Как изменить персональные данные на портале Госуслуг при смене фамилии и паспорта

Подготовка к изменениям на Госуслугах

Причины изменения персональных данных

Смена фамилии после замужества/развода

Смена фамилии после брака или развода требует актуализации персональных данных в личном кабинете государственного сервиса.

Для внесения изменений необходимо подготовить документы, подтверждающие изменение фамилии:

свидетельство о браке или разводе, заверенное печатью;
новый паспорт (при его замене);
заявление в свободной форме, если требуется дополнительно.

Порядок действий в электронном сервисе:

Войти в личный кабинет, используя подтверждённый логин и пароль.
Перейти в раздел «Личные данные» → «ФИО».
Нажать кнопку «Изменить» и загрузить сканированные копии подтверждающих документов.
Ввести новую фамилию в соответствующее поле, сохранить изменения.
Ожидать статус «Обработано» в личных уведомлениях; при необходимости загрузить дополнительные материалы.

После подтверждения изменений система автоматически обновит фамилию в личном профиле и в связанных сервисах. При возникновении вопросов можно обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.

Смена фамилии по личному желанию

Для смены фамилии по личному желанию необходимо оформить новый паспорт, в котором будет указана желаемая фамилия. Законодательство допускает изменение фамилии без предъявления брачных или судебных актов, если инициатива исходит от самого гражданина.

Требуемые документы:

новый паспорт с изменённой фамилией;
заявление о смене фамилии, оформленное в электронном виде;
подтверждение уплаты государственной пошлины (при необходимости).

Процедура в электронном сервисе выглядит так:

Войдите в «Личный кабинет» портала государственных услуг.
Перейдите в раздел «Персональные данные».
Выберите пункт «Изменить фамилию».
Загрузите скан нового паспорта и заявление.
Подтвердите отправку заявки кнопкой «Отправить».

После отправки система формирует заявление, которое проверяется в течение пяти рабочих дней. При отсутствии ошибок данные обновляются автоматически, и в профиле появляется новая фамилия. Если проверка выявит несоответствия, система высылает уведомление с указанием недостающих или неверных документов.

Завершённый процесс позволяет использовать новую фамилию во всех государственных сервисах без необходимости повторного обращения в МФЦ.

Получение нового паспорта

Получение нового паспорта - обязательный этап при изменении фамилии. Сначала оформляется заявление в паспортный стол: заполняется электронная форма, прикладываются документы, подтверждающие изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда). После подачи заявления в течение 10 рабочих дней выдаётся новый документ.

Далее необходимо обновить данные в личном кабинете Госуслуг. Процедура состоит из трёх шагов:

Войти в аккаунт, выбрать раздел «Персональные данные».
Загрузить скан нового паспорта и указать новую фамилию.
Подтвердить изменения электронной подписью или кодом из СМС.

После подтверждения система автоматически синхронизирует информацию с государственными реестрами. При возникновении ошибок следует воспользоваться функцией «Обратная связь» в личном кабинете для оперативного исправления.

Необходимые документы

Новый паспорт гражданина РФ

«Новый паспорт гражданина РФ» - основной документ, подтверждающий изменение фамилии и другие данные. После получения паспорта необходимо обновить сведения в личном кабинете государственного сервиса.

скан или фото новой страницы паспорта;
документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда);
действующий пароль и код подтверждения для входа в личный кабинет.

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Персональные данные», выберите пункт «Изменить паспортные данные». Загрузите скан новой страницы паспорта, прикрепите документ, подтверждающий изменение фамилии, подтвердите загрузку кнопкой «Сохранить». Система проверит соответствие данных, после чего отразит изменения в профиле.

После успешной проверки в личном кабинете появится отметка о завершении обновления. Дальнейшее использование сервиса происходит с актуальными данными, полученными на основе нового паспорта.

Свидетельство о браке/разводе (при смене фамилии)

При изменении фамилии после регистрации брака или развода в личном кабинете необходимо загрузить подтверждающий документ. Без него система отклонит запрос на корректировку данных.

