Причины появления автоматических предложений
Механизм отображения банковских услуг на портале
Механизм отображения банковских услуг на портале Госуслуг построен на динамической загрузке рекламных блоков, которые формируются на основе пользовательских параметров и предпочтений. При включённом автоматическом предложении кредитов система подбирает предложения из базы партнёров и вставляет их в личный кабинет, в раздел «Банковские услуги». Отключение этой функции меняет алгоритм: вместо кредитных объявлений выводятся только стандартные сервисы (например, онлайн‑оплата штрафов, проверка статуса заявления).
Для отключения автоматических кредитных предложений необходимо выполнить следующие действия:
- Открыть раздел «Настройки» в личном кабинете.
- Перейти в подраздел «Персонализация услуг».
- Снять галочку рядом с пунктом «Показывать кредитные предложения».
- Сохранить изменения нажатием кнопки «Применить».
После сохранения система перестаёт подгружать рекламные блоки, связанные с кредитами, и отображает только неизменные банковские сервисы, такие как открытие счёта, перевод средств и проверка баланса. При этом остальные функции портала работают без ограничений.
Влияние ранее данных согласий на рассылку
Ранее предоставленные согласия сохраняются в личном кабинете и продолжают влиять на рассылку рекламных материалов, даже после изменения настроек, отвечающих за автоматические предложения кредитов. Система использует историю согласий для формирования списка получателей; если согласие не отозвано, пользователь будет получать сообщения о кредитных продуктах, независимо от текущего положения переключателя в настройках.
Для полной остановки рассылки необходимо выполнить два действия:
- открыть раздел «Согласия и уведомления» в личном кабинете;
- в списке активных согласий снять отметку с пунктов, связанных с рекламой финансовых услуг и кредитными предложениями.
Отзыв согласия приводит к автоматическому исключению адреса из базы рассылки, после чего новые сообщения о кредитах прекращаются. Если согласие оставлено, система будет отправлять предложения независимо от выбранных в настройках опций. Поэтому окончательная блокировка рекламных сообщений требует не только изменения параметров отображения предложений, но и корректного управления историей ранее данных согласий.
Как проверить, какие разрешения уже выданы
Проверка уже выданных разрешений - необходимый шаг перед тем, как отключить автоматическое предложение кредитов в личном кабинете Госуслуг.
- Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет, используя пароль и СМС‑код.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Настройки» (значок шестерёнки).
- В открывшемся меню выберите пункт «Управление доступом».
- На странице «Разрешения» отображаются все сервисы, которым вы предоставили доступ:
- «Кредитные предложения»;
- «Банковские карты»;
- «Электронные подписи»;
- другие подключённые сервисы.
- Для каждого пункта рядом находится переключатель «Вкл/Выкл». Снимите отметку у «Кредитные предложения», если хотите отключить их автоматическое появление.
- Нажмите кнопку «Сохранить изменения». Система подтвердит обновление настроек.
После выполнения этих действий система перестанет предлагать кредитные услуги автоматически, а вы сохраните контроль над всеми выданными разрешениями.
Пошаговое отключение предложений через web версию Госуслуг
Вход в личный кабинет и переход в раздел «Настройки»
Для начала откройте портал Госуслуг, нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу. Введите логин и пароль, подтвердите вход кодом из SMS или токена. После успешной авторизации в правой части экрана появится меню личного кабинета.
В меню найдите пункт «Настройки» и кликните по нему. На странице настроек отобразятся группы параметров. Прокрутите до раздела «Кредиты» и найдите переключатель «Автопредложение кредитов». Переключите его в положение «Выключено». Изменения сохранятся автоматически, дополнительное подтверждение не требуется.
Если после выполнения шагов предложение кредитов продолжает появляться, проверьте наличие дополнительных опций в подкатегории «Уведомления» и убедитесь, что аналогичный переключатель также отключён. Все действия выполняются в рамках личного кабинета, без обращения к техподдержке.
