Как обновить данные СНИЛС на Госуслугах после смены фамилии

Введение

1. Зачем обновлять СНИЛС после смены фамилии?

Обновление данных СНИЛС после изменения фамилии необходимо, иначе документы, подтверждающие личность, будут содержать несоответствие. Такое расхождение препятствует получению государственных услуг, оформлению пенсии, страховых выплат и оформлению банковских операций.

Отсутствие актуальной фамилии в СНИЛС приводит к следующим проблемам:

отказ в выдаче справок и сертификатов;
невозможность пройти идентификацию в он‑лайн сервисах;
задержки в выплатах и начислениях по страховым полисам;
проблемы при оформлении наследства и других юридических действий.

Обновление сведений устраняет все перечисленные риски, гарантирует корректную работу государственных систем и упрощает взаимодействие с организациями, требующими проверку персональных данных.

2. Когда нужно обновить данные?

Обновлять сведения о фамилии в личном кабинете необходимо в следующих случаях:

получено официальное подтверждение изменения фамилии (свидетельство о браке, разводе, решение суда);
оформлен новый паспорт, в котором указана новая фамилия;
исправлена ошибка в ранее внесённых данных о фамилии;
изменён статус гражданина, требующий обновления персональных данных (например, усыновление, изменение отчества, если оно связано с фамилией).

Согласно нормативным требованиям, корректировка должна быть произведена не позднее 30 дней со дня получения соответствующего документа. При просрочке возможно ограничение доступа к услугам портала и необходимость обращения в отделение ПФР для уточнения статуса СНИЛС. Регулярный контроль актуальности данных позволяет избежать отказов при получении государственных услуг.

Порядок действий

1. Подготовка документов

1.1. Какие документы понадобятся

Для внесения изменений в запись СНИЛС после изменения фамилии потребуются следующие документы:

Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
Свидетельство о заключении брака либо решение суда о признании фамилии изменённой (оригинал + копия).
СНИЛС в текущем виде (оригинал).
Согласие супруга/супруги, если фамилия менялась по браку, в виде нотариально заверенного заявления (при необходимости).
При обращении через портал Госуслуги - скан или фотография каждого документа в формате PDF/JPEG, соответствующем требованиям сервиса.

Все документы должны быть актуальными, без повреждений и с читаемыми данными. При загрузке в личный кабинет следует убедиться, что файлы не превышают установленный размер и полностью отображаются. После подтверждения загрузки система проверит соответствие представленных материалов, и в случае соответствия данные СНИЛС будут обновлены автоматически.

1.2. Дополнительные документы при особых случаях

При изменении фамилии в личном кабинете Госуслуг иногда требуется предоставить дополнительные документы, которые подтверждают юридическую основу изменения. Ниже перечислены типичные случаи и перечень необходимых бумаг.

Брак - оригинал или скан свидетельства о заключении брака; если брак зарегистрирован за пределами РФ, требуется нотариально заверенный перевод.
Развод - выписка из судебного реестра или решение суда о расторжении брака; в случае развода, оформленного в другом государстве, нужен перевод с апостилем.
Усыновление - судебное решение об усыновлении или постановление органов опеки; при международном усыновлении - перевод с заверением.
Изменение фамилии по решению суда - копия постановления суда, в котором указана новая фамилия, и протокол рассмотрения дела.
Воинская служба - при изменении фамилии в связи с военной службой требуется военный билет или удостоверение с новой фамилией, подтвержденное приказом военкомата.
Изменение фамилии в результате смены гражданства - паспорт нового гражданства и документ, подтверждающий изменение фамилии в соответствующем государственном реестре.

Все документы должны быть загружены в электронном виде в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. При подаче копий рекомендуется использовать скан с высоким разрешением и обеспечить читаемость всех полей. После загрузки система автоматически проверит соответствие данных, и при отсутствии ошибок запрос будет завершён.