Для выполнения процедуры требуются:

оригинал и копия документа, подтверждающего изменение фамилии («Свидетельство о браке» или «Свидетельство о разводе»);
действующий паспорт;
справка из миграционной службы (если паспорт был заменён одновременно);
электронная подпись либо подтверждение личности через СМС‑код.

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выберите раздел «Изменение персональных данных».
Укажите новое значение фамилии в соответствующем поле.
Прикрепите сканированные копии требуемых документов, используя кнопку «Загрузить файл».
Подтвердите действие кодом, полученным по SMS, и отправьте запрос.

Система проверит соответствие загруженных файлов требованиям формата и подлинности. При успешной проверке статус заявки изменится на «Одобрено», после чего новые данные отразятся в профиле и будут использоваться в дальнейшем обслуживании. В случае отказа верификатор укажет конкретный недостаток (например, плохое качество скана) и предложит повторную загрузку.

Соблюдение указанных требований гарантирует быстрый переход к актуальному набору персональных данных без дополнительных обращений в обслуживающие организации.

Документы, подтверждающие смену фамилии (при других основаниях)

При изменении фамилии по основаниям, отличным от замены паспорта, требуется предоставить официальные документы, подтверждающие факт изменения. Без этих бумаг запрос в личном кабинете будет отклонён.

«Свидетельство о браке» - подтверждает смену фамилии в связи с заключением брака.
«Свидетельство о разводе» - фиксирует изменение фамилии после расторжения брака, если суд постановил возврат прежней фамилии.
«Свидетельство о принятии в усыновление (удочёнение)» - служит доказательством изменения фамилии в результате усыновления.
«Решение суда о смене фамилии» - документ, выданный судом по заявлению гражданина, в котором официально указана новая фамилия.
«Свидетельство о смерти супруга (супруги) и последующее заявление о возврате прежней фамилии» - подтверждает изменение фамилии после смерти партнёра, если заявитель решает восстановить прежнюю фамилию.

После сканирования документов их необходимо загрузить в раздел «Смена фамилии» личного кабинета. При загрузке следует убедиться, что файлы читаемы, а формат соответствует требованиям сервиса (PDF, JPG, PNG, размер не более 5 МБ). После отправки заявления система автоматически проверит соответствие документов и, при их соответствии, обновит запись о фамилии в личном профиле.

Процесс изменения данных на Госуслугах

Обновление паспортных данных

Вход в личный кабинет

Для начала работы с изменением данных необходимо войти в личный кабинет на портале Госуслуг. Откройте сайт, найдите кнопку «Войти» и введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты. После ввода пароля система запросит одноразовый код, отправленный СМС‑сообщением или в мобильном приложении. Введите код, нажмите «Подтвердить» - доступ к личному кабинету будет открыт.

В личном кабинете доступна функция изменения фамилии и паспортных данных. Для её использования выполните последовательные действия:

Перейдите в раздел «Персональные данные».
Выберите пункт «Изменить фамилию» или «Обновить паспортные сведения».
Загрузите сканы нового паспорта и свидетельства о браке (при изменении фамилии).
Подтвердите изменения кнопкой «Сохранить».

После отправки запросов система проверит предоставленные документы. При успешной проверке новые данные отобразятся в профиле, и их можно будет использовать при оформлении государственных услуг. Если требуется дополнительная верификация, система уведомит об этом в личном кабинете.

Переход в раздел «Профиль»

Для начала необходимо зайти на портал Госуслуг и авторизоваться под своей учётной записью. После входа в личный кабинет найдите элемент меню с надписью «Профиль» и кликните по нему.

Дальнейшие действия:

В открывшемся разделе проверьте текущие сведения в блоке «Личные данные».
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем, требующим изменения (фамилия, серия и номер паспорта).
Введите новые данные, загрузите скан или фото обновлённого документа, если система запрашивает подтверждающие файлы.
Подтвердите изменения, нажав кнопку «Сохранить». Система отобразит статус обработки запроса.

После успешного подтверждения в разделе «Профиль» отразятся актуальные персональные данные.

Редактирование информации о документе, удостоверяющем личность

Для корректного обновления сведений о документе, удостоверяющем личность, необходимо выполнить последовательные действия в личном кабинете.

