Как подать обращение в прокуратуру через Госуслуги

1. Подотовка к подаче обращения

1.1. Какие документы и информация потребуются

Для подачи обращения в прокуратуру через портал Госуслуги необходимо подготовить следующий пакет документов и указать требуемую информацию.

В заявлении указываются: полные ФИО, дата рождения, место регистрации, контактный телефон и адрес электронной почты.

К заявлению прилагаются копии удостоверяющих личность документов (паспорт гражданина РФ, либо иной документ, подтверждающий личность). При наличии ИНН и СНИЛС их копии также включаются в пакет.

Если обращение связано с конкретным объектом (организацией, учреждением, имуществом), требуется предоставить документ, подтверждающий правоотношения: договор, свидетельство о праве собственности, выписка из реестра.

К доказательной части относятся любые материалы, подтверждающие факты нарушения: сканы, фотографии, видеозаписи, аудиофайлы, печатные документы, справки, выписки из банковских счетов, протоколы допросов и тому подобное.

Для обращения, связанного с уголовным делом, добавляются копии постановления о возбуждении уголовного дела или решения суда.

Итоговый перечень:

Заявление с указанием персональных данных и описанием проблемы;
Копия паспорта (или другого удостоверяющего личность документа);
Копии ИНН и СНИЛС (при необходимости);
Документы, подтверждающие правоотношения с объектом обращения;
Доказательные материалы (фото, видео, аудио, печатные документы);
Дополнительные справки и выписки, если они требуются по характеру обращения.

Подготовив указанные документы и сведения, пользователь может загрузить их в личный кабинет на портале и отправить обращение в электронном виде.

1.2. Основные требования к содержанию обращения

Для подачи обращения в прокуратуру через портал Госуслуги обращение должно включать обязательные сведения, без которых запрос будет отклонён.

Полные персональные данные заявителя: фамилия, имя, отчество; серия и номер паспорта; место регистрации; контактный телефон и адрес электронной почты.
Точность описания ситуации: дата и место происшествия, участники, последовательность фактов.
Указание правовой основы: ссылки на соответствующие нормы законодательства, статьи и пункты, на которые опирается заявитель.
Формулировка требуемого результата: конкретный запрос к органу прокуратуры (например, проверка, возбуждение уголовного дела, привлечение к ответственности).
Перечень приложений: копии документов, доказательства, справки, протоколы, подписанные копии заявлений.
Подпись заявителя и дата подачи обращения.

Отсутствие любого из перечисленных пунктов делает обращение неполным и может привести к возврату заявки без рассмотрения. Соблюдение этих требований гарантирует корректную обработку запроса.

1.3. Когда стоит обращаться в прокуратуру

Обращение в прокуратуру имеет смысл в следующих ситуациях.

Зафиксированы признаки преступления, но полиция не раскрывает дело или отказывается принимать заявление.
Вы стали свидетелем или жертвой правонарушения, а органы внутренних дел не обеспечивают должный уровень расследования.
Имеются сведения о нарушениях со стороны государственных органов, должностных лиц или юридических компаний, которые требуют независимого контроля.
Существует необходимость проверить законность действий органов исполнительной власти, в том числе в рамках предоставления государственных услуг.
Вы столкнулись с нарушением процессуальных прав в ходе судебного разбирательства или административного производства.

Если любой из перечисленных пунктов соответствует вашей ситуации, подготовьте документ с описанием фактов, приложите подтверждающие материалы и отправьте его через сервис «Госуслуги», выбрав соответствующий тип обращения. Система автоматически направит запрос в прокуратуру, где дело будет рассмотрено в установленном порядке.

2. Пошаговая инструкция по подаче обращения

2.1. Вход на портал Госуслуг

Для начала работы с электронным сервисом необходимо открыть браузер и перейти по адресу https://www.gosuslugi.ru. На главной странице найдите кнопку «Войти» в правом верхнем углу и нажмите её.

Дальнейшее действие - аутентификация пользователя:

Введите логин (номер телефона, электронную почту или ИНН) в соответствующее поле.
Укажите пароль, созданный при регистрации.
При включённом двухфакторном подтверждении введите код, полученный в СМС или в мобильном приложении «Госуслуги».
Нажмите кнопку «Войти».