2. Обновление данных через портал Госуслуг

2.1. Вход в личный кабинет

Для внесения изменений в паспортные данные СНИЛС после изменения фамилии необходимо сначала войти в личный кабинет на портале Госуслуги.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите зарегистрированный номер телефона или логин и пароль от учетной записи.
При первом входе после смены пароля подтвердите личность кодом, полученным в СМС.
После успешного входа откройте раздел «Мои документы» → «СНИЛС».

В открывшемся окне нажмите «Редактировать» и укажите новую фамилию, загрузив скан или фотографию свидетельства о браке (или другого подтверждающего документа). Подтвердите изменения кнопкой «Сохранить». Система проверит данные и отправит уведомление о завершении операции.

2.2. Поиск услуги

Для поиска нужной услуги в личном кабинете необходимо выполнить несколько простых действий.

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Сервисы» или «Каталог услуг».
В строке поиска введите ключевые слова, например «СНИЛС» или «смена фамилии».
В результатах отфильтруйте предложения, выбрав сервис, связанный с изменением персональных данных СНИЛС.
Убедитесь, что в описании указано изменение ФИО, а в коде услуги (если присутствует) указан соответствующий номер (например 120100).

Если поиск по ключевому слову возвращает несколько вариантов, уточните запрос, добавив уточнение «изменение фамилии». После выбора нужной услуги нажмите кнопку «Оформить» и перейдите к заполнению формы.

2.3. Заполнение заявления

Для подачи заявления о смене фамилии в личном кабинете необходимо выполнить несколько чётких действий.

Откройте раздел «Службы» → «СНИЛС». Выберите пункт «Изменить данные».
В открывшейся форме укажите новые фамилию, имя и отчество в полях «Фамилия», «Имя», «Отчество».
В поле «Дата рождения» оставьте прежнее значение - оно не меняется.
В разделе «Документы» загрузите скан или фото свидетельства о браке, судебного решения или другого официального акта, подтверждающего изменение фамилии. Формат файлов - PDF, JPG, размер до 5 МБ.
В графе «Контактный телефон» укажите актуальный номер, чтобы получать уведомления о статусе заявки.
Отметьте согласие с обработкой персональных данных, поставьте галочку в соответствующем поле.
Нажмите кнопку «Отправить». После отправки система выдаст номер заявки, который следует сохранить для контроля процесса.

При заполнении формы проверяйте, чтобы все данные совпадали с документом, подтверждающим смену фамилии. Ошибки в полях приводят к отклонению заявления и необходимости повторного ввода. После подачи заявления статус можно отслеживать в разделе «Мои заявки» личного кабинета.

2.3.1. Личные данные

Для изменения фамилии в профиле СНИЛС на портале госуслуг необходимо корректно оформить раздел «Личные данные».

В этом разделе хранятся:

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения;
Пол;
Гражданство;
Адрес регистрации;
Контактный телефон и электронная почта.

При смене фамилии меняется только поле «Фамилия». Остальные параметры остаются без изменения, однако их проверка производится автоматически, поэтому любые несоответствия могут привести к отклонению заявки.

Процедура корректировки:

Войдите в личный кабинет, откройте профиль и нажмите кнопку «Редактировать личные данные».
Введите новую фамилию в соответствующее поле.
Прикрепите скан или фото официального документа, подтверждающего изменение (свидетельство о браке, решение суда, нотариально заверенный акт).
Укажите номер СНИЛС, если система запрашивает подтверждение привязки.
Сохраните изменения и отправьте запрос на проверку.

Система проверит совпадение фамилии с данными в базе ПФР. Если проверка пройдёт успешно, статус заявки изменится на «Одобрено», и новые данные отразятся в личном кабинете в течение 24 часов.

Отказ возможен при:

Неполном или неразборчивом документе;
Несоответствии ФИО в документе и в профиле;
Отсутствии подтверждающего документа.

