Как добавить телефонный номер в профиль портала Госуслуг

Зачем менять или добавлять номер телефона на Госуслугах?

Повышение безопасности аккаунта

Добавление номера телефона к учётной записи портала Госуслуг усиливает защиту доступа. Привязка мобильного номера активирует двухфакторную аутентификацию, позволяя получать одноразовый код при входе. Код подтверждает, что вход осуществляется именно владельцем устройства, что исключает возможность несанкционированного доступа.

Для привязки номера выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет.
Откройте раздел «Контактные данные».
Выберите пункт «Добавить телефон».
Введите номер в международном формате.
Подтвердите ввод полученным SMS‑сообщением.
Сохраните изменения.

После завершения процесса система будет использовать номер для:

отправки кода подтверждения при авторизации;
восстановления доступа при утере пароля;
информирования о изменениях в профиле и подозрительной активности.

Для поддержания высокого уровня безопасности рекомендуется:

указывать собственный, а не служебный номер;
регулярно проверять актуальность контактных данных;
включать push‑уведомления в приложении для мгновенного получения кодов.

Удобство получения уведомлений и сервисов

Подтверждение входа

Для изменения контактных данных в личном кабинете необходимо пройти процедуру подтверждения входа.

При вводе логина и пароля система инициирует отправку одноразового кода на зарегистрированный номер мобильного телефона. Код поступает в виде SMS‑сообщения и служит подтверждением прав доступа к учётной записи.

Последовательность действий:

Открыть страницу входа на портале государственных услуг.
Ввести идентификатор и пароль.
Нажать кнопку «Войти».
Дождаться получения SMS‑сообщения с кодом.
Ввести полученный код в поле «Код подтверждения».
Нажать кнопку «Подтвердить».

После успешного ввода кода система фиксирует факт подтверждения и открывает доступ к настройкам профиля, где можно добавить или изменить телефонный номер. Все изменения сохраняются после нажатия кнопки «Сохранить».

Получение оповещений о статусе услуг

Для получения своевременных уведомлений о ходе обработки заявок необходимо, чтобы в личном кабинете был указан действующий номер мобильного телефона. После его привязки система автоматически отправляет сообщения о смене статуса услуги.

Для настройки оповещений выполните следующие действия:

Откройте раздел «Профиль» в личном кабинете.
Перейдите в подраздел «Контактные данные».
Введите номер мобильного телефона в соответствующее поле.
Установите галочку «Получать SMS‑уведомления о статусе услуг».
Сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить».

После сохранения настроек на указанный номер будут приходить короткие сообщения с информацией о начале обработки, изменении статуса, завершении или необходимости дополнительных действий. Сообщения содержат уникальный идентификатор заявки и краткое описание текущего этапа.

Восстановление доступа к аккаунту

Для восстановления доступа к личному кабинету на портале государственных услуг необходимо подтвердить личность и привязать актуальный телефонный номер к профилю.

Откройте страницу входа, нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный адрес электронной почты или ИНН.
На указанный контакт придёт код подтверждения; введите его в соответствующее поле.
После успешной авторизации перейдите в раздел «Настройки профиля».
Выберите пункт «Телефон», введите новый номер и подтвердите его через SMS‑сообщение.
Сохраните изменения, система отобразит сообщение о завершении операции.

Проверка корректности номера обязательна: вводите только цифры без пробелов и специальных символов. При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и описание проблемы. После завершения процедуры доступ к аккаунту восстановлен, а телефонный номер привязан к профилю.

Пошаговая инструкция по добавлению номера телефона

Вход в личный кабинет на портале Госуслуг

Использование логина и пароля

Для добавления телефонного номера в личный кабинет портала Госуслуг необходимо выполнить вход в систему, используя свои учетные данные.

Откройте главную страницу сервиса и найдите форму авторизации.
Введите в поле «логин» зарегистрированный идентификатор (обычно электронную почту или СНИЛС).
Введите в поле «пароль» соответствующий секретный код.
Нажмите кнопку входа, система проверит указанные данные и предоставит доступ к персональному профилю.