После успешного входа откроется личный кабинет, откуда можно выбрать раздел «Обращения в правоохранительные органы» и оформить запрос в прокуратуру.

2.2. Поиск услуги "Подача обращения в прокуратуру"

Для поиска услуги «Подача обращения в прокуратуру» в системе Госуслуги выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Каталог государственных услуг».
В строке поиска введите ключевые слова - «обращение в прокуратуру» или «прокуратура».
Система отобразит список подходящих заявок; выберите пункт, содержащий формулировку «Подача обращения в прокуратуру».
При необходимости уточните результат с помощью фильтров: тип обращения, регион, способ подачи.
Откройте страницу выбранной услуги, проверьте перечень необходимых документов и нажмите кнопку «Оформить» для перехода к заполнению формы.

Эти шаги позволяют быстро найти нужный сервис и приступить к созданию обращения без лишних переходов.

2.3. Заполнение формы обращения

Для успешного заполнения формы обращения в прокуратуру через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Сначала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Обращения» и выберите пункт «Создать новое обращение». После этого система отобразит форму, состоящую из обязательных и необязательных полей.

Обязательные поля

Тема обращения - укажите кратко суть вопроса (например, «Нарушение прав потребителя»).
Краткое содержание - изложите проблему в 2-3 предложениях, избегая излишних деталей.
Дата и место события - укажите точные дату и адрес, где имело место нарушение.
Контактные данные - введите телефон и электронную почту, по которым можно связаться для уточнения информации.

Необязательные поля

Приложения - загрузите сканы документов, подтверждающих факт нарушения (решения, договоры, фотографии).
Дополнительные сведения - при необходимости добавьте комментарии, которые могут облегчить рассмотрение обращения.

После заполнения всех полей проверьте введённую информацию на предмет ошибок, нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует подтверждение с уникальным номером обращения; сохраните его для последующего контроля статуса. Если потребуется дополнить данные, используйте кнопку «Редактировать» в личном кабинете до момента передачи обращения в прокуратуру.

2.3.1. Личные данные заявителя

Для подачи обращения в прокуратуру через портал «Госуслуги» необходимо указать личные данные заявителя. Они формируют идентификационный блок заявки и позволяют органу связаться с автором обращения.

Фамилия, имя, отчество (по свидетельству о рождении или паспорту).
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Пол (мужской/женский).
Гражданство.
СНИЛС (при наличии) - упрощает проверку личности.
Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи и орган, выдавший документ.
Адрес регистрации (по месту постоянного проживания) и, при необходимости, адрес фактического проживания.
Контактный телефон (мобильный, с кодом страны) и электронная почта, указанные в личном кабинете «Госуслуг».

Все поля обязательны, кроме СНИЛС, если он не указан в личном профиле. При вводе данных система автоматически проверяет их на соответствие формату и наличие в базе государственных реестров. Ошибки в фамилии, дате рождения или номере паспорта блокируют отправку обращения и требуют корректировки. После подтверждения данных заявитель получает подтверждение о приёме обращения и возможность отслеживать статус через личный кабинет.

2.3.2. Суть обращения

Суть обращения в прокуратуру через портал Госуслуги - четко сформулированный запрос о проверке факта нарушения закона. В тексте обращения должны присутствовать:

краткое описание события (кто, что, когда, где);
указание нормативного акта, который, по мнению заявителя, был нарушен;
требование к прокуратуре (проверка, привлечение к ответственности, выдача разъяснений);
сведения о заявителе (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты);
перечень приложенных документов, подтверждающих заявленные обстоятельства.

Каждый пункт оформляется отдельным абзацем или пунктом списка, без лишних вводных конструкций. Текст должен быть лаконичным, без оценочных суждений, чтобы обеспечить быстрый и точный анализ со стороны органов.

2.3.3. Прикрепление подтверждающих документов

Для загрузки подтверждающих материалов в электронную форму обращения к прокуратуре через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте раздел «Документы» в создаваемой заявке.
Нажмите кнопку «Добавить файл» и выберите нужный документ из локального хранилища.
Убедитесь, что файл соответствует требованиям формата (PDF, JPG, PNG) и не превышает установленный размер - обычно 5 МБ.
При необходимости загрузите несколько файлов, повторив шаг 2.
После добавления всех материалов нажмите «Сохранить», чтобы привязать их к заявке.

