Изменение данных СНИЛС в личном кабинете на Госуслугах

Изменение данных СНИЛС в личном кабинете на Госуслугах
Изменение данных СНИЛС в личном кабинете на Госуслугах

Общие положения о СНИЛС и Госуслугах

Что такое СНИЛС и его роль

СНИЛС - государственный страховой номер индивидуального лицевого счёта, присваиваемый каждому гражданину Пенсионным фондом России. Номер фиксирует личность в системе обязательного пенсионного страхования, обеспечивает учёт страховых взносов и расчёт будущих пенсионных выплат.

Роль СНИЛС охватывает несколько функций:

  • идентификация гражданина в государственных информационных системах;
  • привязка к личному кабинету на портале государственных услуг, что позволяет получать электронные справки и подавать заявления;
  • участие в распределении социальных выплат, субсидий и компенсаций;
  • использование в качестве единого регистрационного номера при оформлении медицинского полиса, страхования и трудоустройства.

Обновление данных СНИЛС в личном кабинете упрощает процесс корректировки ошибок, ускоряет доступ к сервисам и гарантирует актуальность информации, необходимой для расчёта пенсионных и социальных прав. Пользователь вводит новый номер или исправляет ошибку, система проверяет соответствие формату и регистрирует изменение без обращения в отделения Пенсионного фонда. Это повышает эффективность взаимодействия граждан с государственными сервисами.

Зачем нужен личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет на Госуслугах - это единый интерфейс для взаимодействия гражданина с государственными сервисами. Через него пользователь получает возможность вносить изменения в свои персональные данные, включая СНИЛС, без визита в органы государственной регистрации.

Система проверяет подлинность вводимой информации, фиксирует каждое действие и отправляет уведомления о статусе изменения. Это исключает ошибки, связанные с бумажным документооборотом, и ускоряет процесс обновления данных.

Доступ к личному кабинету открывает широкий набор функций: просмотр и скачивание справок, мониторинг заявок, получение электронных документов. Все операции происходят в защищённом онлайн‑окружении, что повышает уровень конфиденциальности.

Преимущества использования личного кабинета:

  • мгновенный ввод и корректировка персональных реквизитов;
  • автоматическое подтверждение изменений после проверки;
  • история всех действий с возможностью обратного просмотра;
  • получение электронных справок и уведомлений без задержек.

Возможные причины изменения данных СНИЛС

Изменение фамилии, имени, отчества

Для изменения фамилии, имени или отчества в системе СНИЛС через личный кабинет госуслуг необходимо выполнить несколько чётких действий.

  1. Войдите в личный кабинет, используя подтверждённые учетные данные.
  2. Перейдите в раздел «Мои данные», откройте подраздел «СНИЛС».
  3. Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем, требующим корректировки.
  4. Введите новые значения фамилии, имени или отчества. При необходимости загрузите скан или фотографию документа, подтверждающего изменение (свидетельство о браке, акт о смене имени и тому подобное.).
  5. Сохраните изменения и отправьте запрос на проверку. Система автоматически проверит соответствие загруженных документов и актуализирует запись в базе.

После одобрения запроса в течение 5‑7 рабочих дней обновлённые данные отразятся в личном кабинете и в официальных реестрах. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки через форму обратной связи в кабинете.

Исправление ошибок в личных данных

Для корректного исправления неверных сведений в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Во-первых, откройте раздел «Персональные данные» и найдите пункт, отвечающий за СНИЛС. Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с отображаемой информацией.

Во‑вторых, подготовьте подтверждающие документы:

  • оригинал и копию паспорта;
  • справку из ПФР, содержащую актуальный номер СНИЛС;
  • при необходимости - выписку из банка или другой документ, где указана та же информация.

Загрузите сканы или фотографии документов в предусмотренные поля. При загрузке убедитесь, что файлы читаемы, а данные соответствуют требованиям формата (PDF, JPG, размер не более 5 МБ).