Для ускорения процесса рекомендуется использовать файлы формата PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ, с чёткой читаемостью текста.

После одобрения обновлённая фамилия будет отображаться во всех сервисах, связанных с СНИЛС, включая онлайн‑запись к врачу и получение пенсионных выписок.

2.3.2. Данные о браке/разводе

После смены фамилии необходимо проверить, правильно ли отражены сведения о браке или разводе в личном кабинете Госуслуг. Ошибки в этих данных могут препятствовать корректному формированию выписки из ПФР и последующей работе с СНИЛС.

Для корректировки информации о браке/разводе выполните следующие действия:

Откройте раздел «Личный кабинет» → «Мои документы» → «СНИЛС».
Выберите пункт «Редактировать персональные данные».
В появившейся форме найдите блок «Семейное положение».
Укажите актуальный статус (женат/замужем, разведен/разведена) и при необходимости добавьте дату заключения или расторжения брака.
При изменении статуса загрузите подтверждающие документы:
- свидетельство о браке или разводе (скан или фото);
- решение суда о расторжении брака (при наличии);
- приказ МВД о смене фамилии, если фамилия изменилась в результате брака.

После загрузки нажмите кнопку «Сохранить». Система проверит документы и обновит запись в течение 1‑3 рабочих дней. Получив подтверждение, проверьте, что в личном кабинете отразилась новая фамилия и корректный семейный статус. Если статус остаётся прежним, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или позвоните в кол‑центр.

2.3.3. Прикрепление сканов документов

Для прикрепления сканов документов, подтверждающих смену фамилии, выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг и перейдите в раздел «СНИЛС».
Выберите пункт «Обновление данных» → «Изменение ФИО».
Нажмите кнопку «Добавить файл».
Загрузите сканы обязательных документов в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ каждый.
Прикрепите следующие файлы:
- свидетельство о браке (или решение суда о смене фамилии);
- паспорт гражданина РФ с новой фамилией;
- справка из ведомства, где зарегистрировано новое ФИО (при необходимости).
После загрузки проверьте, что каждый файл отображается полностью, и нажмите «Отправить запрос».

Система автоматически проверит соответствие форматов и размеров. В случае ошибок появится сообщение с указанием причины, после чего загрузку можно повторить. После успешного прикрепления документов запрос будет передан на рассмотрение, и обновление сведений в СНИЛС произойдёт в течение установленного срока.

2.4. Отправка заявления

После внесения всех изменений в форму заявления следует выполнить его отправку.

Проверьте корректность заполненных полей: ФИО, номер СНИЛС, дата рождения, новые паспортные данные. Ошибки блокируют передачу.
Нажмите кнопку «Отправить» в нижней части страницы. Система мгновенно сформирует электронный запрос к базе МФЦ.
Подтвердите действие в появившемся окне подтверждения. После подтверждения запрос будет передан в обработку.
Сохраните полученный номер заявки. Он отображается в сообщении о успешной отправке и нужен для отслеживания статуса.

Если система сообщает о недоступности сервиса, повторите попытку через несколько минут или воспользуйтесь альтернативным каналом (личный кабинет МФЦ).

Отправка заявления завершает этап подачи, после чего начинается проверка документов и обновление данных в реестре.

3. Отслеживание статуса заявления

После отправки заявления на изменение ФИО в личном кабинете госуслуг система формирует уникальный номер обращения. Этот номер нужен для всех последующих проверок статуса.

Для контроля выполнения запроса выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои обращения» в личном кабинете.
Введите номер обращения в поле поиска или найдите запись в списке последних заявок.
Просмотрите текущий статус: «В обработке», «На согласовании», «Одобрено» или «Отказано».
При необходимости нажмите кнопку «Просмотр деталей», где указаны причины задержки или требования дополнительных документов.

Если статус не меняется более 7 дней, воспользуйтесь функцией «Связаться с поддержкой» и укажите номер обращения. Служба поддержки предоставит информацию о причине задержки и возможных действиях.