Файлы прикрепляются к заявлению автоматически, после чего система проверяет их на соответствие типу и размеру. При обнаружении несоответствия появляется сообщение с указанием причины, позволяющим быстро исправить ошибку и продолжить процесс подачи обращения.

2.4. Подтверждение и отправка обращения

После заполнения формы обращения необходимо убедиться в корректности всех введённых данных. Проверьте ФИО, контактную информацию, реквизиты обращения и прикреплённые файлы. При обнаружении ошибок исправьте их, иначе запрос будет отклонён.

Далее следует подтвердить отправку:

Нажмите кнопку «Подтвердить»; система отобразит окно с перечнем введённой информации.
При наличии двухфакторной аутентификации введите одноразовый код, полученный по SMS или в приложении «Госуслуги».
После ввода кода появится сообщение о готовности отправки; нажмите «Отправить».

Система автоматически сформирует подтверждающий документ, в котором указаны дата и время отправки, номер обращения и его статус. Сохраните PDF‑файл или распечатайте его - он служит официальным доказательством подачи. При необходимости отслеживайте статус обращения в личном кабинете, где отображаются все изменения и ответы от прокуратуры.

3. Отслеживание статуса обращения

3.1. Как узнать статус поданного обращения

Для проверки статуса уже отправленного обращения в прокуратуру через портал «Госуслуги» необходимо выполнить несколько простых действий.

Сначала откройте личный кабинет, введя логин и пароль от учетной записи. После входа перейдите в раздел «Мои обращения». В списке найдите нужную заявку, используя фильтр по дате или номеру обращения.

Нажмите на название обращения - откроется страница с детальной информацией. В верхней части отображается текущий статус, который может принимать одно из следующих значений:

Принято - запрос зарегистрирован, ожидает рассмотрения.
В работе - сотрудники прокуратуры начали обработку.
Ответ готов - подготовлен официальный ответ, его можно скачать.
Отказано - обращение отклонено, указана причина.

Если статус «Ответ готов», скачайте документ, нажав кнопку «Скачать ответ». При статусе «В работе» рекомендуется периодически проверять обновления, поскольку изменения статуса фиксируются автоматически.

Для получения дополнительной информации о причинах отказа или уточнения деталей обращения используйте кнопку «Связаться с оператором» в том же окне. Все действия фиксируются в системе, что позволяет отследить историю изменения статуса от момента подачи до завершения рассмотрения.

3.2. Что означают различные статусы обращения

В системе «Госуслуги» каждое обращение в прокуратуру получает один из предустановленных статусов, которые отражают его текущее состояние и этап обработки.

Принято - запрос зарегистрирован, в системе появился уникальный номер, заявка попадает в очередь на рассмотрение. На этом этапе информация проверяется на соответствие требованиям.
В работе - сотрудник прокуратуры начал изучать материалы, может потребоваться уточнение данных или запрос дополнительных документов. Статус фиксирует активную работу над делом.
Запрос уточнений - в ответе указана необходимость предоставить недостающие сведения, документы или пояснения. Обращение остаётся открытым до получения требуемой информации.
Отказано - после анализа решение принято отклонить обращение. В сообщении указывается причина отказа и, при необходимости, рекомендации по дальнейшим действиям.
Закрыто - дело завершено, результат передан заявителю. Статус «закрыто» свидетельствует о полном окончании процесса без дальнейших обязательств.
Отменено заявителем - инициатор сам прекращает обращение, указав причину отмены. После этого запрос удаляется из очереди обработки.

Каждый статус сопровождается датой изменения и комментариями ответственного сотрудника, что позволяет отслеживать прогресс без обращения в службу поддержки. Понимание этих меток упрощает контроль над процессом и ускоряет получение ответа от прокуратуры.

3.3. Сроки рассмотрения обращений

При отправке обращения в прокуратуру через портал Госуслуги процесс его рассмотрения регулируется нормативными сроками.

