1. Введение
1.1. Что такое персональные данные и зачем их защищать
Персональные данные - любая информация, позволяющая установить личность человека напрямую (ФИО, паспортные данные, СНИЛС) или косвенно (адрес проживания, номер телефона, история посещений государственных сервисов). Такая информация хранится в электронных системах, в том числе в портале государственных услуг, где пользователи часто оставляют согласие на её обработку.
Защита персональных данных необходима по нескольким причинам:
- Предотвращение несанкционированного доступа, который может привести к краже идентификационных документов и финансовым потерям.
- Сохранение конфиденциальности личных обстоятельств, включая медицинскую, семейную и профессиональную информацию.
- Снижение риска использования данных в целях манипуляции, шантажа или дискриминации.
- Соблюдение требований законодательства о защите информации, что гарантирует юридическую ответственность за нарушения.
Отказ от автоматической обработки личных сведений в Госуслугах позволяет пользователю контролировать, какие данные передаются, и уменьшить вероятность их попадания в неоправданные руки. Этот шаг повышает уровень персональной безопасности и обеспечивает более строгий контроль над собственными данными.
1.2. Роль Госуслуг в обработке персональных данных
Госуслуги выступают как централизованный канал, через который государственные органы получают, хранят и используют сведения о гражданах. При регистрации пользователь вводит паспортные данные, ИНН, СНИЛС и контактную информацию; система фиксирует их в единой базе, доступной только уполномоченным сервисам. Объём собираемых данных определяется типом запрашиваемой услуги: для получения справки о доходах требуется информация о налоговых отчислениях, для оформления пенсионных выплат - сведения о трудовом стаже.
Функции обработки персональных данных в Госуслугах включают:
- автоматическое сопоставление введённой информации с официальными реестрами;
- формирование электронных документов и их передача в соответствующие ведомства;
- хранение исторических записей для последующего аудита и контроля качества обслуживания;
- предоставление пользователю возможности управлять своими данными через личный кабинет.
Законодательные механизмы регулируют каждый этап: сбор согласуется с Федеральным законом о персональных данных, хранение обеспечивается средствами шифрования, а передача происходит только после проверки полномочий получающей стороны. Таким образом, система гарантирует целостность и конфиденциальность информации, используя автоматизацию и централизованный контроль.
2. Обзор нормативно-правовой базы
2.1. Федеральный закон О персональных данных
Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных» определяет личные данные как любую информацию, позволяющую идентифицировать физическое лицо, и устанавливает правила их сбора, хранения, использования и передачи. Закон требует получения согласия субъекта данных перед любой обработкой, за исключением случаев, предусмотренных отдельными нормативными актами. Субъект имеет право отозвать данное согласие в любой момент, потребовать прекращения обработки и удаления данных, не требуемых для выполнения обязательств организации.
В системе государственных сервисов пользовательский аккаунт подпадает под действие этого закона. При регистрации и последующем использовании сервисов пользователь предоставляет согласие на обработку персональных данных. Отзыв согласия приводит к обязательству оператора прекратить все действия с данными, за исключением тех, которые необходимы для исполнения законных обязательств.
Для отключения согласия в личном кабинете необходимо выполнить следующие действия:
- открыть раздел «Настройки аккаунта»;
- выбрать пункт «Согласия на обработку персональных данных»;
- снять галочку с опции, позволяющей использовать персональные данные;
- подтвердить изменения кнопкой «Сохранить»;
- при необходимости отправить запрос в службу поддержки через форму обратной связи.
После подтверждения отзыва согласия оператор обязан прекратить обработку, удалить из баз данных информацию, не требуемую для выполнения государственных функций, и предоставить подтверждение выполнения требований в течение 30 дней. Это обеспечивает соответствие действиям сервиса требованиям Федерального закона 152‑ФЗ.
2.2. Политика конфиденциальности Госуслуг
Политика конфиденциальности сервиса «Госуслуги» определяет правила сбора, хранения и использования персональных данных пользователей. В документе указаны цели обработки, категории собираемых сведений и меры защиты информации. Пользователь получает право контролировать согласие на обработку своих данных через личный кабинет.
