Подготовительный этап: Проверка данных и авторизация
Требования к учетной записи
Подтвержденный статус
Подтверждённый статус фиксирует одобрение записи к врачу в системе Госуслуг. После отправки заявки система проверяет доступность выбранного специалиста, наличие свободных слотов и соответствие рекомендациям медицинского учреждения. При положительном результате статус автоматически меняется на «Подтверждён».
Наличие подтверждённого статуса гарантирует, что запись сохранена и будет учтена при формировании расписания врача. При изменении расписания или отмене приёма статус может перейти в «Отменён» или «Перенесён», что требует повторного выбора даты и времени.
Чтобы убедиться в наличии подтверждённого статуса, выполните следующие действия:
- Откройте личный кабинет на портале Госуслуг.
- Перейдите в раздел «Мои записи к врачу».
- Найдите нужную запись в списке; рядом будет указано состояние.
- При статусе «Подтверждён» проверьте детали: дата, время, кабинет, ФИО врача.
Если статус отличается от «Подтверждён», уточните причины в разделе «Сообщения» или свяжитесь с поддержкой портала.
Подтверждённый статус служит окончательным подтверждением вашего визита и позволяет планировать подготовку к приёму без дополнительных проверок.
Привязка к полису ОМС
Привязка полиса ОМС к личному кабинету в системе государственных услуг необходима для получения бесплатного медицинского обслуживания при записи к врачу онлайн. Без привязки система не сможет подтвердить право на бесплатное лечение и отклонит запрос.
Для привязки выполните три шага:
- Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, выберите раздел «Медицинские услуги».
- Откройте пункт «Привязка полиса ОМС», введите номер полиса, серию и дату окончания действия.
- Подтвердите ввод кодом, полученным по СМС, и сохраните изменения. После успешного привязывания система отобразит статус полиса в профиле, и вы сможете записаться к врачу без дополнительных расходов.
Вход на портал Госуслуг
Авторизация через логин и пароль
Для получения доступа к сервису записи к врачу необходимо выполнить вход в личный кабинет портала государственных услуг. Авторизация осуществляется посредством ввода логина и пароля, которые привязаны к вашей учетной записи.
Первый шаг - открыть сайт Госуслуг в браузере. На главной странице найдите поле ввода учетных данных. Введите логин (обычно это номер телефона, электронная почта или ИНН) и пароль, установленный при регистрации. После ввода нажмите кнопку входа.
Если пароль забыт, используйте ссылку восстановления: система запросит подтверждение через СМС или электронную почту, после чего позволит задать новый пароль. При первом входе может потребоваться подтвердить личность, пройдя процедуру двухфакторной аутентификации.
После успешного входа откройте раздел «Медицинские услуги». В разделе доступен поиск врача, расписание и возможность записаться на прием.
Этапы авторизации:
- Открыть портал Госуслуг.
- Ввести логин в соответствующее поле.
- Ввести пароль, соответствующий учетной записи.
- Подтвердить вход нажатием кнопки.
- При необходимости выполнить восстановление пароля или двухфакторную проверку.
Только после завершения этих действий открываются функции записи к специалисту, позволяющие выбрать удобное время и оформить визит онлайн.
Проверка актуальности личных данных
Проверка актуальности личных данных - обязательный этап перед записью к врачу через электронный сервис государственных услуг. Неправильные сведения могут привести к отказу в подтверждении визита или к ошибкам в расписании.
Для корректного ввода информации выполните следующие действия:
- Откройте личный кабинет на портале.
- Перейдите в раздел «Профиль» → «Персональные данные».
- Сравните указанные паспортные реквизиты, дату рождения и полис ОМС с оригинальными документами.
- При обнаружении расхождений нажмите «Редактировать» и внесите актуальные данные.
- Сохраните изменения, убедившись в появлении подтверждающего сообщения.
После обновления данных система автоматически проверит их соответствие требованиям медицинского сервиса. Если проверка прошла успешно, переходите к выбору врача и времени приёма.
