Как открыть электронный больничный на Госуслугах

Как получить ЭЛН

Кто может оформить

Электронный больничный в системе государственных услуг может оформить только лицо, имеющее статус работника, индивидуального предпринимателя или получателя социального обеспечения, зарегистрированное в Российской Федерации.

Работник, включённый в штат организации, получающий заработную плату и зафиксированный в трудовом договоре.
Индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в качестве самозанятого или ИП, имеющий ИНН и подтверждённый в личном кабинете.
Пенсионер, получающий пенсию по старости, инвалидности или по потере трудоспособности, зарегистрированный в системе ПФР.
Получатель временной нетрудоспособности, оформляющий больничный по решению врача, если он имеет аккаунт в Госуслугах и подтверждённый статус гражданина РФ.

Для оформления требуется активный аккаунт в портале государственных услуг, подтверждённый паспортом и СНИЛС, а также электронная подпись или подтверждение личности через мобильное приложение. После загрузки медицинского документа система автоматически формирует электронный листок нетрудоспособности и отправляет его работодателю или в страховой фонд.

Необходимые документы

Для себя

Электронный больничный - удобный документ, который можно оформить без посещения поликлиники. Ниже описаны действия, необходимые для получения его в личном кабинете Госуслуг.

Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги, подтвердив личность через видеоверификацию или банковскую привязку.
В личном кабинете откройте раздел «Медицинские услуги» и выберите пункт «Электронный больничный».
Укажите диагноз, дату начала и окончания нетрудоспособности, загрузите выписку из поликлиники в формате PDF.
Подтвердите запрос электронной подписью. Система автоматически проверит данные и отправит их на проверку врачом.
После одобрения получите готовый документ в личном кабинете; его можно скачать, распечатать или отправить работодателю по электронной почте.

Дополнительные рекомендации:

Проверьте, что в системе указаны актуальные контактные данные; в случае вопросов врач свяжется именно с ними.
Сохраняйте PDF‑файл в облачном хранилище, чтобы иметь быстрый доступ в любой момент.
При необходимости продлить больничный откройте новый запрос, указав новые даты и приложив актуальную справку.

Эти шаги позволяют самостоятельно оформить электронный больничный, экономя время и избегая очередей в медицинском учреждении.

Для члена семьи

Электронный больничный для родственника оформляется через личный кабинет на портале Госуслуги. Для доступа требуется зарегистрированный аккаунт, подтверждённый СМС или электронной подписью, а также доверенность, если заявление подаёт не сам пациент.

Для начала подготовьте следующие документы:

паспорт или иной удостоверяющий личность документ заявителя;
полис ОМС;
справку о праве представлять интересы члена семьи (доверенность или выписка из родительского реестра);
медицинскую справку, выданную врачом в электронном виде.

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Мои услуги» → «Больничный лист».
Укажите тип получателя - «член семьи», загрузите доверенность и полис ОМС.
Прикрепите электронную справку от врача, проверьте корректность данных.
Подтвердите отправку формы, дождитесь автоматической проверки системы.
После одобрения загрузите готовый документ, сохраните в формате PDF.

Полученный файл можно сразу передать работодателю по электронной почте или через корпоративную систему, а также распечатать при необходимости. При повторном получении больничного для того же родственника предыдущий документ автоматически аннулируется системой.

Пошаговая инструкция

Шаг 1: Запись на прием к врачу

Для получения электронного больничного через портал Госуслуг первым делом необходимо записаться к врачу.

Откройте личный кабинет на Госуслугах и перейдите в раздел «Запись к врачу».
Выберите нужную медицинскую специальность (терапевт, травматолог и тому подобное.) и укажите причину обращения.
Установите удобную дату и время приёма, подтвердив выбор.
Получите подтверждение записи в виде SMS‑сообщения или электронного письма.

Записавшись, вы создаёте основу для дальнейшего оформления электронного больничного.

Шаг 2: Получение ЭЛН в медицинском учреждении

Для получения электронного больничного в медицинском учреждении необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Приходите в поликлинику или центр, где вам будет выдана электронная справка.
Предъявляйте паспорт и полис обязательного медицинского страхования.
Согласуйте диагноз с врачом‑терапевтом или специалистом, который оформит ЭЛН.
После оформления врач выдаст QR‑код или ссылку, привязанную к вашему ЛК на портале государственных услуг.

Эти данные автоматически появляются в личном кабинете, где можно подтвердить получение и при необходимости отправить в работодателя.

Шаг 3: Проверка статуса ЭЛН на Госуслугах

После отправки заявления необходимо убедиться, что электронный больничный находится в обработке. Для этого откройте личный кабинет на портале государственных услуг, перейдите в раздел «Мои документы» и выберите пункт «Электронные больничные». В списке будет отображаться текущий статус каждой заявки.

Состояния, которые могут появиться:

В обработке - документ находится на проверке, ожидание завершения процедуры.
Одобрено - больничный готов к скачиванию и использованию.
Отклонено - причина отказа указана в примечании, требуется корректировка данных.

Если статус «В обработке» сохраняется более 5 рабочих дней, откройте карточку заявки и проверьте наличие запросов от медицинского учреждения или от службы поддержки. При необходимости уточните недостающие сведения через форму обратной связи, прикрепив сканированные документы.

При статусе «Одобрено» нажмите кнопку «Скачать», сохраните файл в формате PDF и распечатайте при необходимости. При «Отклонено» исправьте указанные ошибки и повторно отправьте заявление, следя за корректностью введённой информации.

