Как добавить телефон в профиль портала Госуслуг

Зачем нужен подтвержденный номер телефона на Госуслугах?

Преимущества прикрепленного телефона

Безопасность аккаунта

Привязка мобильного номера к личному кабинету Госуслуг повышает уровень защиты доступа. При вводе телефона система отправляет одноразовый код, который подтверждает право владения номером. Этот механизм предотвращает регистрацию чужих номеров и снижает риск несанкционированного доступа.

Для сохранения конфиденциальности следует выполнять несколько действий:

использовать уникальный пароль, состоящий из букв разного регистра, цифр и специальных символов;
включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна;
регулярно проверять список привязанных устройств и удалять неизвестные;
обновлять антивирусные программы и операционную систему на всех используемых гаджетах;
не передавать код подтверждения третьим лицам, даже если они представляются сотрудниками поддержки.

Если возникнут подозрения на попытку взлома, рекомендуется немедленно изменить пароль и пересоздать привязку номера. Регулярный мониторинг активности в личном кабинете позволяет быстро обнаружить отклонения и принять меры.

Быстрое восстановление доступа

Для быстрого восстановления доступа к личному кабинету необходимо добавить актуальный номер телефона в профиль.

Откройте портал Госуслуг и авторизуйтесь под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Личный кабинет», выберите пункт «Контактные данные».
Нажмите кнопку «Добавить номер», введите телефон в международном формате и подтвердите ввод кодом, полученным СМС.
Сохраните изменения - номер будет привязан к учётной записи и станет резервным способом входа.

Если доступ к учётной записи уже утерян, выполните следующие действия:

На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
Выберите восстановление через привязанный телефон, введите полученный код.
При отсутствии привязанного номера используйте альтернативный способ: подтверждение через электронную почту или обращение в службу поддержки с указанием ФИО, ИНН и даты рождения.

После восстановления пароля и подтверждения личности сразу добавьте новый телефон, чтобы исключить повторные проблемы с доступом.

Получение уведомлений

Добавление мобильного номера в личный кабинет портала Госуслуг открывает возможность получать оперативные сообщения о состоянии заявок, предстоящих сроках и изменениях в сервисах. После ввода телефона система автоматически привязывает его к учётной записи и начинает рассылку уведомлений на указанный номер.

Для привязки номера выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Контактные данные».
Нажмите кнопку «Добавить телефон», введите номер в международном формате и подтвердите его кодом, полученным в SMS.
Сохраните изменения.

В настройках уведомлений укажите предпочтительные типы сообщений и способ их доставки: SMS, push‑уведомления в мобильном приложении или электронную почту. Выберите пункт «Получать все сообщения» или задайте фильтрацию по конкретным сервисам.

Типы уведомлений, которые будут приходить на мобильный телефон:

Статус регистрации и подтверждения заявок;
Сроки исполнения и напоминания о предстоящих действиях;
Информация о новых услугах и изменениях в правилах;
Оповещения о технических работах, влияющих на доступ к сервису.

Пошаговая инструкция по добавлению телефона

Вход в личный кабинет

Авторизация по логину и паролю

Для привязки мобильного номера к личному кабинету Госуслуг необходимо сначала пройти авторизацию через учетные данные.

Ввод логина и пароля происходит на странице входа. После ввода система проверяет соответствие введённого набора данных базе пользователей. При успешной проверке открывается персональная панель, где доступны настройки профиля.

Внутри панели выбирается раздел «Контактные данные». В этом разделе появляется поле для ввода телефонного номера.

Порядок действий:

Ввести логин (email или ИНН) в соответствующее поле.
Ввести пароль, учитывая регистр и специальные символы.
Нажать кнопку «Войти».
После перехода в профиль открыть «Контактные данные».
Ввести номер телефона в международном формате.
Сохранить изменения, подтвердив действие кнопкой «Сохранить».

После сохранения система отправляет СМС‑сообщение с кодом подтверждения. Ввод кода завершает процесс привязки номера к аккаунту.

Все шаги выполняются в рамках единой сессии, поэтому после авторизации доступ к настройкам сохраняется до выхода из системы. Без прохождения авторизации добавить телефон невозможно.

Использование электронной подписи

Электронная подпись обеспечивает юридическую силу действий, связанных с изменением контактных данных в личном кабинете Госуслуг. При добавлении номера телефона система требует подтверждения подлинности запроса, и подпись выступает единственным способом подтвердить личность без обращения в службу поддержки.

Для выполнения операции необходимо:

Открыть раздел «Личный кабинет», выбрать пункт «Контактные данные».
Нажать кнопку «Добавить номер», ввести требуемый телефон.
В появившемся окне выбрать способ подтверждения - «Электронная подпись».
Подключить сертификат, установленный в браузере или на USB‑токене.
Подтвердить действие, введя PIN‑код сертификата.
После успешного подтверждения система отобразит новый номер в списке контактов.