Пошаговая инструкция: Запись на прием
Доступ к сервису «Запись к врачу»
Поиск услуги через каталог
Для записи к врачу через портал Госуслуг первым действием является поиск нужной услуги в каталоге. В каталоге представлены все медицинские сервисы, доступные онлайн, и их можно отфильтровать по типу услуги, региону и специализации врача.
- Откройте главную страницу портала и перейдите в раздел «Услуги».
- В строке поиска введите ключевые слова, например, «запись к врачу», «приём у специалиста» или название нужного направления.
- С помощью фильтров укажите ваш регион и тип медицинского учреждения (поликлиника, центр, больница).
- В результатах найдите сервис «Запись к врачу» и нажмите «Перейти к услуге».
После перехода к выбранному сервису заполните форму: укажите ФИО, полис ОМС, желаемую дату и время приёма, выберите врача из списка. Подтвердите запись, получите подтверждающий документ в личном кабинете и при необходимости распечатайте его. Всё действие происходит в несколько кликов, без необходимости обращаться в колл‑центр.
Использование виджета на главной странице
На главной странице портала Госуслуг размещён интерактивный виджет, позволяющий сразу перейти к сервису записи к врачу. Виджет находится в верхней части экрана, под строкой поиска, и отображает кнопку «Записаться к врачу», а также текущие сроки приёма в ближайших поликлиниках.
После нажатия на кнопку открывается компактное окно с полями выбора: регион, медицинская организация, специальность врача, желаемая дата и время. Все элементы оформлены в виде выпадающих списков, что исключает необходимость переходить на отдельные страницы.
Последовательность действий:
- Нажать кнопку виджета «Записаться к врачу».
- Выбрать регион из списка.
- Указать нужную поликлинику или оставить автоматический поиск.
- Выбрать специальность врача.
- Установить предпочтительную дату и время приёма.
- Подтвердить выбор, нажав «Записаться». После подтверждения в личном кабинете появляется запись с деталями визита и возможностью отмены или переноса.
Виджет сохраняет выбранные параметры в течение сеанса, поэтому при повторных попытках пользователю не требуется заново вводить информацию. Это ускоряет процесс получения медицинской услуги и минимизирует количество кликов.
Идентификация пациента
Запись для себя
Для записи к врачу через портал «Госуслуги» достаточно выполнить несколько простых действий.
- Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль от единой учетной записи.
- Перейдите в раздел «Медицинские услуги» → «Запись к врачу».
- Выберите специализацию, нужного специалиста и желаемую клинику.
- Установите дату и время визита, подтвердите выбор.
- Сохраните подтверждение на экране или распечатайте электронный талон.
После подтверждения запись появляется в личном расписании. При необходимости изменить время или отменить визит, откройте тот же раздел и выберите соответствующее действие. Всё делается онлайн, без посещения регистратуры.
Запись для другого лица (ребенок, представитель)
Записать на приём к врачу для ребёнка или представляемого лица можно через личный кабинет на портале Госуслуги. Для этого необходимо иметь подтверждённый аккаунт, а также право представлять интересы другого человека.
- Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
- В разделе «Мои услуги» выберите пункт «Запись к врачу».
- В поле «Кому» укажите «для другого лица», затем заполните ФИО, дату рождения и пол представляемого.
- Прикрепите документ, подтверждающий право представительства (согласие родителя, доверенность или выписку из свидетельства о рождении).
- Выберите нужную специализацию, медицинскую организацию и удобный временной интервал.
- Подтвердите запись, проверив все указанные данные, и сохраните подтверждение в личном кабинете.
После подтверждения система сформирует электронный талон с номером записи и инструкциями по подготовке к визиту. При необходимости изменить дату или отменить запись, используйте тот же раздел «Мои услуги», где доступны функции редактирования и отмены. Все действия выполняются онлайн, без обращения в поликлинику.
