Как долго рассматривается заявление на оформление загранпаспорта через госуслуги в МВД?

Введение

Что такое загранпаспорт

Загранпаспорт — это документ, удостоверяющий личность гражданина России за пределами страны и дающий право свободного пересечения государственных границ. Он содержит сведения о владельце (ФИО, дата и место рождения, гражданство), фотографию, серию и номер, а также данные о сроке действия. В отличие от внутреннего паспорта, загранпаспорт оформляется специально для международных поездок, получения виз и выполнения иных юридических процедур за рубежом.

Оформление загранпаспорта через портал Госуслуги позволяет подать заявление, загрузить сканы необходимых документов и выбрать удобный пункт выдачи без личного визита в отделение МВД. После отправки заявки система фиксирует её в базе, и начинается процесс её рассмотрения.

Сроки рассмотрения

Стандартный период обработки составляет от 10 до 30 рабочих дней.
При подаче заявления в регионах с высокой нагрузкой сроки могут увеличиваться до 45 дней.
Если требуются дополнительные справки (например, справка о наличии судимостей), процесс удлиняется на 5‑10 дней.

Факторы, влияющие на длительность

Полнота и корректность предоставленных документов. Ошибки в данных или отсутствие обязательных приложений приводят к возврату заявки и повторному её заполнению.
Наличие текущих ограничений в работе отделений МВД (праздничные периоды, профилактические мероприятия).
Состояние очереди в выбранном пункте выдачи: в крупных мегаполисах очередь обычно длиннее, чем в небольших городах.

Как сократить время ожидания

Тщательно проверять все загруженные файлы перед отправкой.
Выбирать пункт выдачи с меньшей загрузкой, ориентируясь на статистику на портале.
При необходимости оформить ускоренную процедуру, оплатив дополнительный сбор (обычно 1‑2 рабочих дня).

Итоговый срок зависит от совокупности перечисленных факторов, но при правильном заполнении заявки и выборе оптимального пункта выдачи процесс обычно укладывается в установленный нормативный диапазон.

Преимущества оформления через Госуслуги

Оформление загранпаспорта через портал Госуслуги – это современный способ взаимодействия с МВД, который полностью меняет представление о бюрократии. Пользователь получает возможность подать заявку онлайн, не выходя из дома, а все необходимые документы загружаются в цифровом виде. Система автоматически проверяет их полноту, что исключает ошибки, часто встречающиеся при ручном заполнении бланков. После подачи заявления гражданин сразу получает подтверждение о приёме, а в личном кабинете можно в реальном времени отслеживать статус обработки. Отсутствие очередей, экономия времени и возможность планировать визит в отделение только в случае готовности паспорта делают процесс максимально удобным и предсказуемым.

Срок рассмотрения заявления на загранпаспорт через Госуслуги в МВД обычно составляет от 10 до 30 календарных дней. При обычной загрузке всех требуемых документов и отсутствии замечаний процесс проходит без задержек. В регионах с более высокой нагрузкой сроки могут слегка варьироваться, но система всегда информирует о предполагаемой дате готовности. Для тех, кому нужен документ срочно, предусмотрена ускоренная процедура – при оплате дополнительного сбора время обработки сокращается до 5–7 дней. Все изменения статуса фиксируются в личном кабинете, что позволяет точно знать, когда паспорт будет готов к получению.

Ключевые преимущества онлайн‑оформления:

Полное отсутствие очередей и необходимости посещать многолюдные офисы.
Возможность загрузить сканы документов в любое удобное время.
Автоматическая проверка комплектности пакета и мгновенное уведомление о недочетах.
Прозрачный контроль статуса заявки через личный кабинет.
Экономия до нескольких часов, а иногда и дней, по сравнению с традиционным способом.
Возможность выбора ускоренного рассмотрения за дополнительную плату.

Таким образом, использование Госуслуг не только упрощает процесс получения загранпаспорта, но и гарантирует предсказуемый срок рассмотрения, позволяя планировать поездки без лишних тревог.

Нормативные сроки рассмотрения заявления

Типы загранпаспортов и их влияние на срок

Загранпаспорт нового образца (биометрический)

Биометрический загранпаспорт нового образца — это документ, в котором помимо личных данных содержатся электронные биометрические данные: фотография, отпечатки пальцев и, при необходимости, скан радужной оболочки глаза. Такая технология позволяет значительно повысить уровень защиты от подделок и ускорить проверку личности в пограничных пунктах.

