Инструкция: что делать, если вы потеряли телефон с доступом к «Госуслугам».

Введение

Потеря устройства, на котором сохранены учетные данные для государственных сервисов, требует немедленных действий. В данном вводном разделе изложены ключевые причины быстрого реагирования и основные направления дальнейших шагов.

Первый пункт - блокировка доступа к личному кабинету. Не откладывайте, сразу зайдите в web версию сервиса с другого устройства и отключите возможность входа с утерянного телефона.

Второй пункт - уведомление оператора связи. Оформите запрос на блокировку SIM‑карты, чтобы предотвратить несанкционированное использование мобильного номера.

Третий пункт - восстановление доступа. После блокировки подготовьте документы, подтверждающие личность, и инициируйте процесс восстановления пароля через альтернативные каналы (электронную почту, биометрию, ответы на контрольные вопросы).

Четвертый пункт - проверка активности аккаунта. После восстановления внимательно просмотрите историю входов, откройте список авторизованных приложений и отключите подозрительные.

Пятый пункт - обновление паролей и привязанных сервисов. Замените пароли в связанных системах (банковские приложения, онлайн‑магазины), где использовались те же учетные данные.

Эти рекомендации составляют основу дальнейшего руководства, которое детализирует каждый из перечисленных шагов. Следование им обеспечивает сохранность персональной информации и минимизирует риски несанкционированного доступа.

1. Оценка ситуации

1.1. Поиск телефона

Потеря смартфона, на котором зарегистрирован аккаунт государственных сервисов, требует немедленного реагирования. Ниже представлены конкретные действия, позволяющие быстро локализовать устройство и минимизировать угрозу несанкционированного доступа.

Позвоните на собственный номер. При ответе услышите звонок, что укажет на местоположение телефона (дом, офис, автомобиль). Если звонок не проходит, переходите к следующему пункту.
Воспользуйтесь сервисом удалённого поиска. Откройте веб‑интерфейс «Найти устройство» (Google Find My Device, Apple Find My) и введите учётные данные Google/Apple‑аккаунта. Система покажет текущие координаты, позволит воспроизвести звуковой сигнал и при необходимости заблокировать экран.
Проверьте последние гео‑данные в приложении Госуслуги. В разделе «История входов» отображаются IP‑адреса и приблизительные места, откуда происходил вход в сервис. Это помогает сузить диапазон поиска.
Определите, где телефон был в последний раз. Просмотрите журналы вызовов, сообщения и приложения, фиксирующие геолокацию (например, карты, соцсети). Сопоставьте полученные данные с реальными локациями.
Сообщите оператору мобильной связи. Укажите номер IMEI, запросите блокировку SIM‑карты и, при необходимости, полную блокировку устройства. Оператор может предоставить информацию о последнем подключении к сети.
Обратитесь в полицию. Предоставьте копию заявления, список действий и полученные координаты. Официальный запрос ускорит процесс расследования.

Эти шаги следует выполнять последовательно, не откладывая, чтобы гарантировать сохранность личных данных и предотвратить возможность использования государственных сервисов злоумышленниками.

1.2. Определение рисков

Потеря мобильного устройства, на котором был установлен клиент государственных сервисов, создает несколько критических угроз, требующих немедленного анализа.

Неавторизованный вход в личный кабинет. С помощью сохраненных учетных данных злоумышленник может получить доступ к персональным документам, справкам и статусам заявок.
Перехват одноразовых паролей (SMS‑коды). При попытке подтверждения действий через СМС зловаятель получит возможность завершить операции от имени владельца.
Использование цифровой подписи. Если на устройстве хранились сертификаты, их можно применить для подачи юридически значимых заявлений.
Финансовый ущерб. Через госуслуги можно инициировать платежи, оформить субсидии или оформить кредитные запросы, что открывает путь к финансовым потерям.
Утечка биометрических данных. При включённом сканере отпечатков или лица данные могут быть скопированы и использованы в других сервисах.
Потеря контроля над уведомлениями. Пропуск важных сообщений о блокировках, изменениях пароля или подозрительных действиях усложняет реакцию.

Определяя риски, следует классифицировать их по степени вероятности и потенциальному ущербу, затем сформировать приоритетный план реагирования. Приоритет отдается угрозам, позволяющим немедленно получить доступ к личным данным и финансовым операциям. Остальные риски фиксируются для последующего контроля и снижения.

