Как написать заявление в прокуратуру через Госуслуги

1. Подготовка к подаче заявления

1.1. Опрееление предмета обращения

Предмет обращения - это конкретный запрос, направленный в прокуратуру посредством сервиса Госуслуги, который фиксирует правовую проблему заявителя и требует её рассмотрения. В заявлении указывается, какая норма права нарушена, какие действия (или бездействие) вызвали ущерб или иные правонарушения, и какой результат ожидается от прокурорского органа.

Ключевые элементы предмета обращения:

краткое описание обстоятельств, ставших основанием обращения;
указание нормативного акта, breached which the complaint is based;
формулировка требуемой меры (проверка, привлечение к ответственности, восстановление нарушенных прав);
ссылки на подтверждающие документы, прикрепляемые к заявлению.

Точная формулировка предмета обеспечивает правильную классификацию обращения в системе, ускоряет его обработку и повышает вероятность получения требуемого решения.

1.2. Сбор необходимых документов

Для подачи обращения в прокуратуру через портал Госуслуги необходимо подготовить полный пакет документов. Отсутствие хотя бы одного из них приведёт к отклонению заявки.

Паспорт гражданина (скан или фотокопия первой страницы).
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) - требуется при указании налогового резидентства.
СНИЛС - используется для идентификации в государственных информационных системах.
Текст заявления, оформленный в соответствии с образцом, доступным на сайте портала.
Документы, подтверждающие содержание обращения (договор, акт, справка, решение суда и другое.). Каждый файл должен быть в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ.
Электронная подпись (ЭП) или подтверждение личности через Службу подтверждения личности, если система требует дополнительной аутентификации.

Перед загрузкой следует проверить, что все файлы открываются без ошибок, содержат читаемый текст и соответствуют требованиям формата. После загрузки пакета система автоматически проверит наличие обязательных полей; в случае несоответствия пользователь получит уведомление с указанием недостающих элементов. Завершив проверку, можно отправлять обращение в обработку.

1.3. Формулирование сути обращения

Формулирование сути обращения в электронном письме к прокуратуре требует точности и лаконичности. Сначала определите проблему, изложив её в одном‑двух предложениях: что произошло, когда и при каких обстоятельствах. Далее перечислите факты, подтверждающие ваш запрос, указывая даты, места, имена участников и ссылки на документы. После фактов укажите нормативную основу: статьи законов, постановления или приказы, которые нарушены. Завершите обращение чёткой просьбой: требуемое действие прокурора, срок исполнения и контактные данные для обратной связи.

Проблема: краткое описание нарушения.
Факты: конкретные сведения, подтверждающие факт.
Нормативная база: ссылки на соответствующие правовые акты.
Требование: конкретный результат, ожидаемый от прокуратуры.

2. Подача заявления через Госуслуги

2.1. Авторизация на портале

Для подачи обращения в прокуратуру через сервис Госуслуги необходимо сначала пройти авторизацию на портале. Авторизация - это вход в систему с использованием проверенных государственных аккаунтов, что гарантирует подлинность данных заявителя.

Процедура авторизации выглядит так:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Выберите способ входа:
• учетная запись ЕСИА (логин + пароль);
• мобильный телефон с подтверждением по SMS;
• электронный подпись (КЭП) через специальный клиент.
Введите требуемые реквизиты и подтвердите ввод кодом, полученным по SMS или через приложение‑генератор.
После успешного входа система отображает личный кабинет с доступом к перечню государственных услуг.

Если вход выполнен впервые, система запросит подтверждение согласия на передачу персональных данных и согласие с условиями использования. После завершения этих шагов пользователь получает доступ к полному набору форм, включая оформление обращения в прокуратуру.

2.2. Выбор раздела для обращения

При работе с сервисом Госуслуги важно сразу определить, к какому разделу относится ваш запрос. Неправильный выбор приводит к задержкам в обработке и может потребовать повторного обращения.

Для обращения в прокуратуру выбирают один из следующих разделов:

Заявления о правонарушениях - если требуется сообщить о совершаемом преступлении или административном правонарушении.
Претензии и жалобы - когда необходимо выразить недовольство действиями органов прокуратуры или их сотрудников.
Запросы о предоставлении информации - если требуется получить сведения, находящиеся в открытом доступе, или уточнить статус уже поданного обращения.

