Почему может потребоваться отключить вход по отпечатку пальца
Соображения безопасности
Изменение владельца устройства
Для отключения входа по биометрии в сервисе Госуслуги необходимо убедиться, что текущий владелец устройства совпадает с тем, кто будет пользоваться приложением. При смене владельца биометрические данные сохраняются в системе Android, поэтому их следует удалить и настроить заново.
- Откройте Настройки → Безопасность → Отпечатки пальцев.
- Удалите все ранее зарегистрированные отпечатки.
- Выйдите из аккаунта Госуслуги в приложении: Профиль → Выход.
- Войдите под новым пользователем, пройдя стандартную авторизацию (логин + пароль).
- При первом запуске приложения откройте Настройки → Авторизация и отключите опцию «Вход по отпечатку пальца».
Если устройство передаётся без сброса к заводским настройкам, рекомендуется выполнить полную переустановку ОС: Настройки → Система → Сброс → Стереть все данные. После этого можно заново настроить профиль и отключить биометрический вход без риска конфликтов с прежними отпечатками.
Риск несанкционированного доступа
Отключение биометрической аутентификации в сервисе Госуслуги снижает вероятность несанкционированного доступа к личному кабинету. При включённом распознавании отпечатка любой человек, получивший физический контакт с устройством, может получить мгновенный вход без ввода пароля. Это особенно актуально для смартфонов, которые часто находятся в общественных местах, в карманах детей или в совместном пользовании.
Ключевые угрозы, связанные с биометрией, включают:
- Возможность подделки отпечатка с помощью высококонтрастных изображений;
- Считывание отпечатка с поверхности устройства при небрежном обращении;
- Утечка биометрических данных при взломе системы производителя смартфона.
Отказ от отпечатка устраняет эти уязвимости, заменяя их проверкой пароля или пин‑кода, которые могут быть изменены и не подлежат копированию. Кроме того, отключение биометрии упрощает контроль над доступом: пользователь самостоятельно управляет вводом кода и может быстро изменить его в случае подозрения на компрометацию.
Для минимизации риска следует выполнить следующие действия:
- Отключить функцию распознавания отпечатка в настройках приложения.
- Установить надёжный пароль, состоящий из минимум восьми символов, включающих буквы разного регистра, цифры и специальные знаки.
- Включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна в личном кабинете.
- Регулярно проверять журнал входов и при обнаружении подозрительной активности сразу менять пароль.
Эти меры позволяют исключить уязвимость, связанную с биометрическим входом, и обеспечить надёжную защиту персональных данных в системе государственных услуг.
Личные предпочтения
Неудобство использования
Отпечаток пальца в мобильном сервисе государственных услуг часто воспринимается как ускоряющий процесс, однако на практике создает ряд проблем. При каждом открытии приложения система требует сканировать палец, даже если пользователь просто проверяет статус заявки. Это замедляет работу, особенно в условиях ограниченного времени, когда быстрый доступ к документам критичен.
Ситуация усложняется при использовании перчаток, влажных или испачканных рук. Сканер часто отказывает, требуя повторных попыток, что приводит к дополнительным паузам и раздражает пользователя. Кроме того, изменение биометрических данных (например, после травмы) требует повторной регистрации, а процесс регистрации часто скрыт в настройках, доступ к которым неочевиден.
Для уменьшения этих неудобств рекомендуется отключить биометрический вход и перейти к более предсказуемому способу авторизации. Последовательность действий выглядит так:
- Откройте меню настроек приложения.
- Выберите пункт «Безопасность» или «Авторизация».
- Снимите галочку напротив «Вход по отпечатку пальца».
- Сохраните изменения и подтвердите пароль.
После выполнения этих шагов приложение будет требовать ввод пароля или кода, что устраняет задержки, связанные с биометрическим сканированием, и повышает предсказуемость работы.
Смена способа аутентификации
В приложении Госуслуги возможность смены способа входа находится в настройках профиля.
- Запустите приложение и авторизуйтесь обычным способом.
- Откройте меню «Профиль», нажмите кнопку «Настройки».
- Перейдите в раздел «Безопасность».
- В пункте «Метод входа» выберите «Пароль» (или ПИН‑код) вместо биометрии.
- Подтвердите действие, введя текущий пароль. После подтверждения отпечаток пальца будет отключён.
Если потребуется вернуть биометрический способ, повторите те же действия и выберите «Отпечаток пальца».
При смене метода система автоматически обновит параметры доступа, поэтому дополнительных действий не требуется.
Пошаговая инструкция по отключению
Открытие приложения «Госуслуги»
Откройте приложение «Госуслуги», найдите иконку на главном экране смартфона или в списке установленных программ. Нажмите на неё, дождитесь полной загрузки интерфейса.
Для перехода к настройкам безопасности выполните последовательность действий:
- В правом верхнем углу экрана нажмите на кнопку меню (три горизонтальные линии).