2. Действия по блокировке и защите

2.1. Блокировка SIM-карты

2.1.1. Обращение к оператору связи

Потеря телефона, на котором установлен сервис «Госуслуги», требует немедленного взаимодействия с оператором связи. Действуйте последовательно, чтобы исключить несанкционированный доступ к личным данным и финансовым сервисам.

Позвоните в службу поддержки оператора по номеру, указанному в договоре или на официальном сайте.
Уточните у оператора, какие данные нужны для идентификации абонента: ФИО, номер договора, последние четыре цифры ИНН, номер паспорта.
Сообщите оператору номер IMEI устройства (его можно узнать в настройках «О телефоне», в коробке или на наклейке).
Попросите немедленно заблокировать SIM‑карту, привязанную к потерянному телефону.
Требуйте оформить блокировку доступа к услугам «Госуслуги» через операторскую платформу (если такая функция предусмотрена).
Закажите выпуск новой SIM‑карты с тем же номером.
При наличии у оператора услуги удалённого стирания данных запросите её активацию.
Сохраните запись о разговоре (номер тикета, имя специалиста) для последующего контроля.

Эти действия минимизируют риск компрометации личных данных и позволяют быстро восстановить доступ к государственным сервисам на новом устройстве.

2.1.2. Временная и постоянная блокировка

При утрате смартфона, содержащего доступ к порталу государственных услуг, первым действием является блокировка устройства. Временная блокировка позволяет быстро отключить возможность входа в личный кабинет, не удаляя учётную запись. Осуществить её можно через веб‑интерфейс «Личный кабинет»:

войдите в кабинет с другого устройства;
в разделе «Безопасность» выберите пункт «Временная блокировка телефона»;
укажите номер потерянного телефона и подтвердите действие через СМС‑код, отправленный на зарегистрированный номер.

Блокировка действует в течение 24 часов, после чего система автоматически снимает ограничение, если пользователь не инициировал продление. Это позволяет восстановить доступ, если телефон найден.

Если телефон не будет найден, необходимо выполнить постоянную блокировку. Процедура включает:

Подать заявление в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии;
Предоставить копию паспорта и сведения о последнем входе в систему (дата, время, IP‑адрес);
Указать номер устройства, подлежащего окончательной блокировке;
Получить подтверждение о завершении процедуры по электронной почте.

После выполнения пунктов учетная запись сохраняется, но привязанный к ней телефон полностью исключается из списка авторизованных устройств. Для восстановления доступа потребуется привязать новый номер и пройти двойную аутентификацию.

Эти действия исключают несанкционированный доступ к личным данным и гарантируют безопасность взаимодействия с государственными сервисами.

2.2. Удаленная блокировка телефона

2.2.1. Использование сервисов Apple (Найти iPhone)

Если телефон, на котором был установлен клиент «Госуслуг», исчез, первое действие - активировать функцию «Найти iPhone», если она была включена до потери. Эта возможность предоставляет удалённый контроль над устройством через iCloud.

Откройте браузер на любом компьютере или планшете, перейдите на icloud.com и войдите под тем же Apple ID, что использовался на утерянном iPhone.
Выберите пункт «Найти iPhone». Система отобразит карту с текущим местоположением устройства, если оно находится в сети.
При обнаружении места выполните одну из команд:
- Воспроизвести звук - поможет услышать телефон вблизи.
- Режим потери - блокирует экран, задаёт пароль и отображает сообщение с контактными данными, которое получит любой, кто поднимет устройство.
- Стереть iPhone - удаляет все данные, включая учетные записи «Госуслуг», и восстанавливает настройки завода; после этой операции отслеживание прекращается, поэтому её следует применять только когда восстановление устройства невозможно.
После применения «Режим потери» сразу измените пароль от аккаунта «Госуслуг» через веб‑портал, чтобы исключить неавторизованный доступ.
Уведомьте службу поддержки «Госуслуг» о потере телефона; они могут временно деактивировать привязку к устройству.
При необходимости обратитесь в правоохранительные органы, предоставив сведения о местоположении, полученные через iCloud.

Эти шаги позволяют быстро ограничить возможности злоумышленников и защитить персональные данные, хранящиеся в приложении государственных сервисов.

