Как оформить европротокол при ДТП через Госуслуги

1. Подготовка к оформлению европротокола

1.1. Проверка условий для оформления европротокола

1.1.1. Количество участников ДТП

Количество участников ДТП фиксируется в электронном заявлении, которое подаётся через сервис Госуслуги. В поле «Число участников» указываются все лица, непосредственно вовлечённые в происшествие: водители, пассажиры, пешеходы, а также лица, управляющие транспортными средствами, не попавшими в столкновение, но участвующими в расследовании.

Для ввода данных сервис предлагает выпадающий список, где можно выбрать от одного до пяти и более участников. При выборе «5 и более» открывается дополнительное окно, в котором перечисляются каждый участник, указывается их роль (водитель, пассажир, пешеход) и контактные данные.

Точная цифра участников влияет на формирование разделов протокола: каждый участник получает отдельный блок с описанием обстоятельств, повреждений и данных страховой компании. Ошибки в указании количества приводят к некорректному распределению полисов и задержке выплат.

Рекомендация: перед отправкой заявления сверить список участников с полицией и страховыми агентами, убедиться, что каждый вовлечённый человек отражён в системе. После подтверждения данных протокол автоматически формируется и отправляется в электронный архив, где его могут просмотреть все стороны происшествия.

1.1.2. Отсутствие пострадавших

Отсутствие пострадавших упрощает процедуру регистрации ДТП в системе «Госуслуги». При отсутствии травмированных сторон требуется лишь зафиксировать факт происшествия и оформить европротокол без медицинских справок.

Для подачи заявления выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг, выберите услугу «Регистрация ДТП и оформление европротокола».
Укажите дату, время и место происшествия, а также данные транспортных средств (марка, госномер, VIN).
В разделе «Состояние участников» отметьте пункт «Нет пострадавших». Система автоматически отключит запросы о медицинских документах.
Загрузите фотографии места столкновения и повреждённых автомобилей. При необходимости приложите скан протокола осмотра, составленного сотрудником ГИБДД.
Подтвердите корректность введённых сведений и отправьте заявку. После проверки данные будут переданы в ГИБДД, и вы получите электронный протокол в личном кабинете.

Отсутствие пострадавших исключает необходимость получения справок о госпитализации, ускоряя обработку заявления и позволяя получить готовый документ в течение нескольких часов.

1.1.3. Отсутствие разногласий

Отсутствие разногласий между участниками ДТП - обязательное условие успешного оформления европротокола в системе Госуслуги. При отсутствии споров процесс проходит без дополнительных проверок и задержек.

Для обеспечения согласованности действий необходимо выполнить следующие пункты:

Стороны обязаны совместно заполнить онлайн‑форму, указав одинаковые данные о происшествии, времени, месте и обстоятельствах.
Каждый участник подтверждает достоверность предоставленной информации цифровой подписью, что фиксирует единый взгляд на событие.
При наличии повреждений транспортных средств обе стороны предоставляют одинаковые фотографии и оценку ущерба, загруженные в личный кабинет.
Если требуется привлечение эксперта, его заключение также должно быть согласовано и подписано всеми участниками.

После выполнения перечисленного система автоматически генерирует документ без запросов на уточнение, и заявка считается полностью оформленной. Любые разногласия, обнаруженные на этапе проверки, приводят к отклонению заявки и требованию дополнительного согласования, что удлиняет процесс. Поэтому контроль согласованности информации - ключевой элемент ускоренного получения европротокола через электронный сервис.

1.1.4. Размер ущерба

Размер ущерба - обязательный пункт европротокола, который фиксируется в электронном заявлении на портале Госуслуги. Указание суммы производится в рублях без пробелов и знаков валюты.

Для расчёта ущерба необходимо учитывать:

стоимость восстановления транспортного средства, определённую официальным оценщиком или сервисным центром;
износ деталей, учитываемый по нормативным коэффициентам;
стоимость заменяемых узлов, если восстановление невозможно.

Требуемые подтверждающие документы:

оценочный акт независимого эксперта;
смета на ремонт от авторизованного СТО;
оригиналы или копии актов приемки‑передачи деталей;
выписка из страхового полиса, если ущерб покрывается страховкой.

