Изменение или возврат заявления на загранпаспорт через портал Госуслуги

Общая информация о подаче заявления на загранпаспорт

Виды загранпаспортов и их особенности

В России выпускаются три основных типа заграничных паспортов, каждый из которых соответствует определённым условиям поездок и сроку действия.

Паспорт обычного образца (10‑летний). Подходит для большинства граждан, позволяет путешествовать в страны, где требуется виза, а также в государства без визовых ограничений. Срок действия - десять лет для лиц старше 14 лет и пять лет для детей до 14.
Паспорт дипломатического образца. Предназначен для дипломатов, их семей и сотрудников международных организаций. Обеспечивает более упрощённый визовый режим, часто допускает въезд без визы в государства, заключившие специальные соглашения. Срок действия обычно составляет пять лет, но может быть продлён в случае изменения должности.
Паспорт служебного (служебно‑коммерческого) образца. Выдаётся представителям государственных органов, бизнес‑структур и иных официальных лиц, совершающих служебные поездки. Предоставляет ускоренный процесс получения виз и иногда освобождение от их обязательного получения. Срок действия - пять лет, с возможностью продления при сохранении служебного статуса.

Каждый тип имеет свои ограничения по количеству въездов, необходимости оформления виз и особенностям продления. Выбор конкретного паспорта определяется целями поездки, статусом заявителя и требованиями стран назначения.

Стадии оформления заявления

Оформление запроса на изменение либо отмену заявления о получении загранпаспорта в системе «Госуслуги» проходит несколько чётко определённых этапов.

Авторизация - вход в личный кабинет с использованием электронной подписи или кода подтверждения, после чего активируется доступ к сервису по работе с паспортными документами.
Выбор операции - в меню услуг выбирается пункт «Изменить заявление» или «Отозвать заявление», в зависимости от цели пользователя.
Заполнение формы - указываются новые данные (дату поездки, цель визита, контактную информацию) либо подтверждается желание отменить заявку; все поля помечены обязательными.
Прикрепление документов - загружаются отсканированные копии подтверждающих бумаг (билеты, справки, согласие супруга) в требуемом формате и размере.
Проверка и отправка - система автоматически проверяет полноту и корректность введённой информации; после успешного контроля пользователь нажимает кнопку «Отправить».
Получение подтверждения - на электронную почту и в личный кабинет приходит уведомление с номером заявки и сроками рассмотрения.
Мониторинг статуса - в любой момент можно просмотреть текущий этап обработки: «На рассмотрении», «Требуется уточнение», «Одобрено» или «Отказ».
При необходимости - если сервис запрашивает уточнения, в кабинете открывается форма для внесения исправлений; после их отправки процесс продолжается без повторного начала.
Завершение - при одобрении изменения или возврата заявка считается закрытой; в случае отмены пользователь получает подтверждение об аннулировании и отсутствие дальнейших действий.

Каждый из перечисленных пунктов обязательный; пропуск любого из них приводит к отклонению заявки и необходимости её повторного заполнения.

Роль портала Госуслуги в процессе оформления

Портал Госуслуги предоставляет единый интерфейс для корректировки и отмены заявлений на загранпаспорт, исключая необходимость посещения государственных органов. Все операции выполняются онлайн, что ускоряет процесс и снижает нагрузку на персонал отделений.

Пользователь получает доступ к личному кабинету, где можно:

открыть уже поданное заявление;
изменить указанные данные (паспортные реквизиты, цель поездки, срок действия);
подать запрос на возврат средств, если заявление отменяется до начала обработки.

Система автоматически проверяет актуальность введённой информации, уведомляет о статусе изменения и формирует подтверждающие документы в электронном виде. При возникновении ошибок система предлагает корректирующие действия, позволяя завершить процесс без обращения в сервисный центр.

Внесение изменений в заявление на загранпаспорт

Возможность изменения данных до отправки

Редактирование черновика заявления

Редактировать черновик заявления - это возможность исправить неточности до окончательной отправки. После входа в личный кабинет на портале Госуслуги выбираете раздел «Заявления», открываете нужный черновик и переходите в режим правки.

