Как изменить адрес электронной почты в личном кабинете портала госуслуг?

Вход в личный кабинет Госуслуг

Авторизация на портале

Использование логина и пароля

Для доступа к личному кабинету портала госуслуг необходимо ввести свой логин и пароль. После успешной авторизации откройте раздел «Настройки профиля», где находится информация о текущем электронном адресе.

Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем e‑mail.
Введите новый адрес электронной почты в появившееся поле.
Подтвердите изменения, указав текущий пароль. Это гарантирует, что изменения вносит только владелец учетной записи.
Сохраните введённые данные, нажав кнопку «Сохранить».

Система отправит подтверждающее письмо на указанный новый адрес. Перейдите по ссылке в письме, чтобы завершить процесс обновления. После этого в личном кабинете будет отображаться новый e‑mail, а все будущие уведомления будут приходить на него.

Если при вводе пароля возникнут трудности, воспользуйтесь функцией восстановления пароля: нажмите «Забыли пароль?», укажите зарегистрированный номер телефона или текущий e‑mail, и следуйте инструкциям, полученным в SMS или письме. После восстановления доступа повторите описанные выше шаги.

Использование подтвержденной учетной записи

Для изменения адреса электронной почты в личном кабинете портала Госуслуг необходимо воспользоваться подтверждённой учётной записью. Это гарантирует, что все действия будут выполнены безопасно и без риска потери доступа к сервисам.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, привязанные к уже подтверждённому аккаунту.
Перейдите в раздел «Настройки профиля».
Найдите поле «Электронная почта» и нажмите кнопку «Редактировать».
Введите новый адрес электронной почты.
Система отправит подтверждающее письмо на указанный адрес. Откройте его и перейдите по ссылке подтверждения.
После подтверждения вернитесь в профиль и убедитесь, что новый e‑mail отображается в настройках.

Если в процессе возникнут сложности, воспользуйтесь службой поддержки: откройте чат, опишите проблему и укажите номер подтверждённой учётной записи. Операторы оперативно проверят данные и помогут завершить замену адреса.

Помните, что только подтверждённый аккаунт позволяет выполнять изменения личных данных без дополнительных проверок, что ускоряет процесс и повышает уровень безопасности. После завершения всех шагов ваш новый адрес будет официально привязан к аккаунту, и вы сможете получать уведомления и сообщения от Госуслуг без задержек.

Переход в раздел Настройки

Навигация по меню профиля

Выбор пункта Мой профиль

Для начала войдите в личный кабинет портала госуслуг, используя логин и пароль. После успешной авторизации обратите внимание на меню в верхней части экрана – там находится пункт «Мой профиль». Щелкните по нему, и откроется страница с вашими персональными данными.

На странице профиля найдите раздел, посвящённый контактной информации. В этом блоке отображается текущий адрес электронной почты. Чтобы изменить его, выполните следующие действия:

нажмите кнопку «Редактировать» рядом с указанием e‑mail;
в появившемся поле введите новый адрес, убедившись, что он написан без ошибок;
подтвердите ввод, кликнув «Сохранить изменения».

Система сразу проверит корректность введённого адреса и отправит на него письмо с кодом подтверждения. Откройте полученное сообщение, скопируйте код и введите его в соответствующее поле в личном кабинете. После подтверждения кодом система окончательно обновит ваш e‑mail.

Если в процессе возникнут трудности – например, не пришло письмо с кодом – проверьте папку «Спам» или повторно запросите отправку кода, используя кнопку «Отправить повторно». При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и описание проблемы.

Таким образом, выбор пункта «Мой профиль» позволяет быстро и без лишних усилий обновить ваш адрес электронной почты, обеспечив актуальность контактных данных в системе государственных услуг.

Поиск раздела Настройки или Контактные данные

Для начала войдите в личный кабинет портала Госуслуг, используя свой логин и пароль. После успешного входа система отобразит главную страницу с основным набором функций.

Найдите раздел Настройки. Он обычно расположен в правом верхнем углу экрана рядом с вашим именем пользователя. При наведении курсора на имя появится выпадающее меню, в котором будет пункт «Настройки». Кликните по нему.

Откроется страница с несколькими вкладками. Перейдите к вкладке Контактные данные – здесь хранятся все сведения, связанные с вашими способами связи, включая электронную почту.

