Инструкция: все о цифровом полисе ОМС. Как его получить и использовать.

1 Что такое цифровой полис ОМС?

1.1 Зачем нужен цифровой полис ОМС?

Цифровой полис ОМС - это электронный документ, который заменяет бумажный талон и обеспечивает мгновенный доступ к медицинским услугам. Его наличие упрощает процесс обращения в поликлинику: система автоматически проверяет страховое покрытие, исключая необходимость предъявлять бумажный полис каждому врачу.

Кроме того, цифровой полис интегрирован с государственными информационными системами, что позволяет:

получать уведомления о предстоящих профилактических осмотрах и прививках;
отслеживать историю обращений и результаты анализов в личном кабинете;
быстро регистрировать запись на приём через мобильное приложение или веб‑портал.

Электронный формат снижает риск потери документа, обеспечивает конфиденциальность данных и ускоряет процесс получения медицинской помощи. В случае экстренной ситуации полис доступен в любой точке страны, что повышает уровень защиты граждан.

Таким образом, цифровой полис ОМС служит инструментом для оперативного и безопасного взаимодействия с системой обязательного медицинского страхования.

1.2 Преимущества цифрового полиса перед бумажным/пластиковым

Цифровой полис ОМС предоставляет ряд ощутимых преимуществ по сравнению с традиционными бумажными и пластиковыми вариантами.

Мгновенный доступ через мобильное приложение или личный кабинет. Пользователь получает полис в любой момент, без необходимости посещать поликлинику или ждать почтовой доставки.
Автоматическое обновление данных. При изменении личных сведений или статуса страхования система вносит корректировки сразу, исключая риск использования устаревшего документа.
Защита от утери и кражи. Электронный документ хранится в зашифрованном виде на сервере, а доступ к нему контролируется паролем и биометрией, что снижает вероятность несанкционированного использования.
Снижение расходов. Отсутствие печати и изготовления пластика уменьшает затраты как для государственных органов, так и для пациентов, которые больше не платят за замену потерянного полиса.
Экологичность. Уменьшение потребления бумаги и пластика снижает нагрузку на окружающую среду, соответствуя требованиям устойчивого развития.
Упрощённый процесс подтверждения права на лечение. При посещении врача врач может проверить полис в режиме реального времени, используя QR‑код или уникальный идентификатор, что ускоряет регистрацию и уменьшает очереди.
Возможность интеграции с другими сервисами. Цифровой полис легко связывается с электронными рецептами, записью к специалистам и системой мониторинга здоровья, создавая единую информационную платформу.

Эти свойства делают электронный полис более удобным, надёжным и экономически эффективным инструментом медицинского страхования.

1.3 Отличия от других видов медицинских полисов

Цифровой полис ОМС отличается от традиционных и иных медицинских полисов рядом конкретных параметров, которые влияют на процесс получения, использования и контроля за медицинскими услугами.

Формат. Доступен в виде электронного документа, сохраняется в личном кабинете или мобильном приложении; бумажные полисы требуют физической выдачи и хранения.
Выдача. Оформление происходит онлайн через портал государственных услуг или приложение МИС; остальные полисы обычно требуют личного визита в страховую организацию.
Обновление. Срок действия продлевается автоматически после подтверждения статуса в системе ЕМИАС; в остальных случаях требуется подача заявления и получение нового документа.
Интеграция. Цифровой полис синхронизирован с электронными медицинскими картами, что обеспечивает мгновенный доступ к истории болезни и планированию лечения; традиционные полисы не обладают такой связью.
Проверка. Сканирование QR‑кода или ввод номера в системе мгновенно подтверждает действительность полиса; у бумажных вариантов проверка происходит вручную, что увеличивает риск ошибок.
Управление. Пользователь может менять привязанные к полису услуги и контролировать лимиты через личный кабинет; у иных полисов такие возможности ограничены заявками в страховую компанию.

Эти различия делают цифровой полис ОМС более удобным, быстрым и прозрачным инструментом для получения медицинской помощи.

2 Как получить цифровой полис ОМС?

2.1 Документы, необходимые для оформления

Для оформления цифрового полиса ОМС требуется собрать конкретный набор документов, без которого процесс прервётся. Ниже перечислены обязательные бумаги и электронные ресурсы, которые необходимо подготовить заранее.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
Страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС) - копия страницы с номером.
Справка о регистрации по месту жительства (или временной регистрации), если она отличается от данных в паспорте.
Договор с выбранным медицинским поликлиническим учреждением (если полис привязывается к конкретному ЛПУ).
Согласие на обработку персональных данных - стандартный документ, предоставляемый в рамках онлайн‑формы.
Электронный адрес (e‑mail) и номер мобильного телефона, привязанные к аккаунту в системе ОМС.

