Как открепиться от поликлиники через Госуслуги

Подготовка к откреплению

1. Необходимые документы

Для подачи заявки об отсоединении от поликлиники через портал Госуслуги необходимо подготовить следующий пакет документов:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и скан-копия);
СНИЛС (страница с номером);
Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) либо справка о его отсутствии;
Согласие на передачу персональных данных (можно оформить в электронном виде на сайте);
При наличии предыдущего прикрепления - выписка из личного кабинета поликлиники, подтверждающая статус пациента.

Все документы загружаются в личный кабинет пользователя в виде сканов или фотографий, соответствующих требованиям формата (PDF, JPEG, размер до 5 МБ). После загрузки система проверяет их автоматом; при отсутствии ошибок заявка переходит в обработку, и статус отсоединения будет отображён в личном кабинете.

2. Выбор новой поликлиники

После завершения процедуры открепления в личном кабинете необходимо определить, какую поликлинию выбрать для дальнейшего обслуживания. Основной критерий - соответствие выбранного учреждения вашим медицинским потребностям и географическому расположению.

Проверьте наличие нужного профиля (терапевт, стоматолог, педиатр и другое.) в списке доступных филиалов.
Оцените расстояние от дома или работы; предпочтительно, чтобы путь занимал не более 15-20 минут пешком или на транспорте.
Уточните режим работы и график приёма специалистов, чтобы он совпадал с вашими личными планами.
Смотрите отзывы пациентов о качестве обслуживания и уровне оснащённости кабинетов.
Убедитесь, что поликлиника подключена к системе электронных записей, что позволит записываться на приём через портал без звонков.

После отбора подходящих вариантов зайдите в раздел «Моя медкарта» на портале государственных услуг, выберите нужную поликлинику из списка и подтвердите привязку. Система автоматически обновит ваш профиль, и вы сможете записываться на приём в выбранном учреждении.

Пошаговая инструкция

1. Вход на портал Госуслуг

Для начала работы необходимо открыть официальный сайт государственных сервисов. В адресной строке браузера введите gosuslugi.ru и нажмите Enter. Страница загрузится в течение нескольких секунд, отобразив форму входа.

В поле «Личный кабинет» введите номер мобильного телефона, привязанного к аккаунту.
Введите пароль, установленный при регистрации.
Нажмите кнопку «Войти».

После отправки данных система запросит подтверждение через СМС. Введите полученный код в появившееся поле и подтвердите действие. При отсутствии пароля можно воспользоваться входом по ЭЦП - подключите токен или приложение‑генератор и следуйте инструкциям на экране.

Если доступ к сайту ограничен, откройте мобильное приложение «Госуслуги». Процесс входа идентичен: ввод телефона, пароль и подтверждение кодом. Приложение автоматически сохраняет настройки, что ускоряет повторные входы.

При возникновении проблем (забытый пароль, недоступный телефон) используйте ссылку «Восстановить доступ». Система предложит восстановление через электронную почту или ответы на контрольные вопросы. После восстановления входа сразу переходите к разделу «Открепление от поликлиники» и продолжайте работу.

2. Поиск услуги

Для начала откройте портал госуслуг в браузере или мобильном приложении. Войдите в личный кабинет, используя подтверждённые данные (логин, пароль, СМС‑код).

Найдите строку поиска в верхней части интерфейса и введите ключевые слова, описывающие нужную услугу: «открепление от поликлиники». Система автоматически предложит список подходящих сервисов.

Выберите вариант «Открепление от поликлиники» из предложенных результатов. На открывшейся странице проверьте наличие кнопки «Подать заявление» и перечень требуемых документов.

Если поиск не дал результата, выполните уточнение:

измените запрос на «перевод поликлиники»;
добавьте слово «регистрация»;
используйте фильтр «Медицинские услуги».

После выбора услуги нажмите кнопку подачи, загрузите сканированные копии документов и подтвердите отправку. Система выдаст номер заявки и срок её рассмотрения.