Определить нужный раздел помогает анализ цели обращения:

Если цель - сообщить о факте правонарушения, выбирайте «Заявления о правонарушениях».
Если цель - оспорить решение или действие прокуратуры, выбирайте «Претензии и жалобы».
Если цель - получить официальную информацию, выбирайте «Запросы о предоставлении информации».

После выбора раздела система предлагает форму с полями, соответствующими выбранному типу обращения. Заполняйте их полностью, указывая все требуемые реквизиты, чтобы заявление было принято без дополнительных запросов.

2.3. Заполнение формы заявления

Заполнение формы заявления в системе Госуслуги требует точного ввода данных и последовательного выполнения действий.

Сначала в личном кабинете выбираете раздел «Обращения в органы прокуратуры». После появления списка тем указываете тип обращения (жалоба, сообщение, запрос) и нажимаете кнопку «Создать заявление».

Далее открывается электронная форма, состоящая из обязательных полей:

ФИО заявителя - указывайте полностью, без сокращений.
Дата рождения - вводите в формате ДД.MM.ГГГГ.
Адрес регистрации - указывайте точный почтовый адрес, включая квартиру.
Контактный телефон - вводите номер с кодом города, без пробелов.
Электронная почта - указывайте рабочий или личный e‑mail, который будет использоваться для получения ответов.
Текст заявления - формулируйте проблему лаконично, указывайте даты, места и конкретные действия, которые требуют вмешательства.

После заполнения полей прикрепляете необходимые документы: копии заявлений, справки, фотографии и другие доказательства. Загрузка происходит через кнопку «Добавить файл», поддерживаются форматы PDF, JPG, PNG, размер каждого файла не превышает 10 МБ.

Перед отправкой нажмите «Проверить». Система автоматически проверит наличие обязательных полей и корректность формата данных. Если обнаружены ошибки, исправьте их согласно подсказкам.

Завершите процесс нажатием «Отправить заявление». После отправки появится подтверждающий номер обращения, который следует сохранить для отслеживания статуса.

Для контроля выполнения обращения открывайте раздел «Мои обращения», где отображается текущий статус (принято, рассматривается, выполнено) и возможные комментарии сотрудников прокуратуры.

Точная и полная информация в форме ускоряет обработку и повышает шансы быстрого реагирования.

2.3.1. Личные данные заявителя

При подаче заявления в прокуратуру через портал государственных услуг требуется точно указать личные данные заявителя. Ошибки в этом разделе могут привести к отклонению обращения или задержке его обработки.

Для заполнения формы необходимо предоставить следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество полностью, как указано в паспорте;
Серия и номер паспорта, дата его выдачи и орган, выдавший документ;
ИНН (при наличии);
СНИЛС;
Адрес регистрации (по месту жительства) и фактический адрес проживания, если они различаются;
Номер мобильного телефона, указанный в личном кабинете Госуслуг;
Адрес электронной почты, используемый для получения уведомлений.

Каждое поле следует заполнять без пробелов и лишних символов, используя только официальные данные. После ввода информации система проверяет её на соответствие базе государственных реестров; при несоответствии появится сообщение об ошибке, которое необходимо исправить до отправки заявления.

2.3.2. Суть обращения и обстоятельства

Суть обращения в прокуратуру через портал Госуслуги - четкое изложение проблемы, требующей проверки или вмешательства органа прокуратуры. В заявлении указываются конкретные факты нарушения закона, ссылки на нормативные акты и запрос о принятии мер. Текст обращения должен быть лаконичным, но содержать все детали, позволяющие сотрудникам быстро оценить ситуацию.

Обстоятельства, которые необходимо описать:

дата и место возникновения нарушения;
участники события (физические или юридические лица);
конкретные действия, которые считаются противоправными;
документы, подтверждающие факт нарушения (копии, ссылки на официальные материалы);
последствия нарушения для заявителя или третьих лиц;
предыдущие попытки решить вопрос (обращения в органы, ответы, решения).

Каждый пункт оформляется отдельным предложением, без излишних вводных конструкций. Текст завершается требованием о проведении проверки и выдаче официального решения.

2.3.3. Прикрепление подтверждающих документов

При подаче обращения в прокуратуру через портал Госуслуги необходимо прикрепить подтверждающие документы.