Редактирование доступно, пока заявление находится в статусе «Черновик». После подтверждения и передачи в обработку изменения запрещены; в этом случае требуется создать новое заявление или оформить возврат.

Пошаговая процедура:

Откройте список черновиков, нажмите «Редактировать» рядом с нужным документом.
Внесите корректировки в поля: ФИО, паспортные данные, даты, контактную информацию.
При необходимости замените загруженные файлы (скан паспорта, фото) кнопкой «Заменить файл».
Проверьте заполненные данные с помощью встроенного контроллера ошибок; исправьте отмеченные несоответствия.
Сохраните изменения, нажав «Сохранить черновик».

После сохранения черновик остаётся доступным для дальнейших правок до момента окончательного подтверждения. Если ошибка обнаружена уже после отправки, единственный путь - отозвать заявление и подать новое.

Для минимизации повторных правок рекомендуется:

Сравнить введённые данные с оригинальными документами перед сохранением.
Проверить соответствие формату даты и номера телефона.
Убедиться, что загруженные файлы соответствуют требованиям размера и формата.

Эти действия позволяют быстро и без ошибок подготовить заявление для изменения или возврата загранпаспорта.

Корректировка личных данных

Корректировка личных данных в заявке на загранпаспорт, подаваемой через сервис Госуслуги, осуществляется в несколько этапов.

Для начала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои заявки», найдите нужную запись и нажмите кнопку «Изменить». Появится форма, где можно поправить фамилию, имя, отчество, дату рождения, место рождения, серию и номер паспорта РФ, а также контактную информацию. Введите актуальные сведения, убедившись, что они соответствуют документам, подтверждающим изменения (свидетельство о браке, справка о смене имени и тому подобное.).

После ввода данных система проверит их на соответствие требованиям. Если обнаружены несоответствия, появится сообщение с указанием ошибки; исправьте её и повторите проверку. При отсутствии ошибок нажмите «Сохранить» и подтвердите действие электронной подписью или кодом из СМС.

Если заявка уже передана в отделение миграционной службы, корректировка возможна только до момента её окончательной обработки. В этом случае потребуется подать новое заявление, а старую - официально отозвать через кнопку «Отменить заявку», указав причину изменения.

Кратко о требованиях к корректировке:

оригиналы или скан-копии подтверждающих документов;
доступ к личному кабинету и средствам подтверждения личности;
отсутствие статуса «заявка обработана» в системе.

После успешного сохранения изменений система автоматически обновит статус заявки. При необходимости можно скачать обновлённый пакет документов и передать его в региональное отделение миграционной службы.

Изменение типа загранпаспорта

Для изменения типа загранпаспорта в уже поданном заявлении необходимо действовать до начала его обработки. После начала обработки система блокирует возможность модификации, и единственным вариантом остаётся отмена текущего заявления и подача нового.

Порядок изменения через личный кабинет Госуслуг:

Авторизоваться на портале, открыть раздел «Мои заявления».
Выбрать нужное заявление, нажать кнопку «Изменить».
В открывшемся окне изменить тип паспорта (обычный → биометрический, биометричский → обычный и тому подобное.).
Сохранить изменения, подтвердить их вводом кода из СМС.
При изменении типа, требующего иной тариф, система автоматически пересчитает стоимость и предложит оплатить разницу.

После подтверждения изменения система формирует новый акт о приёме заявления, срок изготовления пересчитывается в соответствии с выбранным типом. При необходимости добавить документы (например, справку о смене фамилии) их можно загрузить в тот же раздел «Прикрепить файлы».

Если изменить тип уже невозможно, следует воспользоваться функцией «Отменить заявление», после чего оформить новое заявление с требуемым типом. Отмена доступна только до момента передачи документов в ведомство‑исполнитель. После отмены получаете подтверждение на электронную почту и можете сразу приступить к повторному оформлению.