Готово. Теперь заявка находится в обработке, а вы можете отслеживать её статус в личном кабинете.

3. Заполнение заявления

Заполнение заявления - ключевой этап процесса открепления от поликлиники на портале Госуслуги. Форму заполняют в личном кабинете после авторизации с помощью электронной подписи или кода из СМС.

Откройте раздел «Медицинские услуги», выберите пункт «Открепление от поликлиники».
Введите ФИО, дату рождения, пол, СНИЛС и паспортные данные. Проверьте соответствие введённой информации с данными в полисе ОМС.
Укажите текущую поликлинику: название, код, адрес. В поле «Новая поликлиника» введите реквизиты выбранного учреждения.
Выберите причину открепления из выпадающего списка (например, переезд, изменение места работы).
Прикрепите скан копии договора с новым медицинским учреждением или справку о переезде (форматы PDF, JPG, размер не более 5 МБ).
Проверьте все сведения, нажмите кнопку «Отправить». После отправки система сформирует номер заявки и предложит сохранить подтверждающий документ.

Отслеживание статуса происходит в разделе «Мои заявки». При необходимости в течение 5 рабочих дней можно дополнить недостающие документы через кнопку «Добавить файл». После одобрения заявка считается завершённой, а привязка к новой поликлинике активируется автоматически.

3.1. Личные данные

Для открепления от поликлиники через портал Госуслуги требуется точно указать личные данные, которые система использует для идентификации пациента и формирования заявки.

Во входных полях необходимо ввести:

Фамилию, имя, отчество (как в паспорте);
Дату рождения;
СНИЛС;
Серию и номер полиса обязательного медицинского страхования (ОМС);
Адрес регистрации, совпадающий с данными в паспорте.

Проверка введённой информации происходит автоматически: система сравнивает данные с базой ФОМС и Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей. При несоответствии появляется сообщение об ошибке, требующее корректировки.

Для подтверждения личности на этапе подачи заявления требуется загрузить скан или фото паспорта. Файл должен быть в формате JPG, PNG или PDF, размер не превышает 5 МБ. После загрузки система проверяет соответствие данных из паспорта указанным в заявке.

Все передаваемые сведения защищены шифрованием по протоколу TLS 1.3. Доступ к персональной информации имеет только уполномоченный персонал медицинского учреждения и сотрудники портала.

После успешного ввода и подтверждения данных система формирует заявку на открепление. В личном кабинете появляется статус «Готово к обработке», а в течение 5‑7 рабочих дней поликлиника отправляет подтверждение на указанный электронный адрес.

3.2. Данные старой поликлиники

Для перехода к новому месту обслуживания через портал необходимо собрать сведения, хранящиеся в прежней поликлинике. Эти данные заполняются в онлайн‑форме без дополнительных пояснений.

ФИО полностью, как указано в полисе ОМС.
Дата рождения.
СНИЛС.
Полисный номер (серия и номер).
Регистрационный номер медицинской карты.
Текущий район и адрес филиала, где осуществляется лечение.
Дата последнего посещения врача‑терапевта.
Специфические рекомендации врача (например, выписанные рецепты, направления на обследования).

Полученные сведения проверяются системой, после чего формируется запрос на открепление. При отсутствии хотя бы одного пункта процесс прерывается, и требуется дополнить информацию в личном кабинете. После успешного подтверждения старые записи автоматически передаются в новую структуру, и пациент получает подтверждение о смене поликлиники.

3.3. Данные новой поликлиники

Новая поликлиника, к которой планируется перейти, имеет фиксированный набор данных, необходимых для регистрации в личном кабинете портала государственных услуг.

