Подготовка к аннулированию заявления
Условия для аннулирования
Сроки и основания
Сроки отмены заявления о получении материнского капитала ограничены нормативным периодом, установленным законом. После подачи заявки в личном кабинете Госуслуг гражданин имеет право отозвать её в течение 30 календарных дней. Если в течение этого времени заявка уже прошла проверку и была одобрена, отмена возможна только в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления о решении. После истечения указанных периодов запрос на аннулирование отклоняется.
Основания для отмены заявления фиксированы нормативным актом и включают:
- ошибочное указание данных (например, неверный ИНН, некорректный номер полиса ОМС);
- изменение семейного положения, которое делает невозможным использование капитала (развод, расторжение брака);
- получение капитала по другому основанию (например, уже оформлен на другое событие);
- отказ от использования средств в пользу другого получателя;
- обнаружение ошибки в расчёте суммы, требующей корректировки.
Для подачи отмены необходимо зайти в раздел «Мои услуги», выбрать соответствующее заявление и нажать кнопку «Отозвать». После подтверждения действия система генерирует документ‑подтверждение, который сохраняется в личном кабинете. Если отмена произведена в установленный срок и по допустимому основанию, система автоматически аннулирует заявку без дополнительных проверок.
Необходимые документы
Для отмены заявки на материнский капитал через сервис Госуслуги необходимо подготовить следующий набор документов:
- Паспорт гражданина РФ (скан или фотокопия);
- СНИЛС (номер и копия);
- Свидетельство о рождении ребёнка, указанного в заявке;
- Копия отправленного ранее заявления о получении капитала;
- Заявление‑отказ, заполненное в личном кабинете (печать не требуется);
- Доверенность, если действие осуществляется представителем (нотариальная форма);
- При необходимости - подтверждение банковского счёта, на который будет возвращено средство (скриншот выписки или реквизиты).
Все документы должны быть загружены в личный кабинет в электронном виде, без пропусков и с чётким указанием названий файлов. После загрузки система проверит соответствие и завершит процесс аннулирования.
Доступ к порталу Госуслуг
Регистрация и подтверждение учетной записи
Для отмены заявки на материнский капитал через портал «Госуслуги» первым шагом является создание и верификация личного кабинета.
Регистрация проходит в несколько простых операций:
- Откройте главную страницу сервиса, нажмите кнопку «Войти» и выберите пункт «Регистрация».
- Введите действующий номер мобильного телефона, указанный в паспорте, и согласитесь с условиями использования.
- На указанный номер придёт SMS‑сообщение с кодом подтверждения - введите его в соответствующее поле.
- Укажите фамилию, имя, отчество, дату рождения и ИНН (при наличии).
- Привяжите к аккаунту электронную почту и задайте пароль, соответствующий требованиям безопасности (не менее 8 символов, включающих буквы разных регистров и цифры).
После заполнения формы система автоматически проверит данные. При успешном сопоставлении появляется уведомление о завершении регистрации.
Для окончательной активации учётной записи необходимо подтвердить электронный адрес: в почтовый ящик будет отправлено письмо с ссылкой. Переход по ссылке завершает процесс верификации.
Только после подтверждения всех каналов (телефон, email) можно получить доступ к личному кабинету, где размещаются заявки, включая возможность их аннулирования.
Следуя указанным действиям, вы гарантируете корректную работу с сервисом и быстрый переход к следующему этапу - отмене заявления о материнском капитале.
Вход в личный кабинет
Для выполнения операции по отмене подачи заявления о материнском капитале необходимо сначала войти в личный кабинет на портале Госуслуги. Доступ к личному кабинету открывает все функции управления заявлениями, в том числе возможность их аннулирования.
Последовательность входа:
- Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
- Нажмите кнопку «Войти».
- Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты и пароль от учетной записи.
- Подтвердите вход кодом, полученным в SMS‑сообщении или в приложении «Госуслуги».
- После успешной аутентификации появится главная страница личного кабинета.
В личном кабинете перейдите в раздел «Мои заявления», найдите запись о поданном заявлении на материнский капитал и нажмите кнопку «Отменить». Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне - заявка будет аннулирована, и статус изменится на «Отменено».
Процесс аннулирования заявления
Поиск заявления в личном кабинете
Раздел «Заявления»
Раздел «Заявления» на портале Госуслуги служит центральным пунктом управления всеми поданными документами, в том числе заявлением о получении материнского капитала. В этом разделе пользователь может просмотреть статус, внести изменения и выполнить полное удаление заявки.
Для отмены заявления выполните следующие действия:
- Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
- Перейдите в меню «Заявления» и откройте список текущих заявок.