2.2.2. Использование сервисов Google (Найти устройство)

Если телефон с привязанным аккаунтом «Госуслуги» исчез, первым действием следует воспользоваться сервисом Google «Найти устройство».

Откройте браузер на компьютере или другом смартфоне.
Перейдите по адресу https://www.google.com/android/find и выполните вход в тот же Google‑аккаунт, который использовался на утерянном телефоне.
После авторизации система отобразит карту с текущим местоположением устройства, если оно включено и имеет доступ к интернету.
Доступные действия:
- Звонок - инициирует звонок на телефон, позволяя услышать его даже в беззвучном режиме.
- Блокировка - мгновенно блокирует экран, задаёт новый PIN‑код и выводит на дисплей сообщение с контактными данными владельца.
- Стирание - удаляет все данные, включая настройки «Госуслуг», и восстанавливает заводские параметры.
Если местоположение не определяется, активируйте функцию «Отправить последнее известное местоположение» в настройках телефона, чтобы при следующем соединении с сетью сервис передал координаты.
После блокировки или стирания рекомендуется зайти в личный кабинет «Госуслуг», изменить пароль и отключить все токены, привязанные к утерянному устройству.

Применение указанных шагов гарантирует быстрый контроль над утерянным смартфоном и предотвращает несанкционированный доступ к государственным сервисам.

2.3. Сброс настроек телефона до заводских (удаление данных)

Потеря смартфона, на котором был установлен клиент «Госуслуги», требует немедленного уничтожения всех личных данных. Сброс устройства до заводских настроек полностью удаляет учетные записи, кэши, сообщения и файлы, предотвращая несанкционированный доступ к вашим сервисам.

Для выполнения сброса следует:

Выключить телефон. Дождитесь полного завершения работы, затем включите его в режиме восстановления (Recovery). На большинстве Android‑устройств комбинация клавиш - одновременно нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку питания, затем добавьте кнопку уменьшения громкости при необходимости. На iPhone удерживайте кнопку боковую + кнопку увеличения громкости (для моделей без кнопки «Домой») или кнопку «Домой» + кнопку питания (для старых моделей) до появления режима восстановления.
Перейти к пункту «Wipe data/factory reset». В меню Recovery используйте кнопки громкости для навигации, кнопку питания - для подтверждения. Выберите пункт, подтверждая действие, когда появится запрос.
Подтвердить полное удаление. Выберите «Yes - delete all user data». Процесс займет несколько минут; система полностью очистит внутреннюю память и восстановит заводские параметры.
Перезагрузить устройство. После завершения операции выберите «Reboot system now». Телефон запустится в исходном состоянии без личных данных и привязанных к нему аккаунтов.

После перезагрузки:

Не входите в любой аккаунт. Оставьте устройство в выключенном состоянии до того, как вы или уполномоченные лица получите подтверждение о его возврате.
Сообщите в службу поддержки «Госуслуг». Укажите, что устройство было утеряно и произведен заводской сброс. Попросите блокировать привязку к вашему личному кабинету и при необходимости оформить восстановление доступа через альтернативный канал.
Обновите пароли. На всех иных устройствах и в браузерах замените пароли от аккаунта «Госуслуги», а также от связанных сервисов (почта, банковские приложения).

Соблюдение этих шагов гарантирует, что даже при попадании телефона в чужие руки конфиденциальная информация будет недоступна, а ваш профиль в государственных сервисах останется защищённым.

3. Защита учетной записи Госуслуг

3.1. Смена пароля от Госуслуг

Смена пароля от личного кабинета Госуслуг при утере смартфона - первая мера защиты от неавторизованного доступа. Действуйте последовательно.

Откройте браузер на компьютере или другом устройстве, перейдите на сайт gosuslugi.ru и нажмите «Войти».
В окне входа выберите ссылку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.
На указанный контакт придёт код подтверждения. Введите его в соответствующее поле.
После подтверждения система предложит задать новый пароль.
- Пароль должен быть длиной не менее 8 символов, включать буквы разных регистров, цифры и хотя бы один специальный символ.
- Не используйте комбинации, связанные с утерянным устройством (например, модель телефона).
Сохраните изменения, выйдите из аккаунта и закройте браузер.