В электронном заявлении в поле «Размер ущерба» вводится полученная сумма. Система проверяет:

соответствие цифр формату (целое число);
отсутствие отрицательных значений;
превышение лимита - при сумме более 500 000 рублей система требует загрузку дополнительного экспертиза‑отчёта.

Если заявленная сумма превышает установленный порог, в протоколе указывается необходимость проведения судебно‑технической экспертизы и последующего согласования с страховой компанией. После подтверждения всех данных протокол считается оформленным, и его копия автоматически появляется в личном кабинете пользователя.

1.2. Необходимые документы и информация

1.2.1. Паспорта участников

Для оформления европротокола через портал Госуслуги необходимо предоставить паспорта всех участников ДТП.

Из паспорта следует выгрузить следующие данные:

серия и номер;
дата выдачи;
орган, выдавший документ;
место регистрации (адрес прописки).

Эти сведения заполняются в электронных формах без сокращений и без пробелов между цифрами и буквами.

Скан или фото паспорта должно соответствовать требованиям сервиса:

формат PDF, JPEG или PNG;
размер файла не более 5 МБ;
изображение чёткое, все поля читаемы, отсутствует затемнение.

После загрузки система автоматически проверит совпадение введённых данных с изображением. При несоответствии будет предложено исправить ошибки вручную.

Все документы следует сохранять в личном кабинете до получения подтверждения о приёме заявки.

1.2.2. Водительские удостоверения

Для подачи европротокола в системе Госуслуги необходимо указать сведения из водительского удостоверения. В поле «Номер удостоверения» вводится серия и номер, указанные в верхней части документа. Наличие действующего удостоверения проверяется автоматически; система отклонит заявку, если срок действия просрочен.

Серия и номер (пример : 01 12345678);
Дата выдачи;
Дата окончания срока действия;
ФИО, указанные в удостоверении;
Категория прав, соответствующая управляемому транспортному средству.

Сканировать удостоверение следует в формате PDF или JPEG, разрешение не менее 300 dpi. Файл загружается через кнопку «Прикрепить документ» в личном кабинете. После загрузки система проверяет читаемость текста и соответствие формату.

Если оригинал утерян, оформляйте замену в ГИБДД и получайте электронную копию через личный кабинет. Электронную копию можно загрузить вместо бумажного варианта, указав в комментарии к заявке номер временного удостоверения. После подтверждения замены система автоматически обновит статус заявки.

1.2.3. Свидетельства о регистрации ТС

Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС) подтверждает право собственности и легитимность эксплуатации автомобиля. При оформлении европротокола через портал Госуслуг документ требуется в оригинале или в виде электронного образца, доступного в личном кабинете.

Для успешного завершения процедуры подготовьте следующие материалы:

оригинальный СТС, подписанный владельцем;
скан или PDF‑копию СТС, соответствующую оригиналу;
электронный вариант СТС, полученный через сервис «Мой автомобиль», если он доступен;
подтверждение актуальности данных (дата выдачи не старше 12 месяцев), иначе потребуется обновление в ГИБДД.

Все представленные сведения проверяются автоматически системой, поэтому отсутствие ошибок в номерах, VIN‑кода и датах приводит к мгновенному принятию заявки. После подтверждения данных система формирует европротокол, который можно скачать и распечатать.

1.2.4. Полисы ОСАГО

Полис ОСАГО - обязательный документ, подтверждающий наличие страховки ответственности перед третьими лицами. При оформлении европротокола через портал «Госуслуги» наличие действующего полиса проверяется автоматически, и без него процесс завершить нельзя.

Для успешного прикрепления полиса к заявке выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на сайте госуслуг.
Откройте раздел «Страхование» → «ОСАГО».
Убедитесь, что номер полиса, срок действия и данные страховщика совпадают с информацией в базе ГИБДД.
Скачайте электронную копию полиса в формате PDF или JPG.
В процессе подачи европротокола загрузите файл в поле «Документы».
После загрузки система проверит полис на валидность; при ошибке появится сообщение с указанием причины (например, просроченный полис или несоответствие VIN).

Дополнительные рекомендации:

Храните скан полиса в облачном хранилище для быстрой повторной загрузки.
При изменении страховой компании обновляйте данные в личном кабинете, иначе система будет отклонять заявку.
При возникновении вопросов обратитесь в службу поддержки портала, указав номер полиса и дату ДТП.