Для отмены разрешения на обработку персональных данных выполните следующие действия:
- Войдите в личный кабинет «Госуслуги».
- Откройте раздел «Настройки» → «Безопасность и конфиденциальность».
- Найдите пункт «Согласие на обработку персональных данных».
- Снимите галочку «Разрешить обработку» и подтвердите действие кнопкой «Сохранить».
После сохранения изменения система прекращает автоматическую передачу персональных данных в сторонние сервисы, однако уже сохранённые сведения могут оставаться в архиве в соответствии с законодательными требованиями. При необходимости полностью удалить данные следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав запрос на удаление персональной информации.
3. Подготовка к отключению разрешения
3.1. Необходимые условия
Для отключения согласия на обработку личных данных в системе Госуслуги необходимо выполнить ряд обязательных условий.
Во‑первых, пользователь должен иметь действующий личный кабинет, подтверждённый через СМС‑коды или электронную подпись. Без подтверждённого доступа к аккаунту любые изменения в настройках конфиденциальности невозможны.
Во‑вторых, требуется актуальная контактная информация (номер мобильного телефона и адрес электронной почты), привязанная к профилю. Система использует эти данные для отправки подтверждающих сообщений при изменении настроек.
Во‑третьих, необходимо выполнить идентификацию в личном кабинете, используя один из поддерживаемых способов:
- Ввод кода из мобильного приложения «Госуслуги».
- Подтверждение через банковскую карту, привязанную к аккаунту.
- Верификация через электронную подпись (КЭП).
В‑четвёртых, пользователь обязан отключить автоматическое согласие, которое по умолчанию включено в разделе «Настройки конфиденциальности». Для этого следует открыть соответствующий пункт меню и снять галочку «Разрешить обработку персональных данных», после чего подтвердить действие кодом, полученным на телефон.
Наконец, система сохраняет изменения только после успешного ввода кода подтверждения. Если код не введён или введён неверно, настройка останется неизменной, и потребуется повторить процесс.
Соблюдение всех перечисленных условий гарантирует корректное отключение обработки личных данных в сервисе.
3.2. Возможные последствия отключения
Отключение согласия на обработку личных данных в сервисе государственных онлайн‑услуг приводит к конкретным изменениям в работе аккаунта.
- Доступ к сервисам, требующим подтверждения личности (например, подача заявлений, получение выписок, запись к врачу), будет закрыт. Пользователь получит сообщение о необходимости повторного предоставления согласия.
- Автоматическое заполнение форм на основе ранее сохранённой информации станет недоступным. При каждом запросе придётся вводить данные вручную, что увеличивает вероятность ошибок и задерживает процесс.
- Персонализированные уведомления о статусе заявок, напоминания о сроках и рекомендации по услугам перестанут приходить. Пользователь будет вынужден регулярно проверять личный кабинет для получения информации.
- Возможность использовать единый цифровой профиль для входа в разные государственные порталы будет ограничена. Потребуется отдельная авторизация в каждом сервисе, что усложняет навигацию.
- При отключении обработки данных может возникнуть необходимость предоставления оригинальных документов в бумажном виде, что увеличивает время получения услуги и расходов на пересылку.
Следует учитывать, что некоторые услуги полностью недоступны без согласия на обработку персональной информации, поэтому отключение может привести к невозможности выполнить обязательные государственные процедуры.
4. Пошаговая инструкция по отключению
4.1. Вход в личный кабинет Госуслуг
4.1.1. Авторизация
Для отключения разрешения на обработку персональных данных в портале Госуслуги необходимо выполнить несколько действий в рамках процесса авторизации.
- Откройте сайт Госуслуг и введите логин и пароль от учетной записи.
- После успешного входа перейдите в раздел «Личный кабинет».
- В меню «Настройки» найдите пункт «Согласия и разрешения».
