Как изменить номер телефона в личном кабинете Госуслуг через Сбербанк

Подготовка к изменению номера телефона

Что понадобится для изменения номера

Паспортные данные

Паспортные данные требуются для подтверждения личности при изменении контактного номера в личном кабинете госуслуг через сервис Сбербанка. Система сверяет введённую информацию с официальным реестром, чтобы исключить несанкционированные изменения.

Для успешного выполнения процедуры необходимо указать:

серию и номер паспорта;
дату выдачи;
код подразделения, указанный в документе;
ФИО, как в паспорте.

Эти реквизиты вводятся в специальном поле «Паспортные сведения» после перехода в раздел «Настройки» → «Контактные данные». После ввода система проверит соответствие, после чего запрос на смену номера телефона будет отправлен в Сбербанк для дальнейшей обработки.

При ошибке в любой из указанных позиций запрос отклоняется, и пользователю предлагается исправить данные. Корректный ввод гарантирует мгновенную привязку нового номера к учётной записи.

Действующий номер телефона

Действующий номер телефона - ключевой элемент доступа к личному кабинету государственных сервисов. Он используется для получения одноразовых паролей, подтверждения действий и получения уведомлений о статусе заявок. Если номер устарел, система будет отправлять коды на недоступный телефон, что блокирует возможность входа и выполнения операций.

Для замены номера через сервисы Сбербанка выполните следующие действия:

Откройте мобильное приложение Сбербанк Онлайн и авторизуйтесь.
Перейдите в раздел «Платежи и переводы», выберите пункт «Госуслуги».
Нажмите кнопку «Изменить контактные данные», укажите новый номер телефона.
Подтвердите изменение, введя код, полученный на текущий номер, либо используя биометрическую аутентификацию.
После подтверждения система автоматически обновит контакт в личном кабинете государственных услуг.

После завершения процедуры проверьте, что новый номер отображается в профиле Госуслуг, и выполните тестовый вход, получив код по SMS. При отсутствии доступа к старому номеру используйте альтернативный способ подтверждения в приложении Сбербанк, например, подтверждение через push‑уведомление.

Доступ к личному кабинету Сбербанк Онлайн

Для изменения телефона в личном кабинете Госуслуг, используя Сбербанк Онлайн, необходимо сначала получить доступ к личному кабинету Сбербанк.

Откройте приложение Сбербанк Онлайн или сайт bank.sberbank.ru.
Введите логин и пароль, подтвердите вход по SMS‑коду или биометрии.
Перейдите в раздел «Сервисы» → «Госуслуги».

После перехода в раздел «Госуслуги» откроется окно авторизации в системе государственных сервисов. Используйте ту же учётную запись Сбербанка: система автоматически передаст подтверждённый телефон.

В окне Госуслуг выберите пункт «Настройки профиля».
Нажмите «Изменить номер телефона».
Введите новый номер, подтвердите его кодом, полученным по SMS.
Сохраните изменения.

Система обновит телефон как в Сбербанке, так и в личном кабинете государственных услуг. Доступ к личному кабинету Сбербанк Онлайн обеспечивает быстрый переход к необходимым госслужбам без повторного ввода данных.

Пошаговая инструкция по изменению номера через Сбербанк Онлайн

Вход в Сбербанк Онлайн

Авторизация в приложении или на сайте

Авторизация - первый и обязательный этап при смене контактных данных через сервис Сбербанк в личном кабинете государственного портала. Без подтверждённого доступа к аккаунту изменения невозможно.

Для входа в приложение Сбербанк или на сайт выполните следующие действия:

Откройте приложение «Сбербанк Онлайн» или веб‑страницу банка.
Введите номер телефона, привязанный к аккаунту, и пароль от личного кабинета.
При первом входе после обновления данных система запросит одноразовый код, отправленный СМС‑сообщением на зарегистрированный номер.
Введите полученный код в соответствующее поле.
После успешного ввода система отобразит главный экран личного кабинета госуслуг, где доступна функция изменения телефонного номера.

Если используется веб‑версия, процесс идентичен, только вместо мобильного кода может потребоваться подтверждение через push‑уведомление в приложении Сбербанк.

После завершения авторизации перейдите в раздел «Настройки профиля», выберите «Изменить номер телефона», введите новый номер и подтвердите его полученным СМС‑кодом. Все изменения сохраняются автоматически.

Выбор профиля или настроек

Для изменения контактного номера в сервисе государственных услуг, открытом через приложение Сбербанка, первым действием является переход в раздел профиля пользователя. В этом разделе находятся все настройки, связанные с внешними сервисами, включая привязку телефона.