Третьим шагом отправьте запрос на проверку. Система автоматически проверит соответствие загруженных материалов и сравнит их с текущими данными. Если обнаружены несоответствия, система выдаст сообщение с указанием конкретных пунктов, требующих исправления.

После одобрения запросов система обновит сведения о СНИЛС в вашем профиле. Проверьте, что новые данные отображаются корректно, и сохраните изменения.

Если запрос отклонён, повторите процесс, устранив указанные ошибки, либо обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер обращения и прикрепив необходимые документы.

Другие ситуации, требующие корректировки

Смена пола

Смена пола в записи СНИЛС требует официального обращения через личный кабинет на портале государственных услуг.

Для начала необходимо авторизоваться в системе, подтвердив личность с помощью подтверждённого телефона и пароля. После входа откройте раздел «Мои документы» → «СНИЛС», выберите пункт «Изменить сведения» и укажите требуемый пол.

Этапы процедуры:

  1. Подготовьте документ, подтверждающий изменение пола (свидетельство о смене пола, судебное решение, медицинскую справку с указанием нового пола).
  2. Сканируйте документ в формате PDF или JPG, размер не более 5 МБ.
  3. Загрузите файл в соответствующее поле формы изменения данных.
  4. Укажите новый пол в выпадающем списке и нажмите «Отправить».

Система проверит загруженные материалы в течение 3-5 рабочих дней. При положительном результате в личном кабинете появится уведомление о завершении операции, а в реестре СНИЛС отразится обновлённый пол.

Обратите внимание: отсутствие оригинала документа или некорректный формат загрузки приводит к отклонению заявки и необходимости повторной подачи. При возникновении вопросов используйте встроенный чат поддержки или обратитесь в центр обслуживания граждан.

Усыновление/удочерение

Усыновление и удочерение требуют официального отражения в свидетельстве о рождении ребёнка, а также в персональном номере страхового свидетельства (СНИЛС). После оформления правовых актов родитель‑приёмный обязан обновить СНИЛС в личном кабинете госуслуг, чтобы данные о ребёнке соответствовали реальному статусу.

Для внесения изменений необходимо:

  • зайти в личный кабинет;
  • выбрать раздел «Персональные данные» → «СНИЛС»;
  • загрузить скан‑копию свидетельства о рождении с отметкой об усыновлении/удочерении;
  • приложить акт государственной регистрации права (решение суда, постановление органов опеки);
  • подтвердить действие электронной подписью или кодом из СМС.

Система проверяет соответствие загруженных документов и текущих записей. При успешной верификации СНИЛС автоматически привязывается к новому статусу ребёнка, а в личном кабинете появляется обновлённый реестр семейных членов.

Если проверка не прошла, система выдаёт конкретную причину (некорректный формат документа, несовпадение ФИО). Пользователь исправляет ошибку и повторно отправляет запрос. После одобрения изменения вступают в силу в течение 3‑5 рабочих дней.

Регулярное поддержание актуальности СНИЛС гарантирует правильный расчёт страховых взносов, возможность получения государственных пособий и упрощает взаимодействие с медицинскими и образовательными учреждениями.

Подготовка к процедуре изменения данных

Необходимые документы

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ служит основным удостоверением личности при работе с онлайн‑сервисом государственных услуг. При изменении номера СНИЛС в личном кабинете система требует подтверждения личности, и паспорт используется как документ, позволяющий выполнить проверку автоматически.

Для внесения корректировки в СНИЛС необходимо выполнить следующие действия:

  1. Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
  2. Открыть раздел «Персональные данные».
  3. Выбрать пункт «СНИЛС» и нажать кнопку «Изменить».
  4. Загрузить скан или фотографию паспорта в формате PDF, JPG или PNG.
  5. Ввести новый номер СНИЛС и подтвердить ввод.
  6. Отправить запрос на проверку; система сравнит данные паспорта с базой ФМС и выдаст результат в течение нескольких минут.