Согласно законодательству, орган прокуратуры обязан рассмотреть запрос в течение 30 календарных дней со дня его регистрации в системе.

Если для подготовки ответа требуются дополнительные сведения, срок может быть продлён на ещё 30 дней. О продлении заявителю направляется уведомление с указанием новой даты завершения.

По истечении окончательного срока формируется решение, которое размещается в личном кабинете заявителя и может быть скачано в формате PDF.

Контроль за ходом рассмотрения осуществляется через личный кабинет:

вход в аккаунт на Госуслугах;
просмотр статуса обращения в разделе «Мои обращения»;
получение автоматических уведомлений о смене статуса и готовности решения.

Соблюдение указанных сроков гарантирует своевременный ответ от прокуратуры и позволяет гражданину оперативно планировать дальнейшие действия.

4. Возможные результаты рассмотрения обращения

4.1. Принятие мер прокурорского реагирования

При отправке обращения через портал Госуслуги прокурор начинает реагирование, которое оформляется в виде официальных мер.

Для запуска процесса необходимо указать точный объект правонарушения, приложить доказательства (сканы документов, фотографии, видеоматериалы) и выбрать соответствующий тип обращения в электронном меню.

В рамках мер реагирования могут быть выполнены следующие действия:

проверка изложенных фактов в пределах компетенции прокуратуры;
инициирование административного или уголовного производства;
направление материалов в компетентные органы (полицейские, налоговые, суд);
требование от органов‑исполнителей предоставить разъяснения или исправить нарушения.

После подачи заявка попадает в личный кабинет, где отображается статус: «Принято», «В работе», «Решено». При изменении статуса система автоматически отправляет уведомление на электронную почту и в мобильное приложение.

Эффективность реагирования повышается, если:

классификация обращения соответствует сути проблемы;
все доказательства загружены в читаемом формате;
заполнены обязательные поля без пропусков;
указаны контактные данные для обратной связи.

Завершение процесса фиксируется в акте, доступном для скачивания в личном кабинете.

4.2. Перенаправление обращения в другой орган

При отправке обращения в прокуратуру через портал Госуслуги система автоматически проверяет компетентность выбранного органа. Если запрос относится к сфере ответственности другого государственного учреждения, система предлагает перенаправить его.

Перенаправление происходит в несколько шагов:

После ввода текста обращения система выводит сообщение о невозможности рассмотрения заявленного вопроса в текущем органе.
Пользователь подтверждает согласие на автоматическое перенаправление, нажимая кнопку «Перенаправить».
Портал формирует новое обращение, копирует все введённые данные и отправляет их в соответствующий орган (например, в органы исполнительной власти, суд или органы местного самоуправления).
На экране появляется подтверждение о успешной передаче, а в личном кабинете появляется запись о статусе нового обращения.

Для корректного перенаправления необходимо:

указать точный предмет обращения;
выбрать правильный тип обращения (жалоба, запрос, заявление);
предоставить контактные данные для получения ответов;

Если система не предлагает автоматическое перенаправление, пользователь может самостоятельно выбрать другой орган в поле «Получатель». После выбора необходимо проверить, что выбранный орган имеет юрисдикцию по заявленному вопросу.

Ответственный орган принимает перенаправленное обращение в течение установленного законодательством срока и фиксирует результат в личном кабинете заявителя.

Таким образом, процесс перенаправления обеспечивает быстрый переход обращения к компетентному органу без необходимости повторного заполнения формы.

4.3. Отказ в удовлетворении обращения и причины

Отказ в удовлетворении обращения в прокуратуру через портал Госуслуги оформляется официальным решением, в котором указываются основания отказа. Такое решение имеет юридическую силу и подлежит исполнению, однако в нем указывается возможность обжалования.

Основные причины отказа включают:

отсутствие полномочий у прокуратуры рассматривать заявленную проблему;
некорректно оформленные сведения (отсутствие обязательных реквизитов, подписи, приложений);
недостаточность доказательственной базы, не позволяющая подтвердить факт нарушения;
дублирование ранее рассмотренного обращения;
обращение по вопросу, не подпадающему под компетенцию прокуратуры (например, гражданско‑правовые споры).

