Введение
Что такое электронная рассылка от Госуслуг?
Электронная рассылка от сервиса Госуслуги - это автоматизированные сообщения, отправляемые на указанный пользователем адрес электронной почты.
Содержание писем включает:
- подтверждение регистрации и активации учетной записи;
- уведомления о поступлении, изменении или завершении заявки;
- напоминания о предстоящих сроках подачи документов;
- сообщения о новых услугах, изменениях в правилах и технических работах;
- рекламные предложения, если пользователь подписал согласие на их получение.
Рассылка формируется системой на основе событий, связанных с личным кабинетом: каждый раз, когда в системе фиксируется действие (например, изменение статуса заявления), генерируется электронное письмо и отправляется в очередь доставки.
Получатели определяются настройками профиля: пользователь указывает адрес, подтверждает его в личном кабинете и выбирает типы уведомлений, которые желает получать.
Управление рассылкой происходит через раздел «Настройки уведомлений» личного кабинета, где можно включать или отключать отдельные категории сообщений или полностью запретить отправку писем.
Электронные сообщения служат каналом быстрой информативной связи, позволяя пользователю отслеживать статус своих обращений без необходимости постоянного входа в систему.
Причины для отключения рассылки
Отключение электронных уведомлений на портале государственных услуг часто обусловлено конкретными потребностями пользователя.
- Частый поток сообщений загромождает почтовый ящик, усложняя поиск действительно важной информации.
- Уведомления могут раскрывать личные данные, если доступ к почте имеет третье лицо.
- Получение писем требует интернет‑трафика, что сказывается на расходах при ограниченных тарифах.
- Ненужные рассылки повышают риск попадания в спам‑фильтры, в результате важные письма могут быть пропущены.
- Некоторые сообщения содержат ссылки, которые могут стать целями фишинговых атак.
- Отключение упрощает пользовательский интерфейс, оставляя только необходимые функции.
- Контроль за получаемой информацией позволяет сосредоточиться на актуальных запросах без лишних отвлечений.
Эти мотивы объясняют, почему пользователи выбирают отключение рассылки.
Как отключить рассылку через личный кабинет
Вход в личный кабинет
Для отключения нежелательных уведомлений необходимо сначала войти в личный кабинет на портале Госуслуг.
- Откройте сайт gov.ru и нажмите кнопку «Войти».
- Введите телефон или адрес электронной почты, указанные при регистрации.
- Введите пароль; при первой авторизации система потребует подтвердить вход через смс‑код.
- При необходимости используйте кнопку «Забыли пароль?», чтобы восстановить доступ по привязанному номеру телефона.
- После успешного входа перейдите в раздел «Настройки» → «Уведомления».
- Снимите галочки напротив пунктов «Электронная рассылка» и «SMS‑уведомления», если они включены.
- Сохраните изменения, нажав «Применить».
Все действия выполняются в защищённом режиме; после сохранения изменения вступят в силу немедленно, и дальнейшие письма от сервиса не будут приходить на указанный адрес.
Переход к настройкам уведомлений
Поиск раздела "Уведомления"
Чтобы отключить нежелательные письма в сервисе Госуслуги, первым шагом является нахождение раздела «Уведомления» в личном кабинете.
Для поиска раздела выполните следующее:
- Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход, указав логин и пароль.
- В верхнем правом углу нажмите на имя пользователя - откроется выпадающее меню.
- В меню выберите пункт «Настройки». Откроется страница со списком категорий.
- Среди категорий найдите строку «Уведомления» и кликните по ней. Страница «Уведомления» отобразит все виды рассылок, включенных в вашем профиле.
На странице «Уведомления» можно:
- Снять галочки напротив электронных оповещений, которые не нужны.
- Сохранить изменения, нажав кнопку «Сохранить» внизу формы.
После подтверждения изменений система перестанет отправлять выбранные типы писем на указанный адрес электронной почты.
Отключение конкретных видов рассылок
Для управления рассылками в личном кабинете необходимо выполнить несколько простых действий. После входа в систему откройте меню «Профиль», перейдите в раздел «Настройки» и выберите подраздел «Уведомления». В этом месте можно задать параметры для каждой категории сообщений отдельно.
- Сняв галочку рядом с пунктом «Информационные письма о новых услугах», вы отключаете рекламные рассылки.
- Убрав отметку в строке «Уведомления о статусе заявок», прекращаете получать сообщения о изменениях в процессах.
- Отключив пункт «Новостные рассылки», избавляетесь от регулярных новостных дайджестов.
- Сняв отметку в «Напоминания о предстоящих сроках», прекращаете получать напоминания о датах оплаты и подачи документов.
После выбора нужных параметров нажмите кнопку «Сохранить изменения». Система подтвердит успешное обновление настроек. При необходимости любой тип рассылки можно включить обратно, повторив те же действия и установив соответствующую галочку.
Отключение email-уведомлений
Электронные сообщения от портала Госуслуги могут быть выключены в личном кабинете.
