Как настроить двухфакторную аутентификацию на Госуслугах

Что такое двухфакторная аутентификация

Преимущества двухфакторной аутентификации

Двухфакторная аутентификация повышает уровень защиты учётных записей в государственных сервисах. При входе требуется не только пароль, но и дополнительный код, генерируемый мобильным приложением или отправляемый по SMS. Это исключает возможность доступа злоумышленников, даже если пароль уже скомпрометирован.

Преимущества:

Снижение риска несанкционированного доступа - второй фактор проверяется независимо от первого, что делает подбор пароля недостаточным.
Защита от фишинг‑атак - даже при вводе поддельного пароля злоумышленник не получит одноразовый код.
Уменьшение финансовых потерь - предотвращённые попытки несанкционированных действий сокращают расходы на восстановление доступа и компенсацию ущерба.
Повышение доверия пользователей - наличие дополнительного уровня проверки повышает уверенность в безопасности личных данных.
Соответствие нормативным требованиям - использование двух факторов соответствует требованиям государственных регламентов по защите информации.

Внедрение этой меры не требует сложных настроек: достаточно привязать мобильное устройство к учётной записи и активировать генерацию кодов. После этого каждый вход подтверждается двумя независимыми элементами, что гарантирует надёжную защиту.

Риски без двухфакторной аутентификации

Без дополнительного уровня защиты аккаунт на портале государственных услуг подвержен ряду угроз. Злоумышленники могут воспользоваться только паролем, получивший доступ к личным данным, и выполнить любые операции от имени владельца.

Перехват пароля в результате фишинговой атаки приводит к полной компрометации учётной записи.
Автоматизированные подборы паролей (brute‑force, credential stuffing) способны вскрыть слабые комбинации без дополнительных барьеров.
Неавторизованные изменения в заявлениях, штрафах и платежах дают возможность финансового ущерба.
Доступ к персональной информации (СНИЛС, ИНН, паспортные данные) облегчает кражу личности и оформление поддельных документов.
Отсутствие двухфакторной проверки усложняет расследование инцидентов, поскольку нет подтверждения вторичного канала связи.

Эти риски делают обязательным внедрение второго фактора подтверждения при работе с государственным сервисом. Без него защита остаётся исключительно на уровне пароля, что недостаточно для обеспечения конфиденциальности и целостности данных.

Способы настройки двухфакторной аутентификации на Госуслугах

Настройка через СМС-сообщение

Шаг 1: Авторизация на портале

Для начала включения дополнительного уровня защиты необходимо выполнить вход в личный кабинет на портале государственных услуг.

Откройте браузер, введите в адресную строку https://www.gosuslugi.ru и нажмите Enter.
На главной странице найдите кнопку «Войти» и кликните её.
В появившейся форме введите логин (обычно это номер СНИЛС или ИНН) и пароль, указанные при регистрации.
При необходимости выполните проверку изображения (CAPTCHA) и подтвердите ввод нажатием «Войти».

После успешной авторизации система перенаправит вас в личный кабинет, где будет доступен раздел настройки двухэтапной проверки.

Шаг 2: Переход в раздел безопасности

Для перехода в раздел безопасности выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг, используя логин и пароль.
В верхнем меню найдите пункт «Настройки» и нажмите на него.
В открывшемся списке выберите «Безопасность». Переход происходит мгновенно, без дополнительных подтверждений.
На странице безопасности отобразятся параметры защиты аккаунта, включая опцию двухфакторной аутентификации.

После загрузки раздела проверьте наличие кнопки «Включить двухэтапную проверку» и перейдите к её активации.

Шаг 3: Включение подтверждения входа по СМС

Для активации подтверждения входа по СМС выполните последовательность действий:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг и перейдите в раздел «Безопасность».
Найдите пункт «Подтверждение входа» и нажмите кнопку «Настроить».
В появившемся окне выберите способ «СМС‑код», укажите номер мобильного телефона, к которому будет привязан сервис.
Подтвердите ввод, получив СМС‑сообщение с кодом, введите его в соответствующее поле и сохраните изменения.

