Информация о задолженности у судебных приставов в личном кабинете Госуслуг

Что такое Госуслуги и личный кабинет

Возможности личного кабинета Госуслуг для граждан

Личный кабинет Госуслуг предоставляет гражданам прямой доступ к сведениям о задолженностях, оформляемых судебными приставами, и широкий набор инструментов для их управления.

Через личный кабинет можно:

просмотреть актуальный список долгов с указанием суммы, даты возникновения и статуса;
получить автоматическое оповещение о приближающихся сроках исполнения обязательств;
произвести оплату задолженности онлайн, используя банковские карты или электронные кошельки;
загрузить официальные документы (распоряжения, постановления, квитанции) в формате PDF;
подать запрос на проверку или оспаривание принятых решений без посещения отделения;
сформировать отчет о выполненных платежах за выбранный период для личного учета или предоставления в бухгалтерию.

Все операции выполняются в режиме реального времени, что гарантирует точность данных и исключает задержки. Пользователь управляет процессом погашения долгов полностью самостоятельно, без посредников.

Дополнительные функции включают возможность привязки нескольких банковских счетов, настройку персональных напоминаний и просмотр истории всех действий в кабинете. Эти возможности делают сервис единой точкой взаимодействия с судебными приставами, повышая эффективность и удобство работы с финансовыми обязательствами.

Преимущества использования портала Госуслуг

Портал Госуслуг предоставляет быстрый доступ к сведениям о задолженностях, выставленных судебными приставами, напрямую из личного кабинета. Пользователь получает полную картину долгов без необходимости посещать отделения или обращаться в колл‑центр.

мгновенный просмотр актуальных сумм и сроков погашения;
возможность загрузки официальных извещений в электронном виде;
автоматическое формирование платежных поручений с предзаполненными реквизитами;
оповещения о новых постановлениях и изменениях статуса задолженности;
интеграция с банковскими сервисами для мгновенного перечисления средств;
сохранение истории запросов и платежей в личном архиве.

Эти функции сокращают время на работу с долгами, минимизируют риск ошибок при оплате и позволяют контролировать финансовую нагрузку в режиме онлайн.

Судебные приставы и их функции

Роль Федеральной службы судебных приставов (ФССП)

Федеральная служба судебных приставов (ФССП) формирует и поддерживает сведения о финансовых обязательствах должников в системе госуслуг. Служба собирает данные из судебных решений, исполнительных производств и иных источников, проверяет их точность и вносит в личный кабинет пользователя.

После обновления информации ФССП обеспечивает её доступность для граждан через онлайн‑портал, позволяя просматривать детали задолженности, сроки погашения и историю платежей.

Для автоматизации процесса ФССП интегрирует электронные запросы от судов и банков, что ускоряет появление новых записей в личном кабинете.

Служба также отвечает за рассылку уведомлений о предстоящих платежах, изменениях статуса дела и возможных мерах принудительного исполнения.

Пользователи могут через личный кабинет подавать запросы на уточнение данных, оспаривание начислений и получение разъяснений от ФССП.

Таким образом, ФССП контролирует формирование, актуализацию и предоставление информации о долгах, обеспечивая прозрачность и оперативность взаимодействия с гражданами.

Виды задолженностей, которыми занимаются судебные приставы

Административные штрафы

Административные штрафы, наложенные в результате нарушений ПДД, правил торговли, санитарных норм и других правовых актов, фиксируются в базе данных судебных приставов. При этом сведения о сумме, дате начисления и статусе оплаты автоматически отображаются в личном кабинете Госуслуг, где пользователь может получить полную картину своей задолженности.

В личном кабинете доступна функция просмотра детализации штрафов. При открытии раздела «Задолженности» пользователь видит список всех административных взысканий, включающий:

номер постановления;
дату вынесения решения;
сумму штрафа;
срок погашения;
статус (не оплачен, частично оплачен, полностью оплачен).

Оплата производится через интегрированный сервис банковских переводов или с помощью электронных кошельков. После подтверждения платежа статус штрафа меняется на «оплачен», а информация о закрытой задолженности сохраняется в истории операций.