- Выберите пункт «Настройки» из раскрывающегося списка.
- Перейдите в раздел «Безопасность и вход».
- Отключите переключатель «Вход по отпечатку пальца».
После отключения система запросит подтверждение действия. Подтвердите, введя пароль или PIN‑код. Приложение сохранит изменения, и вход будет осуществляться только через пароль или код доступа.
Переход в раздел «Профиль» или «Настройки»
Откройте приложение, найдите кнопку профиля (обычно в виде аватара) в правом верхнем углу экрана и нажмите её. В появившемся меню выберите пункт «Настройки» - это центральный узел управления параметрами аккаунта.
В разделе настроек перейдите к подразделу «Безопасность» или «Авторизация». Там расположена опция, отвечающая за вход по отпечатку пальца. Снимите отметку с переключателя, подтвердите действие вводом пароля или ПИН‑кода, и биометрическая проверка будет отключена.
Кратко:
- Запустить приложение;
- Нажать на иконку профиля;
- Открыть «Настройки»;
- Перейти в «Безопасность»;
- Отключить переключатель «Вход по отпечатку пальца»;
- Подтвердить запрос.
После выполнения этих шагов вход в приложение будет происходить только по паролю или ПИН‑коду.
Поиск опции «Вход по отпечатку пальца» или «Биометрия»
Расположение в разных версиях приложения
В последних версиях мобильного сервиса «Госуслуги» параметр отключения биометрической аутентификации перемещён несколько раз, поэтому знание текущего расположения настройки существенно ускорит процесс.
В версии 5.2 и 5.3 настройка находится в меню «Профиль» → «Безопасность» → «Биометрия». После открытия пункта «Биометрия» появляется переключатель «Разрешить вход по отпечатку пальца», который необходимо выключить.
В версии 6.0 интерфейс изменён: пункт «Биометрия» перенесён в раздел «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Авторизация». Здесь также присутствует переключатель «Отпечаток пальца», который следует отключить.
В версии 6.5 и новее параметр скрыт в разделе «Аккаунт» → «Защита аккаунта» → «Методы входа». В открывшемся списке выбирается «Отпечаток пальца» и снимается галочка «Включено».
Если приложение обновлено до версии 7.0 и выше, настройка перемещена в «Настройки» → «Безопасность и вход» → «Биометрические данные». Отключить биометрию можно, сняв отметку рядом с пунктом «Отпечаток пальца».
Кратко о навигации:
- 5.2‑5.3: Профиль → Безопасность → Биометрия.
- 6.0: Настройки → Конфиденциальность → Авторизация.
- 6.5‑новее: Аккаунт → Защита аккаунта → Методы входа.
- 7.0 и выше: Настройки → Безопасность и вход → Биометрические данные.
В каждом случае после отключения переключателя приложение перестаёт принимать отпечаток пальца, и вход осуществляется только по паролю или ПИН‑коду.
Отключение функции
Подтверждение действия
Отключая биометрический вход в мобильном сервисе государственных услуг, система требует подтверждения действия, чтобы исключить случайные изменения настроек.
Подтверждение происходит в несколько шагов:
- В открытом меню настроек биометрии нажмите кнопку отключения.
- Появится запрос ввода текущего пароля от учетной записи.
- После ввода пароля система проверяет его корректность.
- При успешной проверке появляется окно с запросом подтверждения операции; нажмите «ОК» или «Подтвердить».
- В некоторых случаях дополнительно отправляется одноразовый код на привязанный номер телефона; введите код в появившееся поле.
Если пароль введён неверно, приложение выводит сообщение об ошибке и возвращает к предыдущему экрану. При отсутствии доступа к телефону код не будет получен, и отключение невозможно без восстановления доступа к учётной записи.
После завершения всех проверок биометрический вход будет отключён, и дальнейший вход в сервис будет требовать только пароль.
Что делать, если функция не отключается
Обновление приложения «Госуслуги»
Обновление приложения «Госуслуги», выпущенное в текущем месяце, включило переработанный модуль аутентификации. В нём добавлена отдельная настройка, позволяющая полностью отключить биометрический вход без необходимости удалять приложение.
Для отключения входа по отпечатку пальца выполните следующие действия:
- Откройте приложение и перейдите в меню «Настройки».
- Выберите пункт «Безопасность».
- Найдите переключатель «Вход по биометрии» и переведите его в положение «Выкл».
- Подтвердите изменение, введя пароль или ПИН‑код.
После подтверждения система будет использовать только парольный способ входа. При необходимости можно вернуть биометрический метод, включив тот же переключатель. Обновление сохраняет прежние функции приложения, не требуя переустановки или потери данных.
Перезагрузка устройства
Перезагрузка смартфона часто необходима для корректного применения изменений в настройках биометрической аутентификации в приложении госуслуг. После изменения параметров отпечатка пальца система может не сразу отразить их, пока не будет выполнен полный сброс текущего сеанса.