Регулярное обновление статуса помогает своевременно реагировать на запросы и ускорить процесс изменения данных в СНИЛС.

Возможные проблемы и их решения

1. Отказ в обновлении данных

Отказ в обновлении данных СНИЛС часто связан с техническими или документальными несоответствиями.

Неправильный ввод новой фамилии (опечатка, неверный регистр).
Отсутствие скан-копий документов, подтверждающих изменение (свидетельство о браке, решение суда).
Несоответствие данных в паспорте и в заявке.
Ошибки в системе Госуслуг, временная недоступность сервиса.

Для устранения отказа следует выполнить последовательные действия:

Проверьте точность вводимых данных, исправьте опечатки.
Загрузите скан‑копии всех требуемых документов в высоком качестве.
Сравните сведения в паспорте и в заявке, убедитесь, что они совпадают.
При повторном отказе откройте тикет в техподдержку, укажите номер заявки и приложите скриншоты сообщения об отказе.
При необходимости подайте повторную заявку, указав в комментарии причины, указанные в отказе.

Если отказ сохраняется после выполнения всех пунктов, подайте официальную жалобу в уполномоченный орган, приложив копии всех отправленных документов и переписку с поддержкой. Решение будет принято в установленный срок, после чего данные СНИЛС обновятся.

2. Задержки в рассмотрении

Задержки в рассмотрении заявки на изменение фамилии в реестре СНИЛС часто возникают из‑за несоответствия предоставленных документов требованиям системы Госуслуг.

Основные причины замедления процесса:

Неправильное сканирование или низкое качество изображений паспорта и свидетельства о браке.
Отсутствие обязательного нотариально заверенного согласия супруга, если фамилия менялась после брака.
Ошибки в заполнении полей формы: опечатки, несоответствие даты рождения, ИНН.
Перегрузка сервисов в пиковые периоды (например, в начале года, когда многие граждане меняют фамилию).

Средний срок обработки - от трёх до семи рабочих дней. Если решение не принято в течение недели, рекомендуется:

Проверить статус заявки в личном кабинете и убедиться, что все документы загружены корректно.
При наличии замечаний от операторов - оперативно загрузить исправленные файлы.
При отсутствии реакции более 10 дней обратиться в службу поддержки через форму «Обратная связь» или позвонить по горячей линии, указав номер заявки.

Для минимизации риска задержки следует заранее подготовить документы в требуемом формате, дважды проверить заполненные поля и загрузить их в часы низкой нагрузки системы.

Получение нового СНИЛС

1. Как и где получить новый документ

После смены фамилии требуется оформить новый СНИЛС, в котором отражены актуальные персональные данные. Для получения документа необходимо подготовить пакет бумаг и выбрать удобный способ обращения: личный визит в МФЦ/Почту России или онлайн‑заявка через портал «Госуслуги».

Что собрать:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
Документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда, справка о смене имени).
СНИЛС, подлежащий обновлению (оригинал и копия).
Заполненную форму заявления (в МФЦ - в бумажном виде, в личном кабинете «Госуслуг» - электронно).

Способы получения нового СНИЛС:

Личный визит
- Прийти в ближайший МФЦ или отделение Почты России, предоставив собранные документы.
- Оператор проверит сведения, внесет изменения в базу и выдаст временный документ.
- Через 10-15 рабочих дней получаете готовый СНИЛС с новой фамилией.
Онлайн‑заявка
- Войти в личный кабинет «Госуслуги», выбрать услугу «Обновление данных СНИЛС».
- Загрузить сканы всех требуемых документов, заполнить электронную форму.
- После подтверждения заявления система формирует электронный СНИЛС, который можно распечатать, а оригинал будет выслан по почте в течение 2-3 недель.