Выбор медицинской организации
Указание региона обслуживания
Для оформления записи к врачу через Госуслуги первым обязательным пунктом является указание региона, в котором будет оказываться медицинская услуга. Система привязывает доступные поликлиники, врачей и расписание к выбранному субъекту РФ, поэтому без корректного выбора региональная база данных не сможет отобразить варианты записи.
Шаги по указанию региона:
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
- Перейдите в раздел «Медицинские услуги» → «Запись к врачу».
- В открывшейся форме найдите поле «Регион обслуживания».
- Выберите нужный субъект из выпадающего списка; при необходимости уточните муниципальный район.
- Подтвердите выбор, после чего система загрузит список доступных медицинских учреждений и специалистов, соответствующих выбранному региону.
Точный выбор региона гарантирует, что результаты поиска будут релевантны, а запись будет оформлена в рамках действующей территориальной сети медицинских учреждений. Без этого шага система может предложить только общие или недоступные варианты.
Поиск прикрепленной поликлиники
Для получения записи к врачу необходимо знать, к какой поликлинике вы прикреплены. Портал Госуслуг предоставляет быстрый способ определить эту информацию.
Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Мои услуги» → «Медицинские услуги» → «Поиск прикреплённой поликлиники». В открывшейся форме введите СНИЛС или ФИО, укажите регион проживания и нажмите кнопку поиска. Система отобразит список медицинских учреждений, к которым вы официально привязаны, с указанием адреса, контактных телефонов и уровня обслуживания.
Проверьте, что выбранная организация соответствует вашему месту жительства. При необходимости уточните статус прикрепления, кликнув по названию поликлиники.
Полученные данные используйте при выборе врача и формировании записи через тот же портал: в разделе «Записаться к врачу» укажите найденную поликлинику, выберите специалиста и подтвердите запись.
Выбор специализации
Запись к терапевту или педиатру
Откройте сайт gosuslugi.ru, выполните вход с помощью электронной подписи, логина и пароля. После авторизации перейдите в раздел «Медицинские услуги». Выберите пункт «Запись к врачу», затем укажите специализацию - терапевт или педиатр.
Дальнейшие действия:
- Введите ФИО, дату рождения и полис ОМС (при наличии).
- Установите предпочтительную дату и время при помощи календаря.
- Подтвердите запись, нажав кнопку «Записаться».
- Сохраните полученный номер заявки или распечатайте справку.
Если нужный слот недоступен, вернитесь к календарю через 24 часа и повторите поиск. При отсутствии свободных мест рекомендуется включить уведомления о появлении новых записей.
Для отмены или переноса визита используйте тот же сервис: откройте заявку, выберите «Отменить» или «Перенести», укажите новую дату и подтвердите действие.
Все операции осуществляются в режиме онлайн, без визита в поликлинику.
Получение талона к узкому специалисту (при наличии направления)
Для получения талона к узкому специалисту при наличии направления необходимо выполнить несколько простых действий в личном кабинете на портале государственных услуг.
- Войдите в личный кабинет, используя пароль и мобильный телефон, привязанный к учетной записи.
- В разделе «Мои услуги» выберите пункт «Запись к врачу».
- Прикрепите электронную копию направления, указав его тип и номер.
- В открывшемся списке отфильтруйте специалистов по профилю, региону и медицинской организации.
- Выберите удобную дату и время приёма, подтвердите запись.
После подтверждения система формирует электронный талон: в личном кабинете он доступен для скачивания, печати или отображения на мобильном устройстве при посещении поликлиники.
Для ускорения процесса проверьте актуальность направления, убедитесь, что выбранный специалист принимает пациентов по данному типу направления, и при необходимости обновите контактные данные в профиле.
Определение даты и времени
Просмотр доступного расписания
Для просмотра свободных временных слотов необходимо выполнить последовательные действия в личном кабинете портала государственных услуг.
- Авторизоваться, используя учётные данные (логин и пароль) или подтверждение через мобильное приложение.