При возникновении вопросов по конкретному штрафу пользователь может воспользоваться онлайн‑чатом поддержки или отправить запрос в службу судебных приставов через форму обратной связи, доступную в том же личном кабинете. Всё взаимодействие происходит в режиме реального времени, без необходимости посещать отделения.

Задолженности по налогам

В личном кабинете Госуслуг отображаются все налоговые обязательства, подлежащие взысканию судебными приставами. Информация представлена в виде списка задолженностей, где указаны:

Наименование налога (например, НДФЛ, Налог на имущество, НДС);
Сумма долга, включая начисленные пени и штрафы;
Дата возникновения обязательства;
Номер исполнительного листа, подтверждающий право на принудительное исполнение;
Статус выполнения (непогашено, частично погашено, полностью погашено).

Для каждой позиции доступны ссылки на подробные реквизиты и возможность загрузить документы, подтверждающие начисление. Через интерфейс можно оформить добровольный платеж, указав способ оплаты и дату проведения операции. После внесения средств система автоматически обновит статус задолженности и отразит остаток, если он остался.

Если задолженность не погашена, в кабинете появляется уведомление о предстоящем исполнительном производстве, а также контактные данные службы судебных приставов для уточнения вопросов. Пользователь может запросить рассрочку или подать ходатайство о смягчении санкций через электронные формы, доступные в том же разделе.

Задолженности по алиментам

Задолженности по алиментам, фиксируемые в личном кабинете на портале государственных услуг, доступны для просмотра в режиме онлайн. Система собирает сведения от судебных приставов и отображает их в едином реестре, где указаны сумма долга, дата возникновения обязательства и статус исполнения.

Для получения полной картины необходимо выполнить несколько простых действий:

Войти в личный кабинет с использованием подтверждённых учетных данных.
Перейти в раздел «Долги» и выбрать категорию «Алименты».
Ознакомиться с таблицей, где указаны:
• Общая сумма задолженности;
• Дата последнего начисления;
• Сумма текущего платежа;
• Информация о штрафных санкциях.
При необходимости оформить платёж через встроенный сервис или распечатать реквизиты для банковского перевода.

Система автоматически обновляет данные после каждого поступления средств, позволяя контролировать динамику погашения. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться функцией «Обратная связь» в кабинете или связаться с отделом судебных приставов по указанным контактам.

Кредитные задолженности

Кредитные задолженности, переданные судебными приставами, отображаются в личном кабинете Госуслуг в разделе «Долги». В карточке каждой задолженности указаны:

Наименование кредитора (банк, микрофинансовая организация);
Сумма долга, включая основную часть, проценты и штрафы;
Дата начала исполнительного производства;
Номер исполнительного листа и срок его действия;
Статус исполнения (в процессе, частично погашено, полностью погашено);
Возможные способы погашения (перевод в банк, онлайн‑платёж, касса).

Для работы с кредитной задолженностью пользователь может:

Сохранить сведения в файл или распечатать их для дальнейшего контроля.
Осуществить оплату через привязанную банковскую карту, указав номер исполнительного листа.
Подать запрос на рассрочку или реструктуризацию долга, используя форму в кабинете.
Оставить комментарий к записи, указав детали согласования с кредитором.

Все операции фиксируются в журнале действий, где отображаются дата, время и результат выполнения. При возникновении вопросов система предлагает обратиться к онлайн‑чатам поддержки или к контакт‑центру судебных приставов. Доступ к полной информации о кредитных задолженностях обеспечивает прозрачность и возможность своевременного решения проблем с долгами.

Долги за коммунальные услуги

В личном кабинете Госуслуг отображаются долги за коммунальные услуги, переданные судебными приставами.

Отображаемые сведения включают:

Наименование поставщика (жкх, электросети, водоканал и другое.);
Сумму задолженности;
Период, за который образовался долг;
Статус (непогашенный, частично погашенный, в процессе исполнительного производства);
Номер исполнительного листа и дату его выдачи.

Для получения информации необходимо:

Войти в личный кабинет по подтверждённым данным;
Открыть раздел «Мои долги»;
Выбрать фильтр «Коммунальные услуги»;
Просмотреть список задолженностей и детали каждой позиции.

Доступные действия:

Оплата полной суммы через банковскую карту или электронный кошелёк;
Оформление рассрочки или отсрочки при наличии соответствующего запроса к приставам;
Подача возражения в случае ошибочного начисления, с загрузкой подтверждающих документов.