В поле «Электронная почта» удалите текущий адрес.
Введите новый адрес электронной почты, проверяя правильность ввода (не забывайте указать символ «@» и домен).
После ввода нового адреса нажмите кнопку Сохранить или Подтвердить – расположена внизу формы.

Система может запросить подтверждение изменения. В таком случае на указанный новый адрес будет отправлено письмо с кодом подтверждения. Откройте письмо, скопируйте код и введите его в соответствующее поле на сайте, затем подтвердите действие.

После успешного ввода кода система обновит ваш контактный адрес. Проверьте, что новый email отображается в разделе «Контактные данные», и убедитесь, что вы получили подтверждающее сообщение о завершении изменения. Теперь все уведомления и сообщения от портала будут приходить на ваш новый электронный ящик.

Изменение адреса электронной почты

Поиск поля для редактирования email

Нахождение текущего адреса электронной почты

Для начала необходимо зайти в личный кабинет на портале государственных услуг, используя логин и пароль. После успешной авторизации откройте раздел «Профиль» – он находится в верхнем меню рядом с именем пользователя. В этом разделе отображается вся персональная информация, включая текущий адрес электронной почты. Если поле «Электронная почта» пустое или содержит устаревший адрес, скопируйте его в буфер обмена – это поможет убедиться, что вы действительно меняете именно тот адрес, который сейчас привязан к учётной записи.

Далее нажмите кнопку «Редактировать» рядом с указанным адресом. В открывшейся форме введите новый e‑mail и дважды проверьте введённые символы, чтобы избежать опечаток. После ввода нажмите «Сохранить изменения». Система автоматически отправит подтверждающее письмо на указанный новый адрес. Откройте полученное сообщение, перейдите по ссылке подтверждения и тем самым завершите процесс обновления.

Если в процессе обнаруживается, что текущий адрес недоступен или к нему больше нет доступа, рекомендуется воспользоваться функцией восстановления доступа, указав альтернативный контактный телефон. После подтверждения личности через SMS‑код система позволит задать новый электронный адрес без необходимости ввода старого.

Итого, последовательность действий выглядит так:

Войти в личный кабинет.
Перейти в раздел «Профиль».
Найти поле с текущим e‑mail и зафиксировать его.
Нажать «Редактировать», ввести новый адрес.
Сохранить изменения и подтвердить их через письмо‑ссылка.

Все шаги просты и интуитивно понятны, поэтому изменение электронной почты займет минимум времени. Главное – убедиться, что доступ к новому ящику гарантирован, иначе подтверждение не будет завершено.

Кнопка Изменить или Редактировать

Для замены e‑mail в личном кабинете портала государственных услуг достаточно выполнить несколько простых действий, опираясь на кнопку «Изменить» (иногда обозначаемую как «Редактировать»).

Сначала войдите в свой личный кабинет, используя логин и пароль. После успешного входа откройте раздел «Контактные данные» – здесь отображается текущий адрес электронной почты. Рядом с ним расположена кнопка «Изменить». Эта кнопка выделена ярким цветом и имеет иконку карандаша, что сразу указывает на возможность редактирования.

Нажмите кнопку «Изменить», и появится поле ввода нового e‑mail. Введите корректный адрес, проверьте отсутствие опечаток и нажмите кнопку «Сохранить». Система автоматически отправит подтверждающее сообщение на указанный адрес. Чтобы изменения вступили в силу, откройте письмо и перейдите по ссылке подтверждения. После этого ваш новый e‑mail отобразится в профиле.

Кратко процесс выглядит так:

Вход в личный кабинет.
Переход в раздел «Контактные данные».
Нажатие кнопки «Изменить» рядом с текущим e‑mail.
Ввод нового адреса и сохранение.
Подтверждение через письмо, полученное на новый e‑mail.

Все шаги интуитивно понятны, а кнопка «Изменить» обеспечивает мгновенный доступ к редактированию без лишних переходов. После подтверждения ваш аккаунт будет работать с обновлённым адресом, и вы сможете получать все важные уведомления от портала.

Ввод нового адреса электронной почты

Проверка правильности введенных данных

Для замены e‑mail в личном кабинете портала госуслуг необходимо сразу проверить корректность всех вводимых данных. Ошибки при вводе приводят к отказу системы и задерживают процесс обновления контактов.

Во-первых, при вводе нового адреса следует убедиться, что он содержит символ «@», доменное имя и разрешённые символы (буквы, цифры, точки, дефисы). Любой пробел, запятая или лишний символ делает адрес недействительным.