Действия при ошибках после отправки заявления

Отказ от поданного заявления

Отказ от уже отправленного заявления на получение загранпаспорта осуществляется через личный кабинет на портале госуслуг. Пользователь входит в систему, выбирает раздел «Мои услуги», открывает конкретную заявку и нажимает кнопку «Отменить». После подтверждения действия система фиксирует отказ и формирует уведомление о прекращении обработки запроса.

Для успешного отказа необходимо:

иметь активный аккаунт на портале;
доступ к заявке, находящейся в статусе «Ожидает рассмотрения» или «В работе»;
подтвердить действие с помощью кода из СМС или токена.

После отмены заявление удаляется из очереди обработки, а уплаченные государственные пошлины не возвращаются. Если заявка уже передана в миграционную службу, отмена невозможна, и потребуется подать новое заявление.

В случае ошибки при вводе данных или изменения планов рекомендуется выполнить отказ как можно быстрее, чтобы избежать лишних затрат времени и ресурсов. При возникновении вопросов служба поддержки портала предоставляет консультацию через чат или телефонный центр.

Подача нового заявления с исправленными данными

Подача нового заявления с исправленными данными после изменения или возврата предыдущего запроса осуществляется через личный кабинет на портале государственных услуг. Пользователь получает возможность загрузить актуальные сведения, не создавая отдельный аккаунт.

Этапы подачи:

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Паспорт» и откройте пункт «Мои заявки».
Найдите отменённую или возвращённую заявку, нажмите кнопку «Создать новое заявление».
Заполните форму, указав корректные персональные данные, сведения о месте проживания и цель поездки.
Прикрепите скан или фото необходимых документов (паспорт гражданина РФ, фотографии, подтверждение оплаты).
Проверьте введённую информацию, подтвердите её соответствие требованиям и отправьте заявление.

Требования к данным:

ФИО, дата рождения и серия/номер паспорта должны совпадать с документами, подтверждающими личность.
Адрес проживания указывается в полном формате, включая почтовый индекс.
Список приложений должен соответствовать перечню, опубликованному на сайте портала.

После отправки система автоматически генерирует номер заявки и отправляет уведомление на указанный электронный адрес. Статус можно отслеживать в реальном времени, а при необходимости внести дополнительные правки - через функцию «Изменить заявку» до момента её рассмотрения.

Сроки для внесения изменений

При подаче заявки на загранпаспорт через Госуслуги возможна корректировка данных и отмена заявления. Внесение изменений ограничено временными рамками, установленными системой.

Корректировка данных: допускается до момента перехода заявки в статус «готовится к выдаче». Обычно это 5‑7 календарных дней после подачи, однако точный срок зависит от текущей нагрузки сервиса.
Отмена заявления: возможна, пока статус заявки «в работе» или «на проверке». Практически это первые 3‑4 дня после отправки. После перехода в статус «выдано» отмена невозможна.
Изменения после утверждения даты выдачи: допускаются только в случае ошибки, выявленной в течение 24 часов с момента получения уведомления о дате. После этого заявка считается окончательной.
Экстренные ситуации: при возникновении серьезных обстоятельств (болезнь, утрата документов) обращение в центр обслуживания позволяет продлить срок внесения изменений на дополнительные 2‑3 дня, но только после подачи официального запроса.

Если срок внесения изменений просрочен, необходимо подать новое заявление. Все действия осуществляются в личном кабинете без посещения отделения.

Отзыв или аннулирование заявления на загранпаспорт

Причины для отзыва заявления

Изменение планов

При изменении маршрутов, сроков поездки или отмене выезда необходимо скорректировать или отменить поданную в электронный сервис заявку на заграничный паспорт.

Корректировка доступна, пока заявка находится в статусе «на проверке» или «в обработке». После начала изготовления паспорта изменение невозможно - требуется полное аннулирование и повторное оформление.