После сохранения система будет требовать ввод кода, отправленного на указанный номер, при каждой попытке входа в аккаунт. Это обеспечивает дополнительный уровень защиты от несанкционированного доступа.

Шаг 4: Проверка номера телефона

Для завершения процесса двухэтапной защиты необходимо подтвердить привязанный к учётной записи номер мобильного телефона.

Откройте раздел «Безопасность» в личном кабинете.
Выберите пункт «Проверка телефона».
Введите код, полученный в SMS‑сообщении, в соответствующее поле.
Нажмите кнопку «Подтвердить».

Если код не пришёл, проверьте корректность номера в профиле и запросите повторную отправку. После успешного ввода система отметит номер как проверенный, и двухфакторная аутентификация будет полностью активирована.

Настройка через приложение-токен (TOTP)

Шаг 1: Авторизация и переход в раздел безопасности

Для начала откройте портал госуслуг в браузере и введите логин и пароль, зарегистрированные в личном кабинете. После успешного ввода нажмите кнопку «Войти».

В личном кабинете найдите пункт меню «Настройки» - он расположен в правом верхнем углу экрана рядом с именем пользователя. Выберите пункт «Безопасность».

В разделе безопасности появятся опции, связанные с дополнительной проверкой личности. На этом этапе вы уже подготовлены к включению двухэтапного подтверждения.

Шаг 2: Выбор метода "Приложение для генерации кодов"

Для активации второго фактора в личном кабинете необходимо перейти к выбору способа получения одноразовых паролей. На экране появляется список доступных вариантов: SMS, телефонный звонок, приложение‑генератор. Выбираем пункт «Приложение для генерации кодов».

После подтверждения выбора система предлагает установить одно из поддерживаемых приложений (Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator). Действия:

Скачайте выбранное приложение из официального магазина приложений.
Откройте приложение и нажмите кнопку добавления нового аккаунта (обычно «+» или «Add account»).
На странице Госуслуг появится QR‑код; отсканируйте его камерой телефона.
Приложение отобразит шестизначный код, меняющийся каждые 30 секунд.

Код, отображаемый в приложении, сохраняется в системе как второй фактор. При входе в личный кабинет после ввода пароля будет запрошен текущий код из приложения. Вводите его без пробелов, подтверждайте вход. После этого двухэтапная проверка считается активированной.

Шаг 3: Сканирование QR-кода

Сканирование QR‑кода - третий этап включения двухфакторной защиты в личном кабинете Госуслуг. На этом шаге происходит привязка мобильного аутентификатора к аккаунту.

Для выполнения действия выполните последовательность:

Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне, перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность» → «Двухфакторная аутентификация».
Нажмите кнопку «Добавить устройство» - на экране появится QR‑код.
Включите сканер в приложении‑генераторе (Google Authenticator, Authy или встроенный в «Госуслуги»).
Наведите камеру телефона на код, дождитесь автоматического распознавания.

Если QR‑код не отображается полностью, увеличьте масштаб браузера или переключите режим отображения на ПК. При отсутствии возможности сканировать используйте опцию «Ввести код вручную» - в поле ввода укажите 6‑значный секрет, указанный рядом с QR‑картинкой.

После успешного считывания приложение выдаст одноразовый пароль. Введите его в соответствующее поле на сайте Госуслуг и подтвердите. Система зафиксирует привязку, и двухфакторная аутентификация будет активирована.

Шаг 4: Ввод проверочного кода

После выбора способа получения кода система переходит к вводу проверочного числа. Откройте окно ввода, расположенное непосредственно под инструкцией о способе доставки. Введите полученный код точно так, как он отображается в SMS‑сообщении, электронном письме или в приложении‑генераторе. Ошибки в цифрах приводят к отказу, поэтому проверяйте каждую цифру.