После успешного входа перейдите в раздел настроек профиля, найдите пункт «Контактные данные» и введите требуемый номер телефона. Сохраните изменения - номер будет привязан к учетной записи и доступен для дальнейшего использования в сервисах портала.

Вход через Сбер ID или Tinkoff ID

Вход через Сбер ID или Tinkoff ID предоставляет прямой доступ к личному кабинету Госуслуг, где можно управлять контактной информацией, включая мобильный номер.

Для привязки телефона выполните последовательность действий:

Откройте портал Госуслуг в браузере.
Выберите кнопку «Войти через Сбер ID» или «Войти через Tinkoff ID».
Введите данные учётной записи и пройдите двухфакторную аутентификацию.
Перейдите в раздел «Контактные данные» профиля.
В поле «Мобильный телефон» введите номер в международном формате.
Нажмите «Сохранить» и подтвердите код, полученный в SMS.

После подтверждения номер будет отображаться в профиле, и его можно использовать для получения уведомлений и восстановления доступа.

Переход в раздел «Профиль» или «Настройки»

Для доступа к разделу, где можно указать номер телефона, требуется выполнить несколько простых действий.

Откройте портал Госуслуг в браузере.
Введите логин и пароль, подтвердите вход.
Нажмите на иконку пользователя в правом верхнем углу.
В появившемся меню выберите пункт «Профиль» либо «Настройки».

В разделе «Профиль» откройте вкладку «Контактные данные». Введите телефон в соответствующее поле и сохраните изменения кнопкой «Сохранить». При выборе «Настройки» перейдите к подразделу «Связанные устройства», где также доступна функция добавления номера телефона. После сохранения система отобразит подтверждение о успешном обновлении контактов.

Поиск поля для ввода номера телефона

Актуальный номер телефона

Актуальный телефон - это действующий номер, к которому пользователь имеет постоянный доступ и который соответствует формату «+7 ХХХ XXX‑XX‑XX». Такой номер гарантирует получение одноразовых кодов подтверждения и уведомлений от портала государственных услуг.

Для привязки или изменения телефона в личном кабинете необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг, используя учётные данные.
Перейти в раздел «Настройки профиля».
Выбрать пункт «Контактные данные», открыть поле «Телефон».
Ввести актуальный номер в формате «+7 ХХХ XXX‑XX‑XX», убедившись в отсутствии пробелов и лишних символов.
Сохранить изменения, на указанный номер будет отправлен код подтверждения.
Ввести полученный код в соответствующее поле и подтвердить действие.

После завершения процедуры номер считается подтверждённым и готов к использованию в сервисах портала. При необходимости изменить номер повторяют пункты 1‑6, указав новый актуальный телефон.

Дополнительный номер телефона

Для профиля на портале государственных услуг предусмотрена возможность указать второй номер телефона. Этот номер используется для получения уведомлений и восстановления доступа к учётной записи.

Для добавления дополнительного номера выполните последовательные действия:

Откройте раздел «Профиль» после входа в личный кабинет.
Перейдите в подраздел «Контактные данные».
Нажмите кнопку «Добавить номер».
Введите телефон в международном формате, укажите тип «дополнительный».
Подтвердите ввод, получив SMS‑сообщение с кодом, и введите код в соответствующее поле.

Требования к номеру:

Оперативный мобильный телефон, поддерживающий приём SMS.
Формат «+7XXXXXXXXXX» без пробелов и дополнительных символов.
Наличие доступа к номеру для получения кода подтверждения.

После подтверждения система начнёт отправлять на второй номер все сообщения о статусе заявок, напоминания и коды восстановления пароля. Это повышает надёжность учётной записи и упрощает процесс восстановления доступа.

Ввод и подтверждение нового номера телефона

Проверка корректности введенного номера

Проверка корректности введённого телефонного номера обеспечивает надёжную связь пользователя с сервисом и предотвращает ошибки при получении СМС‑сообщений.

Для ввода номера следует соблюдать следующие требования:

номер начинается с международного кода России «+7»;
после кода следует 10 цифр без пробелов и иных символов;
допускаются только цифры, знаки «+», «‑» и скобки, используемые исключительно для визуального разделения группы цифр;
общая длина строки не превышает 16 символов, включая код и разделители.

