Как быстрее оформить загранпаспорт: сравнение Госуслуг и МФЦ

Общие требования к оформлению загранпаспорта

Необходимые документы

Для ускоренного получения заграничного паспорта необходимо подготовить определённый пакет бумаг. Отсутствие хотя бы одного из них приводит к задержке, независимо от того, подаёте вы заявление через онлайн‑сервис или в многофункциональный центр.

Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия);
Свидетельство о рождении (только при первом получении загранпаспорта);
Документ, подтверждающий оплату госпошлины (квитанция);
Фотография 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям (белый фон, без очков);
Заявление о выдаче (печатное или электронное, в зависимости от канала подачи).

При оформлении через портал государственных услуг дополнительно требуется:

Скан копии заявления, сформированного в системе;
Электронная подпись (при наличии) или подтверждение личности через банк.

В МФЦ помимо перечисленного может понадобиться:

Заполненный бланк заявления в бумажном виде;
Квитанция об оплате, полученная в кассе центра;
Приёмный талон, выдаваемый после подачи документов.

Подготовив указанный комплект, можно сразу перейти к сдаче заявления в выбранный пункт. Отсутствие лишних документов исключает необходимость повторного визита и ускоряет процесс выдачи загранпаспорта.

Сроки действия и виды загранпаспортов

Существует несколько категорий заграничных паспортов, каждая из которых имеет фиксированный срок действия.

Обычный паспорт гражданина РФ - 10 лет для лиц старше 14 лет; 5 лет - для граждан младше 14 лет.
Детский паспорт - 5 лет, выдаётся до 14 лет, после чего требуется замена на обычный.
Дипломатический паспорт - 5 лет, предназначен для представителей дипломатических миссий.
Служебный (служебный загранпаспорт) - 5 лет, используется сотрудниками государственных органов, командированных за границу.

Продление срока действия возможно только путём получения нового документа; продлить существующий паспорт нельзя. Сроки фиксированы законодательством, поэтому при выборе способа подачи заявления (через портал государственных услуг или через многофункциональный центр) важно учитывать, какой тип паспорта требуется, чтобы не задержать процесс из‑за несоответствия сроков.

Оформление через Госуслуги

Преимущества онлайн-подачи заявления

Онлайн‑подача заявления на заграничный паспорт экономит время, устраняя необходимость личного визита в центр обслуживания. Пользователь получает мгновенный доступ к форме, может заполнить её в любое удобное время и сразу загрузить сканированные копии документов.

отсутствие очередей в офисе;
возможность проверить корректность данных в режиме реального времени;
автоматическое формирование квитанции об оплате и её отправка на электронную почту;
сохранение черновика заявления для доработки и повторного отправления;
сокращение количества походов в учреждение до одного (для сдачи биометрических данных, если требуется).

По сравнению с традиционным обращением в МФЦ, электронный сервис обеспечивает более быстрый старт процесса, минимизирует риски ошибок при заполнении и позволяет контролировать статус заявки через личный кабинет. Всё это ускоряет получение заграничного паспорта без лишних задержек.

Пошаговая инструкция для Госуслуг

Для получения загранпаспорта через портал Госуслуг выполните последовательные действия.

Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, используя подтверждённый телефон и пароль.
В разделе «Гражданство и миграция» найдите услугу «Оформление заграничного паспорта» и нажмите кнопку «Подать заявление».
Укажите тип паспорта (обычный, биометрический), срок действия и цель поездки, при необходимости загрузив скан копии загранпаспортного анкетного листа.
Прикрепите обязательные документы:
• паспорт РФ (скан первой и второй страниц);
• свидетельство о рождении (для несовершеннолетних);
• подтверждение оплаты госпошлины (квитанция из личного кабинета);
• фотокарту в требуемом формате (JPEG, 5 МБ).
Проверьте корректность введённых данных и отправьте заявление на рассмотрение.
После одобрения получите электронную запись о готовности паспорта в личном кабинете.
При необходимости распечатайте уведомление и запишитесь на сдачу биометрических данных в выбранном пункте выдачи.
Придите в назначенный пункт, предъявите оригиналы документов и полученную в системе квитанцию. Сотрудники проверят комплект, снимут биометрические параметры и выдадут расписку.
Ожидайте готовность паспорта (обычно 5‑10 рабочих дней). Оповещение о готовности придёт в виде SMS и в личный кабинет.
Заберите готовый загранпаспорт в указанном отделении, предъявив расписку и документ, удостоверяющий личность.