При получении отказа следует внимательно изучить указанные причины, устранить выявленные недостатки и повторно подать запрос, либо направить жалобу в вышестоящий орган в установленный законом срок. Обращение к юридическому консультанту может ускорить подготовку корректного документа и повысить шансы на положительное решение.

5. Часто задаваемые вопросы

5.1. Можно ли подать анонимное обращение

Можно подать обращение в прокуратуру через портал Госуслуги только после авторизации в личном кабинете. Регистрация обязательна, поэтому полностью анонимный запрос невозможен.

При заполнении формы требуется указать фамилию, имя, отчество; эти данные проверяются системой.
Указывается контактный телефон или электронная почта - без них заявка не принимается.
В разделе «Комментарии» можно указать, что личные данные не разглашать сторонам расследования; такая просьба фиксируется, но информация о заявителе остаётся в базе портала.

Таким образом, анонимное обращение в строгом смысле слова недоступно, однако заявитель может потребовать конфиденциальность предоставленных данных.

5.2. Что делать, если не пришел ответ

Если ответ от прокуратуры не появился в установленный срок, необходимо действовать последовательно.

Проверьте статус обращения в личном кабинете Госуслуг. Откройте раздел «Мои обращения», найдите нужную заявку и уточните, отмечено ли состояние «в работе», «завершено» или «без ответа».
Если статус «в работе», но срок ответа уже превышен, зафиксируйте дату подачи и текущий статус. Сохраните скриншот или распечатайте страницу - это будет доказательство своевременного обращения.
Оформите повторный запрос в том же сервисе. В поле комментария укажите номер предыдущего обращения, дату подачи и требование о предоставлении ответа в установленный законом срок.
При отсутствии реакции после повторного запроса направьте официальное письмо в прокуратуру по электронной почте или через почтовое отделение. В письме укажите:
- номер и дату первого обращения;
- номер и дату повторного запроса;
- требование о предоставлении ответа в течение 10 дней;
- подпись и контактные данные.
При отсутствии ответа в течение указанного периода обратитесь в вышестоящий орган - Генеральную прокуратуру России. Сделайте это через форму «Обращения граждан» на их официальном сайте, приложив копии всех предыдущих документов.
При необходимости подайте жалобу в суд. Для этого подготовьте исковое заявление, включив в него копии всех обращений, скриншоты статусов и ответы (или их отсутствие).

Соблюдайте сроки, фиксируйте каждое действие документально. Это гарантирует возможность доказать, что запрос был сделан своевременно, а ответ не был получен без вашей вины.

5.3. Как обжаловать решение прокуратуры

Для обжалования решения прокуратуры необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Во-первых, уточните номер и дату решения, которое планируется оспорить. Скопируйте текст решения и сохраните его в электронном виде.

Во-вторых, соберите документы, подтверждающие основания для обжалования: заявления, ответы, протоколы, материалы расследования и иные доказательства. Все файлы должны быть в формате PDF, размером не более 10 МБ каждый.

В-третьих, оформите обращение в электронном виде. В тексте обращения укажите:

реквизиты обращения (номер, дата);
конкретные причины несогласия с решением;
ссылки на нормативные акты, подтверждающие правоту;
перечень прилагаемых документов.

Далее загрузите подготовленное обращение и сопутствующие файлы через личный кабинет на портале государственных услуг. После отправки система сформирует квитанцию с номером заявки; сохраните её.

Согласно законодательству, на обжалование решение прокуратуры необходимо ответить в течение 30 календарных дней. В течение этого срока можно отслеживать статус заявки в личном кабинете.

Если ответ прокуратуры остаётся неудовлетворительным, подайте жалобу в вышестоящий орган - Генеральную прокуратуру РФ или в суд по общей юрисдикции. Для этого используйте тот же электронный сервис, загрузив новое обращение, в котором укажите номер предыдущей заявки и приложите её ответ.

При подаче в суд подготовьте исковое заявление, приложив копии всех ранее представленных материалов и решение, подлежащее обжалованию. Суд рассматривает дело в порядке, установленном Гражданским процессуальным кодексом, и выносит решение в установленный законом срок.

Эти шаги позволяют обеспечить формальное и документальное обжалование решения прокурорского органа через официальный онлайн‑сервис.