После смены пароля выполните дополнительные действия:

В личном кабинете включите двухфакторную аутентификацию, если она ещё не активирована.
Проверьте список активных устройств; отключите все, которые вам неизвестны.
При возможности заблокируйте SIM‑карту, связанной с аккаунтом, через оператора связи.
При подозрении на компрометацию обратитесь в службу поддержки Госуслуг и запросите дополнительную проверку личности.

Эти шаги полностью устраняют риск несанкционированного использования вашего аккаунта после потери телефона.

3.2. Отключение привязки к номеру телефона (если возможно)

Если телефон, зарегистрированный в личном кабинете государственных сервисов, оказался недоступен, необходимо нейтрализовать привязку номера, чтобы предотвратить несанкционированный вход.

Откройте веб‑портал госуслуг на компьютере или другом устройстве, где есть доступ к личному кабинету.
Войдите, используя пароль и, при необходимости, код из резервного канала (например, электронную почту).
Перейдите в раздел «Настройки аккаунта» → «Контактные данные».
Найдите пункт «Привязанный телефон» и нажмите кнопку «Изменить».
В открывшейся форме укажите новый номер или оставьте поле пустым, если цель - полностью удалить привязку.
Подтвердите действие через код, отправленный на альтернативный канал (почта, СМС на резервный номер).
Сохраните изменения.

Если текущий телефон недоступен и система требует подтверждения только через него, обратитесь в службу поддержки:

Позвоните по официальному номеру справочного центра.
Предоставьте паспортные данные и номер заявки о потере телефона.
Попросите временно отключить привязку или заменить номер на резервный.

После отключения привязки рекомендуется:

Включить двухфакторную аутентификацию с использованием отдельного канала (email, приложение‑генератор).
Установить новый телефон в личный кабинет, как только он будет получен.

Эти действия полностью блокируют возможность входа через утерянный номер и сохраняют контроль над аккаунтом.

3.3. Включение двухфакторной аутентификации (на новом устройстве)

Включение двухфакторной аутентификации на новом устройстве - неотъемлемый этап восстановления контроля над аккаунтом в системе государственных сервисов. После утери телефона необходимо обеспечить дополнительный уровень защиты, чтобы исключить возможность несанкционированного доступа.

Установите официальное приложение «Госуслуги» из официального магазина приложений.
Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль. При первом входе система потребует подтверждения через SMS‑код, отправленный на номер, указанный в профиле.
Перейдите в раздел «Настройки безопасности» → «Двухфакторная аутентификация».
Активируйте опцию «Требовать код подтверждения». Выберите предпочтительный метод: одноразовый пароль (OTP) через приложение‑генератор или доставку кода по SMS.
При выборе генератора скачайте приложение‑аутентификатор (Google Authenticator, Authy и другое.), отсканируйте QR‑код, предоставленный сервисом, и сохраните получаемые коды.
Подтвердите активацию, введя полученный код в поле подтверждения. После успешной проверки система отразит статус «Двухфакторная аутентификация включена».

Дальнейшее использование аккаунта будет требовать ввод дополнительного кода при каждом входе, что существенно снижает риск компрометации после потери устройства. При необходимости отключить или изменить метод двухфакторной проверки, повторите действия в том же разделе настроек.

4. Обращение в правоохранительные органы

4.1. Подача заявления о краже/утере

Потеря смартфона, содержащего доступ к сервису государственных услуг, требует немедленного оформления заявления о краже или утрате. Это документ, фиксирующий факт потери, позволяет блокировать профиль и предотвратить несанкционированный доступ к персональным данным.

Для подачи заявления выполните следующие действия:

Соберите необходимые сведения: ФИО, паспортные данные, ИНН, номер телефона, дату и место утраты, а также сведения о последнем известном местоположении устройства.
Обратитесь в отдел полиции по месту жительства либо в онлайн‑службу через портал Госуслуг. При личном визите подготовьте оригиналы и копии паспорта, а при онлайн‑подаче загрузите сканированные документы.
Заполните форму заявления, указав все собранные данные. В поле «Описание обстоятельств» опишите, как произошло событие и какие меры уже приняты (например, удалённый сброс данных).
Подпишите заявление. В случае онлайн‑подачи используйте электронную подпись или подтверждение через SMS‑код, полученный на привязанный номер.
Получите номер заявления (протокол) и копию акта. Сохраните их - они понадобятся при восстановлении доступа к сервису и запросе новых учетных данных.