При загрузке паспорта важно, чтобы изображение было чётким, без обрезки полей, и соответствовало требованиям по размеру файла (не более 5 МБ). После успешной верификации система автоматически обновит запись о СНИЛС, а пользователь получит уведомление о завершении операции.

Если проверка не прошла, система выводит сообщение с указанием причины (например, несовпадение ФИО или даты рождения). В этом случае следует проверить соответствие данных в паспорте и повторить загрузку.

Таким образом, паспорт обеспечивает надёжную идентификацию и ускоряет процесс корректировки СНИЛС в личном кабинете государственных сервисов.

Свидетельство о заключении/расторжении брака

СНИЛС привязывается к статусу гражданина, поэтому при регистрации брака или его расторжении необходимо актуализировать данные в личном кабинете Госуслуг.

Для этого требуется официальное свидетельство о заключении или расторжении брака, выданное органом ЗАГС. Документ подтверждает изменение семейного положения, что влияет на расчёт страховых взносов и начисление пособий.

Процедура обновления выглядит так:

  • Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
  • Откройте раздел «Персональные данные» → «СНИЛС».
  • Выберите действие «Изменить данные».
  • Загрузите скан или фото свидетельства о браке/разводе в формате PDF, JPG или PNG (не менее 300 dpi).
  • Укажите дату регистрации брака или развода, если система запрашивает дополнительную информацию.
  • Подтвердите изменение с помощью электронной подписи или кода, полученного в СМС.
  • Дождитесь автоматического обновления реестра: статус изменится в течение 24 часов.

После завершения операции в системе отразятся новые данные: в справках, выписках и при расчёте страховых выплат будет учитываться актуальный семейный статус. Если документ не загружается, проверьте соответствие формата и размер файла, а при повторных ошибках обратитесь в службу поддержки портала.

Свидетельство о рождении

Свидетельство о рождении является одним из ключевых документов, подтверждающих личные данные гражданина. При необходимости изменить номер СНИЛС в личном кабинете на портале государственных услуг, система требует предоставить подтверждение факта рождения, чтобы проверить соответствие записей в базе.

Для выполнения операции следует выполнить следующие действия:

  • Войти в личный кабинет на Госуслугах, перейти в раздел «Мои данные» и выбрать пункт «Изменение СНИЛС».
  • Загрузить скан или фотографию свидетельства о рождении в формате PDF, JPG или PNG. Файл должен быть чётким, без обрезки полей.
  • Указать новый номер СНИЛС, указав его в соответствующее поле. Система проверит, совпадает ли имя, фамилия и дата рождения с данными, указанными в загруженном документе.
  • Подтвердить запрос электронной подписью или кодом, полученным по СМС на привязанный номер телефона.
  • Дождаться автоматической проверки. При успешном совпадении система обновит запись о СНИЛС и уведомит о завершении процесса.

Если система обнаружит несоответствие (например, различие в написании имени), запрос будет отклонён, и потребуется уточнить данные в документе. В случае отказа рекомендуется обратиться в МФЦ или в отдел по работе с персональными данными для получения разъяснений и корректного оформления свидетельства о рождении.

Соблюдение требований к формату загружаемых файлов, точность введённых данных и наличие актуального свидетельства о рождении гарантируют быструю и безошибочную корректировку СНИЛС в электронном кабинете.

Документы, подтверждающие изменение имени/фамилии/отчества

Для изменения имени, фамилии или отчества в системе госуслуг требуется предоставить официальные подтверждающие документы. Без их наличия запрос будет отклонён.

Основные типы документов, признаваемые системой:

  • паспорт гражданина РФ, в котором указаны новые данные;
  • свидетельство о браке (при изменении фамилии после заключения брака);
  • свидетельство о рождении (при изменении имени или отчества);
  • судебное решение о переименовании (при изменении имени, фамилии или отчества по решению суда);
  • решение органа опеки и попечительства (при изменении имени несовершеннолетнего);
  • справка из органа ЗАГС о внесении изменений в актовую запись (при корректировке данных после ошибки в документе).