- Выберите нужную заявку о материнском капитале.
- Нажмите кнопку «Аннулировать» и подтвердите действие в появившемся окне.
- Дождитесь сообщения о завершении операции; статус изменится на «Отменено».
Требования к отмене:
- Активный аккаунт с подтверждённым номером телефона.
- Доступ к электронной подписи, если она была использована при подаче.
- Отсутствие открытых проверок от государственных органов; в случае их наличия отмена будет недоступна до завершения проверки.
После успешного аннулирования система автоматически отправит уведомление на указанный контактный адрес и обновит запись в разделе «Заявления». При необходимости пользователь может загрузить новые документы и подать заявку заново.
Идентификация нужного заявления
Для отмены заявления о материнском капитале необходимо сначала точно определить нужную форму в личном кабинете на портале государственных услуг. Ошибочный выбор приводит к дополнительным обращениям в поддержку и задержке процесса.
- Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль от Госуслуг.
- Перейдите в раздел «Мои услуги» и откройте подраздел «Семейные выплаты».
- В списке активных заявок найдите запись, содержащую слово «материнский капитал».
- Откройте карточку заявки и нажмите кнопку «Отозвать заявление» (иногда обозначается как «Аннулировать»).
- Подтвердите действие в появившемся окне, указав причину отзыва, если требуется.
Если в списке заявок отсутствует нужный документ, проверьте фильтры по статусу (например, «В обработке») и диапазону дат. При наличии нескольких заявок по одной теме выберите ту, что была подана последней, поскольку именно она подлежит отмене.
После подтверждения система автоматически изменит статус заявления на «Отозвано», и вы получите уведомление на электронную почту и в личный кабинет. Далее можно закрыть страницу - процесс завершён.
Формирование запроса на аннулирование
Выбор опции «Аннулировать»
Для отмены ранее поданного заявления о материнском капитале в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.
- Откройте раздел «Мои заявки» и найдите нужное заявление в списке активных.
- Нажмите кнопку «Действия» рядом с записью заявки.
- В появившемся меню выберите пункт «Аннулировать».
- Подтвердите отмену, указав причину в обязательном поле и нажав кнопку «Подтвердить».
После подтверждения система автоматически изменит статус заявки на «Отменено» и отправит уведомление на указанный электронный адрес. При необходимости можно повторно подать новое заявление, заполнив актуальные данные.
Указание причины аннулирования
Указывая причину аннулирования, необходимо четко сформулировать обстоятельства, которые делают заявление недействительным. Портал «Госуслуги» принимает только конкретные описания, без общих формулировок.
Для оформления аннулирования укажите одну из следующих причин:
- Ошибка в персональных данных (фамилия, имя, дата рождения);
- Изменение семейного статуса (развод, отмена брака);
- Отказ от получения материнского капитала;
- Необходимость пересчёта суммы из‑за изменения дохода семьи;
- Принятие решения о переводе средства в иной проект (например, ипотеку).
Если причина не попадает в перечисленные варианты, опишите её подробно, указав дату и конкретные детали события, которое привело к отмене заявки. Текст должен быть лаконичным, без лишних вводных оборотов.
После ввода причины система проверит её соответствие требованиям и позволит завершить процесс аннулирования. При правильном заполнении запрос будет обработан в течение установленного срока.
Отправка запроса и отслеживание статуса
Подтверждение отправки
Подтверждение отправки - официальное сообщение, которое появляется в личном кабинете после подачи заявки на отмену получения материнского капитала через портал Госуслуги. В документе указываются дата и время подачи, номер заявки, а также статус обработки. Этот файл служит доказательством того, что запрос был зарегистрирован в системе.
Для получения подтверждения необходимо выполнить несколько действий:
- Откройте раздел «Мои услуги» в личном кабинете.
- Выберите пункт «Отмена заявления о материнском капитале».
- После отправки формы система автоматически генерирует PDF‑файл с подтверждением.
- Скачайте файл, сохраните в надёжном месте и при необходимости распечатайте.
Если подтверждение не появилось, проверьте историю запросов: отсутствие записи указывает на ошибку при отправке. В таком случае повторно отправьте заявку, убедившись, что все обязательные поля заполнены корректно. При повторных сбоях обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии.
Мониторинг изменений статуса
После подачи запроса на отмену заявки в системе Госуслуги статус обращения меняется несколько раз. Первоначальная запись - «Заявка принята». На этом этапе система фиксирует факт получения, но окончательное решение ещё не принято.
Дальнейшее движение статуса происходит автоматически в зависимости от действий оператора комиссии и проверок документов. Возможные статусы:
- В работе - заявка передана на проверку;
- На согласовании - требуется подтверждение от обслуживающего органа;
- Отменено - решение об аннулировании принято, заявка закрыта;
- Отказ - причина отклонения указана в комментарии.