Для внесения изменений выполните следующие действия в личном кабинете сервиса:

Авторизуйтесь на портале госуслуг.
Откройте раздел «Мои услуги», найдите активную заявку на загранпаспорт.
Нажмите кнопку «Изменить заявку».
В открывшейся форме укажите новые даты поездки, уточните цель визита или исправьте ошибочные данные.
Сохраните изменения и подтвердите их электронной подписью.

Для полного отказа от получения паспорта выполните аналогичную последовательность, но вместо пункта «Изменить заявку» выберите «Отменить заявку». После подтверждения система автоматически пометит заявку как аннулированную, а внесённый депозит (если был) будет возвращён в течение 10‑15 рабочих дней.

Обратите внимание: при отмене после начала изготовления может потребоваться уплата комиссии за уже произведённые операции. В случае повторного оформления рекомендуется заранее проверить актуальность всех персональных данных, чтобы избежать повторных корректировок.

Обнаружение ошибок

При работе с сервисом изменения или аннулирования заявки на заграничный паспорт через портал Госуслуги ошибки часто появляются из‑за некорректного ввода данных или технических сбоев.

Основные типы обнаруживаемых недочётов:

неверный номер заявления;
ошибка в указании серии и номера паспорта РФ;
неправильный формат даты рождения;
отсутствие обязательных полей (контактный телефон, электронная почта);
конфликт с текущим статусом заявки (например, попытка изменить уже принятый документ).

Для устранения проблем рекомендуется выполнить последовательные действия:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои заявки».
Выберите нужную заявку и нажмите кнопку «Редактировать» или «Отменить», в зависимости от требуемой операции.
Проверьте каждое поле, сравнив вводимые данные с оригинальными документами; исправьте выявленные расхождения.
Сохраните изменения и подтвердите действие, следя за появлением сообщения об успешной обработке.

Если система возвращает сообщение об ошибке после сохранения, скопируйте код ошибки и обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и детали проблемы.

Регулярный контроль введённых данных до отправки запроса исключает повторные попытки и ускоряет процесс обработки заявки.

Утрата актуальности

Утрата актуальности заявки на загранпаспорт возникает, когда изменения в личных данных, сроках действия документов или в правилах оформления делают первоначальное заявление неподходящим.

Причины утраты актуальности:

изменение фамилии, имени или отчества после подачи заявления;
истечение срока действия внутреннего паспорта, указанного в заявке;
введение новых требований к фотографиям, биометрическим данным или к перечню сопроводительных документов;
отмена или изменение даты планируемой поездки, из‑за которой запрос более не нужен.

Последствия неактуального заявления:

автоматическое отклонение заявки в системе;
задержка получения загранпаспорта;
необходимость повторной подачи, что увеличивает расходы и сроки.

Действия при обнаружении утраты актуальности:

войти в личный кабинет на Госуслугах;
проверить статус заявки и перечень замечаний;
при необходимости изменить данные или отозвать запрос через кнопку «Изменить»/«Отозвать»;
загрузить актуальные документы и подтверждения;
подтвердить изменения и дождаться нового статуса.

Регулярный контроль статуса и своевременное обновление информации позволяют избежать лишних процедур и ускорить процесс получения заграничного документа.

Процедура отзыва заявления через Госуслуги

Поиск заявления в личном кабинете

Для доступа к заявлению о заграничном паспорте откройте личный кабинет на портале Госуслуги и выполните следующие действия:

Войдите в систему, используя подтверждённые учетные данные.
На главной странице выберите раздел «Мои услуги».
В списке активных заявок найдите запись с названием, содержащим слово «загранпаспорт».
Кликните по названию заявки, откроется детальная карточка, где указаны статус, дата подачи и возможность редактировать или отказаться от неё.

Если в списке не отображается нужная заявка, воспользуйтесь поиском:

В правом верхнем углу нажмите кнопку «Поиск».
Введите часть названия или номер заявки (указан в подтверждающем письме).
Нажмите Enter - система отобразит все совпадения, включая архивные записи.

