Как добавить ООО в личный кабинет Госуслуги

Подготовка к регистрации ООО на Госуслугах

Необходимые условия

Подтвержденная учетная запись руководителя

Подтверждённая учётная запись руководителя - обязательный элемент для работы с юридическим лицом на портале Госуслуги. Она позволяет выполнять операции, связанные с управлением ООО, включая регистрацию, подачу документов и изменение сведений.

Для получения подтверждённой учётной записи необходимо выполнить три действия:

Войти в личный кабинет под личным профилем гражданина;
Перейти в раздел «Управление учётными записями» и выбрать пункт «Подтверждение руководителя»;
Загрузить скан паспорта руководителя, ИНН и выписку из ЕГРЮЛ, после чего подтвердить запрос через СМС‑код, полученный на привязанный номер телефона.

После одобрения система автоматически помечает учётную запись как подтверждённую. На этом этапе можно добавить ООО в личный кабинет, указав ИНН организации и привязав её к подтверждённой учётной записи руководителя. Все дальнейшие действия с ООО (подача заявлений, получение выписок, оплата услуг) будут доступны только через эту подтверждённую учётную запись.

Наличие электронной подписи (ЭП)

Электронная подпись (ЭП) - обязательный атрибут при регистрации юридического лица в личном кабинете Госуслуг. Без неё невозможно подтвердить права представителя ООО и завершить процесс привязки организации к личному кабинету.

Для успешного добавления ООО требуются:

действующая ЭП, соответствующая требованиям ФНС;
сертификат, выданный аккредитованным удостоверяющим центром;
пароль к ЭП, известный уполномоченному лицу.

ЭП используется в системе Госуслуг для подписи:

заявления о регистрации ООО в личном кабинете;
согласия на обработку персональных данных представителя;
подтверждения полномочий, если действие выполняет доверенное лицо.

Получить ЭП можно в любом аккредитованном удостоверяющем центре. Процедура включает подачу заявления, предоставление паспорта и ИНН компании, а также оплату услуги. После выдачи сертификат загружается в браузер или специализированное приложение, после чего вводится пароль для активации подписи в личном кабинете.

При загрузке ЭП в Госуслуги система автоматически проверяет её действительность и соответствие требованиям. При ошибках выводится сообщение о недействительной подписи, после чего необходимо проверить срок действия сертификата и правильность ввода пароля.

Без корректного электронного сертификата процесс привязки ООО к личному кабинету завершить невозможно. Поэтому контроль за актуальностью ЭП и своевременное продление сертификата являются ключевыми условиями успешного взаимодействия с сервисом.

Установка программного обеспечения для работы с ЭП

Для работы с электронной подписью в системе госуслуг необходимо установить специализированное программное обеспечение. Оно обеспечивает генерацию, хранение и применение сертификатов, а также взаимодействие с сервисом регистрации юридических лиц.

Основные шаги установки:

Скачайте клиентскую программу «Госуслуги - ЭП» с официального портала госуслуг (раздел «Скачать программы»).
Запустите установочный файл, согласуйте условия использования и выберите каталог установки.
После копирования файлов откройте приложение, подтвердив права администратора.
В настройках укажите путь к хранилищу сертификатов (обычно - папка «certstore» в каталоге программы).
Выполните проверку работоспособности, нажав кнопку «Тестировать подпись» и подписав тестовый документ.

Дополнительные требования:

Операционная система - Windows 7 и новее, 64‑битная версия.
Установленные обновления безопасности и последняя версия Java Runtime Environment (если программа требует).
Доступ к интернету для получения актуальных списков сертификатов и обновлений.

После завершения установки приложение автоматически интегрируется в личный кабинет госуслуг, позволяя добавлять ООО, подписывать заявки и получать подтверждения без дополнительных действий.

Сбор необходимых документов

Свидетельство ИНН ООО

Свидетельство ИНН ООО - официальный документ, подтверждающий присвоенный юридическому лицу идентификационный номер налогоплательщика. В электронном кабинете государственных услуг документ используется как один из ключевых элементов проверки подлинности организации.

Для включения ООО в ваш личный кабинет на портале Госуслуги необходимо иметь скан или фотографию свидетельства в формате PDF или JPG. Файл должен быть чётким, без искажений, с полностью видимыми реквизитами: название компании, ИНН, ОГРН, дата выдачи и подпись уполномоченного лица.