Наличие корректного полиса ОСАГО гарантирует отсутствие задержек при регистрации европротокола и упрощает взаимодействие с органами дорожной полиции.

1.2.5. Данные о ДТП

Для заполнения раздела «1.2.5. Данные о ДТП» в электронном заявлении требуется указать конкретные сведения, которые фиксируются в европротоколе.

Дата и точное время происшествия (часы, минуты).
Адрес места: улица, номер дома, район, город. При отсутствии официального адреса указывают ближайший ориентир.
Координаты (широта, долгота) при наличии GPS‑данных.
Участники: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, страховой полис. Для каждой стороны приводятся сведения о водителе и пассажирах.
Транспортные средства: марка, модель, государственный номер, VIN, цвет, тип кузова.
Характеристика дорожных условий: состояние покрытия, вид покрытия, наличие дорожных знаков, освещение, погодные условия.
Описание действий, предшествовавших столкновению: манёвр, скорость, направление движения, сигнализация.
Оценка ущерба: список повреждённых элементов автомобилей, оценка стоимости ремонта, наличие пострадавших, их степень тяжести.
Присутствие правоохранительных органов: номер полицейского участка, фамилия сотрудника, протокол №, наличие штрафа.

Все поля заполняются без пробелов и опечаток, цифры вводятся в международном формате (дд.мм.гггг, чч:мм). При отсутствии информации указывают «неизвестно» или «не применимо», но предпочтительно собрать полные данные, чтобы система автоматически сформировала европротокол и передала его в страховую компанию.

2. Пошаговое оформление европротокола через Госуслуги

2.1. Вход на портал Госуслуг

Для начала работы с электронным протоколом ДТП необходимо открыть официальный сервис государственных услуг.

Запустите браузер, в адресной строке введите gosuslugi.ru и нажмите Enter.
На главной странице найдите кнопку «Войти». При первом посещении система предложит выбрать способ аутентификации: через Личный кабинет, мобильный телефон, электронную почту или банковскую карту.
Если у вас уже есть учётная запись, введите логин (обычно - номер телефона или адрес электронной почты) и пароль, затем подтвердите вход кодом, полученным в СМС.
При отсутствии регистрации нажмите «Регистрация», следуйте пошаговым инструкциям: укажите ФИО, паспортные данные, привяжите телефон и задайте пароль. После подтверждения данных система автоматически создаст профиль.

После успешного входа появится личный кабинет, где в разделе «Транспорт» выбирается услуга «Европротокол ДТП». Дальнейшие действия выполняются уже внутри этого раздела.

2.2. Выбор услуги Оформление ДТП

Выбор услуги «Оформление ДТП» в личном кабинете портала Госуслуги - первый шаг к получению европротокола. Сразу после входа в сервис откройте раздел «Транспорт» и найдите подраздел «Дорожно-транспортные происшествия». В списке доступных процедур появится пункт «Оформление ДТП», который объединяет все необходимые действия: заполнение справки о происшествии, загрузка фотодокументов, указание участников и их страховых полисов.

При выборе этой услуги учитывайте следующие критерии:

Полнота информации: сервис требует указать дату, время, место, координаты и подробное описание обстоятельств. Необходимо подготовить копии водительских удостоверений и полисов ОСАГО.
Сроки обработки: после отправки заявления система формирует протокол в течение 24 часов, при отсутствии спорных моментов.
Стоимость: услуга предоставляется бесплатно, однако может потребоваться оплата за дополнительные справки (например, выписка из протокола о нарушении).
Подтверждение подачи: после отправки документы фиксируются в личном кабинете, и вы получаете электронный акт с номером обращения, который пригодится при обращении в страховую компанию.

Для ускорения процесса подготовьте все файлы в формате PDF, проверьте читаемость сканов и убедитесь, что номера полисов совпадают с данными в справке о ДТП. После загрузки и подтверждения всех пунктов система автоматически выдаст протокол, который можно скачать или отправить в страховую через электронную почту. Выбор услуги «Оформление ДТП» гарантирует корректное оформление происшествия без визита в МРЭО, экономя время и минимизируя риск ошибок.

2.3. Заполнение данных о ДТП

2.3.1. Дата и время

Дата и время в европейском протоколе фиксируются в обязательных полях формы на портале Госуслуги.