Следуя этим шагам, процесс завершается без лишних визитов и задержек.

Регистрация и подтверждение учетной записи

Для подачи заявления на загранпаспорт через онлайн‑сервис Госуслуг или через МФЦ необходимо создать личный кабинет и подтвердить его активность. Регистрация начинается с ввода телефона, адреса электронной почты и выбора пароля. После отправки формы система генерирует одноразовый код, который поступает в SMS или письмо; его ввод завершает процесс создания учётной записи.

Подтверждение учётной записи включает два обязательных этапа:

Верификация контактных данных - проверка кода, полученного по СМС/почте; при ошибке система предлагает запросить новый код.
Привязка идентификационных документов - загрузка скана паспорта РФ, СНИЛС и, при необходимости, ИНН; система автоматически проверяет соответствие форматов и целостность файлов.

После успешного завершения этих действий пользователь получает доступ к личному кабинету, где можно выбрать тип подачи (через портал или в офис) и оформить заявление. Онлайн‑форма позволяет сразу заполнить анкету, загрузить фото и оплатить госпошлину, что экономит время по сравнению с посещением МФЦ, где каждая операция выполняется вручную. Тем не менее, наличие подтверждённого аккаунта необходимо в обоих случаях, поэтому корректность ввода данных и своевременное подтверждение кода являются ключевыми условиями ускоренного оформления загранпаспорта.

Заполнение электронного заявления

Заполнение электронного заявления - ключевой этап ускоренного получения заграничного паспорта. На портале Госуслуг процесс происходит полностью онлайн, а в МФЦ форма вводится в специализированном терминале.

Для обоих каналов требуется одинаковый набор данных: ФИО, дату и место рождения, серию и номер внутреннего паспорта, сведения о месте жительства, контактный телефон и электронную почту. Важно вводить данные без ошибок, поскольку система автоматически проверяет их соответствие базе государственных реестров.

Госуслуги

Откройте личный кабинет, выберите услугу «Оформление заграничного паспорта».
Заполните поля формы, прикрепите скан или фото страницы паспорта и фотографию по требуемым параметрам.
Система сразу сигнализирует о недочётах (неверный формат даты, пропущенные знаки).
После подтверждения заявка отправляется в миграционную службу, срок обработки сокращается до 5 рабочих дней.

МФЦ

Приходите в ближайший центр, предъявите паспорт и СНИЛС.
Оператор вводит данные в терминал, при необходимости проверяя их вручную.
Вы получаете распечатанный запрос с номером, который необходимо принести в отделение МВД.
Обработка занимает от 7 до 10 рабочих дней, в зависимости от загруженности.

Выбор канала определяется предпочтением: онлайн‑подход минимизирует визиты и ускоряет проверку, а терминальный ввод в МФЦ подходит тем, кто не доверяет самостоятельному заполнению формы. В обоих случаях точность вводимых сведений напрямую влияет на скорость выдачи документа.

Оплата госпошлины

Оплата государственной пошлины за загранпаспорт может быть произведена через онлайн‑сервис «Госуслуги» или в многофункциональном центре (МФЦ). Оба способа требуют ввода точной суммы, установленной на момент обращения, но различаются по удобству и скорости подтверждения платежа.

Онлайн‑портал: оплата картой или электронным кошельком происходит мгновенно, подтверждение появляется в личном кабинете сразу после транзакции; документ о платеже сохраняется в цифровом виде и доступен для скачивания.
МФЦ: оплата наличными или банковской картой производится на месте; подтверждающий чек выдается в бумажном виде, его необходимо хранить для предъявления в отделении ФМС. Время ожидания может увеличиваться из‑за очередей.

