Как оформить цифровую заявку на продление действия водительского удостоверения

Общая информация о продлении ВУ

Кто может подать заявку на продление

Заявку на продление срока действия водительского удостоверения могут оформить только лица, соответствующие установленным законодательством критериям.

Держатели действующего удостоверения, срок действия которого истекает в ближайшие 30 дней;
Граждане РФ, достигшие возраста, позволяющего управлять транспортным средством указанной категории;
Иностранные граждане, получившие в России право на вождение и зарегистрировавшие удостоверение в миграционной системе;
Водители, прошедшие обязательную медицинскую экспертизу и получившие справку о пригодности к управлению транспортным средством;
Лица, чей статус (например, временная нетрудоспособность) не препятствует получению нового документа.

Заявку не могут подавать лица без действующего удостоверения, с приостановленным или аннулированным правом, а также те, кто не прошёл медицинскую экспертизу или не предоставил необходимые документы.

Когда необходимо продлевать ВУ

Продление водительского удостоверения требуется в тех случаях, когда срок его действия истекает. Если дата окончания указана в документе, следует отслеживать её заранее, чтобы избежать штрафов за управление без действующего удостоверения.

Ситуации, когда следует подавать заявку на продление:

Дата окончания срока приближается (не менее чем за 30 дней);
Удостоверение повреждено, утрачено или испорчено, но срок действия ещё не истёк;
Произошли изменения в личных данных (имя, фамилия, адрес), требующие обновления документа;
Требуется замена категории прав (например, добавление категории «C»).

Не откладывайте процесс продления до последней минуты: своевременная подача цифровой заявки гарантирует непрерывность права управлять транспортным средством.

Документы для продления ВУ

Для подачи онлайн‑заявки на продление водительского удостоверения необходимо загрузить определённый пакет документов.

Обязательные материалы:

Скан или фото действующего удостоверения (в обеих сторонах).
Паспорт гражданина (страница с данными и страница с регистрацией).
СНИЛС.
Справка о прохождении медосмотра, подтверждающая отсутствие противопоказаний к управлению транспортным средством.
Квитанция об уплате госпошлины (скриншот или PDF‑файл).

Дополнительные документы требуются в особых ситуациях:

При смене фамилии - свидетельство о браке или решение суда.
При замене категории - справка о прохождении соответствующего обучения.
При изменении места жительства - справка о регистрации по новому адресу.

Технические требования к файлам: формат PDF, JPEG или PNG; разрешение не ниже 300 dpi; размер каждого файла не превышает 5 МБ.

Подготовив комплект согласно этим пунктам, можно без задержек завершить процесс подачи цифровой заявки и получить продленное удостоверение.

Пошаговая инструкция по оформлению цифровой заявки

1. Подготовка документов

1.1. Цифровые копии документов

Цифровые копии документов - обязательный элемент онлайн‑заявки на продление водительского удостоверения. Файл должен быть чётким, без размытых участков, и соответствовать требованиям формата (JPEG, PNG или PDF). Размер отдельного файла не должен превышать 5 МБ, чтобы система могла быстро обработать загрузку.

Для успешного прохождения процедуры необходимо подготовить следующие сканы:

Паспорт гражданина (страница с личными данными и страницы с регистрацией);
Текущее водительское удостоверение (лицевая и оборотная стороны);
Справка о прохождении медицинского осмотра (если требуется);
Квитанция об оплате госпошлины (скриншот или PDF‑документ).

Каждый документ следует подписать электронно в соответствии с рекомендациями сервиса: добавить электронную подпись или отметить согласие в окне загрузки. После загрузки система проверит соответствие формату и целостность файлов; в случае несоответствия пользователь получит мгновенное уведомление и возможность заменить файл. После подтверждения всех документов заявка переходит в стадию рассмотрения.

1.2. Проверка сроков действия документов

Проверка сроков действия документов - первый обязательный пункт при подготовке цифровой заявки на продление водительского удостоверения. Ошибки в датах приводят к отклонению обращения, поэтому информация должна быть актуальной и точной.

Для контроля сроков выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои документы» и выберите пункт «Водительское удостоверение».
Сравните дату окончания действия удостоверения с текущей датой.
Если срок истекает в ближайшие 30 дней, подготовьте копию удостоверения и подтверждающих документов (паспорт, СНИЛС).
При обнаружении просрочки сразу загрузите скан или фото просроченного документа, чтобы система автоматически предложила оформить продление.