Если код не пришёл в течение 60 секунд, воспользуйтесь кнопкой «Отправить код ещё раз». При повторных запросах система может ограничить количество попыток, поэтому не превышайте установленный лимит. После успешного ввода система подтвердит завершение настройки двухфакторной защиты и предоставит доступ к личному кабинету.

Настройка через биометрию (ЕСИА)

Шаг 1: Убедитесь, что ваша биометрия зарегистрирована в ЕСИА

Убедитесь, что биометрические данные привязаны к вашему аккаунту в ЕСИА. Откройте портал государственных услуг, войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Паспорт». В профиле найдите блок «Биометрия». Если рядом указано «Зарегистрировано», переход к двухфакторной защите можно выполнять дальше.

Если статус «Не зарегистрировано», выполните следующие действия:

Запустите мобильное приложение «Госуслуги»;
В меню выберите «Профиль» → «Биометрия»;
Пройдите сканирование отпечатков пальцев или лица, следуя инструкциям на экране;
После успешного завершения проверьте статус в личном кабинете.

После подтверждения наличия биометрии перейдите к настройке второго фактора аутентификации. Без этой проверки система не позволит активировать дополнительные уровни защиты.

Шаг 2: Авторизация на Госуслугах и переход в настройки безопасности

Для доступа к настройкам безопасности необходимо выполнить вход в личный кабинет Госуслуг.

Откройте сайт https://www.gosuslugi.ru в браузере.
Введите логин и пароль, нажмите кнопку Войти.
После авторизации найдите меню Личный кабинет (обычно в правом верхнем углу) и щёлкните по нему.
В раскрывающемся списке выберите пункт Настройки безопасности.

В разделе настроек безопасности расположены параметры двухэтапной проверки. Чтобы активировать её, нажмите кнопку Включить двухфакторную аутентификацию, укажите номер мобильного телефона и подтвердите код, полученный СМС. После подтверждения система автоматически будет требовать ввод одноразового кода при каждом входе.

Шаг 3: Активация входа по биометрии

Для активации биометрического входа откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Безопасность». В подразделе «Дополнительные методы входа» найдите пункт «Биометрия» и нажмите кнопку «Включить».

Дальнейшие действия:

Убедитесь, что устройство поддерживает сканирование отпечатков или распознавание лица.
При запросе система откроет камеру или сканер; разместите палец/лицо согласно инструкциям на экране.
После успешного считывания появится подтверждение «Биометрия активирована».
При следующем входе в портал система предложит использовать зарегистрированный биометрический образ вместо ввода пароля.

Если биометрический метод не появляется, проверьте обновление мобильного приложения и наличие разрешений на доступ к камере/сканеру в настройках устройства. После выполнения всех пунктов вход по отпечатку или лицу будет доступен в рамках двухфакторной защиты.

Возможные проблемы и их решение

Не приходят СМС-коды

СМС‑коды, требуемые для активации двухэтапной проверки в личном кабинете, иногда не доставляются. Причины обычно ограничиваются несколькими факторами.

Неправильный ввод номера: проверьте, что указали код страны (+7) и 10‑значный номер без пробелов и знаков.
Отключённая услуга «SMS‑информирование» у оператора: уточните в личном кабинете или у справочной службы, включена ли возможность получать сообщения от государственных сервисов.
Недостаток средств на балансе: некоторые операторы требуют минимальный остаток для отправки СМС‑сообщений.
Блокировка сообщений со стороны оператора: попросите снять ограничения для сообщений от номера 900.
Технические сбои в системе Госуслуг: проверяйте страницу статуса сервисов или официальные каналы связи.

Если проверка вышеуказанных пунктов не устранила проблему, выполните следующие действия:

Перезапустите приложение «Госуслуги» и очистите кэш браузера.
Нажмите кнопку «Отправить код повторно», дождитесь минимум 60 секунд.
Смените способ получения кода: включите push‑уведомления в мобильном приложении или используйте электронную почту, если она привязана к аккаунту.
Обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» или по телефону 8‑800‑555‑35‑35, укажите точный номер телефона и время попытки получения кода.