Система проверяет соответствие ввода регулярному выражению, сравнивает количество цифр и наличие обязательного префикса «+7». При несоответствии пользователь получает мгновенное сообщение об ошибке, например: «Неверный формат номера». Валидация происходит в реальном времени, ещё до сохранения данных в профиль.

Типичные ошибки:

отсутствие кода страны («9‑876‑543‑21»);
использование неверного кода («+1» вместо «+7»);
ввод лишних символов («+7 (123) 456‑78‑90‑12»);
неполный набор цифр («+7 123 456‑78»).

Для исправления необходимо привести номер к формату «+7 (XXX) XXX‑XX‑XX», где X - цифра. После корректировки система подтверждает прием номера без предупреждений и сохраняет его в профиль пользователя.

Ожидание SMS-кода подтверждения

После ввода нового номера система мгновенно генерирует одноразовый код и отправляет его на указанный телефон. Код приходит в виде SMS‑сообщения, которое необходимо ввести в специальное поле для завершения привязки номера.

Ожидание сообщения может занимать от нескольких секунд до одной‑двух минут. На продолжительность влияют:

загруженность мобильного оператора;
состояние сети передачи данных;
наличие блокировок SMS‑сообщений у получателя.

Если код не поступил в течение пяти минут, рекомендуется:

проверить, включён ли режим «Не беспокоить» и нет ли ограничений на приём сообщений;
убедиться, что номер введён без ошибок, включая код страны;
запросить повторную отправку кода через кнопку «Отправить ещё раз»;
при повторных неудачах обратиться в службу поддержки портала.

Получив «SMS‑код», вводить его без пробелов и дополнительных символов. При правильном вводе номер сразу привязывается к профилю, и пользователь получает подтверждение об успешном добавлении.

Ввод SMS-кода в соответствующее поле

В процессе привязки нового номера к учётной записи портала Госуслуг система отправляет одноразовый SMS‑код на указанный телефон. Для завершения операции необходимо выполнить ввод кода в специально отведённое поле.

После ввода номера нажать кнопку отправки кода.
Дождаться получения SMS‑сообщения, в котором содержится шестизначный код.
Открыть форму подтверждения и ввести полученный код в поле «Код из SMS».
Подтвердить ввод, нажав кнопку «Подтвердить». После успешной проверки система сохраняет номер в профиле.

Точность ввода кода критична: любые отклонения от полученного значения приводят к ошибке и требуют повторной отправки кода. При корректном вводе номер сразу становится доступным для использования в сервисах портала.

Сохранение изменений в профиле

Для окончательного закрепления добавленного телефонного номера в личном кабинете портала необходимо выполнить несколько действий.

После ввода номера нажать кнопку «Сохранить».
Система отправит код подтверждения на указанный номер. Ввести полученный код в соответствующее поле.
Нажать кнопку «Подтвердить» для завершения процесса.
После подтверждения система отобразит номер в разделе «Контактные данные», что свидетельствует о успешном сохранении изменений.

Если номер не появился в профиле, повторить шаги с проверкой корректности ввода и наличия доступа к мобильному устройству. При повторных ошибках обратиться в службу поддержки через раздел «Помощь».

Возможные проблемы и их решения

Не приходит SMS-код

Проверка правильности набора номера

Проверка правильности набора телефона - ключевой этап при внесении контактных данных в личный кабинет Госуслуг. Система автоматически отклоняет номера, не соответствующие установленным требованиям.

Для корректного ввода необходимо убедиться, что номер удовлетворяет следующим условиям:

начинается с кода страны «+7»;
после кода следует ровно десять цифр без пробелов, тире и скобок;
первая цифра после кода не равна «0»;
номер не содержит буквенных символов и специальных знаков;
длина строки ровно 12 символов, включая знак «+».

Если любой из пунктов нарушен, система выдаёт сообщение об ошибке и требует исправления. После ввода номера рекомендуется использовать кнопку «Проверить», чтобы мгновенно получить подтверждение соответствия формату. При получении положительного результата номер сохраняется в профиле и становится доступным для уведомлений от государственных сервисов.