Порядок загрузки свидетельства выглядит так:

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Мои организации».
Нажмите кнопку «Добавить организацию» и укажите тип юридического лица - ООО.
В появившейся форме заполните обязательные поля (название, ОГРН, ИНН).
Прикрепите документ - свидетельство ИНН, используя кнопку «Загрузить файл».
Подтвердите действие, система проверит соответствие данных и пришлёт уведомление о результате.

Если проверка прошла успешно, в личном кабинете появится карточка организации, и вы сможете управлять её услугами, подавать заявления и получать документы в электронном виде. При ошибках в реквизитах система выдаст сообщение с указанием требуемых исправлений.

ОГРН ООО

ОГРН (Основной государственный регистрационный номер) - уникальный 13‑значный идентификатор юридического лица, присваиваемый при государственной регистрации ООО. Номер фиксирует сведения о дате создания, регионе регистрации и типе организации; без него невозможно подтвердить подлинность компании в государственных сервисах.

При привязке ООО к личному кабинету на портале государственных услуг система проверяет ОГРН, сравнивая его с данными в ЕГРЮЛ. Совпадение гарантирует, что пользователь работает с официальным юридическим лицом и получает доступ к формам, отчетам и электронным документам, связанным с этим ООО.

Для ввода ОГРН при добавлении компании в личный кабинет выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои организации» в личном кабинете.
Нажмите кнопку «Добавить организацию».
В поле «ОГРН» введите 13‑значный номер без пробелов и тире.
Подтвердите ввод, нажимая «Продолжить».
Система автоматически загрузит данные из ЕГРЮЛ; проверьте их на соответствие.
Сохраните запись, нажав «Сохранить» или «Завершить».

После успешного ввода ОГРН в личный кабинет появляется полный набор услуг, доступных для вашего ООО, включая подачу отчетов, получение выписок и оформление электронных подписей.

Устав ООО

Устав общества с ограниченной ответственностью - основной документ, фиксирующий порядок управления, права участников и распределение прибыли. При регистрации ООО в личном кабинете Госуслуг Устав обязателен для загрузки, поскольку сервис проверяет его соответствие законодательным требованиям.

Для успешного добавления устава выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги, перейдите в раздел «Мои организации» и выберите нужное ООО.
Нажмите кнопку «Загрузить документ», укажите тип файла - Устав, и выберите подготовленный файл в формате PDF или DOCX.
Убедитесь, что файл содержит подписи учредителей, печать организации (при наличии) и полные реквизиты: полное наименование, юридический адрес, ОГРН, ИНН, КПП.
После загрузки система проведет автоматическую проверку. При отсутствии ошибок документ будет принят, статус организации изменится на «зарегистрировано».

Требования к содержанию устава:

Перечень учредителей с указанием их долей.
Порядок созыва и проведения общих собраний.
Права и обязанности участников, порядок распределения прибыли и убытков.
Порядок изменения устава и ликвидации общества.

Если система отклонит файл, обратите внимание на указанные причины: неверный формат, отсутствие подпей, несоответствие реквизитов. Исправьте недочёты и повторите загрузку. После одобрения устава доступ к управлению ООО в личном кабинете будет полностью активирован.

Пошаговая инструкция по добавлению ООО

Авторизация на портале Госуслуг

Для начала работы с корпоративным кабинетом необходимо пройти авторизацию на портале Госуслуг. Процесс состоит из нескольких четко определённых шагов.

Для входа в систему требуется:

открыть сайт gosuslugi.ru в браузере;
нажать кнопку «Войти» в правом верхнем углу;
ввести телефон, указанный при регистрации личного кабинета, и пароль от аккаунта;
подтвердить ввод одноразовым кодом, полученным в SMS‑сообщении.

После успешного входа система отобразит личный кабинет, где доступны функции управления юридическими лицами. Чтобы добавить ООО, следует перейти в раздел «Мои организации», выбрать пункт «Создать новую организацию» и заполнить обязательные поля: название, ИНН, ОГРН, юридический адрес. Далее нажать кнопку «Сохранить» и подтвердить действие по коду, отправленному на привязанный номер телефона.