- В меню выбрать раздел «Медицинские услуги» → «Запись к врачу».
- Указать требуемую специализацию (терапевт, стоматолог и тому подобное.) и территориальный пункт обслуживания.
- Нажать кнопку «Показать расписание». На экране отобразятся даты и часы, доступные для записи.
- При необходимости применить фильтры: конкретный день, время суток, предпочтительный врач.
- Выбрав удобный слот, подтвердить запись, указав контактные данные и согласившись с условиями.
После подтверждения система автоматически сохраняет выбранный визит в личном календаре пользователя, а также отправляет уведомление на указанную электронную почту или телефон.
Фиксация талона
Для фиксации талона в сервисе записи к врачу через портал Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.
- Откройте личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, введите логин и пароль.
- Перейдите в раздел «Медицинские услуги», выберите пункт «Запись к врачу».
- Укажите профиль специалиста, тип услуги и предпочтительные даты.
- После выбора свободного окна нажмите кнопку «Зафиксировать талон».
- Система сформирует талон с номером и QR‑кодом; сохраните его в личном кабинете или распечатайте.
Фиксация талона фиксирует выбранный срок и подтверждает право на посещение без дополнительных запросов. При повторном входе в кабинет можно проверить статус талона, отменить его или перенести запись, используя те же пункты меню.
Управление записями и решение проблем
Мониторинг и подтверждение записи
Раздел «Мои заявки»
Раздел «Мои заявки» в личном кабинете Госуслуг - центральный пункт контроля всех обращений, связанных с получением медицинской помощи. Здесь отображаются текущие и завершённые заявки, статус их обработки и детали записи к врачу.
Для просмотра заявок откройте личный кабинет, выберите пункт меню «Мои заявки». Список будет сгруппирован по типу услуги: запись к врачу, запрос справки, направление на обследование. Каждый элемент списка содержит:
- Дату подачи заявки;
- Наименование услуги (например, запись к терапевту);
- Текущий статус (в обработке, подтверждено, отменено);
- Сроки выполнения (если указаны).
Если статус «подтверждено», в карточке заявки появляется информация о времени и месте приёма, а также номер полиса. При необходимости отменить запись достаточно нажать кнопку «Отменить» рядом с заявкой и подтвердить действие. После отмены система автоматически освобождает слот.
Создать новую заявку можно, кликнув кнопку «Создать заявку» в верхней части раздела. Выберите нужную медицинскую услугу, укажите предпочтительные даты и время, подтвердите ввод. Система проверит доступные окна и предложит варианты. После подтверждения заявка сразу появится в списке с пометкой «в обработке».
Историю всех заявок можно экспортировать в файл, нажав кнопку «Экспортировать». Файл содержит полные сведения о каждой заявке, что удобно для последующего контроля или передачи в страховую компанию.
Раздел «Мои заявки» обеспечивает быстрый доступ к информации о записях к врачу, позволяет управлять статусом обращения и сохраняет полную историю взаимодействия с сервисом Госуслуг.
Получение электронного уведомления
Для получения электронного уведомления о записи к врачу через портал Госуслуг выполните следующие действия.
- Войдите в личный кабинет, используя ИНН или СНИЛС и пароль от Госуслуг.
- Перейдите в раздел «Медицинские услуги» → «Запись к врачу».
- Выберите нужную специализацию, клинику и свободный слот, подтвердите запись.
- На этапе подтверждения отметьте галочку «Получать уведомления по электронной почте/СМС».
- Укажите адрес электронной почты и/или номер телефона, если они не сохранены в профиле.
- Завершите операцию, нажав кнопку «Подтвердить». После этого система автоматически отправит сообщение с данными записи: дата, время, кабинет, ФИО врача.
Уведомление приходит сразу после подтверждения и сохраняется в истории сообщений личного кабинета. При необходимости можно открыть его в разделе «Мои сообщения» или переслать на другой адрес. Если уведомление не пришло, проверьте корректность указанных контактов и настройку фильтров электронной почты. При повторных попытках обратитесь в службу поддержки портала.