Выбор метода зависит от срочности и доступности сервисов: онлайн‑заявка экономит время, визит в МФЦ гарантирует мгновенное получение временного документа. После получения нового СНИЛС необходимо обновить сведения в личном кабинете «Госуслуги», указав актуальный номер и фамилию.

2. Сроки изготовления

Сроки изготовления нового СНИЛС после изменения фамилии фиксированы и зависят от выбранного способа подачи документов.

При подаче заявления в электронном кабинете Госуслуг оформление занимает от 3 до 7 рабочих дней. После подтверждения заявки система автоматически формирует запрос в Пенсионный фонд, который в течение 5 рабочих дней подготавливает обновлённый документ.

Если документы подаются лично в отделении Пенсионного фонда, процесс длится 10‑14 рабочих дней. В этом случае клиент получает готовый СНИЛС в тот же день, когда документ будет готов к выдаче.

Кратко о сроках:

Электронная подача - 3‑7 рабочих дней.
Личный приём - 10‑14 рабочих дней.

Ускорить оформление можно, предоставив полностью заполненную форму и оригиналы (или заверенные копии) подтверждающих документов: свидетельство о браке, судебное решение или иной документ, меняющий фамилию. При наличии всех требований заявка проходит без дополнительных проверок, что сохраняет указанные сроки.

Дополнительная информация

1. Контакты поддержки Госуслуг

Для быстрого решения вопросов, связанных с изменением фамилии в СНИЛС через портал «Госуслуги», используйте официальные каналы поддержки:

Телефон горячей линии: 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно). Оператор уточнит необходимые документы и порядок подачи заявки.
Электронная почта: [email protected]. В письме укажите номер личного кабинета, новые данные ФИО и приложите скан паспорта.
Онлайн‑чат на сайте gosuslugi.ru. Доступен в рабочие часы 9:00-21:00, обеспечивает мгновенный ответ по процедуре обновления СНИЛС.
Офис в вашем регионе. Адреса и график работы опубликованы в разделе «Контакты» личного кабинета. При личном визите возьмите оригиналы паспорта и свидетельства о браке (если фамилия менялась по браку).

При обращении подготовьте:

Скан или фото паспорта.
Скан свидетельства о браке (при изменении фамилии по этому основанию) или судебного решения о смене фамилии.
СНИЛС в текущем виде (скриншот из личного кабинета).

Все запросы обрабатываются в течение 3‑5 рабочих дней после подачи полного пакета документов. Если возникнут уточнения, оператор перезвонит по указанному номеру телефона.

2. Ответы на часто задаваемые вопросы

Какие документы требуются для изменения фамилии в СНИЛС?
- Паспорт гражданина РФ.
- Свидетельство о браке, разводе или постановке в наследство, подтверждающее новую фамилию.
- СНИЛС с текущими данными (можно взять из личного кабинета).
Можно ли оформить изменение онлайн?
Да, через личный кабинет на портале государственных услуг: загрузить сканы документов, заполнить форму, подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС.
Сколько времени занимает обработка заявки?
Стандартный срок - до 10 рабочих дней. При запросе ускоренного рассмотрения (платно) - 3‑5 дней.
Что делать, если после обновления фамилия не отобразилась в СНИЛС?
- Проверить статус заявки в личном кабинете.
- При наличии отказа изучить указанные причины и при необходимости исправить ошибки в загруженных документах.
- При отсутствии статуса в течение установленного срока обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии.
Нужно ли обращаться в Пенсионный фонд лично?
Не обязательно. Все операции возможны дистанционно, однако в случае отказа в онлайн‑режиме допускается личный визит в отделение ПФР с оригиналами документов.
Можно ли изменить фамилию в СНИЛС, если она уже изменена в паспорте, но не в личном кабинете?
Да, необходимо подать новую заявку, указав актуальные данные, и загрузить скан обновлённого паспорта.
Как проверить, что данные обновлены корректно?
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «СНИЛС», сравните отображаемую фамилию с паспортом. При расхождении повторите запрос исправления.