- В списке согласий найдите запись, связанную с обработкой персональных данных, и снимите галочку.
- Подтвердите изменение, введя код из СМС‑сообщения или токен приложения.
- Система отобразит сообщение о сохранении настроек; проверьте, что статус согласия изменён на «Отключено».
Эти шаги полностью закрывают возможность автоматической передачи ваших персональных данных при использовании сервисов Госуслуг.
4.1.2. Навигация по разделам
Для отключения доступа к персональным данным в сервисе Госуслуги необходимо выполнить точный переход по разделам личного кабинета.
- Откройте личный кабинет, авторизовавшись через проверенный способ входа.
- В верхнем меню выберите пункт «Настройки».
- В открывшемся списке найдите подраздел «Конфиденциальность» и нажмите на него.
- В разделе «Обработка персональных данных» переключите переключатель «Разрешить обработку» в положение «Выключено».
- Подтвердите изменение, нажав кнопку «Сохранить» внизу страницы.
После сохранения система перестанет использовать ваши личные сведения в автоматических обработках. Для проверки выполните повторный вход и убедитесь, что статус переключателя остаётся «Выключено».
4.2. Переход к настройкам профиля
4.2.1. Поиск раздела Управление данными
Для начала откройте личный кабинет на портале государственных услуг и выполните вход под своей учётной записью. После успешной авторизации перейдите в раздел «Профиль», который обычно располагается в правом верхнем углу страницы под иконкой пользователя.
Внутри профиля откройте подраздел «Настройки». В списке настроек найдите пункт «Управление данными». Этот пункт отвечает за контроль над обработкой ваших персональных сведений и позволяет изменить или полностью отключить согласие на их использование.
Пошаговое действие:
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите «Профиль» → «Настройки».
- Нажмите на «Управление данными».
- В открывшемся окне отключите флажок «Разрешить обработку персональных данных».
- Сохраните изменения, подтвердив действие через одноразовый код, отправленный на привязанное устройство.
После сохранения система перестанет использовать ваши данные в автоматических процессах, однако доступ к сервисам, требующим согласия, будет ограничен. Для восстановления доступа необходимо вновь включить соответствующий параметр в том же разделе.
4.2.2. Доступ к согласиям
Для управления согласиями в личном кабинете необходимо открыть раздел «Настройки» и выбрать пункт «Согласия на обработку персональных данных».
В открывшейся странице отображаются все активные согласия, сгруппированные по услугам. Чтобы отключить конкретное разрешение, выполните следующие действия:
- Найдите нужный сервис в списке.
- Нажмите кнопку «Отозвать» рядом с соответствующим согласием.
- Подтвердите действие в появившемся окне подтверждения.
После подтверждения система автоматически аннулирует право обработки ваших данных для выбранной услуги.
Если требуется полностью исключить все согласия, используйте кнопку «Отозвать все согласия» в нижней части страницы. Система запросит ввод пароля от аккаунта для подтверждения операции.
Отзыв согласий сохраняет историю действий, доступную в журнале «История согласий». В журнале указаны дата и время каждого изменения, что позволяет контролировать процесс управления персональными данными.
4.3. Отключение разрешения на обработку персональных данных
4.3.1. Выбор конкретного согласия
Для отмены отдельного согласия в личном кабинете необходимо выполнить несколько простых действий.
- Откройте сервис «Госуслуги», войдите в личный профиль и перейдите в раздел «Настройки» → «Конфиденциальность».
- В разделе «Согласия на обработку данных» найдите пункт с названием нужного согласия, например «Получение рекламных сообщений» или «Передача данных партнёрам».
- Нажмите кнопку «Изменить» рядом с выбранным пунктом.
- Снимите галочку, отмечающую согласие, и подтвердите действие кнопкой «Сохранить».
После подтверждения система перестаёт использовать выбранный тип данных в указанных целях. При необходимости проверьте статус согласия в том же списке - он будет отображён как «отменено». Если требуется отменить несколько согласий, повторите процедуру для каждого из них.