После подтверждения корректных дат система позволяет перейти к заполнению остальных полей заявки. При отсутствии несоответствий процесс продолжается без дополнительных проверок.

2. Выбор платформы для подачи заявки

2.1. Единый портал государственных услуг

Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru) предоставляет полностью онлайн‑доступ к процессу продления водительского удостоверения. На портале размещён раздел «Водительские удостоверения», где собраны все необходимые формы и справочная информация. Пользователь получает возможность проверить статус заявки, загрузить сканированные документы и получить электронный сертификат о завершении процедуры.

Для оформления цифровой заявки необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет, используя подтверждённую учётную запись.
Выбрать услугу «Продление действия водительского удостоверения».
Заполнить электронную форму: указать серию и номер текущего удостоверения, дату рождения, контактные данные.
Прикрепить копию паспорта и медицинскую справку в требуемом формате (PDF, JPG, размер до 5 МБ).
Оплатить государственную пошлину через онлайн‑счёт или банковскую карту.
Подтвердить отправку заявки кнопкой «Отправить».

После подтверждения система автоматически формирует номер заявки, который отображается в личном кабинете. По мере обработки заявления пользователь получает уведомления о каждом этапе: проверка документов, назначение даты выдачи, готовность нового удостоверения к получению. Весь процесс проходит без посещения государственных органов, что ускоряет получение продлённого водительского удостоверения.

2.2. Мобильное приложение

Для продления действия водительского удостоверения через мобильное приложение необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Установить официальное приложение, скачав его из Google Play или App Store.
Открыть приложение и пройти регистрацию: ввести номер телефона, подтвердить код из SMS, задать пароль.
В личном кабинете выбрать пункт «Продление удостоверения».
Заполнить электронную форму: указать ФИО, дату рождения, номер текущего документа, срок действия.
Прикрепить сканированные копии требуемых документов (паспорт, старое удостоверение, медицинская справка).
Проверить корректность введённых данных и отправить заявку кнопкой «Отправить».
После отправки система формирует QR‑код и номер заявки; их можно использовать для контроля статуса.
При появлении решения приложение оповестит о результате: одобрение - с инструкциями по получению нового удостоверения, отказ - с указанием причины.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещать отделения ГИБДД. Приложение сохраняет историю заявок, позволяет повторно загрузить недостающие файлы и получать уведомления о предстоящих сроках продления.

3. Регистрация и авторизация на платформе

Регистрация на портале госуслуг начинается с ввода персональных данных: ФИО, дату рождения, номер СНИЛС и адрес электронной почты. После подтверждения e‑mail пользователь получает код, который вводится в специальное поле для активации учётной записи.

Авторизация осуществляется через логин и пароль, созданные при регистрации. При первом входе система требует сменить временный пароль, задать надёжный вариант и указать контрольный вопрос. Для повышения безопасности рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию: после ввода пароля на телефон или в приложение отправляется одноразовый код, который подтверждает личность.

Проблемы с доступом решаются следующим способом:

восстановление пароля через ссылку «Забыли пароль?», где требуется ввести привязанный номер телефона;
изменение контактных данных в личном кабинете после прохождения дополнительной проверки документов;
обращение в службу поддержки через чат или телефонный звонок, предоставив номер заявки и ФИО.

После успешного входа пользователь получает доступ к разделу «Продление водительского удостоверения», где можно загрузить сканированные документы, заполнить форму заявки и отправить её на рассмотрение.

4. Поиск услуги по продлению ВУ

Для получения услуги продления водительского удостоверения необходимо сначала найти её в официальном цифровом сервисе. Поиск выполняется в несколько простых шагов.

Откройте портал государственных услуг (gosuslugi.ru) или мобильное приложение «Госуслуги».
В строке поиска введите ключевые слова «продление водительского удостоверения» или «восстановление срока действия ВУ».
Система отобразит список подходящих услуг; выберите пункт «Продление действия водительского удостоверения».
На открывшейся странице проверьте наличие требований (паспорт, фотографии, медицинская справка) и нажмите кнопку «Оформить заявку».

Если поиск не дал результата, проверьте правильность ввода: используйте сокращения «ВУ», «водительское удостоверение» без лишних слов. При отсутствии нужной услуги в списке обратитесь к разделу «Справка» или к контакт‑центру поддержки портала.