Проверка баланса телефона

Проверка остатка средств на номере, который планируется привязать к личному кабинету Госуслуг, гарантирует корректность дальнейших операций.

Для получения информации о балансе можно воспользоваться одним из методов:

ввод USSD‑команды «*100#» в приложении телефона;
открытие мобильного приложения оператора и просмотр раздела «Баланс»;
вход на официальный сайт мобильного оператора, ввод личного кабинета и проверка текущего остатка.

После получения данных о балансе следует убедиться, что сумма достаточна для оплаты услуг, связанных с подтверждением номера в системе государственных сервисов. При необходимости пополнить счёт, выполнить пополнение через банковскую карту, электронный кошелёк или терминал.

В личном кабинете Госуслуг в разделе «Контактные данные» вводится номер телефона, после чего система отправляет SMS‑сообщение с кодом подтверждения. При вводе кода система автоматически проверяет, что номер активен и имеет положительный баланс. Если баланс недостаточен, процесс подтверждения прерывается, и требуется пополнение.

Регулярный мониторинг баланса позволяет избежать задержек в подтверждении номера и обеспечивает стабильную работу сервисов, требующих привязки мобильного телефона.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для решения проблемы, связанной с внесением мобильного номера в личный кабинет портала Госуслуг, рекомендуется обратиться в службу поддержки. Обращение актуально, если автоматическое изменение номера невозможно, появляется сообщение об ошибке или требуется подтверждение нового контакта.

Контактные каналы службы поддержки:

телефон +7 800 555‑35‑35 (круглосуточно);
электронная почта [email protected];
онлайн‑форма на странице «Помощь»;
чат‑бот в личном кабинете.

При обращении необходимо указать:

фамилию, имя, отчество, зарегистрированные в системе;
ИНН или СНИЛС;
логин и пароль (без передачи в открытом виде, укажите лишь факт наличия доступа);
точное описание требуемой операции, например, «добавление нового телефонного номера»;
скриншот сообщения об ошибке или текущего состояния поля «Телефон».

После подачи запроса оператор подтверждает получение, проверяет предоставленные данные и в течение 24 часов вносит изменения или сообщает о необходимости дополнительных действий. При необходимости служба поддержки может предложить уточняющие вопросы через указанные каналы связи.

Для контроля статуса обращения рекомендуется сохранять номер заявки, полученный в автоматическом письме, и периодически проверять обновления в личном кабинете. При отсутствии ответа в установленный срок следует повторить запрос, указав номер предыдущей заявки.

Ошибка при сохранении номера телефона

Повторная попытка ввода данных

При вводе мобильного номера в личный кабинет Госуслуг система проверяет формат и уникальность данных. Если проверка завершается ошибкой, необходимо выполнить повторную попытку ввода.

Для корректного повторного ввода выполните следующие действия:

Откройте раздел «Контактные данные» в профиле.
Удалите некорректный «номер телефона», если он уже сохранён.
Проверьте соответствие формату: +7 XXXXXXXXXX (префикс +7 и 10 цифр без пробелов и тире).
Введите номер заново, используя только цифры.
Сохраните изменения и дождитесь подтверждения успешного обновления.

Чтобы минимизировать количество повторных попыток, соблюдайте правила ввода:

Убедитесь, что в поле нет лишних символов (пробелов, скобок, дефисов).
Проверьте, что номер не зарегистрирован в системе под другим аккаунтом.
При необходимости очистите кэш браузера перед новой попыткой.

Повторный ввод завершится успешно, если все требования соблюдены.

Проверка стабильности интернет-соединения

Проверка стабильности интернет‑соединения - обязательный этап перед привязкой номера к личному кабинету портала Госуслуг. Непрерывный канал передачи данных гарантирует корректную загрузку формы, своевременную отправку кода подтверждения и отсутствие ошибок при сохранении изменений.

Для оценки качества соединения выполните следующие действия:

Откройте любой сайт, требующий быстрой загрузки (например, новостной ресурс) и измерьте время отклика в браузере.
Запустите встроенный тест скорости (например, https://speedtest.net) и убедитесь, что скачивание и выгрузка превышают 5 Мбит/с, а пинг не превышает 50 мс.
Проверьте отсутствие перебоев, открыв несколько страниц подряд без перезагрузки роутера.
При работе через мобильный интернет включите режим «экономия трафика» и повторите тест, чтобы исключить ограничение со стороны оператора.