4.3.2. Подтверждение действия
Для отключения разрешения на обработку персональных данных в системе Госуслуги после выбора соответствующей опции появляется окно подтверждения действия. В этом окне система требует явного согласия пользователя, чтобы исключить случайные изменения настроек.
Подтверждение включает следующие элементы:
- Кнопка «Подтвердить» - активируется только после того, как пользователь отметит чек‑бокс «Я согласен с отключением». Нажатие фиксирует изменение в профиле.
- Код из СМС - при включённой двухфакторной аутентификации система отправляет одноразовый код на зарегистрированный номер. Ввод кода обязателен для завершения процесса.
- Отображение текущего статуса - после подтверждения в личном кабинете появляется сообщение о том, что обработка персональных данных отключена, и указана дата изменения.
Если пользователь отменяет действие, система возвращает исходные настройки без внесения изменений. При повторном запросе подтверждения необходимо пройти тот же набор шагов.
5. Дополнительные меры безопасности
5.1. Проверка статуса согласия
Проверка статуса согласия в личном кабинете - ключевой этап при попытке отменить разрешение на обработку персональных данных в системе Госуслуги.
Для выполнения проверки следует:
- Открыть профиль пользователя на портале госуслуг.
- Перейти в раздел «Настройки» → «Персональные данные».
- Выбрать пункт «Согласия на обработку».
- В появившемся списке увидеть каждое предоставленное согласие с указанием даты выдачи и текущего состояния (активно/отозвано).
Если статус отображается как «активно», необходимо инициировать процесс отзыва:
- Нажать кнопку «Отозвать» рядом с нужным согласие.
- Подтвердить действие в появившемся диалоговом окне.
- Дождаться сообщения о завершении операции (обычно в течение нескольких минут).
После отзыва статус автоматически меняется на «отозвано». Рекомендуется повторно проверить список, чтобы убедиться, что все нежелательные согласия действительно деактивированы. При обнаружении оставшихся активных записей следует повторить процедуру отзыва или обратиться в службу поддержки для уточнения причин сохранения согласия.
5.2. Уведомления о изменениях
Для отключения согласия на обработку персональных данных в портале «Госуслуги» система отправляет уведомления о любых изменениях статуса согласия. Эти сообщения фиксируются в личном кабинете и могут приходить на привязанную электронную почту и в SMS.
- Уведомление появляется в разделе «Мои услуги» → «Персональные данные». Там указана дата изменения, тип согласия и действие, которое инициировало изменение.
- При получении сообщения пользователь может сразу перейти к настройкам согласия, нажав кнопку «Изменить» или «Отменить».
- Если требуется полностью отключить дальнейшие уведомления, в настройках профиля выбирают пункт «Уведомления о персональных данных» и снимают галочку «Получать сообщения о изменениях».
После отключения система больше не будет информировать о смене статуса согласия, однако все ранее принятые согласия останутся действительными до их самостоятельного отзыва. Чтобы полностью прекратить обработку персональных данных, необходимо выполнить отдельный шаг - отозвать согласие в разделе «Настройки персональных данных».
5.3. Обращение в службу поддержки Госуслуг
Для получения помощи по отключению согласия на обработку личных данных в системе «Госуслуги» следует обратиться в службу поддержки. Процесс обращения состоит из нескольких обязательных этапов.
-
Подготовьте идентификационные данные:
- номер личного кабинета (логин);
- зарегистрированный телефон или адрес электронной почты;
- ФИО, указанные в профиле.
-
Выберите удобный канал связи:
- онлайн‑чат на официальном портале;
- телефон горячей линии +7 495 771‑78‑78;
- электронное письмо на [email protected].
-
В сообщении укажите:
- цель обращения (нужна блокировка согласия на обработку персональных данных);
- конкретный сервис, где согласие было дано;
- подтверждающие данные (скриншоты, если требуется).