При подаче заявления через портал «Госуслуги» процесс оформления проходит в несколько этапов: проверка заполненных данных, формирование заявки в системе МВД, её передача в региональное отделение и, наконец, изготовление паспорта. На каждый из этих шагов отводится определённое время, которое в совокупности образует весь срок рассмотрения.

Обычно заявка обрабатывается в течение от 10 до 30 рабочих дней. Точные сроки зависят от ряда факторов:

Регион — в крупных городах и областных центрах процесс может быть быстрее благодаря более высокой загрузке сотрудников;
Наличие всех требуемых документов — отсутствие хотя бы одного из них приводит к возврату заявки и увеличивает общий срок;
Пиковые периоды — в сезон отпусков и перед праздниками количество заявок возрастает, что замедляет работу;
Сложности в биометрических данных — если требуется повторное снятие отпечатков или уточнение фотографии, время увеличивается.

Если все документы предоставлены корректно и заявка направлена в обычный рабочий день, большинство граждан получают готовый биометрический загранпаспорт в течение двух недель. В случае экстренных обстоятельств (необходимость выезда за границу в течение 5 рабочих дней) возможно оформить ускоренный процесс, но это требует дополнительного обращения и оплаты соответствующей услуги.

Таким образом, при правильном оформлении и отсутствии препятствий заявка проходит проверку и выдачу паспорта в разумные сроки, позволяя планировать международные поездки без лишних задержек.

Загранпаспорт старого образца

Загранпаспорт старого образца — это документ, выпускаемый в соответствии с прежними образцами, без встроенного чипа. Несмотря на то, что в большинстве регионов уже перешли на биометрические версии, спрос на старые образцы сохраняется, и их оформление доступно через портал Госуслуги.

Если вы подаёте заявление онлайн, система автоматически передаёт его в отделение МВД, где начинается проверка данных. Стандартный промежуток времени, в течение которого заявка проходит все необходимые этапы, составляет от 10 до 30 рабочих дней. В крупных городах, где поток заявок выше, сроки могут слегка удлиниться, в то время как в небольших регионах иногда удаётся получить готовый документ уже через 10‑12 дней.

Ключевые факторы, влияющие на длительность процесса:

полное и корректное заполнение формы;
наличие всех обязательных приложений (фотографии, копий документов);
отсутствие ошибок в персональных данных;
загруженность отделения МВД в конкретный период.

Для ускорения процедуры рекомендуется проверить правильность всех введённых сведений перед отправкой, а также при возможности использовать электронный документ об оплате, который сразу же фиксируется в системе.

Итог: при работе через Госуслуги в МВД оформление загранпаспорта старого образца обычно завершается в течение двух‑трёх недель, при условии соблюдения всех требований и отсутствия дополнительных проверок.

Срок рассмотрения для взрослых

Срок рассмотрения заявления на оформление загранпаспорта для взрослых через портал «Госуслуги» фиксирован нормативными актами МВД, но реальная продолжительность зависит от нескольких факторов. В большинстве случаев процесс занимает от 10 до 30 календарных дней. При этом:

Стандартный порядок – от 10 до 20 дней. Поступившее заявление проходит проверку личных данных, подтверждение отсутствия ограничений и формальную экспертизу документов.
Увеличенный срок – до 30 дней. Такое удлинение возможно, если требуется дополнительное уточнение сведений, проверка судебных ограничений или наличие задолженностей перед государством.
Экспресс‑выпуск – 5 дней. Доступен только при наличии уважительных причин (учеба за рубежом, срочная работа, болезнь) и после подачи соответствующего заявления с указанием причины ускоренного рассмотрения.

Важно помнить, что сроки считаются с момента полной регистрации заявления в системе «Госуслуги». После их окончания паспорт готов к выдаче в отделении МВД, указанном в заявке. Если в течение установленного периода не поступило уведомление о готовности, следует обратиться в службу поддержки портала или в отделение МВД для уточнения статуса.

Таким образом, для большинства взрослых заявителей процесс занимает от двух до четырёх недель, а при необходимости ускоренного оформления – всего несколько рабочих дней.