Выбор метода зависит от наличия банковской карты и предпочтения работать с электронными документами или традиционной бумажной формой. Оба варианта удовлетворяют требованиям по сумме и срокам, однако онлайн‑оплата ускоряет процесс подачи заявления, устраняя необходимость личного визита в центр.

Запись на прием для фотографирования и сдачи документов

Запись на приём для фотосъёмки и сдачи документов - ключевой этап ускоренного получения заграничного паспорта. На портале «Госуслуги» доступна онлайн‑форма, где пользователь вводит ФИО, серию и номер паспорта, выбирает удобный день и время из календаря, подтверждает запись кнопкой «Отправить». После подтверждения приходит SMS‑сообщение с номером заявки и ссылкой на электронный чек‑лист требуемых документов. При желании можно изменить дату, не превышая 48 часов до назначенного визита.

В МФЦ запись происходит через единый сервис «Запись в МФЦ». Пользователь заполняет аналогичную форму, указывает желаемый центр и тип услуги «Фотосъёмка и сдача документов». Система автоматически подбирает свободные окна, учитывая загруженность отделения. После отправки заявки генерируется QR‑код, который сканируется на стойке при входе, устраняя необходимость в бумажных подтверждениях.

Преимущества онлайн‑записи:

мгновенное подтверждение;
возможность оперативно перенести при конфликте графика;
автоматическое напоминание за сутки до визита.

Недостатки:

необходимость доступа к интернету и подтверждения телефона;
ограниченный диапазон доступных дат в популярных МФЦ.

Выбор между двумя сервисами зависит от личных предпочтений: полностью цифровой процесс без визита в отделение (Госуслуги) или возможность получить подтверждение в виде QR‑кода и воспользоваться поддержкой операторов в МФЦ. Оба варианта позволяют избежать очередей и сократить время от подачи заявки до получения готового паспорта.

Возможные трудности и их решение

Оформление загранпаспорта через портал государственных услуг и через Многофункциональный центр часто сопровождается одинаковыми преградами: отсутствие необходимых документов, ошибки в заполнении заявок, задержки в проверке данных, отсутствие доступа к онлайн‑сервису.

Недостаток или неверный документ - проверка перечня требований, подготовка сканов в требуемом формате, сдача оригиналов в МФЦ.
Ошибка при вводе данных - использование автозаполнения, двойная проверка ФИО, даты рождения, серии и номера паспорта.
Отсутствие доступа к личному кабинету - восстановление пароля через СМС, привязка аккаунта к электронной подписи, обращение в службу поддержки.
Задержка в проверке данных - запрос статуса через онлайн‑сервис, обращение в МФЦ с готовыми подтверждающими документами, ускорение процесса через платный сервис.

Каждая из перечисленных проблем решается конкретным действием, позволяющим ускорить получение загранпаспорта без лишних ожиданий.

Оформление через МФЦ

Преимущества личного обращения

Личный визит в МФЦ или в уполномоченный пункт выдачи паспортов дает возможность сразу получить ответ на любые вопросы, связанные с подготовкой документов. Консультант проверяет комплект, указывает на недостающие сведения и предлагает корректировку в реальном времени, что исключает возврат заявления и экономит время.

Преимущества обращения лично:

мгновенная проверка заполнения анкеты и правильности подписей;
возможность получить справку о приёме и дату выдачи паспорта сразу после подачи;
доступ к дополнительным услугам (ускоренное оформление, экспресс‑выдача) без дополнительных запросов в онлайн‑системе;
возможность оформить заявление в случае отсутствия доступа к личному кабинету Госуслуг.

Таким образом, непосредственное взаимодействие с сотрудником ускоряет процесс, минимизирует риск ошибок и гарантирует контроль над каждым этапом получения загранпаспорта.