Запустите приложение Сбербанк, войдите в личный кабинет.
В меню выберите пункт «Госуслуги» - это откроет интегрированный профиль государственных сервисов.
Перейдите в раздел «Настройки» или «Параметры» профиля.
Найдите поле «Телефон», введите новый номер, подтвердите изменение кодом, полученным в SMS.
Сохраните изменения, убедитесь, что номер обновлён в списке контактов.

После выполнения этих шагов новый номер будет привязан к вашему аккаунту государственных услуг, доступному через Сбербанк.

Переход к изменению персональных данных

Поиск раздела «Профиль» или «Настройки»

Для начала откройте приложение Сбербанк и перейдите в раздел «Сервисы». В списке найдите пункт «Госуслуги», нажмите - откроется ваш личный кабинет.

Внутри кабинета ищите элементы навигации, обозначенные как «Профиль» или «Настройки». Обычно они располагаются в правом верхнем углу экрана или в боковом меню, вызываемом нажатием на иконку пользователя.

нажмите «Профиль» / «Настройки»;
выберите подраздел «Контактные данные»;
замените старый номер телефона новым;
подтвердите изменение кодом, полученным в СМС;
сохраните изменения.

После сохранения система отобразит обновлённый номер в вашем аккаунте. Теперь все уведомления и подтверждения будут приходить на новый телефон.

Выбор пункта «Изменение личных данных» или «Изменение номера телефона»

Для изменения номера телефона в личном кабинете Госуслуг через сервис Сбербанк необходимо сначала открыть раздел управления личными данными. При входе в профиль система предлагает два пункта: «Изменение личных данных» и «Изменение номера телефона». Выбор зависит от того, какие сведения вы собираетесь корректировать.

Если цель - только обновить номер, следует сразу нажать «Изменение номера телефона». Этот пункт открывает форму, где вводится новый номер и подтверждается кодом, отправленным СМС. При выборе «Изменение личных данных» открывается более широкий набор полей (адрес, паспортные данные и так далее.), после чего среди них появляется ссылка на изменение номера. Использовать этот путь имеет смысл только при одновременном редактировании нескольких параметров.

Последовательность действий при прямом выборе пункта «Изменение номера телефона»:

Войдите в личный кабинет через приложение или сайт Сбербанк.
Перейдите в раздел «Услуги Госуслуг».
Нажмите кнопку «Изменить номер телефона».
Введите новый номер в поле ввода.
Подтвердите изменение, введя код из полученного СМС.
Сохраните изменения; система отобразит сообщение об успешном обновлении.

При выборе «Изменение личных данных» порядок выглядит так:

Откройте раздел «Личные данные».
Выберите пункт «Редактировать данные».
Перейдите к строке «Номер телефона» и кликните «Изменить».
Введите новый номер, подтвердите код из СМС.
Сохраните все внесённые изменения.

Оба варианта завершаются одинаковой проверкой кода, но прямой путь «Изменение номера телефона» экономит время, когда требуется лишь один параметр. Выбор пункта определяется масштабом редактирования: один параметр - прямой выбор, несколько - полный набор личных данных.

Подтверждение личности и ввод нового номера

Подтверждение с помощью СМС-кода на старый номер

Для подтверждения изменения номера используется СМС‑код, отправляемый на прежний телефон. Система проверяет, что запрос исходит от владельца текущего контакта, и только после ввода кода разрешает запись нового номера.

Процедура выглядит так:

Войдите в личный кабинет Госуслуг через приложение Сбербанк.
Откройте раздел «Настройки профиля» и выберите пункт «Сменить номер телефона».
Введите новый номер и подтвердите действие.
На старый номер будет отправлен одноразовый код.
Введите полученный код в соответствующее поле.
После успешной валидации система обновит контактные данные.

Если код не пришёл, проверьте, что номер активен и способен принимать СМС, либо запросите повторную отправку. После ввода правильного кода изменение сохраняется мгновенно.

Ввод нового номера телефона

Для ввода нового номера телефона в личный кабинет Госуслуг через Сбербанк выполните следующие действия.

Откройте приложение Сбербанк и выполните вход под своей учетной записью.
В меню выберите раздел «Сервисы», затем нажмите кнопку «Госуслуги».
Перейдите в профиль пользователя, где указаны текущие контактные данные.
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем «Телефон».
Введите новый номер в международном формате, проверьте правильность цифр и подтвердите ввод.
Сохраните изменения, нажав «Сохранить» или аналогичную кнопку.