Указывайте точную дату происшествия в формате ДД.ММ.ГГГГ. Портал не принимает альтернативные схемы записи.
Время фиксируется по 24‑часовому формату ЧЧ:ММ. При вводе необходимо соблюдать двузначные значения для часов и минут.
При заполнении обратите внимание, что система проверяет согласованность даты и времени с календарем: невозможна запись будущей даты или времени, превышающего 23:59.
Если ДТП произошло в полночь, указывайте 00:00, а не 24:00.

Точная фиксация даты и времени обеспечивает корректную обработку протокола, ускоряет проверку данных и предотвращает отклонение заявки.

2.3.2. Место

При заполнении раздела «Место» в электронном европротоколе необходимо указать точный адрес происшествия. Применяйте официальные адресные данные: название улицы, номер дома, корпус, подъезд (если есть), а также номер квартиры или офиса, где произошел инцидент. Если место находится вне населённого пункта, укажите название автодороги, её номер, километраж и направление (в сторону/от).

Для повышения точности добавьте координаты GPS, полученные через навигационное приложение или встроенный сервис карты в личном кабинете. В случае, когда ДТП произошло на перекрёстке, укажите обе пересекающиеся улицы и угол поворота.

При работе в личном кабинете Госуслуг поле «Место» открывается после выбора типа происшествия и ввода даты. Ввод производится в свободном текстовом поле с подсказкой формата. Система проверяет наличие улицы в базе и предлагает автодополнение, что ускоряет процесс.

Проверка введённых данных:

адрес соответствует реальному расположению;
координаты совпадают с выбранным объектом на карте;
указаны все необходимые параметры (улица, номер, автодорога, километраж).

После подтверждения система формирует документ, в котором поле «Место» отображается в полном виде, что обеспечивает корректность дальнейшего рассмотрения дела.

2.3.3. Обстоятельства

При заполнении европейского протокола через портал необходимо точно указать все обстоятельства, при которых произошёл инцидент.

Дата и точное время события (часы, минуты).
Местоположение: адрес, номер дороги, километраж, координаты (если известны).
Погодные условия: температура, осадки, видимость, наличие ветра.
Состояние дорожного покрытия: сухая, мокрая, покрытая снегом, наличие льда, ям или выбоин.
Освещение: дневное, ночное, работающие или неработающие фонари, наличие искусственного освещения.
Трафик: интенсивность движения, наличие пробок, наличие спецтранспорта, объём потока на момент происшествия.
Видимость: наличие тумана, пыли, дымки, препятствий (деревья, рекламные щиты).
Наличие дорожных знаков и разметки: исправность, видимость, соответствие текущей ситуации.

Точная фиксация этих параметров гарантирует корректную обработку протокола и ускоряет получение официального документа.

2.4. Ввод информации об участниках и ТС

2.4.1. Сведения о водителях

При заполнении европротокола в личном кабинете Госуслуг необходимо указать сведения о водителе, участвующем в происшествии. Эти данные фиксируются в отдельном блоке формы и являются обязательными для регистрации обращения.

В блоке «Сведения о водителе» требуется ввести:

Фамилия, имя, отчество полностью;
Дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
Серию и номер водительского удостоверения;
Категорию прав, соответствующую управляемому транспортному средству;
Дату выдачи и срок действия документа;
Регистрационный адрес (по паспорту);
Контактный телефон, указанный в профиле Госуслуг.

Если у водителя несколько удостоверений, указывают тот, который использовался в момент ДТП. При отсутствии российского водительского удостоверения в системе следует загрузить скан или фотографию иностранного документа, подтверждающего право управления.

Для ввода данных в сервисе:

Откройте раздел «Дорожные происшествия» и выберите услугу «Оформление европротокола».
Перейдите к пункту «Информация о водителях» и заполните поля согласно перечню.
При необходимости прикрепите файл с копией удостоверения (формат PDF, JPG, размер не более 5 МБ).
Сохраните внесённые сведения и проверьте корректность введённого текста перед отправкой.

Точность указанных данных ускоряет обработку протокола и исключает запрос дополнительных документов. После отправки система автоматически формирует электронный протокол, доступный для скачивания в личном кабинете.

