кнопку отправки. Система сформирует подтверждение и отправит его на указанный электронный адрес.

Если при авторизации возникли ошибки, проверьте актуальность данных в личном кабинете, убедитесь, что выбранный метод подтверждения активен, и повторите процесс. При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки ЕСИА через форму обратной связи на сайте.

Поиск услуги

Раздел «Здоровье»

Раздел «Здоровье» на портале Госуслуг предоставляет возможность оформить отказ от лекарственных средств без посещения медицинского учреждения. Для этого необходимо выполнить несколько простых действий.

Авторизуйтесь в личном кабинете, используя подтверждённый аккаунт.
В строке поиска введите «отказ от лекарств» и выберите соответствующее заявление.
Укажите тип препарата, на который планируется отказаться, и причину отказа (например, нежелательная реакция, отсутствие необходимости).
Прикрепите документ, подтверждающий рекомендацию врача (выписку или электронный рецепт), если он требуется по выбранному типу отказа.
Проверьте заполненные сведения и отправьте заявку нажатием кнопки «Отправить».

После отправки система формирует электронный документ, который автоматически направляется в выбранную медицинскую организацию. Статус заявления можно отслеживать в разделе «Мои обращения». При одобрении отказ будет занесён в электронную карту пациента, и дальнейшее назначение препарата будет блокировано. При необходимости уточнений врач свяжется через личный кабинет.

Таким образом, раздел «Здоровье» упрощает процесс отказа от медикаментов, позволяя выполнить все формальности онлайн, без лишних визитов и задержек.

Поиск по ключевым словам

Для подачи отказа от медикаментов через портал Госуслуг первым шагом является поиск нужного раздела. Система ориентируется на вводимые пользователем ключевые слова, поэтому правильный подбор запросов ускоряет процесс.

Ключевые слова следует формировать из терминов, присутствующих в официальных названиях услуг и в описании процедуры. Пример оптимального набора запросов:

«отказ от лекарств»;
«заявление об отказе от препаратов»;
«отказ от медикаментов онлайн»;
«отказ от рецептурных средств»;
«отказ от лечения» + название конкретного препарата.

При вводе запроса в строку поиска портал предлагает список совпадений. Выбирайте вариант, содержащий слово «заявление» и «лекарства». После перехода в раздел появятся инструкции и форма для заполнения.

Основные шаги после нахождения нужного раздела:

Откройте форму подачи заявления.
Укажите ФИО, паспортные данные и контактную информацию.
В поле «Причина отказа» опишите мотив, используя терминологию из выбранных ключевых слов.
Прикрепите скан или фото медицинского документа, если требуется.
Отправьте заявку и сохраните номер обращения.

Точность подбираемых слов напрямую влияет на количество найденных вариантов и на отсутствие лишних переходов. Используйте только те слова, которые отражают суть процедуры, и проверяйте орфографию перед запуском поиска. Это гарантирует быстрый переход к нужному сервису без лишних шагов.

Заполнение формы заявления

Внесение личных данных

Для подачи заявления об отказе от медикаментов через портал Госуслуг необходимо корректно заполнить раздел «Личные данные». От этого зависит успешность обработки запроса.

Вводятся следующие сведения:

ФИО, указанные в паспорте;
Серия, номер и дата выдачи паспорта;
ИНН (если присутствует в документе);
Дата рождения;
Пол;
Адрес регистрации (по прописке) и фактический адрес проживания;
Контактный телефон, указанный в личном кабинете;
Электронная почта, привязанная к аккаунту.

Каждое поле должно соответствовать данным, указанным в официальных документах. При вводе номера телефона указывайте код страны (+7) без пробелов и скобок. Электронный адрес проверяется автоматом, поэтому вводите только рабочий ящик.

После заполнения нажмите кнопку «Сохранить» и проверьте отображение введённой информации. При обнаружении ошибок скорректируйте данные, иначе заявка может быть отклонена системой. Затем переходите к следующему шагу - загрузке медицинских справок и подтверждающих документов.