Во-вторых, система проверяет соответствие формата e‑mail общепринятым стандартам (RFC 5322). Если адрес не проходит эту проверку, появляется сообщение об ошибке, и процесс обновления останавливается.

В-третьих, важно подтвердить, что указанный e‑mail принадлежит пользователю. После ввода нового адреса в личном кабинете сервис отправляет проверочный код на указанный ящик. Пользователь вводит полученный код в специальное поле, тем самым подтверждая владение почтой.

Ниже перечислены ключевые шаги контроля ввода:

Проверка наличия обязательных элементов: «@», доменное расширение (например, .ru, .com).
Отсутствие запрещённых символов: пробелов, запятых, кавычек.
Соответствие длине: адрес не должен превышать 254 символа.
Валидация через регулярное выражение: система автоматически проверяет строку на соответствие шаблону.
Подтверждение кода: ввод полученного в письме кода подтверждения.

Если все проверки пройдены, система сохраняет новый e‑mail и отображает подтверждающее сообщение. При любой ошибке пользователь получает чёткое указание, какие элементы адреса необходимо исправить, что позволяет быстро исправить ввод и завершить процесс без лишних задержек.

Подтверждение нового email-адреса

Для завершения замены адреса электронной почты в личном кабинете необходимо подтвердить новый e‑mail. После ввода нового адреса система автоматически отправит письмо с уникальной ссылкой подтверждения. Откройте полученное сообщение, перейдите по ссылке и подтвердите свой новый контакт. После этого в личном кабинете отобразится обновлённый e‑mail, а старый будет удалён из списка привязанных адресов.

Пошаговый алгоритм:

Войдите в личный кабинет портала госуслуг, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные».
В поле «Электронная почта» введите новый адрес и нажмите кнопку «Сохранить».
На указанный e‑mail придёт письмо с инструкциями и ссылкой для подтверждения.
Откройте письмо, кликните по ссылке, которая автоматически вернёт вас в личный кабинет.
После перехода система отобразит сообщение об успешном подтверждении; проверьте, что новый адрес указан в профиле.

Если подтверждающая ссылка не работает, скопируйте её полностью в адресную строку браузера. При отсутствии письма проверьте папку «Спам» и запросите повторную отправку в разделе «Повторить отправку письма». После выполнения всех действий ваш новый e‑mail будет полностью активирован и готов к использованию для получения уведомлений от портала.

Подтверждение изменения

Отправка кода на новый адрес электронной почты

Для начала зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя текущие логин и пароль. После успешного входа откройте раздел «Настройки профиля» – он находится в правом верхнем углу под вашим именем.

Выберите пункт «Электронная почта».
В появившемся окне введите новый адрес e‑mail и подтвердите ввод, повторив его во втором поле.

Система сразу же отправит проверочный код на указанный вами адрес. Откройте почтовый ящик, найдите письмо от Госуслуг (оно обычно попадает в папку «Входящие», но проверьте также «Спам») и скопируйте шестизначный код.

Вернитесь в окно изменения почты и введите полученный код в специальное поле.
Нажмите кнопку «Подтвердить». После этого система проверит код, и если он совпадает, ваш адрес будет заменён.

Важно помнить, что после подтверждения новый e‑mail станет единственным способом получения уведомлений и восстановления доступа. Если вы не получили письмо, проверьте правильность введённого адреса и настройки фильтров в почтовом клиенте, затем запросите повторную отправку кода, нажав кнопку «Отправить ещё раз».

После завершения всех шагов обновлённый адрес будет отображаться в профиле, и вы сможете использовать его для входа и получения всех официальных сообщений от Госуслуг.

Ввод проверочного кода на портале

Для смены привязанного к аккаунту адреса электронной почты на портале государственных услуг необходимо пройти процедуру подтверждения личности, в которой ключевым элементом является ввод проверочного кода.

Сначала войдите в личный кабинет, используя текущие логин и пароль. После успешной авторизации система предложит перейти в раздел «Настройки профиля». Откройте пункт, отвечающий за контактные данные, и нажмите кнопку «Изменить e‑mail». На следующем экране появится поле для ввода нового адреса. Введите его без ошибок и подтвердите действие.

Далее система отправит одноразовый код на указанный вами новый адрес. Проверьте почтовый ящик, найдите письмо от портала и скопируйте код. Важно выполнить ввод кода в течение установленного срока — обычно это пять минут. Введите полученный код в специальное поле и нажмите кнопку подтверждения.