Документы загружаются в формате PDF, JPG или PNG, размер каждого файла не превышает 5 МБ. При выборе файлов система проверяет соответствие формата и ограничения по весу, после чего отображает статус загрузки.

Для корректного прикрепления следует выполнить последовательность действий:

На странице формы заявления найти блок «Документы».
Нажать кнопку «Выбрать файл» и в окне проводника указать путь к документу.
При необходимости добавить дополнительные файлы, повторить шаг 2.
Убедиться, что рядом с каждым файлом отображается галочка - подтверждение успешной загрузки.
При ошибке (несоответствие формата или превышение размера) система выводит сообщение; исправьте файл и повторите загрузку.

Если требуется приложить несколько файлов одной категории (например, копии договоров), их можно объединить в один архив ZIP, но только после проверки, что архив не превышает установленный лимит.

После загрузки всех подтверждающих материалов проверьте перечень прикреплённого в разделе «Список документов». При отсутствии нужных файлов заявление не будет принято, поэтому убедитесь, что каждый требуемый документ присутствует и читается.

Завершив загрузку, нажмите «Отправить». Система сформирует электронный акт о получении обращения, в котором будет указано количество прикреплённых файлов. Этот акт сохраняется в личном кабинете и может быть использован в дальнейшем качестве подтверждения подачи.

2.4. Проверка и отправка заявления

После заполнения всех полей формы необходимо убедиться в корректности введённой информации. Проверьте:

ФИО и контактные данные заявителя;
Текст обращения, соответствие требованиям к объёму и структуре;
Прикреплённые документы: формат, размер, наличие подписей;
Указание правильного подразделения прокуратуры.

Для проверки используйте кнопку «Предпросмотр». Откроется окно, где отображается полное содержание обращения и список приложений. Сравните отображаемый текст с оригинальными данными, исправьте найденные ошибки, сохраните изменения.

Когда все параметры подтверждены, нажмите «Отправить». Система запросит подтверждение действия и запросит электронную подпись (ЭЦП) или подтверждение через Госуслуги. После ввода кода подтверждения система формирует квитанцию с уникальным номером обращения и датой отправки. Сохраните или распечатайте её - она служит доказательством подачи заявления.

3. Отслеживание статуса заявления

3.1. Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет на портале государственных услуг - единственная точка доступа к персонализированным сервисам, включая подачу обращений в правоохранительные органы. Через него пользователь получает возможность формировать, отправлять и контролировать статус заявления, не выходя из личного профиля.

Для работы с кабинетом необходимо выполнить три действия:

Войти в личный профиль, указав логин и пароль, либо воспользоваться подтверждением по СМС.
Пройти двухфакторную аутентификацию, если она включена.
Перейти в раздел «Обращения», выбрать тип обращения «Прокуратура» и открыть форму подачи заявления.

В личном кабинете доступны функции, упрощающие процесс обращения:

загрузка сканов или фото документов напрямую в форму;
автоматическое заполнение полей на основе данных из профиля (ФИО, ИНН, адрес);
просмотр статуса заявления в реальном времени, включая отметки о получении и рассмотрении;
получение электронных уведомлений о требуемых действиях и ответах от прокуратуры.

Для успешного оформления обращения рекомендуется:

подготовить документ в формате PDF, размером не более 5 МБ;
проверить корректность вводимых персональных данных;
указать конкретный объект претензии и требуемый результат;
сохранить копию отправленного заявления в разделе «История обращений».

Личный кабинет обеспечивает полную прозрачность взаимодействия с прокуратурой, ускоряя обработку запросов и позволяя контролировать каждый этап без посещения государственных учреждений.

3.2. Уведомления о ходе рассмотрения

При работе с заявлением, отправленным через портал государственных услуг, система автоматически формирует уведомления о ходе рассмотрения. Эти сообщения позволяют контролировать статус обращения без обращения в офис прокуратуры.

Уведомления генерируются в следующих ситуациях:

Регистрация заявления - подтверждение о приёме, в котором указаны номер обращения, дата подачи и контактные данные.
Назначение ответственного - сообщение о назначении сотрудника, который будет вести дело, с указанием его подразделения.
Изменение статуса - оповещение о переходе заявления в этап экспертизы, проверки документов или подготовки ответа.
Готовность решения - уведомление о готовом заключении, включающее ссылку на электронный документ и инструкцию по его получению.
Отказ или запрос дополнительной информации - сообщение с указанием причин отказа или перечня недостающих сведений, требуемых для продолжения рассмотрения.