Каждый документ должен быть загружен в электронном виде в формате PDF, JPG или PNG, с разрешением не менее 300 dpi. При загрузке необходимо убедиться, что все страницы полностью видимы, а подписи и печати читаемы.

После загрузки система автоматически проверяет соответствие данных в документе заявленным изменениям. При успешной проверке новые данные отобразятся в личном кабинете в течение 24 часов. Если система обнаружит несоответствия, будет сформировано уведомление с указанием конкретных причин отказа.

Рекомендации перед подачей заявления

Перед тем как оформить запрос на изменение СНИЛС в личном кабинете Госуслуг, подготовьте необходимые сведения и выполните ряд действий, которые минимизируют вероятность отказа.

  • Проверьте актуальность личных данных (ФИО, дата рождения, паспортные реквизиты). Любое несоответствие может привести к отклонению заявления.
  • Убедитесь, что в системе отображается ваш текущий СНИЛС. При отсутствии записи обратитесь в ПФР для получения официального справочного листа.
  • Скачайте и сохраните скан или фото оригинала паспорта, СНИЛС‑карты и справки из ПФР, подтверждающей изменение данных. Формат файлов - PDF или JPG, размер не превышает 5 МБ.
  • Отключите автоматический ввод данных в браузере. Ошибки автозаполнения часто становятся причиной неверных символов в номере СНИЛС.
  • Пройдите процедуру подтверждения личности через СМС‑код или электронную подпись, чтобы система приняла запрос без дополнительных проверок.
  • Перед отправкой проверьте, что в поле «Новый СНИЛС» указаны 11 цифр без пробелов и дефисов. Ошибки в структуре номера автоматически блокируют заявку.
  • Сохраните копию отправленного заявления и номер заявки. Это потребуется для отслеживания статуса и обращения в службу поддержки при необходимости.

После выполнения всех пунктов можно уверенно отправлять заявление. При возникновении вопросов обратитесь к справочнику по работе с личным кабинетом на официальном портале.

Порядок изменения данных СНИЛС через Госуслуги

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет - первый шаг к редактированию номера СНИЛС. Без авторизации пользователь не получает доступа к разделу персональных данных, где происходит изменение реквизита.

Для входа необходимо:

  • открыть сайт gosuslugi.ru;
  • нажать кнопку «Войти» в правом верхнем углу;
  • выбрать способ аутентификации (пароль + логин, электронная подпись, телефон + Код подтверждения);
  • ввести требуемые данные и подтвердить ввод.

Если учётная запись ещё не создана, её следует оформить через регистрацию, привязав номер мобильного телефона и задав пароль. После создания система автоматически проверит указанные контактные данные.

При возникновении проблем с доступом:

  • забытый пароль восстанавливается через ссылку «Забыли пароль?», получая код по SMS или электронной почте;
  • блокировка аккаунта снимается после обращения в службу поддержки с указанием личных данных и подтверждением личности;
  • ошибки ввода проверяются в поле ввода, где система подсвечивает неверные символы.

После успешного входа пользователь попадает в главное меню личного кабинета. Для изменения СНИЛС следует открыть раздел «Персональные данные», найти пункт «СНИЛС», нажать кнопку «Редактировать», ввести новый номер и подтвердить изменения кодом, отправленным на привязанный телефон. Система сохраняет изменения и отображает их в профильной карточке.

Выбор услуги и заполнение заявления

Раздел «Пенсии и пособия»

Раздел «Пенсии и пособия» в личном кабинете предоставляет возможность управлять персональными данными, необходимыми для расчёта и получения государственных выплат. Среди ключевых функций - изменение номера СНИЛС, который используется при оформлении пенсионных прав и социальных пособий.

Для корректировки СНИЛС необходимо выполнить следующие действия:

  • Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
  • Перейдите в раздел «Пенсии и пособия».
  • Выберите пункт «Редактировать персональные данные».
  • В поле «СНИЛС» введите новый номер, соблюдая формат «XXX-XXX-XXX YY».
  • Прикрепите скан или фото документа, подтверждающего правильность номера (например, копию полиса ОМС или справку из ПФР).
  • Нажмите кнопку «Сохранить» и дождитесь сообщения об успешном обновлении.