Дополнительно, для получения полиса в полностью цифровом виде, требуется:

Смартфон или планшет с установленным официальным приложением «Мой полис» (версия не ниже последнего обновления).
Доступ к интернету для загрузки сканов или фотографий документов в приложении.
Подтверждение личности через биометрический датчик (отпечаток пальца или распознавание лица), если такая функция активирована в приложении.

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF или JPG, разрешение не ниже 300 dpi, чтобы система распознала текст без ошибок. После загрузки в личный кабинет система автоматически проверит соответствие данных, и при отсутствии несоответствий цифровой полис будет выдан в течение 24 часов.

2.2 Способы оформления

Получить цифровой полис ОМС можно несколькими проверенными способами, каждый из которых реализуется в рамках единой государственной информационной системы.

Через личный кабинет на портале Госуслуг. Регистрация в личном кабинете, ввод данных страхового свидетельства и подтверждение личности через ЕСИА. После обработки система формирует полис в виде QR‑кода, доступного для скачивания и печати.
Мобильное приложение «Мой полис». Установка приложения, авторизация по номеру телефона и паролю от личного кабинета, ввод серии и номера полиса. Приложение генерирует цифровой полис, сохраняемый в разделе «Документы» и доступный в любой момент.
Электронный сервис МФЦ. Подача заявления через терминал МФЦ или через онлайн‑запись. Сотрудник МФЦ проверяет данные, после чего выдает QR‑код, который можно сохранить на смартфон или распечатать.
Колл‑центр ОМС. Звонок по единому номеру, подтверждение личности по вопросам из полиса, получение кода активации, который вводится в личный кабинет или приложение для получения полиса.
Терминалы «Самообслуживание» в поликлиниках. Сканирование страхового свидетельства, ввод персональных данных, мгновенное формирование цифрового полиса, вывод на экран и возможность отправки на электронную почту.

Все способы предусматривают автоматическую проверку данных в реальном времени, что исключает задержки и ошибки. Выбор метода зависит от удобства пользователя и наличия технических средств. При правильном заполнении данных система выдаёт готовый цифровой полис в течение нескольких минут.

2.2.1 Через Госуслуги

Получить цифровой полис ОМС через портал Госуслуги можно за несколько минут, если подготовить необходимые данные заранее.

Зарегистрировать аккаунт на gosuslugi.ru, подтвердив личность через СМС‑код и загрузив скан паспорта.
В личном кабинете выбрать раздел «Медицинское страхование», затем - пункт «Оформление полиса ОМС».
Указать тип полиса (для себя, членов семьи или временный) и ввести ИНН (для работодателя) либо СНИЛС (для самостоятельных застрахованных).
Прикрепить документы:
- СНИЛС;
- справку о доходах (если требуется для льготного полиса);
- договор с работодателем (для корпоративных полисов).
Нажать кнопку «Отправить заявку». Система автоматически проверит данные и сформирует электронный полис в течение 24 часов.
После одобрения полис появляется в разделе «Мои полисы». Скачайте PDF‑версию или сохраните QR‑код для предъявления в поликлинике.

Для использования полиса:

При посещении врача предъявляйте QR‑код на экране смартфона или распечатанный PDF‑документ.
При необходимости подтвердите личность с помощью СНИЛС, указав его в электронном регистраторе.
При получении рецептов, медицинских услуг или госпитализации система автоматически фиксирует обращение, что упрощает контроль за расходами.

Совет эксперта: регулярно проверяйте статус полиса в личном кабинете, чтобы избежать прерывания страхового покрытия из‑за просрочки оплаты или изменения данных. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки Госуслуг через чат или телефонную линию - ответы приходят в течение рабочего дня.

2.2.2 В страховой медицинской организации

Эксперт подчеркивает, что процедура обращения к страховой медицинской организации (СМО) при получении цифрового полиса ОМС состоит из нескольких неизменных этапов.

Первый этап - подготовка необходимых данных. Требуется:

СНИЛС;
паспорт гражданина РФ;
подтверждение регистрации по месту жительства (при необходимости);
электронный адрес, указанный в личном кабинете ФОМС.