После сохранения система отправит SMS‑сообщение с кодом подтверждения на указанный номер. Введите полученный код в соответствующее поле, чтобы завершить процесс. При успешном вводе новый номер будет отображаться в вашем профиле, а все будущие уведомления будут приходить на него.

Подтверждение нового номера телефона

После ввода нового номера в личном кабинете Госуслуг, привязанном к Сбербанку, система автоматически отправляет одноразовый код подтверждения на указанный телефон. Получив SMS, необходимо ввести полученный код в соответствующее поле формы и подтвердить действие кнопкой «Сохранить».

Для успешного подтверждения выполните последовательность действий:

Откройте раздел «Контактные данные» в личном кабинете.
Введите новый номер телефона в поле «Мобильный».
Нажмите кнопку «Отправить код».
Дождитесь SMS‑сообщения с 6‑значным кодом.
Введите код в появившееся окно и нажмите «Подтвердить».
При успешном вводе система отобразит сообщение о завершении изменения.

Если код не пришёл в течение 2‑х минут, проверьте:

правильность введённого номера (учитывайте код страны);
наличие сигнала сети и отсутствие блокировки SMS от неизвестных отправителей;
настройку фильтра спама в приложении Сбербанк Онлайн.

При отсутствии кода повторите запрос, либо обратитесь в службу поддержки Сбербанка через чат или телефонную линию. После получения и ввода кода номер будет обновлён, и все последующие уведомления Госуслуг начнут поступать на новый телефон.

Завершение процесса

Проверка статуса изменения данных

После подачи заявки на замену мобильного номера через банковскую платформу Сбербанк система фиксирует запрос и формирует запись в личном кабинете Госуслуг. Чтобы убедиться, что изменение прошло успешно, выполните следующие действия.

Откройте портал Госуслуг и войдите в свой аккаунт.
Перейдите в раздел «Мои данные» → «Контактная информация».
В поле телефона будет указана текущая версия номера и статус обработки заявки (например, «в обработке», «одобрено», «отклонено»).

Если статус отображается как «в обработке», дождитесь автоматического обновления - обычно это занимает от нескольких часов до 3 рабочих дней. При статусе «одобрено» номер уже заменён, проверьте полученные SMS‑сообщения от государственных сервисов. При статусе «отклонено» в системе будет указана причина (например, несовпадение данных в банке и Госуслугах). В этом случае:

Смотрите сообщение об ошибке в кабинете.
Уточните корректность введённых данных в Сбербанке.
При необходимости повторно отправьте запрос, исправив недочёты.

Для ускорения проверки можно воспользоваться мобильным приложением Госуслуг: в главном меню выберите «Статус запросов», где будет отображён текущий этап обработки. При отсутствии обновления статуса более 48 часов рекомендуется обратиться в службу поддержки Сбербанка или в центр помощи Госуслуг.

Регулярно проверяйте статус, чтобы своевременно реагировать на возможные проблемы и обеспечить непрерывную работу с государственными сервисами.

Возможные проблемы и их решения

Смена номера телефона в личном кабинете Госуслуг через сервис Сбербанк иногда сопряжена с техническими и административными сложностями. Ниже перечислены типичные проблемы и проверенные способы их устранения.

Отсутствие кнопки «Изменить номер» - интерфейс может не отображать элемент из‑за устаревшей версии браузера. Обновите браузер до последней версии или откройте страницу в режиме инкогнито.
Ошибка подтверждения через СМС - код не приходит или приходит с задержкой. Проверьте, что номер введён без пробелов и с правильным кодом страны, включите роуминг, если используете международный оператор, и запросите повторную отправку кода.
Несоответствие данных в Сбербанке и Госуслугах - в личном кабинете банка указаны другие контактные данные. Сначала обновите номер в мобильном приложении Сбербанк, затем повторите попытку в Госуслугах.
Блокировка изменения из‑за безопасности - система может потребовать дополнительную верификацию при частой смене контактов. Обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи, предоставьте скриншот ошибки и подтвердите личность документом.
Технические сбои сервера - при попытке отправки запроса наблюдаются сообщения о недоступности сервиса. Подождите 10‑15 минут и повторите действие; при повторяющихся сбоях включите VPN или смените сеть доступа.

Если после выполнения указанных шагов проблема сохраняется, рекомендуется создать запрос в техподдержку Сбербанка с указанием конкретного кода ошибки и приложить скриншоты. Служба обычно отвечает в течение рабочего дня и предоставляет инструкции по окончательной смене контакта.