После отправки запроса система автоматически проверит введённые данные в базе Пенсионного фонда. При совпадении номер будет обновлён, а пользователь получит уведомление о завершении операции. В случае обнаружения несоответствия система выдаст сообщение об ошибке и предложит загрузить корректный документ.

Важно помнить, что изменения в разделе влияют на все связанные сервисы: расчёт пенсии, выплаты по инвалидности, пособия по временной нетрудоспособности и другие социальные выплаты. Поэтому после обновления рекомендуется проверить актуальность информации в профиле «Мои выплаты», чтобы убедиться в правильности расчётов.

Подача заявления на изменение данных СНИЛС

Для изменения сведений о СНИЛС в личном кабинете Госуслуг необходимо оформить заявление в электронном виде.

  1. Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый логин и пароль.
  2. В меню «Мои услуги» выберите раздел «СНИЛС» и откройте пункт «Коррекция данных».
  3. Нажмите кнопку «Создать заявление» и укажите требуемые изменения (например, исправление даты рождения, фамилии, номера полиса).
  4. Прикрепите сканированные копии документов, подтверждающих корректность данных (паспорт, справка из ПФР и другое.).
  5. Проверьте заполненные поля, подтвердите согласие с условиями обработки персональных данных и отправьте заявление.

После отправки система формирует номер заявки. Отслеживайте статус в разделе «Мои заявки»: при необходимости предоставьте дополнительные документы или уточнения. Окончательное решение будет отображено в личном кабинете, после чего изменения вступят в силу.

Прикрепление скан-копий документов

Для изменения сведений о СНИЛС в личном кабинете необходимо загрузить подтверждающие документы в виде скан‑копий.

Скан‑копии должны соответствовать требованиям: формат PDF, JPG или PNG; размер файла не превышает 5 МБ; изображение чёткое, без обрезки полей.

Процесс прикрепления выглядит так:

  • Откройте раздел «Личные данные», выберите пункт «СНИЛС».
  • Нажмите кнопку «Загрузить документы».
  • В появившемся окне выберите файлы со сканами паспорта, свидетельства о рождении и справки о присвоении СНИЛС.
  • Убедитесь, что каждый файл отображается в списке, затем подтвердите загрузку.

После отправки система автоматически проверит соответствие файлов требованиям и статус заявки изменится на «В обработке». При обнаружении несоответствий появится сообщение с указанием конкретного файла и причины отказа; исправление производится повторной загрузкой корректного скана.

Завершение обработки занимает от 15 минут до 24 часов. По окончании в личном кабинете появится подтверждение успешного обновления сведений о СНИЛС.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Для изменения номера СНИЛС в личном кабинете госуслуг необходимо оформить электронное заявление и контролировать его обработку.

Для отправки заявления выполните последовательные действия:

  1. Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
  2. Откройте раздел «Персональные данные», выберите пункт «СНИЛС».
  3. Нажмите кнопку «Подать заявление», укажите новый номер и приложите скан копии свидетельства.
  4. Подтвердите отправку, используя электронную подпись или код из СМС.

После подачи система формирует номер трекинга. Чтобы отслеживать статус:

  • Перейдите в раздел «Мои заявки».
  • В списке найдите нужное заявление по номеру трекинга.
  • Просмотрите текущий статус: «В обработке», «Требуется уточнение», «Одобрено», «Отклонено».
  • При необходимости откройте подробный журнал действий и загрузите требуемые документы.

Обновление данных вступает в силу после статуса «Одобрено» и подтверждения в личном кабинете. Если статус изменяется на «Требуется уточнение», исправьте указанные недочёты и повторно отправьте заявление.