При первом добавлении организации потребуется загрузить скан или фотографию учредительных документов. После проверки данных в течение нескольких рабочих дней организация появится в списке доступных для управления. Далее можно назначать сотрудников, формировать отчёты и пользоваться всеми сервисами, предоставляемыми порталом.

Переход в раздел «Организации»

Для начала откройте сайт Госуслуг и выполните вход под своей учетной записью. После авторизации в верхнем меню появится строка поиска и ряд иконок. Найдите пункт «Мои услуги» - он расположен слева от центрального блока. Кликните по нему, и появится список доступных разделов личного кабинета.

В этом списке ищите элемент «Организации». Он обычно расположен в нижней части списка, под пунктами, связанными с личными данными и документами. Выберите его - откроется страница, где отображаются все организации, уже привязанные к вашему аккаунту, а также возможность добавить новые.

Дальнейшие действия:

Нажмите кнопку «Добавить организацию» в правом верхнем углу окна.
В выпадающем меню выберите тип организации - «Общество с ограниченной ответственностью».
Введите ИНН, ОГРН и название ООО, проверьте корректность заполнения полей.
Подтвердите ввод, нажав «Сохранить». Система проверит данные в реестре и, при успешном сопоставлении, привяжет компанию к вашему кабинету.

После подтверждения вы увидите новое ООО в списке организаций. Теперь можно переходить к настройке прав доступа, загрузке документов и использованию сервисов, связанных с управлением компанией.

Выбор опции «Добавить организацию»

Для регистрации ООО в личном кабинете на портале Госуслуги первым шагом необходимо перейти в раздел управления организациями. После входа в аккаунт откройте боковое меню и найдите кнопку «Добавить организацию». Выбор этой опции открывает форму ввода данных о компании.

Дальнейшие действия:

Укажите тип организации - Общество с ограниченной ответственностью.
Введите ИНН, ОГРН и полное юридическое название.
Добавьте контактный телефон и электронную почту, привязанные к организации.
Установите роль пользователя, который будет управлять записью (например, администратор).
Подтвердите ввод, нажав кнопку «Сохранить» или «Отправить на проверку».

После отправки запрос будет обработан автоматически; при успешной верификации сведения появятся в списке ваших организаций, и вы сможете пользоваться всеми сервисами Госуслуг от имени ООО.

Ввод данных ООО

ИНН организации

Для добавления ООО в личный кабинет на портале Госуслуги необходимо указать ИНН организации. ИНН - уникальный 10‑значный код, присвоенный налоговой службой, который однозначно идентифицирует юридическое лицо.

Чтобы правильно ввести ИНН, выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои компании» и нажмите кнопку «Добавить организацию».
В поле «ИНН» введите ровно 10 цифр без пробелов и знаков препинания.
Проверьте, что первая цифра не равна нулю; иначе система отклонит запрос.
После ввода нажмите «Сохранить» - система автоматически проверит код в базе ФНС и подтвердит его корректность.

Если вводимый ИНН не найден в реестре, появится сообщение об ошибке, требующее проверки реквизитов в свидетельстве о регистрации или в выписке из ЕГРЮЛ. При исправлении ошибки повторите ввод, соблюдая указанные требования.

ОГРН организации

ОГРН - основной регистрационный номер юридического лица, присваиваемый Федеральной налоговой службой при государственной регистрации. Номер состоит из 13 цифр для юридических лиц и 15 цифр для индивидуальных предпринимателей; первая часть отражает дату регистрации, оставшиеся цифры уникальны для каждой организации.

Для ООО ОГРН указывается в выписке из ЕГРЮЛ, в учредительных документах, в справке о регистрации и в электронных сертификатах. При отсутствии бумажных документов номер можно получить через официальный портал ФНС - в разделе «Справка о регистрации» по ИНН или названию компании.

При вводе данных ООО в личный кабинет Госуслуг ОГРН обязателен в поле «Регистрационный номер». Неправильный ввод приводит к ошибке проверки и блокировке дальнейшего заполнения формы.

Порядок ввода ОГРН:

Откройте страницу добавления юридического лица в кабинете.
В поле «ОГРН» введите 13‑значный номер без пробелов и знаков пунктуации.
Проверьте соответствие введённого номера в всплывающем окне проверки.
Сохраните изменения и перейдите к следующему шагу регистрации.