Указание причины отказа

При заполнении онлайн‑заявления об отказе от лекарств в системе Госуслуги необходимо указать причину отказа в специально отведённом поле. Причина должна быть конкретной, соответствовать реальному положению дел и формулироваться без лишних уточнений.

Для корректного ввода рекомендуется:

выбрать из предложенного списка одну из типовых причин (например, «необходимость изменения схемы терапии», «появились противопоказания», «неудовлетворительный результат лечения»);
при отсутствии подходящего варианта воспользоваться полем свободного текста и описать ситуацию в одной‑двух предложениях, избегая общих формулировок;
указать дату, с которой отказ вступает в силу, если это требуется формой;
при необходимости приложить подтверждающие документы (врачебное заключение, результаты анализов) через функцию загрузки файлов.

Важно помнить, что причина должна быть достоверной и проверяемой. Фальсификация сведений может привести к отклонению заявления и последующим санкциям. После ввода данных система проверяет наличие обязательных полей, после чего пользователь получает подтверждение о принятии заявления и номер регистрации. Этот номер следует сохранить для последующего контроля статуса заявки.

Прикрепление подтверждающих документов

Для подачи отказа от лекарств через портал Госуслуг необходимо правильно прикрепить подтверждающие документы. Ошибки при загрузке могут привести к отказу в обработке заявки.

Сначала подготовьте файлы:

Скан или фото оригинального документа (рецепт, выписка, справка).
Формат PDF, JPEG или PNG.
Размер не превышает 5 МБ, разрешение минимум 300 dpi.

Далее в личном кабинете откройте раздел «Отказ от лекарств». На странице заявки найдите кнопку «Добавить файл» и выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Обзор», выберите подготовленный файл.
Убедитесь, что отображается правильное название и размер.
Нажмите «Загрузить». После успешной загрузки появится отметка «Файл загружен».

Если требуется несколько документов, повторите процесс для каждого файла. После завершения загрузки проверьте список прикреплённых файлов и нажмите «Отправить заявку». Система автоматически проверит соответствие форматов и ограничений; в случае несоответствия будет выведено сообщение с указанием причины.

Все действия выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещать отделения государственных учреждений. Правильное прикрепление документов ускоряет обработку запроса и снижает риск возврата заявки.

Проверка и отправка заявления

Предварительный просмотр

Предварительный просмотр - это последняя проверка данных перед отправкой заявки об отказе от лекарств через Госуслуги. На этом этапе система выводит все введённые сведения в виде единого документа, позволяя убедиться в их полноте и корректности.

Для доступа к просмотру выполните следующие действия:

откройте созданную заявку в личном кабинете;
нажмите кнопку «Просмотр» или аналогичную ссылку;
изучите отображённый документ.

В окне предварительного просмотра отображаются:

персональные данные заявителя;
список препаратов, от которых отказывается;
причины отказа, указанные в форме;
реквизиты медицинского учреждения, если они были указаны.

Если обнаружены ошибки, вернитесь к редактированию формы, исправьте неверные поля и снова откройте просмотр. После подтверждения соответствия всех данных нажмите кнопку «Отправить», и заявка будет официально зарегистрирована.

Подтверждение отправки

После отправки заявления о прекращении получения медикаментов через сервис Госуслуг система автоматически генерирует подтверждение. Этот документ фиксирует дату, время и уникальный номер заявки, что позволяет отследить процесс дальнейшей обработки.

На экране появляется всплывающее окно с номером обращения и кнопкой «Скачать PDF». Сохраните файл в личном архиве.
На указанный при регистрации электронный адрес приходит письмо с тем же номером и ссылкой на документ в личном кабинете.
При включённом мобильном сервисе приходит SMS‑сообщение, содержащее номер заявки и статус «Принято».
В личном кабинете раздел «Мои обращения» отображает статус «Отправлено» и предоставляет возможность просмотреть детали.