Полное название учреждения: «Городская поликлиника № 12 имени С. Петухова».
Юридический адрес: 450001, г. Воронеж, ул. Ленина, 28.
Фактическое местоположение (для навигации): 51.6602 N, 39.2000 E.
Телефон справочной службы: +7 473 123‑45‑67.
Электронная почта: [email protected].
ИНН/КПП: 1234567890 / 0987654321.
ОКТМО и ОКПО: 12345678 / 87654321.
Перечень предоставляемых услуг (по ОМС и ДМС): терапия, педиатрия, стоматология, лабораторные исследования, профилактические осмотры, вакцинация.
Наличие онлайн‑записи: включена, ссылка https://poliklinika12.voronezh.ru/record.

Для внесения этих сведений в сервис «Госуслуги» выполните последовательность действий:

Откройте раздел «Мои поликлиники» в личном кабинете.
Нажмите кнопку «Добавить поликлинику».
Введите название и ИНН, подтвердите соответствие ОКТМО.
Укажите адрес и контактный телефон, при необходимости загрузите скан справки о регистрации учреждения.
Выберите тип обслуживания (ОМС/ДМС) и отметьте доступные услуги.
Сохраните запись, система проверит данные в реестре МО и активирует возможность передачи медицинских карт.

После подтверждения новой поликлиники в системе, все будущие обращения, выписки и результаты анализов автоматически будут привязываться к выбранному учреждению. Это упрощает процесс перехода, устраняет необходимость обращения в регистратуру и гарантирует своевременный доступ к электронным медицинским документам.

4. Подтверждение заявления

После подачи заявки на открепление от поликлиники в личном кабинете Госуслуг требуется подтвердить её регистрацию. Без подтверждения запрос не будет обработан, поэтому этот шаг обязателен.

Для подтверждения выполните следующее:

Откройте уведомление, пришедшее на указанный при регистрации электронный адрес или номер телефона.
Перейдите по ссылке в письме или нажмите кнопку в SMS‑сообщении.
На открывшейся странице проверьте корректность указанных данных и нажмите кнопку «Подтвердить».
Дождитесь сообщения о успешном подтверждении: система отобразит статус «Заявка подтверждена».

Если ссылка не активна или сообщение не пришло, используйте кнопку «Отправить повторно» в разделе «Мои заявки». При повторных попытках убедитесь, что указанный контакт действителен и не заблокирован спам‑фильтрами.

Подтверждение сохраняет заявку в очереди обработки. После этого система автоматически направит запрос в выбранную поликлинику, а вы получите уведомление о завершении открепления. Если статус не изменится в течение 48 часов, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи.

Возможные трудности и решения

1. Отказ в откреплении

Отказ в откреплении означает, что запрос пациента о смене поликлиники через портал Госуслуги не был одобрен. Причины отказа фиксируются в ответном письме и могут включать:

отсутствие согласия текущего лечебного учреждения;
наличие незакрытых медицинских справок или долгов за предоставленные услуги;
несоответствие заявленных данных требованиям законодательства;
ошибка в заполнении формы (неверный ИНН, ОКПБ и тому подобное.).

Для устранения отказа необходимо:

Получить подробный перечень замечаний из письма отказа.
Устранить выявленные нарушения: запросить подпись руководства поликлиники, погасить задолженность, предоставить недостающие документы.
Переподать заявку через личный кабинет Госуслуг, приложив исправленные материалы.

Если после повторного обращения отказ сохраняется, подайте жалобу в региональный орган здравоохранения или в суд, указав конкретные пункты, вызывающие отказ. Действуйте последовательно, документируя каждый шаг.

2. Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения заявки на открепление от поликлиники через портал Госуслуги фиксируются нормативными актами и зависят от нескольких факторов.

Стандартный период обработки составляет 5 рабочих дней с момента подачи полностью заполненного заявления. Если в заявке указаны дополнительные документы (например, справка о смене места жительства), срок может увеличиться до 10 рабочих дней.

Увеличение времени ожидания происходит в следующих случаях:

некорректно заполненные поля;
отсутствие подтверждающих документов;
необходимость уточнения данных у страховой организации.