Точность номера гарантирует успешную привязку ООО к личному кабинету и возможность использования всех государственных сервисов без дополнительных запросов.

Сведения о руководителе

При регистрации общества с ограниченной ответственностью в личном кабинете на портале Госуслуги необходимо ввести сведения о руководителе. Эти данные формируют юридический профиль организации и позволяют системе проверить полномочия лица, подающего заявку.

Для ввода требуются следующие поля:

Фамилия, имя, отчество полностью.
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Серия и номер паспорта, дата выдачи, орган, выдавший документ.
ИНН физического лица (при наличии).
СНИЛС.
Должность в организации (например, генеральный директор).
Контактный телефон в международном формате.
Адрес электронной почты, используемый для уведомлений.

После заполнения формы система проверяет соответствие введённых данных документам, загруженным в виде сканов паспорта и ИНН. При обнаружении несоответствия появляется сообщение об ошибке, указывающее конкретное поле, которое требуется скорректировать. Ошибки часто связаны с опечатками в серии и номере паспорта или неверным форматом даты рождения.

Если данные подтверждены, статус заявки меняется на «Одобрено», и в личном кабинете появляется запись о добавленном ООО. В случае отказа система указывает причины, после чего можно отредактировать сведения и повторно отправить запрос.

Подтверждение добавления с помощью ЭП

После внесения сведений о юридическом лице в личный кабинет необходимо подтвердить действие электронной подписью (ЭП). Это гарантирует юридическую силу операции и защищает данные от подделки.

Для подтверждения выполните последовательность действий:

Откройте раздел «Мои организации» и выберите нужное ООО.
Нажмите кнопку «Подтвердить добавление».
В появившемся окне выберите установленный сертификат ЭП.
Введите пароль к сертификату и подтвердите подпись.
Дождитесь сообщения о успешном завершении процесса.

Требования к подписи:

Действующий сертификат квалифицированной электронной подписи, выданный аккредитованным удостоверяющим центром.
Программное обеспечение, поддерживающее работу с ЭП (например, КриптоПро CSP).
Совместимый браузер, настроенный для взаимодействия с драйвером сертификата.

После подтверждения статус организации в кабинете меняется на «Активировано». Появляются возможности подачи заявлений, получения выписок и выполнения иных процедур от имени ООО без дополнительного вмешательства.

Ожидание проверки данных

Ожидание проверки данных - неизбежный этап при привязке юридического лица к личному кабинету на портале государственных услуг. После ввода реквизитов и загрузки учредительных документов система автоматически передаёт информацию в налоговую службу. На этом этапе пользователь не может выполнять дальнейшие действия, пока запрос не будет обработан.

Что происходит в процессе проверки:

Система сверяет ИНН, ОГРН и реквизиты с официальными реестрами.
При обнаружении несоответствий формируется запрос на уточнение, который отправляется на указанный электронный адрес.
При отсутствии ошибок запрос считается подтверждённым, и статус меняется на «Одобрено».

Сроки обработки зависят от загрузки реестров, но обычно не превышают 24 часов. Если статус остаётся «В обработке» более суток, рекомендуется проверить корректность загруженных документов и при необходимости связаться с поддержкой через личный кабинет. После получения подтверждения пользователь получает доступ к управлению ООО в системе, включая подачу заявлений и получение справок.

Проверка статуса добавления ООО

После отправки заявки на привязку юридического лица в личном кабинете Госуслуг необходимо убедиться, что процесс завершён успешно. Проверка статуса происходит в несколько простых шагов.

Откройте личный кабинет, авторизуйтесь по логину и паролю.
Перейдите в раздел «Мои организации» (или «Мои услуги» → «Организации»).
В списке найдите нужное ООО; рядом с названием отображается статус: «Ожидание», «Одобрено», «Отклонено».
Если статус - «Ожидание», откройте детальную информацию, где указана причина задержки (например, требуются дополнительные документы).
При статусе - «Одобрено» нажмите кнопку «Просмотр реквизитов», чтобы убедиться, что все данные корректны.
При статусе - «Отклонено» изучите указанные замечания и загрузите недостающие или исправленные документы через кнопку «Загрузить повторно».