Для гарантированного отключения входа по отпечатку выполните следующие действия:
- Откройте «Настройки» → «Безопасность» → «Биометрия» и отключите распознавание пальца для приложения госуслуг.
- Закройте приложение полностью: удалите его из списка недавно использованных и принудительно завершите процесс в менеджере приложений.
- Перезагрузите устройство: удерживайте кнопку питания, выберите «Перезагрузка» или выключите и включите телефон вручную.
- После загрузки системы снова откройте приложение госуслуг и проверьте, что запрос отпечатка больше не появляется.
Перезагрузка устраняет кэшированные данные и обновляет системные службы, отвечающие за биометрическую проверку, тем самым фиксируя изменения без необходимости дополнительных вмешательств. Если после выполнения указанных шагов отпечаток всё ещё запрашивается, повторите процедуру, убедившись, что в настройках биометрии отключён именно сервис госуслуг.
Обращение в службу поддержки «Госуслуг»
Для отключения входа по отпечатку пальца в мобильном приложении «Госуслуги» необходимо обратиться в службу поддержки.
Подготовьте запрос, включив в него:
- модель смартфона и версию операционной системы;
- номер версии приложения;
- номер личного кабинета (логин) и телефон, привязанный к аккаунту;
- чёткое указание, что требуется отключить биометрическую аутентификацию.
Связаться с поддержкой можно следующими способами:
- позвонить по официальному номеру 8‑800‑555‑35‑35;
- написать на электронный адрес [email protected];
- воспользоваться чатом в приложении (раздел «Помощь» → «Связаться с нами»);
- отправить сообщение через форму обратной связи на сайте gosuslugi.ru.
После получения запроса оператор проверит личность пользователя, отключит отпечаток пальца и подтвердит действие в ответном письме или SMS. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Если в ответе указаны дополнительные требования (например, подтверждение через СМС), выполните их без задержек, чтобы процесс завершился быстро.
Альтернативные способы входа в приложение
Вход по логину и паролю
Для работы без биометрии в мобильном клиенте Госуслуг требуется переключить способ аутентификации на ввод логина и пароля.
Для этого откройте приложение, перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность». В списке методов входа найдите пункт «Отпечаток пальца» и отключите переключатель. После деактивации появится поле «Логин и пароль». Введите свои данные, подтвердите вход.
Если профиль ранее не был привязан к паролю, выполните следующее:
- Войдите через биометрию один раз.
- Откройте «Профиль» → «Смена пароля».
- Укажите новый пароль, подтвердите его.
- Сохраните изменения.
После сохранения пароль будет доступен в окне входа, и каждый последующий запуск приложения будет требовать только ввод логина и пароля. При необходимости можно вернуть биометрический способ, повторив те же действия и включив переключатель «Отпечаток пальца».
Вход по PIN-коду
Отключение биометрической аутентификации в приложении Госуслуги подразумевает переход к вводу PIN‑кода. Для этого выполните следующие действия:
- Откройте приложение, введите текущий пароль или используйте отпечаток, если он включён.
- Перейдите в меню «Настройки» (значок шестерёнки) в правом верхнем углу.
- Выберите раздел «Безопасность» и найдите пункт «Вход по отпечатку пальца».
- Снимите галочку рядом с «Разрешить вход по отпечатку»; появится запрос подтверждения.
- Введите текущий PIN‑код или создайте новый, следуя подсказкам на экране.
- Сохраните изменения, подтвердив действие кнопкой «ОК» или «Сохранить».
После выполнения этих шагов приложение будет требовать только ввод PIN‑кода при каждом запуске. При необходимости можно изменить PIN‑код в том же разделе «Безопасность», выбрав опцию «Сменить PIN».
Пользователи, желающие полностью избавиться от биометрии, могут дополнительно отключить распознавание лица в том же меню, оставив единственный способ входа - ввод цифр. Это упрощает процесс и повышает контроль над доступом к личным данным.
Использование других биометрических данных (распознавание лица)
Для входа в приложение Госуслуги можно заменить отпечаток пальца на распознавание лица. Система поддерживает альтернативный биометрический метод, который активируется в настройках безопасности.
Чтобы переключить способ аутентификации, выполните следующие действия:
- Откройте приложение, перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
- Выберите пункт «Биометрия». В списке доступных методов отметьте «Распознавание лица», снимите галочку с «Отпечаток пальца».
- Подтвердите изменение, пройдя проверку текущим паролем или ПИН‑кодом.
- При следующем входе система запросит сканирование лица вместо отпечатка.
После активации распознавания лица приложение будет использовать камеру устройства для идентификации. При необходимости вернуться к отпечатку, повторите процедуру, выбрав соответствующий пункт в списке биометрических методов.