Срок рассмотрения для несовершеннолетних

Срок рассмотрения заявления на получение загранпаспорта для несовершеннолетних через портал Госуслуги в МВД фиксирован, но может варьироваться в зависимости от полноты предоставленных документов и загруженности отделения. При правильном оформлении и отсутствии замечаний процесс занимает от 10 до 30 календарных дней.

Подготовка пакета документов: свидетельство о рождении ребёнка, согласие обоих родителей (или заверенный документ о единоличном праве), паспорт заявителя и ребёнка, заявление в электронном виде.
Подача заявления через личный кабинет Госуслуг. После отправки система автоматически формирует номер заявки и передаёт её в региональное отделение МВД.
Проверка документов сотрудниками отделения. Если всё в порядке, заявка попадает в очередь на изготовление паспорта.
Изготовление и выдача готового документа. Оповещение о готовности приходит в личный кабинет и по СМС.

Если в заявке обнаружены ошибки или недостающие сведения, срок удлиняется: каждая корректировка добавляет от 5 до 7 дней. Поэтому гарантировать минимальный срок в 10 дней можно только при безупречном комплекте документов.

Итоговый ориентир: при условии полной и корректной подачи, заявка будет обработана в течение двух‑трёх недель, в редких случаях — до месяца. Важно следить за статусом в личном кабинете и оперативно реагировать на запросы сотрудников МВД, чтобы не затягивать процесс.

Факторы, влияющие на увеличение сроков

Место подачи заявления

Подача по месту жительства

Подача заявления на загранпаспорт по месту жительства осуществляется через портал «Госуслуги», что позволяет избежать очередей в отделениях МВД. После того как заявка полностью заполнена и приложены все необходимые документы, система автоматически передаёт её в региональное отделение по месту регистрации.

Обычно срок рассмотрения составляет от 10 до 15 рабочих дней. При наличии всех требуемых справок и отсутствии ошибок в данных процесс протекает без задержек. Если в заявлении обнаружены несоответствия, срок может увеличиться: сотрудники отделения свяжутся с заявителем и потребуют уточнения, что добавляет от 3 до 5 дней к общему времени.

Для ускоренного получения загранпаспорта предусмотрена услуга «экспресс‑оформление». При её выборе паспорт готов в течение 5 рабочих дней, но стоимость услуги выше стандартной.

Ключевые моменты, влияющие на срок:

Полнота и корректность предоставленных документов;
Отсутствие задолженностей перед государством;
Выбор стандартного или ускоренного режима обслуживания.

Чтобы сократить время ожидания, рекомендуется заранее проверить список обязательных справок, воспользоваться онлайн‑проверкой готовности документов и при необходимости оформить электронную подпись. При соблюдении всех требований процесс будет завершён в указанные сроки, и загранпаспорт будет готов к выдаче без лишних проволочек.

Подача по месту пребывания/фактического проживания

Подача заявления на загранпаспорт по месту пребывания (фактического проживания) осуществляется через портал Госуслуги без необходимости посещать отделение МВД в вашем постоянном месте жительства. При этом все документы загружаются онлайн, а подтверждение адреса проживания предоставляется в виде справки из жилого фонда, договора аренды или выписки из домовой книги.

Срок обработки заявки фиксирован нормативным актом МВД и составляет от 10 до 15 рабочих дней. При наличии всех требуемых документов, отсутствие ошибок в заполнении и отсутствии задолженностей перед государством решение выдается в пределах нижней границы этого диапазона. Если в заявке обнаружены несоответствия или требуется дополнительная проверка (например, уточнение данных о гражданстве супругов), процесс может затянуться до 20‑25 рабочих дней, но такие случаи редки.

Кратко о порядке действий:

Зарегистрируйтесь на Госуслугах и выберите услугу «Оформление загранпаспорта».
Укажите адрес фактического проживания, загрузите подтверждающие документы.
Оплатите госпошлину онлайн.
Ожидайте уведомления о готовности паспорта в личном кабинете.

После завершения обработки вы получаете электронное уведомление, в котором указано место и время получения готового паспорта. Обычно паспорт выдаётся в том же отделении МВД, где вы указали место подачи, что экономит время и избавляет от необходимости ездить в другой город.