После получения протокола сразу же выполните блокировку учетной записи в личном кабинете на портале государственных услуг: зайдите в раздел «Безопасность», выберите опцию «Блокировать профиль», подтвердите действие с помощью кода, отправленного на альтернативный номер. При необходимости обратитесь в службу поддержки для восстановления доступа, предоставив номер заявления и копию протокола.

Эти шаги гарантируют официальную фиксацию утраты, ограничат возможность злоупотребления вашими данными и ускорят процесс восстановления контроля над государственными сервисами.

4.2. Необходимые документы

При утере телефона, через который осуществляется вход в личный кабинет государственных сервисов, первым шагом является подготовка полного пакета документов. От их наличия зависит скорость блокировки доступа и последующего восстановления учётных записей.

Паспорт гражданина РФ (основной документ, удостоверяющий личность).
СНИЛС (при необходимости подтверждения статуса участника системы).
Справка из МФЦ или письмо из службы поддержки «Госуслуг», подтверждающее факт утери (получаем по запросу через онлайн‑форму или телефонный звонок).
Договор или квитанция о приобретении телефона (если требуется доказать право собственности).
Заявление о блокировке устройства, подписанное в установленном виде (можно оформить в электронном виде через портал).

Все перечисленные бумаги должны быть оригинальными или заверенными копиями. При их наличии специалист службы поддержки сразу приступает к деактивации утерянного телефона и выдаче временного кода для входа с другого устройства. После восстановления доступа необходимо подтвердить право владения новым телефоном, предоставив его паспортные данные и подтверждение покупки. Без полного комплекта документов процесс затягивается, поэтому подготовьте их заранее.

5. Восстановление доступа и меры предосторожности

5.1. Восстановление SIM-карты

Восстановление SIM‑карты после утери телефона - обязательный этап, позволяющий сохранить доступ к персональному кабинету государственных сервисов и предотвратить несанкционированное использование номера.

Блокировка утерянного SIM. Свяжитесь с оператором через сайт, мобильное приложение или горячую линию, укажите номер и требуйте немедленную блокировку. Операторы обычно подтверждают запрос кодом, отправленным на альтернативный номер или электронную почту, зарегистрированную в личном кабинете.
Подтверждение личности. При обращении в службу поддержки подготовьте паспорт, СНИЛС и сведения о последних операциях (стоимость, дата, получатель). Эти данные позволяют оператору убедиться, что запрос исходит от владельца.
Заказ новой SIM. Выберите удобный способ получения: визит в офис, доставка курьером, самовывоз из пунктов продаж. При онлайн‑заказе укажите желаемый тип карты (стандартная, микросхема) и подтвердите оплату, если требуется.
Активация замены. Вставьте новую SIM в любой телефон, включите устройство. Оператор автоматически активирует номер после получения кода подтверждения, который приходит в виде SMS‑сообщения на новую карту. При необходимости введите код в личном кабинете оператора.
Восстановление доступа к государственным сервисам. Откройте приложение «Госуслуги» или веб‑портал, введите логин и пароль. При первом входе после смены SIM система запросит подтверждение через полученный на новый номер код. После ввода код завершает процесс авторизации, и все функции возвращаются в обычный режим.

Эти действия гарантируют быстрый переход от утерянного устройства к полностью функционирующему номеру без риска потери персональных данных и сервисных прав.

5.2. Восстановление доступа к Госуслугам

Потеря телефона, на котором был установлен сервис «Госуслуги», требует немедленного восстановления доступа, иначе могут возникнуть проблемы с получением государственных услуг и подтверждением личности.

Заблокировать утерянное устройство. Откройте личный кабинет «Госуслуги» через компьютер или другое мобильное устройство и выберите пункт «Блокировать телефон». Это отключит все текущие сеансы и предотвратит несанкционированный вход.
Оформить запрос на восстановление пароля. На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный email или номер телефона, привязанный к аккаунту, и подтвердите запрос с помощью кода, отправленного в SMS или на электронную почту.
Подтвердить личность через видеоверификацию. После ввода нового пароля система предложит пройти идентификацию по видеозвонку с оператором. Приготовьте паспорт, СНИЛС и, при необходимости, ИНН. Оператор проверит документы в реальном времени и выдаст разрешение на восстановление доступа.
Установить приложение на новое устройство. Скачайте «Госуслуги» из официального магазина, выполните вход, используя только что обновленные данные, и привяжите новый телефон к личному кабинету через пункт «Настройки → Привязать телефон».
Проверить активные сеансы. В разделе «Безопасность» просмотрите список устройств, имеющих доступ к аккаунту. Удалите все неизвестные записи, чтобы гарантировать, что доступ остаётся только у вас.