Неуплата приводит к исполнительному производству: судебные приставы могут наложить арест на банковские счета, имущество или ограничить выезд за границу. Своевременное погашение устраняет риск дальнейших мер принудительного исполнения.

Как узнать о задолженности у судебных приставов через Госуслуги

Подготовка к проверке: что понадобится

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг предоставляет прямой доступ к сведениям о задолженностях, начисленных судебными приставами. Регистрация без подтверждения ограничивает возможности: пользователь видит только общие сервисы, но не может открыть раздел с финансовыми обязательствами.

Для получения полной информации необходимо пройти подтверждение личности. Процедура включает загрузку документа, удостоверяющего личность, и подтверждение номера телефона. После проверки данные фиксируются в системе, и пользователь получает статус «подтверждённый». Этот статус открывает следующие функции:

просмотр текущих долгов и их сумм;
скачивание официальных исполнительных листов;
настройка автоматических уведомлений о новых начислениях;
возможность подачи заявлений об отмене или рассрочке платежей;
история всех действий, связанных с задолженностью.

Доступ к разделу с долговой информацией осуществляется через личный кабинет после входа в подтверждённую учётную запись. Все данные отображаются в режиме реального времени, что исключает необходимость обращения в отделения судебных приставов. Пользователь получает полную картину финансовых обязательств и может оперативно принимать решения по их погашению.

Документы для идентификации

Для доступа к сведениям о задолженности, фиксируемой судебными приставами, система требует подтверждения личности. Подтверждающие документы должны быть загружены в личный кабинет Госуслуг в электронном виде.

Основные типы документов:

Паспорт гражданина Российской Федерации (скан первой и второй страниц).
СНИЛС (страница с номером и подписью) - при отсутствии паспорта.
Идентификационный билет (если он используется в качестве основного удостоверения).
Водительское удостоверение (в случае, если оно указано в качестве альтернативного документа).

Требования к файлам:

Формат PDF, JPEG или PNG.
Размер не превышает 5 МБ.
Четкость изображения, все данные читаемы.

Процесс загрузки:

Войти в личный кабинет Госуслуг.
Перейти в раздел «Задолженность у судебных приставов».
Выбрать пункт «Идентификация» и загрузить необходимые файлы.
Подтвердить загрузку кнопкой «Отправить».
Дождаться автоматической проверки (обычно в течение нескольких минут).

После успешной верификации система открывает доступ к полной информации о суммах, датах и статусах долгов, а также к возможностям их погашения. Несоответствие или неполнота документов приводит к отказу в доступе и требует повторной загрузки.

Пошаговая инструкция проверки задолженности

Авторизация в личном кабинете

Для доступа к сведениям о задолженностях, переданным судебными приставами, необходимо выполнить авторизацию в личном кабинете портала «Госуслуги».

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
Введите номер мобильного телефона, привязанного к учетной записи, и пароль от личного кабинета.
При первом входе система запросит подтверждение через СМС‑код, отправляемый на указанный номер.
После ввода кода система предложит установить двухфакторную аутентификацию (смс‑код или приложение‑генератор).

После успешного входа пользователь попадает в раздел «Долги и аресты». Здесь отображаются:

текущие задолженности, указанные судебными приставами;
дата и сумма каждой задолженности;
статус исполнения (оплачено, частично, в процессе).

Для получения подробных документов (приказ, исполнительный лист) достаточно нажать кнопку «Скачать» рядом с записью.

Если доступ к аккаунту потерян, используйте функцию восстановления пароля: вводите номер телефона, отвечайте на контрольные вопросы и подтвердите личность через видеоверификацию.

Все действия защищены протоколом HTTPS и системой контроля доступа, что гарантирует конфиденциальность персональных данных.

Поиск раздела «Судебная задолженность»

Для доступа к сведениям о задолженности перед судебными приставами необходимо войти в личный кабинет на портале Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт и двухфакторную аутентификацию.