Не забывайте следить за статусом заявки в личном кабинете — система автоматически обновляет информацию, и в случае возникновения вопросов вам сразу будет отправлено сообщение с рекомендациями по их устранению. Таким образом, процесс от подачи до получения официального документа проходит быстро и предсказуемо, если все требования соблюдены.

Наличие ошибок в заявлении или документах

Ошибки в заявлении или приложенных документах существенно удлиняют срок рассмотрения заявки на загранпаспорт через портал Госуслуги. При отсутствии недочётов процесс занимает от 10 до 15 рабочих дней, но любой несоответствие может увеличить этот интервал до 30 дней и более.

Главные причины задержек:

неверно заполненные поля (фамилия, имя, дата рождения, серия и номер внутреннего паспорта);
отсутствие обязательных копий (страница с регистрацией, справка о смене фамилии, медицинская справка, если требуется);
несоответствие форматов файлов (размер, тип изображения);
подпись, поставленная не в электронном виде, либо отсутствие её вовсе;
несоответствие данных в заявке и в загранпаспорте (например, различия в написании имени).

Каждая из перечисленных ошибок приводит к автоматическому возврату заявки в личный кабинет. Пользователь получает уведомление о необходимости исправления, после чего процесс начинается заново. Поэтому проверка всей информации перед отправкой – обязательный шаг, который позволяет избежать лишних ожиданий и дополнительных расходов.

Для ускорения рассмотрения рекомендуется:

Тщательно сверять данные с оригиналами документов.
Использовать только актуальные шаблоны форм, предоставленные на сайте МВД.
Загружать сканы четкого качества, соответствующие требованиям по размеру.
Проверять наличие всех подписей и печатей в электронном виде.

Следуя этим рекомендациям, можно гарантировать, что заявление будет обработано в стандартный срок без лишних проволочек.

Дополнительные проверки

Наличие судимости

Наличие судимости напрямую влияет на сроки рассмотрения заявления на получение загранпаспорта через портал Госуслуг. При отсутствии судимости процесс обычно занимает от 5 до 10 рабочих дней, но наличие судимости влечёт дополнительные проверки, которые удлиняют срок до 15‑30 рабочих дней.

После подачи заявления система автоматически проверяет базу данных судимости.
При обнаружении записи о судимости требуется согласование с отделом по работе с лицами, имеющими судимую историю.
Дополнительные запросы в суд и органы исполнительной власти могут занять несколько дней, что увеличивает общий срок рассмотрения.

Если судимость относится к тяжким преступлениям (например, связанные с террором, коррупцией или преступлениями против правопорядка), заявление может быть отклонено полностью, и процесс завершается сразу после получения отрицательного решения. При условии, что судимость уже погашена и имеются все необходимые справки о снятии ограничений, сроки всё равно будут дольше, чем у заявителей без судимостей.

Таким образом, наличие судимости делает процесс более длительным и требует предоставления дополнительных документов, но при правильном оформлении и отсутствии препятствий можно ожидать завершения в течение одного‑двух месяцев.

Доступ к секретным сведениям

Система Госуслуг позволяет подавать заявление на загранпаспорт полностью онлайн, и большинство граждан получают ответ в течение одной‑двух недель. При обычном порядке обработки документы проходят несколько этапов: проверка личных данных, сопоставление с базой МВД, подтверждение отсутствия ограничений на выезд. После завершения этих процедур паспорт обычно готов к выдаче в 5‑10 рабочих дней. При наличии срочного запроса, оформленного через сервис «Экспресс‑выдача», срок сокращается до 1‑3 дней, но требует дополнительной оплаты и подтверждения особой необходимости.

Доступ к секретным сведениям в рамках этого процесса строго ограничен. Информация о гражданах, содержащаяся в базе МВД, относится к категории государственных тайных данных. К ней допускаются только сотрудники, прошедшие проверку на надёжность и получившие соответствующий допуск. При работе с заявлением в системе каждый оператор видит только те поля, которые необходимы для выполнения своей задачи, остальные данные скрыты за уровнями доступа.