Раздел «Согласия и доверенности»
В личном кабинете Госуслуг есть раздел «Согласия и доверенности», где управляются все разрешения, влияющие на автоматические предложения кредитных продуктов.
Для отключения таких предложений выполните последовательность действий:
- Войдите в Госуслуги, откройте меню «Настройки».
- Перейдите в подраздел «Согласия и доверенности».
- Найдите пункт «Получать предложения кредитных продуктов» (или аналогичный).
- Снимите галочку, подтвердите изменение, сохраните настройки.
После сохранения система перестаёт отправлять рекламные предложения кредитов. Другие согласия, не связанные с кредитными уведомлениями, можно оставить включёнными. Если в разделе есть доверенности, позволяющие третьим лицам инициировать запросы кредитов, их также следует отозвать тем же способом.
Управление согласиями на обработку персональных данных
Отзыв согласия на получение рекламной и кредитной информации
Для прекращения получения рекламных и кредитных сообщений в личном кабинете Госуслуг необходимо отозвать ранее данное согласие.
- Войдите в профиль, откройте раздел «Настройки».
- Выберите пункт «Персональные данные и согласия».
- Снимите галочку у опции «Получать рекламную и кредитную информацию».
- Сохраните изменения, нажав кнопку «Применить».
После выполнения этих действий система перестанет отправлять предложения кредитов и рекламные материалы на указанные контакты. Если в дальнейшем понадобится восстановить рассылку, достаточно повторно установить галочку в том же разделе.
Подтверждение действия и сохранение изменений
После изменения параметра, отвечающего за автоматические предложения кредитов в личном кабинете Госуслуг, система требует подтверждения действия. Нажмите кнопку «Подтвердить», расположенную под переключателем, чтобы система зафиксировала ваш выбор.
Для гарантии сохранения настроек выполните следующие действия:
- Убедитесь, что переключатель находится в нужном положении (выкл.).
- Нажмите «Подтвердить» и дождитесь появления сообщения о успешном сохранении.
- Закройте окно настроек или перейдите в другой раздел, чтобы проверить, что изменение осталось действующим.
Если после закрытия настроек параметр возвращается в исходное состояние, повторите процесс и убедитесь, что подтверждение завершилось без ошибок. При корректном подтверждении изменения будут применены постоянно.
Управление уведомлениями в мобильном приложении
Отличия интерфейса приложения от web версии
Отключение автоматических предложений кредитов доступно как в мобильном приложении, так и в веб‑версии личного кабинета, однако интерфейс каждого канала имеет свои особенности.
- В приложении настройки находятся в боковом меню «Профиль», где после входа сразу открывается список разделов. Веб‑версии пункт «Настройки» размещён в верхнем правом углу, рядом с именем пользователя.
- Мобильный интерфейс использует переключатели‑тумблеры для активации/деактивации функции. На сайте применяется чек‑бокс, требующий подтверждения нажатием кнопки «Сохранить».
- В приложении изменения вступают в силу мгновенно, без дополнительного подтверждения. На сайте необходимо подтвердить действие в появившемся диалоговом окне.
- Поиск нужного раздела в приложении осуществляется через строку поиска, расположенную вверху меню. На сайте поиск доступен только на главной странице личного кабинета, что требует дополнительного перехода.
- В приложении отображаются подсказки‑тултипы при длительном нажатии на элемент, тогда как веб‑версия предлагает всплывающие подсказки при наведении курсора.
Эти различия влияют на скорость и удобство отключения автоматических предложений кредитов: мобильный клиент предоставляет более быстрый доступ и мгновенное применение, а веб‑версия требует дополнительных подтверждений, но сохраняет привычный для большинства пользователей формат управления.
Путь к настройкам «Уведомления»
Для отключения автоматических предложений кредитов в сервисе Госуслуги необходимо зайти в раздел уведомлений личного кабинета.
- Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет.
- В правом верхнем углу нажмите на своё имя пользователя, откроется меню.
- Выберите пункт «Настройки».
- В списке настроек найдите раздел «Уведомления» и кликните по нему.
- Прокрутите страницу до секции «Кредитные предложения».