Если подтверждение не появилось в течение пяти минут, проверьте подключение к интернету и повторите запрос в истории обращений. При отсутствии записи в личном кабинете обратитесь в техническую поддержку портала, указав номер телефона и ИНН, чтобы восстановить статус отправки.

Дальнейшие действия после подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет на портале Госуслуг - основное средство взаимодействия пользователя с государственными сервисами. Через него можно оформить отказ от лекарственных препаратов, контролировать статус заявки и получать подтверждающие документы.

Для работы в личном кабинете необходимо выполнить несколько простых действий:

войти в личный кабинет, указав логин и пароль;
подтвердить личность с помощью одноразового кода, отправленного на телефон или электронную почту;
в разделе «Мои услуги» выбрать пункт, связанный с медицинскими заявками;
открыть форму отказа от медикаментов, заполнить обязательные поля (ФИО, полис ОМС, сведения о назначенных препаратах);
загрузить скан или фото выписки врача, подтверждающей необходимость отказа;
отправить запрос и сохранить полученный номер заявки.

После отправки система автоматически формирует электронный акт отказа, который доступен в личном кабинете в разделе «История обращений». При необходимости можно оставить комментарий к заявке или загрузить дополнительные документы.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без посещения государственных учреждений. Личный кабинет гарантирует конфиденциальность данных и предоставляет возможность отслеживать процесс рассмотрения заявления в реальном времени.

Уведомления от ведомства

В процессе оформления запроса на отказ от лекарств через портал Госуслуг ведомство автоматически отправляет несколько видов уведомлений.

Первое уведомление фиксирует факт получения заявления. В нем указывается номер заявки и дата регистрации. Второе уведомление появляется, если требуются дополнительные документы: в письме перечисляются недостающие материалы и устанавливается срок их предоставления. Третье уведомление информирует о вынесенном решении - одобрено или отклонено. Четвертое сообщение сообщает об изменении статуса заявки, например, о переходе в очередь экспертизы.

Все сообщения доступны в личном кабинете Пользователя. Для их просмотра необходимо открыть раздел «Уведомления» и выбрать нужный элемент списка. При включённой функции оповещения система дублирует сообщения на указанный электронный адрес и отправляет SMS‑сообщения на привязанный номер телефона.

Действия после получения уведомления просты:

открыть сообщение;
проверить указанные реквизиты;
при необходимости загрузить недостающие файлы через кнопку «Добавить документ»;
подтвердить получение решения нажатием «Принять»;
при отклонении решения сформировать апелляцию в течение установленного срока.

Сроки доставки уведомлений ограничены 24 часами с момента генерации сообщения. При возникновении задержек рекомендуется проверить настройки фильтрации почты и статус мобильного оператора.

Для контроля процесса рекомендуется сохранять скриншоты ключевых уведомлений, включить push‑уведомления в мобильном приложении Госуслуг и регулярно обновлять страницу личного кабинета. Эти меры позволяют своевременно реагировать на запросы ведомства и избежать простоя в рассмотрении заявки.

Получение ответа

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения заявления об отказе от лекарств через портал Госуслуг зависят от нескольких факторов: типа обращения, загруженности подразделения, наличия всех необходимых документов.

Стандартный срок - 10 рабочих дней с момента подачи полностью заполненного заявления.
При наличии уточняющих запросов от медицинского учреждения срок может быть продлён до 15 рабочих дней.
В случае подачи через электронный сервис с автоматизированной проверкой (заполнены все поля, приложены сканы выписки и рецепта) срок сокращается до 5 рабочих дней.
При экстренных ситуациях (необходимость немедленного прекращения приёма препарата) возможно ускоренное рассмотрение в течение 3 рабочих дней после предоставления подтверждающего медицинского заключения.