Пошаговая инструкция для МФЦ

Для получения загранпаспорта в МФЦ выполните следующие действия:

Подготовьте документы: паспорт гражданина РФ, заявление (форма № 1), подтверждение оплаты госпошлины, фотографии 3,5 × 4,5 см, справку о месте работы (если требуется).
Оформите онлайн‑заявку на портале «Госуслуги» или возьмите бланк в самом МФЦ.
Сдайте оригиналы и копии документов в приёмном окне. Сотрудник проверит комплект, внесёт данные в систему и выдаст расписку.
Оплатите госпошлину через банковскую карту, терминал или онлайн‑банкинг. При оплате укажите № платежа в расписке.
После подтверждения оплаты получите квитанцию и направление в отдел паспортизации.
Ожидайте готовности паспорта: в большинстве регионов срок составляет 10 рабочих дней. Срок можно ускорить, запросив ускоренное обслуживание (доплата).
Приготовьте документ, удостоверяющий личность, для получения готового загранпаспорта в указанном окне выдачи.

Соблюдение последовательности шагов позволяет оформить загранпаспорт в МФЦ без задержек.

Предварительная запись (при необходимости)

Предварительная запись - обязательный этап, если выбранный пункт выдачи требует согласования времени посещения. При оформлении загранпаспорта через порталы Госуслуг и МФЦ процедура записи различается, но обе системы позволяют избежать ожидания в очереди.

Через Госуслуги запись производится онлайн в личном кабинете. После выбора услуги указываются дата, время и предпочитаемый МФЦ. Система мгновенно подтверждает слот, отправляет электронный чек и сохраняет запись в истории заявок. Возможность изменить время присутствует в течение 24 часов без штрафов.

Через МФЦ запись возможна двумя способами:

личный визит в любой МФЦ для заполнения формы записи;
звонок в колл‑центр МФЦ с указанием желаемого периода.

После подтверждения оператором клиент получает бумажный талон с указанием даты и номера очереди. Перенести запись на другую дату можно только при наличии уважительной причины, что требует письменного обращения.

Сравнительный перечень преимуществ:

Госуслуги: мгновенная подтверждающая электронная почта, гибкая смена времени, отсутствие необходимости физического присутствия.
МФЦ: возможность оформить запись в месте личного обращения, поддержка телефонного канала для тех, кто не пользуется интернетом.

Выбор способа записи зависит от доступа к интернету и предпочтений в способе получения подтверждения. Оба варианта устраняют необходимость стоять в очереди без предварительной договорённости.

Сбор пакета документов

Для быстрого получения заграничного паспорта необходимо собрать полный комплект документов. Отсутствие хотя бы одного пункта приводит к задержке независимо от выбранного канала подачи.

Паспорт гражданина РФ (основной документ).
Старая версия заграничного паспорта (если есть).
Квитанция об оплате госпошлины (в онлайн‑режиме - скриншот, в МФЦ - распечатка).
Фотографии 3,5 × 4,5 см, соответствующие требованиям (в электронном виде - файл JPG/PNG, в МФЦ - печатный вариант).
Справка о месте работы/учёбе (при наличии).
Согласие супруга/супруги (для заявителей, состоящих в браке, если требуется).

Госуслуги позволяют загрузить все файлы в личный кабинет и сразу сформировать электронную запись. Требования к формату и размеру файлов чётко указаны в сервисе, что исключает необходимость повторных проверок. В МФЦ документы передаются лично, поэтому важно проверить их соответствие бумажным образцам: фотографии должны быть напечатаны без рамок, а квитанцию - с печатью кассы.

Отличие в порядке проверки: онлайн‑система автоматически отклонит несоответствия и выдаст конкретную ошибку, тогда как в МФЦ специалист укажет на недостаток в разговоре, что может занять дополнительное время. Поэтому при подготовке пакета предпочтительно использовать электронный способ, поскольку он позволяет сразу исправить недочёты и избежать повторных визитов.

Визит в МФЦ и подача заявления

Посетив многофункциональный центр, вы получаете возможность оформить заграничный паспорт в один рабочий день, если все документы подготовлены правильно.

Сразу после входа в зал регистрации необходимо найти окно, предназначенное для паспортных вопросов. На стойке выдадут бланк заявления и список требуемых документов: оригинал и копию внутреннего паспорта, подтверждение оплаты госпошлины, фотографии, справку о воинском учете (для мужчин) и, при необходимости, документ, подтверждающий цель поездки.