Альтернативные способы изменения данных СНИЛС

Обращение в Пенсионный фонд России (ПФР)

Для внесения корректировки СНИЛС через личный кабинет на портале Госуслуг необходимо оформить официальное обращение в Пенсионный фонд России. Обращение служит подтверждением права на изменение и обеспечивает согласованность данных в государственных реестрах.

В обращении указываются:

  • ФИО заявителя, дата рождения, текущий номер СНИЛС;
  • Новый номер СНИЛС (при его наличии) или причина, по которой требуется изменение;
  • Список прилагаемых документов (паспорт, справка о выдаче нового СНИЛС, выписка из личного кабинета Госуслуг);
  • Контактные данные для обратной связи.

Отправка обращения происходит в личном кабинете на портале Госуслуг:

  1. Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Обращения в ПФР».
  2. Заполните электронную форму, вставив подготовленный текст обращения.
  3. Прикрепите сканы обязательных документов.
  4. Подтвердите отправку с помощью электронной подписи или кода, полученного в СМС.

После подачи заявления ПФР проверит предоставленные сведения. При положительном результате система автоматически обновит запись СНИЛС в личном кабинете. Если возникнут расхождения, ПФР направит запрос на уточнение данных в тот же личный кабинет.

Соблюдение указанных требований ускоряет процесс изменения СНИЛС и исключает необходимость личного визита в отделение фонда.

Обращение в многофункциональный центр (МФЦ)

Обращение в многофункциональный центр (МФЦ) - эффективный способ изменить сведения о СНИЛС, если онлайн‑коррекция недоступна или требуется подтверждение оригиналов документов.

Для обращения подготовьте:

  • Паспорт гражданина РФ;
  • СНИЛС, требующий исправления (оригинал и копию);
  • Документ, подтверждающий правильность данных (например, выписка из Пенсионного фонда);
  • Справку из организации (при необходимости).

Процедура в МФЦ выглядит так:

  1. Приход в выбранный центр в часы его работы.
  2. Предъявление перечисленных документов регистратору.
  3. Заполнение заявления на изменение СНИЛС в личном кабинете Госуслуг (регистратор может помочь оформить форму).
  4. Оплата госпошлины (при её наличии) через кассу или банковскую карту.
  5. Получение расписанного акта о внесении изменений; в течение 10‑15 рабочих дней сведения обновятся в системе.

После завершения вы получаете подтверждающий документ, которым можно проверить актуальность данных в личном кабинете онлайн. При возникновении вопросов регистратор предоставляет разъяснения и фиксирует обращения в журнале.

Что происходит после подачи заявления

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения запроса на корректировку СНИЛС через личный кабинет Госуслуг зависят от нескольких факторов: загруженности сервисов, полноты предоставленных документов и наличия конфликтов в базе данных.

Если все необходимые сведения загружены правильно, система обычно обрабатывает запрос в течение 5‑10 рабочих дней. При отсутствии ошибок в заявке и отсутствии необходимости дополнительной проверки срок сокращается до 3‑5 дней.

При обнаружении несоответствий, требующих уточнения, процесс может затянуться до 15‑20 рабочих дней. В редких случаях, когда требуется взаимодействие с другими государственными реестрами, срок может увеличиться до 30 дней.

Типичные сроки:

  • Полный комплект документов - 3‑5 дней;
  • Стандартный пакет без ошибок - 5‑10 дней;
  • Требуется уточнение данных - 15‑20 дней;
  • Сложные случаи - до 30 дней.

Уведомление о результатах

После подачи запроса на корректировку сведений о СНИЛС в личном кабинете Госуслуг система формирует уведомление о результате обработки. Уведомление включает:

  • статус операции (успешно выполнено, отклонено);
  • уникальный идентификатор заявки;
  • дату и время завершения проверки;
  • рекомендации по дальнейшим действиям (например, повторный ввод данных или обращение в службу поддержки).

Получить уведомление можно в разделе «Уведомления» личного кабинета, а также в виде SMS‑сообщения или письма на привязанную электронную почту. При необходимости пользователь открывает сообщение, проверяет указанные данные и при наличии замечаний вносит исправления согласно рекомендациям.