Для обеспечения безопасности используются следующие меры:

Разделение полномочий – проверка личности, проверка ограничений и оформление паспорта выполняются разными специалистами, каждый из которых имеет доступ лишь к своей части данных.
Логирование действий – все операции фиксируются в журнале, что позволяет отследить, кто и когда обращался к сведениям.
Шифрование каналов связи – передача данных между сервисом Госуслуг и сервером МВД происходит по защищённому протоколу, исключающему возможность перехвата.
Регулярные аудиты – внутренние проверки гарантируют соответствие процессу требованиям закона о защите государственной тайны.

Эти механизмы позволяют ускорить рассмотрение заявлений без компромисса в области конфиденциальности. Если все документы предоставлены корректно, а проверка не выявила препятствий, гражданин может рассчитывать на получение загранпаспорта в указанные сроки. При возникновении вопросов служба поддержки Госуслуг предоставляет разъяснения в течение 24 часов, а в случае необходимости уточнения статуса обращения в МВД отвечает в течение 2‑3 рабочих дней.

Сезонность и загруженность подразделений МВД

Сезонные колебания нагрузки на отделения МВД напрямую влияют на сроки рассмотрения заявлений о выдаче загранпаспорта через портал Госуслуги. В период массового отпуска, когда большинство граждан планирует поездки за границу, количество обращений резко возрастает. Это приводит к удлинению очередей и увеличению времени обработки документов. В такие месяцы, как июнь‑август и декабрь‑январь, средний срок рассмотрения может достигать от 20 до 30 рабочих дней.

В межсезонный период, когда поток заявок существенно снижается, отделения работают в более комфортном режиме, и сроки сокращаются до 10‑15 рабочих дней.

Факторы, определяющие продолжительность обработки:

количество поданных заявлений в конкретный отдел;
наличие всех необходимых документов у заявителя;
степень автоматизации работы конкретного подразделения;
текущие приоритеты МВД (например, усиленный контроль за миграционными потоками);
наличие технических сбоев в системе Госуслуг.

Для ускорения процесса рекомендуется заранее проверить комплектность пакета документов, использовать электронный запрос через личный кабинет и, по возможности, подавать заявление в менее загруженные отделения, расположенные в регионах с низкой сезонной активностью. При соблюдении всех требований и отсутствии дополнительных проверок заявка обычно проходит в указанные выше сроки.

Проверка статуса заявления

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет на портале Госуслуги — это ваш персональный центр управления всеми заявками, в том числе и на получение загранпаспорта. После регистрации и подтверждения личности вы получаете доступ к полному перечню услуг, можете отслеживать статус заявки в режиме реального времени и получать уведомления о каждом этапе обработки.

Оформление загранпаспорта через этот сервис начинается с заполнения онлайн‑формы, загрузки сканов необходимых документов (паспорт РФ, фотокарточка, справка о доходах при необходимости) и выбора удобного способа получения готового паспорта. После отправки заявления система автоматически направляет его в отделение МВД, где начинается процесс проверки.

Сроки рассмотрения зависят от нескольких факторов, но в среднем они выглядят так:

Стандартный порядок – 10–30 рабочих дней. Наиболее типичный диапазон для большинства регионов.
Ускоренный процесс – 5 рабочих дней. Доступен при оплате дополнительного сбора и наличии всех требуемых документов без замечаний.
Экстренный запрос – до 3 рабочих дней. Предоставляется в особых случаях (неотложные командировки, медицинские показания) и требует подтверждающих справок.

Все указанные сроки фиксируются в личном кабинете: после отправки заявки вы сразу видите ориентировочную дату завершения, а в процессе проверки система обновляет статус («На проверке», «Одобрено», «Готов к выдаче» и т.д.). При возникновении вопросов или необходимости уточнения данных сотрудники МВД связываются с вами через сообщения в кабинете или по указанному телефону.

Таким образом, используя личный кабинет на Госуслугах, вы получаете полную прозрачность процесса и возможность контролировать каждый шаг от подачи заявления до получения загранпаспорта. Всё, что требуется — своевременно загрузить корректные документы и следить за обновлениями в личном кабинете.

Официальный сайт МВД

Официальный сайт МВД — это основной портал, где граждане могут подать заявление на оформление загранпаспорта через сервис «Госуслуги». На сайте размещена полная информация о порядке подачи, необходимых документах и сроках рассмотрения.