Войдите в аккаунт портала государственных услуг, используя действующий логин и пароль. После успешной авторизации перейдите в раздел «Личный кабинет», затем откройте подраздел «Документы». В списке представленных документов найдите запись, соответствующую текущему паспорту, и нажмите кнопку «Редактировать».

При редактировании укажите новые данные:

фамилия, имя, отчество, как указано в новом паспорте;
серия и номер паспорта;
дата выдачи и срок действия;
орган, выдавший документ.

Загрузите скан‑копию нового паспорта в формате PDF или JPG, соблюдая размер не более 5 МБ. После заполнения всех полей нажмите кнопку «Сохранить изменения». Система проведет проверку введённой информации и отобразит сообщение об успешном обновлении.

Если проверка выявит несоответствия, система предложит скорректировать указанные данные. После исправления повторите шаг сохранения. По завершении процесса изменения будут отражены в личном кабинете и доступны для использования в государственных сервисах.

Ввод данных нового паспорта

Для замены сведений о документе в личном кабинете необходимо открыть раздел «Личные данные», выбрать пункт «Паспорт» и перейти к редактированию.

Ввести серию и номер нового паспорта в поле «Серия и номер».
Указать дату выдачи в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Ввести код подразделения (КПП) без пробелов.
Указать орган, выдавший документ, в поле «Кем выдан».
Прикрепить скан или фото паспорта: файл должен быть в формате JPG, PNG или PDF, размер не превышать 5 МБ.

После заполнения всех полей нажать кнопку «Сохранить». Система автоматически проверит корректность введённых данных и наличие обязательных изображений. При обнаружении несоответствий появится сообщение с указанием конкретного поля, требующего исправления.

Если все проверки пройдены, изменения отразятся в профиле сразу. При необходимости можно запросить подтверждение изменения через СМС‑код, отправляемый на привязанный номер телефона.

При ошибке загрузки файла следует убедиться, что изображение чёткое, все данные читаемы и формат соответствует требованиям. После исправления повторить загрузку.

Отправка заявления на проверку

Отправка заявления на проверку - ключевой этап обновления личных данных после изменения фамилии и паспорта.

Для выполнения процедуры необходимо:

войти в личный кабинет на портале государственных услуг;
выбрать раздел «Обновление персональных данных»;
заполнить форму, указав новые фамилию, серию и номер паспорта;
загрузить сканированные копии нового паспорта и свидетельства о браке (если требуется);
нажать кнопку «Отправить на проверку».

После отправки система автоматически сравнивает введённую информацию с данными государственных реестров. При успешной проверке статус заявления меняется на «Одобрено», и новые данные становятся доступными в личном кабинете. В случае обнаружения несоответствий пользователь получает уведомление с указанием причины отклонения и рекомендациями по исправлению.

Для ускорения обработки рекомендуется использовать файлы формата PDF, размером не более 5 МБ, и проверять совпадение ФИО и паспортных реквизитов с оригиналами. Правильное оформление документов исключает необходимость повторных отправок.

Обновление фамилии

Внесение новой фамилии в соответствующие поля

Для изменения фамилии после её официального получения необходимо последовательно выполнить несколько операций в личном кабинете портала.

Авторизоваться на сайте, используя текущие учётные данные.
Перейти в раздел «Личный кабинет», выбрать пункт «Персональные данные».
Открыть подраздел «Паспортные данные», где отображается поле «Фамилия».
Ввести новую фамилию точно так же, как она указана в паспорте, без лишних пробелов и ошибок.
Прикрепить скан или фото документа, подтверждающего смену фамилии (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.).
Нажать кнопку «Сохранить изменения» и дождаться подтверждения обработки заявки.

После отправки система автоматически проверит соответствие загруженных документов и обновит запись в базе. При успешном завершении в личном кабинете отразится новая фамилия, а дальнейшие обращения к государственным услугам будут осуществляться уже с актуальными данными.

Прикрепление подтверждающих документов

Для подтверждения изменения фамилии и данных паспорта необходимо загрузить в личный кабинет соответствующие документы. Файлы прикрепляются в разделе «Изменение персональных данных», где предусмотрена проверка формата и размера.