Второй этап - регистрация в системе СМО. Пользователь вводит указанные данные в онлайн‑форму, после чего система автоматически проверяет их в базе МИС. При успешной проверке генерируется уникальный идентификатор полиса.

Третий этап - активация полиса. После получения уведомления по электронной почте или SMS клиент переходит в мобильное приложение СМО, где подтверждает согласие на обработку персональных данных и активирует полис нажатием кнопки «Активировать». Активированный документ сразу появляется в личном кабинете и готов к использованию в любой поликлинике, подключённой к системе ОМС.

Четвёртый этап - применение полиса при обращении за медицинской помощью. При визите в поликлинику пациент предъявляет QR‑код, отображаемый в приложении, либо сообщает номер полиса оператору регистратуры. Система мгновенно проверяет статус полиса, фиксирует факт обращения и передаёт информацию врачу.

Пятый этап - контроль и корректировка. В случае изменения данных (смена адреса, обновление СНИЛС) пользователь вносит правки через личный кабинет СМО. Система автоматически обновляет сведения в реестре ОМС, что исключает необходимость повторного оформления полиса.

Эксперт отмечает, что соблюдение указанных шагов гарантирует беспрепятственный доступ к бесплатным медицинским услугам без бумажных документов и лишних задержек.

2.2.3 В МФЦ

Получить цифровой полис ОМС в МФЦ можно в три простых шага. Сначала подготовьте документы: паспорт гражданина РФ, СНИЛС и заявление о выдаче полиса, которое можно скачать с официального портала медстрахования или заполнить на месте. Во втором шаге посетите любой многофункциональный центр, укажите цель обращения - выдачу цифрового полиса, и передайте подготовленные бумаги оператору. Сотрудник проверит данные в единой системе, после чего система сформирует полис в электронном виде и отправит его в ваш личный кабинет «Госуслуги» или в мобильное приложение Мой полис. На последнем этапе активируйте полис, подтвердив его получателем через СМС‑код или биометрический ввод. После активации полис будет доступен в любой момент: в приложении, в личном кабинете или в виде QR‑кода, который можно предъявить в лечебных учреждениях.

Ключевые моменты, на которые стоит обратить внимание:

Проверка актуальности СНИЛС и отсутствие задолженности по обязательному медицинскому страхованию.
Наличие доступа к Интернету для получения кода подтверждения.
Сохранение QR‑кода в надежном месте; при утере полис восстановить можно только через личный кабинет.

Если при обращении возникнут вопросы, оператор МФЦ предоставит разъяснения и, при необходимости, поможет оформить запрос в техническую поддержку системы цифрового полиса. Это гарантирует беспрепятственный доступ к медицинским услугам без бумажных носителей.

2.3 Сроки получения и действия полиса

Сроки оформления цифрового полиса ОМС определены нормативными актами и зависят от способа подачи заявления.

При личном обращении в поликлинику или ФОМС полис выдаётся в течение 3‑5 рабочих дней. В некоторых регионах предусмотрено ускоренное обслуживание - полис готов в 24 часа при наличии всех документов.
При подаче заявления онлайн через портал Госуслуг или мобильное приложение - срок сокращён до 1‑2 рабочих дней. Система автоматически проверяет данные, что исключает задержки, связанные с ручной проверкой.
При необходимости срочного полиса (например, для экстренной госпитализации) возможно получение временного электронного полиса в реальном времени после подтверждения личности через банковскую идентификацию.

Действие полиса начинается с даты, указанной в электронном документе, и распространяется на календарный год. Полис считается действительным до 31 декабря того же года, независимо от даты выдачи. После окончания срока обязательна переоформа: заявление подаётся не позднее 30 дней до 31 декабря, чтобы избежать перерыва в покрытии.

Если полис был получен в первой половине года, его срок действия сохраняет полную годовую продолжительность. При получении во второй половине года полис всё равно действует до 31 декабря, но страховые выплаты за оставшийся период рассчитываются пропорционально.

При изменении персональных данных (паспорт, СНИЛС, адрес) необходимо инициировать переоформление в течение 10 рабочих дней с момента изменения, иначе полис будет считаться недействительным для новых услуг.

Соблюдение указанных сроков гарантирует непрерывный доступ к медицинским услугам без риска отказа в покрытии.

3 Как использовать цифровой полис ОМС?

3.1 Где можно использовать цифровой полис ОМС

Цифровой полис ОМС - универсальный документ, принимаемый в любой организации, предоставляющей медицинские услуги по обязательному страхованию. Его использование упрощает процесс обращения за помощью: данные полиса автоматически подгружаются в информационную систему учреждения, исключая необходимость предъявления бумажной копии.