Получать уведомления можно несколькими способами:

Электронная почта, указанная в личном кабинете Госуслуг. Сообщения приходят в тот же ящик, где зарегистрирован аккаунт.
SMS‑сообщения на привязанный номер телефона. Для активации необходимо подтвердить номер в настройках профиля.
Личный кабинет - в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус и история всех уведомлений.

Для контроля процесса достаточно открыть соответствующий пункт в кабинете или перейти по ссылке из письма/сообщения. При получении запроса на уточнение документов следует загрузить требуемые файлы в течение установленного срока, иначе дело может быть закрыто без рассмотрения. После получения финального решения документ доступен для скачивания и печати; при необходимости можно оформить повторную подачу через тот же сервис.

4. Возможные действия прокуратуры по обращению

4.1. Проведение проверки

Проведение проверки начинается с подачи обращения в прокуратуру через личный кабинет на портале государственных услуг. После отправки заявления система фиксирует номер заявки, который используется для отслеживания статуса.

На этапе проверки сотрудники прокуратуры:

фиксируют наличие всех обязательных приложений;
проверяют соответствие заявленных фактов действующему законодательству;
при необходимости запрашивают дополнительные документы у заявителя.

Сроки рассмотрения зависят от сложности дела: простые случаи могут быть закрыты в течение 10 рабочих дней, более сложные требуют до 30 дней. В течение этого периода заявитель получает уведомления о каждом этапе через личный кабинет и электронную почту.

После завершения проверки система формирует решение, которое доступно в личном кабинете. При положительном исходе документ считается принятым, при необходимости исправления заявитель получает указания по корректировке и может повторно отправить заявление.

4.2. Принятие мер прокурорского реагирования

Подача обращения к прокуратуре через онлайн‑сервис Госуслуги автоматически инициирует процесс прокурорского реагирования. После подтверждения отправки система фиксирует заявление, присваивает ему уникальный номер и передаёт в соответствующий орган.

Принятие мер прокурорского реагирования включает следующие действия:

проверка соответствия обращения требованиям законодательства;
проверка наличия достаточных фактических данных;
инициирование проверки заявленных фактов в рамках компетенции прокуратуры;
при подтверждении нарушений - возбуждение уголовного, административного или гражданского дела;
вынесение предписаний о прекращении правонарушений, привлечении к ответственности или проведении профилактических мероприятий;
информирование заявителя о принятых мерах через личный кабинет на портале.

Все этапы фиксируются в электронном деле, что обеспечивает прозрачность и контроль со стороны заявителя. При необходимости система генерирует запросы дополнительной информации, которые направляются в автоматическом режиме. После завершения процесса заявителю доступна итоговая справка с указанием результатов прокурорского реагирования.

4.3. Отказ в удовлетворении обращения

Отказ в удовлетворении обращения - это официальное решение прокуратуры, в котором указывается, что заявка не подлежит исполнению. Решение формируется после проверки представленных материалов и основано на конкретных нормативных основаниях.

Типичные причины отказа:

отсутствие полномочий у заявителя;
недостаточная конкретика или отсутствие доказательств;
противоречие требованиям закона о компетенции органов;
подача дублирующего обращения без новых данных;
срок подачи превысил установленный норматив.

В личном кабинете на портале Госуслуг отказ отображается в виде PDF‑документа с указанием номера решения, даты вынесения и полного текста мотивированного отказа. В документе перечисляются конкретные пункты, которые привели к отрицательному результату.

После получения отказа заявитель может:

подать апелляцию в вышестоящий орган прокуратуры;
обратиться в суд с иском о защите конституционных прав;
направить жалобу в уполномоченный орган по защите прав потребителей государственных услуг.

Порядок подачи апелляции через Госуслуги:

зайти в раздел «Мои обращения»;
выбрать нужное заявление и нажать «Подать апелляцию»;
загрузить документ‑копию отказа и дополнить его новыми доказательствами;
указать конкретный пункт отказа, который оспаривается;
подтвердить отправку и сохранить контрольный номер обращения.

Срок подачи апелляции составляет 30 дней с момента получения отказа. После отправки система генерирует уведомление о регистрации обращения и предоставляет возможность отслеживать статус в режиме онлайн.