Проверка комплектности происходит на месте. Сотрудник проверит соответствие фото требованиям, сверит данные в заявлении с документами и зарегистрирует заявку в системе. После этого выдадут расписку с указанием даты получения готового паспорта.

Основные преимущества визита в МФЦ:

Возможность получить консультацию в реальном времени;
Оперативный контроль за корректностью заполнения анкеты;
Получение готового документа в сроки, указанные в расписке, без необходимости повторных обращений.

Недостаток - необходимость присутствия в центре в установленное время и возможность ожидания в очереди, если поток заявителей высокий.

Для ускорения процесса следует заранее собрать все требуемые копии, оформить оплату онлайн и распечатать подтверждение. При соблюдении этих условий визит в МФЦ становится эффективным способом получения заграничного паспорта без лишних задержек.

Оплата госпошлины

Оплата государственной пошлины за заграничный паспорт составляет 2000 ₽, независимо от способа подачи заявления. Сумма фиксирована, изменение происходит только при внесении законодательных поправок.

Для подачи через онлайн‑портал Госуслуги доступны следующие способы оплаты:

банковская карта (Visa, Mastercard, Мир);
электронные кошельки, подключённые к системе;
быстрый QR‑платёж через мобильное приложение банка.

Оплата производится в момент заполнения электронного заявления, после чего система автоматически формирует подтверждающий чек, который сразу привязывается к заявке.

При обращении в многофункциональный центр (МФЦ) возможны три варианта:

наличный расчёт в кассе;
банковская карта через терминал;
безналичный перевод по реквизитам, указанных в справке.

После оплаты вы получаете бумажный квитанционный чек; его необходимо приложить к заявлению в МФЦ. В отличие от онлайн‑сервиса, подтверждение поступления средств появляется лишь после вручного ввода данных оператором.

Сравнительно:

онлайн‑платёж завершается за несколько минут, подтверждение сразу появляется в личном кабинете;
в МФЦ подтверждение может занять до одного рабочего дня, зависит от загрузки кассы;
оба канала предоставляют одинаковый документ‑подтверждение, однако электронный чек удобнее для дальнейшего отслеживания статуса заявки.

Возможные трудности и их решение

Оформление загранпаспорта часто осложняется несколькими типичными проблемами, которые возникают как при использовании онлайн‑сервиса, так и при посещении МФЦ. Признание их и своевременное устранение позволяет сократить время получения документа.

Отсутствие актуального фото в требуемом формате.
Решение: подготовить снимок согласно ГОСТ‑30528, загрузить его в личный кабинет или взять распечатанный вариант в МФЦ.
Недостаток или неправильность заполнения анкеты.
Решение: внимательно проверить каждое поле, использовать автоматическую проверку ошибок в системе Госуслуг; в МФЦ попросить сотрудника проверить данные перед подачей.
Несоответствие срока действия текущего паспорта.
Решение: убедиться, что внутренний паспорт действителен минимум шесть месяцев; при необходимости оформить внутренний паспорт заранее.
Отсутствие подтверждения оплаты госпошлины.
Решение: произвести оплату через банковскую карту в личном кабинете или в терминале МФЦ, сохранить чек и приложить к заявлению.
Ошибка в написании ФИО (транслит, отсутствие дефисов).
Решение: использовать официальную запись, проверенную в базе ФМС, ввести данные без лишних символов.
Недоступность личного кабинета из‑за блокировки аккаунта.
Решение: восстановить доступ через подтверждение личности по СМС или визит в центр поддержки Госуслуг; в МФЦ выполнить регистрацию заново, предоставив паспорт и ИНН.
Задержка в выдаче справки о несудимости (при необходимости).
Решение: заказать справку онлайн в МФЦ «Мои документы», указав ускоренный режим, либо воспользоваться сервисом МВД с экспресс‑доставкой.

Устранение перечисленных препятствий позволяет выполнить подачу заявления без дополнительных визитов и пересмотров, что ускоряет получение загранпаспорта независимо от выбранного канала.