После выбора услуги система автоматически предложит форму для заполнения, где нужно указать номер текущего удостоверения, загрузить требуемые документы и подтвердить оплату. Завершив процесс, вы получите подтверждение о приёме заявки и дальнейшие инструкции.

5. Заполнение электронной формы заявки

5.1. Персональные данные

В цифровой форме продления водительского удостоверения необходимо предоставить точные персональные данные, которые станут основой для проверки права на получение нового документа.

Ключевые сведения, которые требуется ввести в заявку:

Фамилия, имя, отчество (как указано в текущем удостоверении);
Дата и место рождения;
Серия и номер действующего водительского удостоверения;
Идентификационный номер (ИНН/СНИЛС) при наличии;
Адрес регистрации, совпадающий с данными в официальных реестрах;
Контактный телефон и адрес электронной почты для получения уведомлений.

Каждое поле должно быть заполнено без пропусков и опечаток; система автоматически проверяет соответствие введённых данных с базой ГИБДД. При обнаружении несоответствия процесс останавливается, и пользователю предлагается исправить ошибку.

Для защиты информации применяется шифрование соединения (HTTPS) и хранение данных на защищённых серверах в соответствии с требованиями ФЗ‑152. Пользователь соглашается с политикой конфиденциальности, которая ограничивает доступ к персональной информации только уполномоченными сотрудниками.

После подтверждения корректности всех данных система генерирует электронный запрос, который автоматически передаётся в профильный орган. На электронный адрес пользователя отправляется подтверждение о принятии заявки и дальнейшие инструкции по получению нового удостоверения.

5.2. Сведения о ВУ

В разделе 5.2 указываются сведения о водительском удостоверении, которые обязательны для обработки цифровой заявки на продление его действия.

В поле «Номер ВУ» вводится серия и номер, указанные в документе, без пробелов и дополнительных символов.

В поле «Дата выдачи» требуется дата в формате ДД.MM.ГГГГ, соответствующая дате, указанной в оригинале.

В поле «Дата окончания срока действия» указывается текущая дата окончания, указанная в удостоверении; система проверяет, что она не превышает 30 дней от текущей даты.

В поле «Код подразделения, выдавшего ВУ» вводится пятизначный код, указанный в строке «Код подразделения» (КП).

В поле «Категории транспортных средств» перечисляются все категории, прописанные в удостоверении, через запятую (например, A, B, C).

В поле «Дата последнего медицинского осмотра» требуется дата последнего подтверждения состояния здоровья, оформленная в том же формате ДД.MM.ГГГГ.

При заполнении всех пунктов система автоматически проверяет совпадение данных с базой ГИБДД и подтверждает их достоверность. Если обнаружены несоответствия, заявка отклоняется и пользователь получает сообщение о конкретном ошибочном поле.

Все указанные сведения сохраняются в зашифрованном виде и передаются в единую государственную информационную систему для дальнейшей обработки.

5.3. Медицинская справка

Медицинская справка - обязательный документ, подтверждающий соответствие состояния здоровья требованиям к управлению транспортным средством. При подаче онлайн‑заявки на продление срока действия водительского удостоверения справка должна соответствовать следующим критериям:

Выдана уполномоченной медицинской организацией в установленном порядке.
Содержит подпись врача, печать учреждения и дату выдачи.
Оформлена в электронном виде (PDF, JPG) с разрешением не менее 300 dpi.
Действительна в течение установленного срока (обычно 12 мес.) и не превышает дату окончания действия справки.

Получить справку можно в любой поликлинике, специализированной медцентре или через сервисы телемедицины, предоставляющие электронный документ с цифровой подписью. После получения файл загружается в личный кабинет госуслуг через кнопку «Прикрепить документ». При загрузке система проверяет формат, размер файла (не более 5 МБ) и соответствие даты выдачи текущему периоду продления.

Если проверка не прошла, система выдаёт сообщение об ошибке, указывая конкретный пункт нарушения (например, отсутствие печати). В этом случае необходимо скорректировать документ и повторно загрузить его. После успешного подтверждения справка фиксируется в заявке, и процесс продления может быть завершён.

5.4. Загрузка скан-копий документов

Для загрузки скан‑копий документов в онлайн‑заявку на продление водительского удостоверения необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Во-первых, подготовьте оригиналы требуемых бумаг: паспорт, старый водительский документ, медицинскую справку и справку о прохождении обучения (если требуется). Снимите их в цифровом виде, соблюдая следующие технические параметры:

Формат файлов - PDF, JPEG или PNG.
Размер одного файла - не более 5 МБ.
Разрешение - минимум 300 dpi, чёткое изображение без размытия.
Цветность - цветной скан, если на оригинале присутствуют цветные элементы (например, печати).