После входа откройте меню «Мои услуги». В списке доступных разделов найдите пункт, связанный с финансовыми обязательствами. Чтобы быстро перейти к нужному разделу, выполните следующие действия:

В строке поиска введите «Судебная задолженность» и нажмите кнопку поиска.
В результатах выберите ссылку «Судебная задолженность» (обычно помечена иконкой с документом).
На открывшейся странице отобразятся все текущие и просроченные долги, указаны суммы, даты начисления и способы погашения.

Для уточнения деталей по каждому обязательству используйте кнопку «Подробнее», где указаны реквизиты, контактные данные приставского отдела и ссылки на формы оплаты. При необходимости можно сформировать PDF‑отчёт, нажав кнопку «Скачать».

Ввод данных для поиска

Для поиска сведений о задолженности у судебных приставов в личном кабинете Госуслуг требуется ввести точные идентификационные данные. Система принимает только проверенные сведения, поэтму каждый параметр должен быть заполнен без ошибок.

ИНН (или ОГРН для юридических лиц);
ФИО полностью, включая отчество;
Дата рождения (для физических лиц) или дата регистрации (для организаций);
Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, код подразделения;
Номер исполнительного производства (если известен);
Контактный телефон и адрес электронной почты для получения уведомлений.

Все поля отмечены обязательными. При вводе система проверяет корректность формата и наличие совпадений в базе. После подтверждения данных пользователь получает доступ к полному перечню долгов, суммам и срокам их погашения.

Просмотр результатов и деталей задолженности

Система Госуслуг выводит в личном кабинете сведения о задолженности, возникшей в результате исполнительного производства. При входе в раздел «Мои долги» отображается список всех открытых дел.

номер исполнительного производства;
дата регистрации задолженности;
сумма долга, включающая основной долг, пени и судебные издержки;
текущий статус (активно, частично погашено, закрыто);
срок погашения, если установлен.

Для получения полной информации достаточно щёлкнуть по строке с нужным делом. Откроется подробный вид, где представлены:

копия исполнительного листа и иных документов;
расписание платежей и возможности частичного погашения;
история операций по данному делу;
контактные данные судебного пристава, ответственного за исполнение.

Все сведения доступны в режиме онлайн, обновляются автоматически после каждой операции. Пользователь может распечатать отчёт или сохранить его в личном архиве для дальнейшего контроля.

Возможные причины отсутствия информации о задолженности

Отсутствие сведений о задолженности в личном кабинете Госуслуг может быть вызвано несколькими объективными причинами.

Данные ещё не переданы из системы судебных приставов. Информацию о новых или изменённых долгах передают в электронный сервис с определённым интервалом; в момент обращения запись может быть не актуальна.
Технические сбои в работе портала. Ошибки соединения, обновления серверов или проблемы с кешированием могут привести к временной недоступности информации.
Пользователь не привёл необходимые реквизиты к своему аккаунту. Отсутствие привязки ИНН, СНИЛС или номера дела к личному профилю блокирует автоматическую загрузку данных.
Долговое обязательство находится в стадии судебного разбирательства и ещё не оформлено в реестре приставов. Пока решение не вступит в законную силу, сведения о нём не выводятся.
Ошибки в вводимых персональных данных. Некорректный номер дела, опечатка в ФИО или дате рождения могут привести к тому, что система не найдёт соответствующую запись.
Ограничения доступа по конфиденциальности. Некоторые виды задолженности (например, связанные с государственными тайнами) исключаются из публичного просмотра.

Проверка актуальности привязанных реквизитов, повторный вход в кабинет после нескольких часов и обращение в службу поддержки позволяют быстро установить причину и восстановить доступ к необходимой информации.

Действия после обнаружения задолженности

Погашение задолженности через Госуслуги

Выбор способа оплаты

В личном кабинете Госуслуг при работе с долгами, возникшими в исполнительном производстве, пользователь сразу видит кнопку «Оплатить». Нажатие открывает окно выбора способа оплаты, где представлены три основных варианта.

Банковская карта - вводятся номер, срок действия и CVV‑код; система проверяет доступные средства и мгновенно списывает сумму. После подтверждения появляется чек с реквизитами платежа.
Электронный кошелёк - привязка к Яндекс.Деньгам, Сбер‑Онлайн или другому сервису. При выборе кошелька система перенаправляет на страницу провайдера, где пользователь подтверждает перевод.
Банковский перевод - генерируется платёжное поручение с указанием расчётного счёта и корреспондентского кода. Пользователь копирует реквизиты в своё банковское приложение и осуществляет оплату в течение установленного срока.