Сразу после подачи заявления система фиксирует запрос и передаёт его в региональное отделение МВД. На практике процесс выглядит так:

Регистрация заявки – автоматически происходит в течение нескольких минут после отправки формы.
Первичная проверка – сотрудники миграционной службы проверяют комплектность документов. Этот этап обычно завершается в течение 1‑2 рабочих дней.
Экспертная оценка – проверка данных в базе МВД, подтверждение отсутствия ограничений и уточнение деталей. Срок – от 2 до 5 рабочих дней в зависимости от загруженности отделения.
Формирование паспорта – после одобрения заявление поступает в отдел изготовления документов. Среднее время изготовления загранпаспорта составляет 10‑15 календарных дней, но в некоторых регионах возможна ускоренная процедура за дополнительную плату.

Итого, от момента подачи заявления до получения готового загранпаспорта проходит примерно 14‑20 рабочих дней. При наличии всех требуемых документов и отсутствии ограничений процесс проходит без задержек. Если возникают вопросы или требуется уточнение, на официальном сайте МВД предусмотрена онлайн‑поддержка, где можно отслеживать статус заявки в режиме реального времени.

Телефон горячей линии

Телефон горячей линии МИДа — это основной канал связи, позволяющий быстро получить ответы на все вопросы, связанные с оформлением загранпаспорта через портал Госуслуг. Операторы работают в режиме круглосуточного приема, поэтому любые уточнения можно получить в любой момент, не выходя из дома.

Общий номер горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный для звонков из любой точки России).
Для звонков с мобильного телефона в регионах: +7 (495) 777‑77‑77.
Приоритетный номер для срочных обращений: 8‑800‑200‑01‑00 (получение информации о статусе уже поданного заявления).

Звонок занимает минимум две‑три минуты, оператор сразу проверит номер заявки в системе и сообщит текущий этап обработки. Если заявление находится в очереди на проверку, вам назовут ориентировочный срок завершения. На практике процесс выглядит так:

Первичная проверка – от 1 до 3 рабочих дней. На этом этапе проверяется корректность заполнения формы, наличие всех необходимых приложений и отсутствие ошибок в данных.
Экспертная экспертиза – от 2 до 5 рабочих дней. Специалисты проверяют подлинность предоставленных документов, соответствие требованиям законодательства и отсутствие ограничений на выезд.
Финальное оформление – от 1 до 2 рабочих дней. После одобрения паспорт готовится к выдаче, и в системе появляется дата получения.

Итого, типичный срок от подачи заявления до готовности к выдаче составляет 4–10 рабочих дней. При наличии осложнений (например, несоответствие данных, необходимость дополнительных справок) срок может увеличиться до 15–20 дней. Именно поэтому рекомендуется сразу уточнить у оператора, какие документы нужны, и убедиться, что все они загружены правильно.

Если вы уже отправили заявку и хотите узнать её статус, достаточно назвать номер заявки при звонке. Оператор проверит её в реальном времени и даст точный ответ о текущем этапе. При необходимости он сразу же направит вас к нужному отделу для устранения недочётов, чтобы процесс не затягивался.

Помните: телефон горячей линии — это быстрый и надёжный способ контролировать процесс оформления загранпаспорта. Не откладывайте звонок, если возникли вопросы, и получайте информацию без лишних задержек.

Что делать, если сроки нарушены

Обращение в территориальное подразделение МВД

Обращение в территориальное подразделение МВД – обязательный этап при получении загранпаспорта через портал Госуслуги. После подачи заявления онлайн документы автоматически направляются в отделение, где будет проведена проверка и подготовка к выдаче.

Сроки рассмотрения зависят от нескольких факторов, но в большинстве регионов процесс занимает от пяти до десяти рабочих дней. При этом стоит учитывать:

Полноту и корректность загруженных в системе документов;
Наличие в личном кабинете подтверждающих справок (например, справка об отсутствии судимостей);
Пиковую нагрузку в конкретный период (чаще всего в преддверии отпусков и праздничных дней сроки могут удлиниться).

Если все требования выполнены, специалист отдела МВД регистрирует заявление в течение одного‑двух дней, после чего начинается проверка данных. По завершении проверки гражданин получает уведомление о готовности загранпаспорта и может забрать документ в указанном территориальном подразделении.

Для ускорения процесса рекомендуется:

Тщательно проверять сканы и фотографии перед загрузкой;
При необходимости заранее уточнить перечень требуемых справок в отделе МВД;
Следить за статусом заявки в личном кабинете Госуслуг и оперативно реагировать на запросы о недостающих документах.