Для оперативного реагирования подпишитесь на SMS‑уведомления в настройках профиля - система будет отправлять сообщения при изменении статуса. При отсутствии изменений в течение 48 часов свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки. Это гарантирует своевременное завершение привязки ООО к вашему аккаунту.

Возможные проблемы и их решения

Ошибка при подтверждении ЭП

Проверка действительности ЭП

Проверка действительности электронной подписи - неотъемлемый этап при регистрации юридического лица в личном кабинете госуслуг. Система отклонит запрос, если подпись недействительна, просрочена или не соответствует требованиям ФНС.

Для подтверждения работоспособности подписи выполните следующие действия:

Откройте сервис «Электронная подпись» в личном кабинете.
Загрузите файл сертификата в формате PFX, укажите пароль.
Нажмите кнопку «Проверить». Система отобразит статус: «Подпись действительна», «Подпись просрочена» или «Ошибка формата».
При положительном результате перейдите к добавлению ООО: в разделе «Мои организации» выберите «Добавить организацию», укажите ИНН, ОГРН и подтвердите действие подписью.

Если проверка выявила недействительность, обновите сертификат в удостоверяющем центре, повторите проверку и только после получения статуса «Подпись действительна» продолжайте процесс регистрации.

Обновление драйверов токена

Для работы с сервисом добавления юридического лица в личный кабинет требуется токен, поддерживаемый актуальными драйверами. Старая версия драйвера может препятствовать распознаванию токена и блокировать процесс регистрации ООО.

Обновление драйверов токена

Определите операционную систему (Windows 10/11, Linux, macOS).
Перейдите на сайт производителя токена и найдите раздел «Drivers».
Скачайте файл, соответствующий вашей системе и модели токена.
Запустите установочный пакет, согласите замену текущих файлов.
Перезагрузите компьютер.
Откройте менеджер устройств, убедитесь, что токен отображается без предупреждений.
Воспользуйтесь утилитой проверки версии драйвера, подтвердите, что установлен последний релиз.

После успешного обновления драйвера откройте личный кабинет Госуслуг, войдите в раздел «Организации», выберите «Добавить юридическое лицо», укажите данные ООО и подтвердите действие токеном. Обновлённый драйвер гарантирует корректное взаимодействие токена с веб‑интерфейсом, исключая ошибки аутентификации.

Переустановка криптопровайдера

Для регистрации юридического лица в личном кабинете Госуслуг требуется работа с криптопровайдером, который обеспечивает подпись документов. При возникновении ошибок в работе программы, сертификаты могут стать недоступными. Переустановка криптопровайдера решает проблему и восстанавливает корректную работу сервиса.

Отключите текущий криптопровайдер через «Панель управления → Программы».
Скачайте актуальную версию с официального сайта ФНС.
Запустите установочный файл от имени администратора.
После завершения установки откройте «Криптопровайдер», проверьте наличие сертификатов.
В личном кабинете Госуслуг перейдите к разделу «Управление юридическими лицами», добавьте ООО, подтвердив действие сертификатом.

Если после переустановки ошибка сохраняется, удалите все остаточные файлы из каталога программы и повторите процесс. После успешного завершения добавление ООО будет выполнено без дополнительных препятствий.

Отказ в регистрации ООО

Проверка корректности введенных данных

При вводе сведений о юридическом лице в личный кабинет Госуслуг система проверяет каждое поле автоматически.

ИНН: принимается только 10‑значный код; проверяется контрольная сумма и соответствие формату. Ошибка появляется, если количество цифр отличается или контрольный разряд не совпадает.
ОГРН: обязательна 13‑значная строка; система сравнивает её с базой ФНС. При несоответствии выдается сообщение о неверном ОГРН.
Полное наименование: проверяется наличие обязательных слов («Общество с ограниченной ответственностью», «ООО»), отсутствие запрещённых символов и превышение длины в 200 символов.
Юридический адрес: сверяется с реестром адресов; ввод допускает только официально зарегистрированные улицы и дома. Ошибки указывают на отсутствие совпадения с официальным реестром.
Электронная почта и телефон: проверяется корректность формата (символ «@» в e‑mail, 11 цифр в номере телефона, префикс +7). При неверном формате система блокирует отправку.