Если заявка отклонена, в решении указывается причина и возможность повторного обращения. После получения положительного решения пациенту отправляется уведомление в личный кабинет, где указана дата вступления отказа в силу.

Возможные решения

Существует несколько практических способов оформить запрос об отказе от медикаментов через государственный онлайн‑сервис.

В личном кабинете на официальном портале: войдите в учетную запись, выберите раздел «Мои услуги», нажмите кнопку «Подать заявление», укажите препарат, причину отказа и подпишите электронную форму. После отправки система формирует подтверждающий документ, доступный в личном кабинете.
Через мобильное приложение Госуслуги: установите приложение, авторизуйтесь, откройте пункт «Заявления», выберите тип «Отказ от лекарств», заполните обязательные поля и отправьте. Приложение сохраняет копию заявления и отправляет push‑уведомление о статусе обработки.
По электронной почте в службу поддержки портала: сформируйте письмо с указанием ФИО, ИНН, названия препарата и причины отказа, приложите скан паспорта и подпишите документ электронной подписью. Отправьте на адрес, указанный в разделе «Контакты», после чего получите автоматическое подтверждение получения.
Через региональный портал медицинских услуг: зайдите на сайт регионального здравоохранения, найдите форму «Отказ от медикаментов», заполните её и отправьте. Региональная система автоматически передаёт запрос в центральный сервис.
По телефону колл‑центра Госуслуг: позвоните по единому номеру, подтвердите личность по коду из СМС, предоставьте сведения о препарате и причине отказа. Оператор оформит запрос в системе и вышлет электронный документ на ваш e‑mail.

Каждый из перечисленных способов гарантирует быстрый ввод данных, автоматическую проверку и документальное подтверждение подачи заявления. Выбор зависит от предпочтений пользователя и доступных технических средств.

Действия в случае отказа

Обжалование решения

Для обжалования отказа от медикаментов, полученного через сервис Госуслуги, необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг.
В разделе «Мои услуги» найдите заявку, связанную с отказом от лекарств, и нажмите кнопку «Просмотр».
В открывшемся окне найдите ссылку «Обжаловать решение». Нажмите её, чтобы перейти к форме подачи апелляции.
Заполните обязательные поля:
- Причина несогласия с решением (кратко изложите факт, укажите нормативный акт, если он известен);
- Приложите подтверждающие документы (рецепт, выписку, заключение врача).
Укажите контактные данные для обратной связи и согласитесь с условиями подачи.
Нажмите «Отправить». Система сформирует протокол обращения и присвоит номер заявки.

После отправки заявления система автоматически уведомит о получении апелляции. В течение 30 дней ответ будет размещён в личном кабинете. При необходимости можно уточнить статус через контакт‑центр или личный кабинет, используя указанный номер протокола. Если ответ не устраивает, есть возможность подать кассационную жалобу в вышестоящую инстанцию, следуя тем же правилам подачи документов через портал.

Альтернативные варианты

Существует несколько способов оформить отказ от лекарств без использования государственного онлайн‑сервиса.

Обращение в поликлинику по месту жительства. Документ оформляется в регистратуре, подпись ставится лично, копия выдается пациенту.
Подача заявления через региональный медицинский портал. Требуется авторизация в системе регионального здравоохранения, загрузка скана подписи.
Отправка письма в отдел медицинского обеспечения по электронной почте. Письмо должно содержать ФИО, полис, перечень препаратов, подпись в виде скана.
Обращение к врачу‑терапевту с устным запросом. Врач фиксирует отказ в медицинской карте и передаёт его в отдел лекарственного обеспечения.
Заявление, поданное через мобильное приложение страховой организации. Приложение позволяет загрузить фото подписи и получить подтверждение в личном кабинете.

Каждый из перечисленных вариантов требует наличия действующего полиса ОМС и подтверждения личности. Выбор способа зависит от доступности сервисов в конкретном регионе и предпочтений пациента.