Эти действия гарантируют быстрый возврат к работе с государственными сервисами без риска утечки персональных данных.

5.3. Настройка безопасности на новом телефоне

5.3.1. Установка антивируса

Установка антивирусного программного обеспечения - обязательный шаг при восстановлении доступа к государственным сервисам после утери телефона. Ниже перечислены действия, которые необходимо выполнить без откладывания.

Выберите проверенный антивирус, рекомендованный официальными источниками (например, Касперский, Dr.Web, ESET).
Скачайте дистрибутив с сайта производителя или официального магазина приложений.
Запустите установочный файл, согласуйте условия лицензии и выберите тип защиты (полный скан, защита в реальном времени).
После завершения установки выполните первичный скан системы, чтобы обнаружить и удалить возможные угрозы, оставшиеся после потери устройства.
Настройте автоматическое обновление баз данных и включите опцию «Защита от вредоносных приложений», чтобы блокировать потенциально опасные файлы, получаемые через электронную почту или мессенджеры.

Эти меры гарантируют, что новый телефон будет защищён от вредоносных программ, а доступ к личному кабинету государственных сервисов останется безопасным. Регулярное обновление антивируса и проверка системы позволяют предотвратить повторные инциденты.

5.3.2. Использование надежных паролей

Надёжный пароль - первый щит, защищающий учётные записи в системе государственных сервисов. При утере мобильного устройства пароль препятствует неавторизованному входу даже при попытке восстановить доступ через SMS‑коды, которые могут быть перехвачены.

Для создания устойчивого пароля соблюдайте три правила:

Длина не менее 12 символов; чем больше, тем сложнее подобрать комбинацию перебором.
Смешивание категорий символов: прописные и строчные буквы, цифры, специальные знаки.
Исключение легко угадываемых строк: даты рождения, имена, обычные слова и их варианты.

После формирования пароля сохраните его в надёжном менеджере паролей. Приложения такого типа шифруют данные и позволяют быстро вводить пароль на новых устройствах без ручного ввода, снижая риск ошибок и утечки.

Регулярно меняйте пароль: минимум раз в 90 дней. При каждой смене генерируйте новую комбинацию, а не просто меняйте один‑два символа. Так вы разрушаете любые попытки анализа предыдущих версий.

Если телефон найден или заменён, сразу выполните сброс пароля через официальный портал государственных услуг. После сброса удостоверьтесь, что новый пароль соответствует указанным требованиям и сохранён в менеджере.

Эти меры гарантируют, что даже при физической потере устройства злоумышленник не получит доступа к вашим государственным сервисам.

5.3.3. Регулярное резервное копирование данных

Регулярное резервное копирование данных устраняет риск потери личных сведений и доступа к государственным сервисам при утрате телефона. При каждой синхронизации сохраняются контакты, сообщения, документы и настройки приложений, что позволяет быстро восстановить профиль на новом устройстве.

Для обеспечения непрерывного бэкапа выполните следующие действия:

Включите автоматическую синхронизацию в облачном хранилище (Google Drive, Яндекс.Диск, iCloud).
Установите периодичность создания резервных копий - минимум раз в сутки.
Проверьте наличие свободного места в выбранном сервисе; при нехватке расширьте тариф.
Активируйте резервирование данных «Госуслуг» через встроенный механизм приложения: откройте настройки, включите опцию «Создавать резервную копию при подключении к Wi‑Fi».
После каждого обновления системы или установки новых приложений инициируйте ручное копирование, чтобы исключить пропуск новых файлов.

Контроль над процессом резервирования можно осуществлять через журнал синхронизации: убедитесь, что каждая операция завершилась успешно, и при ошибке повторите попытку немедленно. Такой подход гарантирует восстановление доступа к государственным сервисам в течение нескольких минут после получения нового телефона.