2.4.2. Сведения о транспортных средствах

Для заполнения раздела «Сведения о транспортных средствах» в онлайн‑форме необходимо указать данные, фиксируемые в регистрационных документах и страховом полисе.

Вводятся следующие параметры:

государственный регистрационный номер (ГРН) автомобиля;
идентификационный номер транспортного средства (VIN);
марка, модель и тип кузова;
год выпуска и мощность двигателя;
цвет кузова;
номер свидетельства о регистрации (техпаспорт);
сведения о страховой компании и номер полиса обязательного страхования гражданской ответственности (ОСАГО);
данные о владельце: ФИО, ИНН, контактный телефон.

Каждое поле отмечено обязательным, отсутствие информации приводит к блокировке отправки заявки. При вводе цифр и букв следует соблюдать формат, указанный в подсказках формы: например, VIN - 17 символов без пробелов, ГРН - комбинация букв и цифр, разделённая пробелом.

Если транспортное средство использовалось в ДТП в качестве прицепа или специализированного оборудования, в соответствующих строках указывается тип и назначение, а также номер регистрационного документа.

Проверка введённых данных происходит автоматически: система сравнивает номер регистрации и VIN с базой ГИБДД, проверяет действительность полиса ОСАГО. При обнаружении несоответствия появляется сообщение об ошибке, требующее исправления.

Заполненный блок сохраняется в личном кабинете пользователя и включается в окончательный европротокол, который затем подписывается электронной подписью и отправляется в органы ГИБДД.

2.4.3. Данные страховых полисов

Для подачи европротокола через портал Госуслуги необходимо указать сведения из страховых полисов, которые подтверждают наличие обязательного страхования автотранспортного средства.

В разделе «Страховые полисы» следует ввести следующие данные:

номер полиса обязательного страхования (ОСАГО);
дата начала и окончания действия полиса;
наименование и ИНН страховой компании‑страховщика;
серия и номер полиса, если они присутствуют в документе;
тип покрытия (только ОСАГО или полис КАСКО);
статус полиса (действующий, приостановленный, аннулирован).

Эти сведения автоматически связываются с данными о транспортном средстве, что позволяет системе проверить наличие действующего страхования и сформировать корректный протокол. При отсутствии указанных параметров запрос будет отклонён, и процесс оформления прервётся. Поэтому ввод информации должен быть точным и полным.

2.5. Фотофиксация повреждений и места ДТП

2.5.1. Требования к фотографиям

Фотографии входят в обязательный пакет документов при подаче европротокола через сервис «Госуслуги». Требования к изображениям фиксированы и не допускают отклонений.

Формат файлов: JPEG или PNG.
Максимальный размер: 5 МБ на один файл.
Минимальная разрешающая способность: 1024 × 768 px; рекомендуем 1600 × 1200 px для чёткости.
Цветовое изображение, без чёрно‑белых вариантов.
Фотография должна быть сделана в естественном освещении, без бликов и теней, обеспечивая полную видимость повреждённых элементов.
На снимке обязателен видимый номер автомобиля, регистрационный знак и место происшествия.
Время и дата фиксируются автоматически камерой; редактирование метаданных запрещено.
Фотографии не должны содержать пост‑обработку, водяные знаки, подписи или графические элементы, кроме обязательных рамок, предоставляемых системой.

Соблюдение указанных параметров гарантирует быструю проверку и отсутствие запросов на доработку.

2.5.2. Загрузка изображений

Для загрузки фотографий в электронный европротокол на портале Госуслуги необходимо выполнить несколько простых действий.

Сначала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «ДТП» и выберите форму подачи протокола. После заполнения обязательных полей появится кнопка «Добавить файлы». Нажмите её, и система откроет окно выбора файлов на вашем компьютере или мобильном устройстве.

При выборе изображений учитывайте требования к формату и размеру: поддерживаются JPG, PNG и PDF, каждый файл не должен превышать 5 МБ. При необходимости уменьшите разрешение изображения с помощью любого графического редактора, чтобы избежать превышения лимита.

После выбора файлов нажмите «Открыть». Система отобразит список загруженных материалов с указанием названия и объёма. При необходимости удалите лишний файл, кликнув значок «×» рядом с его записью, и замените его новым.