Если код введён правильно, система автоматически обновит ваш контактный адрес. Вы сразу получите уведомление о завершении операции. При ошибочном вводе появится сообщение об ошибке, после чего вы сможете запросить новый код, повторив отправку письма.

Кратко, последовательность действий выглядит так:

Войти в личный кабинет.
Перейти в настройки профиля → изменить e‑mail.
Ввести новый адрес и подтвердить.
Получить проверочный код на указанный e‑mail.
Ввести код в появившееся поле и подтвердить изменение.

Следуя этим шагам, вы без задержек смените электронную почту, обеспечив актуальность контактных данных в системе государственных услуг.

Уведомление об успешном изменении

Для изменения адреса электронной почты в личном кабинете портала государственных услуг достаточно выполнить несколько простых действий.

Войдите в личный кабинет, используя текущие логин и пароль.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные».
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем «Электронная почта».
Введите новый адрес, подтвердите его ввод повтором и укажите пароль от учетной записи для подтверждения изменения.
Сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить».

После успешного подтверждения система мгновенно генерирует уведомление об изменении. На экране появляется ярко‑зеленый баннер с сообщением: «Электронная почта успешно изменена». В уведомлении указывается дата и время операции, а также новый адрес, который теперь будет использоваться для всех официальных рассылок. При необходимости можно сразу перейти к проверке почты: система предлагает открыть ссылку для подтверждения нового адреса, отправленную на указанный ящик.

Если уведомление не появилось, значит процесс не завершён – проверьте правильность ввода данных и повторите действие. После появления подтверждающего сообщения вы можете быть уверены, что ваш профиль обновлён, и все дальнейшие уведомления будут приходить на новый адрес.

Возможные проблемы и их решение

Не приходит код подтверждения

Проверка папки Спам

Для начала откройте личный кабинет на портале государственных услуг и войдите в систему, используя текущие логин и пароль. После входа перейдите в раздел «Настройки профиля», где находится поле для указания электронного адреса. Введите новый e‑mail, дважды проверьте правильность написания и подтвердите изменения кнопкой «Сохранить». Система автоматически отправит письмо с кодом подтверждения на указанный адрес.

Важно помнить, что письмо может попасть в папку «Спам». Откройте ваш почтовый клиент, найдите эту папку и проверьте наличие сообщения от портала. Если оно там, переместите его во «Входящие», чтобы в дальнейшем такие письма не блокировались. После получения кода введите его в соответствующее поле на сайте и завершите процесс подтверждения.

Если письмо не пришло в течение нескольких минут, выполните следующие действия:

проверьте настройки фильтров и правила обработки входящей почты;
убедитесь, что адрес указали без лишних пробелов и опечаток;
при необходимости запросите повторную отправку кода, нажав кнопку «Отправить ещё раз».

После успешного ввода кода система обновит ваш контактный адрес, и вы сможете использовать его для всех уведомлений и подтверждений в личном кабинете. Теперь все важные сообщения будут приходить на новый e‑mail без задержек.

Повторная отправка кода

Для изменения адреса электронной почты в личном кабинете портала Госуслуг необходимо подтвердить запрос с помощью одноразового кода, который система отправляет на указанный при изменении адрес. Если код не пришёл, процедура повторной отправки полностью автоматизирована и не требует обращения в службу поддержки.

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные».
Введите новый e‑mail и нажмите кнопку «Сохранить». На экране появится поле ввода кода подтверждения.
Система сразу отправит сообщение с кодом на указанный адрес. Ожидайте 1–2 минуты.

Если сообщение не пришло:

Убедитесь, что вводите корректный адрес без опечаток.
Проверьте папку «Спам» и фильтры почтового сервиса.
Нажмите кнопку «Отправить код ещё раз». После этого система генерирует новый одноразовый код и повторно инициирует отправку.

Повторная отправка кода возможна не более трёх раз в течение 10 минут, что защищает от злоупотреблений. При каждом запросе вводится новый код, старый становится недействительным.

После получения нового сообщения введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите изменение. При успешной проверке система автоматически обновит ваш контактный e‑mail, и вы получите подтверждающее уведомление. Если после трёх попыток код всё ещё не доставлен, рекомендуется проверить настройки почтового ящика или воспользоваться альтернативным способом подтверждения, предусмотренным в личном кабинете.