Во-вторых, присвойте каждому файлу понятное название, отражающее содержание, например: passport_scan.pdf, license_old.pdf, medical_certificate.jpg. Это ускорит автоматическую проверку системой.

В-третьих, загрузите файлы в предусмотренные поля формы: нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите нужный документ и подтвердите загрузку. После каждой операции система отобразит статус «Успешно загружено». При возникновении ошибки проверьте соответствие формату и размеру, повторите загрузку.

Наконец, после загрузки всех скан‑копий проверьте их предварительный просмотр в личном кабинете. Убедитесь, что все страницы видны полностью, подписи и печати читаемы. После подтверждения отправки заявки система автоматически передаёт документы в ГИБДД для дальнейшего рассмотрения.

6. Оплата государственной пошлины

6.1. Способы оплаты

Для подачи онлайн‑заявки на продление водительского удостоверения оплата производится через несколько каналов, каждый из которых поддерживается в личном кабинете сервиса.

Банковская карта - ввод реквизитов карты Visa, MasterCard или «Мир» в защищённом поле формы; система проверяет доступные средства и подтверждает транзакцию в реальном времени.
Электронный кошелёк - выбор YooMoney, WebMoney или другой поддерживаемой платформы; после перенаправления на сайт кошелька пользователь авторизуется и подтверждает платёж.
Онлайн‑банкинг - перевод через интернет‑банк выбранного финансового учреждения; в заявке указывается номер счета получателя, после чего система автоматически проверяет поступление средств.
Мобильный оператор - оплата через USSD‑команду или приложение оператора; после ввода кода услуги списывается сумма с баланса телефона.
QR‑код - сканирование кода, генерируемого в личном кабинете, с помощью банковского приложения; подтверждение происходит мгновенно после ввода ПИН‑кода.
Платёж через терминал - печатание квитанции с уникальным номером, её оплата в любом банковском терминале; система фиксирует факт оплаты после ввода кода квитанции.
Банковский перевод - отправка средств на расчётный счёт организации; в заявке указывается номер платёжного поручения, система проверяет поступление в течение рабочего дня.

Все перечисленные способы интегрированы в форму подачи, что позволяет завершить оплату без перехода на сторонние ресурсы. После подтверждения платежа система автоматически обновляет статус заявки и предоставляет возможность загрузки готового документа.

6.2. Квитанция об оплате

Квитанция об оплате фиксирует факт перечисления средств за продление водительского удостоверения и служит подтверждением в цифровой заявке. После завершения онлайн‑платежа система генерирует документ в формате PDF, в котором указаны:

номер заявки;
дата и время операции;
сумма оплаты;
реквизиты получателя (Госуслуги, ГИБДД);
уникальный идентификатор платежа.

Полученную квитанцию необходимо сохранить в файловом хранилище устройства и загрузить в форму заявки через кнопку «Прикрепить файл». Файл должен быть не более 5 МБ, без пароля и с читаемым текстом; сканировать или фотографировать оригинал допускается, но изображение должно быть чётким, без обрезки полей.

При проверке заявления оператор сравнивает данные квитанции с банковским подтверждением. Несоответствие номеров или суммы приводит к отклонению заявки и требованию повторного платежа. После успешного сопоставления система автоматически меняет статус заявки на «Оплачено», и процесс дальнейшего рассмотрения продолжается без дополнительных действий со стороны заявителя.

В случае необходимости распечатать квитанцию, используйте кнопку «Скачать», выберите принтер и печатайте на листе формата А4. Храните распечатанный документ до получения нового водительского удостоверения, так как он может потребоваться при получении оригинала в отделении ГИБДД.

7. Отправка заявки и отслеживание статуса

Отправка заявки происходит после заполнения всех обязательных полей формы: персональные данные, номер текущего удостоверения, даты выдачи и окончания действия, а также сканированные копии необходимых документов. При нажатии кнопки «Отправить» система сразу формирует уникальный номер заявки и отправляет подтверждающее письмо на указанный электронный адрес.

Для контроля выполнения запроса предусмотрен онлайн‑кабинет, где можно:

ввести номер заявки;
увидеть текущий статус (принята, в обработке, готова к получению);
получить детали о требуемых дополнительных действиях, если они возникнут;
скачать готовый документ после одобрения.