скан или фото паспорта нового гражданина (PDF, JPEG, PNG, размер не более 5 МБ);
документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, судебное решение, решение органа ЗАГС - тот же набор форматов);
копия старого паспорта, если требуется сравнение (по тем же требованиям к файлам).

При загрузке каждый файл выбирается кнопкой «Прикрепить файл», после чего система автоматически проверяет соответствие требованиям. При несоответствии появляется сообщение об ошибке, позволяющее скорректировать файл до завершения отправки. После успешного прикрепления все документы переходят в статус «На проверке», и служба уведомит о результатах обработки.

Подтверждение изменений

Для подтверждения внесённых изменений в личные данные необходимо предоставить официальные документы, подтверждающие новую фамилию и паспортные данные. После загрузки сведений система проверяет их соответствие требованиям, после чего статус заявки меняется на «Подтверждено».

Для успешного прохождения проверки требуется:

оригинал (или заверенную копию) свидетельства о браке, судебного решения о смене фамилии либо выписка из реестра о смене имени;
скан нового паспорта (страница с фотографией и регистрационными данными);
при необходимости - справка из отделения ФМС о регистрации нового имени.

Все документы загружаются в личный кабинет в формате PDF, JPG или PNG, размер файла не превышает 5 МБ. После загрузки система автоматически сопоставляет данные из паспорта с указанными в профиле; при совпадении статус изменяется на «Подтверждено» в течение 24 часов. Если обнаружено несоответствие, система формирует уведомление с указанием недостающих или ошибочных сведений.

При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться встроенным чатом поддержки или обратиться в многофункциональный центр, предоставив номер заявки и перечень загруженных документов. После окончательной верификации изменения становятся видимыми в личном кабинете и учитываются при оформлении государственных услуг.

Ожидание результатов проверки

После отправки заявки на изменение фамилии и данных паспорта система автоматически проверяет предоставленные документы. Проверка включает сверку с базой ФМС, подтверждение подлинности сканов и соответствие формату полей.

Сроки обработки зависят от нагрузки сервиса, но обычно составляют от 24 часов до 5 рабочих дней. В случае выявления несоответствий запрос отклоняется, и в личном кабинете появляется уведомление с указанием причины.

Для контроля статуса рекомендуется:

открыть раздел «Мои заявки»;
выбрать актуальную заявку;
просмотреть отметку «В обработке», «Одобрено» или «Отклонено».

Если статус остаётся «В обработке» более 5 дней, целесообразно обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии.

Получение окончательного результата позволяет продолжить работу с порталом: подтверждённые изменения автоматически отображаются в личном кабинете, а отклонённые - требуют повторной подачи корректных документов.

Возможные трудности и их решение

Отклонение заявления

Отклонение заявления о корректировке личных данных на портале Госуслуг происходит, когда представленные сведения или документы не соответствуют требованиям системы.

Чаще всего отказ вызывают следующие причины:

несоответствие указанных ФИО документу, подтверждающему изменение фамилии;
отсутствие скан-копии нового паспорта или её плохое качество;
неверно заполненные поля формы (например, ошибка в дате рождения);
неподтверждённый статус гражданина (отсутствие ИНН или СНИЛС в личном кабинете).

Для минимизации риска отказа рекомендуется:

тщательно проверить соответствие всех полей документам, указав точные данные без опечаток;
загрузить чёткие сканы, соответствующие требованиям по размеру и формату;
убедиться, что в личном кабинете указаны актуальные ИНН и СНИЛС;
при необходимости предварительно обновить сведения в личном профиле, а затем оформить заявление.

В случае получения отказа необходимо:

изучить сообщение системы, где указана конкретная причина отклонения;
подготовить недостающие или исправленные документы;
повторно отправить заявление, исправив замеченные нарушения.

Своевременное устранение выявленных недостатков гарантирует успешную обработку запроса и обновление персональных данных.

Ошибки при вводе данных

При смене фамилии и паспорта ввод данных в личный кабинет требует особой точности. Ошибки в полях формы приводят к отклонению заявки и необходимости повторного ввода.