Регулярно проверяйте статус, чтобы избежать задержек в получении подтверждения и своевременно предоставить больничный работодателю.

Что делать, если не получается оформить

Обращение в поддержку

Если при попытке оформить электронный больничный через портал Госуслуг возникли трудности, обращение в службу поддержки - основной способ получить быстрое решение.

Для обращения подготовьте:

ФИО, ИНН и номер телефона, указанные в личном кабинете;
номер заявки или идентификатор процесса, если он уже создан;
скриншоты ошибки или сообщения системы;
краткое описание проблемы (например, «не удаётся загрузить документ» или «отказ в подтверждении данных»).

Каналы связи:

Онлайн‑чат на странице поддержки портала - мгновенный ответ, возможность отправить файлы;
Электронная почта [email protected] - удобна для детального описания и приложений;
Телефон горячей линии +7 800 555‑35‑35 - работает круглосуточно, оператор уточнит детали и даст инструкцию.

При общении с оператором следуйте рекомендациям:

Укажите все подготовленные данные, чтобы специалист сразу нашёл ваш запрос;
При необходимости подтвердите личность кодом, отправленным на привязанный номер;
Запишите номер обращения и срок его рассмотрения, чтобы контролировать процесс.

Если проблема не решена в указанный срок, повторите запрос, указав номер предыдущего обращения и требования к ускоренному рассмотрению.

Эффективное взаимодействие с поддержкой ускорит получение электронного больничного и исключит лишние задержки.

Повторная попытка

Если первая заявка на электронный больничный через портал не прошла, необходимо выполнить повторную попытку без задержек.

Сначала проверьте статус заявки в личном кабинете: откройте раздел «Мои услуги», найдите запись о больничном и изучите сообщение об ошибке. Часто причина связана с неверными данными о полисе или отсутствии обязательных документов.

Для повторного запроса выполните следующие действия:

исправьте указанные в ошибке поля (номер полиса, дата начала, ФИО);
загрузите актуальный справочник о временной нетрудоспособности в формате PDF;
подтвердите согласие с условиями сервиса;
нажмите кнопку «Отправить повторно».

После отправки система выдаст результат в течение нескольких минут. При повторном отказе обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, приложив скриншот сообщения об ошибке и копию медицинского заключения. Действуйте быстро, чтобы не потерять право на получение выплат.

Вопросы и ответы

Частые вопросы

Вопросы, связанные с получением электронного больничного через портал государственных услуг, часто возникают у пользователей. Ниже приведены ответы на самые распространённые из них.

Как оформить электронный больничный, если нет подтверждённого аккаунта в системе?

Необходимо создать личный кабинет, указав паспортные данные и привязав телефон. После подтверждения доступа можно приступать к оформлению.
Какие документы требуются для подачи заявления?

Достаточно загрузить медицинскую справку в электронном виде, подписанную врачом с использованием квалифицированной электронной подписи.
Сколько времени занимает процесс получения?

После загрузки справки и подписи система выдаёт готовый документ в течение нескольких минут.
Можно ли получить больничный, если врач не работает в системе?

Да, врач может оформить справку в своей системе, а затем передать её через электронную почту или мессенджер. Пользователь загружает файл в личный кабинет и подписывает его.
Как проверить статус заявки?

В личном кабинете отображается статус «в обработке», «одобрено» или «отклонено». При отклонении указывается причина, которую необходимо исправить.
Что делать, если электронный больничный не отображается в личном кабинете после одобрения?

Перезайдите в систему, очистите кеш браузера и обновите страницу. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.
Можно ли распечатать электронный больничный?

Да, после получения документа в личном кабинете доступна кнопка «Скачать PDF». Файл можно распечатать на любом принтере.
Какие требования к подписи врача?

Подпись должна быть квалифицированной, соответствовать требованиям ФСБ и быть привязана к сертификату, выданному аккредитованным удостоверяющим центром.
Как отменить или изменить уже оформленный электронный больничный?

В личном кабинете выберите нужный документ, нажмите «Отменить» и подайте новую заявку с исправленными данными.

Эти ответы покрывают основные запросы пользователей, позволяя быстро решить типичные проблемы при получении электронного больничного через госпортал.

Куда обращаться за помощью

Для получения поддержки при оформлении электронного листа нетрудоспособности через портал «Госуслуги» следует обращаться в следующие структуры:

Служба поддержки «Госуслуги» - телефон 8‑800‑555‑04‑04, круглосуточный чат на сайте, электронная почта [email protected]. Операторы помогают с регистрацией, восстановлением доступа и техническими вопросами.
Многофункциональные центры (МФЦ) - в ближайшем к вам МФЦ можно получить консультацию по работе с личным кабинетом, оформить доверенность или запросить справку о проблеме.
Региональный центр обслуживания населения - в каждом субъекте РФ имеются отделения, где специалисты помогают с подтверждением статуса работодателя и взаимодействием с медицинскими организациями.
Отдел кадров вашего работодателя - специалисты отдела кадров могут предоставить инструкцию по заполнению формы, проверить корректность данных и согласовать выдачу электронного листа.
Медицинская организация, выдающая листок - врач‑сотрудник службы дистанционного медконтроля (СДМ) помогает оформить документ в системе, проверяя соответствие медицинским требованиям.

Все перечисленные источники предоставляют конкретные ответы и практические действия, позволяющие быстро решить возникающие трудности при получении электронного больничного.