-
После отправки запроса оператор проверит ваш профиль и подтвердит возможность изменения настроек. При положительном решении вам будет предоставлена инструкция по самостоятельному отключению через личный кабинет или выполнено изменение вручную.
-
Сохраните полученный протокол общения (номер заявки, дату, имя оператора). При необходимости используйте его для дальнейшего контроля статуса изменения.
Если ответ не поступил в течение 48 часов, повторно свяжитесь с поддержкой, указав номер предыдущей заявки. Это ускорит обработку и гарантирует завершение процедуры.
6. Часто задаваемые вопросы
6.1. Что делать, если не удается отключить разрешение
Если попытка снять согласие на обработку ваших данных в личном кабинете не приводит к результату, действуйте последовательно:
- Проверьте, что вы вошли в аккаунт под тем же номером телефона или логином, который использовался при первоначальном согласии. Ошибка авторизации часто блокирует изменение настроек.
- Очистите кеш браузера и удалите cookies. Сохранённые данные могут мешать корректной передаче запроса на сервер.
- Перейдите в раздел «Настройки конфиденциальности» через меню «Личный кабинет» → «Персональные данные». Убедитесь, что переключатель стоит в положении «Отказаться». После изменения нажмите кнопку «Сохранить» и дождитесь подтверждения на экране.
- Если интерфейс не реагирует, откройте страницу в режиме инкогнито или используйте другой браузер. Это исключит конфликты с установленными расширениями.
- При повторяющихся сбоях обратитесь в службу поддержки: заполните форму обратной связи в разделе «Помощь», укажите номер заявки и подробно опишите проблему. При необходимости приложите скриншот окна настроек.
- После получения ответа от операторов выполните указанные в письме действия. Часто требуется подтверждение через СМС‑код, отправляемый на привязанный номер телефона.
Следуя этим шагам, вы устраните типичные препятствия и добьётесь отключения обработки персональных данных в системе государственных услуг.
6.2. Влияет ли отключение на работу других сервисов
Отключение разрешения на обработку персональных данных в личном кабинете Госуслуг ограничивает только те функции, которые требуют прямого доступа к вашим сведениям. Сервис «Личный кабинет» и связанные с ним уведомления продолжают работать без изменений, поскольку они не зависят от согласия на обработку данных.
Влияние на остальные сервисы:
- Электронные заявки (паспорта, водительские права, соцстрахование) - продолжают формироваться, но без автоматического заполнения полей, где требовались персональные данные. Пользователь должен вводить их вручную.
- Подписка на электронные услуги (например, электронный билет, запись к врачу) - сохраняется, однако функции, связанные с персонализированными рекомендациями, становятся недоступными.
- Система уведомлений о статусе заявок - функционирует, но сообщения, содержащие персональные детали, могут быть ограничены или заменены общими формулировками.
- Интеграция с внешними порталами (например, налоговая служба, пенсионный фонд) - остаётся в силе; доступ к данным предоставляется только после отдельного согласия, которое не затрагивает общий отказ.
Таким образом, отключение согласия не блокирует работу большинства сервисов, а лишь убирает автоматическое использование ваших персональных данных в процессах, где это было предусмотрено. Пользователь сохраняет возможность пользоваться всеми услугами, заполняя необходимые сведения самостоятельно.
6.3. Возможно ли повторное включение разрешения
После отключения согласия на обработку персональных данных в личном кабинете сервис позволяет вновь активировать эту функцию. Повторное включение доступно в любой момент, если пользователь решит вернуть возможность передачи данных.
Для восстановления разрешения выполните следующие действия:
- зайдите в профиль пользователя;
- откройте раздел «Настройки конфиденциальности»;
- найдите пункт «Согласие на обработку персональных данных» и переключите его в положение «Включено»;
- подтвердите изменение, введя пароль от аккаунта.
После подтверждения система немедленно обновит статус согласия, и все сервисы, требующие обработки данных, снова получат доступ к информации пользователя. Если процесс не завершился, рекомендуется очистить кэш браузера и повторить шаги.