Электронная подпись гарантирует, что только владелец сертификата может вносить изменения, исключая возможность несанкционированного доступа. При отсутствии установленного сертификата портал предлагает загрузить его через сервис «Управление сертификатами», где можно выбрать ранее выданный документ или оформить новый в аккредитованном центре.

Использование подписи ускоряет процесс, исключает необходимость визита в МФЦ и обеспечивает полную запись о внесённых изменениях в журнале действий пользователя.

Переход в раздел ««Мои данные»»

Нахождение блока с контактной информацией

Для редактирования телефонных данных необходимо открыть личный кабинет на портале государственных услуг и перейти в раздел «Мой профиль». В верхней части страницы находится блок с контактной информацией, где отображаются текущие телефон, e‑mail и другие способы связи.

Чтобы найти этот блок, выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
В меню слева выберите пункт «Профиль» (может называться «Личные данные»).
На открывшейся странице сразу виден раздел «Контактные данные»; он расположен под заголовком с фото и ФИО пользователя.
Внутри этого раздела находится поле «Телефон». Кликните по нему, чтобы открыть форму редактирования.

После ввода нового номера нажмите кнопку «Сохранить». Система проверит формат и подтвердит изменение. Теперь телефон успешно привязан к вашему профилю на Госуслугах.

Добавление или изменение номера телефона

Ввод нового номера

Для внесения нового номера в личный кабинет необходимо выполнить последовательные действия, не требующие дополнительных настроек.

Откройте портал государственных услуг и выполните вход под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Профиль» → «Контактные данные».
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем номера телефона.
Введите требуемый номер в международном формате, укажите код страны и подтвердите ввод.
Система отправит SMS‑сообщение с кодом подтверждения на указанный номер.
Введите полученный код в появившееся окно и нажмите «Сохранить».

После ввода кода система обновит контактную информацию. Новый номер будет использоваться для получения уведомлений и подтверждения операций в личном кабинете. При необходимости удалить старый номер можно выполнить аналогичные действия, выбрав опцию «Удалить» в том же разделе.

Подтверждение номера через СМС-код

Для привязки мобильного номера к личному кабинету Госуслуг требуется подтвердить его полученным СМС‑кодом. После ввода номера система автоматически отправляет одноразовое сообщение на указанный телефон.

Введите номер в формате +7 XXX XXX‑XX‑XX.
Нажмите кнопку «Получить код».
Дождитесь поступления СМС; в тексте сообщения будет шестизначный код.
Введите код в поле подтверждения без пробелов и нажмите «Подтвердить».

Система проверяет соответствие кода и номера. При совпадении номер фиксируется в профиле, и он становится доступен для получения уведомлений и подтверждения операций. Если код введён неверно, появляется сообщение об ошибке; в этом случае можно запросить отправку нового кода, повторив процедуру.

Проверка статуса номера

При вводе мобильного номера в личный кабинет портала Госуслуг система автоматически проверяет его статус. Проверка позволяет определить, зарегистрирован ли номер в базе, находится ли он в списке заблокированных или уже привязан к другому профилю.

Для контроля статуса номера выполните следующие действия:

Введите номер в поле «Телефон» и нажмите кнопку «Проверить».
Система сравнивает введённые данные с внутренними реестрами.
На экране появляется сообщение о результате:
• «Номер свободен» - можно привязать к текущему профилю;
• «Номер уже используется» - требуется указать другой номер или снять привязку у другого пользователя;
• «Номер заблокирован» - необходимо обратиться в службу поддержки.

Если статус «Номер свободен», сохраняйте изменения. При остальных результатах следуйте рекомендациям, указанным в сообщении, либо свяжитесь со службой технической поддержки для уточнения причин блокировки.

Возможные проблемы и их решение

Не приходит СМС-код

Проверка правильности номера

При вводе мобильного номера в личный кабинет Госуслуг система проверяет несколько критериев, чтобы гарантировать корректность данных.

Номер должен состоять только из цифр; пробелы, дефисы и другие символы отклоняются.
Предварительный код страны обязателен; для России это «+7» или «7». Без кода система считает номер неполным.
Длина номера после кода страны фиксирована: 10 цифр для российских мобильных операторов. Любое отклонение от этой длины приводит к ошибке.
Первая цифра после кода страны должна быть «9». Номера, начинающиеся с иных цифр, не распознаются как мобильные.
Проверка на дублирование: система сравнивает вводимый номер с уже зарегистрированными в профиле. Если такой номер уже привязан, запрос отклоняется.

После успешного прохождения всех проверок система отправляет СМС‑код подтверждения на указанный телефон. Ввод полученного кода в специальное поле завершает процесс привязки. Если код не введён или введён неверно, привязка отменяется и требуется повторный ввод номера.

Обращение к оператору связи

Для успешного привязывания номера к личному кабинету Госуслуг необходимо оформить запрос к оператору связи.

Запрос должен включать:

ФИО, указанные в паспорте;
ИНН или СНИЛС, совпадающие с данными в личном кабинете;
Точный номер телефона, который планируется привязать;
Номер личного кабинета (логин) или идентификатор учетной записи.