Где можно применять цифровой полис ОМС:

государственные и муниципальные поликлиники;
больницы и стационары, входящие в систему ОМС;
стоматологические клиники, работающие по договору с ФОМС;
лаборатории, выдающие диагностические исследования;
аптеки, реализующие препараты по рецепту, оформленному в рамках ОМС;
центры реабилитации и физиотерапии;
службы скорой медицинской помощи, получающие данные о страховом статусе пациента в реальном времени;
онлайн-платформы телемедицины, позволяющие проводить видеоконсультации с врачом;
порталы государственных услуг, где требуется подтверждение статуса застрахованного для получения дополнительных льгот.

Во всех перечисленных точках цифровой полис распознаётся через QR‑код или мобильное приложение, что ускоряет регистрацию и обеспечивает бесконтактный доступ к медицинским услугам.

3.2 Как предъявить цифровой полис

Откройте приложение «Мой полис» на смартфоне, войдите в личный кабинет, убедитесь, что полис активен и отображается QR‑код.

Подойдите к стенду регистрации или к медперсоналу, сообщите о желании предъявить цифровой полис.
Продемонстрируйте QR‑код, наведя камеру сканера или показав экран устройства.
При отсутствии интернета система проверит полис в офлайн‑режиме, используя заранее загруженные данные; в случае онлайн‑проверки произойдёт мгновенная синхронизация с базой ФОМС.
После успешного сканирования получаете подтверждение о приёме полиса на экране.

Если сканер не распознал код, проверьте, что экран чист и яркость установлена на максимум, затем повторите попытку. При повторных сбоях обратитесь к сотруднику регистратуры, предъявив паспорт и номер полиса, указанный в приложении.

Эти действия позволяют без задержек оформить медицинскую услугу, используя полностью цифровой документ.

3.3 Что делать, если цифровая версия недоступна

Если цифровой полис ОМС не открывается, первым делом проверьте подключение к сети: отсутствие сигнала, ограниченный роутер или блокировка VPN могут прерывать передачу данных. Убедитесь, что устройство поддерживает текущую версию приложения, обновив его через официальный магазин. После обновления очистите кэш и данные программы - это устраняет конфликтные файлы, которые иногда вызывают сбой.

Если проблема сохраняется, выполните следующие действия:

Перезапустите приложение и повторно войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, указанные в полисе.
Проверьте, не истёк ли срок действия сертификата безопасности на сервере; при необходимости обновите сертификаты в настройках устройства.
Отключите антивирусные и рекламные блокировщики, которые могут препятствовать загрузке цифрового документа.
Свяжитесь со службой поддержки через чат или телефон, предоставив номер полиса и описание ошибки. Операторы могут выполнить удалённую проверку и предложить альтернативный способ доступа.
При невозможности решить проблему онлайн, посетите ближайший поликлинический пункт или центр МФЦ, где сотрудник выдаст временный бумажный вариант полиса и поможет восстановить цифровую копию.

Не откладывайте обращение, поскольку отсутствие действующего полиса ограничивает возможность получения медицинской помощи. Используйте резервный бумажный документ до восстановления электронного доступа.

4 Изменение и восстановление цифрового полиса ОМС

4.1 Изменение данных в полисе

Изменение персональных данных в цифровом полисе ОМС возможно в любой момент после его активации. Для корректного обновления требуется соблюсти порядок, предусмотренный системой госуслуг.

Для начала необходимо войти в личный кабинет на портале «Госуслуги» или в мобильное приложение МИС ОМС, используя подтверждённый аккаунт. После авторизации выбирается раздел «Мой полис», где отображается кнопка «Изменить данные». При нажатии открывается форма, в которой можно редактировать:

ФИО (при смене фамилии, имени или отчества);
Дату рождения (при исправлениях, выявленных после ввода);
адрес регистрации (при переезде);
контактный телефон и электронную почту (для получения уведомлений);
сведения о страхователе (при смене работодателя или статуса).

Каждое поле сопровождается инструкцией по требуемым документам. Например, для изменения ФИО необходимо загрузить скан паспорта или свидетельства о браке; для адреса - копию договора аренды или выписку из регистрационной книги. Документы прикрепляются в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ.

После загрузки система автоматически проверяет соответствие данных и форматов. При успешной верификации изменения вступают в силу в течение 24 часов. В случае выявления несоответствия пользователь получает сообщение с указанием недостающих или некорректных сведений и может повторить загрузку.