Возможные сложности и их решение

Отказ в изменении данных: причины и действия

Отказ в изменении сведений о СНИЛС в личном кабинете на Госуслуги может возникнуть по нескольким типичным причинам.

Причины отказа

  • Несоответствие загруженных документов требованиям (нечитаемый скан, отсутствие подписи).
  • Ошибки в указанных данных (опечатка в фамилии, дате рождения).
  • Наличие открытых заявок на изменение того же реквизита.
  • Учетная запись не подтверждена через мобильный телефон или электронную почту.
  • Обращение от лица, не являющегося владельцем СНИЛС (отсутствие доверенности).

Действия после получения отказа

  1. Откройте сообщение об отказе, уточните указанные недостатки.
  2. Подготовьте корректные документы: оригинал паспорта, СНИЛС, справку из ПФР при необходимости.
  3. Проверьте качество сканов: чёткий текст, все углы видны, подпись разборчивая.
  4. Войдите в личный кабинет, убедитесь, что телефон и e‑mail подтверждены.
  5. При необходимости отмените или завершите предыдущие заявки, чтобы избежать конфликтов.
  6. Повторно отправьте запрос, прикрепив исправленные файлы и указав точные данные.

Если повторный запрос также отклонён, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или позвоните в кол‑центр, предоставив номер заявки и детали ошибки. Специалисты помогут уточнить требуемые действия и, при необходимости, предложат визит в центр обслуживания.

Технические проблемы на портале Госуслуг

Обновление СНИЛС через личный кабинет Госуслуг часто прерывается техническими сбоями, которые мешают завершить операцию.

  • Ошибка авторизации: система не распознаёт токен сессии, приводит к повторному вводу логина и пароля.
  • Прерывание соединения: при высоких нагрузках сервер отклоняет запросы, появляется сообщение о недоступности сервиса.
  • Неправильный формат ввода: поле принимает только 11 цифр без пробелов; любые символы вызывают валидацию и блокируют отправку.
  • Проблемы с CAPTCHA: изображение не загружается или проверка не проходит, что останавливает процесс.
  • Совместимость браузера: устаревшие версии Chrome, Firefox или Internet Explorer могут некорректно отображать элементы формы, вызывая ошибки скриптов.
  • Ошибки API: при обращении к внутреннему сервису проверки данных происходит тайм‑аут, запрос возвращает статус 500.

Для устранения проблем рекомендуется: очистить куки и кэш браузера, обновить до последней версии, использовать поддерживаемый браузер, проверить стабильность интернет‑соединения, при повторяющихся ошибках обращаться в техническую поддержку с указанием кода ошибки и времени возникновения. Выполнение этих действий минимизирует риск прерывания процесса корректировки СНИЛС.

Меры предосторожности при работе с личными данными

Для изменения СНИЛС в личном кабинете Госуслуг необходимо соблюдать ряд мер, гарантирующих безопасность персональных данных.

  • Войдите в сервис только через официальную ссылку https://www.gosuslugi.ru, проверив наличие протокола HTTPS и корректного домена.
  • Используйте уникальный пароль, содержащий минимум 12 символов, сочетание букв разных регистров, цифр и специальных знаков.
  • Включите двухфакторную аутентификацию: привяжите телефон или приложение‑генератор к аккаунту.
  • Отключите автосохранение паролей в браузере, если он не поддерживает защищённое хранение.
  • При работе в общественных сетях подключайте VPN или откажитесь от выполнения операции до использования защищённого соединения.
  • Обновляйте браузер и операционную систему, устанавливайте антивирусные программы и регулярно сканируйте систему.
  • Перед подтверждением изменения СНИЛС проверьте полученный код в SMS или письме, убедитесь, что он соответствует отправителю.
  • После завершения процедуры полностью выйдите из аккаунта и очистите кэш и историю браузера.

Эти действия минимизируют риск несанкционированного доступа и обеспечивают надёжную защиту ваших личных данных при работе с госуслугами.