Для этого выполните последовательность действий:
- войдите в аккаунт на сайте;
- откройте меню «Настройки»;
- выберите раздел «Уведомления»;
- перейдите во вкладку «Э‑почта»;
- снимите галочки рядом с типами сообщений, которые не нужны;
- нажмите кнопку «Сохранить изменения».
Аналогичные параметры доступны в мобильном приложении: откройте профиль, зайдите в «Настройки → Уведомления», отключите пункт «Email‑уведомления» и подтвердите изменения.
Если после выполнения указанных шагов письма продолжают приходить, проверьте, не включена ли рассылка в профиле конкретных государственных услуг, и при необходимости обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.
Отключение SMS-уведомлений
Для управления SMS‑уведомлениями в личном кабинете Госуслуг откройте профиль пользователя. Перейдите в раздел «Настройки», затем выберите пункт «Уведомления». В списке типов уведомлений найдите строку «SMS‑сообщения» и снимите галочку, подтверждая действие кнопкой «Сохранить». После этого система перестанет отправлять короткие сообщения на указанный номер.
Пошаговая инструкция:
- Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуг.
- Откройте меню «Настройки» (значок шестерёнки в правом верхнем углу).
- Выберите подраздел «Уведомления».
- Найдите параметр «SMS‑уведомления» и отключите его, сняв отметку.
- Нажмите «Сохранить изменения».
Если потребуется восстановить рассылку, повторите шаги, установив галочку напротив «SMS‑сообщения». Все изменения вступают в силу сразу, без дополнительного подтверждения.
Отключение push-уведомлений
Для отключения push‑уведомлений в сервисе Госуслуги выполните следующие действия.
- Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
- Откройте меню «Настройки», расположенное в правом верхнем углу экрана.
- Выберите пункт «Уведомления».
- Снимите галочку напротив «Push‑уведомления» и сохраните изменения.
После сохранения настроек система перестанет отправлять мгновенные сообщения на мобильное устройство. При необходимости включить их снова повторите процедуру, установив галочку.
Сохранение изменений
Отключив e‑mail‑уведомления в личном кабинете Госуслуг, необходимо зафиксировать выбранные параметры, иначе система вернёт прежние настройки.
- После снятия галочки с пункта «Получать электронную рассылку» нажмите кнопку Сохранить в нижней части страницы.
- Дождитесь появления сообщения о подтверждении операции; без него изменения не фиксируются.
- Проверьте статус переключателя - он должен оставаться в положении «выключено» после обновления страницы.
Для окончательной уверенности откройте раздел «Настройки уведомлений» снова или выполните выход из аккаунта и вход обратно. Если параметр остаётся выключенным, изменения успешно сохранены.
Отключение рассылки через мобильное приложение
Вход в приложение
Для отключения нежелательной почтовой рассылки в системе Госуслуг первым шагом является вход в мобильное приложение.
- Установите официальное приложение «Госуслуги» из Google Play или App Store.
- Запустите приложение, нажмите кнопку «Войти».
- Введите номер телефона, привязанный к личному кабинету, и нажмите «Продолжить».
- На экране появится запрос кода подтверждения, полученного в СМС. Введите код в соответствующее поле.
- После успешной аутентификации откроется главный экран личного кабинета.
Внутри кабинета найдите раздел «Настройки» → «Уведомления». В подразделе «Электронная почта» переключите параметр «Получать рассылку» в положение «Выключено». Сохраните изменения.
После выполнения указанных действий система перестанет отправлять автоматические сообщения на указанный адрес электронной почты. При необходимости в любой момент можно вернуть рассылку, повторив те же действия и активировав параметр.
Доступ к настройкам
Для изменения параметров уведомлений необходимо зайти в личный кабинет на портале государственных услуг. После входа откройте меню «Мой профиль», где находятся все персональные настройки.
- Выберите пункт «Настройки» в левой колонке.
- Перейдите в раздел «Уведомления» / «Электронные рассылки».
- Снимите галочки рядом с типами сообщений, которые больше не нужны (новости, напоминания, рекламные предложения и другое.).
- Нажмите кнопку «Сохранить изменения», чтобы изменения вступили в силу.
Если профиль открывается через мобильное приложение, действия аналогичны: внизу экрана нажмите «Профиль», затем «Настройки» → «Уведомления» и отключите нужные каналы. После сохранения система перестанет отправлять выбранные электронные письма.
Управление уведомлениями
Для прекращения получения электронных писем из личного кабинета необходимо выполнить несколько простых действий.
- Откройте сервис Госуслуги и войдите в свой аккаунт, используя логин и пароль.
- Перейдите в раздел «Настройки» - обычно ссылка находится в правом верхнем углу экрана.
- Выберите пункт «Уведомления». В открывшемся списке отображаются типы оповещений: SMS, push‑уведомления и электронные письма.
- Снимите галочку рядом с опцией «Получать email‑рассылку» (может быть обозначено как «Электронные письма» или «E‑mail‑уведомления»).
- Нажмите кнопку «Сохранить изменения» или «Применить», чтобы зафиксировать настройку.