Применение альтернативного канала (приложение) позволяет завершить настройку двухфакторной защиты без зависимости от СМС‑сообщений.

Потеря доступа к приложению-токену

Потеря доступа к приложению‑токену приводит к невозможности подтвердить личность при входе в личный кабинет. Восстановление доступа требует последовательных действий.

Откройте страницу восстановления доступа на портале Госуслуги через браузер.
Выберите вариант «Нет доступа к токен‑приложению».
Введите номер мобильного телефона, привязанного к учётной записи, и подтвердите код, полученный СМС.
После подтверждения система предложит создать новое приложение‑токен. Скачайте рекомендованное приложение (Google Authenticator, Microsoft Authenticator или аналог) и привяжите его, отсканировав QR‑код, отображённый в личном кабинете.
Сохраните резервные коды, предоставленные системой, в надёжном месте. Они позволят войти в случае повторной потери доступа к приложению.

Если мобильный телефон также недоступен, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте. Укажите ФИО, ИНН и копию паспорта - сотрудники проверят личность и помогут восстановить двухфакторную защиту. После восстановления включите двухэтапную проверку заново, чтобы обеспечить безопасность учётной записи.

Ошибки при сканировании QR-кода

При попытке активировать дополнительный уровень защиты в системе Госуслуг пользователь сталкивается с требованием отсканировать QR‑код. Ошибки в этом этапе часто приводят к прерыванию процесса.

Размытие изображения: камера фиксирует нечеткий код, сканер не распознаёт его.
Плохое освещение: тени или яркий свет создают блики, мешающие считыванию.
Неправильное расстояние: слишком близко или слишком далеко - код выходит за пределы фокуса.
Неправильная ориентация: код расположен под углом, камера не может захватить квадратную форму.
Старая версия приложения: устаревший клиент не поддерживает текущий формат QR‑кода.
Проблемы с сетью: отсутствие интернета препятствует загрузке данных после сканирования.

Для устранения каждой проблемы:

Очистите объектив, при необходимости используйте мягкую ткань.
Переместите устройство в лучше освещённое место или выключите вспышку, если она создает блики.
Держите смартфон на расстоянии 15-30 см от кода, следите за резкой реакцией автофокуса.
Выравнивайте экран так, чтобы QR‑код полностью помещался в рамку сканера без наклона.
Обновите приложение до последней версии через официальный магазин.
Проверьте подключение к интернету, при необходимости переключитесь на Wi‑Fi или мобильные данные.

Профилактика ошибок: перед началом процесса проверьте чистоту камеры, убедитесь в стабильном сигнале сети и запустите приложение после обновления. При соблюдении этих рекомендаций сканирование проходит без сбоев, и двухфакторная защита активируется мгновенно.

Что делать, если забыли пароль и нет доступа к второму фактору

Если пароль утерян и кода подтверждения недоступно, действуйте последовательно.

Откройте страницу входа в личный кабинет госуслуг и нажмите «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты. Система отправит ссылку или SMS с инструкцией по восстановлению.
Перейдите по полученной ссылке, задайте новый пароль, соблюдая требования к сложности (минимум 8 символов, цифры, латинские буквы, спецсимвол).

Если доступ к указанным контактам отсутствует:

Обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» на сайте. Укажите ФИО, ИНН, номер паспорта и дату рождения - эти данные подтвердят вашу личность.
При подтверждении вам будет выслана временная ссылка для восстановления пароля на почту, привязанную к вашему профилю, либо предложат пройти идентификацию в МФЦ.

В случае, когда ранее были созданы резервные коды для двойной проверки:

Введите один из этих кодов вместо кода, посылаемого на телефон. После входа сразу замените пароль и обновите список резервных кодов.

После восстановления доступа включите альтернативный способ получения кода (например, email) и сохраните новые резервные коды в безопасном месте, чтобы избежать повторных проблем.