Завершите процесс, нажав кнопку «Сохранить и отправить». Портал проверит наличие всех обязательных снимков (например, повреждённые части транспортных средств, места происшествия) и подтвердит успешную загрузку. Если проверка выявит несоответствия, появится сообщение с указанием, какие изображения требуется скорректировать.

Кратко о порядке загрузки:

Откройте форму подачи протокола в личном кабинете.
Нажмите «Добавить файлы».
Выберите изображения формата JPG, PNG или PDF, размером до 5 МБ.
Проверьте список загруженных файлов, при необходимости замените их.
Сохраните и отправьте заявку.

Соблюдение этих шагов гарантирует корректную загрузку фотографий и ускоряет процесс оформления европротокола через онлайн‑сервис.

2.6. Составление схемы ДТП

Составление схемы ДТП - обязательный элемент при оформлении европротокола через портал Госуслуги. Схема фиксирует расположение транспортных средств, дорожных знаков, разметки и места столкновения, позволяя быстро оценить обстоятельства аварии.

Для создания схемы выполните следующие действия:

Снимите фотографии места происшествия с разных ракурсов, включив дорожную разметку, знаки, препятствия и повреждения автомобилей.
Зафиксируйте координаты точек столкновения (например, с помощью GPS‑трекинга или указав ориентиры: столбы, деревья, перекрестки).
Определите направление движения каждого участника: укажите, откуда подъезжали машины и в каком направлении они двигались в момент столкновения.
Нарисуйте схему на бумаге или в графическом редакторе, используя условные обозначения (прямоугольники - автомобили, стрелки - направления, линии - дорожную разметку).
Проверьте соответствие схемы требованиям сервиса: наличие масштаба, четкость подписи всех элементов, отсутствие лишних деталей.
Сохраните файл в поддерживаемом формате (PDF, JPG, PNG) и загрузите его в электронную форму подачи заявления.

Тщательно составленная схема ускоряет процесс рассмотрения заявления, минимизирует запросы дополнительных данных и гарантирует корректное оформление документа в онлайн‑сервисе.

2.7. Подписание европротокола

2.7.1. Электронная подпись

Электронная подпись - криптографический механизм, подтверждающий подлинность и целостность электронного документа. В системе Госуслуг подпись имеет юридическую силу, позволяя отправлять европротокол без бумажных носителей.

Для применения подписи требуется:

сертификат, выданный удостоверяющим центром;
токен или смарт‑карту, в которой хранится закрытый ключ;
установленный драйвер и программное обеспечение, совместимое с браузером Госуслуг.

Шаги по использованию подписи при оформлении протокола:

Зарегистрировать сертификат в личном кабинете Госуслуг.
Подключить токен/смарт‑карту к компьютеру и убедиться в работе драйвера.
Открыть форму подачи европротокола, заполнить сведения о ДТП.
При подтверждении отправки выбрать опцию «Подписать электронно».
Ввести PIN‑код для активации закрытого ключа и завершить отправку.

После выполнения этих действий протокол считается подписанным и принятым в государственную систему.

2.7.2. Уведомление страховых компаний

Уведомление страховых компаний - обязательный этап в процессе оформления европротокола через сервис Госуслуги. После создания протокола в личном кабинете необходимо сразу сообщить о происшествии страховщику, чтобы обеспечить своевременную оценку ущерба и запуск компенсационных процедур.

Для уведомления следует выполнить следующие действия:

Откройте раздел «Мои обращения» в личном кабинете Госуслуг.
Выберите недавно созданный европротокол и нажмите кнопку «Уведомить страховую».
В появившейся форме укажите номер полиса, название страховой компании и контактные данные представителя.
Прикрепите копию протокола в формате PDF.
Отправьте запрос - система автоматически сформирует электронное письмо и направит его в выбранную страховую компанию.

После отправки система фиксирует статус уведомления. В личном кабинете появляется отметка «Уведомление отправлено», а в истории обращения отображается дата и время передачи. При необходимости страховая компания может запросить дополнительные документы через тот же сервис - ответьте в течение установленного срока, загрузив требуемые файлы.

Контроль за процессом осуществляется через раздел «Статусы заявок». Здесь видно, когда страховая приняла уведомление, когда начато расследование и когда сформирована выплата. При отсутствии изменений в течение 5‑7 рабочих дней рекомендуется связаться с поддержкой Госуслуг для уточнения статуса.