Важно помнить ограничения: изменить номер полиса, дату выдачи или сведения о медицинском учреждении, в котором оформлен полис, нельзя без обращения в страховую компанию через онлайн‑чат или телефонный центр поддержки. Для таких изменений требуется подача официального заявления и, в ряде случаев, личное присутствие в страховой организации.

Если процесс прерывается технической ошибкой, рекомендуется очистить кеш браузера, обновить страницу и повторить попытку. При повторных сбоях обращаются в службу технической поддержки, указав номер обращения, полученный в системе.

Таким образом, корректировка данных в цифровом полисе ОМС - простая процедура, требующая только доступа к личному кабинету, актуальных документов и соблюдения указанных шагов. Выполнение всех пунктов гарантирует своевременное обновление информации без потери страховых прав.

4.2 Восстановление доступа к цифровому полису

Восстановление доступа к цифровому полису ОМС - необходимая процедура, когда пользователь теряет пароль, меняет устройство или сталкивается с блокировкой аккаунта. Ниже описаны действия, позволяющие быстро вернуть контроль над полисом.

Откройте приложение «Мой полис» или зайдите на официальный портал госуслуг.
На экране входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер полиса и адрес электронной почты, указанный при первичной регистрации.
Система отправит одноразовый код подтверждения. Скопируйте его из письма или SMS.
Введите код в соответствующее поле и задайте новый пароль, соблюдая требования безопасности (не менее 8 символов, минимум одна цифра и один специальный символ).
После подтверждения система автоматически войдёт в личный кабинет, где можно проверить статус полиса и обновить контактные данные.

Если электронная почта недоступна, используйте альтернативный способ восстановления через привязанный номер телефона: в пункте 3 выбирайте «Восстановление по SMS», после чего получите код на мобильный оператор. При отсутствии доступа к обоим каналам обратитесь в службу поддержки по телефону 122 или в отдел ОМС по месту жительства, предоставив паспорт и СНИЛС. Сотрудники помогут пройти идентификацию и восстановить доступ в течение рабочего дня.

После восстановления рекомендуется:

Сохранить новый пароль в надёжном менеджере паролей.
Привязать к аккаунту вторую аутентификацию (SMS‑коды или биометрия).
Проверить актуальность данных в личном кабинете, обновив адрес и контактный телефон при необходимости.

Эти шаги гарантируют безопасный и оперативный доступ к цифровому полису, исключая длительные простои в получении медицинских услуг.

4.3 Действия при утере телефона или изменении номера

При утере смартфона, на котором установлен цифровой полис ОМС, или при смене номера телефона необходимо выполнить несколько обязательных действий, чтобы сохранить доступ к полису и защитить персональные данные.

Блокировка приложения. Откройте личный кабинет на сайте Фонда ОМС через компьютер или другой безопасный девайс, перейдите в раздел «Управление цифровым полисом» и активируйте функцию «Блокировать доступ». Это предотвратит несанкционированное открытие полиса с утерянного устройства.
Смена привязанного номера. В том же кабинете выберите пункт «Изменить контактный телефон». Введите новый номер, подтвердите его кодом, полученным по SMS или голосовым звонком. После подтверждения система автоматически обновит все связанные уведомления.
Восстановление доступа на новом устройстве. Скачайте приложение «Цифровой полис ОМС» на новый телефон, установите его из официального магазина, введите логин и пароль от личного кабинета. При первом входе система запросит подтверждение нового номера - введите полученный код.
Уведомление службы поддержки. Сообщите о потере телефона в службу поддержки Фонда ОМС через форму обратной связи или телефон горячей линии. Укажите ФИО, номер полиса и дату утери. Сотрудники зафиксируют факт и при необходимости предоставят дополнительные рекомендации.
Проверка истории операций. После восстановления доступа просмотрите журнал действий в личном кабинете. Убедитесь, что не было попыток входа или изменения данных с неизвестных IP‑адресов. При обнаружении подозрительной активности сразу же свяжитесь с поддержкой.

Эти шаги обеспечивают быстрый переход к новому устройству и сохраняют безопасность цифрового полиса ОМС. Выполняйте их без задержек, чтобы избежать потери доступа к медицинским услугам.

5 Часто задаваемые вопросы

5.1 Нужно ли менять старый полис на новый?