Неправильный ввод фамилии: пропуск буквы, использование латинского алфавита вместо кириллицы, отсутствие «‑» в сложных фамилиях.
Ошибки в серии и номере паспорта: переставленные цифры, пробелы внутри номера, использование старого формата, указание серии без пробела от номера.
Неполное указание отчества: отсутствие поля «Отчество» или ввод только первой буквы.
Загрузка неверного документа: скан старого паспорта, фотография вместо скана, файлы форматов, не поддерживаемых системой (например, .docx).
Игнорирование обязательных полей: оставление пустыми полей «Дата рождения», «Гражданство», «Адрес регистрации».
Использование недопустимых символов: кавычек, скобок, знаков препинания в полях «ФИО», «Адрес».
Неправильный ввод даты: формат ДД.ММ.ГГГГ вместо требуемого ДД.ММ.ГГГГ.

Каждая из перечисленных ошибок приводит к автоматическому отклонению заявки. После получения сообщения об ошибке необходимо открыть форму, исправить неверные данные и повторно отправить запрос. Проверка введённой информации перед подтверждением исключает возможность повторных отказов.

Задержки в проверке информации

При смене фамилии и паспорта в личном кабинете Госуслуг система проверяет предоставленные документы, сопоставляя их с данными единого реестра. Эта проверка может занять от нескольких часов до нескольких дней, в зависимости от нагрузки серверов и объёма запросов.

Скорость обработки определяется:

полнотой и качеством загружаемых сканов (четкость, отсутствие разрезов);
совпадением ФИО в новых и старых документах;
текущим уровнем нагрузки на сервис (пиковые часы, праздничные периоды);
наличием дополнительных запросов от службы поддержки.

Для сокращения времени ожидания рекомендуется:

Сканировать документы в формате PDF или JPG с разрешением не ниже 300 dpi.
Проверить соответствие ФИО в новых и старых документах перед загрузкой.
Использовать актуальную версию браузера и отключить блокировщики рекламы.
При получении сообщения о необходимости уточнений сразу предоставить требуемые сведения.
При длительном отсутствии обновления статуса обратиться в службу поддержки через чат или телефон.

Соблюдение этих пунктов уменьшает вероятность повторных проверок и ускоряет окончательное обновление личных данных.

Действия после обновления данных

Проверка статуса заявления

Для контроля процесса изменения фамилии и паспортных данных необходимо регулярно проверять статус поданного заявления.

После авторизации на портале откройте раздел «Мои заявления». В списке найдите заявку, связанную со сменой фамилии или паспорта, и нажмите кнопку «Статус».

Возможные статусы:

В рассмотрении - заявка находится в обработке, ожидайте решения.
Одобрено - изменения внесены, подтверждающие документы доступны для скачивания.
Отклонено - причина отказа указана в комментариях, потребуется исправление.
Требуется дополнение - система запрашивает недостающие сведения или сканы, загрузите их в указанный раздел.

Если статус «Одобрено», проверьте, что новые данные отображаются в личном кабинете и в справочнике. При статусе «Отклонено» или «Требуется дополнение» сразу же устраните указанные недочёты и повторно отправьте заявку.

Регулярный мониторинг статуса позволяет своевременно реагировать на запросы системы и избежать задержек в оформлении новых персональных данных.

Использование новых данных для других услуг

После внесения изменений фамилии и паспортных данных в системе «Госуслуг» новые сведения автоматически становятся основой для всех связанных государственных и коммерческих сервисов.

«Налоговая служба» - обновлённые реквизиты используются при расчёте налоговых обязательств и формировании справок.
«Пенсионный фонд» - актуальная фамилия и номер паспорта фиксируются в личном кабинете пенсионера, что гарантирует корректность начислений.
Банки и микрофинансовые организации - новые данные применяются при выдаче кредитных решений, открытии счетов и оформлении карт.
Страховые компании - изменение фамилии отражается в полисах, выплатах и страховых случаях.
Электронная подпись и сервисы «Электронный документооборот» - новые параметры необходимы для подтверждения подлинности подписей.