Уведомления о смене статуса приходят в виде SMS и push‑уведомлений, что позволяет оперативно реагировать на запросы службы поддержки. При необходимости можно связаться с оператором через чат‑окно в личном кабинете, указав номер заявки и кратко описав проблему.

После подачи заявки

Получение уведомлений

После отправки онлайн‑заявки система сразу генерирует подтверждение о её получении. Это сообщение поступает на указанные при регистрации контактные данные: электронную почту, номер мобильного телефона или в личный кабинет портала.

Электронное письмо - содержит номер заявки, дату её регистрации и ссылку для отслеживания статуса. Письмо приходит в течение нескольких минут после отправки формы.
SMS‑оповещение - короткое сообщение с тем же номером заявки и указанием текущего этапа обработки. Доступно, если в профиле указаны мобильный номер и включена опция SMS‑уведомлений.
Пуш‑уведомление в личном кабинете - появляется в разделе «Мои заявки», отображая изменения статуса в реальном времени. Требует активированного браузерного или мобильного приложения.

Когда заявка переходит в завершающий этап, система отправляет финальное уведомление. В нём указаны дата готовности нового водительского удостоверения, способ получения (электронный документ или выдача в пункте обслуживания) и инструкция по скачиванию или печати. После получения уведомления необходимо подтвердить получение, кликнув на предоставленную ссылку, иначе срок действия новой лицензии может быть просрочен.

Для надёжного получения всех сообщений следует:

Проверять папку «Спам» в почтовом ящике.
Убедиться, что номер телефона актуален и поддерживает приём SMS.
Включить в настройках личного кабинета опцию «Получать push‑уведомления».

Своевременное реагирование на каждое оповещение гарантирует безпрепятственное продление действия водительского удостоверения без необходимости повторных обращений.

Посещение подразделения ГИБДД

Для подачи электронной заявки на продление срока действия водительского удостоверения необходимо лично посетить отделение ГИБДД. На месте выполняются несколько обязательных действий.

Подготовка документов
- Паспорт гражданина РФ.
- Текущее водительское удостоверение.
- Справка о прохождении медицинского осмотра (если требуется).
- Квитанция об оплате госпошлины (при наличии онлайн‑оплаты) либо наличные для оплаты в кассе.
Регистрация в системе
При входе в отделение сотрудник регистрирует заявление в единой информационной системе, вводя данные из подготовленных бумаг. После ввода система формирует электронный запрос, который будет направлен в центр обработки заявок.
Проверка данных
Оператор проверяет корректность введённой информации, сверяя её с оригиналами документов. При обнаружении ошибок их необходимо исправить сразу, иначе заявка будет отклонена.
Получение подтверждения
После успешной проверки система генерирует код подтверждения и печатный лист с QR‑кодом. Этот лист подтверждает подачу заявки и служит справкой до получения нового удостоверения.
Выдача временного удостоверения (по необходимости)
При отсутствии готового нового документа сотрудник может выдать временное удостоверение, которое действительно до момента получения окончательного.

Все действия завершаются подписью заявителя и печатью отдела. После этого цифровая заявка автоматически попадает в очередь обработки, а статус можно отслеживать в личном кабинете на портале государственных услуг.

Получение нового ВУ

Для получения нового водительского удостоверения при продлении срока действия необходимо выполнить ряд действий в цифровом кабинете Госуслуг.

Авторизоваться в личном кабинете «Госуслуги» с использованием подтверждённого телефона и пароля.
В разделе «Транспорт» выбрать услугу «Продление действия водительского удостоверения» и перейти к оформлению онлайн‑заявки.
Заполнить форму: указать серию и номер текущего удостоверения, дату рождения, контактный телефон, электронную почту.
Прикрепить сканы обязательных документов:
- паспорт гражданина РФ (страница с данными);
- медицинскую справку формы 086/у, действующую не менее 90 дней;
- фотоматериал (цветное фото 3,5 × 4,5 см) в формате JPEG, размер ≤ 500 КБ.
Оплатить государственную пошлину через банковскую карту или электронный кошелёк. После оплаты система выдаст квитанцию с номером заявки.
Подтвердить отправку заявки нажатием кнопки «Отправить». Система сформирует электронный акт о приёме заявления и отправит уведомление на указанный email.

