Инструкция по созданию электронной почты в системе Госуслуг

Подготовка к созданию электронной почты

Необходимые данные и документы

Для регистрации почтового ящика в личном кабинете Госуслуг необходимо предоставить точные сведения о пользователе и подтверждающие документы.

В качестве обязательных личных данных указываются:

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения;
СНИЛС;
ИНН (при наличии);
Номер телефона, привязанный к аккаунту;
Адрес электронной почты, используемый для входа в систему.

Для подтверждения личности требуются следующие документы:

Паспорт гражданина РФ (страница с фотографией и регистрацией);
СНИЛС (копия или скан);
Согласие на обработку персональных данных (встроенное в форму регистрации);
При необходимости - документ, подтверждающий право представительства (доверенность).

Все документы должны быть загружены в электронном виде, соответствовать требованиям формата PDF или JPG, а их содержание должно быть полностью читаемым. После загрузки система проверит данные и, при их корректности, активирует почтовый ящик.

Выбор поставщика услуг электронной почты

Для эффективного создания почтового ящика в системе Госуслуг требуется выбрать надёжного поставщика услуг электронной почты. Выбор определяет доступность функций, уровень защиты данных и совместимость с государственным порталом.

Критерии оценки поставщика:

соответствие требованиям законодательства о защите персональных данных;
наличие двухфакторной аутентификации и шифрования соединения;
поддержка протоколов IMAP/SMTP без ограничений на объём хранилища;
репутация, подтверждённая независимыми отзывами и рейтингами;
доступность технической поддержки в рабочие часы;
стоимость услуги, включающая обязательные функции без скрытых платежей.

Приоритетными поставщиками считаются те, чьи сервисы интегрированы с государственными системами, предоставляют автоматическое подтверждение регистрации и позволяют быстро восстановить доступ в случае утери пароля. Выбор следует осуществлять на основе сравнения указанных критериев, фиксируя результаты в таблице для последующего контроля.

Процесс регистрации электронной почты

Регистрация нового почтового ящика

Заполнение регистрационной формы

Для получения личного почтового ящика в сервисе Госуслуг необходимо правильно заполнить регистрационную форму. Ошибки при вводе данных приводят к задержке создания аккаунта, поэтому каждый пункт заполняется строго по требованиям.

При открытии формы указываются следующие обязательные поля:

«Электронный адрес» - вводится желаемый логин в виде простого текста без пробелов и специальных символов, кроме тире и подчёркивания.
«Пароль» - задаётся комбинация минимум восьми символов, включающая буквы разных регистров, цифры и один из знаков «!», «@», «#», «$».
«Подтверждение пароля» - повторяется точно такой же набор символов.
«Контактный телефон» - указывается номер в международном формате, без пробелов и скобок.
«Согласие с правилами» - ставится галочка, подтверждающая принятие пользовательского соглашения.

После ввода данных система автоматически проверяет соответствие требованиям. При обнаружении несоответствия появляется сообщение с указанием конкретного поля, которое требует исправления. После успешного прохождения проверки нажимается кнопка «Зарегистрировать», и система формирует новую почтовую учётную запись.

Все указанные действия выполняются последовательно, без пропусков, что гарантирует мгновенное создание почтового ящика в рамках госуслуг.

Подтверждение номера телефона или другого адреса электронной почты

После создания учётной записи в портале требуется подтвердить контактные данные, чтобы обеспечить безопасность доступа.

Для подтверждения номера мобильного телефона выполните последовательные действия:

В разделе «Контактные данные» введите актуальный номер.
Нажмите кнопку получения кода; система отправит SMS‑сообщение с шестизначным кодом.
Введите полученный код в указанное поле и подтвердите действие.

Для подтверждения альтернативного электронного адреса следует:

Указать дополнительный e‑mail в соответствующем поле профиля.
Запустить отправку кода, нажав кнопку «Отправить код».
Открыть письмо, скопировать код подтверждения, введённый в форму на портале.
Подтвердить ввод, нажав кнопку «Подтвердить».

После успешного ввода кода система отобразит сообщение о завершении процесса подтверждения. При возникновении ошибки код можно запросить повторно, используя те же кнопки.

Настройка безопасности

Создание надежного пароля

При регистрации электронной почты в системе государственных услуг требуется создать надёжный пароль, способный защитить учётную запись от несанкционированного доступа.