Старый полис ОМС подлежит замене в следующих случаях:

срок действия полиса истёк;
полис был утерян, повреждён или уничтожен;
изменились персональные данные (ФИО, паспортные данные, адрес регистрации);
произошёл переход на электронный формат в соответствии с требованиями регионального фонда;
при необходимости предъявления полиса в онлайн‑режиме (например, при записи к врачу через портал).

Если ни один из перечисленных пунктов не актуален, полис можно продолжать использовать до окончания его действия. Однако получение цифрового полиса ускоряет процесс обращения к медицинским услугам, упрощает проверку статуса и исключает риск потери бумажного документа. Поэтому, даже при отсутствии обязательных причин, рекомендуется оформить новый электронный полис как профилактическую меру.

5.2 Можно ли иметь и цифровой, и бумажный полис одновременно?

Можно иметь одновременно цифровой и бумажный полис ОМС. По правилам ФОМС, наличие электронного полиса не отменяет правомочности бумажного документа, если он был выдан ранее. Цифровой полис считается основным способом подтверждения страхования, однако бумажный вариант может пригодиться в следующих ситуациях:

при обращении в медучреждения, не поддерживающих сканирование QR‑кода;
в случае технических проблем с мобильным приложением;
при необходимости предъявить полис в рамках административных процедур, где требуется оригинал.

Для получения бумажного полиса при наличии цифрового достаточно обратиться в любой поликлинический пункт с заявлением и предъявить электронный документ. После выдачи бумажный полис будет действовать до окончания срока действия, указанного в нем, независимо от срока цифрового полиса.

В случае изменения персональных данных (ФИО, адрес) обновление производится в единой базе, и обе формы полиса получают актуальную информацию автоматически. Поэтому одновременное хранение цифрового и бумажного полисов не приводит к конфликту данных.

Таким образом, наличие обеих форм полиса допускается и может повысить удобство использования системы ОМС.

5.3 Что делать, если отказали в приеме по цифровому полису?

Отказ в приёме по цифровому полису ОМС обычно связан с неверными данными, отсутствием подтверждения статуса застрахованного или техническими сбоями. Чтобы быстро восстановить возможность получения медицинской помощи, действуйте последовательно.

Проверьте личный кабинет: откройте профиль, убедитесь, что ФИО, дата рождения, полисный номер и сведения о регионе совпадают с данными в полисе. При расхождении исправьте информацию через форму «Редактировать данные» или обратитесь в службу поддержки.
Скачайте и распечатайте электронный полис: в разделе «Мои полисы» найдите кнопку «Скачать PDF». При печати убедитесь, что QR‑код полностью виден и не повреждён.
Подготовьте документ, подтверждающий право на обслуживание: справку из поликлиники о регистрации, выписку из страховой компании или копию паспорта. Эти бумаги потребуются при обращении в регистратуру.
Обратитесь в регистратуру медицинского учреждения: предъявите цифровой полис, распечатанную копию и подтверждающие документы. Попросите оформить письменный отказ с указанием причины.
Подайте жалобу в территориальный орган ОМС: используйте форму на официальном сайте или отправьте письмо по электронной почте. В жалобе укажите ФИО, номер полиса, дату отказа, причину, указанную в письменном отказе, и приложите сканы всех документов.
При необходимости - обратитесь в суд: если ответ территориального органа не устраивает, подготовьте исковое заявление, приложив копии отказа, полиса и переписки с ОМС. Судебный процесс обычно длится от 30 до 60 дней.

Соблюдение последовательности действий ускорит восстановление доступа к медицинским услугам и позволит избежать повторных отказов.

5.4 Где посмотреть номер своего цифрового полиса?

Номер цифрового полиса ОМС доступен сразу после его активации. Его можно найти в нескольких официальных источниках, не требующих дополнительных регистраций.

Личный кабинет на портале Госуслуг - войдите в аккаунт, откройте раздел «Мои полисы». Номер отображается в верхней части карточки полиса.
Мобильное приложение «Мой полис» - после входа в приложение выберите пункт «Полис ОМС». Номер указан рядом с фото полиса.
СМС‑сообщение от МФЦ - при запросе номера через сервис «Получить номер полиса» система отправит код в текстовом сообщении.
Электронный чек‑лист при оформлении - после подачи заявки через онлайн‑форму вы получите PDF‑документ, где номер прописан в шапке.

При использовании любого из перечисленных способов убедитесь, что приложение или сайт открыты в официальных версиях, чтобы избежать подделок. Номер полиса хранится в базе данных ФОМС, поэтому он всегда актуален и синхронен между всеми каналами.