- Снимите галочку или переключите переключатель в положение «Выключено».
- Сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить» внизу страницы.
После выполнения этих шагов система перестанет отправлять автоматические предложения кредитов на ваш аккаунт.
Отключение PUSH-уведомлений о финансовых продуктах
Отключение PUSH‑уведомлений о финансовых продуктах в личном кабинете Госуслуг устраняет нежелательные предложения кредитов и прочих банковских сервисов.
Для выполнения действия требуется доступ к личному кабинету через браузер или мобильное приложение.
- Войдите в аккаунт, используя логин и пароль.
- Откройте раздел «Настройки» (иконка шестерёнки в правом верхнем углу).
- Выберите пункт «Уведомления».
- Снимите галочку рядом с опцией «Финансовые предложения» или «Кредитные предложения».
- Сохраните изменения, нажав кнопку «Применить» или «Сохранить».
После подтверждения изменения PUSH‑уведомления о кредитных продуктах больше не будут приходить. При необходимости можно вернуть их, повторив те же действия и установив галочку обратно.
Возможные поблемы и действия после отключения
Когда изменения вступают в силу
Отключив автоматическое предложение кредитов в личном кабинете Госуслуг, изменения вступают в силу сразу после подтверждения действия. После нажатия кнопки «Сохранить» система фиксирует новый параметр, и при следующем обращении к сервису пользователь больше не получает рекламные предложения.
Если пользователь уже находится в процессе оформления услуги, требуется обновить страницу или выйти и зайти в профиль заново. После такой перезагрузки система применит обновлённые настройки и перестанет выводить кредитные предложения.
В редких случаях, когда изменения затрагивают интеграцию с внешними банками, вступление в силу может занять до 24 часов. В этом случае система отображает статус «Обновление настроек», и после истечения указанного периода предложения исчезают полностью.
Итого, порядок вступления изменений:
- подтверждение параметра - мгновенно;
- обновление текущей сессии - после перезагрузки или повторного входа;
- синхронизация с партнёрами - максимум 24 часа.
Что делать, если предложения продолжают приходить
Если автоматические предложения кредитов продолжают приходить после изменения настроек, необходимо выполнить несколько проверок.
- Откройте профиль в личном кабинете и убедитесь, что параметр «Получать рекламные предложения» действительно выключен. Иногда переключатель сбрасывается при обновлении браузера или приложения.
- Очистите кэш и файлы cookie в браузере или удалите временные файлы в мобильном клиенте. Сохранённые данные могут сохранять старую конфигурацию.
- Проверьте, что установлена последняя версия сервиса. Обновления часто содержат исправления, влияющие на работу настроек уведомлений.
- Если после всех действий предложения остаются, создайте запрос в службу поддержки через форму обратной связи. Укажите номер личного кабинета и приложите скриншот текущих настроек. Сотрудники смогут проверить наличие скрытых параметров или ошибок в аккаунте.
- При необходимости запросите полное отключение рекламных рассылок через официальный канал связи. Это гарантирует, что система не будет генерировать предложения независимо от пользовательских настроек.
Необходимость обращения в техническую поддержку портала «Госуслуги»
Отключение автоматических предложений кредитов в личном кабинете портала требует вмешательства специалистов. Самостоятельные попытки изменить скрытые параметры часто приводят к ошибкам и блокировке аккаунта, поэтому обращение в техническую поддержку является обязательным шагом.
Причины обращения в службу поддержки:
- Проверка наличия функции отключения в текущей версии сервиса.
- Снятие ограничений, наложенных банками и партнёрами.
- Получение подтверждения выполнения операции в личном кабинете.
- Предотвращение повторного появления рекламных предложений после обновления системы.
Для связи с поддержкой используйте официальный телефон горячей линии, форму обратной связи на сайте или онлайн‑чат. При обращении укажите номер личного кабинета, точную формулировку проблемы и приложите скриншоты экрана. После подтверждения специалистом запрет на показ кредитных предложений будет активирован, и дальнейшие рекламные сообщения исчезнут.