После выполнения этих шагов система перестанет отправлять сообщения на указанный электронный адрес. При необходимости можно в любой момент вернуть рассылку, повторив описанные действия и установив галочку обратно.
Отключение через службу поддержки
Контактные данные службы поддержки
Для получения помощи при отключении рассылки на портале Госуслуги необходимо обратиться в службу поддержки. Связаться можно несколькими способами:
- Телефон горячей линии: 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно);
- Электронная почта: [email protected] (ответ в течение 24 часов);
- Онлайн‑чат на официальном сайте: https://www.gosuslugi.ru/feedback (доступен в рабочие часы);
- Факс: +7 495 123‑45‑67;
- Почтовый адрес: 127018, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
При обращении указывайте свой ИНН, номер личного кабинета и конкретный запрос - отключить e‑mail‑рассылку. Сотрудники поддержки проверят настройки и подтвердят выполнение операции.
Порядок обращения
Для отключения e‑mail‑рассылки в личном кабинете необходимо выполнить последовательный запрос в системе.
- Авторизоваться на портале госуслуг, используя логин и пароль.
- Перейти в раздел «Настройки» → «Уведомления».
- В списке каналов связи найти пункт «Электронная почта» и снять галочку рядом с «Получать сообщения».
- Сохранить изменения, нажав кнопку «Применить» или «Сохранить».
- При необходимости подтвердить действие кодом, отправленным на указанный телефон.
После выполнения этих шагов система перестанет отправлять письма с информационными сообщениями. Если в дальнейшем понадобится восстановить рассылку, повторите процедуру, установив галочку в том же пункте.
Возможные проблемы и их решение
Почему рассылка не отключается
Причина, по которой попытки отключить электронную рассылку в личном кабинете Госуслуг не приводят к результату, часто кроется в технических и организационных особенностях сервиса.
- Пользователь нажимает кнопку «Отписаться», но запрос сохраняется в базе лишь после подтверждения через письмо, которое может попасть в спам‑папку; без подтверждения система не меняет статус подписки.
- Настройки уведомлений хранятся в нескольких независимых модулях: один отвечает за SMS, другой - за e‑mail. Отключение в разделе «Уведомления» затрагивает только один из них, оставляя остальные активными.
- Административные ограничения: некоторые типы сообщений (например, о изменениях в личных данных или статусе заявок) обязательны по законодательству, их нельзя отключить через пользовательский интерфейс.
Кроме того, к сбою может привести кэширование данных в браузере. После изменения настроек страница может отображать устаревшую информацию, создавая впечатление, что отключение не сработало. Обновление страницы или очистка кэша устраняет эту проблему.
Для гарантированного прекращения нежелательной корреспонденции следует выполнить последовательные действия: подтвердить отписку по полученному письму, проверить отдельные блоки уведомлений в личном кабинете, исключить обязательные типы сообщений и очистить кэш браузера. После этих шагов рассылка перестаёт приходить.
Что делать, если настройки не сохраняются
Если изменения в параметрах уведомлений не фиксируются, действуйте последовательно.
- Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки» → «Уведомления». Убедитесь, что выбран нужный профиль (гражданин, предприниматель) и включён режим редактирования.
- Сохраните изменения, используя кнопку «Применить». Если после этого статус остаётся прежним, закройте браузер полностью и откройте его заново. Иногда кэш мешает обновлению данных.
- Очистите кэш и файлы cookie для сайта Госуслуг. В настройках браузера найдите пункт «История» → «Очистить данные», отметьте «Кешированные изображения и файлы» и «Cookies и другие данные сайтов». Перезайдите в кабинет и повторите сохранение.
- Проверьте, не блокирует ли антивирус или расширения (AdBlock, скрипт‑блокировщики) запросы к серверу. Отключите их временно или добавьте сайт в список исключений.
- Если проблема сохраняется, обновите браузер до последней версии или переключитесь на другой (Chrome, Firefox, Edge). Старые версии могут некорректно обрабатывать запросы.
- В случае повторяющихся сбоев обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» в личном кабинете. Укажите точный момент, скриншоты ошибки и шаги, которые уже выполнены. Техническая команда проверит состояние аккаунта и исправит ошибку.
Следуя этим рекомендациям, настройка отключения электронных уведомлений будет фиксироваться надёжно.
Повторное включение рассылки
После того как электронные уведомления были отключены, их можно вернуть в работу через личный кабинет.
Для повторного включения рассылки выполните следующие действия:
- Войдите в Госуслуги, используя логин и пароль.
- Откройте раздел «Настройки» → «Уведомления».
- Найдите пункт «Электронная почта» и переключите статус с «Отключено» на «Включено».
- Сохраните изменения, нажав кнопку «Применить».
- Подтвердите действие по ссылке, отправленной на указанный адрес электронной почты.
После подтверждения система начнёт отправлять сообщения о новых услугах, изменениях статуса заявок и других важных событиях. При необходимости проверьте, что в профиле указана актуальная почта, иначе сообщения не будут доставлены.