После ввода всех данных пользователь нажимает кнопку «Проверить». Система сразу отображает список найденных несоответствий, позволяя исправить их до окончательного подтверждения. Если список пуст, данные считаются валидными, и процесс добавления ООО продолжается.

Обращение в техническую поддержку Госуслуг

Для решения вопросов, связанных с добавлением юридического лица в личный кабинет Госуслуг, необходимо обратиться в службу технической поддержки. Ниже перечислены основные способы связи и рекомендации по подготовке обращения.

Позвонить по бесплатному номеру 8 800 555‑35‑35. При звонке указать тип запроса: «добавление ООО в личный кабинет», номер ИНН и ФИО руководителя, а также точный адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.
Оставить заявку через форму обратной связи на официальном сайте gosuslugi.ru. В поле «Тема» указать «Регистрация юридического лица», в описании подробно перечислить: ИНН, ОГРН, реквизиты банковского счета, скан выписки из ЕГРЮЛ и подтверждение владения аккаунтом (скриншот входа).
Написать в чат‑бота «Госуслуги» в мессенджерах (Telegram, Viber). После активации диалога выбрать пункт «Техническая поддержка», затем «Юридические лица», и загрузить требуемые документы.

Перед отправкой обращения убедитесь, что все файлы находятся в формате PDF, размер каждого не превышает 5 МБ, а данные в документах читаемы. При получении ответа от специалиста сразу выполните указанные действия: подтверждение получения, загрузка недостающих сведений или исправление ошибок в заполненных полях.

Если проблема не решается в течение 24 часов, повторите запрос через альтернативный канал связи (телефон → чат‑бот) и укажите номер предыдущего обращения. Это ускорит обработку и позволит избежать дублирования запросов.

Недоступность функции добавления организации

Проверка уровня подтверждения учетной записи

Проверка уровня подтверждения учетной записи - неотъемлемый этап перед тем, как разместить сведения о юридическом лице в личном кабинете Госуслуг. Система разделяет три уровня подтверждения: базовый, повышенный и максимальный. Каждый уровень открывает определённый набор функций, включая возможность привязывать ООО.

Для уточнения текущего статуса необходимо выполнить следующие действия:

Войдите в личный кабинет через портал Госуслуг.
Откройте раздел «Профиль», затем нажмите кнопку «Уровень подтверждения».
На появившейся странице отобразятся текущий уровень и перечень требуемых документов для его повышения.

Если уровень ниже требуемого, система сразу укажет, какие материалы необходимо загрузить. Обычно это:

Паспорт гражданина РФ (скан или фото).
ИНН и ОГРН юридического лица (PDF‑формат).
Справка из налоговой о регистрации ООО (электронный документ).
Подтверждение владения мобильным номером, привязанным к аккаунту (SMS‑код).

После загрузки всех файлов следует нажать кнопку «Отправить на проверку». Сервис проверяет документы в течение 24 часов. По завершении проверки статус меняется автоматически, и в профиле появляется отметка о доступных действиях с ООО.

Если подтверждение уже достигло максимального уровня, в разделе «Управление организациями» появится кнопка «Добавить ООО», и процесс привязки можно продолжать без дополнительных действий. При возникновении ошибок система выводит конкретные причины отказа, позволяя быстро исправить недочёты.

Обращение в службу поддержки

Если при попытке привязать юридическое лицо к личному кабинету возникают ошибки, следует обратиться в службу поддержки. Запрос поможет быстро устранить технические проблемы и получить подтверждение корректности введённых данных.

Для обращения выполните следующие действия:

Откройте сайт Госуслуг и войдите в личный кабинет.
В правом верхнем углу нажмите на кнопку «Помощь» или выберите пункт «Обратная связь» в меню.
Выберите категорию «Регистрация юридического лица» и укажите тип обращения «Техническая проблема».
Подготовьте информацию: ИНН и ОГРН компании, ФИО ответственного лица, контактный телефон и скриншоты возникшей ошибки.
Вставьте данные в форму, приложите файлы и отправьте запрос.

После отправки система выдаст номер заявки. В течение рабочего дня специалист свяжется по указанному телефону или электронной почте, уточнит детали и предоставит инструкции по завершению привязки ООО к вашему аккаунту. При необходимости можно уточнить статус заявки в личном кабинете, открыв раздел «Мои обращения».