При выборе способа учитывают несколько критериев: наличие средств, скорость зачисления и удобство доступа к документам. Карта обеспечивает мгновенное списание, электронный кошелёк - упрощённый процесс без ввода реквизитов, банковский перевод - подходит для корпоративных клиентов, которым требуется подтверждение в виде официального платежного документа.

После завершения операции система автоматически обновит статус долга в личном кабинете, отображая «Оплачено» и предоставив возможность скачать акт об исполнении обязательства. Если статус не изменился, рекомендуется проверить историю платежей и при необходимости открыть тикет в службе поддержки.

Подтверждение платежа

Подтверждение оплаты задолженности, выявленной в личном кабинете госуслуг, происходит через несколько простых шагов.

Для начала откройте раздел «Задолженности» и найдите запись о соответствующем исполнительном документе. Нажмите кнопку «Подтвердить оплату», после чего система предложит загрузить подтверждающий документ.

Требования к подтверждению:

скан или фото оригинального платежного поручения (чек, банковская выписка);
документ, содержащий дату, сумму и реквизиты получателя;
файл в формате PDF, JPG или PNG, размер до 5 МБ.

После загрузки файл проверяется автоматически. При корректных данных статус задолженности меняется на «Оплачено», и в личном кабинете появляется отметка о дате завершения процедуры.

Если система обнаружит несоответствия (например, несоответствующая сумма или отсутствие даты), будет выдано сообщение об ошибке, и потребуется исправить документ и повторить загрузку.

В случае успешного подтверждения пользователь получает электронное уведомление на привязанную почту и в личный кабинет. Дальнейшее взаимодействие с приставским отделом не требуется, пока не возникнут новые требования.

Как получить квитанцию об оплате

Для получения квитанции об оплате задолженности, отражённой в личном кабинете Госуслуг, выполните следующие действия.

Войдите в личный кабинет, используя учётные данные ЕСИА.
Перейдите в раздел «Долги и аресты» - там отображаются все текущие обязательства, связанные с судебными приставами.
Выберите нужный долг из списка, откройте подробную информацию.
Нажмите кнопку «Сформировать квитанцию». Система сформирует документ в формате PDF, содержащий реквизиты платежа, сумму, срок и назначение платежа.
Скачайте файл или отправьте его на указанный электронный адрес через кнопку «Отправить по почте».

Если квитанция не появляется, проверьте, что долг находится в статусе «Подлежит оплате» и нет ограничений на формирование документов. При возникновении ошибок используйте форму обратной связи в кабинете или позвоните в службу поддержки, указав номер дела и ИНН.

Сохранённый PDF можно распечатать и использовать при оплате в банке, через онлайн‑сервис или при сдаче через терминал. После оплаты загрузите скан подтверждения в тот же раздел - система автоматически сопоставит квитанцию с поступившим платежом.

Что делать, если задолженность уже погашена, но информация не обновилась

Контакты ФССП для уточнения информации

Контактные данные Федеральной службы судебных приставов (ФССП), позволяющие уточнить сведения о задолженности, отображаемой в личном кабинете портала государственных услуг, представлены ниже.

Телефон единой справочной линии: 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно).
Горячая линия для региональных отделений: 8 495 777‑77‑77 (рабочие часы 09:00-18:00).
Электронная почта: [email protected] - ответы в течение 1‑2 рабочих дней.
Сайт с перечнем региональных офисов: https://fssp.gov.ru/contacts/ - возможность отправить запрос через онлайн‑форму.
Физический адрес центрального офиса: 125009, Москва, ул. Тверская, 15.

Для получения детальной информации о конкретных исполнительных производствах необходимо указать номер исполнительного листа, ФИО должника и регион, где зарегистрирован исполнительный документ. Связаться с ФССП можно как по телефону, так и через электронную почту, предоставив эти сведения. Ответ будет направлен в указанный канал коммуникации.

Подача заявления об исправлении данных

Подача заявления об исправлении данных в личном кабинете на портале Госуслуги - операция, требующая точного выполнения нескольких действий.