3. Дальнейшие действия после оформления

3.1. Уведомление своей страховой компании

Уведомление страховой компании - обязательный этап при оформлении европротокола через портал Госуслуги.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Выберите раздел «Страхование» → «Уведомление о ДТП».
Заполните форму, указав:
- номер протокола;
- дату, время и место происшествия;
- данные участников (ФИО, паспорт, полис ОТС);
- краткое описание обстоятельств.
Прикрепите скан или фото электронного протокола и, при необходимости, фотографии повреждений.
Отправьте заявку и сохраните подтверждение отправки (номер обращения).

Страховая компания получит уведомление автоматически, проверит данные и свяжется с вами для уточнения вопросов или оформления страхового возмещения. Ожидайте ответ в течение 3‑5 рабочих дней; в случае необходимости предоставьте дополнительные документы через личный кабинет.

Своевременное информирование ускоряет процесс урегулирования убытков и исключает задержки в выплате.

3.2. Представление транспортного средства на осмотр

Для представления автомобиля на осмотр в рамках оформления европротокола через онлайн‑сервис Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Подготовка документов
- Паспорт транспортного средства (ПТС) или свидетельство о регистрации.
- Договор купли‑продажи, если автомобиль только что приобретён.
- Страховой полис ОСАГО.
- Справка о прохождении технического осмотра, если она требуется по закону.
Запись на приём
- В личном кабинете портала выбирается услуга «Оформление европротокола».
- Указывается место проведения осмотра (автосервис, СТО, инспекционный пункт).
- Выбирается удобная дата и время из доступных слотов.
- После подтверждения система генерирует электронный талон с QR‑кодом.
Транспортировка автомобиля
- Автомобиль доставляется в выбранный пункт в чистом состоянии, без посторонних предметов.
- При необходимости прикрепляются к транспортному средству временные знаки, указывающие на наличие повреждений.
Прохождение осмотра
- Приёмщик проверяет соответствие представленных документов данным в системе.
- Инспектор осматривает кузов, проверяет наличие следов ДТП, фиксирует повреждения фотографиями и видеоматериалом.
- При обнаружении скрытых дефектов инспектор заполняет протокол с указанием характера повреждений.
Получение результата
- После завершения осмотра инспектор подписывает электронный акт, который автоматически прикрепляется к заявке в личном кабинете.
- Пользователь получает уведомление о готовности протокола и имеет возможность скачать его в формате PDF.
- При необходимости в протокол вносятся исправления, после чего документ считается окончательно оформленным.

Все этапы выполняются в электронном виде, что позволяет сократить время ожидания и избежать лишних визитов в государственные органы. Соблюдение последовательности действий гарантирует корректное представление транспортного средства и получение официального европротокола без задержек.

3.3. Получение страхового возмещения

Для получения страхового возмещения после оформления европротокола через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Первый шаг - собрать обязательные документы. В перечень входят:

копия протокола о ДТП, полученного в личном кабинете;
полис обязательного страхования (ОСАГО) или договор добровольного страхования (КАСКО);
заявление о выплате, подготовленное в соответствии с требованиями страховой компании;
подтверждение личности (паспорт или водительское удостоверение);
документы, подтверждающие ущерб (экспертное заключение, фотоматериалы, счета за ремонт).

Второй шаг - отправить пакет документов в страховую компанию. На портале Госуслуги доступна функция «Отправить документы в страховую», где можно загрузить сканы всех материалов и указать способ получения выплаты (банковский перевод или наличные).

Третий шаг - ожидать экспертной оценки. Страховщик назначает эксперта, который проверяет предоставленные доказательства. После завершения экспертизы страховая организация формирует акт оценки и рассчитывает сумму возмещения.

Четвёртый шаг - подтвердить согласие с актом. При согласии клиент подписывает акт в электронном виде через Госуслуги. При несогласии открывается процесс пересмотра, который также оформляется онлайн.

Пятый шаг - получить выплату. После подписания акта страховая компания переводит средства на указанный банковский счёт в течение установленного срока (обычно до 10 рабочих дней). При необходимости клиент может проверить статус выплаты в личном кабинете.

Следование указанному порядку обеспечивает быстрый и прозрачный процесс получения страхового возмещения без лишних задержек.