При обнаружении нужного документа проверьте статус. При статусе «В обработке» доступны функции изменения данных; при статусе «Одобрено» - только возможность возврата заявления. Все действия выполняются без выхода из личного кабинета, что ускоряет процесс управления заявкой.

Выбор опции «Отменить заявление»

Опция «Отменить заявление» позволяет полностью прекратить процесс подачи заявки на загранпаспорт, если документ уже не нужен или требуется изменить данные. Доступ к функции осуществляется через личный кабинет на портале государственных услуг после авторизации пользователем.

Для использования отмены необходимо, чтобы заявка находилась в статусе «на рассмотрении» или «в ожидании подтверждения». После перехода в раздел «Мои заявки» выбирается нужный документ, открывается его карточка и нажимается кнопка «Отменить». Система запрашивает подтверждение действия; после подтверждения статус меняется на «отменено», и пользователю отправляется уведомление на электронную почту и в личный кабинет.

Последовательность действий:

Войти в личный кабинет на сайте госуслуг.
Открыть раздел «Мои заявки».
Выбрать нужную заявку на загранпаспорт.
Нажать кнопку «Отменить заявление».
Подтвердить отмену в появившемся диалоговом окне.
Ожидать подтверждения статуса «отменено» в личном кабинете и в уведомлении.

Отмена заявки полностью освобождает место в очереди и исключает дальнейшую обработку, что экономит время как заявителю, так и обслуживающему органу.

Подтверждение отмены

Подтверждение отмены заявки оформляется в личном кабинете сервиса Госуслуги. После подачи запроса на изменение или возврат заявления система формирует документ, фиксирующий факт отмены. Этот файл можно скачать и распечатать в любой момент.

Для получения подтверждения выполните следующие действия:

Войдите в аккаунт на портале Госуслуги.
Откройте раздел «Мои услуги», выберите пункт, связанный с заграничным паспортом.
Найдите строку «Отмена заявки» и нажмите кнопку «Скачать подтверждение».
Сохраните файл в формате PDF и, при необходимости, распечатайте.

В подтверждающем документе указаны дата отмены, номер заявки, ФИО заявителя и статус операции. При обращении в отделение ФМС копия подтверждения служит обязательным доказательством, позволяющим избежать повторного начисления комиссии.

Если подтверждение не отображается в течение 24 часов, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или телефонный центр. Оператор проверит статус запроса и при необходимости инициирует повторную генерацию документа.

Последствия отзыва заявления

Возврат государственной пошлины

Возврат государственной пошлины за загранпаспорт возможен, если заявка была отменена или изменена через личный кабинет Госуслуг. Процедура начинается с подачи соответствующего запроса в системе: в личном кабинете выбирают пункт «Отменить заявку» или «Изменить данные», указывают причину и подтверждают действие. После подтверждения система формирует заявку на возврат средств.

Для получения возврата необходимо:

открыть раздел «Мои услуги»;
выбрать отмененную/изменённую заявку;
нажать кнопку «Запросить возврат пошлины»;
указать реквизиты банковской карты, привязанной к аккаунту;
подтвердить запрос через СМС‑код.

Срок обработки заявки составляет от 5 до 10 рабочих дней. По окончании проверки средства перечисляются на указанную карту. Если банк требует дополнительных подтверждений, система уведомит об этом в личном кабинете.

Отказ в возврате возможен только в случаях, когда заявка уже прошла этап выдачи загранпаспорта или когда услуга была использована полностью. В остальных ситуациях возврат производится полностью, без удержаний.

Возможность повторной подачи

Повторная подача заявки на загранпаспорт доступна после её изменения или отката через личный кабинет госуслуг. Система фиксирует статус «отменено» или «корректировано», после чего открывается возможность создать новую запись без ограничения количества попыток.

Условия повторной подачи:

заявка должна находиться в статусе, разрешающем её переоформление;
все обязательные документы должны быть загружены в актуальном виде;
пользователь обязан подтвердить актуальность персональных данных.