Для формирования безопасного пароля соблюдайте следующие правила:

длина не менее 12 символов;
наличие заглавных и строчных букв;
включение цифр и минимум двух специальных символов (например, !, @, #, $);
отсутствие последовательностей клавиш (qwerty, 12345) и словарных слов;
уникальность: пароль не должен использоваться в других сервисах.

Храните пароль в надёжном менеджере паролей, регулярно обновляйте его каждые 3-6 месяцев и проверяйте отсутствие компрометирующих утечек. При вводе «пароля» в поле регистрации система проверит его соответствие установленным требованиям и разрешит продолжить процесс создания учётной записи.

Активация двухфакторной аутентификации

Для повышения защиты учетной записи электронной почты в системе Госуслуг необходимо включить «двухфакторную аутентификацию».

Откройте профиль пользователя, перейдите в раздел «Безопасность».
Выберите пункт «Двухфакторная аутентификация».
Активируйте переключатель «Включить».
Укажите номер мобильного телефона, на который будет отправляться одноразовый код.
Подтвердите ввод кода, полученного в SMS.

После активации система будет требовать ввод одноразового кода при каждой попытке входа.

Для восстановления доступа сохраняйте сгенерированные резервные коды в безопасном месте. Их можно использовать, если телефон недоступен.

Включение «двухфакторной аутентификации» обеспечивает дополнительный уровень защиты от несанкционированного доступа к почтовому ящику.

Привязка электронной почты к учетной записи Госуслуг

Вход в личный кабинет Госуслуг

Для доступа к личному кабинету необходимо выполнить последовательность действий.

Откройте браузер и в адресной строке введите адрес официального портала государственных услуг - https://www.gosuslugi.ru.
На главной странице найдите кнопку «Войти» и нажмите её.
В появившемся окне введите зарегистрированный номер телефона или ИНН, а также пароль от аккаунта.
При первом входе система запросит подтверждение через одноразовый код, отправленный СМС; введите полученный код.
После успешной авторизации появится личный кабинет с перечнем доступных сервисов.

В разделе «Электронная почта» выберите пункт «Создать почтовый ящик». Укажите желаемый адрес, подтвердите согласие с условиями использования и нажмите кнопку «Создать». Система сформирует почтовый ящик, привязанный к вашему аккаунту, и отобразит данные для входа в почтовый сервис.

Дальнейшие действия, такие как настройка перенаправления или изменение пароля, доступны в меню «Настройки» созданного почтового ящика.

Переход к разделу «Настройки профиля»

После завершения регистрации в личном кабинете откройте меню навигации. Выбор пункта «Настройки профиля» осуществляется в правом верхнем углу окна.

Нажмите на иконку пользователя в строке заголовка.
В появившемся списке выберите пункт «Настройки профиля».
Откроется страница с разделами «Личные данные», «Безопасность» и «Уведомления».

На странице «Настройки профиля» доступны поля для ввода альтернативного адреса электронной почты, переключатели двухфакторной аутентификации и параметры получения сервисных уведомлений. Все изменения сохраняются кнопкой «Сохранить», расположенной в нижней части формы.

Добавление адреса электронной почты

Ввод нового адреса

После входа в личный кабинет откройте раздел «Профиль». Внутри найдите пункт «Электронная почта» и нажмите кнопку «Добавить адрес».

В появившемся поле ввода укажите новый адрес в формате имя@домен.ру.
Проверьте корректность введённого текста, убедитесь в отсутствии пробелов и опечаток.
Нажмите кнопку «Сохранить». Система проверит адрес на уникальность и отправит подтверждающее письмо.

Откройте полученное сообщение, перейдите по ссылке подтверждения. После этого новый адрес будет активен и отображён в списке контактов профиля.

Подтверждение электронной почты

После ввода данных в форму регистрации система автоматически отправляет письмо на указанный адрес. Письмо содержит ссылку, переход по которой завершает процесс подтверждения.

Для успешного подтверждения необходимо выполнить следующие действия:

открыть полученное сообщение в почтовом клиенте;
найти строку с текстом «Подтвердить регистрацию»;
кликнуть по гиперссылке, заключённой в кавычки «https://esia.gosuslugi.ru/confirm?token=…»;
дождаться сообщения от системы о завершении подтверждения.

Если письмо не пришло в течение пяти минут, следует проверить папку «Спам» и при необходимости запросить повторную отправку через кнопку «Отправить письмо ещё раз» на странице регистрации.