Сравнительый анализ: скорость и удобство

Факторы, влияющие на скорость оформления

Оформление загранпаспорта зависит от ряда конкретных факторов, которые одинаково влияют на процесс как через портал государственных услуг, так и при обращении в многофункциональный центр.

Полнота и корректность предоставляемых документов. Наличие всех требуемых оригиналов и копий, отсутствие ошибок в заполненных формах устраняет необходимость дополнительных запросов, ускоряя выдачу.
Способ подачи заявления. Онлайн‑заявка через портал позволяет сразу выбрать удобную дату и время, минуя очередь в зале. При обращении в МФЦ клиент обязан ждать свободного окна, что увеличивает общий срок.
Наличие свободных слотов для приёма. В системе электронного календаря видна актуальная загрузка, а в МФЦ - только текущий поток посетителей. Чем меньше заполненность, тем быстрее проходит проверка.
Рабочие часы и график работы отделений. Портал работает круглосуточно, а МФЦ ограничен официальными часами. Внепиковые часы (утренние, вечерние) дают возможность быстрее пройти процедуру в центре.
Техническое оснащение. Современные сканеры и автоматизированные системы в электронных сервисах снижают время обработки данных. В некоторых МФЦ оборудование может отставать, что приводит к дополнительным задержкам.
Квалификация сотрудников. Опытные специалисты быстрее проверяют соответствие документов требованиям. В онлайн‑сервисе проверка автоматизирована, в МФЦ - зависит от персонала.
Региональная специфика. В крупных городах количество пунктов и их загрузка выше, что может удлинить ожидание в МФЦ. Онлайн‑платформа сохраняет одинаковую скорость независимо от места жительства.
Сопровождающие услуги. Возможность оплаты госпошлины через электронный кошелёк ускоряет процесс, тогда как в МФЦ часто требуется наличный расчёт или банковская карта, что добавляет несколько минут.

Сочетание этих факторов определяет реальное время получения загранпаспорта. Оптимальный результат достигается при полном комплекте документов, выборе онлайн‑записи и обращении в часы низкой нагрузки.

Анализ времени ожидания и обработки

Сравнительный анализ времени ожидания и обработки заявлений на загранпаспорт показывает существенное различие между онлайн‑сервисом и визитным центром. На платформе Госуслуги заявка проходит автоматическую проверку, после чего срок выдачи фиксируется в 5-7 рабочих дней. При этом отсутствует необходимость личного присутствия, что исключает время, затрачиваемое на дорогу и ожидание в очереди.

В МФЦ процедура состоит из трёх этапов: запись на приём, ожидание в зале и обработка документов сотрудниками. Средний интервал от подачи заявления до получения паспорта составляет 10-14 дней, при этом в пиковые периоды возможны задержки до 20 дней. Очереди в зале могут длиться от 15 минут до 2 часов в зависимости от загруженности центра.

Сравнительные показатели

Госуслуги: автоматическая проверка → 5-7 дней, отсутствие очереди.
МФЦ: запись → ожидание в зале → 10-14 дней, потенциальные задержки.

Таким образом, минимальное время оформления достигается через электронный сервис, тогда как традиционный центр требует более длительного промежутка из‑за физического присутствия и ручной обработки.

Комфорт и доступность каждого способа

Онлайн‑портал позволяет оформить заграничный паспорт, не выходя из дома. Запрос подается через личный кабинет, документы прикладываются сканами, а запись на приём в отделение ПФР формируется автоматически. Система уведомляет о статусе заявки, сокращая необходимость личных визитов. Доступ к сервису 24 часа в сутки, требуется лишь интернет‑соединение и электронная подпись или подтверждение по СМС.

Физический визит в МФЦ подразумевает личное присутствие в выбранном пункте. Сотрудники помогают проверить комплектность документов, оформляют заявку на месте и сразу назначают дату сдачи биометрических данных. Приём проходит в обычные часы работы центра, возможность получить консультацию «лицом к лицу» сохраняет уверенность в правильности заполнения. Приоритетная очередь доступна для клиентов с записью через телефон или сайт МФЦ.