Порядок действий:

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
Откройте раздел «Мои заявки», найдите требуемую запись со статусом «отменено» или «корректировано».
Нажмите кнопку «Создать повторную заявку».
Заполните форму заново, при необходимости внесите изменения в сведения.
Прикрепите обновлённые сканы документов.
Подтвердите отправку и оплатите государственную пошлину, если это требуется.

После отправки система проверит комплектность и соответствие требованиям. При успешном прохождения проверки заявка будет принята, а дальнейшее сопровождение происходит в привычном режиме.

Частые вопросы и рекомендации

Что делать, если заявление зависло в обработке

Если статус вашего заявления на загранпаспорт остаётся «в обработке» более ожидаемого срока, необходимо выполнить несколько четких действий.

Откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Мои заявки». Проверьте наличие уведомлений о требуемых документах или уточнениях.
При наличии запроса от службы миграции загрузите недостающие файлы (сканы, фотографии, подтверждения оплаты) в указанный срок.
Если запросов нет, но статус не меняется, нажмите кнопку «Обратная связь» и отправьте сообщение в поддержку с указанием номера заявки, даты её подачи и описанием проблемы.
Сохраните копию отправленного сообщения и полученный номер обращения. При необходимости повторите запрос через 24 часа.
При отсутствии реакции в течение трёх рабочих дней обратитесь в отдел миграционной службы по телефону горячей линии или лично в пункт приёма, предоставив распечатку заявки и номер обращения.

После получения ответа от специалистов выполните их рекомендации без откладывания. При исправлении ошибок статус перейдёт в «Одобрено», и вы сможете оформить изменение или отменить заявку через тот же портал.

Как избежать ошибок при заполнении

При работе с сервисом для изменения или возврата заявки на заграничный паспорт через Госуслуги каждый вводимый элемент должен быть проверен дважды. Ошибки в данных приводят к отклонению заявки и дополнительным затратам времени.

Тщательно сравните ФИО, дату рождения и серию‑номер паспорта с оригинальными документами. Любое несовпадение будет автоматически отмечено системой.
Укажите актуальный адрес электронной почты и номер телефона. Эти контакты используются для отправки подтверждений и уведомлений.
При загрузке сканов проверьте качество картинки: текст должен быть читабельным, границы листа видимыми, файл не превышает установленный размер.
Заполняйте даты в формате ДД.ММ.ГГГГ без лишних пробелов. Система отклонит запись, если формат отличается от требуемого.
Сохраняйте промежуточные версии формы. При случайном закрытии браузера вы сможете восстановить введённые данные без повторного ввода.
Перед отправкой нажмите кнопку «Проверить». Эта функция выявит большинство типовых ошибок и предложит исправления.
После подтверждения проверьте статус заявки в личном кабинете. При появлении статуса «Требуется уточнение» сразу откройте сообщение и исправьте указанные пункты.

Дополнительные меры: используйте стабильное интернет‑соединение, отключите автозаполнение браузера, чтобы избежать подстановки неверных значений. Следуя этим рекомендациям, можно избежать большинства типовых ошибок и обеспечить быструю обработку изменения или отмены заявки.

Контактные данные для связи со службой поддержки Госуслуг

Для получения помощи по корректировке или отмене заявки на заграничный паспорт в системе Госуслуги используйте официальные каналы связи службы поддержки.

Телефон горячей линии: 8 800 555‑35 35 (круглосуточно). При звонке укажите номер заявки и цель обращения.
Электронная почта: [email protected]. В письме укажите ФИО, ИИН, номер заявки и кратко опишите проблему.
Онлайн‑чат на сайте gosuslugi.ru. Доступен в рабочие часы 9:00-18:00, открывается после нажатия кнопки «Помощь» в личном кабинете.
Форма обратной связи в личном кабинете. Заполняется в разделе «Служба поддержки», требуется указать контактный телефон для обратного звонка.

При обращении храните под рукой скриншоты ошибок и подтверждения подачи заявки - это ускорит процесс решения. Все обращения фиксируются в системе, и статус запроса можно отслеживать в личном кабинете.