Для начала необходимо авторизоваться в личном кабинете, используя ИНН, СНИЛС или логин и пароль. После входа откройте раздел, где отображаются сведения о задолженности, полученные от судебных приставов. В правой части экрана будет доступна кнопка «Сообщить об ошибке» или аналогичный элемент управления.

Далее следует заполнить форму заявления:

указать номер задолженности или иной идентификатор;
чётко сформулировать причину исправления (например, оплата произведена, ошибка в сумме, неверные данные о плательщике);
приложить подтверждающие документы (квитанции, выписки из банка, решения суда);
указать контактные данные для обратной связи.

После заполнения нажмите кнопку отправки. Система отобразит подтверждение о получении обращения и предоставит номер заявки. Этот номер необходимо сохранять: им будет пользоваться при последующем контроле статуса.

Статус заявки можно отслеживать в том же разделе личного кабинета. При необходимости к заявке могут быть добавлены дополнительные документы через кнопку «Добавить файл». После завершения проверки система автоматически обновит сведения о задолженности, и исправленные данные станут видимыми в вашем аккаунте.

Дополнительные возможности и сервисы

Подписка на уведомления о новых задолженностях

Подписка на уведомления о новых задолженностях позволяет получать своевременные сообщения о появлении долгов, зарегистрированных судебными приставами, непосредственно в личном кабинете Госуслуг.

Для активации оповещений выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
Перейдите в раздел «Задолженности» и откройте вкладку «Настройки уведомлений».
Выберите типы сообщений: SMS, электронная почта, мобильное приложение.
Установите периодичность оповещений: мгновенно, ежедневно, еженедельно.
Сохраните изменения, подтвердив действие паролем или кодом из СМС.

После включения подписки система автоматически проверяет наличие новых записей о долгах и отправляет выбранные уведомления. Пользователь получает полную информацию о сумме, сроках и способах погашения, что упрощает контроль финансовой ответственности.

Дополнительные возможности:

Возможность временно приостановить рассылку без отмены подписки.
Фильтрация по типу долга (например, налоговые, коммунальные, алименты).
История отправленных уведомлений в личном кабинете для проверки полученных сообщений.

Подписка устраняет необходимость самостоятельного мониторинга и снижает риск пропуска важной информации о задолженностях.

Проверка запрета на выезд за границу

Проверка наличия ограничения на выезд за границу осуществляется через личный кабинет на портале государственных услуг, где отображаются сведения о долгах перед судебными приставами.

Для получения информации выполните следующие действия:

Авторизуйтесь в личном кабинете, используя профиль ЕГИИС.
Перейдите в раздел «Долги и ограничения».
В списке найдите запись «Запрет на выезд за границу». При наличии ограничения рядом указана дата начала и срок действия.

Если запрет отсутствует, система выводит сообщение «Ограничений нет». При обнаружении запрета проверьте причину: задолженность по алиментам, штрафам, налогам или судебным решениям.

Для снятия ограничения необходимо:

Уточнить сумму долга в деталях записи;
Оплатить требуемую сумму через банковскую карту, электронный кошелёк или в отделении банка;
После оплаты в системе появится статус «Ограничение снято» (обновление занимает до 24 часов).

Регулярный мониторинг раздела позволяет своевременно устранять препятствия для поездок за границу и избегать дополнительных санкций.

Контакты и горячая линия ФССП

Контакты Федеральной службы судебных приставов (ФССП) предоставляются для оперативного обращения граждан, сталкивающихся с задолженностью, отображаемой в личном кабинете государственного сервиса.

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑02‑02 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов).

Электронная почта: [email protected] - в рабочие часы ответ получаем в течение 24 часов.

Сайт службы: https://fssp.gov.ru - раздел «Контакты» содержит форму обратной связи и список региональных отделений.

Региональные отделения (пример):

Москва, ул. Тверская, д. 7, тел. +7 (495) 777‑01‑01;
Санкт‑Петербург, прочее. Невский, д. 23, тел. +7 (812) 555‑02‑02;

Для срочного уточнения суммы долга и порядка погашения доступен онлайн‑чат на официальном сайте, работающий с 09:00 до 21:00 по московскому времени.

Все перечисленные каналы позволяют быстро получить разъяснения, задать вопросы о начислениях и оформить необходимые действия без посещения отделения.