Обращение в службу поддержки

Если вы обнаружили, что указанный в личном кабинете портал Госуслуг адрес электронной почты уже не актуален, необходимо оперативно связаться с технической поддержкой. Делайте это без лишних задержек – служба работает круглосуточно и готова решить проблему в течение одного‑двух рабочих дней.

Откройте раздел «Помощь» на главной странице портала.
Выберите пункт «Обратная связь» и нажмите кнопку «Создать обращение».
В открывшейся форме укажите:
• ФИО, указанные в вашем профиле;
• номер персонального кабинета (логин);
• текущий (некорректный) e‑mail;
• новый адрес, который хотите привязать;
• короткое описание проблемы (например, «необходима замена адреса для получения уведомлений»).
Прикрепите скриншот экрана, где виден старый e‑mail, чтобы ускорить проверку.
Нажмите «Отправить». После этого система автоматически сформирует тикет и пришлёт подтверждение на указанный в заявке новый адрес.

Служба поддержки проверит предоставленные данные, сверит их с вашими личными документами и, как правило, выполнит замену в течение 24 часов. В случае необходимости вам могут задать уточняющие вопросы – отвечайте быстро, чтобы процесс не затягивался.

Если ответ не пришёл в обещанные сроки, используйте отдельный канал – телефонный справочный центр 8 800 555‑35‑35. При звонке подготовьте номер тикета, полученный по электронной почте, и уточните статус заявки. Операторы обязаны предоставить актуальную информацию и, при необходимости, эскалировать запрос к старшему специалисту.

Помните: своевременное обновление контактных данных гарантирует получение важных уведомлений о статусе заявок, начислениях и изменениях в услугах. Не откладывайте обращение – чем быстрее вы сообщите о необходимости замены, тем быстрее система отразит изменения и избавит вас от возможных неудобств.

Ошибки при вводе нового адреса

Проверка раскладки клавиатуры

При работе с личным кабинетом портала государственных услуг каждый ввод данных требует полной концентрации. Часто пользователи сталкиваются с проблемой ввода адреса электронной почты, когда случайно переключают раскладку клавиатуры и вместо латинских символов набирают кириллические. Это приводит к ошибкам при подтверждении изменений и необходимости повторять процесс. Поэтому проверка раскладки клавиатуры должна стать обязательным пунктом перед тем, как сохранять новые контакты.

Для начала откройте профиль в личном кабинете, перейдите в раздел «Настройки» и выберите пункт «Электронная почта». На экране появится поле для ввода нового адреса. Перед вводом убедитесь, что активна английская раскладка. Самый простой способ – нажать сочетание Ctrl + Shift (или Alt + Shift, в зависимости от настроек ОС) и посмотреть индикатор текущей раскладки в правом нижнем углу экрана. Если индикатор показывает «RU», переключите его на «EN». После этого введите адрес, проверяя каждую букву визуально.

После ввода нажмите кнопку «Сохранить». Система отправит подтверждающее письмо на указанный адрес. Откройте его, перейдите по ссылке подтверждения и завершите изменение. Если письмо не пришло, проверьте два момента:

правильность введённого адреса (отсутствие лишних пробелов и символов);
активность английской раскладки во время ввода (иногда клавиша переключения застревает и ввод продолжается в неверной раскладке).

Если ошибка обнаружена, вернитесь в профиль, исправьте адрес и повторите процесс. Регулярная проверка текущей раскладки клавиатуры избавит от лишних задержек и гарантирует, что ваш контакт будет указать корректный адрес электронной почты.

Внимательный ввод символов

Внимательный ввод символов — ключевой элемент при обновлении электронной почты в личном кабинете государственного портала. Ошибки в наборе могут привести к недоступности уведомлений, блокировке аккаунта и необходимости повторного обращения в службу поддержки.

Для успешного изменения адреса электронной почты выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль. После входа система отобразит главную страницу с перечнем доступных функций.
Перейдите в раздел «Настройки профиля». Обычно он расположен в верхнем меню или в боковой панели.
Откройте вкладку «Контактные данные». Здесь будет указана текущая электронная почта.
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем e‑mail. Появится форма ввода нового адреса.
Введите новый адрес без пробелов, проверяя каждую букву, цифру, символ «@» и доменную часть. Убедитесь, что используете только латинские символы в домене и корректные русские или латинские буквы в локальной части, если это допускается.
Подтвердите ввод, дважды проверив совпадение с оригиналом. Любая опечатка в символе «.», «-» или цифре сделает адрес недействительным.
Сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить» или аналогичную. Система сразу проверит формат и наличие ошибок.
После подтверждения вам придет письмо с инструкциями по активации нового адреса. Откройте его и перейдите по ссылке, чтобы завершить процесс.