Для ускорения процесса рекомендуется:

проверить соответствие всех полей требованиям формы;
загрузить сканы документов в требуемом формате;
использовать функцию «Отправить в электронный архив» для подтверждения получения заявки.

После завершения рассмотрения система автоматически отправит уведомление о решении. Если решение положительное, открепление вступает в силу с момента подтверждения в личном кабинете. Если решение отрицательное, в уведомлении будет указана причина и порядок исправления ошибки.

3. Технические проблемы

При попытке оформить открепление от поликлиники через портал Госуслуги часто возникают технические затруднения, которые могут прервать процесс без видимых причин.

Перегрузка сервера в часы пик приводит к недоступности страницы оформления.
Неподдерживаемые версии браузеров вызывают ошибки отображения форм и некорректную работу скриптов.
Сбои в системе двухфакторной аутентификации: код из СМС не приходит или считается недействительным.
Несоответствие данных в личном кабинете (ФИО, полис) блокирует переход к следующему шагу.
Проблемы с электронными подписями: отсутствие сертификата, его истечение или несовместимость с сервисом.

Для минимизации риска рекомендуется использовать актуальную версию Chrome или Firefox, регулярно очищать кеш и куки, проверять корректность вводимых персональных данных перед отправкой, а в случае повторяющихся ошибок обращаться в службу поддержки портала. При возникновении проблем с сертификатом следует обновить или переустановить электронную подпись согласно инструкциям официального сайта. Эти меры позволяют обеспечить стабильную работу сервиса и завершить процесс открепления без лишних задержек.

После открепления

1. Проверка статуса прикрепления

Для начала откройте личный кабинет на портале государственных услуг.

Войдите в аккаунт, используя логин и пароль, либо СМС‑код.
Перейдите в раздел «Мои медуслуги» → «Поликлиника».
На странице отображается текущий статус: «прикреплен», «не прикреплен» или «запрос на открепление в обработке».

Если статус - «прикреплен», нажмите кнопку «Открепить». Появится форма с указанием причины открепления; после её отправки система изменит статус на «запрос в обработке».

При статусе - «не прикреплен» дальнейшие действия не требуются.

В случае задержки изменения статуса проверьте уведомления в личном кабинете или обратитесь в службу поддержки портала.

Регулярно обновляйте информацию, чтобы убедиться, что открепление завершено и поликлиника больше не указана в вашем профиле.

2. Получение медицинских услуг

Открепление от поликлиники через портал Госуслуги открывает возможность получать медицинские услуги в выбранном учреждении без обязательного привязывания к месту жительства. Процесс получения лечения состоит из нескольких четко определённых действий.

Войдите в личный кабинет Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
Перейдите в раздел «Медицинские услуги», выберите пункт «Открепление от поликлиники».
Укажите желаемое медицинское учреждение из списка, доступного в вашем регионе, и подтвердите выбор.
Загрузите сканированные копии необходимых документов: паспорт, полис ОМС, справку о регистрации (если требуется).
Подтвердите действие электронной подписью или кодом из СМС. После обработки заявки система автоматически обновит ваш профиль, и все будущие записи к врачу будут осуществляться в выбранном учреждении.

После завершения открепления вы можете записываться на приём через тот же портал:

В личном кабинете откройте календарь врачей выбранного учреждения.
Выберите нужную специальность, укажите предпочтительное время и подтвердите запись.
При необходимости загрузите результаты предыдущих исследований или направления от другого специалиста.

Полученные медицинские услуги оформляются в электронном виде: выписка, рецепт, результаты анализов автоматически привязываются к вашему аккаунту. При посещении врача достаточно предъявить QR‑код из личного кабинета или показать мобильное приложение на смартфоне. Всё обслуживание происходит без бумажных форм, а история обращений хранится в единой системе, доступной как вам, так и медицинскому персоналу.