После перехода по ссылке система отображает статус «Электронный адрес подтверждён». На этом этапе пользователь получает доступ к полному набору функций личного кабинета.

Установка новой почты в качестве основной

Для установки новой электронной почты в качестве основной в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить последовательные действия.

Войдите в профиль, используя подтверждённые учетные данные.
Откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные».
В поле «Электронная почта» введите новый адрес.
Нажмите кнопку «Сделать основной».
Подтвердите изменение, перейдя по ссылке, отправленной на указанный адрес.
После подтверждения система отобразит новый почтовый ящик как основной в списке контактов.

При вводе нового адреса проверяется корректность формата и уникальность в базе. Если адрес уже используется, система выдаст сообщение об ошибке, требующее ввода другого варианта. После успешного подтверждения все уведомления, связанные с сервисом Госуслуг, будут отправляться на выбранный почтовый ящик.

Проверка статуса привязки

После создания адреса электронной почты в личном кабинете необходимо убедиться, что привязка выполнена корректно.

Для проверки статуса откройте профиль пользователя, перейдите в раздел «Настройки», затем выберите пункт «Электронная почта». В правой части экрана отобразится текущий статус привязки:

«Привязана» - адрес успешно связан с учётной записью;
«Не привязана» - связь не установлена, требуется повторное подтверждение;
«Ожидает подтверждения» - письмо с кодом подтверждения отправлено, но пользователь ещё не ввёл код.

Если статус «Не привязана» или «Ожидает подтверждения», выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Отправить код повторно»;
Проверьте папку «Спам» в почтовом ящике;
Введите полученный код в поле «Код подтверждения»;
При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь».

После ввода корректного кода статус изменится на «Привязана», что подтверждает завершение процесса связывания электронной почты с сервисом.

Использование электронной почты для взаимодействия с Госуслугами

Получение уведомлений

Для получения уведомлений о действиях, связанных с созданным почтовым ящиком в Госуслугах, необходимо выполнить несколько простых шагов.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки».
Выберите подраздел «Уведомления».
В списке доступных каналов активируйте нужные: «Электронная почта», «SMS», «Мобильное приложение».
Установите параметры: тип событий (регистрация, изменение пароля, получение писем), периодичность (незамедлительно, раз в день, раз в неделю).

После включения каналов система будет автоматически отправлять сообщения в выбранный формат.

Для контроля отправленных уведомлений откройте вкладку «История уведомлений» в том же разделе. В таблице отображаются дата, тип сообщения и статус доставки.

При необходимости изменить настройки повторите процедуру, сняв галочки с нежелательных каналов или скорректировав список событий.

Эти действия гарантируют своевременное информирование о всех изменениях, связанных с электронным ящиком в Госуслугах.

Восстановление доступа к учетной записи

Для восстановления доступа к учетной записи в сервисе Госуслуг выполните последовательные действия.

Откройте страницу входа в личный кабинет.
Нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, привязанный к учетной записи.
Подтвердите получение кода подтверждения, введя его в соответствующее поле.
После проверки кода система предложит задать новый пароль.
Сохраните новый пароль и используйте его для входа.

Если доступ не восстановлен, проверьте корректность указанных контактных данных. При отсутствии доступа к телефону или почте обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и краткое описание проблемы. Сотрудники проверят личность по документам и помогут восстановить учетную запись.

Обращение в службу поддержки

Для решения проблем, возникающих при регистрации почтового ящика в сервисе Госуслуг, обращение в службу поддержки является обязательным шагом.

Откройте страницу поддержки на официальном портале - раздел «Помощь» доступен в нижнем меню.
Выберите тип обращения «Техническая проблема» и укажите тему «Создание электронной почты».
Заполните форму, указав:
- ФИО полностью;
- номер личного кабинета;
- точное описание ошибки (сообщение об ошибке, скриншот при необходимости);
- контактный телефон и адрес электронной почты для обратной связи.
Прикрепите файлы, подтверждающие проблему, и отправьте запрос.
Ожидайте ответ в течение 24 часов; в случае отсутствия реакции повторите обращение, указав номер предыдущего тикета.

Контактные каналы поддержки:

Онлайн‑чат, доступный круглосуточно;
телефон горячей линии - 8 800 555‑35‑35;
электронная почта поддержки - [email protected].

При получении ответа выполните указанные рекомендации без откладывания. При необходимости уточнения задайте дополнительные вопросы, используя те же каналы связи.