Для контроля распространения обновлённой информации рекомендуется открыть личный кабинет в каждом сервисе и проверить отображаемые сведения. При обнаружении несоответствия следует инициировать запрос корректировки через форму обратной связи или обратиться в службу поддержки конкретного сервиса.

Хранение сканированных копий паспорта и справки о смене фамилии в цифровом виде ускоряет процесс подтверждения новых данных в дополнительных сервисах. Регулярный просмотр уведомлений в «Госуслугах» позволяет своевременно реагировать на запросы о подтверждении изменений.

Важные рекомендации

Сохранение подтверждающих документов

При изменении фамилии и паспортных данных в личном кабинете Госуслуг необходимо сохранить подтверждающие документы, иначе заявка будет отклонена системой проверки.

Ключевые файлы: скан или фото свидетельства о браке (если фамилия менялась в результате брака), нотариального акта о смене фамилии, новоизданного паспорта, справки о регистрации по новому ФИО. Каждый документ должен быть в формате PDF или JPEG, размер не превышает 5 МБ.

Для надёжного хранения следует выполнить несколько простых действий:

Сохранить оригиналы в облачном хранилище с двойным фактором аутентификации.
Создать локальную копию на зашифрованном внешнем носителе.
Указать в личном кабинете ссылки на файлы, проверив их открываемость.

После загрузки документов система автоматически проверит соответствие данных. При обнаружении несоответствия необходимо заменить файл и повторно загрузить, иначе процесс изменения персональных сведений будет приостановлен.

Регулярно проверять срок действия загруженных документов и обновлять их при необходимости, чтобы избежать повторных запросов от службы поддержки.

Актуализация данных в других ведомствах и организациях

После оформления нового паспорта и смены фамилии необходимо обеспечить синхронное обновление данных во всех государственных и негосударственных структурах. Централизованный сервис «Госуслуги» позволяет инициировать процесс, но каждая организация требует отдельного подтверждения.

Пенсионный фонд России - подать заявление о корректировке фамилии в личном кабинете, приложив скан нового паспорта.
Федеральная налоговая служба - обновить сведения в разделе «Персональные данные», указав новый номер и серию документа.
Фонд социального страхования - отправить запрос через электронный сервис, загрузив копию паспорта.
Медицинская страховая организация - изменить данные в онлайн‑личном кабинете, приложив скан удостоверения.
Банки, страховые компании, учебные заведения, работодатели - оформить письменное заявление или воспользоваться электронным сервисом, предоставив копию нового паспорта и подтверждение изменения фамилии.

Последовательность действий:

Получить оригинал и скан нового паспорта.
Войти в электронный кабинет на портале «Госуслуги».
Выбрать нужный сервис (пенсия, налог, ФСС и так далее.) и инициировать процедуру обновления.
Загрузить требуемые документы, подтвердив их подлинность электронной подписью или кодом из СМС.
Ожидать автоматическое уведомление о завершении обработки; при необходимости уточнить статус через личный кабинет.

Соблюдение указанных шагов гарантирует корректное отражение изменённых персональных данных во всех заинтересованных ведомствах и организациях.

Обращение в службу поддержки при возникновении вопросов

При возникновении вопросов, связанных с изменением фамилии и паспорта в личном кабинете Госуслуг, рекомендуется обратиться в службу поддержки. Обращение должно содержать чётко сформулированный запрос, указание номера личного кабинета и прикрепление скан‑копий документов, подтверждающих изменение данных.

Для эффективного взаимодействия следует выполнить следующие действия:

подготовить электронную копию паспорта и свидетельства о браке (если фамилия менялась по браку);
открыть раздел «Помощь» на сайте Госуслуг и выбрать пункт «Связаться с поддержкой»;
в форме обращения указать тип проблемы (например, «не удаётся загрузить документ»), номер заявки и контактный телефон;
отправить запрос и сохранить идентификатор обращения для последующего отслеживания.

Ответ от службы поддержки обычно приходит в течение 24 часов. При получении сообщения необходимо проверить указанные в нём рекомендации и, при необходимости, предоставить дополнительные сведения через кнопку «Ответить» в письме. Если проблема не решена, рекомендуется повторно открыть обращение, указав номер предыдущего запроса и уточнив детали.