Отправить запрос можно несколькими способами:

Через личный кабинет оператора - в разделе «Обращения» заполнить форму, прикрепив скан паспорта и копию выписки из личного кабинета Госуслуг.
По SMS - отправить текстовое сообщение на сервисный номер, указав в теле сообщения ФИО, ИНН и номер телефона; после получения подтверждения от оператора следует ввести полученный код в личном кабинете Госуслуг.
По телефону - позвонить в call‑центр, назвать перечисленные данные и запросить привязку номера; оператор сообщит код подтверждения, который вводится в системе Госуслуг.
Электронной почтой - написать письмо в поддержку, приложив те же документы, что и в онлайн‑форме; в ответ придет код для подтверждения.

После получения кода подтверждения необходимо:

Войти в личный кабинет Госуслуг;
Перейти в раздел «Контактные данные»;
Ввести полученный от оператора код в поле «Подтверждение номера»;
Сохранить изменения.

Если код не принимается или возникают ошибки, следует повторить запрос, проверив правильность указанных данных, или обратиться в службу поддержки оператора с запросом о повторной отправке кода.

Ошибки при сохранении данных

Повторная попытка

Если при вводе номера телефона в личный кабинет портала Госуслуг возникла ошибка, необходимо выполнить повторную попытку. Сначала проверьте корректность введённых данных: номер должен соответствовать формату РФ (+7 XXX XXX‑XX‑XX), без лишних пробелов и символов. Убедитесь, что оператор поддерживает отправку SMS‑кода.

Действия при повторной попытке:

Очистите поле ввода и введите номер заново.
Обновите страницу браузера (Ctrl + F5) для обновления кэша.
При необходимости закройте и откройте браузер, выберите другой профиль или режим инкогнито.
Проверьте доступность мобильной сети и возможность получения SMS.
Если система сообщает о превышении количества попыток, подождите минимум 15 минут перед новым вводом.

После подтверждения кода, указанный номер будет привязан к вашему профилю. При повторных ошибках обратитесь к справочному разделу портала или в службу поддержки, указав полученный код ошибки. Это ускорит решение проблемы и позволит завершить привязку без дополнительных задержек.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для получения помощи при вводе нового номера телефона в личный кабинет на портале Госуслуг необходимо обратиться в службу поддержки.

Связаться с оператором можно несколькими способами:

Телефон горячей линии - 8 800 555‑35‑35, режим работы 24 часа, 7 дней в неделю. При звонке следует назвать ФИО, ИНН (или СНИЛС) и уточнить, что требуется добавить или изменить номер мобильного устройства в профиле.
Онлайн‑чат на официальном сайте - в правом нижнем углу страницы «Помощь». В окне чата вводится запрос типа «добавление телефона», после чего оператор запросит подтверждающие данные и пошагово проведёт процедуру.
Электронное письмо - [email protected]. В письме указываются ФИО, контактный номер, идентификатор пользователя (логин) и краткое описание проблемы. Ответ обычно поступает в течение рабочего дня.

При любом способе обращения необходимо подготовить:

Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи).
СНИЛС или ИНН для подтверждения личности.
Текущий логин и пароль от личного кабинета.
Новый номер телефона, который будет привязан к учётной записи.

После подтверждения личности оператор вносит изменения в систему и отправляет уведомление на указанный мобильный номер. Если уведомление не приходит, следует повторно проверить правильность ввода цифр и при необходимости запросить повторную отправку через службу поддержки.

Последовательность действий при смене номера телефона

Удаление старого номера

Для замены телефона в личном кабинете Госуслуг сначала необходимо удалить прежний номер. Процесс состоит из нескольких простых действий.

Откройте страницу «Профиль» после входа в личный кабинет.
Перейдите в раздел «Контактные данные».
Найдите поле с текущим номером телефона и нажмите кнопку «Удалить» рядом с ним.
Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне, введя код из СМС‑сообщения, которое будет отправлено на указанный номер.
После успешного удаления появится пустое поле для ввода нового телефона.

Убедитесь, что новый номер активен и к нему есть доступ, иначе подтверждение не будет получено. После ввода и подтверждения нового телефона профиль будет обновлён, а старый номер полностью исчезнет из системы.

Добавление нового номера

Для добавления нового номера к личному кабинету на портале Госуслуг выполните последовательные действия.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход, указав логин и пароль.
В правом верхнем углу нажмите на имя пользователя, выберите пункт «Профиль».
На странице профиля найдите раздел «Контактные данные» и нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем телефона.
В появившейся форме введите новый номер в международном формате, например, +7 999 123‑45‑67.
Нажмите «Сохранить». Система отправит код подтверждения на указанный номер.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие нажатием «Подтвердить».

После подтверждения номер будет отображаться в списке контактов и использоваться для получения уведомлений и восстановления доступа. При необходимости старый номер можно удалить тем же способом - выбрать «Удалить» рядом с ним и подтвердить действие.