Если показатели ниже требуемых, выполните рекомендации:

Перезагрузите модем или роутер, дождитесь полного восстановления сигнала.
Переключитесь с Wi‑Fi на проводное подключение, если доступно.
Отключите фоновые приложения, активно использующие сеть.
При использовании мобильного интернета проверьте баланс и переключите тариф на более высокий при необходимости.
Обратитесь к провайдеру для уточнения причин снижения качества связи.

Обращение в техническую поддержку портала

Для решения проблемы, связанной с добавлением мобильного номера в личный кабинет Госуслуг, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки портала.

Связаться с поддержкой можно несколькими способами:

телефонный звонок на горячую линию - 8 800 555‑35‑35;
электронная почта - [email protected];
онлайн‑чат, доступный в правом нижнем углу главной страницы;
форма обратной связи, открывающаяся после выбора пункта «Помощь» в меню пользователя.

При обращении необходимо указать:

ФИО полностью;
номер ИНН или СНИЛС;
логин и фамилию, используемые в личном кабинете;
точное описание проблемы, например: «не удаётся привязать номер телефона к профилю»;
скриншот сообщения об ошибке, если он отображается.

Пример текста запроса:

«Уважаемая служба поддержки, прошу помочь с привязкой мобильного номера к аккаунту. Данные: ФИО - Иванов Иван Иванович, ИНН - 123456789012, логин - ivanov_i. При попытке добавить номер появляется сообщение об ошибке. Прилагаю скриншот».

После отправки запроса ожидайте ответ в течение 24 часов. При необходимости уточняющих вопросов поддержка свяжется по указанному телефону или электронной почте.

Номер уже привязан к другому аккаунту

Восстановление доступа к другому аккаунту

Для восстановления доступа к другому профилю на портале госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Во-первых, откройте страницу входа и выберите пункт «Забыли пароль». Введите адрес электронной почты или логин, привязанный к нужному аккаунту. Система отправит сообщение с инструкциями по сбросу пароля.

Во-вторых, после получения письма перейдите по указанной ссылке, задайте новый пароль и подтвердите его. При этом рекомендуется установить пароль, содержащий буквы разных регистров, цифры и специальные символы.

Третий этап - привязка телефонного номера к восстановленному профилю. В личном кабинете найдите раздел «Контактные данные» и нажмите кнопку «Добавить номер». Введите номер в международном формате, подтвердите его полученным SMS‑кодом.

После привязки номера можно включить двухфакторную аутентификацию, что упростит будущие попытки входа и повысит безопасность.

Пошаговый перечень действий:

Выбрать «Забыли пароль» и ввести идентификатор аккаунта.
Перейти по ссылке из письма, задать новый пароль.
Открыть раздел «Контактные данные», добавить номер телефона.
Подтвердить номер кодом из SMS, включить двухфакторную проверку.

Эти операции позволяют быстро восстановить контроль над другим аккаунтом и обеспечить надёжную связь с сервисом.

Обращение в службу поддержки для отязки номера

Для отключения телефонного номера от личного кабинета необходимо обратиться в службу поддержки портала Госуслуг.

Обращение оформляется через форму обратной связи, доступную в разделе «Помощь» личного кабинета. В открывшейся странице выбирается тип запроса «Отвязка номера», указываются контактные данные и номер, подлежащий отключению.

Необходимо предоставить:

ФИО, указанные в профиле;
ИНН или СНИЛС;
Точный номер телефона;
Краткое объяснение причины отключения;
При необходимости скан паспорта или иной документ, подтверждающий право владения номером.

После отправки формы система генерирует номер заявки. По этому номеру можно отслеживать статус выполнения в личном кабинете или получить уведомление по электронной почте. Обычно ответ поступает в течение 24‑48 часов.

При получении подтверждения об отключении номер исчезает из списка контактов профиля, и дальнейшее использование этого телефона в сервисах портала становится невозможным.