Помните, что каждый символ имеет значение. Даже случайный пробел в начале или конце строки сделает адрес недоступным. Используйте функцию копирования из проверенного источника, если сомневаетесь в точности ввода. При возникновении проблем обратитесь в онлайн‑чат поддержки, где оператор проверит корректность введённых символов и поможет выполнить исправление без задержек.

Проблемы с доступом к старому email-адресу

Варианты восстановления доступа

Для восстановления доступа к личному кабинету необходим подтвердить свою личность и получить возможность изменить привязанный адрес электронной почты. Существует несколько проверенных способов решения этой задачи.

Верификация через мобильный телефон
- На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль».
- Введите номер мобильного телефона, указанный в профиле.
- Получите одноразовый код по SMS и введите его в поле подтверждения.
- После успешного ввода система предложит задать новый пароль и обновить контактный e‑mail.
Подтверждение через альтернативный e‑mail
- Если в аккаунте указаны несколько почтовых адресов, выберите «Восстановить доступ» и укажите альтернативный e‑mail.
- На указанный ящик придёт ссылка для подтверждения личности.
- Перейдя по ссылке, вы сможете задать новый пароль и изменить основной адрес электронной почты.
Личное посещение сервисного центра
- Сформируйте заявку в личном кабинете (если доступ частично восстановлен) или обратитесь в ближайший центр обслуживания.
- Возьмите с собой паспорт и документ, подтверждающий регистрацию в системе.
- Сотрудник проведёт идентификацию и выполнит замену e‑mail‑адреса непосредственно в базе.
Обращение в службу поддержки через чат
- Откройте раздел «Помощь» и выберите онлайн‑чат с оператором.
- Укажите проблему: невозможность входа и необходимость смены почтового адреса.
- Оператор запросит подтверждающие данные (номер телефона, ФИО, дату рождения) и после проверки выполнит нужные изменения.
Использование биометрических данных
- При наличии в аккаунте включённой функции распознавания лица или отпечатка, выберите «Войти по биометрии».
- После входа система предложит обновить контактную информацию, включая e‑mail.

Каждый из перечисленных методов позволяет быстро вернуть контроль над учётной записью и обновить адрес электронной почты. Выбирайте тот, который наиболее удобен в текущей ситуации, и действуйте уверенно – система гарантирует безопасность и простоту процесса.

Связь со службой поддержки для альтернативных решений

Если стандартный способ смены e‑mail в личном кабинете недоступен или вызывает ошибки, обратитесь в службу поддержки. Специалисты помогут подобрать альтернативный путь и быстро восстановить доступ к вашим данным.

Для связи доступны несколько каналов:

Телефон горячей линии — 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно). При звонке уточните номер заявки, чтобы оператор сразу нашёл вашу учетную запись и предложил конкретное решение.
Онлайн‑чат на сайте Госуслуг — кнопка «Помощь» в правом нижнем углу. В чате вы сможете отправить скриншот проблемы, и оператор сразу проверит статус изменения e‑mail.
Электронная почта поддержки — [email protected]. В письме укажите ФИО, ИНН и текущий логин, а также желаемый новый адрес. При необходимости приложите копию документа, подтверждающего личность.
Обращение через личный кабинет — раздел «Обратная связь». Заполните форму, выберите тип запроса «Изменение контактных данных», и система автоматически сформирует заявку, которую обработают менеджеры поддержки.
Посещение сервисного центра — по адресу вашего регионального отделения. При личном визите сотрудник проверит ваши данные и выполнит замену e‑mail на месте.

При любом из способов подготовьте следующие документы:

Паспорт (скан или фото).
СНИЛС или ИНН для подтверждения личности.
Текущий логин и пароль от личного кабинета (при обращении в онлайн‑чат или через форму).

Сотрудники поддержки проверят предоставленные сведения, внесут новый адрес в систему и подтвердят изменение через SMS‑уведомление или письмо на новый e‑mail. После подтверждения вы сможете зайти в личный кабинет, проверить актуальность данных и продолжить пользоваться сервисами без перебоев.

Не откладывайте решение проблемы: своевременный контакт с поддержкой гарантирует, что ваши услуги останутся доступными, а личные данные будут актуальными.