Действия при отсутствии свободных мест
Использование функции «Лист ожидания»
Для получения места к врачу, когда свободных слотов нет, используйте функцию «Лист ожидания» в личном кабинете Госуслуг.
- Откройте раздел «Медицинские услуги», выберите нужную специализацию и клинику.
- На странице записи нажмите кнопку «Добавить в лист ожидания».
- Укажите предпочтительные даты и время приёма; система предложит диапазон, в котором вы готовы ждать.
- Подтвердите выбор, система зафиксирует ваш запрос и разместит в очереди.
После добавления система автоматически отслеживает появление свободных записей. При возникновении подходящего окна вы получаете уведомление на привязанную почту и в личный кабинет. Перейдите по ссылке в уведомлении и подтвердите запись в течение установленного срока, иначе место будет передано следующему участнику листа.
Если в течение недели не появилось подходящих вариантов, откройте лист ожидания заново, указав альтернативные даты или другую клинику. Регулярное обновление предпочтений повышает шансы получить приём без длительного ожидания.
Поиск записи через региональные информационные системы
Для получения записи к врачу через портал Госуслуг необходимо воспользоваться региональными информационными системами (РИС), которые интегрированы в единую электронную платформу. РИС собирает расписание медицинских учреждений, свободные слоты и требования к документам, позволяя пользователю быстро подобрать подходящий вариант.
- Откройте личный кабинет на Госуслугах и перейдите в раздел «Медицинские услуги».
- Выберите регион и тип медицинского учреждения (поликлиника, больница, центр).
- Система отобразит список доступных врачей, даты и время приёма, полученные из РИС.
- Укажите предпочтительные параметры (специалист, дата, время) и подтвердите запись.
- После подтверждения получите электронный талон с QR‑кодом, который будет проверен в регистратуре при визите.
Все операции выполняются онлайн, без необходимости посещать офис. Региональная система автоматически обновляет данные о загруженности и отменах, поэтому выбранный слот остаётся актуальным до момента подтверждения. При возникновении вопросов в кабинете предусмотрена онлайн‑поддержка, привязанная к той же информационной системе.
Отмена и перенос приема
Процедура аннулирования талона
Для отмены талона в личном кабинете Госуслуг выполните последовательные действия.
- Откройте портал Госуслуг и войдите в свой аккаунт, используя логин и пароль.
- Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Запись к врачу».
- В списке активных записей найдите нужный талон, укажите его номер или дату приёма.
- Нажмите кнопку «Отменить запись» и подтвердите действие в появившемся окне.
- Система отобразит сообщение об успешной отмене и отправит уведомление на указанную электронную почту.
Требования к пользователю: подтверждённый аккаунт, доступ к интернету, номер талона или дата приёма. После отмены запись освобождается, и её можно заново зарезервировать в любой удобный момент. При повторном бронировании используйте тот же процесс поиска доступных слотов.
Изменение времени визита
Для изменения времени уже оформленной записи к врачу в личном кабинете портала Госуслуг выполните следующие действия.
- Авторизуйтесь на сайте gosuslugi.ru, используя СМЭВ‑подтверждённый логин и пароль.
- Перейдите в раздел «Мои услуги», найдите пункт «Запись к врачу» и откройте список текущих записей.
- Выберите нужную запись, нажмите кнопку «Изменить время».
- В появившемся календаре выберите свободный слот, учитывая ограничения врача и тип приёма.
- Подтвердите изменение, нажав «Сохранить». Система мгновенно отправит подтверждение на указанный электронный адрес и в личный кабинет.
Если выбранный интервал недоступен, портал предложит альтернативные варианты. При возникновении ошибок откройте раздел «Техническая поддержка» и опишите проблему - специалист произведёт корректировку вручную.
Все изменения фиксируются в истории записи, что позволяет отслеживать прошлые корректировки и при необходимости вернуться к предыдущему времени.