Таким образом, при соблюдении всех рекомендаций заявка будет обработана в течение недели‑двух, а готовый паспорт можно будет получить в назначенном отделении без лишних задержек.

Подача жалобы

Подача жалобы — это эффективный способ ускорить рассмотрение вашего заявления на загранпаспорт, если сроки превысили нормативные пределы. В большинстве регионов срок обработки заявки, поданной через портал «Госуслуги», составляет от 10 до 30 рабочих дней. При превышении этого периода вы имеете полное право требовать разъяснений и ускорения процесса.

Для начала подготовьте пакет документов:

копию подтверждения подачи заявления (скриншот или распечатка из личного кабинета);
копию паспорта гражданина РФ;
справку о дате подачи (если она доступна в системе);
любые дополнительные документы, подтверждающие необходимость ускоренного получения загранпаспорта (например, медицинскую справку или приглашение из-за границы).

Далее действуйте по следующей последовательности:

Обратитесь в МФЦ – в пункте приёма вы можете оставить письменную жалобу с указанием всех реквизитов заявки и требованием уточнить причину задержки. Сотрудники обязаны оформить ваш запрос в течение 5 рабочих дней.
Отправьте электронное обращение – через личный кабинет «Госуслуги» выберите раздел «Обращения» → «Жалоба». В тексте укажите номер заявки, дату подачи и требуемый срок ответа (не более 30 дней). Система автоматически сформирует протокол обращения.
Свяжитесь с отделом контроля – в каждом региональном управлении МВД есть подразделение, отвечающее за соблюдение сроков выдачи загранпаспортов. Их контакты указаны на официальном сайте МВД; звонок или письмо с приложением копий документов ускорит рассмотрение.
Подайте жалобу в суд – если ответы от государственных органов отсутствуют или решения противоречат законодательству, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите своих конституционных прав. При этом суд обычно рассматривает дело в течение 2‑3 месяцев, после чего вы получаете обязательное решение о выдаче паспорта.

Не забывайте фиксировать все даты: когда вы отправляли запрос, когда получали ответ, когда звонки фиксировались в протоколе. Эта информация будет ключевой, если дело дойдёт до судебного разбирательства.

Помните: ваше право на получение загранпаспорта гарантировано законом, а государственные органы обязаны соблюдать установленные сроки. Подавая жалобу, вы защищаете свои интересы и ускоряете процесс получения документа. Действуйте решительно, и результат будет получен в кратчайшие сроки.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Сколько времени обычно занимает обработка заявления на получение загранпаспорта через портал Госуслуги?
Ответ: В среднем срок составляет от 5 до 10 рабочих дней. При отсутствии ошибок в заполнении и наличии всех необходимых документов процесс проходит без задержек.

Вопрос: Что влияет на ускорение рассмотрения заявки?
Ответ: Точность вводимых данных, наличие оригиналов и копий документов, а также своевременная оплата госпошлины. Если все требования выполнены, система передаёт запрос в МВД сразу после подтверждения оплаты.

Вопрос: Можно ли получить ускоренный процесс?
Ответ: Да, при наличии уважительных причин (служебные командировки, участие в международных мероприятиях) можно оформить заявку в ускоренном порядке. Для этого необходимо предоставить подтверждающие документы и оформить дополнительное согласие в личном кабинете.

Вопрос: Как узнать текущий статус заявки?
Ответ: Статус отображается в личном кабинете на портале Госуслуги. При каждом изменении (например, «Документы приняты», «Заявка передана в МВД», «Паспорт готов к выдаче») система отправляет SMS‑уведомление и электронное письмо.

Вопрос: Что делать, если срок превышает ожидаемый?
Ответ: Связаться с клиентским центром МВД по телефону горячей линии или написать запрос в онлайн‑чат. При необходимости можно подать письменное обращение через форму обратной связи на портале.

Вопрос: Как получить готовый загранпаспорт?
Ответ: После завершения обработки система формирует уведомление о готовности. Паспорт можно забрать в указанном отделении МВД по предъявлению паспорта гражданина РФ и подтверждающего документа, либо оформить доставку курьером, если такая услуга доступна в вашем регионе.