После обработки заявления в течение 10 рабочих дней госорган высылает новое удостоверение по почте, либо предоставляет возможность забрать его в отделении ГИБДД по предъявлению полученного кода подтверждения. При получении необходимо предъявить паспорт и подтверждение оплаты.

Соблюдение последовательности шагов гарантирует быстрое и корректное оформление нового водительского удостоверения без визита в офис.

Возможные проблемы и их решения

Отказ в продлении ВУ

Отказ в продлении водительского удостоверения возникает, когда система онлайн‑заявки фиксирует нарушения требований. Типичные причины:

просроченный срок действия предыдущего удостоверения;
отсутствие обязательных медицинских справок;
несоответствие фотографии установленным параметрам;
непогашенные штрафы или административные взыскания;
ошибки в персональных данных, указанных в заявке.

После получения отказа система автоматически формирует уведомление с указанием конкретного основания. Пользователь обязан изучить сообщение, собрать недостающие документы и исправить выявленные ошибки. При отсутствии спорных обстоятельств достаточно повторно отправить заявку, приложив корректные материалы.

Если пользователь считает отказ необоснованным, он может подать апелляцию:

Сформировать письменный запрос в ГИБДД через личный кабинет, указав номер заявки и подробно описав причины несогласия.
Приложить копии всех подтверждающих документов (медицинская справка, платежные квитанции, справка об отсутствии штрафов).
Дождаться ответа в течение 10 рабочих дней; при положительном решении система откроет возможность повторной подачи заявки.

Отказ - не конец процедуры. Своевременное устранение недостатков и правильное оформление апелляции позволяют успешно завершить процесс продления водительского удостоверения.

Ошибки при заполнении заявки

При заполнении онлайн‑заявки на продление водительского удостоверения часто встречаются типичные ошибки, которые приводят к отказу или задержке обработки.

Ввод неверного номера или серии паспорта. Система проверяет соответствие данных в базе, и любая ошибка приводит к автоматическому отклонению.
Указание даты рождения в неправильном формате (дд.мм.гггг вместо требуемого). Формат обязателен, иначе запрос считается некорректным.
Пропуск обязательных полей, например, места жительства или контактного телефона. Пустые поля блокируют дальнейшее подтверждение заявки.
Загрузка сканов с плохой читаемостью: размытие, низкое разрешение, отсутствие подписи. Такие файлы отклоняются без уточнения причины.
Отсутствие подтверждения электронного адреса. После отправки заявки требуется кликнуть ссылку в письме; без этого запрос не считается завершённым.
Ошибки в выборе типа услуги (продление, замена, изменение данных). Неправильный выбор приводит к неверному расчёту стоимости и необходимости повторного заполнения.

Для успешного оформления цифровой заявки необходимо проверять каждое введённое значение, использовать чёткие сканы оригинальных документов и завершать процесс подтверждением по электронной почте. Эти меры устраняют большинство причин отказа и ускоряют получение нового водительского удостоверения.

Технические проблемы на портале

Цифровой сервис продления водительского удостоверения часто сталкивается с техническими сбоями, которые замедляют процесс подачи онлайн‑заявки.

Наиболее распространённые проблемы:

Ошибка загрузки сканов документов: сервер отклоняет файлы при превышении размеров или несоответствии формата (PDF, JPG, PNG).
Прерывание сеанса авторизации: после ввода кода подтверждения система возвращает к стартовой странице, требуя повторного входа.
Неправильное отображение полей формы: некоторые элементы скрыты или недоступны в браузерах, не поддерживающих последние версии JavaScript.
Задержка подтверждения оплаты: платёжный шлюз не передаёт статус транзакции, заявка остаётся в статусе «в ожидании».

Решения, проверенные в практике:

Подготовьте сканы в рекомендованных размерах (не более 2 МБ) и форматах; при ошибке повторите загрузку, убедившись в целостности файла.
Используйте актуальные версии браузеров (Chrome, Firefox, Edge); отключите блокировщики рекламы и скриптов, которые могут прерывать работу JavaScript‑модулей.
При прерывании сеанса закройте все вкладки портала, очистите кеш и куки, затем выполните повторный вход.
После оплаты проверьте статус в личном кабинете в течение 5 минут; если статус не изменился, обратитесь в службу поддержки с указанием номера транзакции.

Регулярное обновление браузера и соблюдение рекомендаций по размеру файлов устраняет более 80 % описанных сбоев, обеспечивая стабильную работу онлайн‑сервиса продления водительского удостоверения.