Преимущества онлайн‑портала

Доступность в любое время суток
Отсутствие очередей в государственных офисах
Возможность контроля статуса заявки в реальном времени

Преимущества МФЦ

Персональная помощь операторов
Быстрая проверка документов на месте
Возможность сразу решить возникающие вопросы

Оба способа обеспечивают быстрый процесс получения заграничного паспорта; выбор зависит от предпочтений в удобстве работы с цифровыми сервисами или в личном контакте с обслуживающим персоналом.

Советы по ускорению процесса оформления

Проверка документов перед подачей

Проверка документов перед их подачей - обязательный этап, позволяющий избежать задержек и дополнительных визитов.

Для обоих каналов подачи (онлайн‑сервис и центр обслуживания) набор обязательных бумаг одинаков:

заявление о выдаче загранпаспорта;
оригинал и копия внутреннего паспорта;
копия свидетельства о рождении (для детей до 14 лет);
подтверждение оплаты госпошлины;
справка о месте жительства (при необходимости).

Онлайн‑платформа автоматически проверяет наличие всех сканов и их соответствие формату. При обнаружении несоответствия система сразу указывает, какой файл нужно заменить, и не принимает заявку.

В МФЦ проверка происходит вручную: сотрудник сравнивает оригиналы с копиями, проверяет подписи и даты. Ошибки фиксируются на месте, но процесс занимает больше времени.

Чтобы минимизировать риск отказа, рекомендуется:

сверить серию и номер внутреннего паспорта с данными в заявлении;
убедиться, что сканы чёткие, без обрезки полей;
проверить, что сумма госпошлины соответствует текущему тарифу;
подтвердить, что в справке указаны точные данные о месте жительства.

Тщательная подготовка документов существенно ускоряет оформление заграничного паспорта независимо от выбранного канала.

Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления - ключевой этап, позволяющий контролировать сроки получения заграничного паспорта. При работе через портал Госуслуг статус меняется в режиме онлайн: после подачи заявки система сразу фиксирует её номер, затем отображает стадии «в проверке», «в обработке», «готов к выдаче». Пользователь получает уведомления на электронную почту и в личный кабинет, что упрощает планирование визита в отделение.

В МФЦ процесс аналогичен, но обновление информации происходит реже. После подачи документов в центре статус фиксируется в базе, но проверка доступна только через специальный сервис «Мой билет» или при звонке в колл‑центр. Уведомления приходят в виде СМС, однако они не содержат детального описания текущего этапа.

Преимущества онлайн‑отслеживания в Госуслугах:

мгновенный доступ к полной истории статуса;
автоматические push‑уведомления;
возможность ускорить процесс, запросив уточнение через личный кабинет.

Недостатки отслеживания в МФЦ:

задержка обновления данных;
необходимость обращения в справочный центр для получения подробностей;
ограниченный набор уведомлений.

Действия при возникновении задержек

При возникновении задержки в оформлении загранпаспорта необходимо действовать оперативно.

Если заявка подана через онлайн‑сервис, первым шагом проверьте статус в личном кабинете. При обнаружении пометки «документы не полные» загрузите недостающие файлы, соблюдая требования к формату и размеру. При отсутствии уточнений обратитесь в службу поддержки по телефону или через чат‑бот, уточнив номер заявки и причину задержки. При подтверждении ошибки в данных исправьте их в системе и повторно отправьте запрос.

Если процесс проходил в МФЦ, зайдите в отделение, где была принята заявка, и запросите справку о текущем этапе обработки. При наличии недостающих документов предоставьте их в окно приемного отделения. При необходимости попросите оформить письменное объяснение причины задержки и сроки её устранения. Если проблема не решается на месте, потребуйте направления в вышестоящий контрольный орган.

В обоих случаях сохраняйте копии всех коммуникаций, фиксируйте даты и имена сотрудников, чтобы при дальнейшем обращении иметь полную документацию.

Проверить статус заявки.
Уточнить причину задержки.
Предоставить недостающие документы.
Связаться с поддержкой или сотрудником МФЦ.
Зафиксировать все обращения.