Для контроля изменений достаточно регулярно открывать личный кабинет на портале и просматривать раздел «Мои обращения». В правой части страницы отображается текущий статус, а при его изменении появляется уведомление в виде всплывающего окна и в разделе «История действий». При необходимости можно включить push‑уведомления, чтобы получать оповещения на мобильное устройство сразу после изменения статуса.
Возможные проблемы и решения
Ошибки при подаче заявления
Что делать при технических сбоях
При попытке отменить запрос на материнский капитал в сервисе Госуслуги возможны сбои: недоступность сайта, ошибки авторизации, прерывание сеанса.
Если возникла техническая проблема, действуйте последовательно:
- Проверьте статус сервисов на официальной странице мониторинга государственных порталов; при подтверждённом отключении дождитесь восстановления.
- Обновите страницу браузера, очистите кеш и куки; затем повторите вход в личный кабинет.
- Перезапустите браузер или смените его тип (Chrome → Firefox) - иногда несовместимость приводит к ошибкам.
- Если ошибка сохраняется, используйте альтернативный канал: мобильное приложение «Госуслуги», телефонный центр поддержки 8‑800‑555‑35‑35 или обратитесь в региональный центр обслуживания граждан.
- Зафиксируйте скриншот сообщения об ошибке и номер заявки; при обращении в техподдержку укажите эти данные - они ускоряют решение.
После устранения сбоя повторите процесс аннулирования: выберите заявку, нажмите «Отменить», подтвердите действие. Если система снова отказывается выполнить запрос, повторите шаги по обращению в поддержку, предоставив полную информацию о проблеме.
Контакты службы поддержки
Для оформления отмены заявки на материнский капитал через сервис Госуслуги может потребоваться помощь специалистов службы поддержки.
Контактные данные службы поддержки:
- Телефон единой справочной линии: 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно);
- Электронная почта: [email protected] (работа в рабочие часы 9:00-18:00 мск);
- Онлайн‑чат на официальном сайте gosuslugi.ru (доступен 24 часа в сутки);
- Форма обратной связи в личном кабинете пользователя (раздел «Помощь»);
- Адрес офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, приёмная работает с 9:00 до 17:00 по будням.
При обращении укажите номер заявки и ФИО заявителя - это ускорит процесс обработки запроса.
Сроки рассмотрения и уведомления
Порядок информирования
Для отмены заявления о получении материнского капитала через портал Госуслуги система автоматически формирует набор сообщений, которые распределяются между участниками процесса. После подтверждения отмены в личном кабинете пользователь получает уведомление о статусе операции.
Основные каналы информирования:
- сообщение в личном кабинете Госуслуг;
- SMS‑уведомление на привязанный номер телефона;
- электронное письмо, отправленное на указанный адрес;
- официальное письмо в банк‑получатель, если капитал уже был перечислен;
- уведомление в Пенсионный фонд России о прекращении заявки.
Каждое сообщение содержит номер заявки, дату и время отмены, а также инструкцию по проверке статуса. Пользователь обязан просмотреть полученные сообщения и убедиться в их корректности. При обнаружении несоответствий следует обратиться в службу поддержки портала.
Сроки доставки уведомлений ограничены одним рабочим днём после подачи отмены. После получения всех подтверждений считается, что информация о прекращении заявки полностью дошла до всех заинтересованных сторон.
Действия при длительном отсутствии ответа
Если в личном кабинете портала Госуслуги статус отмены заявления о материнском капитале остаётся в состоянии «в обработке» более недели, необходимо выполнить ряд действий.
- Откройте раздел «Мои обращения». Сохраните номер заявки и дату её подачи.
- Перейдите в меню «История обращения» и проверьте, не появилось ли новое сообщение от операторов. При отсутствии ответа нажмите кнопку «Повторный запрос» и укажите причину задержки.
- Свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35. Укажите номер заявки, опишите проблему и попросите ускорить рассмотрение.
- При повторных безрезультатных попытках оформите официальное письмо‑жалобу в отдел по работе с обращениями граждан. Письмо следует направить в электронном виде на адрес [email protected] с темой «Отсутствие ответа по заявке № …».
- При необходимости подайте запрос в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) через их онлайн‑портал. Укажите все даты контактов и приложите скриншоты статуса заявки.
После выполнения перечисленных шагов статус обычно обновляется в течение 3‑5 рабочих дней. Если и дальше нет реакции, рекомендуется обратиться в суд с иском о принудительном исполнении административного решения.